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JRホテルクレメント徳島 徳島県/JR徳島駅直結
 [全250室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.09
施設・設備
4.41
お食事
4.32
満足度
4.37
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男性 4.31  /   女性 4.21    クチコミ数 46
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
アカチャンホンポ さんの感想 投稿日:2021/01/03
立地がいいので観光の拠点としては
とても良いです

駐車場も出し入れしやすく
よかったです

その他はあまり良いとは思えませんでした。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずお客様にご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
恐縮ではございますがお気に召されなかった点の詳細等、お申し付け頂ければ幸いでございます。
大変勝手ではございますが、次回のご利用も何卒宜しくお願い致します。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tetu283 さんの感想 投稿日:2020/12/27
駅上でとても便利な立地にあります。スタッフの皆さんも気持ち良い接客でした。朝食は和食を選びました。徳島の食を織り込んでいて美味しく頂きました。
唯一残念だったのは洗面台の縁が黒ずんでいたことです。なかなか掃除がし難い箇所ですが、ちょっと残念でした。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けて幸いでございます。
しかしながら洗面台の件でお客様を不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
この情報は担当スタッフにもしっかり共有し、清掃面においても1十二分に行き届くよう再徹底してゆく所存でございます。
どうか今回にお懲りにならず次回のご利用も何卒宜しくお願い致します。
宿泊日2020/12/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン お日にち限定【アーリーチェックアウトプラン】~駐車場入庫から24時間無料~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みゅんmyun さんの感想 投稿日:2020/11/23
早朝から用があったためアーリーチェックアウトプランを利用させていただきましたので、とてもリーズナブルな料金で宿泊できました。
施設内も客室も清潔な感じがして気持ち良かったです。
特に娘がシャワーの水圧の強さに感動していました。
また徳島に行くことがあれば是非利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
お客様にお喜び頂けるよう様々な宿泊プランをご準備しております、
次回のご利用スタッフ一同も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン お日にち限定【アーリーチェックアウトプラン】~駐車場入庫から24時間無料~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ohenroikka さんの感想 投稿日:2020/11/02
先々週に続き利用させていただきました。
前回は、フロントで化粧水等をいただけたので、そのつもりで用意していかなかったのですが、今回はそのサービスがありませんでしたので、困ってしまいました。
食事は、前回の和食の方が満足度大でした。
今回で無事徳島のお遍路も終わりました。どうもありがとうございました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
化粧水等の件につきまして、フロントカウンター設置のスキンケアシリーズの事かと存じますが、あちらは先着式となっており、場合によっては在庫切れの可能性がございます。こちらに関しましては何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
その他食事等におきましてもこのご感想を糧にスタッフ一同日々精進してまいります。
また徳島へご来県の機会がございましたら、是非とも当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【徳島で得するケンお 1人様 5,000円付】~ちょっと贅沢ディナー付き宿泊プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ohenroikka さんの感想 投稿日:2020/10/19
goto利用でとてもいい旅ができました。
駅直結で駐車場も便利で無料だし、トリプルの追加のマットもちゃんとしたもので気持ちよく眠れました。
食事も満足満腹。地域共通クーポンで飲み物の支払いもできたし、皆さん感じよかったですが特に研修中の女性がすごく感じよかったです。
徳島のクーポンでは、駅前でお土産も買えたし、太龍寺のロープウェイ(一人2600円します)にも乗れました。
ひとつだけ、部屋の洗面で立ってると見えませんが、トイレに座ると洗面の縁が汚れているのが見えます。
そこだけ綺麗にされたら完璧です。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けた事と、スタッフへの激励のお言葉、深く感謝しております。
そのような中、洗面の縁の件でお見苦しい面をお見せし、大変申し訳ございませんでした。
このご意見は清掃スタッフにも共有し、十二分な清掃が出来るよう最徹底してゆく所存でございます。
このような状況ではありますが、次回のご利用も何卒当ホテルを宜しくお願い致します。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【徳島で得するケンお1人5,000円付】日本料理「藍彩」でいただく徳島の味覚「阿波うまいもん会席」
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミドミドレ さんの感想 投稿日:2020/10/16
とても気持ち良く利用させて頂きました。また泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン お日にち限定【アーリーチェックアウトプラン】~駐車場入庫から24時間無料~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キキココヒロ さんの感想 投稿日:2020/10/14
チェックアウトが、13時だったので、ゆっくりできました。
お食事も美味しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けて嬉しく思っております。
またお食事のみならずお客様には、少しでもご満足頂けるようあらゆる面でのサービス向上に励んでまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
格言集 さんの感想 投稿日:2020/10/01
場所も徳島市内では抜群に便利なところで、夕食に美味しい日本料理を頂きました。
朝食はコロナ防止でバイキング形式ではなく安心して落ち着いて食べられました。
GO TOキャンペーン効果もあり、コストパフォーマンスが極めて高く満足しました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
GOTOトラベルも併せてご満足頂けて幸いでございます。
今後も創意工夫に励み更なるサービス向上に励んでまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】 「メンバーズクラブ」入会特典プラン~ご夕食 遊山箱御膳~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モコ姫 さんの感想 投稿日:2020/10/01
買い物や食事するなどとても便利です。ホテルは少し古い感じですが、清掃がシッカリできていて清潔で綺麗だったので気持ち良かったです。最上階のBARでは楽しく気分良く過ごせました。ただベッドはマットレスが硬かったせいなのか、主人も私も目覚めた時に背中や腰が凄く痛かった。マットレスは合う、合わない好みがあると思いますので参考までに。朝食は和食でしたが、いまいちでした。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
マットレスの件は担当スタッフにも情報共有し、検討してまいります。
また朝食に関しまして、お客様にお気に召されなかったことお詫び申し上げます。この件も担当スタッフに共有し、創意工夫に励んでまいります。
勝手ではございますが次回のご利用も何卒当ホテルを宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【喫煙可】(ツイン)(27~28平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こうちゃんネコ さんの感想 投稿日:2020/09/26
お世話になりました。地元でお泊まりも良いもんですね。朝食も美味しかったです。また泊まらせていただきます。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
このような情勢の中ではありますが、お客様にはよりご満足頂けるよう日々精進してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【徳島県民限定】4つの特典付き「ステイケーション」ホテルでリフレッシュ!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
弘法太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/23
三人で宿泊しました。狭くは感じませんでした。駐車場が24時間無料で出し入れも自由だったので、行きたいところにも行けました。
朝食がブッフェからコロナで変更になっておりました。焼き立てパンはとても美味しいし、ちゃんと距離も保たれてました。残念がひとつだけ、ご飯のおかわりがありませんでした。大人の男の人だと、少し足らないように思いました。
後は、ショッピングモールも飲食店も近く、とても便利です
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のご飯の件に関しまして、ご飯のおかわりは可能でございます。
それらに対するご案内至らなぬところがありました事、大変申し訳ございませんでした。
その他は概ねご満足頂けたご様子で幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆりみんこ さんの感想 投稿日:2020/08/23
部屋に入ってお風呂を見ると、茶色汚れが目に入りフロントに連絡しました。お部屋を変えて下さいました。パジャマ、アイロン無しみたい。トイレ蓋細かい所埃あり。ビジネス利用なら、これくらいの汚れは気にならないのかもしれません。
でも、TVでYouTube等見れ、充電器設備が充実されて良かったです。
夕食は和食でお出汁の良さがいかされて美味しかったです。料理を出す時、横からではなく前から出されてびっくりしました。朝ご飯は、飲み物、パンおかわりが出来てよかったです。朝ご飯の種類もあり、徳島らしさもあり満足でした。飲み物もジュースは通常100パーセントより濃い味のように思いました。コーヒーもスッキリした味でクセのない味で飲みやすく美味しかったです。食後、紙コップでコーヒーを部屋に持って帰れるのはありがたいです。
お部屋を変えてくださったスタッフの女性の方、帰りまで気を使って下さりありがとうございました。私どもお気遣いに恐縮し感謝しています。
お部屋の事もありましたが、快適なホテル時間を過ごせました。空気清浄機や、アメニティが充実され、夜もぐっすり休めました。
スタッフのみなさま、コロナ対策で大変だと思いますが、ありがとうございました。楽しい時間を過ごす事ができました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず最初に、お部屋の汚れ等につきまして、清掃がしっかり行き届いておらず不快な思いにさせてしまった事、お部屋を移動して頂くお手間を取らせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
またその他、料理お品出しの際におけるスタッフの態勢等、至ら面々に重ねてお詫び申し上げます。
そのような中、概ねご満足頂けたご様子で幸いに思っております。あらゆる面から頂いたご感想及びご指摘には今後のスタッフのサービス向上の糧とさせて頂きます。
また、コロナ情勢において、スタッフに対するお心遣い、深く感謝しております。
私共はお客様に対してより一層のサービス提供に日々精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】 「メンバーズクラブ」入会特典プラン~ご夕食 遊山箱御膳~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プルートAAA さんの感想 投稿日:2020/08/22
家族が夏の旅行に行くと言うので代理で取りました。
スタッフさんの対応もよく心地よく過ごせたそうです。
その中でも食事が大変美味しかったらしく、食事の写真が何枚も送られてきて「いいホテルを取ってくれてありがとう」との事でした。今度は私達も伺いたいです。この度はお世話になりました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
この高いご評価に違わぬよう日々精進してまいります。
プルートAAA様のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】 「メンバーズクラブ」入会特典プラン~ご夕食 遊山箱御膳~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ただの阪神ファン さんの感想 投稿日:2020/08/18
コロナ禍の最中でしたので不安もありましたが、しっかりと対策もされていたので安心して宿泊できました。徳島駅直結といってもいい場所にあるのでどこに行くのにも便利なホテルだな、と思います。
気動車のエンジン音も窓を閉めているとそんなに気にならなかったです。今年はコロナ禍の影響で、阿波踊りが中止になるなど大変な年ですが、スタッフの皆様も健康に留意されてお過ごし下さい。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
また、お心遣いのお言葉深く感謝致します。
コロナ情勢の為、非常に厳しい環境が続いておりますが、その中で私どもが出来得る最大限のサービス提供を日々心掛けてまいります。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【有料放送VOD見放題!プラン】~40種類ビュッフェ朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はらぺこラスカル さんの感想 投稿日:2020/08/15
ホテルの築年数はそれなりに古いのかもしれませんが、お部屋は広く清潔で古さを感じさせません。1Fのレストランはリニューアルされているようでとても綺麗で、料理も美味しくとても満足です。
ビアガーデン付きのプランを予約したのですが、オプションで4種類のクラフトビール飲み放題にすることができ、ビアガーデンも最高でした。
機会があればまたお伺いしたいと思います。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お陰様で当ホテルは先月で開業27周年を迎える事ができました。
その中でお客様にもご満足頂けて、大変嬉しく思っております。
より良いサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
次回のご利用心より、お待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】ビアガーデン付宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっともさ さんの感想 投稿日:2020/08/07
初めての徳島県の訪問でした。go toキャンペーンもあり、どうせならば一泊二食付きプランを探し宿泊をさせて頂きました。ここのホテルの1番の売りは、料理が美味しい、ことです。夕飯は6階の和食レストランでプランに入っていた遊山箱御膳を頂きました。凄く美味しくでお腹パンパンになるまで食事を楽しむことができました。帰宅しても家族で、夕飯美味しかったね、と話題になるくらい美味しかったです。また利用したい、と思いました。客室内も清潔感がありとても良かったです。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で幸いでございます。
また、高いご評価を頂けた事、本当に嬉しく思っております。
このご評価に違わぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】 「メンバーズクラブ」入会特典プラン~ご夕食 遊山箱御膳~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
karintmar さんの感想 投稿日:2020/06/05
この度は、メンバーズクラブ入会特典を利用させて頂きました。大変満足のいく宿泊でした。少し古さは否めないものの、お部屋全体清潔感があり、フロント、
夕朝食時の接客はさすが、老舗ホテルの品格を感じました。お値段から余り期待していなかった夕食も
量質とも満足のいくものでした。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お陰様で当館は今年で27周年を迎えることとなり、ご感想にあるように建物的な古さを印象付ける形は否めません。
しかしながらそれ以上にお客様にご満足頂けるような最大限のサービス提供を志している所存でございます。
そんな中、お客様に喜んでいただき嬉しい限りでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお詫び申し上げまております。
宿泊日2020/05/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【開業27周年記念】 阪急阪神第一ホテルグループ メンバーズクラブ入会特典プラン1
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/02/27
徳島駅のすぐ隣にあり豪華で綺麗なホテルでした。たまたまお部屋のアップグレードをしていただけて嬉しかったです。ホテルの方も親切で頼りになり、行き先に合ったバス乗り場やお店をすぐに回答してくれて助かりました。お部屋も綺麗で清潔でほのかな良い香りがあり外の景色は街中を見渡せる心地よいところでした。バスルームもカーテンは特に匂いはしなくて清掃が行き届いていて、バスユニット内の鏡も加温で曇らないようにしっかりされていました。徳島に行く時はまたぜひ伺います。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】~食事なし~ 駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けいころりん さんの感想 投稿日:2020/02/13
久しぶりに利用をさせていただきました。レストランがリニューアルされたとのことで朝食も期待していましたが少し残念でした。ハム類が一切なくサラダも残念、オムレツもなく冷めた卵料理でした。
客室はアップグレードしていただいたようでよかったです。アメニティも過不足なく良かったです。予約をした直後にリクエストのため電話をした時の対応は非常によかったです。
また徳島に行く時は利用したいと思います。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【Value Price】~朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kiki/Rara さんの感想 投稿日:2020/02/12
駅近で、駐車場も入庫後24時間無料は大変有難いです。部屋も広く使いやすかったです。朝食の種類がもう少しあると嬉しいです。立地条件は良いので、機会があればまた利用したいです。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン ウィンターセール【冬季限定16時以降チェックインプラン】~バイキング朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
きみはん さんの感想 投稿日:2020/01/28
時々利用させていただいております。
客室・アメニティの充実度に関しては申し分ないものを感じています。
しかし、先日の宿泊に関しては気が付いた点がありましたのでご指摘いたします。
早朝の出発といっても7時過ぎのことです。フロントにチェックアウトに訪れた際のことです。
男性のホテルマンが対応されましたが基本の挨拶がありません。
事務的に領収書を発行して終わりという態度は、クレメントホテルグループとしてはいかがなものかと感じた次第です。
次に、私は車で来ていました。
そこで駐車場に向かうために2階の連絡通路に向かいましたが、早朝ということもあるのでしょうか。2階へのエスカレーターはストップしています。仕方がないと思いエレベーターで2階へ行くと、今度は連絡通路が開放されていません。
結局、1階のフロント前をカートを引きながら通り過ごして外から駐車場へと向かいました。
初めから連絡通路が開放されていないことがわかっていれば、チェックアウト後にそのまま外へ向かったと思います。
チェックアウトの際にお客さんがどのような手段で来訪しているかはホテルでは理解されていたと思います。前日に駐車場の割引印を捺印しているのですから。
ひと言、車であれば外からお回りくださいの言葉があればと思いました。
改善を求めたいと思います。
徳島市のランドマークたるホテルだと思っています。
よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】~食事なし~ 駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西宮のいっちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/27
快適な宿泊をさせて頂きました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。
このご意見に甘んずることなくより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ウィンターセール【冬季限定16時以降チェックインプラン】~バイキング朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やすぱぱ一休さん さんの感想 投稿日:2020/01/14
これまでも何度となく利用させていただいております。
JRホテルなので何かと便利です。
いつも気持ち良く宿泊しています。
ありがとうございます。
宿泊日2020/01/11
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン ウィンターセール【冬季限定16時以降チェックインプラン】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/12/23
エキナカなので立地はとても良いです。部屋も古いですがゆったりしています。
ただバスルームの排水がものすごく悪く、シャワーを浴びていると足元にたまります。。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン ウィンターセール【冬季限定16時以降チェックインプラン】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
升や さんの感想 投稿日:2019/12/03
立地も良く、朝食バイキングも徳島料理がおいしかったです。
駐車場が二日間無料で、連絡通路で雨の日も安心です。
施設からの返信この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント担当 大山
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【ホテル売店 お土産券1室1泊1,000円付プラン】~朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
RyutaAoki さんの感想 投稿日:2019/11/28
ホテルが素晴らしいだけにスタッフが残念。
フロントの覇気もなく挨拶もなし。
また、朝食時のレストランも挨拶なし。
リピーターですが何度伺っても対応に変化がないためこの評価です。ホテルが素晴らしいだけに残念。
施設からの返信いつもJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、スタッフの対応において幾分芳しくない面があった事、大変申し訳ございませんでした。このご意見は各スタッフに共有し、指導教育に再徹底してまいります。
どうかこの件にお懲りにならず、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い致します。

フロント担当 土井
宿泊日2019/11/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】~朝食付~駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
いけぽぽ さんの感想 投稿日:2019/10/21
朝食レストランが改装中で宴会場で朝食をいただきました。メニューが豊富なのは良かったです。ご飯、味噌汁の所でどうしても列がつかえてしまうので、給仕してくれる方がいたらよかったのにと思います。
部屋はあまり広くありませんが、眺めが良かったです。駅地下なうえ、駐車場が無料なのもありがたかったです。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割21】21日前の予約deお得に宿泊プラン 【朝食付】 駐車場入庫後24時間無料
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
釜滝薬師 さんの感想 投稿日:2019/10/09
気動車の朝の目覚めの騒音は、鉄道が好きな方には魅惑満点です。
宿泊日2019/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【Value Price】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なーさん+ さんの感想 投稿日:2019/10/07
親族の法事で利用させていただきました。学会か何かあったようで結構な混み具合でした。お部屋は景色も最高で、広々快適に過ごさせていただきました!ありがとうございました。ただ、お部屋到着までのエレベーターで、学会帰りですかね?1人が先生早く!と乗り込み、また次の方が早く早く!と呼び込み、その連続で5分ほど停止したまま待たされました。時間で警報音とか鳴ればいいのに、と思ってしまいました。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【Value Price】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ランサドール さんの感想 投稿日:2019/09/30
クレメントホテルも出来てはや30年近く、適宜お部屋の改装は行なっていると思いますが、少し設備が古くなっていると感じました。特に宿泊時はドライヤーが壊れていたのは残念でした。

とはいえ、近隣のホテルを含めて徳島では一番良いシティホテルという事は変わりません。これからも利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27~28平米)
宿泊プラン 【Value Price】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
食事食事なし