一休の日セール 人気宿スペシャル

大磯プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(神奈川県/大磯) [全305室]
総合得点
4.20
良い (106件)
  • 客室・アメニティ
    3.89
  • 施設・設備
    4.25
  • 接客・サービス
    4.14
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    4.39
  • 満足度
    4.21
  • 3.67
    Young foever

    海をみてリフレッシュ

    SNSを見てすごい期待を膨らませて行きました。施設はリゾート感いっぱいで良かったけれど、部屋は山側だったので普通でした。 狭かったけど、コンパクトに収まっていて、その点は使いやすかったです。2日泊まりましたが、洋食のSダイニングの料理は　夕食で半分はバイキング　とても美味しくいただきました。前菜が好きなだけ食べれるのはいいですね。 バーも海を見ながら飲めるので、リゾート感があって満足でした。 連れが手の怪我をしていたので、4階のインフィニティプールにいけなかったのが残念です。 総勢５人でワイワイいいながら楽しく2日間過ごさせていただきありがとうございました。スタッフの皆さんお世話になりました。またいつか利用させていただきます。

  • 5.00
    ちゃおず

    最高リピ確

    スパ最高すぎて1泊2日で3回は利用しました！スパ利用も大浴場利用もそれぞれタオル類をその都度貸して頂けるので、気軽に利用できました。夜はホテルを出てご飯を食べに行きましたが、徒歩圏内でコンビニも他の飲食店もあります！朝食は付けましたが最高でした！美味しすぎて思わず食べすぎました！他のお客様もワイワイしすぎてなくてゆったりと過ごせました！ 全て踏まえて素敵な空間でした！

  • 4.50
    大阪チャーリー

    部屋からの海の景色が最高でした。

  • 5.00
    りん.°

    スタッフさんの対応が良い

    ロケーションやホテルの雰囲気はもちろんですが、スタッフ皆様がとても親切です。 個人的なトラブルがあったのですが、その対応がとても誠実で、信頼できるものでした。 心からおすすめできるホテルです。 家族との団欒はもちろん、恋人にも。 ありがとうございました！

  • 2.00
    になん

    プリンスホテルとしては。。

    プリンスホテルとしては色々な所に宿泊しているだけに、ここ大磯プリンスホテルは少し残念と思うところが多かった。 チェックイン時、翌日から長期旅行のため大きなスーツケースを持参していたが、荷物は自分で運ばなくてはならなかったし、エレベーターへの案内等もなかった。 部屋は、自販機や製氷機の前で、早朝から深夜まで廊下の音が気になった。 トリプルにもフォースにも可能な部屋に夫婦で宿泊したが、ベッド下にそれぞれ収納してある組立ベッドが、ベッドカバーの掛け方が適当なため丸見えであった。そこはいくら何でも綺麗に整えておくべき。 バスもトイレも古く、洗面台は子供用のように低くて使いづらかった。 部屋のテラスからは海とプールがよく見えて景色は良かった。 大浴場は、遅い時間でも水着ゾーンの方々も続々と来るので、一定程度の混雑が続く。 お子さま連れも多かったので静かではないし、親御さんと一緒に入る、お子さま男女の年齢制限をしっかりしたほうがよいかと思われた。 レストランや売店が早い時間で閉まるし、ルームサービスもないのが不便。 事前に調べておいたので、大磯地元の料理店で食事をし、ドリンクなども買ってからチェックインした。 プールはたくさんあったので、今度はプールで行ってみたいと思った。

  • 2.17
    1234567891011121314151617181920

    う〜ん

    直通バスは本数がかなり少ないので、要注意。 タクシーを呼んだら、呼ばれたので、至近距離で返事をしたら聞こえなかったのか、 タクシー手配をした方と呼び出しした方が分業なのか、スムーズではありませんでした。 風呂は、小さい子は使えません、 オムツが外れている子だけです。とHPに載ってますが、残念です。 部屋風呂を使うように言われましたが、 保湿剤は部屋にはないので、不親切だなと思いました。 食事はこれでこの料金かぁ、と思いました。 プールは良かっただけに残念でした。

  • 4.00
    Anju-0729

    プール券付きプラン

    素晴らしい夏休みの思い出が出来ました。 ありがとうございます！

  • 1.00
    やまはらに

    2度と行かない

    とにかくホテルとは思えないクオリティでした。レジャー施設付属の簡易宿泊所と思ったほうがいいです。 スタッフはアルバイトのような子ばかり。洗濯機の不具合でフロントの子が来てくれましたが、洗濯機の使い方をそもそも知らないようで、洗濯物が入ってるのにいきなり槽洗浄ボタンを押して直ったつもり。何やってるんですか！？と驚いたら不服そうに電源を引っこ抜いてなんとか停止したものの謝罪もなし。 別の壊れてない洗濯機で洗い直しましたが壊れてる方の洗濯機は放置。別の人がまた使ってしまってました。朝食のバイキングではその場で調理するはずのオムレツを何個も作り置き。なんのためにその場にシェフがいるのか？？？ 部屋の布団はシケシケでとても不快でした。値段だけは超高級ホテル並み。何一つ行く価値のないホテルです。さくらのコメントに騙されないよう気をつけてください。

  • 5.00
    BMWX5E70

    年寄りにも心地よく

    最近の流れでインフィニティプールなどもとても充実してるようですが、普通に温泉大浴場もとても良かったです！ 内湯、外湯共とても広く気持ちよく海が見えます。 高齢の両親と行きましたが部屋からは海を眺めてのんびりし、気持ちよい温泉に浸かり、1階で美味しい中華料理を頂き 大満足だったようです。 到着した時にフロントの方に優しく出迎えて頂き、ウクライナのお話などが出来たことも感激しておりました。 また近いうちにお伺いさせて頂きます。

  • 5.00
    てんてん52

    お部屋からの眺めが最高でした！ インフィニティプール、朝、天気が良くとても気持ちがよかったです。

  • 3.83
    ジャック2012

    温泉

    今回はテニスを目的で宿泊しました。 食事は夜の中華料理、朝食バイキングとどれも美味しかったです。 なんといっても温泉が良かったです、３回入りました。 また利用したいと思います。

  • 5.00
    S.Fujimoto

    ２年ぶりに利用させていただきました

    ２年ぶりに利用させていただきました。 宿泊前から、当日が妻の誕生日だったのでお気遣いのご提案をメールでいただき、やっぱり宿泊してよかったなと思いました。 唯一残念な気持ちになったのが、夜 中華料理をテイクアウトした際に、私より後の男性のお客様がどうやら前日から２泊利用されているらしく、眼鏡をかけたお店の黒服の男性の対応が、あからさまに後の男性の方と私への対応に差を感じ不快になりました。 順番はもちろんですが、男性の方が２泊しているからお得様？お金持ちなのか対応の差別は良くないと思います。

  • 4.60
    samoedo55

    女性用アメニティが無いのは良いとして、せ...

    女性用アメニティが無いのは良いとして、せっかくコーヒーマシーンがあるので、もう少しコーヒーが置いてあったら良かったなと思いました。

  • 4.33
    コア

    誕生日

    先週、彼の誕生日でデイユースのお部屋とスパ、夜のディナーを利用しました。 平日だったので、空いていてスパもゆっくり楽しめました。 お部屋にシャンパングラスを予約時にお願いしたら、ちゃんとお部屋に入れて置いてくれました。ディナーがコースでも一部ブュッフェスタイルがちょっと値段の割には、と思いました。落ち着いた接客でやっぱりプリンスホテルだなと思いました。大切な日に利用できて良かったと思います。

  • 3.80
    Lily777

    掃除を徹底して欲しい

    今回で3回目の滞在ですが、洗面台を使うとウヨウヨとカビ？のような汚れがたくさん出てきます。毎回なので、お掃除が行き届いていないのだと思います。 それとトイレットペーパーの予備がなく滞在中に足りなくなりました。盗難などあるので予備は置かないようにしているのでしょうか。もともとホルダーに付いていたペーパーが新しいものでなくすでにかなり減っていたようでしたので、改善いただけますと幸いです。 サウナはいつも通り良かったのですが、20代前半くらいの女性グループが大声でサウナ〜大浴場でずっと話していたので、「お静かに」のような張り紙等あった方がいいかもしれません。前回も男女4人のグループが岩盤浴で大声でずっと話していて内容も丸聞こえで迷惑でした。 フロント横に立っていた外国人の女性スタッフの案内がわかりにくい（間違っていた）ので、トレーニングが必要かもしれません。 悪いことを色々書いてしまいましたが、スパはとても気にいっています。数年経つのに掃除もきちんとされ、清潔感があり素晴らしいです。また利用させていただきます。

  • 3.67
    ゆうせいまま

    正月宿泊４年目ですが

    箱根駅伝の応援のため今年で４回目の宿泊でした。いつも夜と朝はバイキングを選んでいます。夕食バイキングは今年もとても品揃えが豊富で取り分けをしてくださるシェフの方々はとても気さくで楽しいコミュニケーションを取りながら楽しいひとときでした。問題は朝食バイキングが何故か今年だけ謎のフリータイムで予約制限をしなかったため、駅伝応援時間から逆算して８時に一斉に集客してしまい受付まで１０分以上、そこから会場に入るまで30分かかると言われる始末。会場を見るとテーブルはあいているけど片付けが間に合っていない状態で、中には子供に朝食をとらせるのは諦めると言っている家族も。これはないと思ってフロントに言いに行ってなんとか９時前に会場に入り飲み物を飲む時間もなくとりあえずお腹に入れて応援に行くという最悪な状態でした。なぜこうなることを予想できないのか本当に謎です。VIP客をペコペコお見送りしている支配人を軽く睨みながら帰路につきました。

  • 4.20
    km0308

    客室清掃に関して

    連泊で宿泊していたのですが、1泊目で午前のんびりしていたら、10時30分頃、ノックがゴンゴンとなり、清掃どうするかと言われ、ドアを開けると、2名の清掃の方が少し威圧的に、どうするかハッキリしてもらわないと困るといった感じで、出るなら札を表に掛けておくなどするよう指導受けました。 ちゃんと事前に1泊目の午前は何時までにどうしておく必要があるとか説明を聞いておかなかったのですが、特に説明なかったので、12時までゴロゴロしていようと勝手に思ってました。 可能であれば、部屋の前で、ドンドンとしないで電話で連絡して欲しいし、もう少し優しく対応してもらえると有り難いと思いました。

  • 4.83
    ぷくぷくのママ

    癒されました

    クルーズ旅行をしている様な部屋からの大海原が圧巻で、食事も美味しくスタッフの方々も感じよく、アメニティ等は環境への配慮も感じられて良かったです。40数年前にも泊ったことがありますが、その当時は無かった温泉も体が温まり気持ちよかったです。温泉を気に入ったにもかかわらず、星を4つにしたのは露天風呂の目隠しが高すぎて、3Fにあるので眺望と目隠しを両立させるのは難しいかもしれませんが、折角の大海原の景色を見られないのが残念だったからです（内風呂は一段高い位置にあるので窓越しに海を見ることは出来ます）それでも総じて満足度は非常に高かったので、又滞在したいと思います。

  • 3.17
    プリンスまだ期待するよね。

    リゾートあるある、子供が多い

    大浴場が狭いと思います。天井や壁を通して音がうるさい。景色は最高なんだけど、

  • 3.00
    えりきちぱんだ

    とにかく接客が悪い

    チェックイン・アウト時のフロント対応が雑。隣のフロントの人と全く違う説明量の少なさ。人によって全く違うのはおかしいのでは？従業員教育が出来ていない。一番酷かったのは12/28の朝9時頃行ったスパの受付の年配の受付女性。最初から不機嫌で早口で説明。スパの見回りの時も物凄く不機嫌な顔で周りをにらみつけていました。同じく男性のスパ従業員も挨拶も笑顔もなくただ居るだけ。スパ自体もサウナ・岩盤浴・ジャグジー全部低過ぎる温度で全く暖まれない。あり得ない。 挙句部屋は前の客のゴミが残っているし、ベットにも前の客か従業員の長い髪の毛が。うちは誰も長い髪の毛ではないので、とても不愉快でした。売店の店員も笑顔すら見せず不機嫌そうに対応。全体的に良くないホテルだと思い残念でした。

  • 3.83
    うみやま@

    景色は最高

    平日の夕方にタクシーで行きましたが、係の方が出てきて荷物の取り出しを手伝ってくれることも、お部屋までの案内もなく、ビジネスホテルのような感じでした。お部屋は天井も低く、 今時のホテルと比べると古さを感じてしまいます。夕食は、中華のレストランでいただきましたが、お店の方は立っているだけで、お茶のお代わりもこちらから声をかけないと持ってきてくれません。フカヒレの姿煮は味が濃すぎて残念でした。 シーズンオフのリゾートホテルですが、逆にお風呂は空いており、静かにのんびり過ごすのには最適かもしれません。団体の訪日観光客の方もいませんし。箱根観光でもこのあたりに宿泊し、朝早く出発されれば富士山も海も綺麗にみれていいのではと思いました。

  • 4.00
    yassan0485

    休養に最適！

    いつも休養のために連泊しています。部屋からの相模湾の景色、温泉に癒やされており、リピートさせて頂いています。 改善をお願いしたい点が３点ございます。 ・小会議室を転用するなどにより、ワ―ケーション利用のためのコワーキングスペースなどを設置して頂きたいです。居室がそれほど広くなく、仕事を行うには不向きで、ワ―ケーション利用が難しいためです。 ・今年だけで既に4回目の利用ですが、フロントの担当者が「ご利用は初めてですか？」と質問するのはいただけません。改善をお願いいたします。 ・館内のレストランを利用していますが、コース料理中心で価格が高めのために利用しづらい印象です。アラカルト料理などリーズナブルにいただけるメニューを充実して頂きたいです。 また利用させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.80
    はなえみ3694

    温泉が最高

    チェックインのスタッフさんの対応と言葉遣いがとても良かったです。 温泉もとても気持ち良かったです。塩化物泉のお湯は外だけでしょうか？中は塩化物泉のお湯ではない気がしました。勘違いならごめんなさい。部屋からの眺めも最高でした。　 又泊まりに行きたいと思います。

  • 3.50
    Maclee

    インフィニティプールが良かったです

    大磯ロングビーチは何回か来た事がありましたが、今回は冬でも入れるインフィニティプールがあったので泊まりで利用しました。プールからの夕焼けが綺麗でした。プールサイドでゆっくりドリンクも飲めました。

    • クチコミ画像
  • 3.50
    vxgis

    ロングビーチ利用で宿泊

    先日家族でロングビーチを利用するため、初めて宿泊しました。 自分が小学生の頃からある施設で40年近く経っているかと思いますが、綺麗に維持されていました。 ただ不満点疑問点、いくつかありました。 厳しい言い方ですが、ビジネスホテルチェーンなどの方がサービスが上に感じました。 ロングビーチの利用は数十年ぶりの久々で、宿泊者としてのロングビーチの利用方法に関して、営業開始時間やテントの予約の仕方など含め、チェックイン時にはあまり案内がなく、こちらから聞かなくては答えていただけない感じでしたので、不親切と感じました。 ホテル利用者はテントやパラソルは無料で利用できるなど勘違いしてしまい、その辺りもわかりやすく説明があるとありがたいです。 自分たちでネットで調べてやっとわかるレベルでした。 また、夕食時、ホテル内のレストランはすぐに満席となっていたらしく、予想外に利用できず残念でした。 朝食は、受付に1名のスタッフが全て対応しており、他のスタッフは、「席が自由です」、などの案内しかしておらず、長蛇の列で待たされ、効率がすごく悪かったです。　受付対応できるスタッフの増員を勧めます。　朝混むことは承知のはずですので。　朝食で並ばされるのはお客様にとってストレスです。　あと料理の札と料理が異なっている物もいくつかあり、管理が適当と感じました。 朝食会場のスタッフも笑顔がなく、やらされ感を感じました。 部屋は最上階のプレミアフロアでしたが、景色は海一望できますが、低層階でも見れるので、部屋も広くはなく、プレミア感はあまり感じませんでした。　他の階の部屋と何が違ったのか何がプレミアなのか、不思議でした。 家内は、化粧する際などに利用する鏡が利用しにくいと言ってました。 ただ、ロングビーチ利用時はまた利用するつもりですが、プリンスホテルの名に恥じず、もう少し色々とお客様目線で改善されることを期待します。

  • 3.50
    winwinwinwin

    接客態度が残念だった

    S.DININGの女性スタッフの対応が悪すぎてフロントや他のスタッフの方がとても気持ちよかったのに一気に残念な気分になりました。 あの態度はあまりにも失礼ではないのか？ 家族みんなが嫌な気持ちになりました。

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