白馬東急ホテル 長野県/白馬八方温泉
総合得点
4.18
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.00
お食事
4.60
満足度
4.10
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.53  /   女性 3.79    クチコミ数 10件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エフダブルジーアイ さんの感想 投稿日:2019/01/17
初めての利用。スキーシーズンで、場所柄外国人の利用の多さに驚いたが、快適に過ごすことができた。チェックインの際の説明の適切さも良かったが、外国人スタッフ含めて、丁寧で心地良い対応には満足できた。レストランも同様。食事も美味しく、量もぴったりだった。同様にスタッフの対応は場にも相応しく、気持ちの良い対応であり感謝している。季節を変えてまた訪れてみたいと思っている
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋アルプスツイン/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <2018 早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ 夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CSPAPA さんの感想 投稿日:2019/01/04
到着から出発まで、何から何まで、素晴らしく、数年娘の受験に追われていたので、ゆっくりと年末年始を迎えることが出来ました。感謝感謝です。今後の年末年始は可能な限り、白馬で過ごしたいと思います。その節にはまた宜しくお願い致します。
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(1室)
部屋トップフロア・デラックスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン <2018スタンダード>夕朝食付 四季折々の白馬へ!北アルプスの迎賓館でゆったりステイ
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
reika33 さんの感想 投稿日:2018/11/09
リピーターですが、今回は残念ながら満足度が低いです。ツアーの客が多く、お風呂でも、食事の場でも大声で喋りまくる客にウンザリしました。客室のドアも開けっ放しにして話し声が筒抜けです。そしてもう一つ嫌だった事、一休の客の為かウエルカムドリンクもなし、朝の新聞も無しでした。差を付けるのなら先に言ってもらわないと不満が残ります。
宿泊日2018/11/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】期間限定! 秋の予約に今だけお得な【秋旅】<1泊朝食付き>プラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ayamechi さんの感想 投稿日:2018/10/10
ダイニング(和食)での黒服女性の対応が、とてもホスピタリティにあふれ
自然な笑顔でとても良かったです。
朝食バイキングもエッグステーションがあり、楽しめました。
お部屋が思ったより小さかったですが、静かで使いやすかったです。
施設からの返信Ayamechi 様、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
和食スタッフの対応もお気に召していただけて、大変嬉しく思います^^

ハイ、実は黒服の彼女、老若男女さまざまな方からお褒めの言葉をいただくことが多い、我々自慢のスタッフのひとりでございます^^
お客様への対応のみならず、スタッフ同士でのコミュニケーションもとても感じ良く、一緒にお仕事をしていてとても気持ちの良いスタッフなんです。

朝食のエッグステーション、シェフの技をご覧になれたでしょうか!
さささっと上手にオムレツを作っていく様子、見ていても楽しいですよね。

私共のお部屋の中ではかなり広い方のデラックスツインルームをご利用でしたが、広さに関しましては少し満足度が低かったようで残念でございます。それでも静かな中庭側のお部屋でしたので、ゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

以前はネットで販売しておりませんでした2室のみの「スイートルーム(68平米)」も最近ネット販売をしておりますので、よろしければ次回、ぜひご利用になってみてくださいませ^^

Ayamechiさまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ありがとうございました!

客室担当:伊達
宿泊日2018/08/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックス・アルプスツイン/禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン <2018 早期得割> 30日前の予約でおトクなリゾートステイ 夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
えちごふじ さんの感想 投稿日:2018/09/08
スキー旅行で宿泊したことがありますが、安心して利用できる白馬を代表するホテルだと思います。
ただ、今回は、ホテル側のサービス上のプロセスで、2泊なのに1泊の朝食券を渡されたり、3日目の帰りの送迎の依頼をしてあったのに2日目に送迎の予約になっていたりと、本来なら不要な心配をせざるを得なかった、且つ、不要なやり取りをホテルスタッフとしなくてはならなかったことは、「リラックスできなかった」と結論づけざるを得ません。
施設からの返信えちごふじ様、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

安心して利用できる・・・とお褒めをいただきながら、朝食券や送迎の件など、ホテルスタッフの不手際が多く、充分にリラックスいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が多かった時期とはいえ、基本的とも言える部分でスタッフの注意が足りておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。

おっしゃってくださいました通り「白馬を代表するホテル」として恥ずかしくないよう、ホテル内でも今回の事象を共有の上、今後充分注意してオペレーションを行っていくよう努めて参りたいと思います。

四季それぞれがとても美しく、五感でたくさん楽しんでいただける白馬でございます。
えちごふじさまには、また季節をかえてお運びいただける機会がございましたら幸甚でございます。

ご投稿くださり、ありがとうございました。


客室担当:伊達
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋アルプスツイン/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 期間限定! 夏の予約に今だけお得な<夕朝食付き>プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
柳小路道麿 さんの感想 投稿日:2017/10/10
初めて利用しました。部屋、ロビー、レストラン、大浴場など設備面でリゾートホテルとして豪華過ぎず、それでいて品格が感じられ満足しました。スタッフのサービスも過剰過ぎず、気持ちよく滞在できました。ありがとうございました。また、機会があれば行きたいと思います。
宿泊日2017/10/07
利用人数2名(1室)
部屋アルプスツイン/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2017スタンダードプラン】北アルプスの迎賓館で過ごす贅沢なリゾートステイ~夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
わおん さんの感想 投稿日:2017/08/16
ゆったりとした時間を過ごせました。ホテルの方がどの方も笑顔で接して下さり、とても気持ちが良かったです。売店が小さくてお土産が少なめだったのが少し残念でした。ホテル内の施設がもう少し充実していても良いかなと思います。時間を持て余してしまいましたので。のんびり部屋で過ごすのも良いのですが。お風呂の洗い場が少なく、時間によっては全て埋まっていました。お食事の時間が2回制なので、お風呂の時間も集中するのかもしれませんね。お食事は丁寧に作られていて、とても美味しかったです。全体的には満足です。また機会があれば違う季節に訪れたいです。
宿泊日2017/08/13
利用人数5名(2室)
部屋スタンダードツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 夏のサンクスプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダンアール さんの感想 投稿日:2017/07/10
去年に引き続き今年もお世話になりました。バルコニーから北アルプスの眺望が最高、特に夜明け前の赤く染まる山々は幻想的で格別です。料理もまた素晴らしく味付けが丁寧で手抜きのないシェフの人格が窺える。ただ一つ不満があり、それはツインのベットですが少し小さくてゆったり休むことが出来なかった。また来年も宜しく。
宿泊日2017/07/07
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・アルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】夏を先取り!早めの予約でおトクな夏休み 夕朝食つき
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
くうっさん さんの感想 投稿日:2017/06/27
このホテルは、年に何回も白馬を訪ねるたびにネットを通じ、白馬の山々が部屋から眺められるアルプスツインを選択しました。今回もアルプスツインだったのですが、部屋に入った瞬間唖然としました、部屋はアルプス側に面してはいるものの窓から見えるのは大木の木々で白馬の山々はほとんど見えないのです。幸か不幸か当日は雨と霧で白馬の山々は霞んでいたのでホテルに対しては何も言いませんでしたが、定宿としていたこのホテルで初めての落胆、事実上この部屋はアルプスツインではありません!非常に残念でした。ただ、温泉と食事はいつもながら満足しました。
宿泊日2017/06/24
利用人数2名(1室)
部屋トップフロア・アルプスツイン(30平米)/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2017スタンダードプラン】北アルプスの迎賓館で過ごす贅沢なリゾートステイ~夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
都会の熊 さんの感想 投稿日:2017/06/26
白馬の迎賓館の名前に恥じない、素晴らしいホテルでした。多くの人達が笑顔になれる場所だと、宿泊をして実感しました。
宿泊日2017/06/24
利用人数2名(1室)
部屋アルプスツイン/禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】春旅プラン~4月から7月のご宿泊がお得!~
食事朝食付