大和屋本店 やまとやほんてん 愛媛県/道後
 [全91室]   温泉 道後・奥道後温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.21
お食事
4.17
満足度
4.36
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男性 4.22  /   女性 4.43    クチコミ数 33件
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
nanakototo さんの感想 投稿日:2019/03/17
女友達との二人旅、18時開演の公演を観に行ったついでに泊まったので、夕飯は食べていません。時間が合えば食べたのですが、居酒屋みたいな所しか空いてなくて残念でした。客室は落ち着いた和室のスタンダード。地下の大浴場が深夜2時まで開いているいるので、遅く帰ってきてもゆったり入浴できて良かったです。翌日もチェックアウトが12時までなので、エステ90分を利用する事が出来ました。
 これまで何回か利用させていただいたのですが、しっとり肌に染み込むような温泉の湯と違い、カルキ臭さが強いように思ったので残念でした。お風呂場を直していたからでしょうか、とても綺麗になっていたので使い勝手は良くなっていました。
 それでもさすが老舗の貫禄があるのはサービスや接客がしっかりしている事でしょうか。松山に行く時は安心して泊まれる宿として、これからも利用したいと思います。
施設からの返信過日は大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場は深夜2時まで早朝も5時からご入浴いただけます。
湯質のご指摘につきましては、何度もご利用いただいているお客様からのお言葉として、
受け留めさせていただきます。お湯そのものは道後温泉一帯で同質でございますので、
弊館のメンテナンス等によるものなのか今一度確認いたします。
「松山に行く時は安心して泊まれる宿として、これからも利用したいと思います」との大変うれしいお言葉、スタッフ一同次回のご利用をこころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 【朝食付き】「愛媛産プラセンタ美容品 スタージオンロイヤルセット付き」プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marukochan さんの感想 投稿日:2019/03/10
今回、家族三人で予約していたつもりが、二人での予約になっていたにもかかわらず、フロントですくに対応して頂きありがとうございました。お食事も同じ物は難しいとおっしゃっていたのに、ちゃんと同じメニューで用意して頂きました。今回、両親の結婚60年の記念の旅行だったので旅館の方々の対応に感謝しています。元湯にも近く、両親もとても喜んでおりました。また、是非伺いたいと思います!
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご両親様のご結婚60年誠におめでとうございます。また記念のご宿泊に弊館をご用命いただき大変嬉しく存じます。
次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/01/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【遅めの冬休みプラン】年末年始にお休みがとれそうにない方へおすすめ!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
そーたに さんの感想 投稿日:2019/02/15
チェックイン時間前に預けた荷物が部屋に届けられているなど、さすがの旅館対応だと感じました。
評価を下げたのは、実際の温泉が写真と違っていたこと。男湯と女湯の違いなのでしょうが、男湯の露天風呂は狭く、一度に入れるのは詰めて3名程度というのは想定外でした。部屋も写真ではマッサージチェアを置いても広く見えましたが、実際はリクライニングすると足がテレビ台に当たり、仕方なく位置をずらして使いました。また、テーブルに座るとテレビが背中になるのは、レイアウト上の制約とはいえ、使いづらかったです。それ以外は、この価格で高級温泉旅館に泊まれたのを考えると、満足感は高いです。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見につきましては、改善できますよう検討致します。
また近くにお見えになる機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ち申しあげます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/02/11
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 洋室シングル宿泊プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muchacha さんの感想 投稿日:2019/01/24
お世話になりました。
お食事がどれも大変美味しかったです。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋セミスイート和室(10+6畳)(和室)
宿泊プラン 最上級会席「胡蝶」プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
母娘で満足! さんの感想 投稿日:2019/01/17
老舗旅館!というブランドはしっかり守られていると思います。
なので、老舗旅館というレベルでいえば、普通だと思います。
あえていうのであれば、お部屋が少々たばこ臭かったかな?って気はします。
私はそんなに気にする人ではないのですが、気になる人には気になるかと。
道後温泉での過ごし方なんかを、お部屋に案内してくださるときにお話ししてくださるとよかったかな。と思います。
・浴衣のままでもいいですよ
・タオルのセットは貸出してますよ
とか

あたりまえですが、温泉は最高です!
道後温泉にいったら、また泊まりたいと思います!
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共大和屋本店は、昨年創業150周年節目の年を迎えました。
奇をてらわず真心のおもてなしを心掛けておりますが、
この度はお客様へのお声掛けなど行き届きませず申し訳ありませんでした。
しかしながら「道後温泉にいったら、また泊まりたいと思います!」との大変ありがたいお言葉、
御煙草につきましては、本年から禁煙ルームもご用意しておりますので
是非またお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 洋室ビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーし さんの感想 投稿日:2019/01/06
部屋がすばらしかった。檜風呂がまた趣があり乙でした。部屋から道後温泉を観れたのもまた格別。夕食は個室でゆったりと満喫できました。総じてすばらしかったように思います。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつお越しいただきましても気持ちよくお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同努めてまいります。
また是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2019/01/05
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン ランクアップ会席「壇風」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神戸の通天閣 さんの感想 投稿日:2018/12/30
小さな子供連れなので、レストランでは迷惑をかけたかなと思いました。夕食は子供と一緒でしたが、子供用の食事は肉がまだ赤かったです。もちろん火は通っていました。いわゆるミディアム状態。小さな子供にもしもと思う親の気持ちとしては、再度の焼きをお願いしました。大変面倒なことを頼んだのに、嫌な顔をせず、きちんと対応してもらい、感心しました。
驚いたことは、能の舞台もあり、その設備も素敵でした。また機会あれば、泊まりに行きたいです。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 愛媛の地酒と瀬戸内の旬彩に舌鼓 桜うづまき「咲くら」純米大吟醸付きプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チョコサバラン さんの感想 投稿日:2018/12/30
スタッフの方の対応が大変丁寧で、とても居心地がよかったです。また、温泉もきれいで、アメニティも充実していて、大変よかったです。またぜひ伺いたいです。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
次回いつお見えいただきましてもご満足いただけますよう、奇をてらわず毎日を大切に精進致します。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/12/24
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 愛媛の地酒と瀬戸内の旬彩に舌鼓 桜うづまき「咲くら」純米大吟醸付きプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
愛今日 さんの感想 投稿日:2018/12/06
道後温泉に泊るため宿を探していて、ビジネスプランではありましたが老舗旅館に予算内で泊まれるため予約いたしました。デラックスツインの十二分なスペース、落ち着いたお部屋を堪能させて頂きました。ただ一つ残念だったのは女性用の露天風呂が修繕中で入れなかったことです。到着してから知ったのでガッカリでした。そのフォローだったのでしょう、道後温泉本館か飛鳥の湯の入浴券をサービスして下さって気遣いは感じました。
能舞台の解説講座も興味深いもので、他にはない体験の出来る宿とも思いました。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
女性大浴場露天風呂の修繕につきまして、前もってのご連絡の不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室デラックスツイン502(ツイン)(40~45平米)
宿泊プラン 洋室ビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
成実 さんの感想 投稿日:2018/06/23
有名なお宿だけあって、フロントの接客等が素晴らしかったです。
能舞台体験をさせていただき、薪能を拝見しましたが、この二つだけでも十分こちらに泊まった価値がありました。
一人旅なので、旅館なのにシングル洋室にしてしまいましたが、マッサージチェアの設置が大変ありがたかったです。
また機会があれば泊まりたいと思います。
快適な旅行をありがとうございました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
4階にございます能舞台では、ほぼ毎日17時30分からは、能楽教士による案内で実際に舞台にあがっていただき、表からうらまでご見学いただけます。18時15分からは、仕舞の上演がございます。
また30室ございますシングルルームには、マッサージチェアを完備しております。
「また機会があれば泊まりたいと思います。」との大変ありがたいお言葉、
スタッフ一同次回のご来館もこころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/06/18
利用人数1名(1室)
部屋洋室シングル(禁煙室)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 洋室シングル宿泊プラン(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukibout さんの感想 投稿日:2018/05/25
初めての道後でしたが、こちらの旅館は全てにおいて満足でした。若い従業員の方も皆さんも笑顔で且つ礼儀正しく気持ちよく宿泊でき、能体験や足湯も楽しみました。
温泉は雰囲気広さ熱さ共にとても良かったのですが、夜12時半すぎに入りに行ったら、風呂入口で従業員の方からが急に使用できなくなったと告げられ残念でした。それでも、夕食後と翌朝に2回は堪能できました。
食事は夕食朝食共に量内容両方で大満足でした。立地は道後温泉本館に近く、タオルなどを入れる手籠と小雨だったので傘も貸して頂けました。
当日の部屋は、最上階の和室でしたが道路を挟んで向かい側の旅館が立て替え工事中で昼間は暫く少し騒音が続きそうです。部屋は清潔で広く、好印象でした。
カラオケは1時間1ドリンク1200円とのことでしたが、食後に部屋で眠ってしまい、行きそびれました。売店が、小さいのが以外でしたが、商店街に近く不便は感じませんでした。
今回は、夕食時のワインと道後本館入浴券込みのコースでお得に利用でき、妻も満足しております。観光では坂の上の雲ミュージアムに行けなかったので、次回は、漱石、子規も含めて事前に勉強して再訪した際には大和屋さんでお世話になりたいと考えています。今回の旅行を楽しい旅行にすることができ、ありがとうございました。
施設からの返信過日は初めての道後へのご旅行に私共大和屋本店をご用命いただき、誠にありがとうございました。レストランと同階にございます能舞台(千寿殿)では、ほぼ毎日、能楽教士による能舞台体験講座を行っており仕舞の上演もご覧いただけます。
深夜の大浴場につきましては、洗い場でビールびんが割れてしまう不慮の事故がございましたが、
事情をご説明することなく、使用できなくなった旨のみをお伝えしたようでございます。申し訳ございませんでした。
このような中、お褒めのお言葉もたくさんいただき恐縮しております。「再訪した際には大和屋さんでお世話になりたいと考えています。」との大変ありがたいお言葉、季節ごとに趣も異なります。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/05/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【フレッシャーズ応援】スパークリングワイン&道後温泉本館入浴券付きスペシャルプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たねよしさん さんの感想 投稿日:2018/05/23
道後温泉本館のすぐ近くの、便利な場所にある。 部屋は洋室で広さはあるが、洗面所とトイレが一緒で、段差があり使いにくい。眺望は良くない。 夕食は食べきれないほどでしたが、朝食は淋しいメニューでした。 能体験など、滅多に出来ないので、良かったです。 ただ、スタッフの挨拶などあまりなく、温かみの欠ける印象でした。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奇をてらわず、真心のおもてなしでお迎えすることを旨としておりますが
温かみの欠ける印象であったとのこと申し訳ございませんでした。
初心に立ち戻り精進致します。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋洋室デラックスツイン502(ツイン)(40~45平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍!選べるお料理プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
international kitty さんの感想 投稿日:2018/05/03
キティちゃんのきんちゃく付き、1人旅用のベッドルームということで予約しました。お部屋は眺望は期待できないと伺っていましたが、最上階の10階であったため、景色も楽しめました。
夕食は和食、中華、フレンチから選べるとのことでしたが、今回の旅行中は和食が多くなりそうだと思い、敢えて中華を選びました。当日周りを見ると大部分の方が和食を選んでいらっしゃり、豪華に見えたので、和食を選んだ方が良かったのかなとも思いました。ただ、中華ももちろん美味しかったです。
朝食は好きな時間に行くというものでした。チェックアウトが12時だったので、割と早めの7時半に行ったのですが、混雑していました。私が食事を終えた8時過ぎは席に余裕がありました。その後温泉に行きましたが、非常に空いていたため、皆さんお出かけが早いのかな?と思いました。その日は偶然だったのかもしれませんが、朝ゆっくりしたい方にはおすすめだと思いました。
ロビーの蜷川実花さんデザインの灯りがとってもおしゃれでした。風情のある日本の旅館でした。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共大和屋本店は、本年創業150周年でございます。記念いたしまして4月1日大和屋本店×はろうきてぃのコラボレーションプランを企画いたしました。今回のオリジナル巾着付プランに加えまして、ハローキティ特別浴衣(貸出しのみ)付のプランもございます。
また、蜷川実花様には、お部屋もデザインしていただいておりまして、蜷川ルームご宿泊プランもご好評をいただいております。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/04/25
利用人数1名(1室)
部屋洋室リラックスシングル(禁煙室)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【大和屋本店×はろうきてぃ】オリジナルきんちゃく袋をもって道後をまち歩き
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅好きカップル さんの感想 投稿日:2018/05/01
部屋のイスが汚れていて座れなかった。窓からの景色は半分となりのビジネスホテルの裏の客室窓、左斜め下に見えにくい角度で見える舞台、寝るだけならマル、雰囲気はバツ。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
イスにつきましては行き届きませず大変申し訳ございませんでした。
タイプの異なるお部屋や、能舞台の見えるレストランへのご案内などの配慮も欠いていたものと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/04/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室デラックスツイン502(ツイン)(40~45平米)
宿泊プラン 洋室ビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2018/04/09
蜷川実花さん企画のお部屋に見学も兼ねて泊まりました。
広々としており一番奥のお部屋なので静かでよかったです。お食事はついたのがおそくて朝ごはんだけでしたが十分でした。大浴場もゆったりして良いお湯でした、スタッフもきもちよく、コスパも良いと感じました。
このお部屋だけ、一般のかたの見学をうけいれているせいで10時チェックアウトなのですが、できたらもう1時間ゆっくりできたらとおもいました。いまどき10時のチェックアウトはキビしいです。それいがいは、大変お世話になりました。道後温泉本館の朝風呂にもちかくてよかったです。
宿泊日2018/04/06
利用人数2名(1室)
部屋蜷川実花×大和屋本店(和室)
宿泊プラン 【朝食付き】HOTEL HORIZONTAL 蜷川実花×大和屋本店 「PLANT A TREE」
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
TESSHI さんの感想 投稿日:2018/04/09
立地もよく、スタッフの皆さんも親切で、客室も広く、温泉も最高でした。ただ、朝夕食が口に合わなかったです。素材をそのまま活かした料理がたべたいと思いました。内容をある程度選択制にしても良いと思います。夕食時、能を観賞することができ非常に特別感がありました。朝食も時間制にしてはいかがでしょうか。スタッフの方はとても大変そうでした。ですが、また利用したいと思える素敵な旅館でした。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理に関しましてちょうだいしました貴重なご意見は、調理人に申し伝えます。
お食事の際にご覧いただいた能舞台では、短い時間ではございますがほぼ毎日18:15
より仕舞の上演がございます。
「また利用したいと思える素敵な旅館でした」とのお言葉、大変ありがたく、
私共の励みになります。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/04/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【愛媛の新酒を楽しむ 4月】「桜うづまき 桜風 純米吟醸無ろ過」プレゼント
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ビルベリ さんの感想 投稿日:2018/03/05
母と二人旅で利用しました。部屋は広く清潔で、とても落ち着ける空間でした。海鮮を中心としたお食事は全て絶品でした。とても美味しかったです。設備の面では、空調をオフにしても暑かったのが少し気になりました。でも道後に行った際はまた利用したいです。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお料理にご満足いただけましたこと大変うれしく存じます。
「また利用したい」とのありがたいお言葉、次回のご来館もスタッフ一同こころより
お待ち申しあげます。
宿泊課 支配人 堀川 勢
宿泊日2018/02/15
利用人数2名(1室)
部屋セミスイート和室(10+6畳)(和室)
宿泊プラン 最上級会席「胡蝶」プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hide_777 さんの感想 投稿日:2018/02/26
チェックイン時の各種案内などフロントの方はとても丁寧で素晴らしかったです。全体的には大変満足でした。ただ、チェックアウト時のご担当の方の事務的な対応だけが残念でした。私がチェックアウト時間を2分超えたのが悪いのですが、内線電話での終話時のガチャ切り、急いでますオーラ全開の精算手続き、笑顔のない対応は、旅を楽しむ側からすると何か残念な思いがしました。その他がとても良かっただけに。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際の失礼につきましては、こころよりお詫び申し上げます。
ご滞在中はもちろん、ご出発後も旅の余韻をを楽しんでいただけるような旅館でありますよう、
スタッフ一同精進し、改善して参ります。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/02/23
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大23%OFF+ポイント最大10倍!選べるお料理プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
isetu01 さんの感想 投稿日:2018/02/16
母と妹と三人母娘旅でした。お部屋も三人でちょうどいい広さでお食事も美味しく、能の仕舞の時間が食事時でちょっとしたサプライズになりました。
ただ、母は杖ついての移動ため、速度はどうしてもゆっくりになります。お部屋へ案内頂いた時、係の方が速すぎて母が遅れがちでした。ご配慮頂けると良かったと思います。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご案内につきましては、配慮が行き届けませず申し訳ございませんでした。
レストランと同じ4階にございます能舞台では、ほぼ毎日17時30分より能楽教士の案内で
実際に能舞台に上がっていただき舞台をご見学いただけます。18時15分からは、7~8分程、
仕舞の上演もございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/02/15
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【年末年始にお休みがとれなかった方へ】遅めの冬休みプラン 特典付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
bmw320touring さんの感想 投稿日:2018/02/12
大和屋本店様に約10年ぶりに利用させて頂きました。

今回、一番満足した箇所は、接客、料理でした。
お部屋を案内して頂いた方、料理を出して頂いた方、フロントの方々、皆さん、笑顔、丁寧、親切で素敵でした。
お食事は好き嫌いが多い私ですが、最初から最後まで全て美味しく頂きました。

建物は純和風で新しくはありませんが、清潔感がありました。また室内のお風呂も床は石、浴槽は木製で非常に雰囲気があって良かったです。

マイナスポイントはお部屋の洗面室の天井が低いことと、駐車場が狭いのでドアパンチを喰らわないか不安だったことです。

最後に、、、約10年前に利用した時の記憶はほとんどありませんが、今回はとても記憶に残る旅行、宿の1つになりました。大和屋本店さん、道後温泉がさらに好きになりました。有難うございました。
施設からの返信過日は、10年ぶりのご来館誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはご不便ご心配をおかけしております。細心の注意を払っておりますが
貴重なご意見として承りました。
弊館は、本年150周年の記念の年でございます。弊館、道後温泉がさらに好きになったとのお言葉、大変ありがたく、次回いつお見えいただきましてもご満足いただける宿でありますよう
日々精進致します。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【記念日に最適】大和屋本店の8大特典付き祝泊プラン
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
大和屋もう行きません さんの感想 投稿日:2018/01/10
もう二度と行きません。本当にひどい目にあいました。
エレベータは混雑時は止まりません、なぜかスルーです。何分も待たせられます。
何度もエレベータは通り過ぎますが、自階に止まるまで、下の階へ行くボタンを押し続けましょう。
この旅館はシングルの部屋があり、素泊まりや朝食のみのプランもあるため、こういったたくさんのお一人様客にも対応すべく、食事は基本部屋食がありませんので、すべて会場食になるようです。そのため、せっかく家族で泊まりに着ても、人手不足の割をくい、狭くて寒い会場に行かされ、我慢を強いられます。
夕食は4階の会場ですが、敷居もありませんし、プライベート感もありません、掘りごたつなどありませんので、足が冷たくなります。夕食の料理はどの一品もおいしいといえるものがありませんでした。
朝食は8時に集合ですが、この会場も席の間のスペースが非常に狭く、着席後も10分以上食事がきませんでした。やっと食事を持ってきたと思ったら、私の分だけ、子供の分はまた3、4分もたってからやっと持ってきたような次第です。
朝食は味的には夕食よりはましです。ですが、ご飯茶碗が相当小さく、通常の量を食べる方でも4回くらいはおかわりの要請をしなくてはいけません。そのたびに人員不足のかかりの方を何とか呼びとめなくてはいけません。それが大変なので、おかわりすることも躊躇せざるを得ず結局おかわりもせず、まるで雛壇においてあるようなわずかばかりのお米を食べ、会場を後にしました。経営的にもそのほうがいいのでしょう。意図的にそうしているのかもしれません。
経営的にお一人様の客室をたくさん用意しているため、家族で普通の旅館と思ってきても、ビジネスホテル並の扱いをされると想像されるのがいいかと思います。特に食事の面では会場食にして人件費カット、お米を少なくして経費節減ですね、そういったコストカット意識の強い旅館だと感じました。
施設からの返信過日は、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
ご縁あって弊館をお選びいただきましたのに、数々行き届きませず、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け留め、改善して参ります。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【愛媛の新酒を楽しむ 1月・2月】 石鎚山のふもと仕込「寿喜心 純米吟醸 吟風55」プレゼント
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/12/28
クリスマスプレゼントにと、孫と一泊お世話になりました。
お部屋も、広く、何に関しても行き届いたおもてなしの心を感じました。
また是非行きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
弊館は、本年創業150周年記念の年でございます。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 【朝食付き】「愛媛産プラセンタ美容品 スタージオンロイヤルセット付き」プラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
24!!! さんの感想 投稿日:2017/11/10
雰囲気がすごくよく、スタッフの応対も丁寧で居心地のよい宿でした。お部屋もきれい、立地もよい、ごはんもおいしい。お風呂も広々で、湯加減もgood!!寝心地もよくて、気持ちよく爆睡しました。総じて素晴らしいところでした、また行きたいと思える宿でした。
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。
いつお見えいただきましても「また行きたいと思える宿」でありますよう、真心をもって変わらぬおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 愛媛の地酒と瀬戸内の旬彩に舌鼓 桜うづまき「咲くら」純米大吟醸付きプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あきあか さんの感想 投稿日:2017/10/22
接客がよく、気持ちよく過ごせました。掃除もきれいにされていて、建物の古さも落ち着いた雰囲気でよかったです。
ただ、温泉の脱衣場と身体を洗う所の古さが気になりました。もう少し清潔感があってもいいと思います。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉とご指摘をいただき、ありがたく存じます。
ただ大浴場につきましては、いつも清潔感をもってご入浴していただけますよう
細やかなチェック、清掃をいたします。
弊館は明治元年に創業いたしまして、来年150周年の記念の年を迎えます。
皆様にご満足いただける宿でありますように、改めるべきは改めながら、この先も真心をもって変わらぬおもてなしを心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 和室1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りえっ さんの感想 投稿日:2017/10/05
「ライスフォーストライアルキットプレゼント(お1人様1セット)」
と書いてあったにも係わらず、女性にしかいただけませんでした。
しかも、チェックインの時ではなく、道後温泉に入って、散歩して、ホテルに戻ったときに、渡されました。
それ以外は最高でした。
お部屋の広さも丁度良く、清潔感もあり、浴衣も二枚ずつあり、良かったです。
道後温泉に行くときには、可愛いかごと石鹸もフロントで貰えて、浴衣のまま行けます。
料理は量が多く完食は難しかったですが、美味しかったです。
また、来たいホテルでした。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
特典につきましては、私共のお伝えの仕方やタイミングなど、行き届かぬ点がございまして、申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたことが無駄になりませんよう、改善いたします。
また、来たいホテル、と評価をいただきましたことは、大変うれしく存じます。
次回は、いつお見えいただきましてもご満足いただける宿でありますよう、奇をてらわず、真心をもって、お客様に副うおもてなしを心掛けてまいります。
またお会いできますよう、スタッフ一同お待ちしております。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【夏のさわやかプラン】オリジナルバスソルト&ライスフォーストライアルキットをプレゼント
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鯖ネコ さんの感想 投稿日:2017/09/15
観光目的で利用いたしました。
接客は丁寧で、行き届いていました。
お風呂は脱衣所、洗い場、風呂本体ともに広く、ゆっくりとできました。
道後温泉本館のそばにあり、立地も最高で言うことないです。
ありがとうございました。
また利用したいです。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊館は明治元年に創業いたしまして、来年150周年の記念の年を迎えます。
9月26日には、弊館から徒歩1分の道後温泉本館に加えまして、別館飛鳥乃湯泉(あすかのゆ)が新たにオープンいたしました。
道後・愛媛には季節折々の見所がまだまだございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/09/14
利用人数1名(1室)
部屋洋室リラックスシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 洋室ビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jiikun さんの感想 投稿日:2017/09/12
ゆっくり過ごさせて頂きました。
施設には歴史を感じますが、味も感じます。
温泉も堪能でき良かったです。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊館は明治元年に創業いたしまして、来年150周年を迎えます。
9月26日には、弊館から徒歩1分の道後温泉本館に加えまして、別館飛鳥乃湯泉(あすかのゆ)が新たにオープンいたします。
ぜひ再訪の機会を設けていただきまして、またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室デラックスツイン501(ツイン)(40~45平米)
宿泊プラン 洋室ビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すいか88 さんの感想 投稿日:2017/08/19
夏休みに2連泊しましたが、とても素晴らしい旅館でした。直前に決まった初の四国道後温泉旅行で、旅館選びにも迷い、最終的には立地で決めましたが、結果大満足でした。大型旅館なのにあの客室や館内の立派な造りと雰囲気、そしておもてなしには驚きました。お値段も良心的すぎると思います。
大和屋さんのおかげで、家族みんなが松山や道後温泉の大ファンになったと言っても過言ではありません。また必ず行きます。
特典で頂いたしまなみ柑橘のかき氷もすごく美味しかったです。
施設からの返信過日は、道後の数ある旅館の中から弊館をご用命いただき誠にありがとうございました。
私共、大和屋本店は、和室・洋室あわせて90室ございますが、すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ全員で心掛けております。
家族みんなが松山や道後温泉の大ファンに、とのコメント大変うれしいお言葉です。
また是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。
大和屋本店 宿泊課 支配人 堀川 勢
宿泊日2017/07/31
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【期間限定】 夏のおすすめプランで道後を満喫! ひんやり大和屋オリジナルかき氷付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umebosiNO1 さんの感想 投稿日:2017/08/10
サービスの美楽流浴衣での街歩きとても楽しかったです。
能体験では、舞台上で説明頂き能面を付けての視界の狭さっを体験し
鼓も打たせていただきました。
夕食も能舞台が正面で舞を鑑賞できとても感激しました。
大浴場の温度が、熱くもう少し下げてほしいですね。
楽しい道後温泉の旅になりました。
ありがとうございます。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多種類の柄の中からお客様ご自身にお気に召した浴衣を選んで頂いております美楽流浴衣は、
大変ご好評をいただいております。今回はご宿泊プランのサービスでございましたが、有料でのお貸出しもございます。
4階の能舞台では、実際に舞台に上がっていただける「能舞台体験講座」をほぼ毎日行っております。
講座は17時30分から約30分、つづきまして仕舞の上演が18時15分から始まります。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころからお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課 支配人 堀川 勢
宿泊日2017/08/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室(お得)(和室)
宿泊プラン 美楽流浴衣とレトロコートで道後まち歩きプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アルツの会 さんの感想 投稿日:2017/07/27
室内の空調の調節が3段階だった為、とても寒くて仕方なく寝る時は切りました。宿泊客は大変、多かったのですが、お風呂とかはゆったりしていましたので良かったです。エレベーターは混雑でした。それ以外は満足です
施設からの返信過日は、弊館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場は、深夜2時まで朝も5時からご入浴していただけます。
またお近くにお見えになることがございましたらお越しくださいませ。
お待ち申しあげます。
大和屋本店 宿泊課 支配人 堀川 勢
宿泊日2017/07/22
利用人数8名(2室)
部屋スタンダード 和室(和室)
宿泊プラン 【夏のさわやかプラン】オリジナルバスソルト&ライスフォーストライアルキットをプレゼント
食事夕朝食付