Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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箱根仙石原プリンスホテル 神奈川県/箱根仙石原
 [全100室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.05
お食事
4.24
満足度
4.34
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.99  /   女性 4.44    クチコミ数 38
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鷹司誠 さんの感想 投稿日:2020/11/21
お部屋グレードアップして頂いてありがとうございました!!接客もホテルの雰囲気も大変良かったです!!
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yayaすう さんの感想 投稿日:2020/11/17
前回宿泊した際、とてもよかったので今回はすすきの見頃に合わせて宿泊しました。
料理の内容はよく美味しかったのですが、メイン料理と揚げ物が隣の後からの方達は、スムーズに出てましたが、何十分待っても私たちには出てこなかったので、こちらからお声かけしました。声をかけたら5分ほどで出てきましたが、子供は時間が空いてしまって、きたときにはもういらない。という状態になってしまいました。
メインを食べ終えてふと、隣を見ると隣の方はメインとサラダが出ていて、またこちらからお声かけして、サラダがきてないですよ。とお伝えしました。何度も何度もこちらから言うのは心苦しく気持ちよく食事ができなかったことは正直今回はちょっと私達の運が悪かったね。と残念な気持ちになりました。
ただ、雰囲気は落ち着いていてとても好きなのでまた箱根に来る機会には利用したいと思ってます。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋Hikari ブリリアモダン(33平米)禁煙(ツイン)(33.3平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
?1914 さんの感想 投稿日:2020/11/13
シャワーブースがあるのに、シャワーがでなかったり、窓を閉めると、風の入る嫌な音がしてしまって、窓を少し開けていました!古い建物なのでしかたありませんね!ただ、窓からの景色がとても良いことと
レストランの男の方達のマナーがとても良くて、ホテルマンだなって感じで、クオリティーが高い気がしました!
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aco suke さんの感想 投稿日:2020/11/10
9月末に仙石原のススキを期待して宿泊をしました。
以前にも宿泊したことがありましたが、施設が広めで解放感があるのでこのホテルに決めました。

50平米の部屋はゆとりがあり、部屋の外にはゴルフ場が広がっています。
綺麗なグリーンで夕方に鹿が数匹散歩しているのが見えて自然豊かでよかったです。
お風呂は温泉、込み合うこともなく静かにほっこり入浴ができましたが、サウナがあるとなお嬉しいです。
朝晩は和食・洋食を選べて食事ができました。会場から見える景色もよく、お料理も美味しかったです。

仙石原までは歩いて散歩がてら行くことができて秋の始まりを感じリフレッシュできました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はちみつしょうが82 さんの感想 投稿日:2020/11/09
スタッフの皆さんのご対応も丁寧で、館内も清潔感があり心地よく過ごせました。またお料理も美味しく、とても良い時間でした。1点だけ、お部屋の音の反響が良いせいか、隣のお部屋の話し声や、引き戸?の開け閉めの音がだいぶ聞こえてきて、夜寝る時に困ってしまいました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
料理大好きママ さんの感想 投稿日:2020/11/04
アメニティーは細部まで行き届いていました。
洗面所から室内に二段程の階段があり、絨毯の柄が滑り止めと一体化して見えてしまい、危険を感じました。無地とか花柄とかだと良かったと思います。
連泊だったので、お掃除は辞退しましたが、タオル歯ブラシの交換もなく、ミネラルウォーターも1泊目だけのサービスでした。
他のホテルでは、お掃除を断ってもお掃除とベッドメーク以外は全て1泊目と同じサービスです。
後で売店で使える500円の金券をいただきましたが、それもフロント迄頂きに行った人のみです。
何度も利用していますが,今回はお隣の部屋がとても賑やかで、テレビを消した後は話し声が気になり、中々眠れませんでした。
以前の大箱根とは随分変わった様な気がします。
次にレストランですが、朝食の際、食事前にコーヒーをお願いしたのですが、カップの三分の一くらい注いで一言もなく立ち去りましたが、未だに疑問に思っています。
夕食の際はお刺身を説明してくださったのですが
指さしている位置がとてもお刺身に近く、こんな時期なので指を差すのではなく、左から○○とか、右から○○と説明した方が良いと思います。
大浴場、露天風呂などは綺麗で温度も丁度良く満足しました。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1chome さんの感想 投稿日:2020/10/30
遅い夏休みに二泊しました。箱根は特別な空気が流れていて大好きです。
お部屋の目前に広がるグリーンと箱根の山。ゆったりとした時間を過ごしました。
プリンスホテルは、古き良き日本の良識とプロ意識が詰まっていて落ち着けます。

コロナ禍での対策をいち早く取り入れられ、お部屋にウェットシートを置いてくださったり、除菌した部屋はシーリングしたりして安心感を与えてくれます。

二日目の夜は、夕食のコースも頂いてみました。
美味しかったので、一日目もここで頂けばよかったと思いました。

コロナで赤字になっているとお聞きしましたが、頑張ってほしいです。
またぜひ伺います。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【連泊】仙石原スタンダードプラン<2泊以上のご利用は!!>(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
啄木鳥ウツキ さんの感想 投稿日:2020/10/20
ホテルの方々の対応も丁寧で心地良く過ごせました。
施設からの返信啄木鳥ウツキさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申しあげます。満点評価も大変恐れ入ります。
引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるよう、最大限努めてまいります。

GoToキャンペーンをご活用いただき、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。ぜひご来館をお待ちしております。

感染拡大防止など、お体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴか@ぴか さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナ対策はとてもしっかりと行われている印象で、安心して滞在することができました。
建物自体は古いですがよく手入れされ、お掃除も徹底されていました。
お食事は夕食、朝食ともに美味しく量も丁度よかったです。魚はもちろん、野菜類が美味しく感じました。
お風呂は大規模なものではないですが、熱めの露店風呂がとても気持ちよかったです。
従業員の方々は皆様笑顔で対応してくださり、快適に過ごせました。仙石原のすすき野の美しい風景とともに、よい思い出のホテルとなりました。
施設からの返信ぴか@ぴかさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でうれしく思います。
お褒めのコメントも大変励みとなります。今後はさらに高い評価をいただけるよう改善を図ってまいりたいと思います。

GoToキャンペーンをご活用いただき、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。ぜひご来館をお待ちしております。

感染拡大防止など、お体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りりやま さんの感想 投稿日:2020/09/26
どのスタッフもとても感じが良かったです。到着した時のフロントの女性スタッフの方も素晴らしかったです。一つだけ、シャワーブースの排水が悪く溜まってしまいます。それを除けば建物は少し古いですが接客や雰囲気がとても良いホテルでした。先日同じ系列の鎌倉のホテルに宿泊したのですがそちらのスタッフとは大違いでとても快適でした。また利用させていただきます。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マッチ箱さん さんの感想 投稿日:2020/09/13
デイユース利用しました。
お風呂場少なくてよかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おさおお さんの感想 投稿日:2020/08/22
3回目の利用です。
フロントも部屋もお風呂も完璧に満足します。
この価格で泊まれるなんて、正直、人気出ないで欲しいぐらいです。また来年か?紅葉時に利用したいと思います。
宿泊日2020/08/20
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【早割21】スタンダードプラン<迷ったときはこちらがオススメ>(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
男一匹桃次郎 さんの感想 投稿日:2020/08/21
大磯ロングビーチを利用できるプランということで利用しました。夕食は和洋それぞれ2種類から選ぶことができ、和食の肉料理をチョイスしましたが、質量充分でお腹いっぱいになりました。大磯ロングビーチに行くために翌朝早めにホテルを去らなければならず、せっかくの快適なホテルライフを満喫できなかったのが心残りでしたが、スタッフの皆様の対応も素晴らしく、機会があればまたゆっくり滞在させていただきたいと思います。
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】大磯ロングビーチ入場券付きプラン<湘南&箱根コラボ企画>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TanaYasu さんの感想 投稿日:2020/08/20
コロナ対策は万全で安心して過ごせました。大浴場も露店風呂も申し分ありません。広い客室のプランを選択しましたが、静かで清潔でベランダからの箱根外輪山とゴルフ場の眺望も満足でした。スタッフの方の接客態度も素晴らしいと思いました。
施設からの返信TanaYasuさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
スタッフへのお褒めのコメントも大変励みとなります。
ありがとうございました。今後もさらにご満足いただけるよう、
お客さまの声をもとに改善を図ってまいりたいと存じますので、
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ここりなな さんの感想 投稿日:2020/08/13
家族4人でお部屋は小さめでしたが1人はまだ小さいので気にならず過ごせました!!
朝食付の宿泊予定でしたが、急遽夕飯もご用意いただけてありがたかったです。
温泉はゆっくり入れ、こどもたちも喜んでいました。
コロナ対策でサーモグラフィーがあったり、エレベーターの中は印がついていたりしました。
ですが、レストランは空いている席がある割にみんな近い席に案内されていたのでもう少し広く場所がとれるといいのではと思いました。
また機会があればお邪魔したいです!
施設からの返信ここりななさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でございますが、
レストランの配席に関しましては、
ご期待に添うことができておらず大変申し訳ございませんでした。
配席については再度見直しをさせていただきます。

また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】大磯ロングビーチ入場券付きプラン<湘南&箱根コラボ企画>(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayakoimpish さんの感想 投稿日:2020/08/09
みなさん、こちらの要望に親切に答えていただきました。嫌な顔一つせず真摯に対応いただき感謝します。コロナ禍でも宿泊数を制限したり、掃除を徹底されていたりと安心できました。
本当に感謝してます!ありがとうございました。また泊まりに行きます。
施設からの返信ayakoimpishさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は全般的にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
コロナ禍でお出かけもご心配だったと思いますが、
ご来館いただけましたこと重ねて御礼を申しあげます。

今後も安全・安心をご提供できるよう努めてまいりますので、
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/08/07
利用人数1名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】お食事はレストラン「グリル」(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
karimero65 さんの感想 投稿日:2020/07/13
3F(ロビー階)の角部屋に宿泊しました。
4人(子供1人)だと少し狭いかなとは思いましたが、1泊なので問題はなかったです。
アメニティも十分にそろっており、綺麗な部屋でした。
トイレはビデェがありビックリしましたが、日本にいて海外の雰囲気を味わえる部屋かなと思いました。
施設からの返信karimero65さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございます。
今後はさらにご満足いただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/07/11
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【早割21】<スタンダードプラン>ご朝食はレストラン「グリル」(朝食付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミセスR さんの感想 投稿日:2020/07/07
GWもステイホームで、息子も実家に帰省せず、今回 久しぶりの家族旅行を楽しみました。梅雨なのは承知で予約しましたが、雨よりも 暴風に(天気予報では、強風でしたが(笑い))若干 恐怖を感じるほどでした。曇天でも素晴らしいコースの緑が、晴天の時ならどんなにさらに映えるんだろうと思いながら、のんびり おしゃべりできました。カフェも、食事も、スタッフの方のホテルマンとしての接客が素晴らしく、気持ちのいいものでした。
お風呂は大きくはありませんが、気持ちよく 何度どもつからせていただきました。ステイホーム前の年明け、芦ノ湖、初春の川奈と、今年に入って3回目のプリンスホテルでしたが、毎回 満足度が高いです。
リーズナブルな価格帯であるにもかかわらず、スタッフはプロの接客!当たり前のようで、なかなか実際はそうではありません、プリンスホテルが ますますお気に入りになりました。昨今の事情で、ビュッフェではなく、夕朝食がいただけるのも 年配の私達夫婦には有難く、美味しくいただきました。天気には恵まれませんでしたが、いい旅行になったのは、快適なホテルのおかげだったと感謝しています。ありがとうございました。
施設からの返信ミセスRさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
梅雨というよりも台風に近い天候が続き、雨、風ともに激しく
お出かけもご心配だったと思います。
そのような状況の中でもお出かけいただけましたこと、
心より御礼を申しあげます。
お風呂、お食事ともにお楽しみいただけましたこと、なによりでございます。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご来館をお待ちしております。
さらにご満足いただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。
今後とも、ザ・プリンス箱根芦ノ湖、川奈ホテル共々
何卒よろしくお願い申しあげます。
しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/07/04
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル春夏SPポイント11倍】 期間限定のお得なプラン~夕朝食付き~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
zzz さんの感想 投稿日:2020/06/07
初めて宿泊しました。
全体的に古さを感じますが、きちんと手入れされていて快適に過ごせました。
温泉も気持ちよかったですが、サウナが無いのが残念でした。
レストランは大食堂のような感じで、お味もまあまあでした。
ゴルフ場の中にあるので、ゴルフ好きの方には最適です。
施設からの返信zzzさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子ですが、
お食事に関してはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるような味付けやボリュームなど、
再度見直しをして改善を図ってまいります。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。
しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【冬期限定】滞在時間19時間のショートステイ(夕食付き)ディナーセット
食事夕食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
Bbbbaa さんの感想 投稿日:2020/03/22
お部屋、サービスなど、大変素敵なホテルでした。また行きたいです。
コロナウイルスの影響かもしれませんが、朝食バイキングだけは少し料理の種類が少なく、残念でした。
施設からの返信Bbbbaaさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足頂けたご様子でなによりでございますが、お朝食に関してはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。みなさまにご満足いただけるよう、再度メニュー内容の見直しなど、改善を図ってまいりたいと存じます。
外出自粛が緩和されましたら、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、どうかお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【仙石原スタンダードプラン】<迷ったときはこちらがオススメ>(素泊まり)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
iKYU-BOYA さんの感想 投稿日:2020/01/10
かなりお得なプランがあったので初めて利用しました。プリンスグループはよく利用しますが、ちゃんと部屋まで案内してくれるホテルと、フロントで鍵だけ渡されるところなど対応に差があるので、ここはどちらかなぁ?と思っていました。秋に泊まった嬬恋プリンスと同じくゴルフ場の横に建つホテルなので、あまり期待していなかったのですが、いい意味で予想を裏切られたなかなか快適なホテルでした。「ザ・プリンス」のランクに近い対応に感じました。お部屋は広く(50平米)浴槽とシャワーブースが別にあるなど、なかなか快適な作りでした。大浴場にはいかなかったのでわかりません。夕食はブッフェスタイルでしたが、「豪華」ではありませんが、品のいい上質なブッフェでした。ただ、個人的にはデザートをもう少し頑張っていただけるとさらに満足感が高くなると思います。
施設からの返信iKYU-BOYAさま
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、ご夕食に関して、特にデザートにつきましては、
ご期待に添うことができておらず、大変申し訳ございませんでした。
お食事の締めくくりには欠かせないデザートでございますので、
お食事全体が良い印象で終わっていただけるように、
デザートの充実についても改善を図ってまいりたいと思います。
また、ご満足いただけるプランをご用意させていただきたいと存じますので、
箱根にお出かけの際は、ぜひ当ホテルのHPなどをチェックしていただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしておりますので、今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】~生命の星・地球博物館~観覧券付きプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カレーパソマソ さんの感想 投稿日:2019/12/28
素晴らしいホテルでした。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】~生命の星・地球博物館~観覧券付きプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oonekosan さんの感想 投稿日:2019/12/22
何ひとつストレスなく、ゆっくりと滞在を楽しみました。
窓からの景色も素敵でした。
また、伺いたいと思います。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】~生命の星・地球博物館~観覧券付きプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayukemama さんの感想 投稿日:2019/12/09
とても良かったです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お褒めのお言葉をいただき、励みとなります。引き続きご満足いただけるよう、しっかりとしたサービスを提供してまいりますので、また箱根にお出かけの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】~生命の星・地球博物館~観覧券付きプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たくっぺ さんの感想 投稿日:2019/09/15
仙石原周辺の箱根美術館巡りの拠点に良い。
子どもは添い寝でも十分なキングサイズのベッド。
ビュッフェスタイルにしたため気楽な感じ。
卓球会場が楽しめた。サウナが無いのが残念。
ゴルフをはじめたら、また泊まってみたい。
宿泊日2019/09/14
利用人数4名(1室)
部屋Kodachi ラグジュアリー (52平米)禁煙(フォース)(52平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】<迷ったときはこちらがオススメ>夕朝食付 約50種類のディナーブッフェ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はぎぃ_ さんの感想 投稿日:2019/09/07
部屋が大変広々としており、ゆっくり過ごすことができました。バルコニーからは満点の星空を眺めることもできて、夫婦とも満喫いたしました。
施設自体は多少古くなっている感はありますが、ホテルの方々も含めて、気品は保たれており、レトロ感があって素敵なホテルでした。
1日だけ夕食をグリルでいただきましたが、品数は十分で特にブラックカレーがおいしかったです。
また、外出時の送迎もすぐにしていただけましたが、強いて言うなら、帰りは総合予約センターではなくて、直接フロントに電話が繋がるともっと話が短く済むのでありがたいなと思いました。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari プレミア(50平米)禁煙(ツイン)(50.5平米)
宿泊プラン 【早割21】仙石原スタンダードプラン<21日前までのご予約は>(素泊まり)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
S.サエ さんの感想 投稿日:2019/07/26
全体的には良かったのに最後のチェックアウト時に並んでいると
空いているカウンターがあるにも関わらず暇そうに話をしている人達
(男性2名女性1名)少し間があり先ほどの女性の従業員、お待たせしましたも無く
淡々と・・・残念でした。で、満足度3
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割21】仙石原スタンダードプラン<21日前までのご予約は>(素泊まり)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぷーさんかわいい さんの感想 投稿日:2019/05/07
大浴場は浴槽と脱衣所がリフォームされていて
気持ち良かったです。夜ご飯のお店からタクシーで帰れなくなった際にホテルからワゴン車で迎えにも来てくださって大変助かりました。
欲を言えばスタッフの方々が少し暗くて会話が無い方々が多かったので、もう少しサービスで話しかけてくれたら楽しく過ごせたかと思います。
宿泊日2019/05/05
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割21】仙石原スタンダードプラン<21日前までのご予約は>(朝食付き)和洋ブッフェ
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hirorin02549 さんの感想 投稿日:2019/05/06
バス停からホテルまでの送迎をしてくれるので、遅い時間でも安心です。
お部屋は広くて大きなソファーもあり、くつろげました。
朝食のみのプランでしたが、ブュッフェは和食、洋食共に種類が豊富で満足出来ました。
4階の部屋に宿泊しましたが、朝はゴルフ場に人が居るので、少し気になりました。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【基本プラン】箱根仙石原ステイ(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オーディナリー さんの感想 投稿日:2019/05/03
親兄弟と1泊朝夕食プランで利用しました。

箱根の他の温泉地にはない高原などゆったりとした時間が過ごせる場所でした。
(桃源台駅、三国峠など車で15分ほどで、強羅公園へも足を延ばせました。)
部屋(バルコニー)からは箱根の山々が美しく、静かでリラックスできました。

清潔感ある温泉は素晴らしかったです!(母も肌すべすべと言っていました。)
朝夕はブュッフェを利用し、どれも美味しかったです

チェックインや食事のサービスも気持ちよく、楽しいひと時を過ごすことができました.
宿泊日2019/04/30
利用人数3名(1室)
部屋Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割21】仙石原スタンダードプラン<21日前までのご予約は>夕朝食付き約50種類のディナーブッフェ
食事夕朝食付