ANAクラウンプラザホテル富山 富山県/富山市
 [全252室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.23
お食事
4.43
満足度
4.26
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男性 4.56  /   女性 3.48    クチコミ数 100
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
スシネコ さんの感想 投稿日:2020/06/29
朝食は一階のレストランで。バイキング形式から定食形式になっていました。和か洋の2種類です。バイキング形式なら利用しないつもりでした。テーブルの間隔もしっかり取られていました。綺麗なお皿に盛られていて、味も美味しかったです。
混雑する時間帯でしたので、入店までと配膳されるまでにちょっと時間が掛かりました。時間がなくて帰られたお客さんもいましたが、コロナの感染の事を考えると仕方ないかなと思います。
朝食の順番待ちの時点で、和か洋をお客さんに選んでもらうのでも良いのではと思いました。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 最大ポイント15倍! 【今だから行きたい!】近場で1.5日の贅沢ステイ。朝食+特典付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スシネコ さんの感想 投稿日:2020/06/29
家族で2部屋予約しました。
通常よりも長くお部屋が使えるプランでした。使う事もないかと思っていたのですが、息子は早目にホテルに行き満喫していたようです。次の日はデパートでお買い物をしたりしてからチェックアウト。ゆっくり出来ました。
フロントの女性は隙間時間に拭き掃除をしていたり、好感が持てました。大変な時期だと思いますが、応援しています。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙室(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 最大ポイント15倍! 【今だから行きたい!】近場で1.5日の贅沢ステイ。朝食+特典付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/06/03
ありがとうございました
宿泊日2020/06/02
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
スーパーターコ さんの感想 投稿日:2020/04/09
今回も大変気持ちよく過ごさせていただきました。
食事だけ、バイキングでのコロナ感染の不安を感じました。また、着席時にコーヒーをいただくのはいいんですが、食事をとって戻る頃には、冷めてしまっていたりするので、食事中に聞きにきてくださるのでいいかと思います。
宿泊日2020/04/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙室 2名のみ(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ご朝食付きで安心。スタンダードツイン(20平米)限定プラン(2名様限定)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
pxh04145@nifty.com さんの感想 投稿日:2020/03/29
設備,スタッフ,立地など申し分ありません
空港へのバスがホテル前に止まります
ただ,朝食バイキングが平凡で,地元産のものが残念ながらいまひとつでした(白身魚の昆布じめなど)
全体としてはとても満足しています.ありがとうございました
宿泊日2020/03/27
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアダブル・禁煙ルーム(ダブル)(30平米)
宿泊プラン ベストプライス(朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/08
いつもはJAL系のホテルを中心に利用しております。
比較しますと2つの点で不満が残りました。
昨今普通のビジネスホテルでもドリップ式のコーヒーパックが用意されていまし、JAL系
ではコーヒーメーカーまでもが備え付けられています。それに対してこのホテルは昔ながらの
インスタントコーヒーでした。
最大の問題点は、備え付けの冷蔵庫が大きな音を時折発し、そのたびに目が覚めました。
いっそ冷蔵庫の電源コードを抜こうかと試みましたが、無理でした。
静寂性の保てないホテルは困ります。
宿泊日2020/03/01
利用人数1名(1室)
部屋高層階シングル(プレミアフロア)・喫煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【2020 スプリング セール 最大25%オフ!】(客室のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2020/03/07
いつもお世話になっております。
宿泊日2020/01/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙室(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール!20%オフ!】(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2020/03/07
以前、北日本新聞がないと言ったら、このところ置いてあり嬉しい。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋高層階シングル(プレミアフロア)・禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリーキャット さんの感想 投稿日:2020/02/20
昨年に引き続き利用しました。寒鰤を味わうためです。駅からホテルまでの道のりも歩くのが楽しい立地です。和食処雲海も美味な季節の料理と地酒が良し。トップのスカイバーアストラルも良く締まったマティーニで夜景を眺めつつ楽しいひと時でした。来年も寒鰤の時に再来。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ベストプライス(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jackknight さんの感想 投稿日:2020/02/14
予約入れてからクチコミ見てとても不安になりましたが、実際行って見るとフロントの方も親切丁寧でありましたし、部屋も何も問題ありませんでした。
冷蔵庫の中には有料の飲料はありましたが、高いのが嫌なら飲まなきゃいいだけです。
クチコミでかなりの事が書かれていますがあまりクチコミを信用しないほうがいいって事もわかりました。
次回も利用させていただきます!!
宿泊日2020/02/12
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※お部屋のみ
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
siezel_muu さんの感想 投稿日:2020/01/31
IHG会員向けのお水一本のサービスはよかったですが、通常ビジネスホテルだと二本が基本的についてくるところが多いのでこの点は惜しかったです。
あとビジネスホテルによくある脱臭剤もあれば尚更良いかと思います。
ただ、ビジネスホテルとは全く違うベッドとリネンの良さには大満足でした。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントup!リーズナブルな素泊りプランに更にポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
べんこ さんの感想 投稿日:2020/01/17
有名なANAさんで期待しましたが、建物が古く、玄関の香りも外国風の独特なキツイ匂いが気になりました。最近駅前に新しく価格の安いホテルができているので、そちらの方がコストパフォーマンスは良いですね。
宿泊日2020/01/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【お年玉セール】24時間限定!ポイント最大12倍(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/01/15
ありがとうございました
宿泊日2020/01/14
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
旧H さんの感想 投稿日:2019/12/30
今時、ミネラルウォーターは部屋にサービスで置いてると思うのですが、冷蔵庫に入っていて、1本310円とのことで、ちょっと驚きでした。
また。アメニティもクレンジングや化粧水等がまったくなく、ここ最近利用しているこの手のホテルの中では初めてでした。最近では、あまり名のないホテルでもアメニティはそろっていると思います。
また、プレミアフロアということで選んだのですが、普通のフロアと何が違うのか、特別感がまったくなかったです。
名前で選びましたが、ちょっとがっかりする部分が多かったです。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋高層階デラックスツイン(プレミアフロア)・禁煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ドイツワールドカップ行くぞ さんの感想 投稿日:2019/11/26
カーテンが破れていました。
角部屋で南側に窓が有った為かエアコンの効きが悪かったです。
朝食は美味しかったです。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
久安寺 さんの感想 投稿日:2019/11/24
窓から富山城も眺められて、部屋も快適でした。朝食もやはり美味しく頂きました。期待を裏切りませんでした。富山に行く時は、また利用します。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ1名様利用
宿泊プラン ベストプライス(朝食付)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ことだま縄文 さんの感想 投稿日:2019/10/30
朝食付きツインを利用しました。
かなり狭いです!
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ベストプライス(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にうさこ さんの感想 投稿日:2019/10/28
目的の会場に近く、大変便利でした。
 富山は水も空気も美味しいうえに、海の幸、山の幸に恵まれて、快適な滞在となりました。
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋高層階シングル(プレミアフロア)・禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン ベストプライス(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2019/10/20
今回の宿泊でとても残念なことがありました。
朝、フロントで、
富山新聞が置いてあったので、北日本新聞ありますか?と聞いたら、
フロントの男性が、首を横に振るだけ。
これは、フロントマンとしてありまじき態度ではありませんか?
教育を徹底してください。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの失礼な対応により大変ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようお客様のお問合せに対し誠心誠意丁寧にお答えするようスタッフの教育を徹底してまいります。お忙しいところ貴重なご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋高層階シングル(プレミアフロア)・禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※朝食付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
フェリーチェ12 さんの感想 投稿日:2019/10/08
富山に来たときは毎回宿泊しています。富山一のホテルだと思いますが、残念な点が多かったです。特に今回は、前回、前々回より残念だったなぁと感じました。具体的には…

・朝刊を届けてもらえない(必要かどうか聞かれず)
・朝食時、座席にカップは置いてあるのにコーヒー紅茶のサーブなし(言ったらくれる)
・スーツケース2つ、段ボール2箱くらいの荷物だったが、部屋に段ボールを届けてくれた方からは荷造り終わったら下まで持ってきてくださいと言われる(お願いしたら最終的に運んでくれた)。抱っこ紐の赤ちゃん連れで荷物も多かったので、自分たちだけで運ぶのはちょっときついなぁと思いました。

など…


数年前の方がサービスがよかった気がします。来るたびに質が下がってるような…残念です。本当に残念。
もちろん、リッツやハイアット、オークラやニューオータニに匹敵するサービスを求めているわけではないですが、格安ビジネスホテルではないので、もう少し宿泊者に寄り添った対応だと良かったなぁと思います。また帰省する際にお世話になると思いますが、改善されてなかったら駅近でもあるエクセルホテル東急の会員になろうと思います(笑)。というのは冗談で、以前のような品のあるホテルに泊まれるのを楽しみにしています。
宿泊日2019/10/06
利用人数3名(1室)
部屋高層階デラックスツイン(プレミアフロア)・禁煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントup!人気の朝食サービスに更にポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/09/16
ありがとうございます。
宿泊日2019/09/14
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ayuV さんの感想 投稿日:2019/09/16
初めての利用でした
デラックスタイプのお部屋にしては狭く
スタンダードだとどうなっちゃうんだろうと思いました
チェックアウトの際もかなり待たされました
朝食はブッフェタイプで 品数豊富で美味しかったです
夜に利用したバーの季節のカクテルとおとなのパフェがとても美味しく接客も素晴らしかったです
立地も良いので 富山へ出向いた際はまた利用したいと思います
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋高層階デラックスツイン(プレミアフロア)・禁煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
saitaさいた さんの感想 投稿日:2019/09/12
掃除の終わっていない部屋に通され、用意するからと1時間弱待たされました。
 待たされた挙句、もう一度連絡しますと、自分は聞いてないからもう一度話してくれ、
 受け付けた女性が悪いとおっしゃる男のホテルマン、景色のよくない部屋に通されました。
 残念でした。
宿泊日2019/08/14
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・禁煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントup!リーズナブルな素泊りプランに更にポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/09/08
ありがとうございます。
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/09/02
ありがとうございます
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・禁煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/08/31
ありがとうございます。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントup!リーズナブルな素泊りプランに更にポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/08/26
ありがとうございます。
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【タイムセール】ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/08/18
ありがとうございます。
宿泊日2019/08/16
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントup!リーズナブルな素泊りプランに更にポイント最大10倍!(素泊り)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
MJho さんの感想 投稿日:2019/08/15
特に可もなく不可もなしの便利で綺麗なところでした。残念なのが、レストラン(19階)で食事をしようと思いましたが、禁煙席がなく仕方なく、ルームサービスにしましたが、このお料理にこのお値段?!だったことです。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ベストプライス(お部屋代のみ)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
飛鳥- さんの感想 投稿日:2019/08/13
スタンダートツインの部屋を利用。
部屋はベットが小さいのが気になりました、
あと冷蔵庫に入っている飲み物は有料なので気を付けてください。

夕食でホテルの雲海を利用しました。
料理は美味しかったけどコースなのに料理の間で非常に待たされ
料理の説明も声が小さく聞き取れなかったです。
ホテル自体の接客は良かったのでそこは残念でした。

立地は非常に良いのですが、全体的に割高という印象でした。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙室(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンス・パーチェス)※お部屋のみ
食事食事なし
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