ホテルモントレエーデルホフ札幌 北海道/札幌駅 徒歩7分
 [全181室]
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.48
お食事
4.48
満足度
4.56
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男性 4.49  /   女性 4.54    クチコミ数 61
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紀州犬大好き さんの感想 投稿日:2020/03/28
コロナの影響で観光業界は痛手だと思われ、気分も落ち込んでしまう中こちらのホテルでは、全てのスタッフの方々が笑顔で対応して下さりとても気持ち良く滞在する事が出来ました!スパプランも最高に良かったです。駅からも徒歩圏内ですし、行動しやすかったです。食事は追加で朝食を頂きました。割引きチケットがサービスされたので、使用しました。食べ切れない程の品数で、大満足でした。ホテル外で悩む朝食よりホテルで食べる方が絶対お得だと思います。札幌に来る際には又お世話になりたいと思っております。ありがとうございました
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>素泊
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
猿の助 さんの感想 投稿日:2020/03/24
朝食が、素晴らしい。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミャオシ さんの感想 投稿日:2020/03/22
1月3日~4日にかけて一泊しました。
朝食ビュッフェで目の前でオムレツを焼いてくれるサービスがあったのですが、新年早々、早朝からひたすらオムレツを焼き続けているにも関わらず、礼儀正しく柔らかい物腰でエレガントなシェフの方のプロ意識の高さに感銘を受けました。ホテルの雰囲気にもぴったりで、強く印象に残っています。
利用してから数ヶ月が経ってしまいましたが、これは書いておかなければ、と今さらながら投稿いたします。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MG510 さんの感想 投稿日:2020/03/09
コロナの影響で自粛ムードの中、仕事での利用でしたが、スタッフの対応も暖かく好感が持てました。
大浴場も清潔快適で、リラックス出来ました。
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまから小僧 さんの感想 投稿日:2020/03/06
観光で利用しました。
サウナで冷えた身体をリフレッシュ出来ました。
朝食のオムレツは出来立てでとてもおいしゅうございました。
話題の飲食店マップを事前に送付頂けたので
全てはとても回ることはできませんでしたが
たいへん参考になりました。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/01/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はぶるん さんの感想 投稿日:2020/02/11
スパの時間、朝のチエックアウトまでに一度は入れるような時間帯にしていただけると素敵です。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパの営業時間につきましては、ご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力して参ります。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/素泊
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Lony さんの感想 投稿日:2020/01/26
・温泉施設があるのは嬉しいが、部屋着で行けないのが少し不便だった。
・朝食は全般的に美味しかったが、パンのクオリティ(種類・味)だけが不満だった。
・それ以外は完璧でした。特に、欧州の雰囲気が素敵でした。
・また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
懸賞王国 さんの感想 投稿日:2020/01/07
客室の掃除がいまいちでしたが、値段を考えると大満足です。
スパが1回しか入れないので差額を払って朝も利用できる様にしてほしいです。
宿泊日2020/01/01
利用人数7名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
はずきるーぺ さんの感想 投稿日:2020/01/04
温泉は源泉を循環していただけなので、かけ流しが良かった!ロッカーが古くてセキュリティが心配だった。連泊でお部屋メイクを頼まない部屋は、水のサービスもなかった。全体に見て普通だと感じた。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、様々な面でお客様のご期待に添える設備やサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
axe2003 さんの感想 投稿日:2019/12/17
施設は古いがとても清掃が行き届き清潔だった。接客もとても丁寧だった。朝食を頂いたがバイキング形式でデザートまで種類が豊富だった。全体的に満足感が高かった。
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
世田谷っ子 さんの感想 投稿日:2019/12/10
大浴場は良かったが、1回しか入れず物足りなかった。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/素泊
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
靴磨きん さんの感想 投稿日:2019/12/07
満足いく宿泊ができました。
雰囲気も良くゆっくりできました。
また夏にでも泊まりたいと思いました。
宿泊日2019/11/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
55休 さんの感想 投稿日:2019/12/06
とてもきれいて過ごしやすくよかったです
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レエル さんの感想 投稿日:2019/11/23
はじめて宿泊しましたが、温泉も快適で、部屋も広くとても過ごしやすく、良かったです。出張での利用でしたが、ビジネス利用でも快適でした。これからの札幌出張は、毎回一休ホテルからこちらを予約したいと思い、次回も早速予約させてもらいました。
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
満腹ペコちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/23
コスパ最高!館内の雰囲気、外観も素敵。スパも疲れた身体を癒し、お部屋も広くゆったりとした気分で休め、朝食の種類も多く美味しいので、食べ過ぎてしまうほどでした。
欲を言えば、朝にもスパ使えたらもっとよかったかな。
また札幌を訪れる際には利用したいと思っています。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おっちん さんの感想 投稿日:2019/11/21
札幌駅からの行き方が分からず、雪が吹雪いていたので、少し遠く感じましたが、晴れていれば5分ぐらいで札幌駅まで行くことが出来、立地も問題ないと思います。とても綺麗なホテルで満足です。ただ、部屋の空調が夜中にカンカンと音を立てだし困りました。夜中だったのでフロントに連絡するのも憚られましたが、空調のトラブルがなければ満点です。冷えた体に温泉で本当に温まりました。23時までとなっていますが、もう少し遅くまで利用できるとゆっくり入れると思いました。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンダのいとこ さんの感想 投稿日:2019/11/20
空港連絡バスも停車。チカホの入り口にも近く、地下鉄やJR札幌駅にも歩いていけるロケーションで、回りには、時計台、さっぽろテレビ塔、北海道庁もある。公共交通で旅行するには大変便利。部屋は可愛いくモダン。イスがオットマン付きで、座り心地最高。部屋に珈琲がなかったのが残念。高層階の部屋しかないので夜景もみえる。朝食バイキングも披露宴会場をつかっているので、豪華な気分に。地元の品もあり、美味しい。スタッフが多く少ない品の補充もしっかりしている。スパもありホテルなのに嬉しい大浴場。コスパも最高!次回も利用したい。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちょるそん さんの感想 投稿日:2019/11/20
お風呂は少々老朽化した感じがしますが、清掃が行き届いていて気持ち良かったです。
朝食も品数が多くて満足しました。
北海道なので、生物(お刺身)があればもっと嬉しかったです。
お値段からして、コスパがよく大変満足しました。
また機会があったら利用したいです。
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クレパやす さんの感想 投稿日:2019/11/19
当日は雪が降っていましたが到着早々、フロントでタオルを出してくれました。チェックイン手続きも丁寧でホスピタリティを感じました。ホテルの良し悪しはチェックイン時にほとんど決まるので、チェックアウトまで気持ち良く過ごす事が出来ました。また部屋からの眺めも大変良く朝食会場もゆったりとしていて美味しく頂けました。妻の誕生日祝いを兼ねて宿泊したのですが良い思い出が出来ました。札幌に来た時はまた利用します。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
COCO YUA さんの感想 投稿日:2019/11/15
出張で初めて泊まりましたが、お部屋も素敵で、朝食も選ぶ楽しみがある程種類が豊富でした。スタッフの方も素晴らしいです。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこねこねん さんの感想 投稿日:2019/11/03
ホテル全体、外観も綺麗で可愛らしく、お風呂(スパ)もあり良かったです。お部屋が若干狭いかな?と思いましたが、寝るだけだったので問題ないです。フロントもスパ受付の方もとても感じが良かったです
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
天然温泉大好き さんの感想 投稿日:2019/10/30
家族四人での宿泊でした。窓からの景色が良かったです。子供は二人とも未就学児なのですが、歯ブラシやスリッパが準備してあってありがたかったです。温泉浴場も未就学児は無料でした。
宿泊日2019/10/27
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
souya-birei さんの感想 投稿日:2019/10/28
館内の雰囲気、部屋の広さや造り、調度品や装飾、どれも重厚で高級感があり、贅沢を尽くした満足度も満たされていながら、コスパも良い。

朝食の内容も良かったし、会場も広くて明るく、もはや言うことは無い。

スパも気持ちよく使わせて戴きました。

妻と娘の同行旅行は数多く行きますが、どうやら娘たちの大好きな浦安の某テーマパーク付随の高いホテルと雰囲気や方向性が似ている事もあり、我が家の女性陣からはかなりの高評価になりました。

女性陣が絶賛したホテルは今まで滅多に無いものだったので、次回も札幌旅行時に空室があれば是非リピートしたいと思います。

初めて付けましたが、満点。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
次回の札幌旅行の際に、またお会いできますことを楽しみにしております。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆうりんとしゅしゅ さんの感想 投稿日:2019/10/24
モントレーのホテルはよく利用しますがお部屋は広く清潔感もあり良かったです。スパは外出から帰って利用した時間が混み合っていたので、もう少し遅くまで利用出来るとありがたいです。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【北海道14days】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はげちゃんずふぁくとり~ さんの感想 投稿日:2019/10/17
リーズナブルな価格なのに、大変充実した設備、対応に感激です。
また札幌に帰省した際には利用したいと思いました。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン【ポイント10倍】 / 素泊
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kumakku さんの感想 投稿日:2019/10/12
母と2泊させて頂きましたがとても快適でした。
従業員の方がとにかく皆さんとても親切でチェックインやエレベーター前で案内してくれる方、美味しいお店やリムジンバスについて質問しても皆さん笑顔で優しく対応して頂き気持ちよく過ごすことが出来ました。
スパも疲れが取れて良かったですし、朝食も沢山あって食べすぎてしまう程でした。
ただ…1泊目にパジャマのサイズを変更して頂いたのですが次の日もまた元のサイズが置いてあり再度フロントに連絡して変更して頂きました。
2泊なので前の日のサイズ変更の件が共有されていれば良かったと思います。
従業員の方の笑顔で札幌滞在もとても楽しく過ごせましたし、いい思い出ができました。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もももちこ さんの感想 投稿日:2019/10/05
最初から最後までとても良くしていただきました!
ただ、チェックアウトの際はあまり笑顔もなく、淡々と事務的な対応だったのが少しさみしかったです。
それ以外は満点なので、またぜひ泊まりたいです!
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様と最後にお会いしお見送りする大切な時間であるはずのチェックアウトで、おもてなしの心にかける対応があったこと、
大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂く際には、スタッフ一同チェックインからチェックアウトまで、心を込めてお迎えさせて頂きます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>素泊
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はや秀 さんの感想 投稿日:2019/10/03
久しぶりに何の不満もないホテルでした。
滞在中に次回の予約を入れた程です。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみーなさん さんの感想 投稿日:2019/09/29
素晴らしかったです。料金も言う事なし…
朝食付きのプランでしたが朝食も素晴らしかったです。旅行中色々な名物料理を食べたいので量を少しに押さえようとしましたが美味しかったのでお腹いっぱい食べてしまいました。部屋に持ち帰りできるコーヒーもありがたかったです。
札幌駅に近く静かで快適なホテルでした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ishikawashoten さんの感想 投稿日:2019/09/23
初めての北海道で、ワクワクしながらチェックインしました。まず、フロントの中年男性にホスピタリティーのカケラも感じられず、落胆。かなりブラックな働き方かと思った。嫌な予感は的中。部屋に入ってまず、トイレを使おうとしたら、便座が汚れており、掃除した。一気にテンションだだ下がり。2泊目をキャンセル。大浴場は有料だが、スタッフの感じは悪くなかった。朝食も、会場は当日の朝エレベーターに貼り出されると聞き驚く。会場は簡素だが、味は悪くなかった。ビジネスとファミリーの間くらいの宿。コスパ低い。残念。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
初めての北海道旅行を楽しみにされていたのに、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
本来、楽しいご旅行のお手伝いをさせていただくべきところ、手前どもの至らぬ接客と、清掃が行き届いていなかったことは、猛省するとともに、私どもも非常に心残りでなりません。本当に申し訳ございませんでした。
この度のことを真摯に受け止め、接客に対する姿勢、クリンネスに対する姿勢を今一度見直し、今後の施設づくりに活かして参ります。
重ね重ねになってしまいますが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【シンプルな宿泊】エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
食事朝食付
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