ANAインターコンチネンタルホテル東京 東京都/赤坂・溜池山王
 [全844室]
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.08
バス・お風呂
3.84
施設・設備
4.17
お食事
4.39
満足度
4.08
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.11  /   女性 4.19    クチコミ数 145件
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/12/02
室内のグラス置きから取り出そうとしたらほんの少し引き出しの中の仕切りにあたりわれてしまいました。
女性2名が来てそれから男性の方が来ましたが、その男性の方の対応が素晴らしい、感動しました。
グラスを割り少しドキドキしていましたが、「お客様に責任はありません」とハッキリおっしゃっていただき
ホットいたしました。「仕切り等をの改善を検討します」と言ってハンディの掃除機でガラスのカケラを隅々まで掃除してもらいました。この男性の対応の素晴らしさに感謝いたします。

クラブラウンジの朝食に遅く行くと和食(アジアン)が品切れの時ありますが、予約はできますか?

また利用させてもらいます。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)2名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jsrg! さんの感想 投稿日:2018/11/28
夕食、朝食を ホテル内で 食べたのですが
接客も お料理も パーフェクトでした。
お部屋に ハンガーが なかったのが
残念でした。

東京に 宿泊する時は また 利用したいと 思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋クラシック ツイン (禁煙)2名様利用(ツイン)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HYOUKO さんの感想 投稿日:2018/11/25
朝食はいつも、おいしく戴いてます。
ナフキンが無いので、持ってきてもらいました。他の方にも無いようです。
紙の節約でしょうか?ちょっと気になりました。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋クラシック ツイン (禁煙)2名様利用(ツイン)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M M M さんの感想 投稿日:2018/11/21
法事で上京してくる親戚のため予約しました。色んな面で満足したようですが、パジャマが用意されていなかったと聞きました。持ってきてもらったようですが今後の改良点の参考にしていただきたく存じます。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋クラシック ツイン (禁煙)2名様利用(ツイン)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
チェックイン時間は重要?! さんの感想 投稿日:2018/11/20
昨年宿泊してとても良い印象でしたので母のお祝いで予約しましたが、残念な結果となりました。
プランでは15時のチェックインでしたが、ホテルの会員の方の16時までのレイトチェックアウト優先の為、予約したお部屋に入れたのは17時過ぎてからでした。
2時間以上チェックインが遅れる可能性があるのならば、その旨宿泊プランに表示していただくようホテルと一休さんに要望しましたが、すぐには難しいようなので口コミ投稿締め切りまで待ちました。
まだ改善されていないようなので投稿させていただきました。

今回は遠方から来た足が不自由(ホテルに連絡済)な母と娘の三人で、傘寿のお祝いをホテル内でゆっくりする予定でした。
しかし別に用意していただいた部屋(予約した部屋とは全く違うグレード)との移動、また約束の時間から30分過ぎても連絡がなく問い合わせをしたり、スタッフの方から説明を受けたり、楽しみにしていただけにとてもがっかりしました。
早急に改善を望みます。
宿泊日2018/08/21
利用人数3名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルエグゼクティブスイート鳥 3名様(ダブル)(56平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
斑の笛吹き さんの感想 投稿日:2018/11/11
快適な滞在でした。
また利用したいと考えています。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルジュニアスイート 月 2名様利用(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【早期予約割】クラブインターコンチネンタル Advance Purchase
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんにゅうしゃいん さんの感想 投稿日:2018/10/30
いつ寄せて頂いても最高のおもてなしで喜んでいます。クラブラウンジのお料理もいろいろ凝っていてよかったです。又寄せて頂きます。お世話になりました。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルジュニアスイート 月 2名様利用(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
いなばなな さんの感想 投稿日:2018/10/23
クラブインターコンチネンタルコーナースイートに宿泊しましたが、部屋はベッドルームとリビングが分かれていて、とても広々として部屋の設えも良く景色も最高でした。バスルームはリニューアルされていて清潔感があり、ルーフシャワーがとても気持ち良かったです。またクラブラウンジもかなり広々としていて飲み物や食べ物も充実しており、スタッフの方々がきめ細やかに気を配って頂いてとても居心地が良かったです。ただちょっとビックリしたのは、ビールをお願いした際に取っ手のついた居酒屋風のジョッキで出て来た時です。上品で落ち着いたラウンジだけにどうしても違和感を感じざるを得ませんでした。それと朝食をルームサービスにしたのですが、和食をリクエストしたところ、品数も量もは十分だったのですが味付けと内容が他の一流ホテルに比べるとどうしてもありきたりの印象が否めませんでした。もう少しクオリティを上げて頂けたらばまた是非とも泊まらせて頂きたいです。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルコーナースイート 風 2名様利用(ツイン)(65平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kiss!Donna さんの感想 投稿日:2018/10/12
ラウンジのカクテルがとても美味しくて、スタッフさんのホスピタリティも最高でした。またぜひ利用したいです!
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)2名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/10/10
カーテンの上げ下げが分かりにくい
ラウンジの夜の温か料理、前は各レストランの料理を復活して下さい。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)2名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
USAGI3 さんの感想 投稿日:2018/09/25
今回は部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。到着時からホテルを離れるまでスタッフの心遣いを感じる対応でホスピタリティの高さを感じました。フロントで対応される際の一言、ルームサービスのスタッフの笑顔など、何気ないところでもてなしの気持ちを感じ取れ、いい休日になりました。多少、施設設備の古さはあるものの、感じさせないような工夫はされているなとも思いますし、良いホテルだな、と。また次の予約が楽しみになりました。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋28FL.以上 プレミア ダブル (禁煙)1名様利用(ダブル)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸福ブラザーズ さんの感想 投稿日:2018/09/15
カスケイドカフェは何度も利用しており今回初めて宿泊しました。ウェルカムドリンクから始まり全て最高なおもてなしに感激しました。また利用させて頂きます。
宿泊日2018/09/13
利用人数1名(1室)
部屋クラシック ダブル (禁煙)1名様利用(ダブル)(28~32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!早期割(アドバンスパーチェス)※ご朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
善意の第三者 さんの感想 投稿日:2018/09/10
クラブフロアは完璧、ホテル全体としては終わってる

今回はクラブフロアに宿泊
客室はシャワーの水滴までよくコントロールされた快適さ、エアコンもほぼ無音で動いているのか心配になるくらいですがちゃんと効いていてよかったです
他のホテルとの公平性からひげそりの切れ味も言及しますが、これだけはあんまり良くありませんでした
考えてみれば、きちんと切れるひげそりを用意したらフェラガモのアメニティよりもコストがかかるかもしれませんね
クラブラウンジもホスピタリティがよく快適に過ごせました

ディナーはステーキハウス3階のステーキハウスでいただきましたが、アンガスビーフのセットミディアムで頼んだらほとんどウェルダンに近いものが出てきて、クレームつけようかと思いましたが、断面はかろうじてピンク色が残っていたので可としました
ただ、この内容ならいきなりステーキでも行ったほうが良かったです

帰りがけに気づいた致命的な欠陥
アトリウムカフェに喫煙席が設定されている
この空間は壁の仕切りもなくフロントとつながっています
対応の遅い国会でさえもようやく健康増進法の修正が可決成立して2020年に受動喫煙防止策が施行となるタイミングで、このクラスのホテルのフロントでオープンの喫煙席を許しているなど、論外といわざるをえません
努力義務は20年前からあったはずなのに何らの努力も行われていないということです
全宿泊客が半強制的に通過する空間が喫煙可だとか、このホテルはもう終わっていると思います
残留汚染の問題もあるので、今後全面改装されるまではこのホテルの利用を控えることにします
宿泊日2018/09/08
利用人数1名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)1名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ちーころちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/23
姉妹4人で一泊のために2部屋予約したうちの広い方の一部屋でした。楽しみにしていたコーナースイートなのに、15時のチェックインではまだ用意が出来てないとのことで、クラブラウンジで過ごして待つことにし、16時半に再度ロビーでチェックインしようとするも「まだお部屋の用意が出来ておらず、チェックイン可能時刻は17時45分頃になる、だが理由は確認中」とのことですぐに回答出来ない様子でした。また、そのフロントスタッフの淡々とした、詫びる気持ちの欠片もない対応にも疑問が残りました。都内から集まりホテルでまったりの目的だったため外で時間をつぶすつもりもなく、チェックインできていた片方の狭い方の部屋で内線連絡を待つことにしました。40分待っても内線は来ず、今回二部屋予約していない客ならどのような対応をしたのか疑問に思いました。結局、コンシェルジュにコールするも、幾度もの電話のやり取りさえもスムーズでなかったため、デューティーマネージャーと名乗る方に部屋に説明に来てもらいました。最初は設備点検で時間を要したとのこと、それで3時間弱も待たせるのはおかしいと尋ねたところ、真の理由は前日宿泊の会員様のレイトチェックアウト16時までを優先したためとのことでした。私たちを会員と差別したことで傷つけまいとの配慮から、設備点検という偽の理由でごまかした形でした。そのお詫びに夕食をサービスするとの提案がありましたが、最初に説明に来てすぐにその提案で今回のトラブルは我慢してねと言わんばかりの応対にがっかりしました。チェックアウトとチェックイン時間が重なると分かっているのなら、せめて待たせることになった場合の対応くらい明確にしておけばこんなにごたつくことはなかったと思います。ただ、私はある会社のリゾート会員ですが、こんなに一般客と差別化するほどの手厚い対応は受けていないため、IHGまたはインターコンチの会員になればこんなに大切に対応してもらえるのなら悪くないなと考えました。ただ、この滞在での一般客の私たちへの対応は誠意が見られず、結婚後20年での初の揃った姉妹旅行としては、やりとりに要した時間などを思うと残念な滞在となりました。ただ、サービスいただいた料理は美味しく楽しんでいただくことが出来ました。ラウンジもリニューアルのお部屋も設備は言うことなく気持ちよく過ごせました。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルコーナースイート 風 2名様利用(ツイン)(65平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちーころちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/23
姉妹4人で一泊のために2部屋予約したうちの1部屋でした。もう1部屋のコーナースイートで夜は喋って寛ごうということで、こちらはクラブラウンジアクセスできるけれども寝るだけなので狭いお部屋にしました。チェックインまで10分ありましたが、部屋の用意が出来ているので通していただけました。まう一つの部屋のチェックインがかなり印象が悪かったのに対して、こちらではチェックインから滞在、ラウンジ全て満足な宿泊となりました。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ツイン(禁煙)2名様利用(ツイン)(28~32平米)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
arihiro さんの感想 投稿日:2018/08/22
洗面の手洗い用が固形石鹸でしたが液体か泡のハンドソープが好ましかったです。エコ的にもその方が無駄がないと思います。

化粧水や乳液など基礎化粧品もおいて欲しいです。
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックス ツイン 2名様利用(ツイン)(28~32平米)
宿泊プラン 【お部屋のみ】MUMM BEACH CLUB ガーデンプール付き サマースプラッシュ
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
aquabon さんの感想 投稿日:2018/08/22
広々とした客室は心地よかった。コンシェルジュの方も親切に対応してくれて高齢者にとっても心地よい滞在ができた。
宿泊日2018/08/16
利用人数1名(1室)
部屋クラシック ダブル (禁煙)1名様利用(ダブル)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※お部屋のみ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
王静 さんの感想 投稿日:2018/08/18
部屋のカーテンの上げ下げの途中で止めるのが難しい、
クラブラウンジの和食朝食の卵料理を選べれば最高(和食でもオムレツなど)味は美味しいです。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)2名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ポッキー!! さんの感想 投稿日:2018/08/18
家族3人で利用しました。
35階のクラブインターコンチへの入室に服装の決まりがあるのは面倒でした
息子が学生のため部屋着=トレーニングウェアです
朝食の時に席についてから
指摘され着替えに戻りました
(案内係には言われませんでした)

朝食のバイキング時
なかなか食器を片付けてくれませんでした

引き出しの洋服ダンスが
少ない 狭いのが気になりました
宿泊日2018/08/15
利用人数3名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルコーナースイート 風 3名様利用(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【サマ割!東京の人気ホテル】クラブインターコンチネンタルスイート Advance Purchase
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
果歩っ子 さんの感想 投稿日:2018/08/17
クラブインターコンチネンタルラウンジ(ティータイム・カクテルタイム)で提供される、軽食と飲物の種類の多さに驚きました。
宿泊日2018/08/13
利用人数4名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルコーナースイート 風 4名様利用(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【夏先取セール】クラブインターコンチネンタルスイート Advance Purchase
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
55ラッキーブルー さんの感想 投稿日:2018/08/16
家族で利用しました。プール付き、ルームサービスかビュッフェかを選べる朝食プランで、ルームサービスにしてみました。コンチネンタルブレックファストで品数も多く、大満足でした。お部屋に朝食が運ばれてくるのは主婦にはうれしい贅沢です。シリアル用のミルクがピッチャーに入っていたのですが、ラップなどのフタがされてないのが少し気になりました。それ以外は完璧です。卵、ベーコンなどの暖かい物はウォーマー?に入れあったし、コーヒーもポットで。
バラ一輪が添えてあるのも素敵でした。
機会があればまた利用させて頂きます。
宿泊日2018/08/14
利用人数3名(1室)
部屋クラシック トリプル (禁煙)3名様利用(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】MUMMBEACHCLUB ガーデンプール付き サマースプラッシュ
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/16
ビジネスホテルのような簡易的なホテルがいやだったので少し値段がはるこのホテルにしたが、あまりにもひどくてがっかりした。
部屋は狭く、暗い、バスルームのドアはトイレに当たりまともに全開にならず、バスタブは狭い、ドライヤーは壊れていて途中冷風温風いれかわる。枕は2つ付いているが薄っぺら。
エアコンは強にしても温度を下げても部屋は涼しくならず。
一泊でも少しは休めるかと期待したが、まったく安らげなかった。一晩中暑かった。お盆休み中とはいえ、3万弱の値段であれは酷かった。二度と利用しない。
宿泊日2018/08/14
利用人数1名(1室)
部屋クラシックシングル 1名様利用(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
菊里 さんの感想 投稿日:2018/08/16
寝室のパジャマなどが入っているクローゼットのハンガーに掛けた服を忘れてしまいました。
翌日連絡すると 忘れ物はなかったとの返事。どこに消えたのか。
朝食時 一人だけあとからラウンジに食べに出かけたら 
全く誰も対応してもらえず
メイン一品お願いすることも知らなかったので食べられず
出ているものの中から適当に食べてきて10分ちょっとの短時間で戻ってきました。
宿泊日2018/08/13
利用人数4名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルコーナースイート 風 4名様利用(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【夏先取りセール】クラブインターコンチネンタルスイート ベストフレキシブルレート
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
e.kaho さんの感想 投稿日:2018/08/15
朝食はバイキングを利用しましたが、とても大満足でした。
ぜひまた利用したいと考えています。
宿泊日2018/08/13
利用人数4名(1室)
部屋クラシック トリプル (禁煙)3名様利用(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】MUMMBEACHCLUB ガーデンプール付き サマースプラッシュ
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
KG6 さんの感想 投稿日:2018/08/13
部屋の食器に少しだけ汚れがあったのが残念でした。。。
満足度は非常に高いです。
こちらの都合でプールやバーの利用ができなかったので、次回は利用したいです。
クラブラウンジは凄く快適でした。
どんな方にもオススメできます!
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)2名様利用(ダブル)(28~32平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こばちゅう さんの感想 投稿日:2018/08/06
クラブフロアにお世話になりました。チェックインはフロントで行いましたがスタッフの皆様の感じがよく、特典の紹介やチェックアウトの延長についても迅速な説明と対応でよかったと思います。夕方のからのカクテルタイムのお食事も翌日の朝食も大変美味しかったです。羨望も素晴らしかったです。ただし、クラブフロアのスタッフの人数が少ないのか、お疲れなのか、外国語が話せるスタッフを優先しているのかはわかりませんが、フロントのスタッフの方々に比べると元気も笑顔も少ないと感じました。ワインについてももう少し説明してほしいと思いました。少し残念な点は残りましたが、そのほかについては。大変満足いたしました。
宿泊日2018/08/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ツイン(禁煙)2名様利用(ツイン)(28~32平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2018/08/04
クラブラウンジのチェックインの際、さすがの案内でした。女性のスタッフの方の内容も分かりやすく、プール利用やレストランおすすめ、ラウンジ案内、モーニング案内完璧でした。おかげさまでプールや雲海の料理も堪能でき、バーの見学も快くさせていただきました。
ところが次の日の朝7時すぎに朝食をいただきに行ったところ、デスクのスタッフがお客様対応していて
ルームナンバーを聞かれ、どうぞと言われました。奥の方に進むと男性1名、女性2名のスタッフがいましたが
相手にされなかったので窓際の席にすわりました。誰も来ないので、自分で女性スタッフにエッグベネディクトを注文しました。サラダやパンをとり、食べていると、まただれも来ないので、自分でコーヒーを注文しに行きました。すみませんという感じでは全くなく当然のような振る舞い、他の人には水までそそぎ、最後まで水も来ませんでした。そんなに離れていたり、お客様もそんなにいないのに・・・さっさと済ませ出ていくと挨拶もされませんでした。どういうことなんでしょう?
チェックアウトの際、デスクの人のとてもいい対応に言おうか迷いましたが言いませんでした。
帰宅してから怒りがこみあげ、安くない価格に見合っていない接客態度、朝食もバイキングか雲海、ピエールに行けばと後悔しました。ラウンジのハードがいいのにソフトが残念でした。
宿泊日2018/08/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルエグゼクティブスイート鳥 2名様(ダブル)(56平米)
宿泊プラン クラブインターコンチネンタル ベストフレキシブルレート
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休田 さんの感想 投稿日:2018/08/04
ゆったりした客室と、スタッフの方々の素晴らしい対応で、充実した休日を過ごすことができました。ありがとうございます。
宿泊日2018/08/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルジュニアスイート 月 2名様利用(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hotelstaylover さんの感想 投稿日:2018/07/31
お部屋、ラウンジともに過ごしやすい滞在でした。アメニティがフェラガモのタスカンソウルに変わってクラブフロア感があがったように感じました。
宿泊日2018/06/08
利用人数1名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタルルーム ダブル(禁煙)1名様利用(ダブル)(28~32平米)
宿泊プラン 【早期予約割】クラブインターコンチネンタルルーム  Advance Purchase
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Izumi616 さんの感想 投稿日:2018/07/29
お部屋はエグゼクティブルームという程のインパクトはありませんでしたが、とても清潔で快適でした。ベッドの寝心地がとても良かったです。また、スタッフの方々の接客は程良くフレンドリーで踏み込み過ぎない丁寧な対応で、チェックアウトの時間なども配慮して頂き、時間に追われる事なくゆっくり出来て、とても心地よかったです。また是非利用したいと思っています。
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブデラックス ダブル 2名様利用(ダブル)(28~32平米)
宿泊プラン 【お部屋のみ】MUMM BEACH CLUB ガーデンプール付き サマースプラッシュ
食事食事なし
12345次ページ最後