ホテル日航新潟 新潟県/新潟駅周辺
 [全203室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.18
お食事
4.52
満足度
4.44
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男性 4.38  /   女性 4.42    クチコミ数 71件
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ポーランド さんの感想 投稿日:2019/05/19
初めて利用させて頂きました。
基本的なことがきちんとされており、ハードもソフトも良い印象を感じました。
また今年のうちに行きと思いました。
施設からの返信ポーランド 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では十分にご満足頂けたご様子を拝見し、私共スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービスの品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(23平米) 禁煙 【25階~27階 23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
M・シュナ大好き さんの感想 投稿日:2019/05/07
内装は少々キズなどの痛みはありますが、清掃が良く行き届いているので全く嫌な感じはしませんでした。
フロントの方、エレベーターまで案内して頂いた方、(どちらも男の方です。)
とても感じが良かったです。
またいつか新潟に来る時は泊まりたいと思います。
有難うございました。
施設からの返信M・シュナ大好き 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応・清掃につきましては温かいお言葉を頂き心より感謝致します。お客様より頂戴するお言葉は私たちの日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。

また新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 喫煙 30平米(ダブル)(30平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あるブスの少女ハイジ さんの感想 投稿日:2019/05/06
2回目の宿泊ですが、ゆっくりできます。ポーターが
荷物を部屋まで運んでくれます。寝具も良く景色も良く、部屋から出たくない位、高級感味わえます。
施設からの返信あるブスの少女ハイジ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、充実したひとときをお過ごし頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。
新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙 32平米(ツイン)(32平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ロゼミント さんの感想 投稿日:2019/04/29
記念日で利用したので、予約時、上の階でと、リクエストしましたが、前回と同じフロアの隣りの?部屋でした。窓から、写真とったら全く同じ……
バスルームは開放感あって、良かったですが、デラックスツインと比べて、入った瞬間…!!狭く感じた。
広いはずなのですが、他の方のコメントにもあった、コーナーの使い方が、無駄にもったいなのが、わかった感じ。
オークラ系列と、比較すると接客も、事務的な感じは、タイプが違うのでしょうがないですけど、
チェックアウト時、会計もバタバタで……。
朝食は、カレー、パンプキンスープ、シンプルに美味しくして欲しい。
……カレーは塩味濃すぎ
野菜しゃぶしゃぶはいいですけど、サラダの生野菜以外にすくない。
いろいろコメントしましたが、次、今以上に美味しい朝食期待します。
施設からの返信ロゼミント 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度、当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中は残念な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの対応につきましても、サービス業の基本となります接遇対応につきまして
改めまして、社員教育の徹底を行います。

またレストランでのお食事につきましても貴重なご意見を頂き恐縮でございます。
レストランシェフとの情報共有をしっかり行い今後皆様により一層ご満足頂けますよう、検討課題とさせて頂きます。

この度、お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン 禁煙 35平米(ツイン)(34~35平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ありんこなおこさん さんの感想 投稿日:2019/04/23
スタッフの方々は皆さま温かさを感じる対応でした。
チェックアウト時にバッグを宅急便発送したのですが丁寧な梱包をしていただいてありがたくなりました。
後味の良い旅ができた、そんな気持ちになりました。ありがとうございました。
施設からの返信ありんこなおこさん 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきまして数多くの温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるようにサービス・設備の向上に努めて参ります。

ありんこなおこさん 様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 禁煙 【25階~27階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nomichan さんの感想 投稿日:2019/04/10
部屋からの夜景が最高でした。
朝食も大満足です。
駅からホテル間の送迎バスもあり、
とても便利でした。
ぜひ、また利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信nomichan 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、客室からの眺望およびご朝食をお楽しみ頂き、心より感謝申し上げます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進していく所存でございます。

新潟方面へお越しの際はnomichan 様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 32平米(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 日曜日・月曜日限定プラン!!!朝食&駐車場代無料!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2019/03/29
非常に親切な対応をして下さり、ありがとう御座いました。お安いプランでの申し込みにも関わらず
エキストラチャージのお支払いで、部屋をアップグレードして下さり、快適に過ごせました。これまで新潟出張の際には他ホテルを利用していましたが、今後は日航ホテルを利用したいと思います。ありがとう御座いました。
施設からの返信シュビアさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、またスタッフの対応につきましても高い評価を頂き、私共も大変嬉しいかぎりでございます。

これからもスタッフ一同、サービス・設備の向上に努めて参ります。

シュビアさん 様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/27
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプ指定なし
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yumiikk さんの感想 投稿日:2019/03/17
短い間でしたが丁寧な対応をして頂き有難うございました。
また宜しくお願いします。
施設からの返信yumiikk 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で何よりでございました。
当ホテルのスタッフへ温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。

これからもyumiikk 様のご評価を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル 喫煙【22階~24階 30平米】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ひでき28 さんの感想 投稿日:2019/02/18
不満はないですが、予想を越える満足もなかったです。先日宿泊した高知の同ホテルが良すぎたのかもしれませんが。。
25階の部屋からの眺めは素晴らしかったですが、朝食会場は3階にあり、せっかくの立地の良さ、ロケーションを活用できていないのが残念でした。
無料シャトルバスがあるものの、駅からは遠く、わざわざ泊まりにくることは考えてしまいます。
施設からの返信ひでき28 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在につきましては、高層階からの眺望をお楽しみいただけたご様子を拝見し何よりでございました。

朝食会場の件につきましては、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
即座に対応する事が難しい事もありますが、改装の際「貴重なお客様からの声」として有り難く頂戴し、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもより一層、ひでき28様に快適にお過ごし頂けるようにサービス・設備の向上に努めて参ります。

ひでき28様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 禁煙 【25階~27階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大12倍>【SAVER】 simple stay 【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
qscft さんの感想 投稿日:2019/02/09
ちょっと駅からは遠いですがいつも通りの快適な宿泊でした。
施設からの返信qscft 様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからもおもてなしの心を大切にし
スタッフ一同、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

qscft 様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙 【25階~27階 17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【素泊まり】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
***A*** さんの感想 投稿日:2019/01/20
口コミ通り眺望はとても良く夜景に癒されました。お部屋は一人には十分な広さで、清潔感もあり良かったです。朝食付きにしましたが、のどぐろの一夜干しやへぎそばなど、地の物が頂けまた美味しかったです。また機会があれば宿泊したいと思います、ありがとうございました!
施設からの返信***A*** 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

***A*** 様より客室からの眺望及びご朝食につきお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同励みとなるお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。

また新潟へお越しの際は、スタッフ一同ご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 禁煙 【25階~27階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パズ君 さんの感想 投稿日:2019/01/16
特段の不満点はなく快適に過ごさせて頂きました。
27階の窓からの朝の景色も素晴らしく、スタッフの皆さんの対応も気持ち良く、大変満足致しました。
お世話になり有難うございました。
施設からの返信パズ君 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても大変高い評価をいただき、スタッフ一同安堵しております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
パズ君 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン 禁煙 【25階~27階 32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン <朝食付>ショートステイ 遅IN早OUTでその分お得に!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たいようはなこ さんの感想 投稿日:2019/01/03
チェックアウト後に駐車場への道が分からず困っていたら、親切に声を掛けてくださいました。行き届いた対応にまた宿泊したいと思いました。
施設からの返信たいようはなこ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

たいようなはこ様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル・ニッコーフロア 禁煙【29階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SAVER】simple stay 【素泊り】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こぴとも さんの感想 投稿日:2018/12/18
朱鷺メッセでイベントのときはいつも利用しています。移動が楽です。部屋は日航なので、それなりです。
食事は以前、このホテルのレストラン利用したとき、接客レベルが低かったので以来、利用していません。
ただ、そうすると、食事する場所が周りになく、困りますね。
施設からの返信こぴとも 様

平素よりホテル日航新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

レストランの件につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通りホテルの周囲には飲食施設がなくホテル外でお食事されるお客様につきましては、新潟駅周辺及び古町エリアの飲食施設をご案内させていただいております。次回ご来館の際は是非お気軽にスタッフへお声掛け下さい。

これからもこぴとも様の期待に応えられるようスタッフ一同サービス・設備の向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 禁煙 【25階~27階 23平米】(シングル)(23平米)
宿泊プラン <素泊り>いつでもこの値段!ベーシックプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BM700H さんの感想 投稿日:2018/12/17
何度目かの宿泊ですが、
ここしかないくらいに気に入っています。
何も言わなくても、朝には経済新聞が入っているところ
面倒くさいお土産関連の問い合わせにも、真摯に対応して下さるところ
仰々しくなくホントにさりげなくアップグレードして下さるところ、等
フロントの方々のシティホテルたる対応には感謝しております。
ありがとうございました。
施設からの返信BM700H 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただきスタッフ一同、嬉しく身に余る思いでございます。

これからもより一層サービス・設備の向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン・ニッコーフロア 喫煙 【28階 32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
広島お好み焼きみっちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/15
寛いで宿泊しました。ありがとうございます。
眺めも新潟港向きで、フェリーの接岸を楽しみました。サービスは、最近の多くのホテルで失われたものが体感されて、大変満足しました。チェックイン時に
荷物の運搬について聞かれたのは。懐かしい言葉を
聞いた様で嬉しかったです。他のホテルでは、客側が言うか言わないかのギリギリまで、息をせず待っていることが多くあります。
また、朝食会場でのホテルのメンバーの気遣いも良かったです。出会い頭に譲らないメンバーのホテルは、
都会の大きなホテルでは、お客様より自分優先で驚きます。多くのメンバーが配慮出来たり、笑顔で挨拶の出来る日航ホテル新潟は、素晴らしいと思います。
最後にお願いを一点、加湿器を途中から置いて貰い、感謝していますが。これか機能面で劣る旧式タイプでビックリしました。最近は、ビジネスホテルでも機能の充実した空気清浄機&加湿器が備わっています。先日北陸の飛行機会社のホテルでも同様のタイプの加湿器でした。改善をお願いします。また、宿泊します。
施設からの返信広島お好み焼きみっちゃん 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフの対応に温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
スタッフ一同、皆様に快適にお過ごし頂けるように日々努めておりますので大変嬉しいかぎりでございます。
しかしながら加湿器の件につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様からの声として今後の検討課題とさせていただきます。

これからもより一層快適にお過ごしいただけるようサービスの充実に努めて参ります。
新潟へお越しの際には、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル・ニッコーフロア 禁煙【29階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SAVER】 simple stay 【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぜち さんの感想 投稿日:2018/12/07
以前に宿泊したことがあったので、新潟に出張が決まってすぐに迷わず予約しました。喫煙室しか予約できなかったのですが、当日は禁煙室に変更して頂きました。朝食の種類も味も質も期待どおり満足でした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際フロントスタッフの対応につきまして高い評価を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。また朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。朝食ビュッフェにつきましては地場食材「阿賀玉」を使用したシェフが目の前で仕上げるオムレツは皆様にご好評いただいております。

これからもより一層サービス・設備の充実に努めて参ります。
新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 喫煙 【22階~24階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オルベージュ さんの感想 投稿日:2018/11/27
初、日航ホテル!流石サービスも一流です。
快適に過ごせました。
施設からの返信オルベージュ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりと快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またスタッフの対応につきましても大変高い評価をいただきありがとうございます。これからもより一層のサービス向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。

新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(23平米) 禁煙 【25階~27階 23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takko88 さんの感想 投稿日:2018/11/05
新潟の日航ホテルには2回目の利用です。
禁煙の部屋が取れなかったのですが、きちんと消臭されていて、匂いは殆ど気にならなかったです。
接客やスタッフの方々、皆様、感じが良くて大変、心地良い滞在でした。
そして此方は日本海側のお部屋から素晴らしい景色を見る事が出来ますが、今回もお天気に恵まれて、夕陽の美しさに感動しました。
大満足です!
新潟に行く時は又、宜しくお願いします!
施設からの返信takko88 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では概ねご満足いただけたご様子で何よりでございました。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル 喫煙 【22階~24階 23平米】(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【SAVER】simple stay 【素泊り】
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
macopun さんの感想 投稿日:2018/09/30
ビジネスで使用しました。29階以上を予約すると、一般の客室よりサービスがつくのは嬉しい限りです。まだホテルも建てられてから新しい域の部類にあたるので、清潔感はありました。但し、お客様への声掛けや対応など今一つであり、笑顔ない接客はリピートへ繋がらないと思います(宿泊施設の絶対数が少ないので止む無く使用する方が多いのではないかと思います)。同じ市内の老舗同系列のホテルとは接客対応の差を感じました。立地条件の良い場所にあるだけに、新潟の顔になるホテルが駅前ビジネスホテルと同じかそれ以下の対応では、プライベートで来られた方々は残念に思うことでしょう。地元出身である私にとっては、まだまだ改善して良いホテルになる事を期待しております。
施設からの返信macopun 様

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては笑顔での接客・対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。macopun様より頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今一度お客様へのサービスを見直し、リピートしていただけるホテルを目指して社員一同精進していく所存でございます。

次回、macopun様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル・ニッコーフロア 禁煙【29階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
macopun さんの感想 投稿日:2018/09/30
ビジネスでの帰省にて使用させていただきました。ホテルはまだ新しい事もあり、施設、客室ともに清潔感ある感じがしました。同じ市内の老舗オークラさん(同系列ホテル)と比較すると、ビジネスホテルの域に入ってしまう感じです。個人的な意見は、せっかく立地条件の良い場所にあり、美味しいゴハンを提供してくるているので、接客対応やサービス提供を強化してビジネスホテル感覚を脱却してほしいと思います。
施設からの返信macopun 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

施設、客室、レストランでの食事につきましては温かいお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
しかしながら接客対応につきましては、macopun様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場の視点での対応、接客が出来るようスタッフ一同徹底してまいる所存でございます。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 喫煙 【22階~24階 17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Masa&Sumi さんの感想 投稿日:2018/09/26
25階〜27階のプランだったけど 当日 部屋に空きがあったのか 29階の部屋にグレードアップしてくれました。
ただ 近くにコンビニがないのは 不便
仕方なく ホテルの自販機で購入しましたが 高すぎる もう少し 安くしてほしいです。500のペットボトルが コンビニに行けば 2本買える値段だった。歩けと言うことだったのかな(笑)
施設からの返信Masa&Sumi 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度の滞在では概ねご満足頂けたご様子で何よりでございました。当日は私共のルームコントロール上、高層階のニッコーフロアーへアップグレードさせて頂きました。
この度ご指摘頂いた自販機の件でございますが「貴重なお客様からの声」として今後の検討課題とさせていただきます。

これからもより一層サービス・設備の充実に努めて参ります。新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(20平米) 禁煙 【25階~27階 20平米】
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
HYDE君 さんの感想 投稿日:2018/09/13
一休.comのクーポン券を会社から頂いたので、夫婦で二泊三日の旅を計画しました。
一泊目は信州長野の大町温泉郷。二泊目は夏フェスを観るために新潟市内のホテルを
選びました。
立地的には信濃川の河口で海に面しており、早めに到着していれば佐渡島や日本海に沈む
夕陽が見れたのではと思いました(しかし到着が20時、部屋は海側ではなく市内側)
到着が遅かったのでホテル周辺の食事処には行けず、夕食/朝食共にホテルレストランの
バイキングでした。夕食は21時でラストオーダー、その前から片づけが始まり、
ちょっと忙しない雰囲気でした。朝食バイキングは和洋中華取り混ぜてあり、また地のモノ
(魚沼産コシヒカリや、名産の分厚い栃尾の油揚げ、漬物、のっぺい汁など珍しく美味しいモノを
堪能しました。
もう少し、一休.comの利用できる宿が幅広いと良いですね(どちらかと言うと高級宿が多い印象)
施設からの返信HYDE君 様

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
 
しかしながら、ご夕食のバイキングをご利用の際、ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、皆様にごゆっくりとお食事をお楽しみ頂けますよう、改善に努めて参ります。

ご朝食についてはご満足頂けましたようで、安心致しました。温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
 
今回ご満足頂けました点、残念ながらご満足頂けなかった点を参考に、今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。

また新潟へお越しの際には、HYDE君様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(23平米) 喫煙 【22階~24階 23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【23平米以上確約】カップルにおすすめ!セミダブルルームがお得(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hyphen さんの感想 投稿日:2018/09/11
LIVE会場に近いということでこちらに決めましたが、とにかく従業員の方の教育が行き届いて、こちらの希望もしっかりと聞いて対応いただき、何不自由なく過ごせました。
朝ごはんもお米もパンも全部美味しかったです。お部屋にコーヒーをテイクアウト出来るのも有難いです。
次回もまた宿泊したいと考えております。
施設からの返信hyphen 様

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

朱鷺メッセでのライブでいらっしゃったとの事、会場直結の当ホテルをお選び頂き、嬉しい限りでございます。また、従業員への身に余るお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄に存じます。ありがとうございます。

ご朝食にもご満足頂けましたご様子で、シェフ共々、大変嬉しく拝見しました。特にごはんは、米どころ新潟自慢の「魚沼産コシヒカリ」をふっくらあつあつに炊き上げ、地元の食材を使用したごはんのお供も多数ご用意しております。またテイクアウトのコーヒーは、ご出発までのお忙しいお客様や、ご朝食後にお部屋でゆっくり過ごされたいお客様に大変ご好評頂いております。

今後も、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/08
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(23平米) 喫煙 【22階~24階 23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【素泊り】
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
右大臣 さんの感想 投稿日:2018/09/03
眺望は素晴らしく、ベッドも熟睡できるものでしたし、場所も車での利便性は良いと思いますが、バスルームが残念でした。トイレがセパレートでないのは使いにくく感じましたし、観光に疲れた身体には、シャワーブースか洗い場的な設備が欲しいと思いました。今後に期待いたします。
施設からの返信右大臣 様

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋からの眺望やベッドの寝心地、お車での利便性についてご満足頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、バスルームに関しましては右大臣様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。現状当ホテルでは、ロイヤルスイートルーム及びエグゼクティブスイートルーム以外は、全室ユニットバスとなっております。あいにく、即座に対応することが難しい点ではございますが、皆様によりごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、今後改装を行う際の改善検討課題と致します。
 
今後も、おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。右大臣様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン 禁煙【25階~27階 35平米】(ツイン)(34~35平米)
宿泊プラン 【PREMIUM】新潟一の高層階・バスルームからも夜景を2人占め~素泊り~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takamatucity さんの感想 投稿日:2018/09/02
スタッフさんは皆さん親切でした。
お世話になりました。
施設からの返信takamatucity 様

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

スタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、頂戴しましたお言葉を励みに、皆様にさらにご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。また新潟へお越しの際には、takamatucity様のご来館を是非お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙 【22階~24階 32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すがっちさん さんの感想 投稿日:2018/08/29
よく利用させてもらってますが、部屋・館内ともに綺麗で設備も新しくてとても過し易いホテルです。特にバスルームにもTVの音が聞こえる様にスピーカーがあるのがお気に入りです。また利用させてもらいます。
施設からの返信すがっちさん 様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またこの度は、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋・館内施設ともに過分なお褒めのお言葉を賜り、恐縮に存じますと共に大変嬉しく拝見しました。

また、バスルームにございますTV音声のスピーカーをお気に召して頂け、嬉しい限りでございます。当ホテルでは、全室バスルームにスピーカーを備え付け、忙しい朝や、ごゆっくりとバスタイムをお楽しみ頂く際にも、TV音声を聴き逃すこと無くご利用頂け、皆様にご好評頂いております。

今後も、より一層快適にお寛ぎ頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

すがっちさん様の当ホテルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/07/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 喫煙 【22階~24階 20平米】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
snow27 さんの感想 投稿日:2018/08/21
新潟市を一望できる眺望は快適です。
日本海に沈む夕日も美しく、また、当日は思いもかけず花火も堪能できました。
周囲に遮るものがない、その眺望は、仕事の憂さも晴らせそう。

接客についても申し分ありません。また、当日は部屋をアップグレード(階層)していただきました。
そんな心遣いもスマートです。

新潟市に宿泊するなら、こちらのホテル一択になりそうです。
施設からの返信snow27 様

過日は、ホテル日航新潟にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
 
温かいお褒めのお言葉の数々と、5点満点という過分な高評価を賜り、スタッフ一同感激しております。

お部屋からの眺望にご満足頂け、私共も嬉しい限りでございます。仰る通り、周囲には他に高層ビルがございませんので、新潟ならではの絶景を遠くまで一望でき、当ホテル自慢の一つとなっております。

またスタッフの接客についても温かいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。 

今後も、おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。また多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。snow27様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 禁煙【25階~27階 28平米】(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ホテルで過ごす夏】ダブルルームがお得!!朝食&駐車場無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
俊介&千鶴 さんの感想 投稿日:2018/08/13
お部屋も綺麗で静かでした。駅からは遠いもののシャトルバスが沢山あり、運転手さんもとても親切でした。
新潟に来た時は利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信俊介&千鶴 様

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。また、当ホテルと新潟駅前通りとを結ぶ無料シャトルバスのサービスをご活用頂け、運転手にも温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

今後も、頂戴しましたお言葉を励みに、皆様にさらにご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。また新潟へお越しの際には、是非ご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙 【25階~27階 17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>simple stay 【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FP社長 さんの感想 投稿日:2018/08/13
毎年お盆のお墓参りには、新潟駅近くのホテルに宿泊していました。

今年は、久々にホテル日航へ4人で宿泊。
お部屋は、清潔感良し、眺望良し、朝食良し、次回からは、日航ホテルと
決まりですね。
施設からの返信FP社長 様

この度は、新潟市内でも数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。またその折のご感想と、温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

お部屋や眺望、ご朝食にご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、皆様により一層安心で快適にお過ごし頂けますよう、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

残暑厳しき折、皆様どうかご自愛下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 喫煙 【22階~24階 17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】
食事朝食付
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