Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.85
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.69
お食事
4.69
満足度
4.77
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.71  /   女性 4.62    クチコミ数 26
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ushiyaro さんの感想 投稿日:2021/01/11
夕食2ランクアッププランで、素晴らしい内容でした。コロナ対応も安心できるもので、ゆったりスキーでリフレッシュできました。はやく気兼ねなしに利用できるようになるといいです。
宿泊日2021/01/09
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こまこ0509 さんの感想 投稿日:2021/01/06
素晴らしい滞在となりました。
長野の食材を使用した美味しい食事に、毎食感動いたしました。
スタッフの皆様には、親身にご対応いただき、不自由を感じることなく4日間快適に過ごしました。
心より感謝申し上げます。

白馬は冬(スキー)以外の季節も大変美しいようなので、別の季節も含めて、また是非お邪魔したいです。
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードアルプスツイン/禁煙(中庭側)(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン <白馬東急スタンダード>夕朝食付 四季折々の白馬へ!北アルプスの迎賓館でゆったりステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズちゃんのパパ さんの感想 投稿日:2021/01/02
15年程前の夏に家族旅行で訪れたホテルに、今回はGoToを利用して夫婦で来ました。大寒波に見舞われた道中にはホワイトアウトしそうな雪路もありましたが、なんとか無事に到着。ホテルの皆さんに温かく迎えていただき、ホッと一息でした。温泉にゆっくり浸かって、美味しい料理とお酒を堪能。部屋も広くて、窓から見える雪景色が良い思い出の一つとなりました。ホテルの皆さん、ありがとうございました。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードアルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<秋旅ラストプラン>リゾートホテルで贅沢に!<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hawaiangoofy さんの感想 投稿日:2020/12/28
初めて伺いました。洋食のお料理が素晴らしかったです。客室も綺麗でした。初めに通された部屋にはてんとう虫が窓にたくさんいたためフロントに相談したところすぐに5階の部屋に変更してくださいました。
レンタルスキーや子供への対応などとても親切にしていただきました。お風呂もほぼ貸切で入浴でき快適でした。また夏にも訪れてみたいです。
宿泊日2020/12/24
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードアルプスツイン/禁煙(中庭側)(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<秋旅ラストプラン>リゾートホテルで贅沢に!<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨシホウ さんの感想 投稿日:2020/12/19
とても良い、すばらしい。
宿泊日2020/12/17
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン <八方尾根スキー場>20-21初滑り<朝食のみ>OPENしてたらリフト1日券プレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0530h さんの感想 投稿日:2020/11/24
夕食も朝食もどちらも味も空間もとても良かったです
ホテルマンの方もとても親切でした
楽しかったです ありがとうございました
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【オータムセール】<秋旅プラン>白馬の秋をリゾートホテルで贅沢に!<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
naoki884 さんの感想 投稿日:2020/11/08
さすが東急ホテル、ゆっくりのんびりできました
Gotoのおかげか団体のバス旅行が3台ほどあり
できれば出発時間から朝食はこの時間帯が空いています
と事前に教えて欲しかったです
QRコードで混雑具合がわかるというのもホテルのWi-Fiにつないだのに見れませんでした

ただ1人でホントにのんびりできて良かったです
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <岩岳マウンテンリゾート往復チケット付>北アルプスの展望台と素敵なカフェへ!気軽な<朝食のみ>プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みっきーくま さんの感想 投稿日:2020/11/08
ホテルやレストランの雰囲気、従業員の対応等しっかりされていて良かったです。
ただ、レストランのワインが高過ぎると思います。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン <岩岳マウンテンリゾート往復チケット付>北アルプスの展望台と素敵なカフェへ!お得な<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶよとまる さんの感想 投稿日:2020/10/29
正面に雪を被った美しい八方尾根(?)の見えるベランダ付きの広い部屋にはいったとたん「うわ!」と歓声をあげた。主人はベランダの椅子から離れなかった。フレンチディナーも遊び心いっぱいの楽しくて、美味しい物が沢山出て、主人は完食できませんでした。一休の電子クーポンに不慣れな私を親切に助けてくれたのはスタッフの方でした。お土産店の方も慣れた口調で使い方を教えてくれました。初めから終わりまで快適なホテルでした。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードアルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【タイムセール】<秋旅プラン>白馬の秋をリゾートホテルで贅沢に!<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Waipio Lookout さんの感想 投稿日:2020/10/28
スタッフの礼儀正しさに胸を打たれました。さすがのホテルです。料理も素晴らしかったです。道案内をしていただいた外国人スタッフもホテルマンの鏡のように思えました。何度も泊まりたくなるホテル。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードアルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ <夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャッピーMAX さんの感想 投稿日:2020/10/26
今回初めて宿泊しましたが、子供たちが広い庭で思いっきり遊ぶ事が出来たのは全く想定していなかった嬉しい誤算でした。部屋はデラックス・アルプスツインでしたが、エクストラベッドが入っていた事もあり、狭く感じました。しかしながら、部屋内の質感、広いバルコニーからの眺めという部分で十二分に満足する事が出来ました。
そして食事は夕食が特に素晴らしかったです。バー休止中でメニューにないカクテルを作って頂ただく等の気持ちの良いサービスだけでなくおいしい料理を堪能する事が出来て本当に良かったです。
また、館内のコロナ対策は高いレベルで行われており、安心感がありました。
なお、大浴場の温泉が塩素臭が強かったのは残念でしたが、アルプスがよく見える部屋のお風呂を堪能できたのは良かったです。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋デラックス・アルプスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ <夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momotan55 さんの感想 投稿日:2020/10/25
8月下旬に宿泊しました。ホテルの無料送迎バスで八方尾根や栂池自然園などに送迎していただけて大変助かりました。お食事も夕食、朝食共に大変美味しかったです。大浴場も良かったですが、8月の時点ですが、化粧水や乳液などが大浴場や部屋になく、持参してなくて大変困りましたが、それ以外はとても良かったです。また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードアルプスツイン/禁煙(中庭側)(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ <夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クッキー090225 さんの感想 投稿日:2020/10/17
是非、近いうちに再泊したいです。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックス・アルプスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】<秋旅プラン>白馬の秋をリゾートホテルで贅沢に!<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まえらじ さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの方、ベテラン感があり、安心して宿泊出来るお宿だと思います。
感染対策のスプレーがたくさんあり、手が真っ白になりました。これくらいあると安心ですね。
ご飯は朝食のみ。手袋を付けてブッフェスタイル。
胃が痛かったため、いつもより少なめでしたが、美味しくいただきました。
朝の6時半から食べて、荷物を預けて、ハイキングへ。
帰ってきて、温泉を無料で入ることが出来、幸せな気分がよりアップ。
帰たくない気持ちになりました。
お部屋はリノベーション済みのお部屋でとっても素敵です。
お庭にはノースフェースのテントがあり、朝はお庭でピラティスなどを出来るようです。
今回はトレイル予選会での宿泊だったので、次回はゆっくりしに来たいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーツインルーム(26平米)/禁煙(バルコニー無)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <八方アルペンライン往復チケット付>標高1,820mへ空中散歩!気軽な<朝食のみ>プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カナ33 さんの感想 投稿日:2020/09/29
今回で4〜5回目の利用です。2年振りになりますが、いつもの場所に帰ってきたという感じのするホテルです。特に朝食のバイキングはコロナ感染対策がしっかりしていて、安心して滞在できまさた。夕食も2日間共にシャモニーで洋食を頂きましたが、内容の違うコースで準備していただき、2日間とも美味しくいただきました。お風呂は露天風呂が相変わらず素敵でした。コロナのためにサウナが利用できず、サウナ好きの夫は嘆いてました。事前にHPなどで情報収集して行ったのですが、サウナについては記載がなく、サウナ目的で行った人は残念な思いをすると思います。その為、お風呂を4つ星にしました。
遅い夏休みになりましたが、山の頂上では紅葉も始まっており、一足早い秋も味わう事ができました。次は来年だと思いますが、また伺います。大変な時期ですが、スタッフの皆様も頑張って下さい。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<夏旅プラン>リゾートホテルでちょっと贅沢<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
藤影 さんの感想 投稿日:2020/09/28
お料理も美味しくて大満足でした。
事前に子どもの食べられないものなども丁寧に確認して下さり助かりました。安心してお食事楽しめました。
露天風呂は思っていたよりも小さく感じましたが、それほど混雑してなかったのでゆったり入れて良かったです。
スタッフの皆さん、笑顔で対応して下さり、とても気持ちよく過ごせました。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン <岩岳マウンテンリゾート往復チケット付>北アルプスの展望台と素敵なカフェへ!お得な<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
光彦君 さんの感想 投稿日:2020/09/24
接客スタッフの笑顔は、良かった。
でも、管理職の対応は、あまり関心できない対応を感じた。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <岩岳マウンテンリゾート往復チケット付>北アルプスの展望台と素敵なカフェへ!気軽な<朝食のみ>プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
#hanko さんの感想 投稿日:2020/09/12
2泊しました。
館内及び室内は、とても綺麗です。
夕飯の和食・洋食、おいしくいただきましたが、好みは和食です。
朝食は、この時期にブッフェと思ったのですが、食べ物をとる際は、
必ずマスク・手袋着用だったので少し安心しました。
ランドリーが2台無料で使用できるのもよかったです。
八方尾根・北尾根のゴンドラまで、徒歩で行くこともできました。
とても良いホテルです。次回も宿泊させていただきます。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【夏割】<夏旅プラン>リゾートホテルでちょっと贅沢<夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pukky さんの感想 投稿日:2020/09/11
大学生の子供と登山の際に宿泊させて頂きました。フロントの方が外国人で上手な日本語でしたが、受け受けに時間がかかり少し気を揉みました。この時期はササっと済ませたいものです。フロントにお天気の事が書いてあるホワイトボードがあり、日付が違っていたので指摘したのですが笑って直してくれず不思議でした。その他、ホテル内は落ち着いていて趣がありゆっくり出来ました。露天風呂は虫がいて私は気にならなかったのですが、現代っ子の子供は虫嫌いで入らなかったと言っていました。朝食のみでしたが混まないように配慮をしてくださってはいたのでしょうが、私たちは本当は外で食べたかったのですが叶わず残念でした。せめて聞いてほしかったのですが指定された場所で食べました。朝食は地元の牛乳やフレッシュなものがいっぱいで美味しかったです。気球体験、岩岳、栂池、どこに行くのも便利でまた泊まりたいです。有難うございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【夏割】<夏旅プラン>気軽な<朝食のみ>白馬で夏を遊びつくそう!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴールドバレル さんの感想 投稿日:2020/08/22
コロナ禍でいろいろ制約はありましたが、最善の配慮・最高のサービスを提供していただきました。
何よりモーニングコーヒーを飲みながら、ベランダから眺める白馬三山は最高の癒やしでした。
最上階のお部屋を選択してよかったです。また、白馬に行くときは是非利用させていただきます。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードアルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ<朝食付>プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
山の花 さんの感想 投稿日:2020/08/09
初めての利用で3連泊しました。夜の遅い時間にチェックインとなりましたが、気持ちよく迎えていただき快適に過ごすことが出来ました。黒部と兎テラスが目的で、両日とも天気に恵まれ満喫。山歩きで疲れた後の温泉は格別でした。大浴場はそれほど広くありませんでしたが、露天付きで清潔で、使いやすかったです。客室内は広く、豪快に荷物を散らかしたままでも大丈夫で助かりました。今はコロナの影響で特別に静かだったのかもしれませんが、館内は落ち着いた雰囲気でとてもリラックス出来ました。朝食は感染に配慮されており、安心していただくことが出来ました。和食などの料理は勿論、パンとジャム、牛乳、トマトジュースがとてもおいしかったです。連泊者にとっては、メニューが変わらなかったのが残念でした。夜はラウンジで、素敵なモスグリーンの椅子でゆったりとくつろぎの時間を過ごせました。次回はレストランで夕食もいただきたいです。花火の手作り講座、ピラティスなども参加できませんでしたが、次の機会にはぜひ参加してみたいです。老舗の趣を感じる素敵な建物、スタッフの皆様の丁寧な応対、全て満足です。何度でも利用したいと感じました。
宿泊日2020/08/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードアルプスツイン/禁煙(中庭側)(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【夏割】<夏旅プラン>気軽な<朝食のみ>白馬で夏を遊びつくそう!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yki-san さんの感想 投稿日:2020/07/06
梅雨時の週末に利用させていただきました。施設・設備は、風格がありました。
夕食は、唐松会席でしたが、どの品もきちんとした料理人の方が作られているのがわかる味や盛り付けで、美味しくいただきました。コロナ対策のため、ゆったりした席の配置であり感染の心配もすることなく食事を楽しむことが出来ました。また、利用したいホテルでした。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(30平米)/禁煙(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン <八方アルペンライン往復チケット付>標高1,820mへ空中散歩!お得な<夕朝食付>プラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えちごふじ さんの感想 投稿日:2020/01/02
安心して利用できる安定感のあるホテルです。なので、以下に残念な事ばかり書いてありますが、お薦めホテルであることは間違いないです。
お部屋は最上階で白馬岳が見えて、とても綺麗なお部屋でした。
ランチのサービスが縮小されたようで、残念でした。八方はランチ事情が悪いので、いつもホテルまで戻って食べています。ランチが13:30ラストオーダーストップは無いでしょうと思いました。それでも、13:34にラウンジに着いた私たちがお願いした結果、結局対応していただいたので、その点は申し訳なかったと言うか、ありがたかったです。
以前あったリンゴのデザートメニューが無くなっていて残念でした。
ディナーのドリンクのメニューには前からカクテル類は無かったでしょうか?
バスルームのドライヤーが少なくて半ば取り合いになります。椅子の数だけ揃えていただきたいです。
来年も伺います。その節にはよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・スタンダードアルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】<早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ <夕朝食付>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nuka-tan さんの感想 投稿日:2019/10/01
素晴らしいロケーションの中で静寂な時間が過ごせました。温泉のヌルヌル感が何とも言えない心地よかったです。ただ夜10時を過ぎても部屋で騒いでいる中年のグループ、部屋にまで椅子と机を持ち込んでいたのは呆気にとられましたけど・・・ちょっと残念です。一言「あなた達が来るようなホテルではありません」
栂池自然園の紅葉はちょっと早かったかな?またお世話になりますね!
施設からの返信この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

少し早いながらも、静かな秋の白馬と白馬の天然温泉を満喫いただけましたようで、安心いたしました。また非常に良い評価点をいただきまして、心より感謝申し上げます。

騒いでおられたお客さまにつきましては、大変申し訳ございませんでした。ほとんどのお客さまは静かにお過ごしになられるのですが、楽しい旅行中ということやアルコールが入ることで、まれに周りの方の迷惑に気付かれない方もおられまして。。。

お気になられた場合、スタッフやフロントへお申し出いただきまなんらかの対処はいたします。万一次回、そのようなことがありましたら遠慮なくご相談くださいませ。

nuka-tan さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードアルプスツイン/禁煙(中庭側)(ツイン)(30~34平米)
宿泊プラン 【リゾート14days 】販売期間限定!遅めの夏休みにおすすめ「夏旅」プラン 1泊<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
温泉パパラッチ さんの感想 投稿日:2019/09/29
二泊でお世話になり、お食事のないプランでしたが、夕食のコース料理【お肉不要】にも即対応して下さいました。お風呂もお部屋も十分ゆっくり過ごさせて頂き、送迎もあり車より電車の旅も面白かったです。
次回も八方尾根楽しみにしています。お部屋のアップグレードも有難うございました。
施設からの返信この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

白馬東急ホテルでの2泊のご滞在をお楽しみいただけましたようで、良かったです。数々の嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。

お弁当を広げ、お友達とおしゃべりしながら少しずつ変わっていく車窓の景色をのんびりと(運転を気にすることなく!)楽しむことができる電車の旅、楽しいですよね!実は私も大好きです。雪景色の中を走る電車も、とても素敵です。

不便と思われるアクセスも、長野新幹線と特急バスを使えば首都圏から3時間程度、新宿周りの特急あずさはもう少し時間がかかるものの、山間を縫うように走った後、北アルプスがだんだん近づいてくる眺めが旅情を駆り立ててくれます。

春夏秋冬、それぞれの季節で大きく色と雰囲気を変える白馬へ、ぜひまたのんびりと起こし下さい。温泉パパラッチさまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツインルーム(26平米)/禁煙(バルコニー無)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】期間限定!増税直前最後の夏休みに「夏旅」プラン 1泊<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fwgi さんの感想 投稿日:2019/01/17
初めての利用。スキーシーズンで、場所柄外国人の利用の多さに驚いたが、快適に過ごすことができた。チェックインの際の説明の適切さも良かったが、外国人スタッフ含めて、丁寧で心地良い対応には満足できた。レストランも同様。食事も美味しく、量もぴったりだった。同様にスタッフの対応は場にも相応しく、気持ちの良い対応であり感謝している。季節を変えてまた訪れてみたいと思っている
施設からの返信この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

ハイ、仰る通りスキーシーズンは海外からの非常に多くのお客さまがお越しくださり、国内からのお客さまはびっくりなさる方が多いです^^
習慣等日本人と違う方が多い中でも、快適にお過ごしいただけたということ、ほっとしております。

全国的にサービス業の人手不足が叫ばれる中、白馬東急ホテルも例外では、実はございません。しかし、そんな中でも、私共の日本人スタッフ及び外国人スタッフは一生懸命頑張ってくれており、エフダブルジーアイさま同様に他のお客さまからもとても嬉しいお言葉をたくさん頂戴しております。ありがとうございます。これはスタッフたちの大変なモチベーションに繋がっております。

このお言葉に慢心することなく、これからも精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

白馬は紅葉が山の中腹まで降りてまいりました。まもなくホテルも美しい紅葉に包まれることでしょう。エフダブルジーアイさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋アルプスツイン/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <2018 早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ 夕朝食付プラン
食事夕朝食付