フィットネス施設
ホテルモントレエーデルホフ札幌 北海道/札幌駅 徒歩7分
 [全190室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.56
温泉・お風呂
4.30
施設・設備
4.37
お食事
4.53
満足度
4.43
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男性 4.39  /   女性 4.56    クチコミ数 112
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とと1006 さんの感想 投稿日:2021/10/12
スパが良かっただけでなくバスルームも綺麗、部屋もシングルなのに居心地良く、朝食のオムレツ、カレー、海鮮丼、美味しかったです。煮物もスイーツも手作り感がありソフトクリームは絶品でした。唯一残念だったのは、チェックアウト時に空港バスの乗り場と時間を聞いたらQRコードを出されて自分で調べるように言われた事ですね、もしフロントの方が時間を把握していたらすぐ来たバスに乗れていたと思うのですが、隣のホテルのバス停に着いた時には2分前にバスは出発した後で次のバスは2時間後でした。バスとJRは時刻表と乗り場をプリントしてフロントに置いて頂ければ嬉しいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スパやご朝食などご満足いただけましたようで私どもも何よりでございます。
しかしながら、バスのご案内につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。仰るとおり印刷してお渡しできれば、バスの時刻に間に合ったと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今は、コロナウィルスの観点から印刷物を置いてはおりませんが、
お問い合わせがあった際にはすぐにお渡しできるよう印刷した資料を用意するように致します。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別連泊プラン!2泊につきカルロビ・バリ・スパ1日利用券1枚付!/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
棚下 さんの感想 投稿日:2021/10/12
観光するのにとても良い立地でした。部屋の調度品など、噂に聞いた通り高級感に溢れていて目の保養になりましたし、部屋から見えた夜景も綺麗でとても良い部屋でした。
ただ、バスルームのニオイが少し気になりました。
朝食はバイキングではなくセットでしたが、飲み物は好きなものが選べる形式で、北海道ならではの飲料があり良かったです。大変美味しく頂きました。
また札幌に来る機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
宿泊日2021/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wkhxy067 さんの感想 投稿日:2021/10/04
コーナーツインの部屋でした。部屋の広さ、調度品の豪華さに驚きでした。全体的に落ち着いた感じがする部屋で窓の外から見える札幌の夜景もとてもきれいでした。コロナ感染拡大の時期でしたので夜は外へ行かずに部屋で過ごしましたが、とてもゆったりした良い時間を過ごすことができました。朝食ブッフェも品数はそう多くはありませんでしたが、一つ一つ手が込んだものでとてもおいしかったです。感染対策としてテーブルごとの間隔を広く取ってあり、騒々しさもなく静かな感じの会場で安心していただけました。また、ぜひ泊まりたいホテルの一つです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【好評につき9月まで延長!】今だけ!朝食半額!謝恩セール!ポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都オタク さんの感想 投稿日:2021/09/25
定年旅行の二日目で宿泊しました。日本各地のモントレグループのホテルは出張時に良く利用していまずが、エーデルホフの利用ははじめてでした。19階の角部屋を予約したので、広さは十分だし、札幌市内の夜景が見えて満足度合いが高かったです。調度品もモントレグループの特徴である中世ヨーロッパをイメージされていてゴージャスでした。朝食はコロナウイルス予防の観点でバイキングからセットになり、ちょっと残念でしたが質、量とも満足できました。全体を通して満足度合は高いと思いますが、空調の効きが悪く部屋が暑かった点を指摘させていただきます。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気や19階からの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
空調に関しては、せっかくお部屋でお寛ぎ頂くところを、適温に設定出来ずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ノリノリ さんの感想 投稿日:2021/09/21
2泊お世話になりました。過去に何度か利用したことがありましたが、久しぶりに宿泊して、次回は迷わずここに決めよう!と思っています。というのも、接客がすばらしくて驚きました。車で行ったのですが、駐車場の方からはじまり、フロントの方、スパの方。帰りに荷物でいっばいのところ、エレベーターのボタンを押していただいたり。どれもホテルとして当たり前なのかもしれませんが、接する人たちの対応がもれなく感じよく感動でした。きっとマニュアルもあるのでしょうが、それを越えているというか…。利用客をもてなす心遣いが、ホテルの方それぞれに感じられ、非日常の時間を気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなります。
ご滞在頂くお客様との触れ合いが一瞬のひと時でも、気持ちよくご利用頂けるよう、おもてなしの心を忘れずに日々努力して参ります。

皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】客室は全て16階以上の高層階!ポイント最大30倍/素泊
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
fourseasons721 さんの感想 投稿日:2021/09/16
コロナ環境下で事情は分からなくはないですが、初日宿泊後の誇りは酷すぎです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃状況につきまして、行き届いていない部分があり、
大変申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者と情報共有をして、今後改善に努めて参ります。
どうかこれに懲りられることなく、機会がございましたらまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
宿泊日2021/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/31
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/27
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/20
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maunalanibay さんの感想 投稿日:2021/08/17
快適でした。また泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mitsurin1136 さんの感想 投稿日:2021/08/10
スパの時間短縮しすぎ。割引もない。スパ利用券付で予約したのに利用価値半減。
宿泊日2021/07/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【天然温泉カルロビ・バリ・スパ フリーパス券付】贅沢な空間で心も身体もリフレッシュ/素泊
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
mitsurin1136 さんの感想 投稿日:2021/08/10
スパの営業時間短縮しすぎ。利用券付プランは割引するべき。せめて22時終了だろう。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【天然温泉カルロビ・バリ・スパ フリーパス券付】贅沢な空間で心も身体もリフレッシュ/素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayk39108 さんの感想 投稿日:2021/06/21
市内在住ですが環境を変えてリフレッシュしたいと思い2泊3日で利用しました。朝食夕食込みのプランにしましたが、夕食の懐石は2日目は内容を変え、同じものは盛り合わせを変えて目でも楽しませてくださって嬉しかったです。ごちそうさまでした。朝食のビュッフェは手袋の設置や机の配置など環境も整えられており、安心して食事を摂ることができました。ゆっくり過ごすことができてとても良かったのでまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は夕食・朝食共にお楽しみ頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、お客様の大切なリフレッシュのお時間をお手伝いできましたこと大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント15倍!即時利用可】季節の厳選素材を贅沢に愉しむ「料理長厳選会席」をご用意<夕朝食付>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
M小太郎 さんの感想 投稿日:2021/05/29
工事中ということもあり、ロビーもなくゆっくりできる雰囲気ちょっとなかったかと思う。
部屋の広さはあるが、古さがある。
エステで、フットマッサージをして頂いた、対応も良くゴッドハンドのような方で今までで1番の方だと思う。
朝食は、コロナの関係でセットであったが、とても美味しく品数も満足以上のものがあった。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパでのマッサージや、ご朝食をご堪能頂けたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、ロビーの広さが無くお寛ぎ頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/05/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【天然温泉カルロビ・バリ・スパ フリーパス券付】贅沢な空間で心も身体もリフレッシュ/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
らにね さんの感想 投稿日:2021/05/17
スタッフさんの対応 対策等 良かったので また泊りたいと思ったのですが 最後の晩 深夜の騒音が気になり 部屋を変えて頂けたのですが 眠れず とても残念な気持ちも残ってしまいました。初めから 騒音の影響が少ない場所の部屋だったら良かったと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、お客様へのご説明と配慮が足りず、増築工事の音でご不快な思いをお掛けしてしまい、ゆっくりとお休み頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のお寛ぎ頂くお時間を妨げることがないよう、
お部屋の配置により一層心を配り努めて参ります。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
宿泊日2021/05/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
maymay11 さんの感想 投稿日:2021/05/11
個人的にとにかく至上のお部屋でした。
派手さはないですが、寝具やソファの質が最高で、カーテンもしっかり遮光でき朝夜快適にすごせました。
生活動線もよく設計されており、リビングと寝室が分かれていたのもよく、パウダールームが施錠できるので同室の滞在者に配慮できるのも良かったです。

朝食はビュッフェと言うことだったので、コロナの影響もあり今回は見送らせて頂きましたが、また次回落ち着いた時か、別のかたちでのご提供があれば利用させて頂きたいです。そのような点をふまえると、とても良いお部屋だったので、ルームサービスがあるともっと安心できてよかったとおもいました。

一方で以下、やや気になる点ですが
大浴場利用時にスタッフの方が頻繁に出入りされているのが気になりました。
清掃や事務的な作業あるいはセキュリティ的なものがあるのもわかりますが、入り口、更衣室、浴場の導線が1本しかないので、若干落ち着かなかったです。サウナに関しては備え付けのタオルではなく、利用者が1回ごとに持ち込む形式にしてほしかったです。また、アメニティなどもう少しグレードを上げた選択肢のご用意があればうれしかったです。

いずれにしろ、部屋も立地もとても気に入ったし、部屋のグレードを考えるとかなり安価な設定だったと思いますので、是非次回も利用させて頂きたいとおもえる大変素晴らしいホテルでした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スパのご利用の際にはスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に、衛生面・安全面を考慮し、
より安心して快適にご利用頂けるよう、試行錯誤を重ねながら努めて参ります。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【最上階22階プレミアムフロア】プレミアムスイートルーム(ツイン)(64平米)
宿泊プラン 【会員限定】最上階22階プレミアムフロアゆったり24時間ステイ【ポイント15倍】/朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/30
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GLSEKM さんの感想 投稿日:2021/03/25
ホテルスタッフの方から北海道の人々の優しく思いやりがある人間性を垣間見ることができとても幸せなホテルライフを過ごすことができました
朝食の際男性スタッフの方にお尋ねした近隣のお店の紹介がとても的確で本当に助かりました
有難う御座いました
また必ず札幌に行く際は利用させていただきます
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/06
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bnr34_3022 さんの感想 投稿日:2020/12/28
ホテル入り口で係の方が笑顔で出迎えてくれたのが印象的でした。
ホテルの構造上、ホテルの入り口からフロントを通らずにエレベーターに乗るため、前回は少し寂しい(味気ない感じだったので、余計に温かみを感じられてよかったです。
ホテルは設備もサービスも非常に上品で、優雅な気分で滞在できました。高層階なので眺めもよく最高です。
スパは広くてサウナがあるのもいいですね。市内のホテルでもサウナがあるのは数少ないと思います。
連泊利用者には、棚とかコインランドリーがあると便利だなと思いました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
miharuuku さんの感想 投稿日:2020/12/01
久しぶりの北海道旅行。
同伴者が誕生日の為、ウキウキして予約させていただきましたが、まさかのコロナでの自粛報道。
それでもホテルの方は何度相談の電話を入れても心温まる言葉を掛けて下さり、
自粛の中、誕生日のお祝いをする為、北海道旅行を決行しました。
お部屋は最上階の2216。
夜景も最高で我々にとって記念すべき部屋になりました。
フロントの方もスパの方も、時折お顔を合わせたお掃除のスタッフさんも皆さまとても親切で
再び泊まりたいホテルの1つになりました。

ロケーションもよく、駐車場の方も親切。
紹介してくださったレストラン「ケルン」さんも最高の時間でした。
本当に有難うございます。
次も2216号室に泊まりたいですが、次はもう少し奮発して60平米のお部屋も泊まってみたいです。
その際はまた宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
記念日旅行の思い出に携わることができ、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたことスタッフ一同御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スイートルームも是非ご検討くださいませ。
おすすめのレストランもいくつかございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セバクル さんの感想 投稿日:2020/12/01
人数の関係で予約を2回に分けてしましたが、フロントの方にその旨伝えたところ、部屋を横並びで取っていただき、助かりました。
コロナで大変な時期でしたが、対策もされており、安心して宿泊できました。ありがとうございました。また札幌に行くことがあれば、ぜひ利用したいです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルモントレエーデルホフ札幌
宿泊日2020/11/28
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみいず さんの感想 投稿日:2020/11/29
このお値段でこの施設、このサービスは破格
コスパは最上位
非の打ち所がない

札幌にホテルがいくつあるのか知らないけど、僕にとっては一択
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
滝沢たっきぃ さんの感想 投稿日:2020/11/27
従業員の方々の対応が、素晴らしく良かったです。荷物の依頼、迷子の案内、フロント、朝食会場、接したすべての方の対応が、素晴らしかったです。私は大勢の中には、そぐわない対応をされる方がいても仕方ないと思っているのですが、そういった方に巡り合わず、気持ちの良いひとときを過ごすことができました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在におきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、ホテルにおける安全対策を続けながら、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuckieto さんの感想 投稿日:2020/11/24
初めての札幌で、ホテルに辿り着けてホッと安心したところ、エントランスでドアマンの方がドアを開けてくれたのが嬉しかったです。
その後は、エレベータに乗るまで、ずっとスタッフの方々が上手なバトンタッチでスムーズに案内してくれて、
高級ホテル並みのサービスを感じました。

上層階の大変景色のいいお部屋を用意してくださり、有難うございました。
広いお部屋でゆったり休めました。
壁の色使いも黄色で、温かみがあり落ち着きます。

フロントのスタッフの方々は、
とても暖かく笑顔で丁寧に相手にしてくれました。スタッフの方の人数が多いからか、女性スタッフが多いからなのか、
私の居住地のホテルでは感じ無い、温かさを感じました。
札幌で、このホテルを選んで正解でした。

部屋の洗面所に「女性用のスキンケアセットをご希望の方はフロントまで取りに来て下さい。」と案内サインがあったが、
何故、チェックインの時に教えてくれないのでしょうか。チェックイン時に声かけて頂けると助かります。
大きなホテルなので、フロントまで戻るのは結構な労力です。

朝食ビュッフェ、お腹一杯楽しめました。
朝から肉じゃがや麻婆豆腐にカレー、ガッツリ頂きました。とろろ蕎麦、温泉卵も美味しかったです。

朝食会場は広々して、景色が大変よかったです。
ただ、食事を終えて誰も居ないのに、汚れた食器がいつまでも放置されたままのテーブルが結構あり、
気になりました。スタッフの方は沢山いるのに、何故片付けようとしないのか不思議でした。

スパ利用は、宿泊客1700円と謳っているので、どれほどの素敵なスパなのだろう、と大きく期待して行ったけど
そうでもなかったです。800円ぐらい。宿泊中、一回しか利用できないのもどうでしょう。
スパフロントの方は大変、丁寧に接してくれてサービスはその価値はあったけど
大浴場自体はそれほど、街のスーパー銭湯と変わらない。
大浴場は広く、お湯が熱いのと、水風呂がキンキンに冷えていたのが気持ちよかったです。

スパにあるメイク落としクレンジングは、マスカラまでは落とせない。
自前のメイク落としを持参するべきでした。
若しくは、リキッドメイク落としを置いてほしいです。

全体的には、とても素敵なホテルでした。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントでのアメニティに関するご案内不足や、
朝食会場の片づけの遅さなど、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
各セクションのスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、
至らぬ点が多かったこと深くお詫び申し上げます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、頂戴した貴重なご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asauk さんの感想 投稿日:2020/11/22
11/14に宿泊しました。たいへん気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方々の丁寧かつ押しつけがましくないサービスが心地よかったです。設備等は新しくはないですがきちんと掃除されていて清潔でした。朝食はビュッフェでこの時期大丈夫なのかしら?と思ったのですが、きめ細やかな対応に安心していただくことができました。お味も美味しく種類も量もたっぷりで大満足です。また札幌に行く際にはぜひ宿泊したいと思います。まだまだ気の抜けない日々が続くと思いますががんばってくださいね。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、朝食も安心してご利用頂けたとのお言葉を頂き、
スタッフ一同嬉しく思っております。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、
安心と安全を心がけながらサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スギ子 さんの感想 投稿日:2020/11/20
2泊3日しましたがホテルスタッフの応対はとても気持ち良く、お部屋の綺麗さは素晴らしかったです。
また札幌に泊まるなら迷わずここにします。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/18
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