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祝いの宿　登別グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(北海道/登別温泉) [全241室]
総合得点
4.31
良い (171件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.23
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.61
  • 満足度
    4.31
  • 4.17
    jameshonto?

    西部警察で見たホテル

    施設の老朽化は否めませんが色々工夫され居心地の良き施設です。特に食事が美味しかったです。あとダイヤモンド会員の特典でいただいた地産地消のお土産はこれまでのダイヤモンド特典の中で１番素敵でした。事前に申し出ていた駐車場のご配慮もあって心地良く過ごさせていただきました。今回北海道旅行を計画した際に西部警察を見る機会がありグランドホテルさんが映像にありました。是非行ってみたくなって他の施設をキャンセル。変更し伺って良かったです。1900名も滞在出来る大型施設だから運営は大変だと思いますが登別に伺った際にはまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    ゲスト

    満喫出来ました！

    ご飯もお風呂も満足させて貰いました！ また、利用したいですー

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  • 4.33
    ヒサソーレ

    夕食、朝食ともにバイキングの品数種類豊富で良かった。

    バイキングで朝食のいくらかけご飯は美味しくて二杯食べました。 物価高で頑張ってくれてるので、マイナス的な事はあまり言いたくはないし 他に安く泊まれたとしても、内容が値段的に大満足です。 今回は窓から見える眺望にこだわらないにしてしまって大変 後悔したので、次予約する時の良い経験になりました。

  • 3.50
    カタナ大好き

    スタッフ対応を何とかしてほしい。

    お部屋は改装されておりまずまず、但し景観が全く望めないのが残念、アメニティ等は特に問題なく流石に温泉は登別だけの事があり数種類の温泉が楽しめ素晴らしい、またスリッパ収納はよく考えてあると感心しました。お食事は朝夕バイキングで種類も豊富で満足しました、ただ残念なのはお酒類が有料なのは理解できますがジュース類まで有料となるとどうかと思います。この手のホテルはずいぶんと宿泊してきましたがジュースが有料なのは初めてです。多種類でなくても構いませんが無料提供して頂きたく思います。最悪だったのがスタッフです、お迎えは大勢の方が（団体さんとの絡み？）お出迎えされ特に問題なかったのですが、レイトチェックOUT時はすたっふ装されておりまずまず、但し景観が全く望めないのが残念、アメニティ等は特に問題なく流石に温泉は登別だけの事があり数種類の温泉が楽しめ素晴らしい、またスリッパ収納はよく考えてあると感心しました。お食事は朝夕バイキングで種類も豊富で満足しました、ただ残念なのはお酒類が有料なのは理解できますがジュース類まで有料となるとどうかと思います。この手のホテルはずいぶんと宿泊してきましたがジュースが有料なのは初めてです。多種類でなくても構いませんが無料提供して頂きたく思います。最悪だったのがスタッフです、お迎えは大勢の方が（団体さんとの絡み？）お出迎えされ特に問題なかったのですが、レイトチェックOUT時はスタッフが２人、一人が対応中で、もう一人に話しかけると手でダメサイン（中国人の方でした）もう一人は何かお客さんの忘れ物対応ですが一向にらちがあきません、この場合他の方を呼びに行かれるか状況から忘れ物の方に少し待ってもらいチェックOUT対応するべきだと思います。忘れ物の方も結局らちが明かないうえチェックOUT町がもう一組と増え始めた為か遠慮かもしれませんがもう良いですと立ち去っていました。せっかくの良い滞在が長く待ち続けることになり大変残念でした。もう少しこういう事態を想定した対応を強く望みます。

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  • 4.33
    道民旅人

    温泉の種類がたくさん、名湯のデパートです！

    3度目の訪問です、硫黄泉、鉄泉、食塩泉と種類が豊富なかけ流しの温泉は最高です。 露天風呂にはリラックスチェアも備えつけられ、整うことができます、 さすがに、真水に入る女性勇者はおられません、脱衣所にはタオルもたくさん用意されていて大変便利です。 お部屋の露天風呂も、キレイな透明のお湯がかけ流しであり、最高でした！ ただ残念でしたのは、翌朝9時50分に大浴場から上がり着替え中に、 お風呂係が、至近距離まで近づいて来て、「10時までですよ！」と怪訝そうな顔で注意されました、 名残惜しかったですが、名湯で気分も良かった時のことで、残念です。 やはり、1～3万円台のお部屋が多い大施設では、こちらの方がお得感がありますね、 料理の種類も豊富でビックリ、、、頑張っていますねぇ。 チェックアウトが、11時特典は有り難かった、またいつか名湯に入りたいですわ。

  • 3.67
    ぶくえもん

    風呂に関しては登別一かも

    お風呂がとても良かった。昭和と現代が混在してるのも良いし広い！ 私の中で総合的に登別一かも。 食事がもう少し高級で非日常感があると最高なんだけど、普通過ぎました。

  • 3.67
    Shilu

    温泉に癒されました

    一度行ってみたかった登別の湯を堪能できてよかったです。泊まったお部屋は、リニューアル後のお部屋でしたのでとてもきれいでした。寒さを感じることもなくとても気持ち良かったです。入浴後、バーで楽しみましたが美味しいお酒を頂くことができてとても良かったです。 残念だった点は、温泉の洗面台に濡れたタオルがあちこちに置かれていたので、定期的に見回っていただけると気分よく利用できてよかったと思います。ただ、コスパはよいと思います。

  • 4.00
    素敵なお宿探訪家

    ソフトは改善の余地あり

    久々の再訪でしたが、ハード面は以前よりもアップしているのを実感しました。 例えば脱衣所にバスタオルのみならずフェイスタオルも常備使い放題なのは満足しました。温泉も鬼サウナをはじめ整いスペースが充実しており、多種類の源泉が楽しめます。 残念なのは接客面です。特に感じたのは以下の通りです。 チェックイン時にフロント女性スタッフは笑顔がなく、館内説明はQRコードをダウンロードして下さいとは味気なさを感じます。 ブッフェレストランでは最初に飲料オーダーがあり、ブッフェなのだから顧客の再着席状況を確認する等の気遣いを持って配膳するべきですが、気が抜けた生ビールが配膳済みでした。再着席後、直ぐにサインを求めに来たのだから顧客動向は気にしています。指摘したら、再着席後にオーダーされたらと反論されました。登別の迎賓館と謳っている施設からは程遠く感じました。 外国人マナーを監視するスタッフ要員が必要！例えばアイスの箇所に不要になった皿をそのまま放置や脱衣所洗面に使用済ティッシュをゴミ箱に入れず、そのままとは外国人客を入れる際のチェック要員は必要です。 夕食ブッフェのステーキは冷めたのそのまま配膳している。顧客の並んでいる状況を勘案して焼くべきです。 チェックアウトは並ぶので、もたつく外人専用カウンターを用意し、日本人と分けた方が効率的です。 とにかく接客面は残念でした。

  • 4.33
    Akaridon

    夕食のバイキングが良かった

    【禁煙】コンフォートツインに1泊しました。 27平米と小さめだったので、狭いかなと心配でしたが、使いやすいレイアウトで快適に滞在できました。シモンズのベッド、洗い場付きのお風呂、大と中のスーツケースを２つ広げるだけのスペースもありました。 カギは部屋番号が記載されている大きなカギでしたが、オートロックでした。 大浴場は、タオル類が用意されており、部屋から持ち出す必要がないので便利でした。露天風呂が良かったです。 夕食はバイキング形式、ステーキ・天ぷら・カニなどがおいしかったです。お酒類が少し割高に思われました。 朝食もバイキング形式、品数もそこそこあり、楽しめました。 送迎バス「遊湯ライナー」が利用でき、快適に札幌に移動できて良かったです。

  • 4.50
    Alicepikopipi

    温泉の性質はとても良いです！

    結婚記念日で宿泊しました！ 部屋はリニューアルしたのかとても綺麗で欲しいものがそこにある感じでとても過ごしやすかったです。温泉が最高でとてもリフレッシュしました。また是非伺いたいと思います。

  • 5.00
    道民旅人

    登別の迎賓館と言われるだけありました！

    大きな施設で、中はとてもゴージャスで清掃もしっかりされておりましたね、 また温泉質も良く楽しめました、 こちらは40年ぶりの来訪です、笑 希望としては、 奇数の日の浴場には４つも水風呂もあるので、 1つくらいは、女性に優しい22.3度くらいのぬるめ水風呂を用意されてほしい。 （つきさむ温泉は源泉がそれもあり、入りやすいです） 露天でベンチで整っていますと、大浴場から来た方々が皆さん檜や樽で悲鳴をあげたりと、 水風呂ばかりなので避けておりましたわ。 大浴場は湯気が気なりましたが、広く多種の温泉風呂があり、とても気に入りましたです、 グランドさん、一休さんのダイヤモンド会員特典も有り難く嬉しかったです。 カフェのLemonadeも美味しかった。 チェックインも笑顔で迎えてくれまして、 寛容さがありスムーズで有り難かった、 館内もお部屋も大変キレイに清掃されており、 売店は、日本１と思うくらいに広く多種多様のお品が揃っていてびっくりです。 またの来訪を楽しみにしています。

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  • 5.00
    とんちゃん@

    ゆっくり出来た部屋

    ゆっくり出来た部屋 料理良かったです。バイキングだしとあまり期待してなかったのですが、お刺身、ステーキ　てっぽう汁どれもとても美味しかったです。 もちろん温泉も最高。素晴らしいお風呂でした。 また是非行きたいです。

  • 3.17
    626

    チェクイン時の受付スタッフの対応に違和感...

    チェクイン時の受付スタッフの対応に違和感を感じます。そんな高いホテルではないからおもてなし感等の接客力に力入れてないのでしょうか？笑顔と鍵の受け渡し後の一言と一礼くらいはあってもよろしいかと思います。チェックイン後にすぐ不愉快になりました。その方だけかもしれませんが、、 あと食事スペースの食事後の対応に関してもスタッフの掃除に違和感を感じました。落としたゴミや落ちてるゴミに関して拾わないのは気になってしまいました。

  • 2.67
    ありありん123

    部屋がタバコ臭い

    10年前にも利用してとても良かったので今回も予約しました。和室のお部屋でしたが部屋に染み付いている様なタバコ臭があり残念でした。お風呂はとても良かったです。改善してほしい所はバイキングのお皿の配置。取りたい物があっても付近にお皿が全く用意されていないので、わざわざ食器が置かれている場所まで移動しなければならなく凄くストレスでした。夕食のドリンクはお茶、水、 コーヒー以外は有料。 また赤肉メロンなど人気なものは早く無くなっていて補充されるのかと思いきやそれも無くて結局食べられず。混み合うからと後半の食事時間を勧められたけどメロンが食べれるのがグランドホテルだったので予約したけれどガッカリ感が増しました。でも値段が値段なので仕方ないのかもしれません。

  • 4.17
    Nアトム

    新館良いです、

    チェックアウトの際にキーをボマックスにいれて終わりと言われたが、それは早朝にチェックアウト手続きを済ませた人だけでした、部屋に飲み物も付けずに我慢していたのに結果列ぶ事になりました、快適な部屋と素敵なお風呂で喜んでいたのにとても残念でした、

  • 3.83
    umecyan

    お風呂が良い

    男女入れ替わりがあるお風呂は 最高によかったです。

  • 4.50
    S H I R O

    北海道家族旅行

    80歳過ぎの母を連れての、北海道旅行の１泊として泊まりました。登別温泉には、過去3回訪れて、それぞれ違うホテルを利用してきました。今回の登別グランドホテルは、お風呂も良く夕食バイキングも楽しく美味しい物を沢山頂き、とても良かったです。男風呂として夜入った、鬼サウナは自分的には最高に気に入りました。お風呂も硫黄泉.鉄泉.塩泉とあり、良い温泉でした。駐車場が坂の下にあった為に、車を移動させてからの横付けして乗り降りは、ちょっと大変でしたが、特に問題ではなかったです。次の日は、登別地獄谷.くま牧場を楽しみました。また、機会があったら是非利用したいと思いました。

  • 4.17
    gyoppi

    のんびりとさせていただきました。

    立地がよく、車でアプローチもしやすく、登別温泉の様々なスポットまで徒歩圏で行ける便利な場所でした。 新しい施設ではありませんでしたが、リニューアルしたコンフォートツインのお部屋はきれいで気持ちよく使わせていただきました。 お風呂は厳選かけ流しって感じではありませんでしたが、お湯自体には大きな不満が生じる感じではありませんでした。鬼サウナがある方にのみ滝のある露天風呂がありそれは情緒があって良かったです。 唯一残念だったのは夕食のビュッフェです。種類は多いのですが、お客さんが多く大量につくらなければならないからだと思うのですが、温かいままで提供されていない品や一工夫されていない感動する品がほぼなく、期待していただけに残念でした。飲み物もお茶・水・コーヒー以外は有料というのもびっくりしました。朝はなかなかよかったのに（飲み物も無料）なぁと思いました。

  • 4.50
    よきです

    よかったです。

    南館新客室に宿泊しました。リニューアルされたとはいえ老舗だからどうだろうか？と思いつつの予約でしたが、全く心配いらなかったです。新しくとても綺麗でした。「古いかも？」と躊躇されている方には南館新客室に関しては全く問題ないよ、とお勧めします。 朝夕のバイキングも北海道らしい新鮮なシーフードなどたくさんの種類があり、どれも美味しかったです。ただ、デザートの種類が他と比べると少ない気がしました。それと、ゲームコーナーでエアホッケーが故障中で子供が楽しめなかったのが残念。マイナス点はその2点くらいです。 登別へ行くことがあればまた利用したいです。

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