東京プリンスホテル 東京都/芝公園
 [全462室]
総合得点
4.04
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
4.19
バス・お風呂
3.63
施設・設備
4.01
お食事
4.17
満足度
4.18
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.05  /   女性 4.03    クチコミ数 172件
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
GANDAI さんの感想 投稿日:2019/01/15
古いホテルなので家具の塗装が若干はがれていたりもしますがそういうところも味わいがあります。
チェックイン、アウトともにフロントの対応も申し分ありませんし清掃も行き届いています。
アメニティ、寝具もいいものをご用意されてますし防音もいいのでゆっくり寛げます。
エレベーター横の自動販売機の設置について意見を述べられていた方がいらっしゃいましたが、冷蔵庫にドリンクが常備されていた時代の名残で今更スペースを作れないのだろうと思いました。
また宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応をはじめご用意させていただきましたお部屋のアメニティおよび寝具がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるまるネギ さんの感想 投稿日:2019/01/09
駐車場利用しました。とても親切にしていただきありがとうございました。東京タワーが見える部屋で
多少の古さはありましたが、とてもよかったです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応をはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【年末年始】アクティブショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
蒼甫 さんの感想 投稿日:2019/01/06
アップグレードをさりげなくしていただき大変感謝しています。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
グレードアップさせていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆめひめめ さんの感想 投稿日:2019/01/03
部屋は広いし安いですが、設備が古くて…壁も薄い。
スイートルームなのにバスルームがビジネスホテル並みでした。
シャワーブースがあるのを期待していましたが。
食器類はマグカップと水のグラスしか置いてない。
ワイングラスやお皿を常備して欲しかった。
バスローブもない。パジャマだけ。
電話して持ってきてもらうのは面倒なのでやめました。
立地は良いです。東京タワーが大きく見える。
スイートルームの窓から見えると良かったのに。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の仕様や調度品がご期待に添えず、大変ご不満なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、客室内の調度品につきましては今後検討して参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プリンセススイートルーム(ダブル)(59.4平米)
宿泊プラン スイートステイ(朝食付き)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆめひめめ さんの感想 投稿日:2019/01/03
年末なのに安く利用できました。
立地が良く、地下にローソンがあり便利です。
建物の老朽化は否定できません。
スタッフのサービスはいまいちです。
朝食会場に獅子舞が来てくれたのが良かったです。
お隣の増上寺に初詣に行くのも便利でした。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。しかしながら、スタッフの対応がご期待に添えず、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことが無き様、スタッフの教育指導を徹底して参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きになるみ さんの感想 投稿日:2019/01/03
仕事やプライベートで東京に何度も来ることがありますが、今回は一度も東京タワーの中に入ったことがないという夫の希望を入れた年末年始東京すてぃ。
1日目にこのホテルに決めたのはたまたま、キャンセルが出たのか、とてもラッキーでした。
ラッキー続きで、それもタワーには歩いて行けて
その上、期待していなかった部屋からはドーンと東京タワーが見えるお部屋でした。この大晦日から東京滞在の間、とてもお天気にも恵まれ、予定通りの場所を楽しんで福岡に戻りました。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただき、お部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(アッパーフロア)(ツイン)(19.8平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鵜飼亭 さんの感想 投稿日:2018/12/25
室内もきれいで、アメニティなども充実しており、ベッドの枕が3つもあったのに1つしか使いませんでした。
申し分の無いレベルで満足でございます。
ネスカフェのカプセルコーヒー抽出機もさすがのサービスでございます。
浴室への扉が少々キーキーしておりましたので改善されればと思います。
遅くまで外出していたので、寝るだけだったのがもったいなかった。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。浴室扉につきましてはご不快なお思いをお掛けいたしましたことに心からお詫び申しあげますとともに、同様の事が無き様、客室清掃時の確認を徹底し、安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(アッパーフロア)(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ndc さんの感想 投稿日:2018/12/15
改装後、初めて宿泊しました
エントランスからロビー、フロントと良い雰囲気ですね

部屋は広くて快適に過ごせましたが、やはり古き良き時代の作りです…
冷蔵庫のドリンク類は無しのタイプのホテルですが、
できれば、ミネラルウオーター位は部屋に欲しかったです
喫煙フロアーに変えて頂きありがとうございました
喫煙フロアーは6階なんですが、部屋からの景色も悪くなかったです

ただ、エレベーターホールの自販機は残念です…便利かもですが、せめて氷と一緒に個室にした方が…
今時ビジネスホテルでもないんじゃないかな?
ただの安くて古いホテルに泊まってる気持ちになります

駅からは少しあるみたいですが、六本木も銀座もタクシーならすぐですので大変便利です
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。客室内のミネラルウォーターをはじめ、エレベーターホールの自動販売機につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(アッパーフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりっち さんの感想 投稿日:2018/12/14
立地や敷地の開放感もよく、とてもコスパの良い一流ホテルのプランで満足しました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊プランをはじめ、立地につきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ひふみさん さんの感想 投稿日:2018/12/04
今年は、4回利用させて頂きましたが、毎回トラックを駐車場に留めさせていただいて助かります。
また利したいです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの大型バスの駐車スペースは8台分ご用意がございますので、お気軽にお問合せいただければ、今後ともご対応させていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンタッコ さんの感想 投稿日:2018/12/03
会社の帰りにリフレッシュするために直前に予約して宿泊しました。
客室の設備は古く、隣の部屋の声が聞こえるのは少し残念でしたが、綺麗に清掃してありました。
日本人なのでバスローブがなくても構いませんし、必要最低限のアメニティーがあり満足です。
ラウンジはおつまみ等の軽食と飲み物だけですが、ゆっくり過ごすにはホテルの人がいないほうがかえって良いかもしれません。
他のホテルのラウンジではひっきりなしに飲み物はいかがですか?と回ってくることがあり、ゆっくりできないときがあるので。
景色を見ながらいただく朝食もおいしかったです。
今回は会社の帰りだったので短時間でしたが、次回は早めにチェックインして満喫したいと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけ、客室内のアメニティやクラブラウンジにつきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員さま限定】ポイント最大15倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
石井直人 さんの感想 投稿日:2018/11/29
東京タワー側の9Fのお部屋に宿泊しましたが、窓の外から異音(排気口か何かのタービンが回る音か?)が一晩中なっておりました。ロケーションやホテルの雰囲気が良いだけに、改善されるとよいかと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の外のファンの異音により、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事が無き様、定期的なメンテナンスチェックを行い、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
sscrs さんの感想 投稿日:2018/11/22
ジャンプーなどのアメニティはもう少し良いものでないとビジネスホテルのようです。施設などは古いので仕方がありません。ラウンジは補充がありません。食事は外国人で混雑していて仕方がありませんが、テーブルを拭きながら案内されてどうぞでは食欲がなくなります。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、クラブラウンジでの料理の補充やご案内時のスタッフの対応につきまして、大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、クラブラウンジ内の定期的な巡回を行い、スタッフへの教育・指導を徹底し、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員さま限定】ポイント最大15倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nobunagai さんの感想 投稿日:2018/11/18
クラブフロア使用で比較的静かに過ごすことができたが、最終日は隣の部屋の声が少しうるさかった。
また、お水が1滞在に2本付いていたが、3泊で2本はいかがなものかと考える。
1泊でも2本、3泊でも2本?
ラウンジが使えた為に、水を事前に持ってこれたが、検討してもらいたい。

シャトルバスも高輪は確か20分間隔だったと思う。30分間隔は動きづらい。
また、羽田行きも朝と午後しかなく、もう少し便数が増えると便利である。

ホテルは古さはあるが、キチっと清掃され衛生面でもいいと考える。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室内にご用意させていただいておりますペットボトルのお水につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。また、シャトルバスや空港リムジンバスの運行間隔および本数につきましても、頂戴いたしましたご意見を踏まえて、今後バス会社と協議を重ねて参りたいと考えております。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アール12 さんの感想 投稿日:2018/11/16
2回目の利用です。エントランスロビーの雰囲気がとても素敵で気に入っています。東京タワーが目の前に大きく見えるお部屋で、とても感激しました。朝食ブッフェもとても気持ちよく、また怪我をしていたのですが、スタッフの方が皆さんとても親切でとてもリラックスした時間を過ごすことができました。また利用したいです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
エントランスロビーをはじめ、ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。また、ご朝食内容やスタッフの対応につきましても温かなお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申しあげます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬蔵土橋 さんの感想 投稿日:2018/11/14
夏に利用して以来の2回目ですが、やはり、とても良かったです。ベッドが心地よいです。ラウンジも私にはこのスタイルは利用しやすくて、とてもお気に入りです。朝食も、料理、接客、空間、すべて良いと思います。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋のベッドをお気に召していただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。クラブラウンジやご朝食につきましても温かなお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員さま限定】ポイント最大15倍!クラブフロア40%OFF クラブスペシャルオファー
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/11/13
コンセントがデスク近くになくすごく不便さを感じました。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけまして、レストランにつきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。また、客室内のコンセントの配置につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!レイトモーニング&ステイ(軽朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホテルのくまさん さんの感想 投稿日:2018/11/13
施設は古いですが、レストランが充実していて気に入ってます。
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いわしなちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/08
急な土曜の一泊でしたがリーズナブルな値段で利用できましたので満足です。
詳細を読まずに予約して、喫煙ルームと分かり、禁煙ルームへの変更を申し出ましたが、
快く変更を受け入れていただき、ありがたかったです。
部屋も清潔でアメニティも充実、フロントの対応も丁寧でした。また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
フロントスタッフの対応をはじめ、ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!29平米のデラックスルームにアップグレード&館内利用券付
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
仙台佐藤 さんの感想 投稿日:2018/11/05
リニューアルされてから、初めての宿泊でした。さすが、きれいでした。寝心地の良いベッドで、ゆっくり休むことが出来ました。チェックイン前にラウンジでコーヒーと軽食をいただきましたが、以前から変わらず、おいしかったです。朝食は充実していて、とてもおいしく、おなかが許すならもっと食べたかった、と感じさせるものでした。「ビーツのオムレツ」がきれいでおいしかったです。今回は、エグゼクティブにアップグレードしていただきました。クラブラウンジは1回にあり、軽く立ち寄れる感じで、きれいで居心地の良いものでした。ただ、喫煙が可能なのかわからないのですが、かなり強いシガーの香が残っていました。見る限り、喫煙可能ではなさそうだったのですが。また宿泊したいホテルの一つです。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけ、ご朝食につきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポルトのブッフェ朝食付き】上質な空間でくつろぎのひとときを~クラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アール12 さんの感想 投稿日:2018/11/02
怪我のため松葉杖を使用していましたが、家ではバリアフリーではなく仕事もはかどらないため利用させていただきました。チェックインからアウトまでスタッフの方がとても親切にご対応頂き、また車椅子を貸して下さり部屋もグレードアップしてくださったことに感激しました!そのためお部屋での移動も松葉杖でなく車椅子で快適にできましたし、仕事もとてもはかどりました。何しろ怪我で滅入っていたところ、ものすごくリフレッシュもできました。ぜひまた利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル 秋スペシャル ポイント10倍確約】レイトモーニング&ステイ(軽朝食付き)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひふみさん さんの感想 投稿日:2018/10/23
今年になって3回目の利用でした。いつも気持ち良く利用させてもらっています。
いつも大型トラックで出かけるのですが都心のホテルに駐車出来るのは、大変助かります。
東京タワーが近くに見える部屋は、私にとってホテル選びのマストアイテムです。
これからも利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの駐車スペースをはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(アッパーフロア)(ダブル)(19.8平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル 秋スペシャル ポイント10倍確約】レイトモーニング&ステイ(軽朝食付き)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ハート・ハート さんの感想 投稿日:2018/10/23
禁煙の部屋が空いていなかったので、喫煙可能な部屋になりました。
しかし、事前に連絡を入れておいたこともありますが、お部屋の清掃等、とてもご配慮いただき、
喫煙可能な部屋と思えないほどでした。本当に、ありがたく思っております。
いつも、東京プリンスホテルのスタッフのきめ細かな配慮とサービスに、有難く思っています。
この部屋の場合は、「お茶」しなく、「インスタントコーヒー」がないのは残念でした。
でも、地下にコンビニがあるので、買えばいいだけです。。。持参もありかと。。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。客室内のお飲物に関しまして、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルタイムセール(室料のみ)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Geooooge さんの感想 投稿日:2018/10/18
大変いいホテルでした。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねいるもれ さんの感想 投稿日:2018/10/14
低層階でしたが東京タワーが見えて軽食の朝食でしたが私には十分で美味しくサービスもよかったです。
バスルームが少し古いですが清潔でした。また利用したいです。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食をはじめ、ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル 秋スペシャル ポイント10倍確約】レイトモーニング&ステイ(軽朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yukadayo さんの感想 投稿日:2018/10/13
フロントエントランスもお部屋もとてもシックでセンスが良く素敵でした
フロントでチェックイン時に手違いがあった様で少し待たされましたが、その後のフォローをきちんとしてくださりとても好感がもてました。
クラブラウンジに紅茶やコーヒーを淹れる陶器のカップがあれば良いかとおもいます。
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。また、クラブラウンジの什器につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ふるたに さんの感想 投稿日:2018/10/10
接客サービスもよくこれといった不満はありませんでした。設備が少し古いですが、快適なホテルライフでした。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)(ダブル)(19.8平米)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ささがわだい さんの感想 投稿日:2018/10/10
大改装後に期待していた。レストランの評価が高いだけに残念感あり。客室は改装した感じがしなかった。水栓は混合ではないし浴槽の滑り止めは覚束無い。水も置いてない。冷蔵庫は空。コンビニのためか。午後はパンがなかったけど。朝食は10時までだから遅起きしたら抜き。ルームサービスなし。朝食券は昼食や茶には使えないから二枚無駄。スタッフの笑顔は良かったがティールームでは固まっておしゃべりで客が呼んでも気がつかない。かつての東京プリンスのプライドが懐かしい。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、改装後の客室をはじめスタッフの応対がご期待に添えず大変ご不満なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、清掃時の点検を強化し、スタッフへの教育指導を徹底することによりお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(19.8平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】ポイント最大15倍!スペシャルオファー(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
kazukazutopzzz さんの感想 投稿日:2018/09/30
東京プリンスでは初めてのクラブラウンジです。高輪・新高輪と利用しましたが、ここはいまいちでした。
ここのラウンジは、いつも行ってもオードブル類(?)・おつまみなどが一緒です。
高輪・新高輪などでは、夕方になると少し豪華になり小食の私などは、夕食変わりになります。まさか、一緒なのでガッカリしました。 ここのホテルは、駅から遠く小腹が減ったので駅まで向かう事となりました。まぁ~良かった点は利用客が少ない事といつでもアルコールがある事ぐらいかな!!でも、割安価格なので納得しました。 正規な価格でしたらお薦めできませんね~
施設からの返信この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジの料理内容につきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
gogonoamayadori さんの感想 投稿日:2018/09/27
クラブラウンジのアクセス権のあるクラブフロアを選んで宿泊しました。ラウンジではアルコールが提供されている点が、お酒を召し上がる方には良いのかもしれませんが、置いてあるスナック類は乾き物中心で、一日中かわりばえのしない内容でした。ラウンジを使う客が少なくスタッフの方も不在であることが多いためか、人目をはばからずマナーの悪い客もいて、正直な感想を言えば、この内容ならばクラブフロアを選ばなくても良いかなと思ってしまいました。客室は東京タワーの赤をイメージさせるような、モダンで好ましい配色で広さも程よく、快適に過ごせました。朝食のブッフェダイニングは大変充実して、食事内容はもちろん、マヨネーズに至るまで手作りの新鮮な味で、焼き魚の焼き加減も程よく、果物を使ったスムージーも美味しかったです(都内のプリンスホテルの朝食ブッフェの中では一番美味しく感じました)。夕食に和食の食事どころで天ぷらをいただきました。こちらも大変美味しかったです。会計をお願いしたところ、お返事をいただきましたが、その後なかなかスタッフの方に来ていただけず、お忙しいのかもと思い、受付まで出たところ、女性スタッフの二人がおしゃべりに夢中のご様子。食事がとても美味しかっただけに、残念でした。
施設からの返信平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食につきまして温かなお言葉を頂戴いたしましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、夕食レストランのスタッフの対応につきまして大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、教育指導を徹底し、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
また、クラブラウンジにつきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)(ダブル)(29.7平米)
食事朝食付
123456次ページ最後