今回結婚記念日に家族で宿泊しました。
久しぶりにゆっくり過ごせると楽しみにしていたのですが、隣室のお客の声が深夜遅くまで筒抜けで、話し声のみならずトイレを使用する音や咳払い、部屋を歩く音まで聞こえて、眠れませんでした。それなりに高い料金を払っているのに、全く寛げなかったのが本当に残念でなりません。
また部屋も家族３人なのに、なぜかベッドは２つしかなく、せっかく家族できたのに、1人は布団を使用ということになってしまいました。
今まで色々な旅館に行っておりますが、部屋からの眺めは決して良いものとは言えず、これも残念です。
宿自体は温泉卵やどくだみ茶、冷菓やふかし芋のサービスなど他にはない楽しみもありましたが、その中にコーヒーのサービスも欲しかったです。ちなみに帰りがけに入り口にカップのセルフコーヒーが２００円で売られていました。
温泉はお湯の質も良く、清掃も行き届いていましたが、女性用のヘアゴムなどがなかったのでもうすこし細かな配慮が欲しいところです。
お料理は朝も夜も美味しかったです。温泉卓球も楽しませて頂きましたが、もう少し露天風呂や部屋、お食事処からの眺めが良ければ良かったです。
施設からの返信この度も、当館にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。この度のご感想を真摯に受け止め、出来る限りの改善に取り組んでまいりたいと思います。なお、お料理は美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。また、眺望も、当館は山代温泉の市街地にありご理解を頂ければ幸いです。
至らぬ点ばかりとなり申し訳ございませんでしたが、今後ともお客様にご満足頂けますようにスタッフ一同で精進してまいります。ご利用ありがとうございました。