フィットネス施設
ryugon(龍言) りゅうごん 新潟県/越後湯沢
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.25
温泉・お風呂
4.32
施設・設備
4.36
お食事
4.18
満足度
4.22
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男性 4.22  /   女性 4.30    クチコミ数 96
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
マスク着用さん さんの感想 投稿日:2021/10/18
まだコロナウィルス感染症が完全には終息していないのに、夕食時に食堂は大勢の人で、マスク着用もしないで大声で会話しており大丈夫か心配だった。もちろんアクリル板もない。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋Classic Standard B(和洋室)(40~58平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅんざぶろう さんの感想 投稿日:2021/10/17
とても良かったです
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋Classic Suite(和室)(34~46平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みいもん さんの感想 投稿日:2021/10/17
以前の古民家の豪農屋敷にモダンさが加わって新しく生まれ変わっており、ラウンジサービスや読書エリアなどもあり居心地がとてもよかった。強いて言えば、施設の上質さと比べるとお食事はもう少し工夫できるかもしれないと思った。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋Classic Standard B(和洋室)(40~58平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
南魚沼郡出身の高齢両親と
お墓参りを兼ねてスイートルーム4人で宿泊しまさした
リニューアルされ古き趣きを残しながら
洗練された空間、とても、優雅に過ごせました
館内用の車椅子を借りましたが
スタッフの皆様が本当に優しく接して頂き
感謝してます
また、食事も期待以上に心も身体もホッコリ温まる内容で、新米は、もちろんピカピカで最高でした
お部屋や、フリースペースでの
ドリンク、お菓子などのサービスも
良かったです
風呂上がりなど珈琲と読書
ゆったり出来ました
部屋の珈琲も豆から挽いて美味しく頂きました
両親に、最後の贅沢をと思いましたが
また、すぐ行きたいです

こんな素敵な思い出をありがとうございました
宿泊日2021/10/06
利用人数4名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
yuy307 さんの感想 投稿日:2021/10/01
チェックイン時、誰も出てこない。
かなりの荷物がある、とお伝えしても、女性1人で対応。
レセプション前に行くと、3人のスタッフ様がいらっしゃるにも関わらず、対応なし。
チェックアウト日の朝ごはんの時間、改めて伺います、と言われたにも関わらず、その後何にも言ってこない。
とにかく、やる気もおもてなしの心も見えない。
2度と行かない。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite(離れ)露天風呂付和洋室(和洋室)(55~78平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
darling0805 さんの感想 投稿日:2021/09/30
お世話になりました。
主人への食事のご配慮ありがとうございました。
ゆったりと静かに過ごせたいい時間でした
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋Classic Suite Standard(和室)(34~46平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
林試の森 さんの感想 投稿日:2021/09/28
数年前に越後湯沢駅前にあるこのホテルの系列のレストランで、炊き立てのご飯をいただいた時に、あまりの美味しさにとても感動して、今回こちらの宿に宿泊してみました。「Villa Suite Premium」は、お部屋の広さはもちろんのこと、なんといっても、部屋からの池や山の眺望がすばらしく、贅沢な体験をすることができました。スタッフの対応もちょうどよい距離感で、大変心地よかったです。
そして、夕食はどのお料理も一つ一つ丁寧に作られていて、出汁をきかせたものが多く、美味しかったです。
個人的にメインと思っていた土鍋ごはんは、新米ということもあって、やはり格別なおいしさでした。

1点だけ改善してほしいと思ったことは、ベッドのマットレスの中心部分がかなり凹んでいた寝心地があまりよくなかったです。
(Gのお部屋のテレビ側のマットレスが特に湾曲していたので、交換された方がいいと思います)
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
黒ちゃんマン さんの感想 投稿日:2021/09/13
旧 龍言 時代から10年ぶりの再訪。
一休のクチコミ点数の低さから足が遠のいていましたが、新生ryugonでの素晴らしい滞在となりました。
皆様のクチコミをみていましたのでハードル とくに食事については期待しておりませんでした。
どなたかが指摘されておりましたが、ヴィラタイプに宿泊する分には良いと思います。
スタッフも笑顔をたやさず良い接客をしてくれます。ラウンジの背が高いソファー群が、ブティックホテルの待合みたいな感がいなめませんが。
あと、残念なのは、やはり食事。
魚沼のコメに頼りすぎです。あの施設の素晴らしさに見合ってません。水上の某旅館 と同じ残念感です。朝のサラダひとつとっても、ドレッシングから負けてます。
完全に見直さないと。料理は断然 旧龍言の方がまだよかった。
と、偉そうな事を書きましたがまた再訪したいなと思いました。近所のおにぎり屋さんも清津峡トンネルもよかったですし、あんな美味い夕飯の白米は他では絶対食べれませんから。
宿泊日2021/09/11
利用人数4名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よこはまなかがわくん さんの感想 投稿日:2021/09/12
クラシックタイプの客室に泊まりました。
客室は、古民家を利用したものでしたがいたって普通の感じで部屋からの眺望は、建物の裏側が見えるといった感じで,期待とはかなり異なるものでした。
一方、共用部は素晴らしいものがあり、庭を望む席からのコーヒーは日常を忘れさせるくらい良い空間でした。
食事もとても美味しいものでした。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋Classic Standard C(和洋室)(43~57平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひげむすめさん さんの感想 投稿日:2021/09/08
当日予約、ぶらり1人旅で利用させていただきました。
温泉、お部屋、料理、地酒、おもてなし最高でした。
とてもリラックスできました。
一休で、色々な宿行ってますが、もっと総合得点、高いお宿だと思います。
季節を変えて、また伺いたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/06
利用人数1名(1室)
部屋Villa Suite(離れ)露天風呂付和洋室(和洋室)(55~78平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミサゴン さんの感想 投稿日:2021/08/15
アメニティ関係は自分の使い慣れた物が良いかと思います。ダイニングでの、接客が惚れました。リピートします。八色スイカとプチプヨ買いました。とにかく。お料理が美味しくて、勉強になりました!
宿泊日2021/08/13
利用人数3名(1室)
部屋Villa Suite(離れ)露天風呂付和洋室(和洋室)(55~78平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Kopak さんの感想 投稿日:2021/08/14
クラシックな旅館と現代インテリアがマッチしていて、素敵でした。
部屋についている温泉も良かったですし、ラウンジスペースも密にならずにゆっくり緑の自然を眺めることが出来ました。
残念だったのは食事です、夕食は2時間半かかり、段々眠くなってしまいました…配膳の都合や味へのこだわりがあるのでしょうが、もう少し豪快に並べてしまっても良いと思います。
個人的意見ですが、子どもメニューはもっと子どもらしい味付けで良いと思います。ローズマリーの味が好きな子どもはなかなかいないと思いました。
全体的には、オシャレ旅館と良質な温泉で、非日常を満喫できました。また機会があれば行きたいです。
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋Classic Suite Standard(和室)(34~46平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休kz さんの感想 投稿日:2021/08/13
スタッフ対応は良い。施設も綺麗で清掃も行き届いている。温泉旅館は日常から解放された時間を求める、昔の感じが至る所から感じ取れるが部屋のドリンクはペットボトルや缶ビールなのが残念、一気に日常に戻される感じ。この時代ペットボトルはいかがなものかと思う。高級宿は環境にも配慮していただきたい。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ピヨトラ2006 さんの感想 投稿日:2021/08/13
初めての新潟で、台風の影響も、そんなに無く、ゆっくり出来ました。
また、旅館の方々のご配慮もあり、楽しめました。
冬の時期にまた、訪れたいと思いました。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋Classic Suite Standard(和室)(34~46平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lukaz さんの感想 投稿日:2021/08/12
コロナ禍の中での滞在でしたが、コロナ対策がきちんとされており、安心して過ごすことが出来ました。スタッフの方々の対応もとても良かったです。離れのお部屋に滞在しましたが池の鯉などを見ることが出来、子供も大満足でした!お食事も個室に案内していただき有り難かったです。また訪れたい宿になりました!
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かーべ さんの感想 投稿日:2021/08/09
夕食も朝食も非常においしく大満足。この料理がすごく好きだと思って、次に来た料理が更に美味しいと感じ、一番美味しかったお品が決められなかったのはこの宿が初めてです。量は女性向けかもしれませんが、私(妻)は満足しました。宿のインテリアも素敵でお部屋も古い建物ながら、掃除も行き届き気持ち良かったです!接客も感じが良くまた泊まりに来たいと思いました。お見送りは車が見えなくなるまで見送ってくれました。すぐ出発しなかったので、お待たせしちゃって申し訳なかったです。子どもOKですが、大人の宿という感じでした。寒いと思いますが、雪の時期にも泊まりに来てみたいです。
宿泊日2021/08/07
利用人数4名(1室)
部屋Classic Standard B(和洋室)(40~58平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャンシル さんの感想 投稿日:2021/07/25
離れのVilla Suite Premiumに宿泊しました。新潟に行く用事があり、ついでに温泉旅館に宿泊したいということで探したところ、こちらの宿を見つけました。いつもは総合評価4.5以上で探すのですが、そういう宿に空室がなく、こちらは4を少し出るだけだったので、少々不安はありました。
そして実際に泊まってみたところ、客室、お風呂、接客、食事、全く問題ないどころか、かなりレベルの高い水準で、ぜひまた機会があれば泊まりたいと思う宿でした。後から見ると、評価の低くなった原因は大きく2つあり、一つは「冬に寒かった」というものと「他の部屋の騒音が気になった」というものでした。こちらの宿は離れと二階建ての和室の棟があり、騒音云々の不満は和室に泊まった方のご意見ではないかと思いました。そして和室の部屋数が多いため、こういった評価になっているのでしょう。
口コミ評価はけっこう大事で、通常あまり良くないところは泊まってみても同様の印象を持つことがほとんどです。評価の良いところでも、ダメなところも多いです。評価がイマイチで、これほど満足できる内容の宿は初めてで、こういうこともあるんだなと思いました。
冬以外の時期に、また離れに泊まりに行きたいと思います。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
55GO さんの感想 投稿日:2021/06/29
夫婦で1泊食事付きで利用しました。越後湯沢から六日町まで電車、駅からは徒歩にしましたが初夏、夏は暑いし距離もあるので越後湯沢からの送迎を選ぶといいと思います。以前の龍言含め初めての利用でしたが、古民家を活かした雰囲気のあるお宿でした。ラウンジでは夕食前に日本酒等のサービス(梅酒が大変美味しかった。どこの銘柄か聞くの忘れた)、コーヒー類等、自由に飲むことができます。温泉は蔵を利用し亭て庭園を眺める露天と内湯と広く源泉掛け流しだったかな?食事は広めのオープンキッチンスタイルのダイニングでその土地の風習など取り入れた料理が楽しめます。もちろんご飯は魚沼産コシヒカリで美味しくいただきました。概ね満足ですがお部屋に読書灯があるといいなと感じました。館内は広く良いスペースもあるので、季節ごとイベントがあるとBar含め夜の楽しみもでき連泊したいな。最後にこちら小さなお子様も宿泊できる地元の方にも開かれた旅館になるので、気になさる方はその上で宿泊するのが乖離が無くていいと思います。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋Classic standard A(和室)(44~60平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamu+ko さんの感想 投稿日:2021/06/13
家族旅行で利用させていただきました。
旅館の外観から内装、お部屋やラウンジやダイニング、そして温泉、どれも落ち着いていてステキでした。接客もお食事も大変満足しました。
ただ、作務衣がほとんどジャージのようだったことだけが残念です。季節にもよりますが、できれば麻とかの素材であればよかったなと思いました。
宿泊日2021/06/11
利用人数4名(1室)
部屋Classic Premiuum(和洋室)(48~54平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヘンリーミラー さんの感想 投稿日:2021/06/07
初めて利用しました。宿の雰囲気、温泉、最高です。チェックアウトが12時はゆったりできて素晴らしいです。スタッフも親切です。四季ごとに訪れたい宿です。ありがとうございます。
宿泊日2021/06/04
利用人数2名(1室)
部屋Classic Standard C(和洋室)(43~57平米)
宿泊プラン 5月末- 6月初めの期間限定宿泊プラン(パッケージ 1泊2食付 フルコース)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
いっきゅうちゃんこなべ さんの感想 投稿日:2021/05/18
朝食をいただきました。
ご飯はおいしいのですが、残りの品々はそこまで。きっともっとおいしいご飯を提供できるように思います。今後に期待です。
その他はとても素敵で、とても居心地のいい場所でした。
宿泊日2021/05/15
利用人数2名(1室)
部屋Classic standard A(和室)(44~60平米)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イッチャおっこ さんの感想 投稿日:2021/05/05
玄関に入った瞬間から田舎の実家に帰ったような懐かしさや居心地の良さを感じました。スリッパを履かずに、靴下や裸足で歩けることが快適でした。お部屋の露天風呂が隠れ屋的で最高にゆったりできました。食事は素材にこだわった少量ずつの美味の料理ばかりで、大満足でした。久しぶりに美味しいお酒をいただけました。丁寧な接客も有り難たかったです。改善点としては、トイレの下駄の足音だけが隣りの部屋からも響いていたので、下駄を草履などに変えるか、下駄の底を音のたたない素材に変えると良いかと思いました。お世話になりました。また何かの記念日に利用させて頂きます。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋Classic Premiuum(和洋室)(48~54平米)
宿泊プラン 雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
asd1038572 さんの感想 投稿日:2021/03/29
good/ 食事も接客も建物もよい。

bad/インテリア
部屋のインテリア、特にソファーの位置が邪魔でベッドから池や景色が見えない。
デスクが邪魔して部屋の露天風呂も見えない。
ロビーのソファーの座面が歪んだ謎のデザインで触り心地がだめ。ベッドヘッドボードの照明の消し方が分かりにくい。ベッドのフットライトの照明が壊れていた。

ただ、向きや位置を変えたりするとかなりよくなるはず。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@XUN さんの感想 投稿日:2021/03/29
部屋、温泉、食事、サービス、どれをとっても5つ星です。

雪国ガストロノミーは絶品です。
どれもこれも美味しいのですが、今回は、子供用の「鰆の山菜クリーム」が一番美味しかったです!
娘も美味しかったようで、娘から、やっとのことで一口、貰えました。
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋Classic Premiuum(和洋室)(48~54平米)
宿泊プラン Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のどくろ雪見酒 さんの感想 投稿日:2021/03/29
とても良い宿に巡り合い、とっても満足してます
離れのVillaSuiteは想像通りの素敵なお部屋で、洗練された家具や照明が、とてもセンスよくコーディネートされてました
そしてなんと言ってもお目玉の露天風呂は格別でした
古民家系の温泉宿好きにはたまらない宿となりました
また是非お邪魔させてもらいます!
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン Villa Suite(離れ)朝食付プラン【1泊朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
deco8e さんの感想 投稿日:2021/03/15
スタッフの方々皆さん温かくてとっても心地よい素敵なお宿でした!
温泉もとっても気持ちが良くて、チェックアウトのお時間ギリギリまで満喫させていただきました。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite Premium(離れ)露天風呂付和洋(和洋室)(75~92平米)
宿泊プラン Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/03
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なぜなぜさん さんの感想 投稿日:2021/02/25
お部屋とお風呂よかったです。パブリックスペースも充実していました。スタッフの方も親切でした。朝ごはんだけ、もう少し、工夫があるといいかなと思います。来年もまた伺いたいな、と思います。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋Villa Suite(離れ)露天風呂付和洋室(和洋室)(55~78平米)
宿泊プラン Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
smママちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/10
以前利用させて頂き、今回も楽しみにでかけましたが、リニューアルされたとかでお部屋も広くてよかったのですが、窓がなく外が全く見れないお部屋でした。雪も多かったので仕方ないのかもですが。
大浴場もお湯がぬるくてもう少し温度を上げてほしかった。後、大浴場の内側の窓が汚れていて、ちょっとどうかなと。囲炉裏もありましたが、火はついてなく、なんとも。火は、つけてほしかった。以前は、囲炉裏で焼いたお餅をる振舞って頂き感激しました。
廊下は、ストーブとかもなく、寒い廊下でした。昨年泊まった旅館は、廊下にもストーブが所々にあり、あったかかったなぁと思いました。目に見えるリニューアルだけに囚われず、おもてなししようとする心が大切だと思います。ご飯は、とっても美味しかったです。。
施設からの返信この度はryugonをご利用いただき誠にありがとうございます。このような不快の念をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
お申し付けの通り、設備や対応を含めまして、至らなかったと反省しております。今後改めてお客様の気持ちを大切にしたサービスの向上とともに、私たちがしっかりと寄り添える意識を持てるように様々なことに取り組み、改善に励んでまいります。
このような時節柄くれぐれもお身体にはご自愛くださいますようお祈り申し上げると共に、どうか引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋Classic Standard C(和洋室)(43~57平米)
宿泊プラン 【年末年始プラン】Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
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