フィットネス施設
大和屋本店 やまとやほんてん 愛媛県/道後
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.48
温泉・お風呂
4.46
施設・設備
4.39
お食事
4.28
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.38  /   女性 4.60    クチコミ数 54
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mary englsh さんの感想 投稿日:2021/09/26
とても良かったです。また利用したいと思いました。お風呂も最高に良かったです。部屋もよかったです
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての面において、高い評価を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。
当館大浴場を堪能されたようで大変嬉しく思います。アルカリ性単純泉の湯質は、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適しております。保温性も非常に高くポカポカした心地も持続しますので、これからの季節も最適と思います。
お部屋については、数奇屋建築という室町時代に作られた茶室に代表される日本建築の一様式で、「和室でくつろぐ」をテーマに大変過ごしやすいお部屋でございます。
次回お越しになられても良かったと感じていただけるよう従業員一同精一杯日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【素泊】時間を気にせず旅したい方におすすめ!温泉にゆっくりつかる食事なしのご滞在
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リカコ さんの感想 投稿日:2021/09/21
今回は友人と3人で利用させていただきました。

到着から見送りまでとてもホスピタリティあふれるおもてなしで、大変感動いたしました。
旅館自体も趣はありますが、隅々までお手入れが行き届いており、古さを感じることはありませんでした。また、スタッフの方は皆様とても丁寧なご対応でした。

とても幸せなステイとなりました、本当にありがとうございました。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉の数々に感謝申し上げますとともに、当館のホスピタリティに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
当館には、老若男女様々な従業員が在籍しておりますが、全員大和屋本店の誇りを胸に秘め、それぞれ日々の業務に精一杯精進しております。
頂戴した評価を励みに、今後も一同おもてなしの心を追求して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【夏休み】ファミリープラン【2食付|折衷基本コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
blue21 さんの感想 投稿日:2021/08/18
初めての孫娘との2人女子旅で2泊利用させていただきました。
色々計画していたのですが、私が唯一もう一度行きたいなと思った場所、夏休み女子旅「みかんの国へ行きませんか」と提案し、道後温泉 大和屋さんへ。(初は一人旅でホテル汗)

チェックイン時間前の到着でしたので、荷物を預かってもらおうと大和屋さんに着くと、玄関先でスタッフの方に荷物を預かって頂きました。
スタッフの方が笑顔でお出迎え、最近できたという足湯カフェを案内してくださり、チェックインまでの時間を、のんびり足湯につかりまったり。孫はとても喜んでいました。
チェックイン後、お部屋に入ると、広さも十分で、古いけれども清潔にお掃除されたお部屋。窓下には能の舞台が見え、緑豊かな景色と青い空(外はとても暑かったですけどね汗)で感動。

お風呂は滞在中、早めに入ったので、ほぼ貸し切り状態で、内湯も露天もとても気持ちが良かったです。
お風呂上がりの駄菓子バー、これだけは、うーん、うまい○バーだね、と孫と苦笑。日本酒バーはばぁばが堪能しました。笑

お食事は朝食だけにしましたが、ボリュームもあり、2日とも、メニューも同じメニューではなく感激、とても美味しく頂きました。

フロントの方の「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」は毎日必ず、素晴らしい。
清掃スタッフの方やお布団を敷いてくださるスタッフの方々も、笑顔でご挨拶頂いて、とても気持ちがよい滞在でした。

孫娘が一番、喜んだのが能の舞台でいろいろな小道具を貸して頂き、たくさん写真を撮りました。これもまたいい経験でした。
きれいな庭園、素敵な足湯カフェでかき氷、まったりな温泉、美味しいお食事。

近所に今年転勤で家族で越してきた孫娘と週末会うたびに「良かったね、楽しかったね、松山」と思い出話。
大和屋さんを選んで良かったと思いました。

コロナ禍で大変なご苦労をされていると思いますが、またぜひ滞在したいとおもっております。

あ、孫ちゃんご意見をちょっとだけ汗 愛媛のみきゃんちゃんが大好きになった孫、みきゃんちゃんグッズの販売とかみきゃんちゃん浴衣とか子供向けもあると楽しいかも? と。
道後温泉が、また家族連れで賑わう日を楽しみにしております。

お世話になりました。ありがとうございます。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族との旅行を数ある旅館・ホテルの中より大和屋本店をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
お寄せいただいた投稿を拝読致しますと、快適にお過ごしいただけたご様子に一同安堵するとともに、数々のお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
このようなご時世ではございますが、皆様が安心して日常から離れ至福のひと時を過ごせる時間を提供できるよう、感染症対策にも気を付けながら、精一杯日々取り組んで参ります。
ぜひ、次回もご家族との大切な時間を、大和屋本店でお過ごしいただけたら幸いでございます。
時節柄、どうかお身体に気をつけてご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【朝食付】観光を満喫したい方におすすめ!和・洋から選べる大和屋本店伝統の朝ごはん&道後温泉
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉旅カラス さんの感想 投稿日:2021/08/16
夕食が個室だったので、落ち着いて静かに過ごすことができました。スタッフの方も丁寧に対応してくれました。
大浴場の前に日本酒と駄菓子バーがあり、こちらも嬉しいサービスでした。
能の舞台があり、記念撮影することができたのも良い思い出になりました。
道後温泉には沢山の宿泊施設がありますが、こちらはまた泊まりたいと思う施設でした。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館・ホテルの中より大和屋本店をお選びいただきまして、また、大変過分なる評価を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。
大和屋本店は慶応4年創業より150年余り、先人達から受け継いできたおもてなしの心で、日々一生懸命業務に精進し、精一杯お客様をお迎え致しております。その大切なお客様が、共感していただけたことに一同大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な点多々ございますが、誠心誠意日々業務に取り組んで参りますので、今後もご変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/08/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】2名1室最大10%OFF!+ポイント最大10倍!「基本コース」プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
あわだいさくせん さんの感想 投稿日:2021/08/14
大きな温泉宿とあって、それぞれの持ち場できめ細かい接客が素敵でした!特に、お風呂の脱衣場の掃除がこまめにされていて、滞在中3回入浴したが、どのタイミングでも、タオルの補充や床に落ちた髪の毛の始末などもきれいにされていて、気持ちよく温泉を楽しむことができました!
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、快適にお過ごしいただけたご様子に一同安堵致しております。
当館では、お客様に安心・安全を提供できるよう、感染症対策はもちろんのこと、全施設の清掃に非常に力を注いでおりますので、共感していただき誠に恐縮でございます。
今後も大和屋本店にお越し下さる全てのお客様に、快適なおもてなしを提供できるよう日々精進して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/08/11
利用人数6名(1室)
部屋【喫煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【人気No1!】お好みで瀬戸内の旬を贅沢に【2食付|基本コース】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なり3 さんの感想 投稿日:2021/08/12
妻と2人で利用させて頂きました。
とても良かったです。
食事も美味しかったです。ただ、朝食の
焼魚が少し残念な感じでしたが、それ以外
は全然問題無しです。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な奥様との貴重なご旅行に、大和屋本店をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在において、リラックスされたご様子が目に浮かび一同安堵致しております。
頂戴した評価に恥じることのないよう、今後も心からご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  「基本コース」プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
孫たち さんの感想 投稿日:2021/08/11
前回宿泊させて頂き凄く素敵だった記憶していたので、
今回は孫たち連れて宿泊させて頂きましたが廊下部屋の中に
暗い場所あり孫たち怖かったようです。
コロナで仕方なかったお茶も案内もなかったのも残念でした
施設からの返信過日は、2回目のご宿泊誠にありがとうございます。
感染症の影響で、終始落ち着かないご旅行であったかと存じ上げますが、当館にお越し下さるお客様には、感謝の気持ちしかございません。当館は、新型コロナウイルス対応ガイドラインに従い感染予防対策を徹底しながら、少しでもリラックスしていただける環境を提供できるよう努めております。そのような中で、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまっていることに従業員一同大変心苦しく思っております。
まだまだ未熟な点多々ございますが、誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数10名(2室)
部屋【禁煙】セミスイート和室(10畳+6畳・62平米)(和室)
宿泊プラン 【2食付】人気No1!お好みで瀬戸内の旬を贅沢に【和洋中チョイスOK|基本コース】
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nori97 さんの感想 投稿日:2021/08/02
趣があり、品もよく、温泉もとても気持ちよく快適に過ごすことができました。
また立地条件もよく、はじめての道後温泉界隈も楽しく散策でき良い旅行となり感謝いたします。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に一同安堵致しております。
道後の町は日々進化して新しい企画や、イベントも多く発信しておりますので、老若男女問わず見どころ満載の町でございます。また機会がございましたら、ぜひ道後温泉に日頃のお疲れを癒されにお越しくださいませ。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【当日まで予約OK】お部屋おまかせプラン・カップルやグループ旅行にオススメ【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo-yo.mo さんの感想 投稿日:2021/07/27
娘夫婦と孫と一緒に宿泊させて頂きました。道後温泉本館のすぐ近くにあり雰囲気もいいですね。お食事も大きな個室を用意してくださって孫たちがはしゃぎ回れて楽しそうでした。
孫たちは温泉初めてだったのですが、ぬるめの温泉もあり気持ちいい!と言っていました。
駄菓子BARは娘たちも孫も大喜び~能舞台で写真も撮れて~楽しい旅行になりました。
接客もすばらしく感謝しております。孫がまた来たい!と言っています。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変過分なる高評価に一同恐縮しておりますが、ご家族との大切な時間を大和屋本店でお過ごし下さったこと重ねて感謝申し上げます。
これからもお越し下さる全てのお客様に、大切な時間をを提供できるよう日々精進して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  「基本コース」プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
imimano さんの感想 投稿日:2021/07/25
チェックイン前の駐車からチェックイン後の出発まで、思いやりの行き届いたおもてなしに感動しました。
周辺観光スポットへのアクセスや館内設備、お料理も大変満足いたしました。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館で過ごされたお時間がより良いものとなりましたようで、一同心より安堵致しております。
お越し下さるお客様に感謝の気持ちを忘れず、精一杯おもてなしに努めて参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【朝食付】観光を満喫したい方におすすめ!和・洋から選べる大和屋本店伝統の朝ごはん&道後温泉
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yo-yo.mo さんの感想 投稿日:2021/07/24
温泉上がりに無料のお酒や駄菓子バーがあったり、能舞台に上がれたり、他にはないサービスがあり、満足できました。
連休なのに部屋に入るととても静かでゆったりと過ごすことができ、良かったです。
4歳と3歳の子供の夕食に大人のカトラリーがセッティングされてて 子供たちが喜んでいました。
また伺いたいと思います
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変過分なる評価に一同恐縮するとともに、当館のおもてなしに共感して下さり重ねて感謝申し上げます。
当館4階に建造した道後能楽堂千寿殿は、平成8年より現在までに度々上演を開催致しております。本来であれば、ほぼ毎日「八島」の上演をさせていただいておりましたが、コロナウイルスの影響で継続が困難と判断し、現在は休止とさせていただいております。しかし、
当館にお越し下さるお客様には、15:00~21:00に無料開放しており、ご自由に能舞台にお上がりいただけます。
大浴場入口に設置しております日本酒と駄菓子バーも、湯上りに気軽に利用ができることから、大変ご好評を頂戴しております。
今後も頂戴した評価に恥じることのないよう、従業員一同精一杯おもてなしに努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  「基本コース」プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/05
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/22
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BBMari さんの感想 投稿日:2021/06/22
女一人旅でしたが、大変気持ちよくゆっくりできました。仕事後の初愛媛の為、初めはビジネスホテルを予定してましたが、せっかくなら道後温泉と勧められ泊まりました。一人で観光地の温泉なんて泊まれるのか心配しましたが、他にも一人旅おじさんらもおり、滞在中一人旅でゆっくりできました。
朝食は能楽堂をみる窓席になり一人旅に優しくゆっくりできました。今回は夕食付けませんでしたが恐らく夕食も一人でも快適だろうなと感じました。
湯上がりの日本酒バーも気持ちよく落ち着いて利用できました。今回は地元の妹と外食でしたが次回は母も連れて来て夕食したいと思います。

また受付にてバリィさんのかわいいタオルを頂きました。期間限定かもしれませんが可愛く良いお土産になりました。
コロナ禍での旅で地元の方々の反応なども心配してましたが、観光地は皆様優しくまたスタッフ教育が行き届き安心して寛げました。
店先での妹家族との写真もスタッフの方が率先して撮ってくださり記念になりました!
宿泊時のお香も良い香りで緊張が解けました。
長くなりましたが良かったです!
ありがとうございます。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の従業員への心遣い、温かいお言葉の数々重ねて感謝申し上げますとともに、ご満足いただけるおもてなしを提供できましたようで、心より嬉しく感じております。
当館は30室のシングルルームがございまして、男性・女性ともにお一人様でも安心してご宿泊できる環境を整えております。
貴重なお時間を使用してお越し下さるお客様への感謝の気持ちをおもてなしでお返しできるよう、これからもサービス向上を目指して精一杯努めて参る所存でございますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】洋室シングルルーム(15平米)【夕食なし】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食付】観光を満喫したい方におすすめ!和・洋から選べる大和屋本店伝統の朝ごはん&道後温泉
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoyoyoちゃんんんん さんの感想 投稿日:2021/06/13
洋食、次の日中華を選択しましたが、きめ細かい調理、味付けがとても良かったです。他にも、眼鏡のネジを絨毯に落としてしまい探したところ、隅々まで綺麗にされていて、ネジを見つけることができました。掃除も素晴らしいです。立地としては道後温泉本館に近く、夜の毎時45分と15分に投影を見に行くにも便利でした。また利用したい宿です。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変過分なる良い評価に一同恐縮しておりますが、お客様のご満足いただけたご様子を伺い知れ、とても嬉しく思っております。
お料理につきましては、和食、洋食、中華と当館自慢の料理人が真心込めて作った料理を、最高の状態で提供できるよう精一杯努めております。
これからも頂戴した評価に満足することなく、日々精進しながらおもてなしの心を磨いて参ります。
道後にお越し下さる際は、また当館をご利用いただけると幸いでございます。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【期間限定お得価格|最大7,000円OFF】コロナに負けるな!旅行応援プラン【2食付|おまかせ会席】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
migase1212 さんの感想 投稿日:2021/05/18
いつも利用させていただいております。道後温泉には立派なホテルが沢山ありますが、いつもながら素晴らしいおもてなしをいただきました。温泉は絶品ですね!
施設からの返信幾度も、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回もご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
私共は、老舗旅館だからこそ提供できる心温まるおもてなしに
努めておりますので、まだまだ未熟な点も多々ございますが、このように良い評価を今後の励みとして精進して参ります。
またのご利用従業員一同心からお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2021/05/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)【個室夕食】(和室)
宿泊プラン 【個室確約】ご夕食は館内料亭でゆっくりと 【2食付|基本コース】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
矢野家 さんの感想 投稿日:2021/05/16
お部屋をアップグレードいただき、スイート和室でゆっくり寛げました。
和風のベッドとは別にお布団を敷いていただき、どちらで寝るか迷いましたが、せっかくなので和風ベッドで休ませていただきました。
温泉の泉質はサラッとした感じで、いい湯加減でした。
また、湯休み処にある地酒BARと駄菓子BARは珍しく、一通り楽しんだ後に能舞台も見に行き、独特の雰囲気に圧倒されました。
夕食は、中国料理のコースプランを選択したところ、地物の食材を活かした様々な料理が味わえました。中国料理と聞くと、油っこく香辛料が強いイメージでしたが、大和屋本店さんならではの創作中国料理がとても美味しかったです。料理人の方が作られた、人参で作った龍の飾り切りにも驚かされ、レベルの高さを感じました。
朝食は和定食を選択し、ほっこりとした気持ちになりました。
少し残念だったことは、脱衣所のアメニティやドライヤーがもう少し充実していればと感じたことと、露天風呂に続く道が石でできていたため小さい子やお年寄りには危ないかもと思いました。
全体を通じてスタッフの方は丁寧で、また是非利用させていただきたい素敵な旅館です!
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を伺い知れ、一同安堵致しております。
当館の道後能楽堂千寿殿は平成8年に建造致しまして、現在までに度々上演を開催致しております。本来であれば、ほぼ毎日のように18時15分より「八島」の上演をさせていただいておりましたが、コロナウイルスの影響で継続が困難と判断し、現在は休止とさせていただいております。
お料理につきましては、地産地消に心がけた厳選食材を中心に構成し、月と季節とともに変化しておりますので、また異なる時期にお越しいただけたら幸いでございます。
脱衣所のアメニティー等の充実と露天風呂導線の安全性については、今後の課題として協議して参ります。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後も心からご満足いただけるおもてなしに努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
時節柄、体調にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【中国料理モニタープラン|通常価格より4,400円OFF】クチコミ投稿でお得に泊まる【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じろうし さんの感想 投稿日:2021/05/05
「日本酒BAR」と「駄菓子BAR」を利用してみたかったのでこちらに決めました。到着してすぐにこれらを利用でき、子供がとても楽しんでいました。完全和風旅館ではどうしても子供が退屈しがちになるので、非常に良いアイデアだと思います。
料理もお風呂も素晴らしかったです。料理は和洋中選べる中で和食にしましたが、ギリギリまで塩分を減らしたふくよかなダシの味のお料理で、流石の老舗旅館だと思いました。
また、子供用の料理に一切の手抜きが無く、少なめの大人用和食としても何ら遜色ないレベルの料理がでてきて、料理人の方の強い意思を感じました。
お宿から道後ハイカラ通り(道後商店街)まで歩いてすぐなので、お風呂の後にふらっとハイカラ通りに出かけられるのも非常に良かったです。
道後温泉を訪問する際はぜひ再訪したい宿だと思いました。ありがとうございました!コロナで大変だと思いますが頑張ってください。
施設からの返信過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変過分なるお言葉の数々に重ねて感謝申し上げますとともに、ご滞在に満足されたご様子が目に浮かび、従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「流石の老舗旅館」とおっしゃって下さったことに誇りを持ち、今後も満足することなく日々精進して参りますので、末永くご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2021/05/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(10畳・45平米)(和室)
宿泊プラン 【2食付】人気No1!お好みで瀬戸内の旬を贅沢に【和洋中チョイスOK|基本コース】
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/13
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/02
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2020/12/21
アップグレードして頂きとても素敵なお部屋で快適に過ごせました。有難うございました。7階のお部屋だったのですが、子供用のアメニティを届けて下さったり、すれ違いたびに笑顔で応対して下さり、ちょっとした事ではありますが、そのちょっとした事がとても感じが良かったです。また泊まりたいです。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子を伺い知れ、従業員一同心より安堵致しております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、精一杯精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/11/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kazu.K さんの感想 投稿日:2020/12/19
ビジネスプランということで、部屋自体は狭かったですが、コンパクトにまとまっていてよかったです。
朝食(和食)のお魚が冷えていた、魚の身と皮がはがれにくくて残念だった。デザートのミカンの皮がむきにくかった。
スタッフの方(特にフロア担当の方)は、とても丁寧に対応くださり、さすが老舗のお宿、と感心しました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を伺い一同安堵致しております。
お料理につきましては、スムーズな配膳提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後の課題として従業員一同改善に努めて参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】洋室リラックスシングル(夕食なし)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】洋室ビジネスプラン(朝食付)ポイント最大15倍/5のつく日
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
pocoちゃんば さんの感想 投稿日:2020/12/18
フロントの年配男性態度最悪
食事最悪汁物冷めてるし夕食朝食共まずい
以前は食事も美味しくてファンだったのにとても残念です
2度と行きません
いいホテルだったのにこんなに悪くなるなんてホントに残念
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて感謝申し上げます。
何度もご利用いただいているお客様へ配慮に欠如した対応を致しまして申し訳ございませんでした。お料理につきましても、ご満足いただけるご提供が出来ずご迷惑をお掛けしてしまい大変残念に感じております。コロナ禍の中、当館にお越し下さるお客様には感謝しかございません。しかしながら、ご期待に副うおもてなしが出来ず私共の力不足を痛感しております。
お食事、サービス両面共に頂戴致しましたご意見を重く真摯に受けとめまして、従業員一同共有させていただき改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(和室)
宿泊プラン ちょっと贅沢 お食事ランクアップ 特選会席~壇風プラン~
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
るくけ さんの感想 投稿日:2020/12/15
消毒液が各所に設置されていたり入口の体温測定等、感染症対策がきちんとなされていて安心できました。
お風呂も清潔感があり良いお湯でした。朝食のみのプランでしたが、感染症対策の中サービスも良く美味しかったです。残念だったのは1人部屋ということで仕方ない部分もありますが、廊下側の壁やドアが薄く、またすぐ廊下という作りなので、廊下を歩く人の声がよく聞こえるということでした。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
感染症の影響で終始落ち着かないご旅行であったと存じ上げますが、当館でのご滞在において、少しでもごゆっくりしていただきたいと従業員一同精一杯対応させていただいております。
今回ご指摘いただいた設備面については、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えられるよう今一度改善策を検討させていただきます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】洋室リラックスシングル(夕食なし)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ひとり旅プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
RINRIKU さんの感想 投稿日:2020/11/24
夕飯がつけれなかったことと宿泊した部屋のトイレには手洗い場所がなく、洗面所で手を洗わなければならなかったことがマイナス面ですが、トータル的には満足のいく宿泊でした。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
当館の設備につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう精進致しますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オーリス24 さんの感想 投稿日:2020/11/18
大変満足しました。
細かいところまで気配りがされていました。
有難うございました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過分なる高い評価に心から感謝申し上げますとともに、概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
今後も安心・安全を提供できるよう精進致しますので、ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(夕食部屋食)(和室)
宿泊プラン 夕食はお部屋でごゆっくり!大和屋本店満喫プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひでまるさん さんの感想 投稿日:2020/11/18
地元の知り合いの紹介で泊まらせて頂きましたが、立地、設備、雰囲気全て快適で、接客もとても行き届いておりさすが老舗旅館という印象でした。特に大浴場の入口から脱衣所まわりが和のゆったりとした空間でとても気に入りました。ここに泊まったら何もせず、ゆっくり温泉と食事を楽しむのが最高ではないかと思います。難を言えば、10F建てでエレベータが2基しかなく、特にコロナ禍で定員制限している現在は待ち時間が長くなってしまうことぐらい。その他は完璧です。また遊びに行きたいと思います。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子に一同安堵致しております。
評価に満足することなく従業員一同精進致しますので、今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(夕食なし)(和室)
宿泊プラン 【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まいはまさん さんの感想 投稿日:2020/11/11
美味しい料理と良い和室でした。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう精進致しますので、ご愛顧をいただければ幸いでございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
シニアトラベル さんの感想 投稿日:2020/11/11
道後温泉の看板ホテルとして、新築からかなり年数も経ているが、各所非常に清潔にされて好感持てました。
落ち着いた雰囲気で、シンプルな様相を呈し、お部屋で居てもロビーで居ても寛げました。
お風呂は非常に清潔、湯量、シャワー圧力申し分なく満足でした。
夕食は、どれもひと工夫され、目にも舌にも美味しくいただけました。朝食は、洋食の選択でしたが、高齢者の私共には充分な内容。息子夫婦が和朝食でしたが、美味しかったとのことです。
ただコロナ禍において、従業員の方々が本来の接待、おもてなしをすることが出来てないようで、悔しい思いをされてることと思います。その旨は部屋にお断り文がありましたが、全館的に従業員の方々の元気がなく、挨拶や気配りが欠けているように感じられ、残念であり痛々しくも感じられました。
早くコロナが終息し、本来の看板ホテルのおもてなしに戻られること期待しています。
また利用したいと思います。お世話になりました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響で何かとご心配の多いご旅行の中道後温泉をお選びいただき、さらに大和屋本店をご指名下さり重ねて感謝申し上げます。
お料理につきましては、瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に食材の味を最大限に活用した会席料理を四季折々提供させていただいております。また、異なる季節のお料理もご賞味いただけたら幸いでございます。
ご指摘された挨拶・気配り不足に関しまして、大変申し訳ございません。貴重なご意見は今後の課題として精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室10畳(個室夕食)(和室)
宿泊プラン 【室数限定】夕食は個室ででゆったりと 料理長が厳選した瀬戸内の旬を満喫!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ちょい旅行 さんの感想 投稿日:2020/10/11
朝食はまずまずだが夜の料理の質が非常に悪かった。(夜)今回は近場でと思い、料理を楽しもうと思っていたのだが非常に残念な夕食だった。わざわざ行って食べるようなものではない。大和屋さんの昼食の日帰りランチのほうがおいしい。もっと夕食に力を入れてコストを考えないでいただきたい。また言えば出てくるのだがおしぼりが最初から用意されていないのは非常に不愉快だった。御社のために少し厳しい意見ではあるがあえて投稿しておきます。ぜひ改善のほどよろしくお願いいたします。部屋の掃除が行き届いておりました。
施設からの返信過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理につきましては、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。また、おしぼりの提供も遅くなり大変申し訳ございません。多忙、人為的ミス等一切の理由にならず、力不足を痛感しております。
貴重なご意見を従業員一同共有し、今後のサービス向上のため改善・精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
食事夕朝食付