パレスホテル大宮 埼玉県/さいたま市・大宮駅西口徒歩3分
 [全204室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.27
お食事
4.07
満足度
4.29
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男性 4.53  /   女性 4.05    クチコミ数 52件
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
もりえり さんの感想 投稿日:2018/10/31
高いビジネスホテルであった
宿泊日2018/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10月~12月限定】直前の予約も可能・オータムセールプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/10/26
テーブルの上の電灯(丸型)が固定できなかったのが残念でした。
皆さん親切に対応していただきました。
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【28日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たかりの さんの感想 投稿日:2018/10/21
いつも泊まっているコーナーダブルの部屋で、とっても気に入ってます。夜はクラウンレストランで食事しました。ひとつ残念なのがお口直しが氷だったのが残念です。ジェラートかシャーベットにすればベストでした。年明け、ツインの部屋を予約しましたのでよろしくお願いします。予約を入れましたので
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
もみじ3 さんの感想 投稿日:2018/09/26
初めての宿泊だったので、駅からの行き方がウェブサイトの説明では分からなかった。施設設備が古いのか隣?上の階からの水の流れが聞こえていた。アメニティで爪ヤスリ、入浴剤が欲しかった。パレスホテルなので質のいいホテルと思っていたが値段に見合っていないと思います。残念でした。
宿泊日2018/09/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
achaponn さんの感想 投稿日:2018/09/16
今回セミダブルの部屋でしたが、前回泊まったシングルの部屋の方が良かったなと思いました。次回は、シングルの部屋だといいのですが。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
achaponn さんの感想 投稿日:2018/09/02
出張先にとても近くて便利でした。とても良かったです。シャワーもやわらかい感じでシャワーヘッドが良かったです。あと朝食も美味しかったです。同じ場所にあと2回出張するので、また予約しました。
宿泊日2018/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【夏限定】花火大会やサマーイベントに行こう!7~9月お日にち限定サマープラン(朝食付)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まるこまま さんの感想 投稿日:2018/08/16
急な禁煙室対応を申し出たために、消臭対応ルームにしていただきありがとうございました。貴施設は初めてでしたが、窓からの夜景がとてもよかったです。
シャンプーコンディショナーが他の同レベルの施設の中ではとてもよかったように感じました
そういえば、枕の中のビニール感が少し気になりました。中を見ようと思い忘れましたが…
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
電車大好き息子 さんの感想 投稿日:2018/08/13
総合評価すると、満足しました。

あえて、辛口評価すると、
バスルームが、生乾きのにおいがしました。
それが残念なのと、朝食時に
ルームナンバーと名前を書いたチケットを手渡しました。そのチケットをテーブルに設置してある伝票を差し込む丸い筒につっこんでいました。
お客様の名前が書いてあるチケットをそのような扱いにするのはどうなのかなと思いました。お客様自身に書かせているものなのに。

おそらくあとで見返すためにそのようにしているのだと思いますが、
できれば、お客様情報など残したいのであれば、カードキーなど別のなにかを読み込ませて、識別管理させるなどすればいいと思います。
テーブルには、別の札みたいなものを手渡しして、食べているのか判断をするなどしたほうが印象がいいと思います。

辛口になりましたが、
ルームサービスをしましたが、電話対応もしっかりとしてもらって、届けるまでにかかる時間も教えてもらえていたし、こちらの要望にも応えてもらえたので、すごくよかったです。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏限定】花火大会やサマーイベントに行こう!7~9月お日にち限定サマープラン(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/08/12
カードのかぎのひとつが効かない、
廊下が厚い
チャーハンが美味い、中華料理の女性の接客が良かった。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【夏限定】7~9月お日にち限定サマープラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タイガママ さんの感想 投稿日:2018/08/09
大宮駅から徒歩数分、近くて便利です。
ソニックシティに用がある方には最高に良い立地ですね
駐車場も地下すぐなので便利でした。
お部屋はキレイで、3つベッドを置いても狭く感じなかったので
過ごしやすかったです。
チェックイン前(昼前)に荷物を預かっていただき、チェックイン時には
そのまま部屋まで運んで下さったので助かりました。
接客態度も感動ものでした。
宿泊日2018/08/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツイン+補助ベッド(ツイン)(24平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
(な) さんの感想 投稿日:2018/08/03
フロントスタッフやお部屋案内の方の対応が丁寧で好感がもてました。駅にもそごうにも近くて便利でしたが、駅からの行き方が少しわかりづらかったです。お部屋は清潔感はありましたが、禁煙室のわりにはどことなく煙草臭い感じで、お部屋備え付けの消臭スプレーを頻回に使用しました。消臭スプレーがあって本当に良かったです。臭いの件以外は良いホテルだと思います。
宿泊日2018/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【28日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おみぃこ さんの感想 投稿日:2018/07/29
広くてキレイで1人で泊まるにはもったいないくらいのお部屋でした。接客も丁寧だし親切だしで快適でした。食事なしプランでしたが、ホテル内のレストランの優待券がついていたので利用しました。料理も美味しかったです。
宿泊日2018/07/27
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ロコロココ さんの感想 投稿日:2018/07/21
いつも快適です。女性用のアメニティ用意など、あとちょっとのサービスがあると嬉しいですね。
宿泊日2018/07/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【夏限定】7~9月お日にち限定サマープラン(素泊り)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/07/21
はじめて宿泊しましたが 良かったです。また大宮に出張の際には利用させて頂きます。
宿泊日2018/07/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一匹ねこ さんの感想 投稿日:2018/06/04
施設、室内ともに静かで気持ち良く滞在できました。ベットも寝心地が良かったです。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【素泊り】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ロコロココ さんの感想 投稿日:2018/05/23
久しぶりに宿泊しましたが、以前の宿泊時に加湿器のレンタルをお願いしていたことを反映させ、
部屋に用意してあったこと、とても嬉しかったです。
また、朝食も洗練されており、満足でした。朝食の価格はもう少し抑えたほうが良いと思います。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【レディスプラン】仕事女子応援!癒しグッズ付宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミリクトン さんの感想 投稿日:2018/05/21
チェックインはスムーズでした。部屋まで荷物を運んでいただけるのもよかったです。部屋の広さなど考えると料金は高いと感じましたがアメニティも充実していました。
朝食がとてもよかったです。おいしく彩りも豊かでした。次回も利用したいと思う一番の理由となりました。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2018/04/30
昨今、当たり前の事が出来ないスタッフが多いホテル業界、こちらのスタッフさんはすれ違う時、全員の方が挨拶をしてくれました。
またチェックイン時、中堅どころでは部屋への案内も無いところが増えていますがこちらはあり、スーツケースも引っ張らずに持って運んで下さいました。
昔は当たり前に行われていた事ですがとても新鮮に感じました。
各フロアに新聞が各種設置してあるのも良いですね。
デラックスツインにアップグレードして頂き、快適な滞在となりました。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【朝食付】
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
アンフランベルジュ さんの感想 投稿日:2018/03/06
お名前を忘れてしまったのですが駐車場の係りの方がとても親切でした。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2018/02/18
いつも出張時に利用させていただいて、素晴らしい接客に大満足です。次回も泊まりたいです。
宿泊日2018/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
goflamesgo さんの感想 投稿日:2018/02/13
この度初めて利用させて頂きました、シャワーの温度以外はとても快適で良いホテルでした。
停電の影響前と影響後でもシャワーの水温が上がらず寒い思いをしましたので、改善頂ければと思います。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【2018年2月10日(土)限定】訳あり停電プラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たかりの さんの感想 投稿日:2018/01/26
シングルを予約したが、ダブルの部屋に変更いただき大変嬉しく思います。いつも泊まっているダブルの部屋でとても満足です。
宿泊日2018/01/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペルにげてるよ さんの感想 投稿日:2018/01/23
受験前泊の為、母と息子でツインルームを利用しました。駅からも近く、歩道橋で直結しているのでとても便利でした。また、チェックアウト時間が12時でしたので、試験が終わるまで部屋でゆっくり過ごせたので助かりました。部屋は広く清潔感があり、水のペットボトルやアメニティなども充実していました。また、ベッドと枕も心地良く快適でした。また、大宮へ行く時は利用させてもらいます。有難うございました。
宿泊日2018/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
n0325 さんの感想 投稿日:2018/01/19
子どもの受験のためお世話になりました。
室内はとても綺麗で窓からの見晴らしも良く、デスクは広くて電気スタンドの貸し出しなどもあり、お勉強しやすいお部屋で助かりました。
ルームサービスの野菜カレーが美味しかったです。ただ結構ピリリと辛いのでお子様向けではないかもしれません。
ビジネス利用の方が多いのか、小学生以下の子どもが食べられるルームサービスメニューがあまりなく少し困りました。
子ども向けにおにぎりやうどんなどが夜食以外の時間にも頼めれば嬉しいです。
宿泊日2018/01/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2018年新春スタートダッシュプラン(素泊り)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yukasama24 さんの感想 投稿日:2018/01/11
息子の受験前泊で利用。駅からすぐで便利なところの割には夜中も静かでした。ツインがよかったのですが、ダブルの部屋しか空きがなく、部屋に入って実物を見た時は小さめなダブルベッドだったので、身長の大きな息子と二人では狭そうだと心配しましたが、シーリー社製のベッドが寝心地がとても良く、朝までグッスリ眠れてよかったです。バスルームが手狭でした。あとは、客室にあったロッキングチェアがとても座り心地よかったです。朝晩と館内のビュフェレストランを利用しましたが、いずれも美味しくて満足でした。難を言えば、レストランの若いスタッフ同士がおしゃべりしていてこちらの声かけに気づかなかったのが残念です。
宿泊日2018/01/09
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【朝食付】
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/01/09
食事ディナー
チャーハン以外の料理が温かくなかったのが残念、
接客の気遣いはすごくよかったのに残念だ。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
d6000786 さんの感想 投稿日:2018/01/01
朝食は温かいものが欲しかったです。目玉焼きが一つずっと残っていたのでもらいませんでした。
部屋のアメニティは良かったです。
全般に、満足です。
宿泊日2017/12/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
秋深し さんの感想 投稿日:2017/12/17
客室は清潔でインテリアも落ち着いていて良かった。
ベッドはふかふかで寝心地が良かった。
壁が薄いのか廊下を通る人の声や物音などが気になった。
間違って喫煙の部屋を頼んでしまったのだが、
宿泊当日そのことを伝えると禁煙の部屋に変えてくれた。
アメニティはごくごく普通の品揃えだった。
コストパフォーマンスがやや悪いと思う。
もう少し安ければもっと満足度は高くなるかな。
宿泊日2017/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
♪あみ♪ さんの感想 投稿日:2017/11/06
お部屋も静かで過ごしやすかったです。コンパクトの割に使い勝手もよかったのですが、少しベッドが柔らかすぎるなと感じました。スタッフの中には、これは客の前で出す態度ではないのでは?と感じる方もみえたので、それがなければもっと心地よかったのではないかと感じております。
宿泊日2017/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなちゃんさん さんの感想 投稿日:2017/10/15
お部屋はきれいで清潔感がありました。
デスクがついているのもよかったです。
朝食のバイキングもいろいろな種類があり、おいしくいただきました。
また埼玉に出張があれば利用したいです。
宿泊日2017/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付