博多エクセルホテル東急 福岡県/中洲川端駅徒歩1分
 [全308室]
総合得点
3.68
客室・アメニティ
3.38
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.56
施設・設備
3.69
お食事
3.80
満足度
3.75
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男性 3.58  /   女性 5.00    クチコミ数 16
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
winningshot7 さんの感想 投稿日:2020/06/29
2回目の宿泊になりますが、ゆっくりできました。ホテルの客室が古く感じる以外は特に問題ないと思いました。朝食はワンプレートでしたが、とても美味しかったです。機会があればまたよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の得点をいただき併せて御礼申しあげます。

ご朝食が6月からセットメニューに変更してお出ししております。
お褒めの言葉をいただき少し安心しました。

今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~期間限定~ポイント最大20倍!(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/17
広い部屋にアップグレードできて良かった。
施設からの返信この度はクチコミへの高い評価のご投稿、ありがとうございます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【VODフリー】109タイトルの映画チェックアウト11時まで視聴OK (1泊朝食付)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ホリガー さんの感想 投稿日:2020/01/31
自動チェックインに変更になりましたが、使い勝手がわるくストレスがありました。 次からは別のホテルに変更します。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立ちお迎えできますよう日々精進してまいります。

ありがとうございました。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム【禁煙】18.3~20平米BED140cm幅(ダブル)(18.3~20平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@うみっち さんの感想 投稿日:2019/12/07
立地はとても良いと思います。もちろん良いホテルですが、コスパを考慮するとまあまあと言った感じです。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ホテルは那珂川沿いに位置し、地下鉄中洲川端駅からもすぐでございます。
空港や博多駅は地下鉄ですぐ、天神エリアは徒歩圏内でございます。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイプラン~旅!旅!サンデー
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
猫に鰹 さんの感想 投稿日:2019/10/05
ホテル自体は至って普通。ただ、立地が最高に良いのでまた利用したい。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

地下鉄の駅、繁華街はすぐ、ショッピングエリアも徒歩圏です。
観光にもビジネスでもご利用いただけるホテルだと思います。
ぜひまた機会がありましたらご利用お待ちしております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツインルーム 禁煙室(19.6平米)(ツイン)(19.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下鉄中洲川端駅からすぐ!ビジネス&観光にもOK (素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/25
広い部屋にアップグレードできて良かった。
施設からの返信いつも博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また機会がありましたらご利用よろしくお願い致します。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン 【出張】ヘパリーゼ・ミネラルウォーター・朝刊付き (素泊まり)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
炎猫 さんの感想 投稿日:2019/08/31
ビジネス利用でした。
移動と仕事でドット疲れた時に、笑顔で応対して下さるスタッフって良いですよね!
それも作り笑顔じゃ無い「自然の笑顔」
また来ようってなります!
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのとても高い評価のご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございました。
スタッフの笑顔が少しでもお客様の疲れを軽減できたなら、とても嬉しい気持ちでいっぱいになります。
温かいお言葉もまた嬉しいです。

移動などは大変かとは思いますが、福岡へお越しの際はぜひ博多エクセルホテル東急のご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/07/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン シンプルにステイ!~シングルユースでごゆっくりと上質のひとときを~(素泊まり)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
炎猫 さんの感想 投稿日:2019/08/31
ビジネス利用でした。
移動と仕事でドット疲れた時に、笑顔で応対して下さるスタッフって良いですよね!
それも作り笑顔じゃ無い「自然の笑顔」
また来ようってなります!
宿泊日2019/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】プラン!1泊朝食付き 1名1室から4名1室のお部屋まであります。
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sunifuちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/19
広い部屋にアップグレードできたので良かった。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたか?
当日に空きがあればご案内させていただいております。

気に入っていただけたら幸いです。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~期間限定~8月23日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きょ~こ♪ さんの感想 投稿日:2019/08/04
急な用事があり、2日前に予約しましので、あまり他のホテルと比較する時間がなかったのですが
結果とても、満足する滞在となりました。
お部屋も広くベッドもゆったりしていて、清潔感もありお風呂もゆったりしていました。
また、夕食を外に出かける時に情報をお聞きしたのですが、とても親切に美味しいお店を教えていただきました。
立地条件も良く、駅近、コンビニ近く、中洲の屋台から近く便利でした。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの高い評価をご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉がとても嬉しくて客室部門全員でよろこんでおります。
暑さや忙しさの中でもモチベーションが保てるように日々精進しておりますが、やはり上がったり下がったりは正直なところしてしまいます。

ですが、お褒めの言葉でとてもとても上がります!

また福岡にお越しの際にはご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/01
利用人数4名(2室)
部屋セミダブルルーム【禁煙】18.3~20平米BED140cm幅(ダブル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下鉄中洲川端駅からすぐ!ビジネス&観光にもOK (素泊まり)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
はたんぽ さんの感想 投稿日:2019/06/19
食事なし、シングル、11000円プラスαの値段でしたが、3階の窓の外は1メートルで隣のビルという残念な部屋でした。清潔さなどのコンディションは普通によかったです。接客はきちんとしてました。ただ再利用することはないと思います。もう少し高くてもきちんとした部屋の方が良いし、もっと安くしてビジネスホテルにすれば食事も付いたりしてそれはそれで良いと思いますので。
宿泊日2019/06/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】 最大12倍のポイントUPプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ジョブチューン さんの感想 投稿日:2019/04/17
場所がわかりづらくて、電話で尋ねた時の対応が、とても親切で好感もてました。
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~期間限定~4月18日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
畳大好き さんの感想 投稿日:2018/12/30
たいへんお世話になりました。
立地条件が抜群で、博多での時間を有効に利用することができました。
お部屋や設備は想像の範囲内でしたが、どこも清潔で気持ちよく過ごせました。
もうちょっと部屋が広いと良いのですが、お値段を考えると無理は言えませんね(笑)
なによりスタッフの方々の対応が気持ち良く「接客・サービス」の項目で満点評価させていただきます。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応、それ以外の項目にも高い評価をくださりとても嬉しく思います。
なんらかの形で自分たちがやってきた事が目に見えるととても励みになります。

これからも精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【喫煙室】(ツイン)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン <博多旅・45日前>博多への旅の計画に!(素泊まり) 朝刊・VOD無料サービス
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ジェイ太郎 さんの感想 投稿日:2018/11/11
部屋が狭すぎる
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン <博多旅・30日前>博多への旅の計画に!(食事なし)カフェラウンジ券プレゼント!
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
batta75 さんの感想 投稿日:2018/09/28
壁・カーペット・カーテン汚れ目立つ カーテンはたばこの穴あり 朝食はバイキングで待ち
施設からの返信この度のご利用誠にありがとうございます。
口コミへの投稿ありがとうございます。

お部屋の汚れやご朝食でお待たせし、大変ご不快な思いをさてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
カーテンはすぐに取替えさせていただきました。
ご指摘ありがとうございます。

このような事が無い様に各部署とのスタッフと連携をとりながら情報の共有に努めてまいります。
宿泊日2018/09/25
利用人数4名(4室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定~9月6日正午まで~(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
scratch* さんの感想 投稿日:2018/07/22
想像以上に部屋広く、パフォーマンス良いです。

中洲、天神までも近く、動きやすいところもおススメです。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

すべてに高い点数をお付けいただいてスタッフ一同大変喜んでおります。
お泊りいただいたスーペリアツインのお部屋はバス・トイレがセパレートでパウダールームもある人気の高いお部屋タイプのひとつでございます。
気に入っていただけたら幸いです。

またお客様もおしゃいますように地下鉄の中洲川端駅すぐでビジネスにも観光にも大変便利な立地でございます。

福岡へ起こしの機会がありましたら、またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~期間限定~6月21日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし