東京プリンスホテル 東京都/芝公園
 [全462室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.59
施設・設備
4.02
お食事
4.17
満足度
4.17
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男性 4.02  /   女性 4.02    クチコミ数 187件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AKI_KOちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/21
このたびは大変お世話になりました。到着と同時に荷物の手伝い~客室案内まで大変スムーズに行っていただきました。お尋ねしたいことなどフロントに行く手前でこちらに気づき歩み寄ってくださるなど配慮が素晴らしいです。1点、客室案内の方が歩きながら私に部屋番号を尋ねられましたが、フロントと連携し把握したうえで案内をお願いしたいです。昨年はチェックアウトが列になっていて時間を要しましたが、今年はクイックチェックアウトができるようになっていて、顧客目線での工夫がなされていて老舗の看板に奢っていない姿勢を感じました。昼食も7時スタートが多いホテルの中で6時30分スタートにしてくださっているのもビジネスで利用する者としてはとても助かります。これからも良いホテルであり続けてください。また利用させていただきます。
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【早期割】28日前までのご予約で最大15%OFF(朝食付き)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
スーパーもんちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/12
忘れ物をしてしまい。帰宅後ホテルに電話を入れると、担当に変わると電話を代わられ、日本語が片言の中国の方に代わられた。敬語はまるで使えず、会話もまともにできなかった。忘れ物をした当方にももちろん落ち度は大きいが、この対応は如何なものかと思う。もう使わない。
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし
宿泊プラン 【お日にち限定】クラブラウンジのカクテルタイムご利用付き(18時IN/10時OUT)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
蓬莱橋@ さんの感想 投稿日:2019/03/07
部屋も心地よくアメニティも満足できるものでした。接客も丁寧でとても過ごしやすく利用させていただきました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋をはじめ、スタッフの対応がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【アップグレード】ポイント最大10倍!29平米デラックスルームにアップグレード&館内利用券付
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kyou111 さんの感想 投稿日:2019/03/04
・部屋
 広めで気持ちよく過ごせます。清潔感もあり、掃除も行き届いていてともていいです。
 タオルも使い古した感じではなく、フワフワしていましたし、アメニティはエラバシェを置いているというので好感をもてます。
 一方で、部屋の年季を感じずにはいられず、特に水回りは若干古臭いですね。。。残念です。
 あと、なんといっても我慢できなかったのが、隣の部屋の話声が丸聞こえなとこです。。。めちゃくちゃ隣の部屋の声が聞こえます。今回の宿泊時には夜遅くまで隣も盛り上がっていたようで、結構なストレスでした。。。
・サービス
 フロントの対応のチェックイン・チェックアウトはとてもスムーズでしたし、プロ意識を感じました。
 ホテル内にコンビニもありますので、何かと便利です。
・施設
 やはり東京タワーの真横という好立地なところはいいですね。ただ、部屋は東京タワー側とそうではない側がありますので、東京タワー側指定でなければ、あまり立地の意味がありません
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋のリネンやアメニティをはじめ、スタッフの対応がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、他のお部屋からの音声につきまして、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまへの注意喚起ならびに客室フロアの巡回を定期的に行い、お一人おひとりのお客さまが安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
かぶいぬ さんの感想 投稿日:2019/03/04
クラブフロアに宿泊しました。
他のホテルに比べてクラブラウンジに並ぶおつまみ等が寂しかったですが、静かで過ごしやすかったです。
客室は古さを感じます。

朝食は種類が豊富でとてもおいしかった。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食内容がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。クラブラウンジやご用意させていただきましたお部屋につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のうしん さんの感想 投稿日:2019/03/04
客室は新郎新婦の控室の隣の隣り?しかし騒々しくはなかった。「造りが古めかしい」と感じるお方は歴史があると割り切って下さい。クローゼットは1週間連泊できる収納量。アメニティも必要且つ充分。冷蔵庫は少々小さめですが、地下1階にコンビニエンスストアがあるので特に心配はないでしょう。
バスルームは少々小さめですが一人で浸かる分には問題無し。但し、扉を閉じると右上に認知症患者さんの用いる貼付剤が貼ってある!容量から考えると中等度の認知症患者さんが利用したのか?それ以外では清掃の問題点は無さそうだが...。
食事は朝食を利用。特に不足を感じることはないが、何故か充分なテーブルの余裕があるにも拘らず、既に食事をされている方の隣に案内された。ビュッフェスタイルにて食材を取って戻ってくると、大陸の方は離れた席に案内されていた。主張しないおとなしい日本人には残念。更に、スタッフのうち2名ほど擦れ違う時に堂々と通路の真ん中を歩いていたため、客人であるこちらがよけなければならない事態に2度遭遇した。皆さん、挨拶は丁寧なのだが、心からではないということなのか?
少なくともエントランスは素敵ですし立派です。
次回芝浦界隈に泊るとしたら、ザ・プリンス パークタワー東京を選ぶでしょう。眺望も良いし部屋の造りも綺麗だし。
一休み度は、バスルームの扉にアルツハイマー病用の貼付剤が貼ってあったこと、朝食のスタッフの対応が充分満足のいくものでなかったこと、から満点にはなりませんでした。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、浴室の清掃不備ならびに朝食レストランのスタッフの対応がご期待に添えず大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無きよう、客室清掃時の点検強化ならびに、レストランスタッフへの教育・指導を徹底し、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プリンセススイートルーム(ダブル)(59.4平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
silver-sake さんの感想 投稿日:2019/02/26
夜、隣室との壁越しに「トントン トントン ~」という異音が数分にわたり2回あり、フロントに電話をしましたところ、23時過ぎという時間にも拘わらず代部屋を用意して移動させてくれました。その対応が迅速かつ親切丁寧で感銘しました。しかも移った部屋は二間続きのジュニアスイートルームで、広々とした豪勢な空間でゆったりとホテルライフを楽しむことができました。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋の異音につきましてご不快なお思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。しかしながら、その際のフロントスタッフの対応がご期待に添えましたことにつきましては大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【人気プラン再登場】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マチカル さんの感想 投稿日:2019/02/18
タイムサービスで2ランクアップでアッパーフロアに予約しました。当日に、さらに最上階にランクアップして貰えて嬉しかったです。タワー側ではありませんでしたが、部屋は清潔感があり、安らげました。携帯の充電器が完備され、コーヒードリップがあり美味しいコーヒーを飲めました。残念なのはバスルームが古いことくらいでした。コンビニが地下にありますが、朝時過ぎにはおにぎりは全くなくがっかりしましたので、前日に買っておくのをお勧めします。立地もよく、隣の増上寺めぐりもでき満喫でしました。東京プリンスは徳川家のお墓の後に立てられており、歴史の重さを感じることができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。コンビニエンスストアの商品の品揃えにつきましては、貴重なご意見を共有させていただき、今後のサービス改善にあたって参る所存でございます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【タイムセール】お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
花みどり さんの感想 投稿日:2019/02/17
朝食ブッフェは、種類が豊富で、すべて美味しかったです。クラブラウンジは、おつまみの補充がなかなかされず、もう少し目配りする頻度を高めた方が良いのでは?と感じました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食内容がご期待に添えまして大変嬉しく光栄に存じます。クラブラウンジのお料理の補充につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後は定期的にスタッフによる見回りを強化して参る所存でございます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大10倍! スペシャルオファー クラブフロアステイ最大40%OFF!
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/12
ホテル、客室共に年季が入っていますが、立地は最高です。東京タワー側確約、シャンパン付きも普段から味わえない雰囲気を味わえて良かったです。また利用したいです?
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地をはじめ、ご利用いただきましたご宿泊プランがご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【東京タワー側確約】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【記念日におすすめ】東京タワー側確約 シャンパン付きプラン 室料のみ
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Tadw さんの感想 投稿日:2019/02/11
初めて宿泊したのですが、お部屋の壁が薄いせいかお隣の人が朝方まで話す声が響いて休めませんでした。またベッドから妙な軋み音がして落ち着きませんでした。施設が古いのでしょうから、もう少しハード面の整備をお願いしたいところです。ソフト面に不満は特にありませんでした。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、客室内の壁の作りやベッドにつきまして大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、ベッドにつきましては客室清掃時の点検を強化するとともに、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。ハード面全般につきましても改装やリニューアルを行っていく際の検討事項とさせていただきます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アオタさん さんの感想 投稿日:2019/01/28
今回初めての宿泊です。
当日、クラブフロアに泊まれるホテルを探していたら、リーズナブルに泊まれるプランが見つかり泊まらせていただきました。
ホテルは歴史も感じますが重厚感があり見渡しながらロビーに入ると御香の香りがして外界とは違う気持ちになれる!
これもいいおもてなしだと思えました。
また、夜に福佐でてんぷらをいただきました。
宿泊者限定の6,000円のコースでしたが、内容も良く、目の前で揚げたものをすぐいただけるって贅沢ですよね~。
大変満足させてもらいました。

一つ予想と違ったのは、クラブフロアがせまかった事と、全てセルフサービスだった事です。
他のホテルで慣れていたせいか、そこに物足りなさを感じてしまいましたが、この料金ならよしとするか~
とも思えました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊プランをはじめ、天ぷら処 福佐のお食事内容がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。クラブラウンジにつきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
凛奈ちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/26
とても 良かったです!! 最初、朝食なしで予約しましたが、食事会場で直ぐに 取れるようにして貰えました
チェックインにしても、時間変更に対応してくれて、過ごしやすかったです 強いて言うなら、私が何も持っていかなかったのが 悪かったのですが、体を洗うスポンジみたいな物があると完璧!!だと思いました
でも快適に2泊3日の旅行が過ごせました…
ありがとうございました
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけ、スタッフの対応がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【早期割】28日前までのご予約で最大15%OFF(室料のみ)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きんぐにしやん さんの感想 投稿日:2019/01/25
久しぶりに東京プリンスに宿泊しましたが、やはり立地も良く、部屋の雰囲気も落ち着きました。
10年ほど前は定宿としていて、それ以来でしたが、これからは少々値段が高くても利用したいと
思います。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazumi0824 さんの感想 投稿日:2019/01/23
直前の予約にも関わらず お誕生日の記念として支配人の名前の入ったメッセージカードとともに
焼き菓子を準備していただき、気持ちよく一日を過ごすことができました。
突然のことにも関わらずサービスしていただきありがとうございました。
施設として老朽化はバスルームに表れていたのでそこだけが残念だなとは思いましたが
お部屋は枕も数種類、コーヒーメーカーも最新のものでとてもよかったです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
大切な記念日のご利用に当ホテルをお選びいただき、客室内の寝具ならびに備品につきましてもご好評賜りましたことを大変嬉しく光栄に存じます。浴室につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、日々のメンテナンスをしっかり行って参る所存でございます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし
宿泊プラン 【年末年始】アクティブショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
GANDAI さんの感想 投稿日:2019/01/15
古いホテルなので家具の塗装が若干はがれていたりもしますがそういうところも味わいがあります。
チェックイン、アウトともにフロントの対応も申し分ありませんし清掃も行き届いています。
アメニティ、寝具もいいものをご用意されてますし防音もいいのでゆっくり寛げます。
エレベーター横の自動販売機の設置について意見を述べられていた方がいらっしゃいましたが、冷蔵庫にドリンクが常備されていた時代の名残で今更スペースを作れないのだろうと思いました。
また宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応をはじめご用意させていただきましたお部屋のアメニティおよび寝具がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるまるネギ さんの感想 投稿日:2019/01/09
駐車場利用しました。とても親切にしていただきありがとうございました。東京タワーが見える部屋で
多少の古さはありましたが、とてもよかったです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応をはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【年末年始】アクティブショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
蒼甫 さんの感想 投稿日:2019/01/06
アップグレードをさりげなくしていただき大変感謝しています。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
グレードアップさせていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【SABONアメニティ付き】忙しい日々にひとときの安らぎを
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆめひめめ さんの感想 投稿日:2019/01/03
部屋は広いし安いですが、設備が古くて…壁も薄い。
スイートルームなのにバスルームがビジネスホテル並みでした。
シャワーブースがあるのを期待していましたが。
食器類はマグカップと水のグラスしか置いてない。
ワイングラスやお皿を常備して欲しかった。
バスローブもない。パジャマだけ。
電話して持ってきてもらうのは面倒なのでやめました。
立地は良いです。東京タワーが大きく見える。
スイートルームの窓から見えると良かったのに。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の仕様や調度品がご期待に添えず、大変ご不満なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、客室内の調度品につきましては今後検討して参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プリンセススイートルーム(ダブル)(59.4平米)
宿泊プラン スイートステイ(朝食付き)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆめひめめ さんの感想 投稿日:2019/01/03
年末なのに安く利用できました。
立地が良く、地下にローソンがあり便利です。
建物の老朽化は否定できません。
スタッフのサービスはいまいちです。
朝食会場に獅子舞が来てくれたのが良かったです。
お隣の増上寺に初詣に行くのも便利でした。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。しかしながら、スタッフの対応がご期待に添えず、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことが無き様、スタッフの教育指導を徹底して参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きになるみ さんの感想 投稿日:2019/01/03
仕事やプライベートで東京に何度も来ることがありますが、今回は一度も東京タワーの中に入ったことがないという夫の希望を入れた年末年始東京すてぃ。
1日目にこのホテルに決めたのはたまたま、キャンセルが出たのか、とてもラッキーでした。
ラッキー続きで、それもタワーには歩いて行けて
その上、期待していなかった部屋からはドーンと東京タワーが見えるお部屋でした。この大晦日から東京滞在の間、とてもお天気にも恵まれ、予定通りの場所を楽しんで福岡に戻りました。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただき、お部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(アッパーフロア)(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鵜飼亭 さんの感想 投稿日:2018/12/25
室内もきれいで、アメニティなども充実しており、ベッドの枕が3つもあったのに1つしか使いませんでした。
申し分の無いレベルで満足でございます。
ネスカフェのカプセルコーヒー抽出機もさすがのサービスでございます。
浴室への扉が少々キーキーしておりましたので改善されればと思います。
遅くまで外出していたので、寝るだけだったのがもったいなかった。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。浴室扉につきましてはご不快なお思いをお掛けいたしましたことに心からお詫び申しあげますとともに、同様の事が無き様、客室清掃時の確認を徹底し、安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ndc さんの感想 投稿日:2018/12/15
改装後、初めて宿泊しました
エントランスからロビー、フロントと良い雰囲気ですね

部屋は広くて快適に過ごせましたが、やはり古き良き時代の作りです…
冷蔵庫のドリンク類は無しのタイプのホテルですが、
できれば、ミネラルウオーター位は部屋に欲しかったです
喫煙フロアーに変えて頂きありがとうございました
喫煙フロアーは6階なんですが、部屋からの景色も悪くなかったです

ただ、エレベーターホールの自販機は残念です…便利かもですが、せめて氷と一緒に個室にした方が…
今時ビジネスホテルでもないんじゃないかな?
ただの安くて古いホテルに泊まってる気持ちになります

駅からは少しあるみたいですが、六本木も銀座もタクシーならすぐですので大変便利です
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。客室内のミネラルウォーターをはじめ、エレベーターホールの自動販売機につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりっち さんの感想 投稿日:2018/12/14
立地や敷地の開放感もよく、とてもコスパの良い一流ホテルのプランで満足しました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊プランをはじめ、立地につきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひふみさん さんの感想 投稿日:2018/12/04
今年は、4回利用させて頂きましたが、毎回トラックを駐車場に留めさせていただいて助かります。
また利したいです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの大型バスの駐車スペースは8台分ご用意がございますので、お気軽にお問合せいただければ、今後ともご対応させていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンタッコ さんの感想 投稿日:2018/12/03
会社の帰りにリフレッシュするために直前に予約して宿泊しました。
客室の設備は古く、隣の部屋の声が聞こえるのは少し残念でしたが、綺麗に清掃してありました。
日本人なのでバスローブがなくても構いませんし、必要最低限のアメニティーがあり満足です。
ラウンジはおつまみ等の軽食と飲み物だけですが、ゆっくり過ごすにはホテルの人がいないほうがかえって良いかもしれません。
他のホテルのラウンジではひっきりなしに飲み物はいかがですか?と回ってくることがあり、ゆっくりできないときがあるので。
景色を見ながらいただく朝食もおいしかったです。
今回は会社の帰りだったので短時間でしたが、次回は早めにチェックインして満喫したいと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけ、客室内のアメニティやクラブラウンジにつきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員さま限定】ポイント最大15倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
石井直人 さんの感想 投稿日:2018/11/29
東京タワー側の9Fのお部屋に宿泊しましたが、窓の外から異音(排気口か何かのタービンが回る音か?)が一晩中なっておりました。ロケーションやホテルの雰囲気が良いだけに、改善されるとよいかと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の外のファンの異音により、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事が無き様、定期的なメンテナンスチェックを行い、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
sscrs さんの感想 投稿日:2018/11/22
ジャンプーなどのアメニティはもう少し良いものでないとビジネスホテルのようです。施設などは古いので仕方がありません。ラウンジは補充がありません。食事は外国人で混雑していて仕方がありませんが、テーブルを拭きながら案内されてどうぞでは食欲がなくなります。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、クラブラウンジでの料理の補充やご案内時のスタッフの対応につきまして、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、クラブラウンジ内の定期的な巡回を行い、スタッフへの教育・指導を徹底し、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員さま限定】ポイント最大15倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nobunagai さんの感想 投稿日:2018/11/18
クラブフロア使用で比較的静かに過ごすことができたが、最終日は隣の部屋の声が少しうるさかった。
また、お水が1滞在に2本付いていたが、3泊で2本はいかがなものかと考える。
1泊でも2本、3泊でも2本?
ラウンジが使えた為に、水を事前に持ってこれたが、検討してもらいたい。

シャトルバスも高輪は確か20分間隔だったと思う。30分間隔は動きづらい。
また、羽田行きも朝と午後しかなく、もう少し便数が増えると便利である。

ホテルは古さはあるが、キチっと清掃され衛生面でもいいと考える。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室内にご用意させていただいておりますペットボトルのお水につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。また、シャトルバスや空港リムジンバスの運行間隔および本数につきましても、頂戴いたしましたご意見を踏まえて、今後バス会社と協議を重ねて参りたいと考えております。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アール12 さんの感想 投稿日:2018/11/16
2回目の利用です。エントランスロビーの雰囲気がとても素敵で気に入っています。東京タワーが目の前に大きく見えるお部屋で、とても感激しました。朝食ブッフェもとても気持ちよく、また怪我をしていたのですが、スタッフの方が皆さんとても親切でとてもリラックスした時間を過ごすことができました。また利用したいです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
エントランスロビーをはじめ、ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。また、ご朝食内容やスタッフの対応につきましても温かなお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申しあげます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
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