ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道/札幌駅 徒歩7分
 [全181室]
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.25
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.05
お食事
3.89
満足度
4.15
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男性 3.86  /   女性 4.35    クチコミ数 60件
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
てつエクスプレス さんの感想 投稿日:2018/04/22
3度目の利用となります。ホテル全体は勿論スパプラン付はいつも大満足してます。設備について個人的意見ですが、部屋内冷蔵庫の容量不足(2Lペットボトル一本入れると他の物が入れられない。アイスクリームや氷等を冷やす冷凍機能が欲しい。)がマイナス点なのと、いちいちフロントを介す氷の申込みが煩わしく感じました。どこかの階にでも製氷機が欲しいですね。後は無料の飲み物が緑茶だけなのでインスタントコーヒー位は欲しいと思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/04/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大10倍!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
hakko 様 さんの感想 投稿日:2018/04/20
今までいろんなモントレを利用してるがこのホテルは初めてです
フロントで今日は空室が多く通常なら5000円を2000円で部屋のグレードアップできますと言われ断ると嫌な顔された
他のモントレはUP料金なしでお部屋グレードアップしておきましたと対応してくれ気持ちよく過ごせ次回もモントレで泊まろうと思いますがこの対応はちょっと不快でした
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらいたらぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大10倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nmh さんの感想 投稿日:2018/04/10
全体的に大変良かったです。
お部屋のバスルームの洗面台が広く使いやすかったですし、パジャマの着心地も良かったです。
スパは清潔感があり、気持ち良く疲れが癒されました。旅行中は足が疲れるので、ジャグジーはとても良かったです。お部屋の鍵が人数分あったので、スパへ行く時も大変便利でした。色々なところに心配りがあるなと思いました。
今回は3名で宿泊したのでお部屋は狭かったのですが、また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/素泊
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りこぴんぴん さんの感想 投稿日:2018/03/24
この度は、主人がお世話になりありがとうございました。お部屋もグレードアップして下さり、とても良かったと申しておりました。札幌に出張の際には、また利用させて頂きたいと思っております。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】期間限定で特別価格&ポイント最大15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちっぺちっぺ さんの感想 投稿日:2018/02/28
札幌ステイは、もうこのホテルでしか泊まれないくらい気に入っています!!!
お部屋も快適で温泉もあって旅の疲れも癒されます。また必ず泊まります!!!
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍&スパ付き!>素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こちゅじゃん先生 さんの感想 投稿日:2018/02/16
客室の備え付けのシャンプー、リンス
ホテル内の有料スパのシャンプー、リンス
ともにコンディショニング効果が低く髪がゴアゴアになってしまい大変でした。
お水との関係があるとしたら、なおのこと良いものを備えて欲しいです。
スパの更衣室にあるヘアスタイリング剤はハードムースのみ残念過ぎるサービスでした。
最近のホテルはアメニティで良いものを使用しているところが多いので
せめてコンディショナーやスタイリング剤を置いて欲しいです。

それからフロントで美味しいお寿司屋さんを紹介してもらいましたが
薄っぺらく切られた、どこでも食べられるネタで悲しい位酷いお店でした。
せっかく札幌に来たので美味しい寿司を食べたかったです

ホテルの朝食は種類が豊富でした。
そして手作りスイーツからコーヒー用にあったクッキーまでどれもとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
800888 さんの感想 投稿日:2018/02/09
今回 スキーの滞在でお世話になりました。スキー板等荷物も多い事から 広めのコーナーツインを選択しましたが 部屋の間取りが ベッドルームへの廊下が不必要に長く設計されていて、実際に利用出来るスペースは通常のツインと変わらないレベルでした。

浴室も 換気が悪く、排水からの悪臭も漂い シャワーカーテンも抗菌仕様にも拘らず生乾きの匂いがしました、別途立派なスパ施設が有るので使わないと言えばそれまでですが、メンテナンスが必要な時期に来ております。

また朝食ですが、味と質 共に ファミレスのモーニング程度と私見ながら感じました、種類や工夫はされていますが。。

スタッフの皆様はとてもホスピタリティに溢れ 素晴らしいお仕事をされていただけに残念な滞在でした。

スパはとても快適で心身ともに温まりましたが サウナが乾燥し過ぎで 体に負担が掛かり退室される方が多かったです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/02/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!スパ1回入浴券付!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デジョン さんの感想 投稿日:2018/02/03
1月31日から4人で2泊お世話になりました。
義理の両親の結婚記念日を事前にお伝えしておりましたら、
お祝いのカードや、景色の良いお部屋を用意頂けるなど、
過分なおもてなしを頂けたことに感謝しております。
義理の両親も初めて見る札幌の夜景に大喜びでした。
道内の格式ある温泉旅館に宿泊してから、こちらへお世話になったのですが、
このような配慮をして頂けたのは、こちらのホテルだけでした。
記念日だからと、特別なサービスを求めるのは良くないことではあります。
ただ、ささやかでも配慮頂けるのは本当に嬉しいことです。


朝食も産地にこだわっており、野菜がとても美味しかったです。
また、温泉スパにはマッサージ湯などもあり、非常に気持ちが良かったです。
部屋からのテレビ塔の眺めもとても綺麗でした。
大満足のホテルです。

そして、さりげない気遣いができる素晴らしい従業員さんが
このホテルには揃ってらっしゃいます。

札幌にお越しの際は、このホテルへの宿泊を自信を持ってお勧め致します。
2日間本当に有難うございました。
良い記念日旅行のプレゼントができました。。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
shokikaku0315 さんの感想 投稿日:2018/01/24
お値段が安いのに
快適に過ごせました
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1名利用(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/素泊
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mrchildren22 さんの感想 投稿日:2018/01/24
本来はチェックイン14時のところ、早く到着しましたが、お部屋の準備が出来ているからと、
約1時間早くお部屋に入れて下さり、疲れていたのでとても助かりました。
マニュアル通りで時間にならないと入れてくれないホテルもある中感謝でした。

客室も事前にリクエストしたお部屋で満足でした。
14階にあるスパ温泉も、露天風呂まであり充実した内容でパウダルームの絨毯が濡れている事以外は
ほぼ満足でした。
併設するラウンジは女湯からも入れるよう男女共用になっていますが、
ラウンジソファが女性用と男性用があるにも関わらず、おばちゃん(女性)が
男性用を多く使用していたり、ラウンジソファに付いているテレビが、
イアフォンでなく、音声をテレビから直接聴くので静かには過ごせませんでした。

あとラウンジソファ間が密着しているので、窮屈感がありました。

モントレさんなので、ドアマンはベル等客をアテンドしたり荷物を持ってくれる
スタッフは居ませんが、その分人件費を抑えて宿泊費を抑えているのであれば
安く利用できていいと思いました。
料金に対してほぼ満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neo-south さんの感想 投稿日:2018/01/21
初めて利用しましたが、快適でした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jmoto176 さんの感想 投稿日:2018/01/14
フロントが狭く、ロビーが全く無いのにはびっくりしました。部屋に上がるエレベーターはカードキーが無いと行けないので、セキュリティ対策はしっかりしてます。スパ入浴券付きでしたがほぼ普通の大浴場ですね。部屋は広くはないですが快適でした。上層階でないと夜景は期待出来ません。
宿泊日2018/01/07
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍プレゼント!嬉しいスパ入浴券付き!朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
絵音丸 さんの感想 投稿日:2017/12/25
チェックインの対応は丁寧でわかりやすかったです。お部屋も清潔で安心して宿泊できました。無料のお水があって良かったですが、コーヒーもあると嬉しかったです。また泊まりたいと思いました。
宿泊日2017/12/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【お試しツイン】通常価格よりお得な料金で広々ツインルームへご案内! /素泊
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おかめごろ さんの感想 投稿日:2017/12/03
チェックアウト後も荷物預かりをしていただき助かりました。また利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定で特別価格&ポイント15倍!/素泊
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
qscft さんの感想 投稿日:2017/12/02
札幌駅からはちょっとあるが地下街を通ると便利。部屋はゆとりがあり清潔で非常に良かった。設備は使い易くストレスを感じさせない。大浴場も朝食も一定レベル以上で満足。クーポンを使えたためもあり非常にコストパフォーマンスの優れた宿泊でした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早期45日前割引】早期予約が断然お得!14階天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回無料 / 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ako. さんの感想 投稿日:2017/11/18
朝食もお部屋もよかったです。
あえて言うなら、洗面台が少し汚れてたのが気になりました。素敵なホテルなのに、珍しいなぁ…と思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定で特別価格&ポイント最大12倍!/朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
子守りさん さんの感想 投稿日:2017/11/12
劇団四季を見に行くので利用しました。部屋もほどほど広くて、雰囲気がおしゃれです。温泉があるのもポイント高いです。目当ての飲食店に近くて便利でした。ホテルマンオススメmapを提供してくれたり、レンタル自転車もあるので、観光客にやさしいホテルです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定で特別価格&ポイント最大12倍!/素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ごに さんの感想 投稿日:2017/10/23
とてもよかったんです。デザインもいいし、内部の施設もすごくきれいでした。本当に満足しました。
宿泊日2017/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定で特別価格&ポイント最大12倍!/素泊
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@nonnon さんの感想 投稿日:2017/10/05
台風は上陸したあいにくの天気でしたが最上階のお部屋ながらとても静かに過ごせました。客室の設備で空気清浄機にやや不満がありましたのでそちらはホテルのアンケートに記入しました。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の設備面で至らない点があり、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を頂き、すぐに改善をさせて頂きました。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またぜひ次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍! エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
iruka7572 さんの感想 投稿日:2017/10/02
札幌マラソンに出場するため、上階にお風呂のあるエーデルホフに宿泊しました。以前来た際から改装されていて枕元には一応コンセントがついて使い勝手もよく、マラソン時にもフロントの方が荷物を整理しやすいようにお気遣いいただきました。
エーデルホフは10年ぶりでしたが、また来たいです。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。また次回のご来札の際にもご宿泊頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期28日前割引】早期予約が断然お得!14階天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回無料 / 素泊
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
まるこ@まるこ さんの感想 投稿日:2017/08/17
ベッド下に下着の忘れ物があってビックリしました
他にもスリッパの片方だけ落ちていました
ベッド下は毎回清掃していないのかな?
朝食バイキングは北海道産のものが多く、とても美味しかったです
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。清掃の不備があったということで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無い様、施設の改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
宿泊日2017/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大10倍プレゼント!嬉しいスパ入浴券付き!朝食付
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
熊哲 さんの感想 投稿日:2017/08/15
部屋にセキュリティボックスがなかった。
中華バイキングを食べたが揚げものがべちゃっとしていた。温泉があったが、宿泊者も1日1500円かかり、DVD機器レンタルも500円と何でもお金がかかる。部屋は電気が明るく受験生には良い。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。セーフティボックスにつきましては、フロントにてご用意させて頂いております。追加で発生する料金に関してましては、お客様にご満足頂けるものを提供できるよう、今後の課題とさせて頂きたく存じます。この度は貴重なご意見までありがとうございました。
宿泊日2017/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【エーデルホフ3連泊ステイ】観光や出張にお得な連泊プラン / 素泊
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
hirokun1951 さんの感想 投稿日:2017/08/14
駅まで7分。二条市場10分。テレビ塔は5分。
市場は07300から開いている食事処がありますので、
朝食を付けずに市場で海鮮丼をお勧めします。
スパは有料です。
エキストラベッドを入れて3人でしたが、広さは問題ありません。
スリッパは1回ずつの使い捨て。
何点か問題がありましたので評価を下げましたが、事後の対応はちゃんとできています。
次回に期待します。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては何点か不備があり、ご迷惑をお掛けしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度のご意見を参考に、スタッフ一同今後のサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見まで頂きありがとうございます。また次回ご来札の際もご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【グループプラン】客室は全て16階以上の高層階!【ポイント最大5倍】/素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
5歳児の子供 さんの感想 投稿日:2017/08/05
窓からの景色が、高すぎず低すぎず、ちょうど良い感じだった。
スパは、係員の方が、こまめに清掃されていたので、常に気持ちよく利用できた。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の客室階は全て地上60m位置し、札幌市街、夜景をお楽しみ頂けるような客室でございます。スパに関しましても快適にご利用頂けたようで何よりでございます。
また次回のご来札の際にもホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【夏は北海道!タイムセール】天然温泉ゆったり満喫ステイ【ポイント最大5倍】/素泊
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
北国の南国 さんの感想 投稿日:2017/08/01
千歳空港よりの直行バスがホテルの手前に止まるので 交通は非常に便利。
部屋は広くて 家族4名の宿泊は全然問題ありません。
各種施設・設備は完備です。
値段は高いので 少し下がれば最高。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夏は北海道!タイムセール】天然温泉ゆったり満喫ステイ【ポイント最大5倍】/素泊
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
JUNSAN さんの感想 投稿日:2017/07/25
ドイツの雰囲気をコンセプトにしている割にそれが実感できるのは宴会場だけで客室には微塵もなく残念。
SPAを利用しなければ狭い客室では耐えれない。
朝食は予想を大いにひっくり返すほど量・質ともに充実しており素晴らしい。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館では十九世紀末のウィーンをイメージし造られておりますが、更にコンセプトを実感できるよう館内設備などの工夫を是非ともご検討させて頂きたいと思います。朝食につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。お客様のご意見を参考に施設向上の為、努力して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ハリウッドツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期28日前割引】早期予約が断然お得!14階天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回無料 / 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kk50 さんの感想 投稿日:2017/07/13
連泊しました。
温泉は一度しか利用できませんでしたが、予想以上に本格的でした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、当館の温泉施設にご満足頂けたようで何よりでございます。その他サービス面でもお言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙・最上階22階】スタンダードツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早期90日前割引】早期予約が断然お得!14階天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回無料 / 朝食付
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ベアベアセブン さんの感想 投稿日:2017/06/08
この度初めて泊まりましたが、こんなに古くサービスがなってない割りに何故この金額設定なのか疑問ばかりのホテルでした。
先ずは掃除後の確認がなってないのか一緒に泊まった方の部屋のテレビのコンセントが抜けているとあり得ない事態からはじまり、結婚式の展示物が全く関係ない私の部屋が倉庫置き場になっていた事実には驚愕しました。並み以上の金額で設定しているのにこんな事が起こるホテルだとは考えられません。
浴室も臭く、前日新しい服を購入した際のタグをとめるプラスチックが翌日も落ちていました。掃除機をかけてもらえてないことも判ります。
3泊もしましたが早く帰りたくなるくらいショックなホテルでした。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在では多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。荷物の部屋入れにつきましては私どもの確認不足がお客様にご迷惑をお掛けするような結果になってしまったと反省しております。今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。また、清掃に関しても清掃担当に厳重注意をし、お客様にご満足頂ける客室を提供できるよう改善させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2017/06/02
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍&スパ付き!>朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サリサ さんの感想 投稿日:2017/06/07
シングル予約していたところツインに変更していただき、広い部屋でのんびりできました。
駐車場の案内がすごく丁寧で恐縮してしまいました。
観光場所にも近く、価格も安いプランで大満足でした。次回も祝杯したいとおもいます。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。
また次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍! エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
masa_nishinomiya さんの感想 投稿日:2017/06/05
宿泊当日、多数の結婚式が行われていた様で、狭い1階のホール(フロント廻りを含む)が結婚式の関係者でごった返しており、ホテルの宿泊者にとってとても好ましい環境とは言えない状況にあった。
落ち着いた雰囲気を求めるのであれば、結婚式の利用の多い時期の宿泊は避けた方が良いと考えます。
また、ホテルエントラントの辺りが小さく区画された建物で、フロントの場所がわかりにくいので、改善が必要とかんがえる。
施設からの返信この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館におきましては、婚礼を多く施工させて頂いていることもあり、ベルスタッフを配置し、積極的にお客様にお声掛けを行いフロント周りの混雑を避けるよう努めてはおりますが、まだ至らぬ点があったことお詫び申し上げます。今後はお声掛けの強化、館内案内の改善など更にお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍! エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
食事食事なし
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