博多エクセルホテル東急 福岡県/中洲川端駅徒歩1分
 [全308室]
総合得点
3.87
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
4.12
バス・お風呂
3.88
施設・設備
3.82
お食事
3.88
満足度
3.76
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男性 3.82  /   女性 4.00    クチコミ数 17件
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ジョブチューン さんの感想 投稿日:2019/04/17
場所がわかりづらくて、電話で尋ねた時の対応が、とても親切で好感もてました。
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~期間限定~4月18日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
畳大好き さんの感想 投稿日:2018/12/30
たいへんお世話になりました。
立地条件が抜群で、博多での時間を有効に利用することができました。
お部屋や設備は想像の範囲内でしたが、どこも清潔で気持ちよく過ごせました。
もうちょっと部屋が広いと良いのですが、お値段を考えると無理は言えませんね(笑)
なによりスタッフの方々の対応が気持ち良く「接客・サービス」の項目で満点評価させていただきます。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応、それ以外の項目にも高い評価をくださりとても嬉しく思います。
なんらかの形で自分たちがやってきた事が目に見えるととても励みになります。

これからも精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【喫煙室】(ツイン)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン <博多旅・45日前>博多への旅の計画に!(素泊まり) 朝刊・VOD無料サービス
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ジェイ太郎 さんの感想 投稿日:2018/11/11
部屋が狭すぎる
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン <博多旅・30日前>博多への旅の計画に!(食事なし)カフェラウンジ券プレゼント!
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
batta75 さんの感想 投稿日:2018/09/28
壁・カーペット・カーテン汚れ目立つ カーテンはたばこの穴あり 朝食はバイキングで待ち
施設からの返信この度のご利用誠にありがとうございます。
口コミへの投稿ありがとうございます。

お部屋の汚れやご朝食でお待たせし、大変ご不快な思いをさてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
カーテンはすぐに取替えさせていただきました。
ご指摘ありがとうございます。

このような事が無い様に各部署とのスタッフと連携をとりながら情報の共有に努めてまいります。
宿泊日2018/09/25
利用人数4名(4室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定~9月6日正午まで~(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
scratch* さんの感想 投稿日:2018/07/22
想像以上に部屋広く、パフォーマンス良いです。

中洲、天神までも近く、動きやすいところもおススメです。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

すべてに高い点数をお付けいただいてスタッフ一同大変喜んでおります。
お泊りいただいたスーペリアツインのお部屋はバス・トイレがセパレートでパウダールームもある人気の高いお部屋タイプのひとつでございます。
気に入っていただけたら幸いです。

またお客様もおしゃいますように地下鉄の中洲川端駅すぐでビジネスにも観光にも大変便利な立地でございます。

福岡へ起こしの機会がありましたら、またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~期間限定~6月21日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazu0148 さんの感想 投稿日:2018/05/01
地下鉄中洲川端の駅からすぐで、わかりやすく、とても便利な場所にあります。中洲の屋台にも近く移動もスムーズでした。
フロントの接客も丁寧で、お部屋もそれなりに広くとても静かで気に入りました。
是非、次回の博多泊も博多エクセルホテル東急にしたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
次回も泊まりたいと言っていただき感激しています。
嬉しくて何度も読み返しました。

中洲の屋台にも行かれましたか?
福岡の街も好きになっていただきたいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム 【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン シンプルにステイ!スタンダードプラン(選べる朝食付き)カフェラウンジ券付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひっしぃ さんの感想 投稿日:2018/04/26
立地が良く利用させてもらいましたが、すべてが普通のホテルでした。
宿泊日2018/04/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定~4月6日正午まで~(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
夏岩 さんの感想 投稿日:2018/03/25
娘が泊まらせてもらいましたが、綺麗だったと大変満足して帰ってきました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。


ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お嬢様へお勧めいただきありがとうございます。

また機会がありましたらぜひご家族でもお越しくださいね。
ありがとうございました。
宿泊日2018/03/22
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツインルーム【禁煙室】(ツイン)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定~2月6日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
golden forest さんの感想 投稿日:2018/03/19
久々の利用です。やはり以前と変わらずフロントの方はとても丁寧で暖かく、ほっとしました。
残念だった点がいくつかあります。
1.禁煙フロアですが、喫煙されている方がいらっしゃること。廊下に充満するタバコのにおいが気になりました。ホテルの責任ではありませんが、どうにかする仕組みがほしいですね。
2.部屋の椅子が斜めだったこと。交換していただきたいです。
3.部屋の時計が電池切れ。交換していただきたいです。
4.タオルがたばこくさい。
全体的に部屋のメンテナンスが緩いと思いました。
稼働状況が良く、部屋数も多いために掃除も大変だとは思いますが、フロントの方々の相変わらず気持ちの良い対応をもってしても、カバーできる状況ではなくなっていると感じました。あたりまえに求められる品質が低下しているのでは?非常に残念です。
施設からの返信いつも、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただき本当にありがとうございます。
お部屋のメンテナンス状態、清掃不備などで快適にお過ごしいただく事ができなかった状況がとても心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後も高稼働の日々は続きますので改善に努めます。

以前よりずっと私たちを見ていただいているgolden forest様のクチコミに感謝いたします。

ありがとうございました。
宿泊日2018/03/15
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム 【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン <博多旅・21日前>博多への旅の計画に!(素泊まり)~シングルユース~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ニャムの助ニャム太郎 さんの感想 投稿日:2018/02/23
立地条件がとても良い、との前評判を聞いて宿泊させて頂きましたが、本当にとても良い立地条件だったと思います。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

空港、博多駅、天神へのアクセスの良さは自負しております。
どちらにも徒歩や地下鉄で10分程で行ける立地でございます。

福岡にお越しの際はぜひご利用ください。
ありがとうございました。
宿泊日2018/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム 【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~期間限定~ポイント最大11倍!(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
orange、K さんの感想 投稿日:2018/01/29
今回は連泊の為広めのお部屋にしたのでゆっくり出来ました。
スーペリアツインのお部屋は綺麗でした。
ロビーに行くとスタッフの方が必ずいらっしゃってタクシーを直ぐに呼んでくださったり
傘を貸してくださったりフロントの方も特に男性の方が対応良かったです。
宿泊前の電話の対応も良かったです。
今回足を少し悪くしていたので不安でしたが期待以上にあたたかい対応で癒されました。
又機会がありましたら博多に行きたいと思いました。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご連泊でのご滞在でしたがごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、癒されたというお言葉、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき沢山のお言葉が大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
嬉しくて何度も読み返しています。

またの機会がありましたらぜひご利用お待ちしております。
宿泊日2018/01/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【3連泊】 3泊以上連泊割~素泊まり~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
げげげのふくじろう さんの感想 投稿日:2018/01/27
加湿空気清浄機設置、コンセントのベッドや、デスク周りの設置、湯沸かし器、また夕食も、ホテル目の前の近さで利用できるところもあり、ビジネス利用で配慮されていることが多く、使いやすいと思います。朝のチェックアウト時の、エレベーターは、アルゴリズムの関係なのでしょうか、利用の際は、時間に少し余裕を持たれたほうがいいと思います。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お急ぎのところ、エレベーターではお待たせして申し訳ありませんでした。
お時間など大丈夫でしたでしょうか?

お部屋はビジネスの方にも観光の方にもなるべくご不便がないようにさせていただいていますが、他にも何かご要望がございましたらフロントへ何なりとお申し付けください。


ご利用ありがとうございました。
また機会がありましたらお待ちしております。
宿泊日2018/01/25
利用人数2名(2室)
部屋ダブルルーム 【禁煙】18.5~20平米BED160cm幅(ダブル)(18.5~20平米)
宿泊プラン シンプルにステイ!~シングルユースでごゆっくりと上質のひとときを~(素泊まり)カフェラウンジ券付き
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たみ4431 さんの感想 投稿日:2018/01/22
きれいなお部屋で加湿器もついており、申し分なかったです。接客も笑顔でとても感じよかったです。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた事、笑顔を褒めていただけた事
大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をたくさんいただけてスタッフのモチベーションに繋がります。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/01/18
利用人数1名(1室)
部屋エクセルダブルルーム(200cmキングサイズベッド) 禁煙室(ダブル)(19.6平米)
宿泊プラン シンプルにステイ!~シングルユースでごゆっくりと上質のひとときを~(素泊まり)カフェラウンジ券付き
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
159846354 さんの感想 投稿日:2017/11/29
全体的にとてもよかったです
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご朝食などもご満足いただけましたでしょうか?

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/11/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【喫煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン <博多旅・45日前>博多への旅の計画に!(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
KGグリー さんの感想 投稿日:2017/09/01
・部屋の中にマッサージチエアがあって満足いたしました。感謝です。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけて私も大変嬉しいです。
また感謝ということばはとても素敵なことばですよね。

また言っていただけるように精進してまいります。
機会がありましたらご利用お待ちしております。

ありがとうございました。
宿泊日2017/08/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム 【禁煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~期間限定~9月6日正午まで~(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
67482571 さんの感想 投稿日:2017/09/01
朝食ブュッフェはとてもおいしくてゆっくり食べることができました。
交通の便もよくて、いろんなところに行きやすかったです。
ホテルのスタッフも色んなことを丁寧に教えてくれました。また行きたいです。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご朝食を美味しくお召し上がりいただいたとの事、またゆっくり食べていただけたご様子、とても嬉しく思います。
満室の日が続いており大変多くのお客様にご宿泊いただき、朝食会場もお待たせしてしまった時間帯もありましたがおいしくゆっくりという言葉に安心いたしました。

スタッフがお勧めしたところはどちらか行かれましたか?
福岡の街を好きになっていただけたら幸いです。

福岡にお越しの機会がありましたらぜひまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙室】38.5~40.2平米バストイレ別(ツイン)(38.5~40.2平米)
宿泊プラン 【サマ割!オールスターズ】~期間限定~8月24日正午まで~(和・洋ブッフェの朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nickun29 さんの感想 投稿日:2017/07/14
・2泊しました。
・部屋も広くて快適に過ごせました。
・朝食もバイキング形式での利用でしたが、非常においしく満足しました。
・チェックアウトの時間延長をお願いしたのですが非常に丁寧に対応して頂きました。
・また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食などとてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉がとてもじんわりスタッフにも響いており、
日々のモチベーションの向上になっております。

これからも精進して参りますので、福岡へお越しの際はぜひまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/07/09
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【喫煙室】(18.3~20.0平米)(シングル)(18.3~20平米)
宿泊プラン 【2連泊】 2泊以上連泊割~素泊まり~
食事食事なし