パレスホテル大宮 埼玉県/さいたま市・大宮駅西口徒歩3分
 [全204室]
総合得点
4.01
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.04
バス・お風呂
3.89
施設・設備
4.02
お食事
4.23
満足度
3.96
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男性 4.04  /   女性 3.89    クチコミ数 55
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2020/06/28
皆さん親切で丁寧な接客で良かった、
また行きます。
施設からの返信王静 様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度の宿泊 並びに お忙しい中 私共スタッフへの評価を賜り重ねてお礼申し上げます。いただきましたお声に甘んじることなく今後もお客様によりよいおもてなしが出来るように精進して参ります。
ぜひまたお会いできる日を楽しみに お越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】ダブル:160cm幅ベッド(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【期間限定】シンプルステイプラン(素泊り)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kapikapi8787 さんの感想 投稿日:2020/03/08
結婚式のため、前泊として利用
荷物の置場所も多く、大きなテーブルがあったので何するにしても使い勝手がよかった

朝のビュッフェも種類が多く、色々と味わえました
施設からの返信kapikapi8787 様
この度はご結婚式の前泊でのご利用とのこと、誠におめでとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回ご案内をさせていただきましたお部屋について、ご期待に添えた様子が伝わり何よりでございます。
また、ご朝食のブッフェについても高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ご利用を賜りました直後の3月9日より当面の間、ブッフェ形式でのご提供を自粛し。現在は洋定食、又は事前予約制での和定食の形式でご提供いたしておりますが、事態の終息後は必ず、この度のご滞在でご満足をいただけましたブッフェ形式を再開したいと思います。
ぜひまたの機会に当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】ダブル:160cm幅ベッド(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ま る た ま さんの感想 投稿日:2020/01/23
受験で利用させて貰いましたが、
テーブルにスタンドがあったのは、ありがたかった!
施設からの返信ま る た ま 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
私共の客室では、シングル・ダブルのお部屋にはLEDのライティングデスクを設置しておりますが、ツインのお部屋には電気スタンドが常設ではない為、今回の受験生様へのご宿泊プランでは、加湿器と電気スタンド、肉声でのモーニングコールなどを用意し、お子様の受験に少しでもお役に立てればと思いましたが、ご満足いただけた様子が伝わり何よりでございます。
晴れて合格後の近隣での住まい探しや新生活へのお引越し、卒業式など、再度ご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】ツイン:120cm幅ベッド(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【受験生応援・朝食付】がんばるキミへ、特別なエール。<安心設備&アクセス良好>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kkkkkka さんの感想 投稿日:2019/12/27
遅い時間の到着にも関わらず、気持ち良く迎えて頂きました。次回は、食事等も含めて満喫したいです。お世話になりました。
施設からの返信kkkkkka 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへの対応に高く評価していただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を元に、今後のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
またのお越しの際には、今回のご利用以上にご期待に添えるよう努めて参りますので次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(2名専用)
宿泊プラン <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
riratan さんの感想 投稿日:2019/12/20
おかげ様で快適に過ごしました。

一休ダイヤモンド会員は可能であればアップグレード特典がある事になっているかと思いますが、全くアップグレード可不可についてフロントにて触れられませんでした。
ダイヤモンド会員メリット全く感じませんでした。
施設からの返信riratan 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスの特典について、私共の勉強不足でご返信にお時間がかかってしまい大変失礼いたしました。
確認しましたところ、一部の一休提携ホテルにおいて、ダイヤモンド会員様限定のサービスをご提供されているホテルがございますが、あいにくと私共はまだこのプレミアムサービス特典ご提供施設として一休との提携ができずにおりましたが、このプレミアムサービスへの特典提供の参加を検討させていただくいい機会をくださり、大変ありがたく存じます。

今回、私共スタッフからのアップグレードのお声がけがなく、ご不快、不審な思いをなされたかと存じますが、そのようなことがあったにもかかわらず、とても高い評価点を賜りました事、心より厚く重ねてお礼申し上げます。

お時間を要するかもしれませんが今後、一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスへの参加が叶った際には専用ページに掲載されるかと存じます。
その際にはぜひ当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Jm1bht1470 さんの感想 投稿日:2019/12/17
全体的に申し分のないホテルでしたが、個人的にはベッドが柔らかすぎました。朝食は、イマイチの感じでした。観光地ではないので仕方ないか?
施設からの返信Jm1bht1470 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食におきまして、ご期待に添える内容をご提供できませんでしたこと、私共もとても残念でなりません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスと内容の向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>ダブル:160cm幅ベッド(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン <朝食付>和・洋40品目以上の「できたてブッフェ」で自分流に楽しむ健康な朝
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スイートレモネード さんの感想 投稿日:2019/12/10
両親の宿泊です。朝食バイキングの質がとてもよかったと言っていました。
施設からの返信たけお3号 様
この度はご両親様のご宿泊のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食へのお褒めのお言葉に加え、全てにおいて高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後もサービス、品質の維持・向上に努め、泊まって良かった、紹介して良かったと思っていただけるホテルを目指して参ります。
ぜひ次回、ご両親様の大宮へのご宿泊の際にも、当ホテルをお選びいただきますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】ツイン:120cm幅ベッド(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kosihi さんの感想 投稿日:2019/12/03
家族で宿泊できて良かったです。
朝食のバイキングも美味しかった。
駅からも近くで便利でした。
施設からの返信Kosihi 様
この度はご家族皆様でのご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食もご利用いただいた上、美味しかったとのお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/02
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙>フォーベッド:120cm幅ベッド(48平米)(フォース)(48平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MSKP さんの感想 投稿日:2019/11/30
お世話になりました。
丁寧な接客とスタッフの皆さんが常に声をかけてくださって、温かい雰囲気で安心してすごせました。朝食のお野菜とトマトジュースが美味しかったです。新幹線の時間が早かったので、一人朝食を食べ損ねたました、美味しい朝食だっただけに残念でした。
施設からの返信MSKP 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高い評価をいただいた上、『温かい雰囲気で安心』とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙フロア】トリプル:120cm幅ベッド(24平米)(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かほは8月生まれ さんの感想 投稿日:2019/11/11
わずか7時間ほどの滞在でした。シングルの部屋は思ったよりも狭かった。喫煙ルームにも空気清浄機があったらいいなと思いました。
施設からの返信かほは8月生まれ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
空気清浄機の全室への設置が叶わず、大変ご不便をお掛けいたしました。
お貸し出し品として数に限りがあるのですが、次回お越しの際には、予めご用意させていただくよう記録をさせていただきました。
ぜひまた大宮へお越しの際には、当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/10
コーナーダブルの部屋に宿泊しました。
部屋にはがっかりしました。
とてもじゃないですけど2万の部屋ではないです。
ただ、フロントの対応とかは素晴らしかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、価格以上の設備やおもてなしができなかった事、とても残念に存じます。
このようなお気持ちをお持ちいただいてしまったにもかかわらず、当ホテルのスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました上、高く評価して頂きましたこと、心より厚くお礼申し上げます。
いただきましたお声を胸に、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>コーナーダブル:160cm幅ベッド(24平米)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン <素泊まり>観光やビジネスの拠点に!「JR大宮駅」すぐ。“快適な滞在”にこだわる上質な空間。
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2019/10/24
皆さん親切ですね、
また泊まりに行きます。
施設からの返信王静 様
この度もパレスホテル大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共係員へのお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに今後ともより多くのお客様にご満足をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>ダブル:160cm幅ベッド(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期予約・素泊まり】30日前までのご予約で<10%OFF>ビジネス利用にこだわった“快適さ”を体感
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
王静 さんの感想 投稿日:2019/09/18
フロント今まで良かったが今回は?
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
上杉景勝 さんの感想 投稿日:2019/09/16
部屋は綺麗で広く、非常に満足させていただきました。朝食も種類が豊富で美味しかったです。
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>コーナーダブル:160cm幅ベッド(24平米)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<30%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかりの さんの感想 投稿日:2019/09/03
6月に禁煙室を予約しようと思ってたのですが、イベントがあったとのことで喫煙室しか予約できませんでした。直前に空室確認したら禁煙ツインに空きがあり予約を取り直しました。当日チェックインが遅かったことでアップグレードの部屋を頂きました。また、部屋備品のメーカーをお聞きした際も対応して頂き誠にありがとうございました。
施設からの返信たかりの 様
この度はパレスホテル大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
私共の事情で広めのお部屋へのご案内とさせていただきましたが、お部屋の内容、設備に関するお問い合わせへの対応など、ご期待に添えた様子が伝わり何より安心いたしました。
いただきましたお声を励みに、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】ツイン:120cm幅ベッド(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン <朝食付>和・洋40品目以上の「できたてブッフェ」で自分流に楽しむ健康な朝
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K.M58 さんの感想 投稿日:2019/08/27
部屋タイプおまかせプランでしたが
良いお部屋で清潔感あって快適でした!
施設からの返信K.M58 様
この度はパレスホテル大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋タイプお任せのプランでは、当日チェックインされるまでご不安があるかもしれませんが、ご満足いただけるクオリティのお部屋、清掃でお気に召していただけた様子が伝わり何よりです。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ客室(2名専用)
宿泊プラン <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
YUBAKO さんの感想 投稿日:2019/08/09
お部屋が清潔でよかったです。寝心地もよかったです。
バスルームは、バスタブは広くてよかったです。でも、バスルーム全体でみると、ちょっと窮屈かなと思いました。
施設からの返信YUBAKO 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回ご来館いただけた際には引き続き品質の維持と向上に努め、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊日2019/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(33.5平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【素泊り】
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
しろくまK さんの感想 投稿日:2019/07/28
洗面所の排水溝が詰まっていて、全く使えませんでした。コンタクトを洗うのでさえ、お風呂場の水道を使いとても不便でした。それをチェックアウトのときお伝えしたのですが、目も合わせず、軽く「すみません」とだけ。まるで「あれ?私に言っているのかな?」というような感じでした。なんだかとても残念な気分になりました。チェックアウトの担当をされた50代の男性です。毎月気に入って利用していただけに、本当にショックです。
施設からの返信しろくまK 様
いつも当ホテルへのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
せっかくこの度もご宿泊をいただきましたが今回の私共スタッフの対応ではお客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフへ厳重注意を致しました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/15
朝食が良いと聞いていたのですが種類の豊富さで楽しめとても美味しかったです。フロントの女性は予約時空いてなかった禁煙ルームの変更もしてくださり、部屋を案内してくれた方も初めての大宮について親切に教えてくれました。職員の方の教育が行き届いているのを感じ、居心地がとても良く又大宮に来たら利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/10
コンサートで利用させてもらいました。三人で予約したのですが、四人部屋が用意され、スィートルームかのように子供と旦那が珍しく大興奮で、朝食も旦那が美味い、美味いを連呼してました。今度もコンサートがあれば家族がこんなにも喜んでもらえるのなら同じホテルを利用したいと思いました。文句なしでした。ありがとう御座いました
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、私共の事情で広めのお部屋をご用意させていただきましたが、お部屋や朝食への評価ではとても喜んでいただけた様子が伝わり、お褒めのお言葉の数々をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】ツイン+補助ベッド(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jdehaooooo さんの感想 投稿日:2019/06/17
ビジネスホテルとしての評価であれば、料金が高すぎる。
シティホテルとして評価するのであれば、設備、消耗品等がpoor。
今回もっとも低料金の部屋を利用したためだろうか?
ハンドタオルがない。トイレットペーパーは透けるほど薄すい紙。洗面のコップもベージュのプラスチック製コップ。機能性ももう一歩で、枕元コンセントはツインのへやなのに一口コンセント。
清潔感は充分で清掃もしっかりされているところは良かった。
食事は軽いランチでサロンドゥカフェ、夜は瑞麟を利用した。どちらもコスパは良かったが、
カフェでは、プレートの最後のデザート(さくらんぼ)をつまむや否や食器をさげられてしまったので、種を吐き出すことができなかった。満席ではないので、あまりせかさないで欲しかった。
駐車場も満車で入庫に20分ほど並ばなくてはいけなかった。
これは我慢できない!というほどことはなかったが、残念ながら満足できるものも見当たらなかった。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
19730713 さんの感想 投稿日:2019/06/16
他のホテルも宿泊してますが
とにかくここのフロントマンの対応が遅い・無愛想なのが目立ちます。

お客がカウンターまで来てるのに下を向いてパソコンを入力してる40代前後の古株の女性
「いらっしゃいませ」の一言がベテランになると言わなくていいホテルなのか?

支払いに行ってもたった二泊に宿泊費の計算をかなり待たせ
焦る様子もなく対応する若いフロント女性。

今回以外でもここのフロントマンの無愛想さを感じてました。
ホテルの顔じゃないんですか??
レストランのスタッフの方がよっぽと対応力上です。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
救命救急24時 さんの感想 投稿日:2019/06/16
消臭がしっかりなされており、においは全く気になりませんでした。
どうもありがとうございました。
お陰様で快適に過ごすことができました。
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2019/05/25
エレベーター工事中
一基なので待ち時間が長い
宿泊日2019/05/23
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
rakurakurakune さんの感想 投稿日:2019/04/12
便利な立地で使いやすいホテルです。
やや狭く重苦しく感じるのが欠点ですが、都市ホテルですからこんなものでしょうか。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【1~3月お日にち限定】スキー旅行の前後泊やお花見シーズンにもウインター&スプリングプラン(素泊り)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
*ジンジャー* さんの感想 投稿日:2019/03/28
初めて宿泊しました。
前もって送っていた荷物を大切に部屋まで運んでいただいて恐縮しました。
朝、清掃スタッフの方まで、立ち止まって挨拶をされ、気持ちが良かったです。 
大宮へ行くことがあれば、また、宿泊したいと思いました。
宿泊日2019/03/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
silent majority さんの感想 投稿日:2019/03/27
簡易版もやむなしですが、朝食がもう少し早くとれると、ゴルフ前泊客に大変ありがたいのですが。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カバアバ さんの感想 投稿日:2019/03/26
バスタブがカタカタと固定されていなかった。
アメニティにローション系がなかったのが残念
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン お得なダブルルームプラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
パレスパインズ さんの感想 投稿日:2019/03/24
広くてベッドも良く快適に過ごしました。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【素泊り】
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
パレスパインズ さんの感想 投稿日:2019/03/19
値段の割に部屋が狭かった
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【英国風パブ「HUB」コラボレーション】ハブエール+フィッシュ&チップス付英国体験プラン(素泊り)
食事食事なし