Go To トラベル キャンペーンについて
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Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
東京プリンスホテル 東京都/芝公園
 [全462室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
4.01
接客サービス
4.25
バス・お風呂
3.61
施設・設備
3.99
お食事
4.13
満足度
4.22
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.02  /   女性 4.01    クチコミ数 142
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
沖村君 さんの感想 投稿日:2021/01/04
毎年恒例の湯島天満宮参拝のために、お世話になっています。
落ち着いて泊まる事ができました。
フロントの対応など、さすがでした。
いつも、タワー側の部屋を用意して頂いてとても癒されました。
伝統的なプリンスホテルの良さを再確認しました。
大変な時期ですが、皆様のご健康とご多幸をお祈りいたします。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momopeace さんの感想 投稿日:2021/01/04
部屋のリクエストにも応えていただき落ち着いた1日を過ごせました。
朝食は欲しいものをサーブしてもらうやり方で、この時期とても安心感がありました。
宿泊日2020/12/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Y_O_ さんの感想 投稿日:2020/12/14
東京タワー側のアッパーフロアというこれ以上ない条件での宿泊でした。フロントの方の対応も素晴らしく、お部屋も想像していた以上の眺望で大満足です。部屋の広さや所々築年数を感じる部分はありますが、それは承知済みでしたし、何より目の前が東京タワーというこれ以上ない贅沢感を味わうことができました。次は食事付きでまたお邪魔したいと思います。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/東京タワー側確約】スーペリアツイン(アッパーフロア)(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!東京タワー側確約 シャンパンで乾杯!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
紅茶緑茶 さんの感想 投稿日:2020/12/12
クリスマスマーケットの近くで有意義な時間を過ごせたらという願いに最適な場所
マーケットで購入したドイツビールを飲みながら、外から聞こえる音楽を肴として、充実の時間を過ごすことができました
部屋全体によく管理され、清潔感あふれ
安心して過ごせました
ありがとうございました
また、利用させたいただきます
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2020/11/28
さすがは名門老舗ホテルです。最高のホスピタリティで大満足でした。
特にお部屋の真正面に東京タワーが一望でき圧巻でした。またぜひ泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/11/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【早期割】55日前までのご予約におすすめ!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Katsさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
数年振りの東京プリンスホテル、受付カウンター少し薄暗く透明アクリル板を挟んでの応対はやむ得ないがチェックイン対応時間が少し長い。アジア系年配女性だが、夕食ホテル内イタリアンレストラン予約を確認するのに手間取り15分も立地ん坊で待った挙句、希望のレストラン満席で焼肉Championを案内された。妻が韓国焼肉でも構わないと承諾したが、60代半ば老夫婦にガッツリ焼肉ご推奨は如何なものか?Coupon利用[電子媒体受信]の受信を手伝った紳士カウンター員は接客態度良かったが、他は総じてサービス低下か。一番の驚きは朝食バッフェ:殆どラップ被せた小皿盛付け、卵料理も作り置き手渡し。席案内後は水、Coffeeも全てサーバー釦押し、あの温かい挨拶と薫り高いプリンスH.コーヒーが無くなった残念さが少々口惜しい。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(29.7平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
わんばくぼうず3 さんの感想 投稿日:2020/11/03
 初めて宿泊させて頂きましたがお部屋は広くてベッドの寝心地もとても良かったです。お風呂が古く感じてしまったのが残念です。                       二食付きのプランを利用させて頂き味はとても美味しいかったです。お料理の提供もコロナ対策で新しいバイキング 形式で安心していただけました。丁度ハロウィンの為デザートもハロウィン仕様で楽しませて貰えました。       夫婦共々大満足で素敵な休日を過ごすことが出来ました。有難う御座います
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン Australian Cuisine Stay~オーストラリア料理を着席ブッフェスタイルで~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/11/02
サービスレヴェルの保たれた・料飲の優れたホテルです。
今年は新型コロナの影響で2か月程閉館していたのに、これで8回目の利用です。
ベルが居なくなったのは残念ですが、フロントクラークのレヴェルも良く、
和食処清水には優れた天麩羅カウンター福佐と寿司カウンター五徳も在ります。
今回の夕食は清水で久し振りに一般席を利用しましたが・・・東プリNo.1のS女史に担当して貰え・・・M氏や五徳のE調理長にも会え、Ko女史も挨拶に来てくれ、満足至極でした。
一番サービスレヴェルの良い中華の満楼日園が閉館中なのは残念至極です。
一日も早い満楼日園の再開を祈っております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
やまぴー0627 さんの感想 投稿日:2020/11/01
2日目に朝食が注文しても来ずにキャンセルしたが、それについて、謝りがチェックアウトの時になく、ビジネスホテル以下だと思った。
宿泊日2020/10/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kazuman0218 さんの感想 投稿日:2020/11/01
また、泊まりたいです。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(デラックスツイン+エキストラベット)(トリプル)(29.7平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ベーシックプランと同料金で朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wmdf さんの感想 投稿日:2020/10/18
部屋の方向が選択出来るとなお良かったが
浜松町向きでした
部屋はリノベしてあり、備品も行き届いていた
朝食時、パンのセットのボリュームが多く
最初に聞いてほしかった
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード(朝食付)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
むねゆ!! さんの感想 投稿日:2020/10/17
5000円の館内で使えるチケットを発行されていましたが、当日ディナーで空いているレストランはありませんでした。クーポンの期限はチェックアウトの日まででランチに使用しようと思いましたが、そちらもほぼ空いてなく、結局ロビーにあるカフェで使用しました。受付の方の対応も残念で、レストランが空いていないことをお伝えしても「品川のレストランはどうですか?」となぜか予約がとれるかもわからない遠くのレストランを適当に勧めてきました。こちらも当日にホテル予約をしましたが、チケットは食事に使えるものと思っていたので非常にがっかりでした。レストランが予約がとれないのならば、そもそも行かなかったと思います。また子供も一緒に宿泊しましたが、子供の分のバスタオルは置いてなくとても不親切な印象です。安かったので気分転換に家族で宿泊しようと思いましたが、大失敗でした。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ベーシックプランと同料金で朝食付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にのこの さんの感想 投稿日:2020/10/11
東京タワーが見れない部屋だった。予約時にはわからない。
到着してズボンプレッサーをお願いしたが、在庫切れとの事。返却があればお願いしますと依頼したが、その後は何の音沙汰もなし。2泊している間その件について何もないのは失念されてると思ってしまう。普通なら途中経過の報告があっても良いと思う。もう利用することは無い。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プリンセススイートルーム(ダブル)(59.4平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】スイートルーム~駐車場無料&朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パズ君 さんの感想 投稿日:2020/10/11
コロナ感染防止防止がしっかりしており安心でした。
全体に清潔感があり、気持ち良く過ごさせていただきました。台風が接近しており部屋が暗く、読書するのに灯りが不十分なのが唯一残念でした。
読書灯を依頼すれば対応して頂いたのでしょうか。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(アッパーフロア)(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紗百合 さんの感想 投稿日:2020/10/09
眺めの良いお部屋へとお気遣いいただきまして、ありがとうございます。夕食のビュッフェも、ゆっくりと楽しめました。アペレスのアメニティも香りが良く癒されました。また、近場ですが、リフレッシュのため泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン Australian Cuisine Stay~オーストラリア料理を着席ブッフェスタイルで~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハニーローズヒップ さんの感想 投稿日:2020/10/06
ホテルの入った正面がとても素敵です。スタッフの方々が皆、親切で気持ちの良い滞在でした。
東京タワーや増上寺が近くで、周りの雰囲気も良いです。昔ながらのプリンスホテルの良さが感じられ、リラックスできました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(デラックスツイン+エキストラベット)(トリプル)(29.7平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/09/28
サービスレベルの保たれているホテルで、特に料飲は優れています。
寿司カウンターの五徳
天麩羅カウンターの福佐
中国料理の満楼日園

味・コスパ・サービス、三拍子揃って居ます。
只、現在天麩羅カウンターや寿司カウンターは夜のみの営業となっており、
満楼日園は10月休館になるとの事で、非常に残念です。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!最大30時間ステイ~館内利用券付き~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/09/23
料飲のレヴェルが良くて・・・・・中華の満楼日園、寿司の五徳、天麩羅の福佐・・・・・ドアマンやフロントなど宿泊部も向上して、以前より愛用しています。
今年も3月20日までに5回宿泊したのですが、新型コロナで休館となり、流れが変わってしまい、今回3カ月振りの利用でした。

町の天麩羅カウンターは以前と変わらぬ満席状態で運営している店が多いですが、福佐などは6席に間引いて営業していて・・・・・新型コロナ対策に一生懸命なのは判りますが、必要以上に・過度に反応しているように感じました。

満楼日園は10月から再び休館と聞き、唖然としております。
同経営の・近隣の陽明殿に集約と云う事のようですが、陽明殿より味もサービスも上なのに・・・・・ホテル上層部は東京プリンスの料飲の素晴らしさを把握していない様で・・・・・残念で堪りません。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!最大30時間ステイ~館内利用券付き~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
メラ山メラ子 さんの感想 投稿日:2020/09/21
東京タワーが目の前にあるので、泊まりに行くだけでもテンション上がりました。
全体的にちょっと年季が入っている感じで、お風呂など少し不憫になるところもあったり、
アメニティももう少し充実していたらいいなぁと思いました。
あとはホテル内のレストランはちょっとお値段お高めなのと、予約でいっぱいで入れないところが
多いのが気になりました。
しかしスタッフさんの接客も丁寧だし、ノスタルジックも感じられて、良き滞在ができました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 最大30時間ステイ~館内利用券付き~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
土居聖真 さんの感想 投稿日:2020/08/14
部屋からの景色も素晴らしく、スタッフのみなさまのご対応も大変満足でした。東京都民ならではキャンペーンが、これでもかというくらい付帯しておりとても満足でした。またお邪魔させて頂こうと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの眺望をはじめ、スタッフの対応につきましてもご好評を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【東京都民限定】Stay in Tokyo~24 hours stay
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
河西 ハルカ さんの感想 投稿日:2020/06/12
東京プリンスさんが閉鎖中だった為、ザ・プリンスパークタワーさんに振り替えで宿泊させていただきました。東京タワーコーナービューの素敵なお部屋で、直前に事情があって宿泊を断念しかけたのですが、思い切って行かせていただいてよかったです。その代わりチェックアウト時間からかなり早く、10時半ころの出立になったのですが、それでもよかったと思えるくらい満足でした。素敵なビューバスで一回だけではもったいないと思い、朝風呂に入ろうとしたところシャワーヘッドが外れ、もう無理かな…と思ったのですが迅速に修理していただき、朝食後に入ることが出来たのもよかったです。夕食でいただいた芝桜さんの和食、高層階での朝食もとても満足いたしました。夕方、以前デイユースやバーに行くのにお邪魔したとき気になっていた、敷地内も散策できました。もう本当に夢のようで、翌日ちょっとしんどいことが待ち受けていたのですが、少し力を貰えました。早く敷地内のすべてが営業再開できますようお祈りいたします。そうしたらまた伺いたいです。重ね重ね有難うございました。感謝いたしております。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。
コロナ禍の折、ご不安があったと存じますが、私どもホテルでのご滞在が
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかし、シャワーヘッドの外れにつきましては、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。以後このようなことがないよう、チェックを進めてまいります。
また、現在はほとんどの施設が営業再開し、これまで以上のサービスでお客さまをお迎えする体制を整えております。
これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2020/06/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!9・10階アッパーフロアのお部屋へアップグレード
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
runakichi さんの感想 投稿日:2020/04/22
コロナの影響で東京プリンスホテルが閉鎖と言うことで系列のプリンスパークタワー東京に変更頂きました

同じ金額で対応してくださりこんな状況下ですが気持ちのいい対応でとてもゆっくり出来ました
施設からの返信この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
東京プリンスホテルの営業休止により、ご不便をおかけしておりますところ、
温かいご理解を賜り、大変嬉しく存じます。
ザ・プリンス パークタワー東京のみならず、東京プリンスホテルの営業再開後も安心して快適にご滞在いただき、心地よくお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
keroji さんの感想 投稿日:2020/04/21
自粛ムードでの利用だったので、閑散としていました。いろんな面がいつもと違うのでなんとも言えません。部屋は東京タワー側にして良かったです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、館内レストランおよび館内施設の営業内容の変更によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましても、ご期待に添えず重ねてお詫び申しあげます。
現在、東京プリンスホテルは、2020年5月31日(予定)まで営業を休止し、芝公園エリア内のザ・プリンス パークタワー東京に営業を集約させていただいておりますが、
営業再開後も安心して快適にご滞在いただき、心地よくお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/03/22
3月の三連休は箱根で過ごす予定でしたが・・・新型コロナの影響で都内ホテルが惨憺たる有様の為・・・急遽、応援の気持ちの強い東京プリンスとシャングリラホテル東京を梯子して使う事にしました。
初日の東京プリンスは、元々料飲がシッカリしたシティホテルとして愛用していて・・・・・今年5回目の利用になると思いますが・・・・・到着から出発まで恙無く過ごせました。
特に清水のNo.1スタッフのS女史、フロントNo.1のJ女史の変わらぬサービス心に癒される気持ちでした。
今回は東京タワー側の部屋で、狭いですが、時間帯による東京タワーの雰囲気の変化を楽しめました。
今後も利用し続けるつもりです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルに格別なご愛顧を賜り、いつもその折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
このような時勢のなか、日頃より変わらぬお引き立てを賜り、深く感謝申しあげます。
この度は、ご到着からご出立までつつがなくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、館内レストランの和食 清水のサービススタッフやフロントスタッフのおもてなしがご期待に添えましたことをうかがい、この上なく嬉しく存じます。
これからも心よりお寛ぎいただき、いつも快適にお過ごしいただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
たまっ子 さんの感想 投稿日:2020/03/17
部屋からの眺望は期待外れでした。スタッフはマスクをしていたため不愛想な感じがしました。バスジェルが大変良かったです。。お世話になりました。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止に向け、ホテルスタッフのマスク着用などの対策を講じておりますが、ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことの無きよう、マスク越しではございますが、笑顔の伝わる温かい対応を徹底するようスタッフへ再指導、再教育を行ってまいります。
また、そのようななか、バスアメニティーがご期待に添えましたことをうかがい、恐縮でございます
これからも安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日 ポイント最大10倍! 駐車場無料・館内利用券付き
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃこ姫 さんの感想 投稿日:2020/03/17
ロビーがとても素晴らしく、いつまでもいたくなるような素敵な空間でした。
お部屋からは東京タワーは見えませんでしたが、広さは充分です。
快適に過ごすことができました。
施設からの返信過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、ロビーなど当ホテルならではの雰囲気を心地よくお感じいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望がお客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、次回よりご予約の際に「東京タワー側確約プラン」といったものをお選びいただきますと、眺望もお楽しみいただけますので、ご検討いただけましたら幸いに存じます。
これからも、安心して快適にご滞在いただき、心よりお寛ぎいただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブスイートルーム(ツイン)(59.4平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】50平米スイートルームステイ ポイント最大5倍(クラブフロア特典&駐車場無料)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/03/12
大変静かで落ち着いた雰囲気の中のんびりと過ごす事が出来ました。ラウンジもシックで便利で何度も活用させて頂きました。部屋からの東京タワーは圧巻で昼も夜も目を見張る美しさと迫力でした。また是非伺わせて頂きます。
施設からの返信過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して大変ご好評を賜り、当ホテルならではの雰囲気を心地よくお感じいただき、間近でご覧いただける東京タワーの眺望をはじめクラブラウンジのご利用がご期待に添えましたことをうかがい、この上なく嬉しく存じます。
これからも、心よりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinrin86 さんの感想 投稿日:2020/03/11
お正月をリーズナブルなプランで利用する事が出来ました。
クラブラウンジは乾き物程度ですが、そのつもりであれば十分です。
朝食におせちがあった事に感激し、大変美味しくいただきました。
施設からの返信過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、ご朝食がご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
また、クラブラウンジのご利用につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからも快適に心地よくご滞在いただき、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供できますよう一層の向上に努めてまいりますので、この度のご滞在を機に、ご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cuda71 さんの感想 投稿日:2020/03/09
いつもお世話になっております。
接客もすばらしく今回も良い時間が過ごせました。
あえて言うなら部屋の音が廊下にすごく聞こえるのが気になります。
お風呂に入っている水の音まで聞こえるのはなかなか。あとコンビニが閉まるのが早いかな。。。
無人化でもよいので24時間期待しています。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルにご愛顧を賜り、いつもご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してこの度もご好評を賜り、「良い時間が過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室からの音漏れにつきましてご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。この度のお声を関連部署へ申し伝え、防音対策を検討し改善を図ってまいります。
また、館内のコンビニエンスストアの営業時間につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
これからも「素晴らしい」とお感じいただけるホテルを目指し、快適にご滞在いただけますよう鋭意精進してまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定・ショートステイ 18:00IN 10:00OUT
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/03/02
本来料飲が優れたホテルで、最近は食博部も上昇して居ましたが・・・・・今回の到着時、前回の到着・出発時と同様男性ドアマンは馴染み感も・サービス心も全く感じない対応で、着いた瞬間「シャングリラホテル東京に泊まれば良かった」と後悔する状況でした。
しかし、一歩玄関を入ると馴染み感・サービス心に溢れた女性ベルの対応で、気持ちが持ち直しました。
夕食の満楼日園では、Nリーダー、Y氏、Fu君、Wa女史、Ho女史とサービス心溢れるスタッフ達、
翌日の昼食の福佐ではこのホテルMo.1スタッフのSi女史、そしてYa女史とサービス心溢れる良いスタッフが沢山居て、「料飲の東プリ」の名に恥じぬものでした。
只、3月1日よりベル廃止との事で、「料飲付ビジネスホテル」になってしまうのか?と不安に駆られました。
出立時は馴染み感・サービス心のある女性ドアマンで、ホッとしました。
今後を一寸心配しています。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルに格別なご愛顧賜り、いつもご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、ご到着時にお出迎えいたしましたドアスタッフの対応がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。こちらは、予てよりご指摘を賜っております問題点でございますが、未だ教育指導が行き届かず、心よりお詫び申しあげます。
また、2020年3月1日よりロビーサービスの内容が一部変更となりました点につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。この度のお声を関連部署へ申し伝え、大切にお預かりさせていただきます。
そのようななか、中国料理 満楼日園や天ぷら処 福佐でのお食事ならびにスタッフのサービスがご期待に添えましたことをうかがい、恐縮でございます。いつもお目をかけていただき光栄に存じます。
長年のご愛顧を賜るお客さまに、今後も安心して快適にご利用いただけますよう引き続き鋭意精進をし、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、新しい取り組みにつきましてもご理解を賜りたく、心よりお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日 ポイント最大10倍! 駐車場無料・館内利用券付き
食事食事なし
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