広い部屋にグレードアップしていただいたり、フロントの方のサービスは素晴らしかったです。
ですが、東京ドームでイベントがあり、混んでいたからだとは思うのですが清掃が若干行き届いていなかったように感じました。
床に大きな埃の塊があったり、電気ポットの中が濡れていて睫毛(？)が落ちていました。
バスにも、シャワーからの水が落ちていて髪の毛が数本残っていました。
落ち着いた良いホテルではありましたが、そこだけは残念です。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過日のご滞在にあたり、清掃不備によりご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中、お褒めの言葉も頂戴し、嬉しく存じます。
「ホテルにおいて清潔さ」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参ります。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
状況が落ち着きましたら、またぜひご利用いただきますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。