箱根仙石原プリンスホテル 神奈川県/箱根仙石原
 [全100室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.55
施設・設備
4.24
お食事
4.25
満足度
4.55
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男性 4.35  /   女性 4.55    クチコミ数 38
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミーサンポ さんの感想 投稿日:2021/05/04
洋館で内装が洗練されていました。
日常を忘れ、ゆったりと優雅に過ごせました。
また、宿泊したいと思います。
宿泊日2021/05/01
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 5/9まで予約受付「館内利用券3,000円付き」神奈川県民限定 夕朝食プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
べいこが一番 さんの感想 投稿日:2021/05/03
朝食+3,000円館内利用クーポン付きの部屋を予約しましたが、クーポンによるアップグレードを提案されました。おかげで、隣接するゴルフ場の美しい芝生がベランダから見渡せる、4階の広い部屋に泊まることができました。エスプレッソマシーンでコーヒーが楽しめ、大理石のバスルームも、シャワーブースと浴槽が別々のゆったりとした空間。実際には、2階の温泉大浴場が朝5時から24時まで利用できるため、使わずじまいでしたが。
朝食は洋食を注文しました。自家製の豆腐とマンゴーのスムージーが特に美味でした。
全体的に古めですが、其処彼処に古き良きバブル期のゆとりが感じられ、好印象のホテルでした。
近場でゆったりをテーマにした、いつもとは違うGWでしたが、思惑通りにのんびりできました。おすすめです。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
**ohana*** さんの感想 投稿日:2021/05/02
半年ぶりに箱根の観光スポットを満喫すべく、初めてこちらのホテルを利用しましたが、大満足です。
電話、送迎、チェックイン時、滞在時、温泉、お食事、マッサージ、チェックアウト時、どれをとってもよかったです。これまで沢山の地で宿泊して来ましたが、コロナ対策もしっかりなされている為、安心して過ごせました。
景色も良いお部屋で、夕陽や朝を迎える時も大自然が目の前なので気持ちが良かったです。
露天風呂も広々としていて水周り含めて全て綺麗ですし、人数制限もされていて安心です。
色んな観光スポットに初日から回っていたため、マッサージをお願いしましたがこちらの最低限の要望でここまでしっかりとした対応を受けたのも久しぶりで感動しました。さすがという一言です、また伺った際はこのセラピストさんにお願いしたいです。
お食事も、和洋2種類ずつ用意されていて和洋のお肉料理を選びましたがお肉も柔らかく、お刺身も美味しく、持ってきてくださるタイミングも良く、窓側の席という事もありロケーションも良く、隅々まで対応が行き届いているなと感じました。
今回、老舗の旅館や流行りのホテルと迷いましたが、口コミも色々と見て、最終的に、総合的にレベルや信頼性、絶対的な安心感のあるプリンスホテルさんをえらんでよかったです。
また宿泊したいと思います、本当にありがとうございました。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋Hikari ブリリアモダン(33平米)禁煙(ツイン)(33.3平米)
宿泊プラン 5/9まで予約受付「館内利用券3,000円付き」神奈川県民限定 夕朝食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビバルディ さんの感想 投稿日:2021/04/04
清潔で過ごしやすかったです。また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
清潔感を感じていただけました事、大変うれしく思います。今後も清掃はしっかりと行って、気持ち良くご滞在いただけるように努めてまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
宿泊日2021/04/02
利用人数3名(1室)
部屋ミステリールーム(ツイン)(28.9~52平米)
宿泊プラン 【WEB限定】<ご到着予定の遅いお客様>お部屋タイプはホテルへおまかせ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロイヤルパーコ さんの感想 投稿日:2021/04/03
お料理もとても美味しく、露天風呂も気持ちよく、接客も丁寧でとても満足しました。小田原駅からシャトルバス利用で、横浜から気軽に行けて、静かな休日を過ごすことができました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
お料理、温泉、接客について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。送迎バスも便利にご利用いただけたご様子で、なによりでございました。ゆったりと休日をお過ごしいただけたとのことで、私共も大変うれしく思っております。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、遠出よりは比較的安心感がある近場旅を、当ホテルでも提案させていただいておりますので、ぜひまたゆっくりしにお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】<1室3,000円>館内利用券付きプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高哉さん さんの感想 投稿日:2021/01/02
とてもホテルの方の気配りが素晴らしかったです。
事前予約したマッサージのタイミングもフロントに通っていましたし、食事の時のドリンクのおかわりもゲストの動きをよく観ていてさりげなく注文をとりにきてくれるなど、とてもホテルの方の気配りが素晴らしかったです。
是非、また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
お食事も気持ち良くお召しあがりいただけて、なによりでございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございました。大変励みとなります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【平日限定】<スペシャルオファー定額プラン>「ご夕食はレストラングリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mizoon さんの感想 投稿日:2020/12/15
双子座流星群を見る為パルコニー付きの部屋を探していた所、こちらが候補に上がりました。
部屋前のゴルフ場の灯りが23時まで点灯していましたが、1時間で15個程の流れ星を見る事が出来ました。
お部屋は清潔に保たれており、部屋にはスプレータイプの消臭・除菌・防虫ミスト、除菌シートがありました。
コロナ禍という事で、食事がバイキングでは無い所もポイントでした。
お部屋の案内もコロナ対策を徹底されており、エレベーターに乗った私たちよりも早く階段を上って来られたスタッフさんに感動しました。
温泉は内湯がぬるめ、露天風呂は少し熱めでとても気持ちよく利用させていただきました。冷え性でいつもはなかなか寝付けないのですが、ずっと体がポカポカしていた為ぐっすり眠ることが出来ました。
夕食の前菜のホタテと牛肉が大変美味しかったのですが、夕食と朝食の付け合わせの温野菜が今ひとつだったので星4つにさせていただきます。
朝食の豆腐スムージーはとても美味しかったです。
全体を通して快適に過ごさせていただきました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
流れ星を見れたとのことでなによりでございました。
星を見る場所として適しているようでございましたら、星空観賞のプランなども検討してまいりたいと存じます。その他お部屋やお食事につきましてもお褒めをいただきまして、大変恐縮でございますが、一部、ご夕食の付け合わせについては一考の余地ありとの評価でございますので、改善を図りたいと思います。みなさまに喜んでいただけるお食事を提供してまいりたいと存じます。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/12/13
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
diggyyoshi さんの感想 投稿日:2020/12/07
期待以上のパフォーマンスという点で総合評価5点満点にしました。古いホテルかつ、部屋も狭い、昔のホテルをプリンスにしただけ、ということで、期待をしないでうかがいました。しかし、思いのほか気に入りました。素晴らしいかったのは、お風呂です。温泉の露天風呂がとにかく広くて快適。解放感もある。「なんちゃって露天風呂」とは大違い。お湯の温度が熱めで気持ち良い。脱衣場もキレイにしてある。露天風呂までのスロープも広々しててよい。お風呂は100点満点。それから部屋。エクストラベッド入れて3人で宿泊。普通のツインルームとしても狭いほうだと思って予約しましたが、部屋の中に段差があり、洗面台とフロアの段差がついているおかげで天井も高く感じられました。圧迫感がないところが、面積以上に部屋が広く感じるポイントだったと思います。それに小さいながらバルコニーがついてるのもプラスポイント。空気がきれいなので、部屋からすぐ外に出てそれを感じられたのもよかったです。施設は全体的に古いのですが、古いホテルにありがちな不潔感は一切なく、隅々まで丁寧に掃除されている感じがして、気持ちよく過ごせました。これは老舗ホテルに大事なポイントです。プリンスもいろいろあると思いますが、ここはちゃんとしてる。従業員の方々のレベルも一定水準以上で、ストレスを感じることなく過ごせました。気遣いレベルも高くて、教育もきちんと行き届いた感じがしました。いろんな点を結構小うるさくチェックするほうですが、今回は不満点なし。食事は一切してないので、食事つきだとまた印象は変わるかもしれませんが、今回はいずれも期待レベルを上回り、お風呂にいたっては本当に快適だったので、とても素晴らしいホテルだと思います。また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でうれしく思います。また、たくさんのお褒めのコメントをお寄せいただきまして、大変光栄に存じます。温泉を気に入っていただけましたことは大変うれしく思います。次回はぜひお食事付きでご利用いただけましたら幸いです。
1992年にホテル大箱根として開業しておりますが、開業当初からプリンスホテルが運営をさせていただいておりました。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/12/05
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】<迷ったときはこちらがオススメ>(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
hauru0525 さんの感想 投稿日:2020/12/05
お世話になりました。
雰囲気はとてもよかったのですが
レストランでは忙しそうにしているのはわかるのですが
対応は笑顔もなく機嫌でも悪いのかなって感じでした。
せっかくの家族旅行で値段の割には満足しきれない思いでした。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
レストランではご期待に添うサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの接遇態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。笑顔を絶やさない接遇を心がけるよう、再度スタッフの教育を徹底して、早急に改善を図ってまいります。次回はきっとご満足いただけるサービスを提供させていただきたいと存じますので、ぜひまたご来館いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(2室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SPROUT surf さんの感想 投稿日:2020/12/05
とてもハイソなホテルに安価で泊まることが出来とても満足しています。部屋、大浴場とも清潔感が有り最高でした!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は全般的にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。温泉もお楽しみいただけてなによりでございました。今後も満点評価を頂戴できるよう、質の高いサービスを提供してまいりたいと存じますので、またご来館いただけましたら幸いです。
感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/12/03
利用人数3名(1室)
部屋ミステリールーム(ツイン)(28.9~52平米)
宿泊プラン 【WEB限定】<ご到着予定の遅いお客様>お部屋タイプはホテルへおまかせ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
カハラ花子 さんの感想 投稿日:2020/12/03
サービスはとても良かったです。お部屋も明るく清潔でした。大浴場も気持ち良かったし。
ただ、お料理は夕食をグレードアップしましたが全体的に少し残念でした。
サービス係の方にはよくしていただいたのですが。朝食についても少し工夫してほしかったですね。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
お食事に関してご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。夕食・朝食共に喜んでいただけるようなメニューを再度検討してまいりたいと思います。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【メインダイニング】選べる「3コース」ディナープラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鷹司誠 さんの感想 投稿日:2020/11/21
お部屋グレードアップして頂いてありがとうございました!!接客もホテルの雰囲気も大変良かったです!!
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【Web限定】箱根・美術館めぐりのひととき(朝食付き)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yayaすう さんの感想 投稿日:2020/11/17
前回宿泊した際、とてもよかったので今回はすすきの見頃に合わせて宿泊しました。
料理の内容はよく美味しかったのですが、メイン料理と揚げ物が隣の後からの方達は、スムーズに出てましたが、何十分待っても私たちには出てこなかったので、こちらからお声かけしました。声をかけたら5分ほどで出てきましたが、子供は時間が空いてしまって、きたときにはもういらない。という状態になってしまいました。
メインを食べ終えてふと、隣を見ると隣の方はメインとサラダが出ていて、またこちらからお声かけして、サラダがきてないですよ。とお伝えしました。何度も何度もこちらから言うのは心苦しく気持ちよく食事ができなかったことは正直今回はちょっと私達の運が悪かったね。と残念な気持ちになりました。
ただ、雰囲気は落ち着いていてとても好きなのでまた箱根に来る機会には利用したいと思ってます。
施設からの返信yayaすうさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
せっかく再訪していただきましたが、ご夕食の際のお料理提供につきまして、スムーズなサービスができておらず大変申し訳ございませんでした。ご期待に添うことができておらず、大変心苦しく思います。お食事提供についてはお待たせすることの無いように改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋Hikari ブリリアモダン(33平米)禁煙(ツイン)(33.3平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
?1914 さんの感想 投稿日:2020/11/13
シャワーブースがあるのに、シャワーがでなかったり、窓を閉めると、風の入る嫌な音がしてしまって、窓を少し開けていました!古い建物なのでしかたありませんね!ただ、窓からの景色がとても良いことと
レストランの男の方達のマナーがとても良くて、ホテルマンだなって感じで、クオリティーが高い気がしました!
施設からの返信?1914さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
設備的な面でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在前に点検をして漏れのないように改善を図ります。レストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴して、誠にありがとうございました。スタッフ一同の励みとなります。ハード面、ソフト面ともにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またご来館いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 屋内体験~生命の星・地球博物館~観覧券付きプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aco suke さんの感想 投稿日:2020/11/10
9月末に仙石原のススキを期待して宿泊をしました。
以前にも宿泊したことがありましたが、施設が広めで解放感があるのでこのホテルに決めました。

50平米の部屋はゆとりがあり、部屋の外にはゴルフ場が広がっています。
綺麗なグリーンで夕方に鹿が数匹散歩しているのが見えて自然豊かでよかったです。
お風呂は温泉、込み合うこともなく静かにほっこり入浴ができましたが、サウナがあるとなお嬉しいです。
朝晩は和食・洋食を選べて食事ができました。会場から見える景色もよく、お料理も美味しかったです。

仙石原までは歩いて散歩がてら行くことができて秋の始まりを感じリフレッシュできました。
施設からの返信aco sukeさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
すすきは9月下旬ころから12月上旬くらいまで、長い期間見ごろが続きますので、何度となくお出かけいただけましたらと思います。50平米の「プレミア」というお部屋は最もお勧めするタイプのお部屋でございます。やはりスタンダードの28平米のお部屋より広くゆったりしていて、広いベランダからの眺望はまさにご宿泊で体験していただいた通りでございます。お食事や温泉につきましてもご満足いただけたようでなによりでございました。引き続き皆さまに喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またご来館いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はちみつしょうが82 さんの感想 投稿日:2020/11/09
スタッフの皆さんのご対応も丁寧で、館内も清潔感があり心地よく過ごせました。またお料理も美味しく、とても良い時間でした。1点だけ、お部屋の音の反響が良いせいか、隣のお部屋の話し声や、引き戸?の開け閉めの音がだいぶ聞こえてきて、夜寝る時に困ってしまいました。
施設からの返信はちみつしょうが82さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございましたが、お部屋の防音についてはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。扉の開閉速度についてはこまめに調整をして、強く閉まらないように再度確認をしてまいります。また、騒いでいるお部屋のお客さまについては、夜間巡回を強化しつつ、注意を促すよう改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
料理大好きママ さんの感想 投稿日:2020/11/04
アメニティーは細部まで行き届いていました。
洗面所から室内に二段程の階段があり、絨毯の柄が滑り止めと一体化して見えてしまい、危険を感じました。無地とか花柄とかだと良かったと思います。
連泊だったので、お掃除は辞退しましたが、タオル歯ブラシの交換もなく、ミネラルウォーターも1泊目だけのサービスでした。
他のホテルでは、お掃除を断ってもお掃除とベッドメーク以外は全て1泊目と同じサービスです。
後で売店で使える500円の金券をいただきましたが、それもフロント迄頂きに行った人のみです。
何度も利用していますが,今回はお隣の部屋がとても賑やかで、テレビを消した後は話し声が気になり、中々眠れませんでした。
以前の大箱根とは随分変わった様な気がします。
次にレストランですが、朝食の際、食事前にコーヒーをお願いしたのですが、カップの三分の一くらい注いで一言もなく立ち去りましたが、未だに疑問に思っています。
夕食の際はお刺身を説明してくださったのですが
指さしている位置がとてもお刺身に近く、こんな時期なので指を差すのではなく、左から○○とか、右から○○と説明した方が良いと思います。
大浴場、露天風呂などは綺麗で温度も丁度良く満足しました。
施設からの返信料理大好きママさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
たくさんのコメントを頂戴しありがとうございます。
室内の階段につきましては、早期の改善が困難ではございますが、他のお客さまからも同様のお声を頂戴しておりますので、様々な改善方法を検討しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ノークリーニングサービスをご希望のお客さまについては、原則お部屋への入室は致しませんので、ベッドメイクをはじめ、タオル、シーツ、アメニティー類の交換をしないサービスとなっております。ミネラルウォーターも1泊目のみのサービスとなりますので、ご理解をいただけましたら幸いです。
客室の防音につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。夜間巡回の際に騒がしいお部屋につきましては注意を促していくよう改善を図ります。
コーヒーのサービスやお刺身の料理説明につきましてはご指摘のとおりでございますので、再度教育を徹底してまいります。ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1chome さんの感想 投稿日:2020/10/30
遅い夏休みに二泊しました。箱根は特別な空気が流れていて大好きです。
お部屋の目前に広がるグリーンと箱根の山。ゆったりとした時間を過ごしました。
プリンスホテルは、古き良き日本の良識とプロ意識が詰まっていて落ち着けます。

コロナ禍での対策をいち早く取り入れられ、お部屋にウェットシートを置いてくださったり、除菌した部屋はシーリングしたりして安心感を与えてくれます。

二日目の夜は、夕食のコースも頂いてみました。
美味しかったので、一日目もここで頂けばよかったと思いました。

コロナで赤字になっているとお聞きしましたが、頑張ってほしいです。
またぜひ伺います。
施設からの返信1chomeさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は全般的にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。ゆっくりお過ごしいただけたとの事、なによりでございました。感染防止対策につきましては今後も徹底してまいります。ご夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴して大変うれしく思います。スタッフの励みとなります。今後も質の高いサービスを提供できるよう、更なる改善を図ってまいりますので、またご来館いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【連泊】仙石原スタンダードプラン<2泊以上のご利用は!!>(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
啄木鳥ウツキ さんの感想 投稿日:2020/10/20
ホテルの方々の対応も丁寧で心地良く過ごせました。
施設からの返信啄木鳥ウツキさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申しあげます。満点評価も大変恐れ入ります。
引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるよう、最大限努めてまいります。

GoToキャンペーンをご活用いただき、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。ぜひご来館をお待ちしております。

感染拡大防止など、お体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴか@ぴか さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナ対策はとてもしっかりと行われている印象で、安心して滞在することができました。
建物自体は古いですがよく手入れされ、お掃除も徹底されていました。
お食事は夕食、朝食ともに美味しく量も丁度よかったです。魚はもちろん、野菜類が美味しく感じました。
お風呂は大規模なものではないですが、熱めの露店風呂がとても気持ちよかったです。
従業員の方々は皆様笑顔で対応してくださり、快適に過ごせました。仙石原のすすき野の美しい風景とともに、よい思い出のホテルとなりました。
施設からの返信ぴか@ぴかさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でうれしく思います。
お褒めのコメントも大変励みとなります。今後はさらに高い評価をいただけるよう改善を図ってまいりたいと思います。

GoToキャンペーンをご活用いただき、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。ぜひご来館をお待ちしております。

感染拡大防止など、お体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【観光におすすめ】<小田原城天守閣>入場券付きプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りりやま さんの感想 投稿日:2020/09/26
どのスタッフもとても感じが良かったです。到着した時のフロントの女性スタッフの方も素晴らしかったです。一つだけ、シャワーブースの排水が悪く溜まってしまいます。それを除けば建物は少し古いですが接客や雰囲気がとても良いホテルでした。先日同じ系列の鎌倉のホテルに宿泊したのですがそちらのスタッフとは大違いでとても快適でした。また利用させていただきます。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マッチ箱さん さんの感想 投稿日:2020/09/13
デイユース利用しました。
お風呂場少なくてよかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【WEB限定】<日帰り温泉&ルームプラン>(バス停までの送迎あり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おさおお さんの感想 投稿日:2020/08/22
3回目の利用です。
フロントも部屋もお風呂も完璧に満足します。
この価格で泊まれるなんて、正直、人気出ないで欲しいぐらいです。また来年か?紅葉時に利用したいと思います。
宿泊日2020/08/20
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【早割21】スタンダードプラン<迷ったときはこちらがオススメ>(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
男一匹桃次郎 さんの感想 投稿日:2020/08/21
大磯ロングビーチを利用できるプランということで利用しました。夕食は和洋それぞれ2種類から選ぶことができ、和食の肉料理をチョイスしましたが、質量充分でお腹いっぱいになりました。大磯ロングビーチに行くために翌朝早めにホテルを去らなければならず、せっかくの快適なホテルライフを満喫できなかったのが心残りでしたが、スタッフの皆様の対応も素晴らしく、機会があればまたゆっくり滞在させていただきたいと思います。
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】大磯ロングビーチ入場券付きプラン<湘南&箱根コラボ企画>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TanaYasu さんの感想 投稿日:2020/08/20
コロナ対策は万全で安心して過ごせました。大浴場も露店風呂も申し分ありません。広い客室のプランを選択しましたが、静かで清潔でベランダからの箱根外輪山とゴルフ場の眺望も満足でした。スタッフの方の接客態度も素晴らしいと思いました。
施設からの返信TanaYasuさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
スタッフへのお褒めのコメントも大変励みとなります。
ありがとうございました。今後もさらにご満足いただけるよう、
お客さまの声をもとに改善を図ってまいりたいと存じますので、
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【Web限定】箱根・美術館めぐりのひととき(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ここりなな さんの感想 投稿日:2020/08/13
家族4人でお部屋は小さめでしたが1人はまだ小さいので気にならず過ごせました!!
朝食付の宿泊予定でしたが、急遽夕飯もご用意いただけてありがたかったです。
温泉はゆっくり入れ、こどもたちも喜んでいました。
コロナ対策でサーモグラフィーがあったり、エレベーターの中は印がついていたりしました。
ですが、レストランは空いている席がある割にみんな近い席に案内されていたのでもう少し広く場所がとれるといいのではと思いました。
また機会があればお邪魔したいです!
施設からの返信ここりななさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でございますが、
レストランの配席に関しましては、
ご期待に添うことができておらず大変申し訳ございませんでした。
配席については再度見直しをさせていただきます。

また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】大磯ロングビーチ入場券付きプラン<湘南&箱根コラボ企画>(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayakoimpish さんの感想 投稿日:2020/08/09
みなさん、こちらの要望に親切に答えていただきました。嫌な顔一つせず真摯に対応いただき感謝します。コロナ禍でも宿泊数を制限したり、掃除を徹底されていたりと安心できました。
本当に感謝してます!ありがとうございました。また泊まりに行きます。
施設からの返信ayakoimpishさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は全般的にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
コロナ禍でお出かけもご心配だったと思いますが、
ご来館いただけましたこと重ねて御礼を申しあげます。

今後も安全・安心をご提供できるよう努めてまいりますので、
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/07
利用人数1名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
karimero65 さんの感想 投稿日:2020/07/13
3F(ロビー階)の角部屋に宿泊しました。
4人(子供1人)だと少し狭いかなとは思いましたが、1泊なので問題はなかったです。
アメニティも十分にそろっており、綺麗な部屋でした。
トイレはビデェがありビックリしましたが、日本にいて海外の雰囲気を味わえる部屋かなと思いました。
施設からの返信karimero65さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございます。
今後はさらにご満足いただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/07/11
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミセスR さんの感想 投稿日:2020/07/07
GWもステイホームで、息子も実家に帰省せず、今回 久しぶりの家族旅行を楽しみました。梅雨なのは承知で予約しましたが、雨よりも 暴風に(天気予報では、強風でしたが(笑い))若干 恐怖を感じるほどでした。曇天でも素晴らしいコースの緑が、晴天の時ならどんなにさらに映えるんだろうと思いながら、のんびり おしゃべりできました。カフェも、食事も、スタッフの方のホテルマンとしての接客が素晴らしく、気持ちのいいものでした。
お風呂は大きくはありませんが、気持ちよく 何度どもつからせていただきました。ステイホーム前の年明け、芦ノ湖、初春の川奈と、今年に入って3回目のプリンスホテルでしたが、毎回 満足度が高いです。
リーズナブルな価格帯であるにもかかわらず、スタッフはプロの接客!当たり前のようで、なかなか実際はそうではありません、プリンスホテルが ますますお気に入りになりました。昨今の事情で、ビュッフェではなく、夕朝食がいただけるのも 年配の私達夫婦には有難く、美味しくいただきました。天気には恵まれませんでしたが、いい旅行になったのは、快適なホテルのおかげだったと感謝しています。ありがとうございました。
施設からの返信ミセスRさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
梅雨というよりも台風に近い天候が続き、雨、風ともに激しく
お出かけもご心配だったと思います。
そのような状況の中でもお出かけいただけましたこと、
心より御礼を申しあげます。
お風呂、お食事ともにお楽しみいただけましたこと、なによりでございます。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご来館をお待ちしております。
さらにご満足いただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。
今後とも、ザ・プリンス箱根芦ノ湖、川奈ホテル共々
何卒よろしくお願い申しあげます。
しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/07/04
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル春夏SPポイント11倍】 期間限定のお得なプラン~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
zzz さんの感想 投稿日:2020/06/07
初めて宿泊しました。
全体的に古さを感じますが、きちんと手入れされていて快適に過ごせました。
温泉も気持ちよかったですが、サウナが無いのが残念でした。
レストランは大食堂のような感じで、お味もまあまあでした。
ゴルフ場の中にあるので、ゴルフ好きの方には最適です。
施設からの返信zzzさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子ですが、
お食事に関してはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるような味付けやボリュームなど、
再度見直しをして改善を図ってまいります。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。
しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【冬期限定】滞在時間19時間のショートステイ(夕食付き)ディナーセット
食事夕食付