パレスホテル大宮 埼玉県/さいたま市・大宮駅西口徒歩3分
 [全204室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.45
お食事
4.20
満足度
4.45
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男性 4.72  /   女性 4.14    クチコミ数 47件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一匹ねこ さんの感想 投稿日:2018/06/04
施設、室内ともに静かで気持ち良く滞在できました。ベットも寝心地が良かったです。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ロコロココ さんの感想 投稿日:2018/05/23
久しぶりに宿泊しましたが、以前の宿泊時に加湿器のレンタルをお願いしていたことを反映させ、
部屋に用意してあったこと、とても嬉しかったです。
また、朝食も洗練されており、満足でした。朝食の価格はもう少し抑えたほうが良いと思います。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミリクトン さんの感想 投稿日:2018/05/21
チェックインはスムーズでした。部屋まで荷物を運んでいただけるのもよかったです。部屋の広さなど考えると料金は高いと感じましたがアメニティも充実していました。
朝食がとてもよかったです。おいしく彩りも豊かでした。次回も利用したいと思う一番の理由となりました。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2018/04/30
昨今、当たり前の事が出来ないスタッフが多いホテル業界、こちらのスタッフさんはすれ違う時、全員の方が挨拶をしてくれました。
またチェックイン時、中堅どころでは部屋への案内も無いところが増えていますがこちらはあり、スーツケースも引っ張らずに持って運んで下さいました。
昔は当たり前に行われていた事ですがとても新鮮に感じました。
各フロアに新聞が各種設置してあるのも良いですね。
デラックスツインにアップグレードして頂き、快適な滞在となりました。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
アンフランベルジュ さんの感想 投稿日:2018/03/06
お名前を忘れてしまったのですが駐車場の係りの方がとても親切でした。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2018/02/18
いつも出張時に利用させていただいて、素晴らしい接客に大満足です。次回も泊まりたいです。
宿泊日2018/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
goflamesgo さんの感想 投稿日:2018/02/13
この度初めて利用させて頂きました、シャワーの温度以外はとても快適で良いホテルでした。
停電の影響前と影響後でもシャワーの水温が上がらず寒い思いをしましたので、改善頂ければと思います。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【2018年2月10日(土)限定】訳あり停電プラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たかりの さんの感想 投稿日:2018/01/26
シングルを予約したが、ダブルの部屋に変更いただき大変嬉しく思います。いつも泊まっているダブルの部屋でとても満足です。
宿泊日2018/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペルにげてるよ さんの感想 投稿日:2018/01/23
受験前泊の為、母と息子でツインルームを利用しました。駅からも近く、歩道橋で直結しているのでとても便利でした。また、チェックアウト時間が12時でしたので、試験が終わるまで部屋でゆっくり過ごせたので助かりました。部屋は広く清潔感があり、水のペットボトルやアメニティなども充実していました。また、ベッドと枕も心地良く快適でした。また、大宮へ行く時は利用させてもらいます。有難うございました。
宿泊日2018/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
n0325 さんの感想 投稿日:2018/01/19
子どもの受験のためお世話になりました。
室内はとても綺麗で窓からの見晴らしも良く、デスクは広くて電気スタンドの貸し出しなどもあり、お勉強しやすいお部屋で助かりました。
ルームサービスの野菜カレーが美味しかったです。ただ結構ピリリと辛いのでお子様向けではないかもしれません。
ビジネス利用の方が多いのか、小学生以下の子どもが食べられるルームサービスメニューがあまりなく少し困りました。
子ども向けにおにぎりやうどんなどが夜食以外の時間にも頼めれば嬉しいです。
宿泊日2018/01/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yukasama24 さんの感想 投稿日:2018/01/11
息子の受験前泊で利用。駅からすぐで便利なところの割には夜中も静かでした。ツインがよかったのですが、ダブルの部屋しか空きがなく、部屋に入って実物を見た時は小さめなダブルベッドだったので、身長の大きな息子と二人では狭そうだと心配しましたが、シーリー社製のベッドが寝心地がとても良く、朝までグッスリ眠れてよかったです。バスルームが手狭でした。あとは、客室にあったロッキングチェアがとても座り心地よかったです。朝晩と館内のビュフェレストランを利用しましたが、いずれも美味しくて満足でした。難を言えば、レストランの若いスタッフ同士がおしゃべりしていてこちらの声かけに気づかなかったのが残念です。
宿泊日2018/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/01/09
食事ディナー
チャーハン以外の料理が温かくなかったのが残念、
接客の気遣いはすごくよかったのに残念だ。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
d6000786 さんの感想 投稿日:2018/01/01
朝食は温かいものが欲しかったです。目玉焼きが一つずっと残っていたのでもらいませんでした。
部屋のアメニティは良かったです。
全般に、満足です。
宿泊日2017/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
秋深し さんの感想 投稿日:2017/12/17
客室は清潔でインテリアも落ち着いていて良かった。
ベッドはふかふかで寝心地が良かった。
壁が薄いのか廊下を通る人の声や物音などが気になった。
間違って喫煙の部屋を頼んでしまったのだが、
宿泊当日そのことを伝えると禁煙の部屋に変えてくれた。
アメニティはごくごく普通の品揃えだった。
コストパフォーマンスがやや悪いと思う。
もう少し安ければもっと満足度は高くなるかな。
宿泊日2017/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
♪あみ♪ さんの感想 投稿日:2017/11/06
お部屋も静かで過ごしやすかったです。コンパクトの割に使い勝手もよかったのですが、少しベッドが柔らかすぎるなと感じました。スタッフの中には、これは客の前で出す態度ではないのでは?と感じる方もみえたので、それがなければもっと心地よかったのではないかと感じております。
宿泊日2017/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなちゃんさん さんの感想 投稿日:2017/10/15
お部屋はきれいで清潔感がありました。
デスクがついているのもよかったです。
朝食のバイキングもいろいろな種類があり、おいしくいただきました。
また埼玉に出張があれば利用したいです。
宿泊日2017/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
グリーンヘア さんの感想 投稿日:2017/09/20
有難う御座いました。台風でコンサート会場までの道のりを心配していましたが、最高の立地で2日間安心していられました。
予約の時から大変親切丁寧な対応で安心して出発しましたが、又ホテルフロント・サービススタッフの方々の対応全て満足させて頂きました、これからも大宮(ソニックシティー)のコンサートなどの時には利用させて頂きたいと思います。大変有難う御座いました。
宿泊日2017/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【7日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
fura さんの感想 投稿日:2017/09/19
フィットネスクラブもマッサージもできない日曜日で残念でした。
宿泊日2017/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一匹ねこ さんの感想 投稿日:2017/09/04
今回も気持ち良く過ごせました。
宿泊日2017/09/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きょろちゃん523 さんの感想 投稿日:2017/08/25
利用させていただくのは、今回で3回目です。
ホテルの方の非常に丁寧な言葉遣いはいつも感心しています。
お部屋のバストイレが狭かったこと以外は満足でした。
宿泊日2017/08/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【7日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ytakeuchi さんの感想 投稿日:2017/07/08
朝食は、野菜、卵、納豆、美味しい。
マーガリンは、駄目、バターにして
宿泊日2017/07/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【7日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいたんていこなん さんの感想 投稿日:2017/06/22
需要が少ないから仕方ないが、朝食のRSで和食があればあり難い
宿泊日2017/06/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりばば さんの感想 投稿日:2017/06/06
お陰様でとても快適に過ごさせていただきました。ディナーの宿泊者割引で中華に伺い
とてもおいしくお安くご親切で大満足でした。有難うございました。
宿泊日2017/05/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツイン+補助ベッド(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【28日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
s-りん さんの感想 投稿日:2017/06/03
このホテルの内容からして、宿泊代は高いと思いました。あまり周辺に競合ホテルが無いからでしょうか。東京や横浜の方が、レベル高いお部屋がもっと安く設定されてます。それを思うと、星3つかな…
洗面所の換気扇がよくわからなかったのと、フロントの男性が威圧的でチェックアウトの時に残念な思いをしました。朝食はやはりオープンと同時に行くべきでした。ラスト1時間前に行ったら、殆どおかずも無くて食欲も無くなりました。
宿泊日2017/05/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みえりんず さんの感想 投稿日:2017/06/03
お部屋をランクアップしていただき ありがとうございました。ゆっくり休めました。今回のレストランは 和食にしましたが、感動はありませんでした・・
宿泊日2017/06/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【3月~6月限定】直前の予約も可能・スプリングセールプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
j-や さんの感想 投稿日:2017/03/27
子供の卒業式に出席のために前のりで宿泊しました。私事で当初のチェックインより遅れる旨をメールにて送ったら、とても丁寧な返信をいただきました。
部屋も広めを用意してくださりゆったりを過ごすことができました。
今回で2回目の利用ですが、大宮に行った際にはまた利用したいです。
宿泊日2017/03/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【3月~6月限定】直前の予約も可能・スプリングセールプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みえりんず さんの感想 投稿日:2017/03/23
また よろしくお願いします。
宿泊日2017/03/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【3月~6月限定】直前の予約も可能・スプリングセールプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハチ公25 さんの感想 投稿日:2017/03/12
駅に近く、周辺にも店舗が多く何不自由なく買い物もできる。部屋は清潔に保たれていて、館内の物音は全く聞こえず本当に静かで十分な睡眠がとれた。
ネットでの予約にも関わらず宿泊カードには印字されていて、確認してからサインのみで簡単。次回も是非利用したい。
宿泊日2017/03/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
埼玉 あこ さんの感想 投稿日:2017/03/10
年配の叔父が上京して、こちらを予約しました。
シングルをツインにグレードアップいただき、ゆっくり休めたようです。
宿泊日2017/03/07
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【3月~6月限定】直前の予約も可能・スプリングセールプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Virgo0909 さんの感想 投稿日:2017/03/09
大宮に行く際には、毎回お世話になっていますが、安定して丁寧で柔軟な対応とサービスを受けられる大宮のホテルとして気にいっています。
宿泊日2017/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【レディスプラン】仕事女子応援!癒しグッズ付宿泊プラン(和洋朝食バイキング付)
食事朝食付