ホテルモントレエーデルホフ札幌 北海道/札幌駅 徒歩7分
 [全181室]
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.24
バス・お風呂
4.14
施設・設備
4.08
お食事
3.83
満足度
4.12
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男性 3.72  /   女性 4.25    クチコミ数 50件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
par golf さんの感想 投稿日:2019/04/02
部屋は角部屋で、掃除も綺麗にされて大変素敵な部屋でした。体調を悪くして病院の手配をお願いしたところ面倒がらず速やかに対応をして頂き治療を受けることが出来ました。とても感謝しております。これからも利用したいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
その後体調は如何でしょうか?お元気で日々お過ごしになっておられることを願っております。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lily232 さんの感想 投稿日:2019/03/24
お部屋をランクアップしていただいて最高にくつろげました。
信じらんないすごいすごい、ばっかり言ってましたw
ホテルに戻る前にコンビニで水を買ってこなくてミスった~と思いました。
1Fロビー・フロントでは飲食物販売がなく、ミネラルウォーターかお茶位あるとよかったです。
(最上階だけ自販機がないとのこと。他のフロアでもラインナップは少ないとのこと)
インテリアがとても可愛くてテンションあがりました。めちゃくちゃ女子向けです。
利用自由なスマホがあって、地図アプリを使うのにちょうどよかったです。
(自分のスマホはコンパス位置が狂ってるので…)
朝ごはんも美味しかった!とろろが大好きなので取り放題が嬉しかったです。
じゃがいものメニューがもうちょっとあったらなお良かったかな。じゃがいもが好きなので。
全体的に大満足です!次札幌来る機会があればこのホテルを第一候補にします!
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
自動販売機については誠に申し訳ございません。
22階は東側のみ客室となっており、構造上現時点では設置が難しい状態でございます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kandou2 さんの感想 投稿日:2019/03/12
最近はモントレーが多かったのですが、久しぶりにエーデルホフに宿泊しました。
接客はみなさん、親切でした。
スパも久しぶりに行きましたが、とても混み合っていたのと、施設が少し古くなってきた感はありましたが、気持ちよく利用させていただきました。
朝食もおいしくいただきました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
世子さん さんの感想 投稿日:2019/01/11
とても快適に過ごさせていただきました。
朝食も広い会場でゆったりいただくことができました。デザートのクッキーおいしかったです。
到着後、部屋のテーブルの脚が破損していたので連絡をしたらすぐに対応してくれました。また、チエックアウトの際にも謝罪がありました。好感を持ちました。なぜなら、最近利用した他のホテルでは、トラブルがあった際には謝罪はありましたが、チエックアウトでは「ありがとうございました!」のみでした。このホテルは、情報の共有ができていて、気分良くチエックアウトできました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
htmhr さんの感想 投稿日:2019/01/04
部屋はモントレらしい落ち着いた部屋でゆっくり過ごせ、部屋からの眺めも良かったです。添い寝の子供のアメニティもあります。小さいですか露天風呂付きの大浴場があり温まることができました。大浴場だけでいいので、スリッパで行けるようになればいいと思いました。朝食は種類がありますが、もう少し北海道のものがあれば嬉しいです。また利用したいと思います。
宿泊日2018/12/23
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじゃり さんの感想 投稿日:2019/01/03
2度目の宿泊でした。
今回は家族が早くチェックインをしたいという希望だったので、予約時点で14時のチェックインを希望しておき、13時に一度荷物を預けに行きました。チェックインは14時からです、何時に戻られますか?と聞かれたので14時に戻りますと伝え、大通などに遊びに出かけ、13時58分ごろにフロントに戻りました。手続きはすぐにしてくれたのですが、14時を過ぎても、お客様のお部屋の清掃完了の最終チェックがまだ終わっておりませんのでお待ちくださいと言われ、フロントでの手続きを長引かせられました。結局当初に案内された部屋番号とはちがう部屋のルームキーを渡されました。
それなら最初から準備できているお部屋にしてくださればいいのに、と思いました。

お部屋はとても素敵で問題なく、また朝食もとても良かったです。1日目は目玉焼き、2日目はオムレツを目の前で焼いてくださいました。
またワッフルとクッキーがとても美味しかったです。北海道を感じさせるメニューもあり、家族もとても喜んでいました。
また宿泊したいと思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちっぺちっぺ さんの感想 投稿日:2019/01/02
北海道へは毎年2回ほど行くのですが、札幌ステイはモントレエーデルホフと決めています。10年ほど前に宿泊してから大ファンになり、それ以来ずっとモントレエーデルホフ札幌です。お部屋の快適さ、カルロビスパのあること、朝食のおいしさはもちろん、スタッフの方々の接客も心地良く、札幌ステイが快適で充実できることに感謝をしております。今回、お部屋の清掃に関して残念なことがありましたが、それに対しても即対応してくださいましたので満足しています。女性スタッフの方々の対応が気持ち良いです。これからもモントレエーデルホフに宿泊します!
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>素泊
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kaki0908mry さんの感想 投稿日:2018/12/31
スタッフの皆さんは親切で、サービスはよかったと思います。朝食については、一定のクオリティはありますが、もう少しオリジナリティをだしてもよいと思いました。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
sarusawan さんの感想 投稿日:2018/12/19
エーデルホフは2度目ですが、心地よく使わせていただきました。
ただ1点、朝食のオムレツを妻のと2個頼見ました。(kさん)
近くにいますからと了解を得て、戻ると他の人に回していて、お待ちくださいとのことでした。
指摘しても無視でした。
こんなホテルマン(コックさん)も見えるのかとあきれました。
非常に不愉快でした。
他の日には当たり前ですがこんなことはありませんでした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どさん子18 さんの感想 投稿日:2018/12/14
先日、平日に女性2名でお世話になりました。ホテル近隣の札幌文化芸術劇場(hitaru)でコンサートを楽しんだ後、宿泊。予約の時点で、かなりお得なプランでしたがさらに、当日のチェックインの際、お部屋をアップグレードしてくださり、素敵なサービスに大満足でした。早めの時間にチェックインして、併設のスパもゆっくりと楽しめました。素敵なお部屋と、翌日の朝食にも大満足。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/02
チェック・イン時のフロントの対応が親切丁寧でとても気持ち良く滞在することができました
ぜひ次回も利用したいのですが、ルーム・サービスがあるとさらに良かったです
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【オータムセール】期間限定で特別価格!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセス7 さんの感想 投稿日:2018/11/23
やっぱり、朝食がとっても美味しい!
色々なホテルに宿泊いたしましたが、こちらのホテルの朝食が一番です!
ホテルも素敵だし、最高ですわ!
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@30 さんの感想 投稿日:2018/11/04
客室からの眺めが良かったです。観光で疲れ、冷えた体にスパは最高でした。朝食のバイキングも種類が多く北海道の食材を美味しく頂けました。
機会がありましたら、また宿泊したいです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
かめれおんさん さんの感想 投稿日:2018/09/27
札幌で一流になりたいけどなれない三流ホテルだと思いました。地元の結婚式の客ばかりを優先して宿泊客はそっちのけ。エレベーターに客を押しのけて乗る従業員もいて酷いなと思った。もう二度と行かないと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【美味旬旅】エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / スパ入浴券付!(スパ休館日除く)/朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
楊四郎 さんの感想 投稿日:2018/09/24
大学生の娘が北海道初の友達を連れて2泊利用させて頂きました、
小樽、オータムフェスタなどを満喫ホテルではスパもあり大満足の様子でした
スパへの移動が部屋着で行けると良いのにと言っていましたがまた札幌に来た時は
このホテルが良いと言っていました、満足してくれて良かった。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】通常価格よりお得な料金でツインルームへご案内! /朝食付
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
のんふうぶんた さんの感想 投稿日:2018/07/05
こちらには、他のホテルとも迷いましたが、
スパ・大浴場が魅力で、スパ入場券・朝食付で予約しました。

当日チェックイン時に、スパ休館日とのことで翌日の11時以降可能の券を渡されました。
翌日は時間的に使用は無理です。

フロントでは休館日は予約画面に明記してあるとの事でしたが、
予約した5/2の時点では、確認しましたが、7/2は休館日と記していなかったので予約しました。

予約後に休館日がきまった時には、連絡をいただいていれば、他のホテルに変更していました。
ホテルとしては、翌日のスパ入場券を渡す事で、何も問題はないとのことなのでしょう。
とても 残念な宿泊になりました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパを楽しみにしていただいていたにも関わらずご利用いただけず申し訳ございません。当ホテルとしても残念に存じております。
しかしながら、スパの休館日に関しては1月の時点で各予約サイトには掲載をさせていただいておりますことご理解賜れば幸いでございます。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/07/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けろちゃん石川 さんの感想 投稿日:2018/06/12
最近できたホテルと比較するとだいぶ客室やお風呂回りが老朽化が目立ってきたと感じます。大浴場についてはぜひ朝使用できるようにして欲しいと思います。アメニティも少し物足りなく感じます。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/06/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまちゃんまま さんの感想 投稿日:2018/05/24
札幌駅から徒歩7分は気にならない距離でした。
客室が上階にあり、眺めが良かった。
温泉施設に1回入れるプランだったのでゆっくりと広い温泉で入浴ができ、ラウンジでもお値打ちなかき氷を食べてリラックスできました。
朝食ではライブキッチンがあり、オムレツと味噌ラーメンを食べることが出来ました。
いくら、たらこ、イカの塩辛、焼き魚なども豊富でした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らくしお さんの感想 投稿日:2018/05/05
スパ・ラウンジ最高です。
朝食もとてもおいしく最高です。
空港からのアクセスも、空港バスの停留所がホテル前に
あり、最高です。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】6月までのご宿泊でポイント最大15倍!ポイントは即時利用可能!/朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
MOCOTAN さんの感想 投稿日:2018/04/30
ホテルは綺麗で、部屋も清潔感があって良かったです。ただ、大浴場の受付時間が夜10時に終わってしまうので、時間が気になって慌ただしく、宿泊者のメリットがあまり感じられませんでした。また、お部屋のベッドが極端に硬く、身体中が痛くなりました。空港からバスが直接ホテルに行くので、多少は時間はかかりますが、電車より楽です。
スタッフの方は、皆さん、感じが良く、プロだな、と感心させられました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】6月までのご宿泊でポイント最大15倍!ポイントは即時利用可能!/素泊り
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てつエクスプレス さんの感想 投稿日:2018/04/22
3度目の利用となります。ホテル全体は勿論スパプラン付はいつも大満足してます。設備について個人的意見ですが、部屋内冷蔵庫の容量不足(2Lペットボトル一本入れると他の物が入れられない。アイスクリームや氷等を冷やす冷凍機能が欲しい。)がマイナス点なのと、いちいちフロントを介す氷の申込みが煩わしく感じました。どこかの階にでも製氷機が欲しいですね。後は無料の飲み物が緑茶だけなのでインスタントコーヒー位は欲しいと思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大10倍!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
hakko 様 さんの感想 投稿日:2018/04/20
今までいろんなモントレを利用してるがこのホテルは初めてです
フロントで今日は空室が多く通常なら5000円を2000円で部屋のグレードアップできますと言われ断ると嫌な顔された
他のモントレはUP料金なしでお部屋グレードアップしておきましたと対応してくれ気持ちよく過ごせ次回もモントレで泊まろうと思いますがこの対応はちょっと不快でした
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらいたらぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大10倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nmh さんの感想 投稿日:2018/04/10
全体的に大変良かったです。
お部屋のバスルームの洗面台が広く使いやすかったですし、パジャマの着心地も良かったです。
スパは清潔感があり、気持ち良く疲れが癒されました。旅行中は足が疲れるので、ジャグジーはとても良かったです。お部屋の鍵が人数分あったので、スパへ行く時も大変便利でした。色々なところに心配りがあるなと思いました。
今回は3名で宿泊したのでお部屋は狭かったのですが、また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りこぴんぴん さんの感想 投稿日:2018/03/24
この度は、主人がお世話になりありがとうございました。お部屋もグレードアップして下さり、とても良かったと申しておりました。札幌に出張の際には、また利用させて頂きたいと思っております。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちっぺちっぺ さんの感想 投稿日:2018/02/28
札幌ステイは、もうこのホテルでしか泊まれないくらい気に入っています!!!
お部屋も快適で温泉もあって旅の疲れも癒されます。また必ず泊まります!!!
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍&スパ付き!>素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こちゅじゃん先生 さんの感想 投稿日:2018/02/16
客室の備え付けのシャンプー、リンス
ホテル内の有料スパのシャンプー、リンス
ともにコンディショニング効果が低く髪がゴアゴアになってしまい大変でした。
お水との関係があるとしたら、なおのこと良いものを備えて欲しいです。
スパの更衣室にあるヘアスタイリング剤はハードムースのみ残念過ぎるサービスでした。
最近のホテルはアメニティで良いものを使用しているところが多いので
せめてコンディショナーやスタイリング剤を置いて欲しいです。

それからフロントで美味しいお寿司屋さんを紹介してもらいましたが
薄っぺらく切られた、どこでも食べられるネタで悲しい位酷いお店でした。
せっかく札幌に来たので美味しい寿司を食べたかったです

ホテルの朝食は種類が豊富でした。
そして手作りスイーツからコーヒー用にあったクッキーまでどれもとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
800888 さんの感想 投稿日:2018/02/09
今回 スキーの滞在でお世話になりました。スキー板等荷物も多い事から 広めのコーナーツインを選択しましたが 部屋の間取りが ベッドルームへの廊下が不必要に長く設計されていて、実際に利用出来るスペースは通常のツインと変わらないレベルでした。

浴室も 換気が悪く、排水からの悪臭も漂い シャワーカーテンも抗菌仕様にも拘らず生乾きの匂いがしました、別途立派なスパ施設が有るので使わないと言えばそれまでですが、メンテナンスが必要な時期に来ております。

また朝食ですが、味と質 共に ファミレスのモーニング程度と私見ながら感じました、種類や工夫はされていますが。。

スタッフの皆様はとてもホスピタリティに溢れ 素晴らしいお仕事をされていただけに残念な滞在でした。

スパはとても快適で心身ともに温まりましたが サウナが乾燥し過ぎで 体に負担が掛かり退室される方が多かったです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デジョン さんの感想 投稿日:2018/02/03
1月31日から4人で2泊お世話になりました。
義理の両親の結婚記念日を事前にお伝えしておりましたら、
お祝いのカードや、景色の良いお部屋を用意頂けるなど、
過分なおもてなしを頂けたことに感謝しております。
義理の両親も初めて見る札幌の夜景に大喜びでした。
道内の格式ある温泉旅館に宿泊してから、こちらへお世話になったのですが、
このような配慮をして頂けたのは、こちらのホテルだけでした。
記念日だからと、特別なサービスを求めるのは良くないことではあります。
ただ、ささやかでも配慮頂けるのは本当に嬉しいことです。


朝食も産地にこだわっており、野菜がとても美味しかったです。
また、温泉スパにはマッサージ湯などもあり、非常に気持ちが良かったです。
部屋からのテレビ塔の眺めもとても綺麗でした。
大満足のホテルです。

そして、さりげない気遣いができる素晴らしい従業員さんが
このホテルには揃ってらっしゃいます。

札幌にお越しの際は、このホテルへの宿泊を自信を持ってお勧め致します。
2日間本当に有難うございました。
良い記念日旅行のプレゼントができました。。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
shokikaku0315 さんの感想 投稿日:2018/01/24
お値段が安いのに
快適に過ごせました
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/素泊
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mrchildren22 さんの感想 投稿日:2018/01/24
本来はチェックイン14時のところ、早く到着しましたが、お部屋の準備が出来ているからと、
約1時間早くお部屋に入れて下さり、疲れていたのでとても助かりました。
マニュアル通りで時間にならないと入れてくれないホテルもある中感謝でした。

客室も事前にリクエストしたお部屋で満足でした。
14階にあるスパ温泉も、露天風呂まであり充実した内容でパウダルームの絨毯が濡れている事以外は
ほぼ満足でした。
併設するラウンジは女湯からも入れるよう男女共用になっていますが、
ラウンジソファが女性用と男性用があるにも関わらず、おばちゃん(女性)が
男性用を多く使用していたり、ラウンジソファに付いているテレビが、
イアフォンでなく、音声をテレビから直接聴くので静かには過ごせませんでした。

あとラウンジソファ間が密着しているので、窮屈感がありました。

モントレさんなので、ドアマンはベル等客をアテンドしたり荷物を持ってくれる
スタッフは居ませんが、その分人件費を抑えて宿泊費を抑えているのであれば
安く利用できていいと思いました。
料金に対してほぼ満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/素泊
食事食事なし