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ホテル日航新潟 新潟県/新潟駅周辺
 [全203室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.40
お食事
4.55
満足度
4.52
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.43  /   女性 4.49    クチコミ数 73
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キメ ラブ さんの感想 投稿日:2020/10/11
いつも出張で使用させて頂いています。接客はとてもよくいつ行っても丁寧な対応をしてくださいます。食事場所が少ないところが少し残念ですが、景色も良く快適に過ごせるホテルです。また、使用させて頂きます。
施設からの返信キメ ラブ 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をおよせ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルスタッフの対応を含め、少しの時間ではございましたがごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

食事場所につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。近隣には飲食施設が少なく、ご希望のお客様には新潟駅周辺の飲食施設をご案内しております。次回ご宿泊の際はお気軽にお声掛け下さい。

これからもキメ ラブ 様のご期待に応えられるようスタッフ一同、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

キメ ラブ 様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙 32平米(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トライアラ- さんの感想 投稿日:2020/09/30
今回もお世話になりました。相変わらず、スタッフの方々の接客はピカイチですねぇ、他ホテルとは比べ物にならないかと。今回は、30平米の部屋を選択した所26階の角部屋に。前面に信濃川の河口、側面は新潟の街並みが、天気にも恵まれ夜景は前回同様綺麗でした。浴室からの夜景もGood。朝は、朝日が眩しいほど綺麗だし、遠方には栗島・佐渡の一部?が望めました。
ただ、客室内テレビ台横のコンセントがすごく解かりずらかったですね。
朝食は、混雑を避け早めの時間帯に行ったのですが入場制限に、このご時世ですが流石と納得しました。
また、一点気が付いたのですが、醤油などに減塩などの種類が有ると良いかなと。

コロナ禍でスタッフの皆様も大変と思われますが、感染にお気を付けて頑張って下さい。
施設からの返信トライアラ- 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして客室からの眺望をはじめご満足頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。朝食レストランの感染防止対策につきましてもご理解を頂き恐縮でございます。

客室内コンセント、レストランのお醤油につきましては貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。客室、レストランの責任者と情報共有をしっかりと行い、今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

お客様より頂戴するご意見は日々のサービス改善の指針にさせて頂いております。トライアラ- 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くき男くん さんの感想 投稿日:2020/09/26
去年に続き2度目の利用です。今回は2泊させていただきました。景色最高です。去年は見れなかった夕日がみれました。佐渡島も見えるし夜景も綺麗。新潟市内まで徒歩で食事に行きますが帰りは酔い覚ましに丁度いい距離に思います。
こんな時期ですがレストランでの朝食も安心していただけました。スタッフの方の接客もとても気持ち良く快適に過ごした2泊3日でした。
新潟に行く際はまた、宿泊させていただきたいです。
施設からの返信くき男くん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして客室から夕日をご覧頂きお楽しみ頂けたご様子を拝見し、私共も嬉しいかぎりでございます。またレストランスタッフの対応につきましても大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。これからもくき男くん 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はくき男くん 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
4646tom さんの感想 投稿日:2020/09/22
新潟ビューとても寛げました
ホテルのスタッフ対応も良かったです
施設からの返信4646tom 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。今後もお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス・設備の向上に努めて参ります。

4646tom 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプ指定なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっちっち55 さんの感想 投稿日:2020/09/13
笑顔で丁寧な対応が印象的でした。家族みんなゆっくりできました。ありがとうございました。
施設からの返信あっちっち55 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、ささやかなお時間でしたがお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

これからもあっちっち55 様 のご期待に応えられるようサービス・設備の品質向上に努めて参ります。
またホテルスタッフの対応につきましても大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。

あっちっち55 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数4名(1室)
部屋ラグジュアリーツイン 禁煙 38平米(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【PREMIUM】新潟一の高層階!角部屋・ビューバスプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Y Hさん さんの感想 投稿日:2020/09/06
コロナ禍の中頑張っている様子が見えました。
あの金額で、宿泊できたのは、とても嬉しく思いました。また利用させて頂きます。
施設からの返信Y Hさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき、何よりでございました。
また温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様より頂くこのようなお言葉は私達スタッフにとって大きな励みとなります。

これからもより良いホテルを目指してスタッフ一同、精進して参ります。

Y Hさん 様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
すりーぴーちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/06
今回初めて利用させて頂きましたが、非常に不親切で、接客サービスに欠ける面があり、折角の立地条件(日本海展望)がもったいないと感じました。まず、到着した際に車を止める場所が分かりにくい。入口らしきところに車を止めても誰もいないので、妻が建物内に入って聞きに行ったところ、3階にフロントがあり、そこからやっと人が下りてきてくれて、車の荷物を運んでくれた。このクラスのホテルでは考えられない。フロントには人がたくさんいるのに。また、帰る際、駐車場は1階だったのを覚えていたので、部屋の25階からエレベータで1階に降りると駐車場に行けない。再度3階フロントまで行って聞くと、別のエレベータで1階に行かないと行けないということだった。そういうことはもっと分かり易いところに案内表示をしておくべきではないかと思った。初めての人でも分かり易く、気持ちよく宿泊できる配慮が足りないのではないかと思います。
施設からの返信すりーぴーちゃん 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はホテル日航新潟をご宿泊先にお選び頂いたにも関わらずすりーぴーちゃん 様の期待を裏切り大変申し訳ございませんでした。当館は、ロビーが3階にある為、可能な限りホテルスタッフを配置しておりますが、時間帯によっては1階のエントランスにホテルスタッフが不在の場合がございます。その際は、大変お手数ではございますが、お荷物のお手伝い等ございましたら、ご到着前にご連絡を頂ければスタッフを待機させて頂きます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度、すりーぴーちゃん 様様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

略儀ながらお詫び申し上げますと共に、すりーぴーちゃん 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペンマンシップ高橋 さんの感想 投稿日:2020/08/21
コロナで世界中が不安な 今 ですが毎年数回数泊帰省のように行く新潟でホテル日航新潟に今回初めて宿泊しました。

朱鷺メッセの展示イベントでは足を運んでましたが泊まるのは初めてで当日チェックイン時にアップグレードを提案して頂いて28階の部屋と聞き驚いてお礼を言ってしまいましたが 本当に嬉しかったです。

フロントの女性と荷物を部屋まで持って案内してくれた女性共に とても笑顔が明るくて気持ちを軽く明るくしてもらえました。

部屋からの景色は実際見るととてもすてきな景色で部屋もキレイで喫煙者の私でも匂いもしなくて心地よく滞在出来ました。

コロナもあるので今回は駅近くの行き付けの焼き鳥屋の おじいさん おばあさんの店に行くのは諦めてホテル施設内で食事をしましたが食べるのが早くてお腹が空いてしまった僕は買ってきてた弁当惣菜を温めてほしくてフロントに持って行きましたが温めた物を部屋まで届けて頂いて恥ずかしく そしてとても感謝感謝でした ありがとうございました。

朝食ですがそれぞれ和食洋食を選びましたがとても美味しかったです。
和食にあった のどぐろ が小さかったですが あんなに油がのった美味しいのを初めて食べて驚き魚と米が大好きな僕はごはんをおかわりさせてもらいましたが塩をかけて食べたいくらい美味しいごはんでしたよ。 妻は少食なんですが洋食がとても美味しいと全然食べきったのを見て嬉しかったです。

長々となってしまいましたがホテル日航新潟には また来年同じ部屋に泊まらせてもらいます。
そして いつもの新潟を来年こそは楽しめる世の中になっている事を願ってます。

ホテル日航新潟のスタッフの皆様 お世話になりました。
施設からの返信ペンマンシップ高橋 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では各項目において高評価を頂戴し恐縮でございます。当日は私共のルームコントロール上、ニッコーフロアーへアップグレードさせて頂きました。お気に召して頂き何よりでございました。

またホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様様より頂くこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからもペンマンシップ高橋 様のご期待に応えられるようサービス・設備の品質向上にスタッフ一同精進して参ります。

ペンマンシップ高橋 様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 喫煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
情報発信 さんの感想 投稿日:2020/08/16
高層階の角部屋で2泊、快適に過ごせました。新潟駅から少し離れていましたが、路線バスやタクシーで直ぐ移動でき不便は感じませんでした。また利用したいと思います。
施設からの返信情報発信 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、快適にお過ごしいただけましたお言葉を頂戴出来まして何よりでございます。
当ホテルは新潟駅からは少し離れておりますが都会の喧騒を離れごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。

情報発信 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙 28平米(ダブル)(28平米)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
asaqp さんの感想 投稿日:2020/08/14
満足です
施設からの返信asaqp 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同、サービスの品質向上に努めて参ります。

asaqp 様またのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋当日予約専用(2名)(ツイン)(28~32平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しん4253 さんの感想 投稿日:2020/07/20
客室や接客については、大変素晴らしく、特に客室やバスルームからの眺めは最高でした。
施設内には展望台や美術館等もあり、大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。
ただ、この時勢なので仕方がありませんが、ウイルス対策については上記の様な施設もあり、不特定多数の方々が来られるということで、利用するにあたり、若干の不安はありました。
美術館は検温などの対策をきちんと行っていましたが、展望台は人が常駐しているようではなかったので、手指の消毒等は自主的なものになりがちなのかなと感じました。

ホテル自体は大変素晴らしく、また利用したいと思います。
施設からの返信しん4253 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在につきましては客室からの
眺望をはじめ、概ねご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。
コロナウイルス対策につきましてはご指摘を頂き恐縮でございます。「お客様からの貴重なご意見」ととして有り難く頂戴し、今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

これからも皆様のご期待に応えられるようサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2020/03/08
新潟出張の際には、いつも利用させて頂いております。
フロントの方、他スタッフの方、とても丁寧な対応をして下さり
非常に快適に過ごせています。
とても
お勧めなホテルです。
施設からの返信シュビアさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

たくさんの温かいお言葉を頂戴でき、シュビアさん 様にごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しいかぎりでございます。

これからもシュビアさん 様に安心してお過ごし頂けるようサービススタッフ一同、精進して参ります。

シュビアさん 様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプ指定なし
宿泊プラン 【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!~素泊まり~
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
tokyo0425 さんの感想 投稿日:2020/02/28
ネット環境がとても悪くて困りました。
コンベンションセンターに併設されるているので
仕事で使用する方も多いと思います。この値段をとるのであれば最低限Wifiの環境整備をしてください。
また部屋が魚臭くて困りました。とても残念なホテルです
施設からの返信tokyo0425 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご滞在ではご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室のインターネット環境につきましては当ホテルの施設担当へ確認をしましたところ、tokyo0425 様がインターネットをご使用の時間帯に同フロアのWi-Fiご利用者が一時集中し、回線が込み合ったことが環境悪化の原因と考えられるとの事でした。
お客様により一層快適にお寛ぎ頂けますよう、インターネット接続環境に関しましては新型の接続機器の導入等含めて、改善すべき検討に入りましたことをご報告させて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

また客室の臭いにつきましては客室清掃の責任者と情報共有をきちんと行い、ホテル業の基本である「清潔で気持ち良くお過ごしいただくこと」を再確認し、二度とこのような事が起きぬよう清掃業務を徹底して参ります。

この度、tokyo0425 様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

tokyo0425 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン <素泊り>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マリオ25 さんの感想 投稿日:2020/02/06
送り迎えを含めて親切なホテルです、、
施設からの返信マリオ25 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在につきましてホテルスタッフへの高い評価を頂戴し恐縮でございます。今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指してスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋当日予約専用(1名)(シングル)(17~20平米)
宿泊プラン 【当日予約限定】本日のとびら
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
登マン さんの感想 投稿日:2020/01/24
夜景の見える万代橋側の部屋に移してもらい、とても良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴しスタッフ一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス・施設の向上に努めて参ります。

新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(20平米) 喫煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2020/01/21
非常に丁寧な接客と、部屋アレンジに感謝しております。新潟出張の際には、これまで他のホテルも利用しましたが、今は日航ホテルのみを利用しています。おすすめ出来る、素敵なホテルです。
施設からの返信シュビアさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では各項目において大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。

今後も、シュビアさん 様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、より一層の
サービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、
宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプ指定なし
宿泊プラン 【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!~素泊まり~
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モニカ2 さんの感想 投稿日:2020/01/20
空室ありとの事で、最上階の部屋に取り直して案内いただいた。気持ちよく滞在できた。
施設からの返信モニカ2 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し私共も嬉しい限りでございます。またスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

これからもモニカ2 様のご期待に応えられるよう、サービスの品質向上に努めて参ります。

モニカ2 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【SAVER】simple stay 【素泊り】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よんよん111 さんの感想 投稿日:2020/01/03
どのスタッフも丁寧に接して下さいました。
駅から少し距離はありますが、ホテル発着のバスがあり便利でした。室内の清掃も完璧で景色も良く、リラックスできました。
施設からの返信よんよん111 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見でき私共も嬉しい限りでございます。またホテルスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様より頂くこのようなお言葉は私達の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからもよんよん111 様に快適にお過ごし頂ける様サービスの品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すがっちさん さんの感想 投稿日:2019/12/12
いつも通りゆったり宿泊させてもらいました。
施設からの返信すがっちさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして各項目満点と大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。またごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

これからもすがっちさん 様のご期待にお応えすべく、サービス・設備の充実に努めて参ります。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 喫煙 17平米(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひなみね さんの感想 投稿日:2019/12/09
ベッドが大きくて、寝心地が良かったのでぐっすり眠れました。朝食も美味しかったです。
高層階だったので、部屋からの眺めは抜群に良かったですよ。
施設からの返信ひなみね 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお休み頂けたご様子をお伺いでき、何よりでございます。また高層階からの眺望および朝食につきましても温かいお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

今後もひなみね 様のご期待に応えられるようスタッフ一同、サービスの品質向上に努めて参ります。

ひなみね 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙 23平米(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Y Hさん さんの感想 投稿日:2019/12/09
素晴らしいロケーションでした。
被災して大変な中そちらへ伺いました。心温まるおもてなしに元気が出ました。
フロントの方たちの対応が丁寧で気持ちよかったです。
また、寄せていただきたいと思います。よろしくお願いします。
施設からの返信Y Hさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではホテルスタッフの「心温まるおもてなし」に元気づけられたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからも皆様に寄り添った接客でおもてなしできるようスタッフ一同、精進していく所存でございます。

新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン 禁煙 35平米(ツイン)(34~35平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(*-*)// さんの感想 投稿日:2019/11/26
眺めが素晴らしかった。展望台からの眺めも素晴らしくお土産も購入できた。信濃川沿いのジョギングや散歩きに快適な道へのアクセスもすぐで心地良い滞在でした。
施設からの返信:(*-*)// 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして、ご満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく存じます。これからも:(*-*)// 様のお言葉を励みに安心・快適にお過ごしいただけるようサービス・設備の向上にスタッフ一同、努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 禁煙 20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/11/25
部屋からの眺めは素晴らしいです。
部屋も綺麗で、ゆっくり滞在できました。
駅からのアクセスと繁華街から離れている分の大変さは、ありますが、それを入れても、素晴らしく、また、何度も泊まりたいホテルです。
施設からの返信一休で楽しい旅 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の高層階からの景色を存分にお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。駅からは少し離れておりますが
駅前の喧騒を離れてごゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。

これからもより一層快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙 28平米(ダブル)(28平米)
宿泊プラン <素泊り>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiruba さんの感想 投稿日:2019/11/25
前日、主人がチェックインが24時少しまわってしまいましたが、迅速に対応して戴き、大変助かりました。
窓からの景色が素敵で、雨上がりで虹が見え、最高でした。
施設からの返信shiruba 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では高層階からの眺望を満喫して頂いたご様子を拝見でき何よりでございました。またホテルスタッフの対応につきましても高い評価を頂戴し恐縮でございます。

これからもより一層、サービスの品質向上に努めてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tokyy さんの感想 投稿日:2019/11/18
窓越しの景色がとても良かったです。パウダールームの使い勝手が良かった。
施設からの返信tokyy 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきましてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

tokyy 様のお言葉を励みに、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

今後とも、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早期でお得】~朝食付~J-SMART200 28日前までお得!1泊につき200マイル積算
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k.しげき さんの感想 投稿日:2019/11/04
部屋からの眺望に感動しました。角部屋だったこともあり、二方向からの眺めが最高でした。
施設からの返信k.しげき 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして、当ホテル自慢の客室からの眺望を十分にお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、何よりでございました。

今後ともスタッフ一同、お客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。
k.しげき 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Y Hさん さんの感想 投稿日:2019/11/03
いつも有り難うございます。
お部屋からのロケーションはとても良かったです。
朝食が少し変わりましたが、動線が前の方がよかったです。朝食の内容はとても良かったと思います
施設からの返信平素よりホテル日航新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では客室からの眺望をはじめごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しいかぎりでございます。

また朝食会場の件につきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。レストランの責任者と情報共有をきちんと行い、皆様により一層、快適にお食事をお楽しみ頂けるよう改善に努めて参ります。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してこれからもサービス・設備の向上に努めて参ります。またのご来館スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakama12 さんの感想 投稿日:2019/10/28
さすが、日航ホテルです( ; ; )
雄大な信濃川をのぞむ、絵画のような夜景を楽しめる大きな窓と、心地よいお部屋。プランは朝食のみでしたが、夕食はホテル内の中華をいただきました。ここも景色もお料理も最高で、大満足でした。
朝食はシェフの方が作ってくれたオムレツが絶品で感動。へぎ蕎麦など、新潟の味覚も堪能できました。
新潟の日航ホテルは、展望台にも直結しており、ホテルのエレベーターからすぐ行けるのも素晴らしいロケーションだと思いました。
さらに、ウォーターシャトルバスの乗り場も目の前だったので、雄大な信濃川クルーズも堪能できました。こんなに素晴らしい景色、お料理、ロケーション、盛りだくさんの内容なのに、とてもリーズナブルで、本当にこのホテルに宿泊して良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信nakama12 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご滞在につきましてご満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しいかぎりでございます。またレストランでのお食事につきましても大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。新潟の郷土色を全面に打ち出したシェフ自慢の朝食ビュッフェは皆様にご好評いただいております。

これからもより快適にお過ごし頂けるように私共スタッフ一同、より一層サービス・設備の向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 喫煙 28平米(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
世界の平田 さんの感想 投稿日:2019/10/24
携帯の忘れ物の対応が、丁寧でした。
施設からの返信世界の平田 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様よりいただくこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからも世界の平田 様に快適にお過ごしいただけるようサービス・設備の向上に努めて参ります。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(20平米) 萬代橋夜景 禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン <朝食付>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BM700H さんの感想 投稿日:2019/10/19
新潟への出張時には必ずここに泊まります。
私が気に入っている良いホテルの条件をすべて持っているホテルです。
エントランスを含めて施設が全体的に明るい。
ホテルマン全員の笑顔が明るい。
部屋がバスルームを含めて明るい。
ベットメイキングの方とすれ違っても笑顔が明るい。
朝食レストランが明るく清潔である。

暗めの照明で雰囲気を出すのもありですが、私は明るい方が好きなので
何度もリピートしています。
施設からの返信BM700H 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では各項目において大変高い評価を頂き恐縮でございます。またホテルスタッフの対応につきましても高い評価を頂戴し感謝申し上げます。お客様より頂くこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからもBM700H様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、サービス・設備の向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
食事朝食付
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