フィットネス施設
パレスホテル大宮 埼玉県/さいたま市・大宮駅西口徒歩3分
 [全204室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.18
温泉・お風呂
3.84
施設・設備
4.14
お食事
4.28
満足度
3.92
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男性 3.87  /   女性 4.12    クチコミ数 51
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
我が家の干し柿 さんの感想 投稿日:2021/10/05
資格試験の前日に宿泊させてもらいましたがリラックス出来ました。
部屋に置いてあった屋久島のお茶が自分が屋久島行くと必ず抹茶ソフト食べによるお茶屋さんのお茶だったのが面白かったです。
施設からの返信我が家の干し柿 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
さて、お部屋にお入れしている日本茶のティーバッグについては、お茶で有名な静岡の他、埼玉県内にも狭山というお茶の名産地がございますが、当ホテルでは屋久島の八万寿茶園のものをお入れしております。
そのお茶の製造元が偶然にも、我が家の干し柿 様がご旅行に行かれる際に必ず立寄られる屋久島のお茶屋さんのものだったとのこと、私共もこのようなことがあるものかとの驚きと、機会があればぜひその抹茶ソフトを食べてみたいと思いながらお声を拝読いたました。
またこの度のご滞在では、資格試験の前日という大切な日のご利用でございましたが「リラックスが出来ました」とのお声を賜り何より安心いたしました。
今後もお1人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指して参りますので、ぜひまたの機会に大宮へお越しの際にも当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】旅行やビジネスで寝心地にこだわったシーリーベッドで癒しのひと時を<朝食付>
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
小雪餅 さんの感想 投稿日:2021/09/23
久しぶりの宿泊でしたが、浴室の床に沢山の髪の毛が落ちていていたので自分で片付けました。コーナーダブルでしたが、ベッドのヘッド部分の格子に埃が積もっていたのも気になりました。
33年前、オープン時にこちらで結婚式を挙げさせていただいたので、これからの改善を期待してまた利用させていただきたいと思います
施設からの返信小雪餅 様
先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備によるご不快の思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室担当スタッフ、清掃スタッフには入念な清掃とチェックの徹底を図るよう注意し、快適にご滞在いただけるよう、改善に尽力して参ります。
このような不手際がございましたが、小雪餅様からいただきました温かいお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
開業当初にご結婚式を挙げてくださり、当ホテルへのご期待の思いが伝わるお声にお応えできるよう、次回お越しの際には万全の体制でお出迎えさせていただきたいと存じますので、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】旅行やビジネスで寝心地にこだわったシーリーベッドで癒しのひと時を<素泊まり>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
em君 さんの感想 投稿日:2021/09/16
お世話になりました。ゆっくりと過ごせました!サ-ビスもよく、無理なお願いも聞いてもらいありがたかっです。家族も、大満足でした。
施設からの返信em君 様
この度は当ホテルにご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中、早速お声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私共でできるささやかな対応でございましたがこのような心温まるお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
これからもお1人でも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける施設を目指して参りますので、また次回、大宮にお立ち寄りの機会がございましたらぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
ご家族皆様にもよろしくお伝えください。
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】旅行やビジネスで寝心地にこだわったシーリーベッドで癒しのひと時を<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
itop-k さんの感想 投稿日:2021/08/27
夏休みにどこにも行けなかったので、高校生の娘と2人で宿泊しました。浦和住みで大宮泊でしたが、少し旅行気分は味わえました。
チェックインの際、6千円のお釣りなのに2千円渡されたので言いましたが、この様なミスは気をつけて頂きたい。
ツインの部屋のテーブルが、向かい合わせて座れるのが良かった。
ルームサービスが何も無いと思って、夕食を外で食べたが良く見たら、結構ルームサービスがあったのでこれなら利用したかったなぁ。と思いました。寝具がとても良かったです。エアコンも適温が維持出来て快適でした。
ドライヤーの持つ部分が、ガクガクしていて使いにくい(ネジが緩んでいるかも)
食事無しのプランでしたが、翌日のランチを一階のブッフェレストランで予約していたので、利用しました。
※ レストランに関しては、色々がっかりでした。
今回のプラン外では有りますが、感想を書かせていただきます。
通された席の横に、ご婦人4人組。食べながらのお喋りが止まらない(せっかく奥の落ち着く席だったのに台無し)テーブルの上のパーテーションは、小さいのが1つだけで全く意味無いサイズ。しかもそのパーテーションが汚い。
北海道フェアと言う割に、北海道感が無いし品数が少ない。味も、ホテルブッフェを期待しない方が良い(温泉地のホテルブッフェ位かな)
スペースが狭いので、何だか落ち着かないし値段には全く見合わないので、このレストランは、もう利用はしないと思います。
施設からの返信itop-k 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくのお嬢様との思い出に当ホテルをご宿泊いただきましたが、チェックインの際の不手際やドライヤー設備の不具合、レストランの件について、大変ご不快の思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフへの金銭の授受の確認、客室担当への設備点検、及びレストランスタッフへの食後のパーテーションチェックと清掃へのいずれも徹底を図るよう注意いたしました。

今回頂いた貴重なお声をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、また機会がありましたらご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3人のTSI さんの感想 投稿日:2021/07/31
とても素敵なホテルでした。
家族で利用しましたが、ゆっくりできました。
一点、冷蔵庫が冷えなくて・・無料の氷を入れて冷やしました。
それ以外は、施設も清潔感も、そして朝食も大満足でした。また行きたいです。
施設からの返信3人のTSI 様
この度は当ホテルにご利用賜り誠にありがとうございました。
さて 冷蔵庫の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
順次新しいタイプの冷蔵庫への交換を進めており、ご指摘をいただいたお部屋でもできる限り早目に改善できるよう努めさせていただきます。
この度お寄せいただきました『とても素敵なホテル』とのお声や『また行きたいです』との身に余るお言葉の数々を頂戴し大変恐縮でございます。
ぜひまたお会いできる日を楽しみお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/29
利用人数4名(1室)
部屋フォーベットルーム(フォース)(48平米)
宿泊プラン 【レディスプラン】女子旅応援プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あやよ さんの感想 投稿日:2021/07/16
コンビニが2階から直結で便利でした。
お部屋も清潔、十分な広さで、リラックスできました。
施設からの返信あやよ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速貴重なお声を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では快適にお過ごしいただけた様子が伝わり何より安心いたしました。
今後もお1人でも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】暑い夏にホテルで癒しのひと時を<素泊まり>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
DHすぬ さんの感想 投稿日:2021/06/27
部屋は一人で使うには十分でした。
バスルームのカーテンの匂いがとても気になり、それが部屋にも充満していてとても気になりました。
コロナ禍のため、ラウンジの時間にも制限があり、人と会うにも使えず残念でした。

駅近なので、便利でいいと思います。
施設からの返信DHすぬ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
さて お部屋のバスカーテンの匂い、及びラウンジのご利用時間について とても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでしした。
今回いただいたご意見をもとに お部屋のチェックを徹底し お客様の目線に立った心地のよいサービスや設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので 末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】旅行やビジネスで寝心地にこだわったシーリーベッドで癒しのひと時を<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/08
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
歌舞伎姫 さんの感想 投稿日:2021/04/30
チェックインが3時からでしたが、翌朝の和定食希望の場合は3時までにしなければならないのは無理があると思いました。
朝食でドリンクを飲めたのはよかったです
施設からの返信歌舞伎姫 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、ご朝食の和定食のお申し込みについては大変失礼いたしました。
現在、カフェレストランでの洋定食をメインとしたご朝食のご提供を行っており、和定食については食材手配の関係で事前のご予約をいただくようお願いをさせていただいておりました。
しかしながら歌舞伎姫様よりお寄せいいただきましたお声を元にレストランスタッフ、調理スタッフと話し合いを行い、翌朝のレストランでの自由な選択式とまではいかないのですが、和定食をご希望のお客様へはご宿泊日の午後7時までのお申し込みとさせていただくよう、受付時間の変更。及びご朝食付プランへのご案内の修正を行いました。
今後もお客様からの貴重なお声を元に、ひとつひとつできるところから改善を進めてまいりたいと存じますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐朝食付/1日10室限定】 県内ひとり旅応援!三密対策特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
埼玉伊藤 さんの感想 投稿日:2021/04/20
ありがとうございました。満足して居ます。
施設からの返信埼玉伊藤 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伝わりました上、
全てにおいて高い評価点をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この評価に甘えることなく、今後もお客様により満足していただける施設を目指して、設備の維持管理とサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】コーナーダブル:160cm幅ベッド(24平米)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン <朝食付> 当面の間<洋食/和食>選べるご朝食をルームサービスにてお部屋へお届け
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
1.00
トシちゃん2104 さんの感想 投稿日:2021/04/08
デイユースを2人で利用しました。
10階という事もあり少しカーテンを開けていました。
しばらくしたら窓の外に窓掃除の人がゴンドラで降りてきて全部見られました。
デイユースを利用する人が少ないのかもしれませんが、もう少し配慮があってもよかったと思います。
施設からの返信トシちゃん2104 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、この度の件、私共のご案内と配慮が足りず、せっかくのお寛ぎのひとときに大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、ご案内の徹底に務めて参ります。
改めましてこの度の件、心より深くお詫び申し上げます。
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋<日帰り用>【禁煙フロア】ツイン(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【日帰りホテルステイ】<最大6時間滞在>自分のスタイルに合わせて利用可能!テレワーク応援プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
+ぺんぎん+ さんの感想 投稿日:2021/04/02
翌日の仕事のため2回目の宿泊です。コロナ禍前までは会合などでも利用させて頂いておりました。

当日直前の予約でしたが、丁寧にご対応頂きありがとうございました。施設の古さはありますが全く気にならず、むしろ昔ながらのホテルの落ち着き、安心感があります。また所用の際は利用させて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信+ぺんぎん+ 様
この度はクチコミへのご投稿、並びにとても高い評価を賜り恐縮に存じます。誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しくお声を拝読させていただきました。
おかげさまで私共のホテルはこの4月で33年を迎えることができました。
いただきました心温まるお声を胸に、今後も設備の維持と管理、お一人でも多くのお客様にご満足いただけるおもてなしの向上に努めて参りますのでどうか末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ベストレートセール‐素泊まり】ビジネス利用にこだわった“快適さ”を体感
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/10
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/28
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/28
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
みやび? さんの感想 投稿日:2021/02/18
コロナ感染が、怖いですが!
お食事は、何回も利用してますが、ホテル初めてでした。
ベッドが、柔らかすぎですし〜枕が合わなくて、二人して〜腰首が痛くて!
朝食は、良かったです。
スイートは、どーなのかな?
施設からの返信みやび? 様
いつもお食事をご利用いただいていらっしゃるとのこと、日頃のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またこの度は当ホテルへのご宿泊を賜り重ねてお礼申し上げます。
さて寝具についてお好みに合わなかったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。
ベッドは全て米国シーリー社製のマットレスとなり硬さは変えられないのですが、枕については硬さの異なるものもご用意しております。
次回またご宿泊の機会がございましたら事前にご用意させていただきたいと存じます。
当ホテルはおかげさまで今年の4月で開業33年を迎えます。これもひとえに全国からのお客様はもとより、近隣の皆様にご利用いただき、支えられての賜物と深く感謝申し上げます。
現在はコロナ禍の影響でレストランの営業を変更させていただいておりますが、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】コーナーダブル:160cm幅ベッド(24平米)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【タイムセール】朝食付<最大15%OFF>※当面の間セットメニュー(洋定食)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/01
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
キヨロン21 さんの感想 投稿日:2020/12/25
立地はもちろん部屋にいても誰もいないんじゃないかと思うくらい静かで大変のんびりできました。2階にコンビニがあるので何回も利用しました。又是非利用したいです。
施設からの返信キヨロン21 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
「大変のんびりできました」とのお声では、とても快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ぜひとも末永くご利用いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン <朝食付> 2020年3月9日より当面の間セットメニュー(洋定食)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トシちゃん2104 さんの感想 投稿日:2020/12/03
ルームサービスを頼みました。
お昼でしたのでサンドイッチなどあればもっと良かったです。
また、中華を頼みましたが持って来て頂いて伝票にサインする際にその女性従業員が部屋の中に入ってこられて(ドアーから1mくらいでしたが。。)部屋が広くないので一緒にいた人やプライバシーが覗かれたような気分がしました。本人は悪気もなく、そこまで考えてはいなかったとは思いますが私には気になりました。
施設からの返信トシちゃん2104 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスのスタッフの対応では大変ご不快の思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
トシちゃん2104様の仰るプライバシーの面はもとより、時節柄、お部屋への入室は極力控え、入らせていただく際にもお客様のご了承を得た上で入室を行うようにしておりましたが、未だ徹底がなされておらず重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、改めましてより良いサービスの改善と向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋<日帰り用>【禁煙フロア】ツイン(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【日帰り:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに。デイユースプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
茉莉音 さんの感想 投稿日:2020/11/18
集中して仕事をするために利用させていただきました。お部屋は広くはありませんが清潔でデスクも使いやすくて良かったです。季節的にエアコンが冷房しか使えずパジャマも半袖で肌寒かったので、ブランケットでも借りられたらとお願いしたところ、大きな分厚い毛布を持ってきて下さいました。さすがにそれでは仕事ができず、急遽ユニクロに行きヒートテックを買いました。駅前ホテルは便利ですね。食事もほとんどデパ地下等でテイクアウトしてお部屋で頂きましたが、ホテル2階のベーカリーの冷製パスタがとてもおいしかったです。
施設からの返信茉莉音 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、お部屋の空調の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
また、ご依頼を賜りましたブランケットのご要望に添えず、急遽ご自身でお買い求めをいただく形となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは大元の空調を全館一括管理としておりますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後、より一層細かいのチェックを図って参りたいと存じます。
このような事がございましたが、接遇における高評価点と当ホテルのベーカリーのパスタをご賞味いただけた上、おいしかったとのお声を賜り厚くお礼申し上げます。
お気に召していただけた様子が伝わり大変嬉しく拝読させていただきました。
いただきましたお声を励みに清掃面での維持管理、お料理のご提供内容の工夫により一層努めて参りたいと存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐素泊まり】<1日10室限定> 埼玉県在住、県内企業への出張応援! 三密対策特典付
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はにゃ? さんの感想 投稿日:2020/11/15
GO toキャンペーンを利用させて頂き、ロイヤルスィートに初めて泊まらせていただきました。
大宮パレスホテルは20年ぶり、子供も手がかからなくなり、夫婦で結婚記念日を祝う事ができ、幸せな時間でした。お部屋は暖房設備がまだ用意できて無いという事で肌寒かったのですが、フロントに連絡するとすぐにヒーターを持ってきて頂けて暖かく快適に過ごせました。ホテルの日本料理欅さんはおもてなしもとても良く、お料理も大変美味しかったです。
日本酒たくさん飲み過ぎてしまい、ロイヤルオークに行く予定がキャンセルして行けなかったことが残念でしたが、とても素敵な記念日になりました。大満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信はにゃ? 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の温度設定の件でご不便をお掛けいたしましたが、フロント係員、及び日本料理の係員へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
日本酒をたくさん飲み過ぎてしまわれたとのお声を拝読し、ご結婚記念日というお二人の大切な機会に少なからずご満足をいただけたご様子が伝わり、何より安心いたしました。
いただきました心温まるお声を励みにこれからもより良いサービスをご提供できますよう、係員一同、精進して参ります。
ぜひまたの機会にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
これからも皆様の末永いご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】パレススイート:120cm幅ベッド(51.5平米)(ツイン)(51.5平米)
宿泊プラン GoToトラベル満喫:お1人様10,000円分館内利用券付 スイートルームプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sav さんの感想 投稿日:2020/11/12
遅い時間の利用でしたが、丁寧に接客をしてくださいました。
施設も綺麗で、お部屋もコロナ対策がされていて安心して利用できました。
施設からの返信sav 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設や係の応対にもご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。
いただきましたお褒めのお言葉を胸に、これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐素泊まり/1日10室限定】 県内ひとり旅応援!三密対策特典付
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かにかまぱうち さんの感想 投稿日:2020/11/02
駅から近いので便利です。お部屋も静かなので落ち着いて眠れました。部屋の照明が少し暗いように感じたので、テーブルに備え付けてあるスタンドランプの存在は色々と助かりました。あれがないとお部屋の照明はだいぶ暗めになりそうです。水回りも特に問題なく、総じて使い勝手の良いホテルでした。大宮に来た際にはまた利用したいと思います。ホテル内で購入したケーキが美味しかったです。冷蔵庫内のスイッチが弱の数値になっていたので、冷蔵庫内が水浸しでした。おそらくまえのお客さんが設定を変えられて、そのままになっていたのだと思います。
施設からの返信かにかまぱうち 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
さて、この度のお部屋の冷蔵庫の件では、清潔感を保つことは元より、アメニティや付帯設備の面も完璧な状態でお客様をお迎えすべきところ、確認不足により大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の係員に申し伝え、更なる日々のチェック体制を強化して参ります。
このようなことがございましたがお気遣いを賜りました上、ご購入いただきましたケーキへのお褒めのお言葉に加え、また利用したいとのお声を賜り重ねてお礼申し上げます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】コーナーダブル:160cm幅ベッド(24平米)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン <素泊まり>【埼玉県民限定】少し早いチェックイン&駐車料金込 三密対策特典付
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/18
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
3KKKKK さんの感想 投稿日:2020/10/16
連泊明けのようなヨレヨレのシーツで、入った瞬間に気持ち悪かったです。テレビもアナログで、設備の古さが目立ちました。接客はこんばんはなどの挨拶ができないことに驚きました。基本的な接客やマナーができていないと感じました。ここら辺はほかのチェーン店のビジネスホテルの方が一生懸命やっている気がします。結局、gotoでワンランク上にしたつもりが、費用対効果はなかったです。安くてもしっかりやっているところかもっとお金を出してちゃんとした満足できるところかなのだろうと思いました。宿一つで、その日の気分は変わるので、大切な人にはお勧めできないです。
施設からの返信3KKKKK 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
今後、更なる清掃時のチェックの徹底をはかり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またテレビについては、BBCワールドニュースのみアナログ放送での配信となっており、外国語放送をご視聴をされるお客様にはご不便をおかけいたします。
いただきましたお声を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、すぐに対応できる部分から一歩一歩ですが改善を行って参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋おまかせ客室(1名専用)
宿泊プラン <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さいちょー さんの感想 投稿日:2020/10/11
立地、客室、接客ともに良かったです。地域サービスクーポンも利用できたので金額的にも大満足でした。
施設からの返信さいちょー 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋だけでなくスタッフの対応に関しましても高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後もより多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
また大宮へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア】ツイン:120cm幅ベッド(24平米)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【先着100名様限定コロナ対策グッズ付】ウィズコロナ宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/10/10
大手町のパレスホテルとは別物と考えた方がしっくりきます。
施設からの返信ホテル時間 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またパレスホテル東京へのご愛顧もいただいている様子を拝察し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらずご期待に添えるご滞在とならず大変失礼いたしました。
パレスホテル大宮ならではのより良いおもてなしやサービスの向上を念頭に、皆様にご満足をいただけるようなホテルを目指して精進して参りたいと存じます。
貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋<日帰り用>【禁煙フロア】ダブル(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【日帰り:テレワーク応援】<12時in/23時out>ビジネスやご出張中の利用にも。デイユースプラン
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
毎月トザン さんの感想 投稿日:2020/09/29
駅近くのロケーションにもかかわらず、ロビー、レストラン、部屋がとても静かで落ち着けた。ただ、一階のディナーバイキング(日曜)は、量、質共に改善されると良いと思う。
施設からの返信毎月トザン 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご利用では快適にご滞在いただけた様子が伺え、私共もひと安心いたしました。
また、ご夕食ブッフェについてとても貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたお声は当ホテルへのご期待の現われと捉え、サービスや内容の向上に努めて参り、今後もより多くのお客様にご宿泊、お食事をお楽しみいただけるホテルになるよう取り組んでまいります。
ぜひまた大宮へお越しの際にも当ホテルへのご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール】朝食付<最大15%OFF>※当面の間セットメニュー(洋定食)
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
苺杏 さんの感想 投稿日:2020/09/09
浴槽に髪の毛が多数。
フロントへ相談したところルームチェンジと言われました。
驚いたのは、その後の対応です。
清掃不備のルームチェンジで客を行ったり来たりさせるのはいかがなものかと思います。
同階でのルームチェンジならば、鍵を持って来て下されば良かったのでは?
他のスタッフに引き継ぎがされていないのか?
チェックアウトでも謝罪はありませんでした。
とても残念な宿泊となりました。
今後の頑張りに期待します。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(2室)
部屋<喫煙>シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ディナーブッフェ・2食付】北海道フェア<カニ・ホタテ><ジンギスカン>など恵みが盛りだくさん!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あの奴 さんの感想 投稿日:2020/08/30
所用で終電を逃すことが目に見えていたので、当日19時に予約しました。

ただ単に眠るだけでしたが、カーテンの遮光性が良く、寝具も気持ちよく眠れる代物でとても良かったです。

鏡がとても多いので、身嗜みを嫌でも気にするのが面白いところでした笑
施設からの返信あの奴 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけた様子がとても伝わり何より安心いたしました。
いただきました高い評価を胸に今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、客室の維持・管理に努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙フロア】シングル:120cm幅ベッド(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール‐素泊まり】<1日10室限定> 埼玉県在住、県内企業への出張応援! 三密対策特典付
食事食事なし