ホテルモントレエーデルホフ札幌に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.46
- お食事4.32
- 温泉・お風呂4.01
- 満足度4.33
- 3.83みつみつばっぱ投稿日: 2026/7/29
楽しい夏休み
何度も利用させて頂き、気持ちよく過ごすことが出来るホテルです。 朝食がちょっとお高い気がしますが、 スパも利用出来、どこに出かけるにも 便利です。 また、お世話になります。 宜しくお願い致します。
- 3.00一休トラベラー投稿日: 2026/7/26
チェックインカウンターが少ない
2022年に南館が増設オープンしているが、チェックインカウンターは本館にしかない。 宿泊人数のキャパが増えたにも関わらず、チェックインカウンターの数は昔と変わらず。 17時30分にホテルに到着したが、この時間帯にも関わらずチェックインまで15分ほど待たされた。 宿泊者全員が本館14階にあるカルロビ・バリ・スパを無料で利用で出来る様に変更になっていた。
- 4.33くまもん779投稿日: 2026/7/23
湯ったりリラックス
札幌3泊4日の旅で、三日目に利用しました。 ハワイのアラモアナサーフライダーのような白い外観は、好みで、エントランスから気分が上がります。 お風呂はホテルとは思えないぐらい充実していました。ジャグジー二つ、サウナあり。 ただ、ロッカーを上り、また脱衣所があるのは分かりにくいので、案内があればよいのでは？と思いました。また、外国人利用者のマナーが悪すぎて、、使ったタオルは、洗面所や椅子に置きっぱなし。片付けない…。混んでいるのにドライヤーの席でパックや美顔器を使う。注意書きを目立たせるか、パウダールームを設けないと、日本人来なくなるかも、心配です。 食事会場は、混み具合に合わせて広い会場で、炙りのサーモンどんぶりが美味しかったです。改善されたら、リピートしたいです。
- 5.00マハロヌイロア投稿日: 2026/7/13
定宿にします
いつも札幌駅隣接のホテルを利用してましたが、初めてこちらへ。 朝の朝食会場のスタッフさんの案内が丁寧、料理の種類も豊富でお味も申し分なし。 2泊しましたが、飽きないし、種類が多く目移りしました。 オートパンケーキは都内の日系ホテルのものより美味しく驚きました。 温泉施設が良すぎて、何度も利用しました。 札幌旅行の際の定宿にします。
- 4.67恩徳さん投稿日: 2026/7/6
初めて南館に宿泊しました
南館は、初めての宿泊でしたが、新館だけあってすべてが奇麗で整っていました
- 5.00ポルシェ964投稿日: 2026/6/27
安心して泊まれるホテル
流石、モントレーエーデルホフ札幌です チェックインからチェックアウトまで快適に過ごせました スパのスタッフは特に丁寧で最高のおもてなしを頂きました 部屋のテレビにスパの混雑状況が表示されるのは、分かりやすく良かったです 宿泊客はスパも無料で利用できお得です 次回の来札も利用したいです
- 4.40bacco_chan投稿日: 2026/6/23
Montereyグループは間違いない
日本各地のMontereyグループを利用させて頂いてますが、今回北海道は初めて宿泊しました。 チェックイン時にまさかのお部屋グレードアップして頂き、感謝感激でした。 翌朝が早い飛行機で、ゆっくり出来なかったのが非常に残念でしたが、スパに入りラウンジで寛げたのはとてもよかったです。 夜はソファーでお酒を飲みながら、まったりできたのもグレードアップしていただけたからこそだと思っております。 京都や神戸、大阪も利用してますが、今回のホテルが私の中でナンバーワンとなりました。 次回はゆっくり寛ぎに伺いますね。 ありがとうございました。
- 4.20kanto9投稿日: 2026/6/22
とても清潔な部屋でした
20階のデラックスコーナーツインに宿泊しました。 洗面所の取手などピカピカに光っており、とても清潔な印象です。 気になったのが、スパの利用可能時間が短い事。そのためか、平日で比較的空いていることの多い男性用でも混雑してます。女性に関しては、ロッカーやカランの空き待ちが発生。 これだけは、風呂を楽しみにしてる私どもとしては、唯一の欠点と感じました。 他はとても良いので、少し残念でした。
- 2.50みっつ1投稿日: 2026/6/17
大浴場と朝食がマイナス
大浴場は改善の必要があります。また宴会場で食べる朝食は味気ないですね
- 5.00rive-gauchi投稿日: 2026/6/3
上品で気品のある建物と本格的スパ（温泉）が魅力
このホテルの良さはいくつもあり、私はこのホテルのリピーターです。 1点目は、本格的な温泉があることです。温泉好きには大変嬉しいです。観光に飛び回った後柔らかい泉質の温泉に入り、リラクゼーションルームで夜景を眺めながらゆっくり過ごすのは、旅行の満足感が倍増します。朝も入れるのは、温泉旅館のようです。 2点目は、重厚感のある建物とインテリアです。オーストリアの貴族の館をイメージしているそうですが、宿泊客が慌しく移動したり、騒がしかったりすることなく、調度品を眺めながらゆったりと過ごせました。大人のためのホテルという感じです。 3点目以降は、北海道を味わうことのできる朝食、スタッフの方々のレベルの高さを感じる接客、部屋の完璧な清掃（担当してくださった方のお名前が書かれたカードがあり、思わず「○○さん、ありがとうございました。」と言いました。） 旅行好き、温泉好きな私にとってはぴったりのホテルでした。北海道へはすぐにはまた行くことはできませんが、次回もぜひ予約したいと思っています。
- 4.83酒楽さくら投稿日: 2026/5/20
朝食が美味しくなりました!
以前宿泊した際、全てほぼ満足でしたがただ１つ朝食内容に苦言を呈したのですが今回は改善されていてどれも美味しかったです。ミニ海鮮丼、ラーメン、スープカレーやサラダも新鮮でした。パンも美味しく食べ過ぎてしまいました。以前コーヒーマシーンは1台しかなく混雑しておりましたが今回は2台ありましたのでイライラせずスムーズに淹れられました。いつもいらっしゃる白髪のベテラン男性がキビキビ対応してくださり好感が持てます。又清掃の方とフロアーでお会いすると皆さん通路を譲ってくださり笑顔で挨拶してくれました。外国籍の方も同じ対応でしたので高い教育の質を感じました。 フロントの方の印象や大浴場のアイスやビールのサービス等、とても満足です! ありがとうございました!
- 4.00はまのかず投稿日: 2026/5/20
モントレーホテルの雰囲気が気に入って、各...
モントレーホテルの雰囲気が気に入って、各地のモントレーを利用させてもらっています。 特に札幌は立地条件が良くて大変便利でした。
- 4.008338投稿日: 2026/4/22
設備が残念でした。
接客も含めて素晴らしいホテルでした。ただ、コンセントが少なく、スマホ充電に苦労しました。特にツインで片側のベッド脇に1ヶ所ありましたが、もう片側にはコンセントもライトもありませんでした。素晴らしいホテルですので、是非改善をお願いします。
- 4.33お風呂が大好き投稿日: 2026/4/21
お風呂の時間
朝のお風呂の始まりの時間が遅すぎます。通常遅くとも6時からは入れる用にしてください。 夜のお風呂終わる時間が早過ぎます。 遅いチェックインでは入れない！ 朝も電車の時間が早いと入れない 2度と利用したくないホテルです。
- 5.00takamom投稿日: 2026/4/11
快適な滞在
大通り公園や時計台に近く、隣りがコンビニで便利。部屋も快適で、大浴場も利用させていただきました。朝食も品揃えが豊富で、北海道の名産があり嬉しかったです。落ち着いた雰囲気で、総じて満足でした。
- 3.50こうのしまえなが投稿日: 2026/3/29
大浴場(スパ)要注意。時間内でも入浴不可あり。
大浴場があり駅にも近いことが魅力で3/27宿泊しました。フロントで大浴場受付は22:30までと聞いており早めに行きましたがロッカーの鍵がないので順番待ちだと受付の女性スタッフが高圧的に説明していました。入口で立ったまま待たされている方がたくさんおられ、後から来た方も時間に間に合わない場合はどうするのかと質問されると、入浴中でも23時には退館いただきますので！との説明を聞いてその不快な対応に驚きました。当然説明を受けたお客さんも怒っておられました。せめて受付時間までに来ている方には入浴できるような対応をするのは当然でしょう。そもそも混雑時には時間内に受付しても入浴不可いう運用なのであれば、宿泊予約時にきちんと記載するべきです。大浴場に入れない可能性があるホテルなら、私は必ず洗い場セパレートの部屋でないと宿泊しませんし、他のホテルにします。しかもロッカー鍵をもらって入るとロッカーはいくつも空いており、脱衣所の棚もたくさん空いていました。ホテル側はスパ受付スタッフの教育をきちんとなされた方が良いと思いますし、運用自体を改善されるべきです。お客さんに対してあまりに誠意がないと思いました。このスタッフの対応以外は大変素晴らしいホテルで、お料理も美味しく朝食会場のスタッフの対応も素晴らしくて大変心地よくさすがモントレだと感じました。ですが、このスパ運用の一件でこのホテルを選ぶことはもうありませんので大変残念です。これから宿泊される方で大浴場があることを期待されている方は十分ご注意ください。
- 3.00神戸旅家族投稿日: 2026/2/23
ビュッフェの料理人が凄く年配の方だった 人で不足な感じ
- 4.33456m投稿日: 2026/1/19
サウナの受付が残念でした
毎年札幌に旅行する際に利用しています。グランドホテルと毎回悩みますが、温泉、サウナ、垢すり等の提供のあるモントレーを結局選んでいます。今回も楽しみにしていましたが受付対応は酷くて、施術者の対応も悪く、○国の安マッサージ師のようでしたのでキャンセルしました。今回は残念でしたが、それ以外は安定のモントレークオリティでした
- 4.80ルスツ投稿日: 2025/12/26
また宿泊したいです。
初めての宿泊でホテル入口に迷いましたが、中に入るととても重厚で、素敵な建物でした。 室内着がセパレートなのがよかったです。スパは広く温まりました。ただ、スパの営業時間が短いと思いました。アルコールサービスの提供時間ももう少し長くしてもらえると、利用しやすいです。部屋に使いきりの化粧品、ドリップコーヒーが置いてあると嬉しいです。スタッフの方の感じがよく、快適に過ごせました。また札幌に行く時は利用したいです。
- 5.00たびおとこ23投稿日: 2025/12/22
お世話になりました。
先日の12月13日北海道が大雪に見舞われた際、飛行機の欠航のためもう一泊することになり妻と息子が札幌のこちらのホテルにお世話になりました。疲れた体で新千歳空港から札幌に移動をしチェックインより30分以上早めに到着したのですがすぐさま部屋にどうぞと言って頂いたらしく2人とも本当に助かったと言っていました。その後も大浴場やマッサージなども使わせて頂き昨日から疲れていた体が楽になりましたと言っていました。本当にありがとうございました。必ずまたお世話になります。
- 3.20おまさお投稿日: 2025/12/1
交通は便利です
部屋にアメニティ特にクレンジングが欲しかった。加湿器が備え付けでよたったが、水をたそうと思って外したら水がたまっているところにほこり？ゴミ？カビ？が浮いていたのが残念でした。お風呂もロッカーで着替えるのか、脱衣場で着替えるのか分からず迷った。部屋は古いながらもきれいに掃除してあり良かったです。
- 3.00マダムMitsuko投稿日: 2025/11/15
札幌で初の2泊利用
札幌で初の2泊利用。 館内はヨーロッパ調のクラシカル雰囲気で素敵でした。お部屋の広さは2人で利用するのに狭さは感じなかったですね。気になった事は大浴場の脱衣場と浴槽までの動線です。脱衣場で脱ぎ階段を登り浴槽へ、洗面所は浴槽階に有り下へ降りてバスタオルを持ちまた階段を登りの行ったり来たりと我々シルバー世代には足元気を付けなければ行けない部分が多くて面倒でした。お風呂は自体は気持ち良くラウンジでの飲み物提供も嬉しいかったです。部屋の空調が館内一斉調整なのかな壁に付いてるパネル操作しても変わらずで室温が高すぎてムワッとする暑さに閉口しました。各部屋で調整が出来る様にして欲しいですね。朝食は北海道らしい食材が少なくガッカリ感は有りましたが綺麗なホテルで総じて良かったと思います。
- 4.83ぶー2525投稿日: 2025/11/11
最高のおもてなし
朝食のビュッフェ会場が広々としていて、混雑感が全くなく、美味しく最高でした。 接客も清掃も全く問題なしです！ 客室内に化粧水などのアメニティがなかった為星を１つ減らしておりますが、リピート確定のホテルです。
- 4.50みそらしどみそ投稿日: 2025/11/9
充実した一泊
家族3人で暫くぶりにトリプルで宿泊しました。チェックインもスムーズでしたので早々にスパでのんびりとしました。早い時間帯だったので比較的空いており良かったです。ただ全体的に狭い感じはしました。サウナ室は広かったです。窓からの眺めも見渡せ気分爽快でした。今回は朝食付きにし、満腹でした。万人向けする様な料理でしたので良かったです。変に凝った料理とか無かったのでので有り難かったんですが、全体的に温かさが乏しかっか感じがして少し残念でした。今回のプランが大変お安く宿泊出来たので、全体的には大満足でした。また機会があれば是非宿泊したいホテルです。
- 4.83酒楽さくら投稿日: 2025/10/28
満足!コスパ最高です
いつもながら安心感のある受付スタッフの対応に始まり、朝食会場に、いつものベテラン男性スタッフがいてホッとしました。 部屋も清潔で清掃が行き届いており、加湿機のタンクにもお水が入っておりました。 チェックアウト後、忘れ物の連絡迄いただき感謝です。大浴場も利用でき、飲み物アイスも無料で大満足です。 ただ やはりコスパが良い為か‥ 朝食メニューにもう少し頑張って欲しいですね。焼き魚（サバ）が硬い。サンマの竜田揚の油が重い。目玉焼きも半熟を選んだつもりが黄身はオレンジでしたが硬くなってました。時間経過でしょうか? お米も…もう少し美味しいご飯が食べたいです。 クロワッサン美味しかったです。 オムレツ担当の方がトッピングの内容をアドバイスしてくれ 美味しくいただきました。コーヒーマシーンも2台ありスムーズに 飲めました。 朝食メニューに厳しい意見を書きましたが、それ以外では満足です。 又 宿泊したいホテルです。 ありがとうございました。
- 3.00majka投稿日: 2025/10/21
部屋が臭かった
禁煙の部屋なのに入った瞬間、喫煙臭かった。というか加齢臭？なので部屋に備え付けの消臭スプレーを絨毯、カーテン、椅子、全てにかけて回ったら消臭されました。ということは、清掃員がするべき仕事ですよね…消臭すらせずに清掃してるといえるのでしょうか？あと洗面所に備え付けの左から2番目のボトル、フェイスソープかなにかに髪の毛が一本ついていて大変気持ち悪かったです。札幌は観光もないので中途半端な都市に見合った中途半端な清掃具合なのかな、と印象づいてしまいました。 朝食付きにもしていましたが、窓際、目の前のカーテンが汚れていて、かつての誰かの何かをこぼしたような汚れを見ながら食べるのはとても気持ちが悪かったです。 フロントの方々が丁寧でした分、清掃や目線への気配りなど足りないところが多く、落差が激しいです。ちなみに大浴場にはタトゥーがある方が入ったらしてましたよ。札幌市内はいいんですか？
- 4.83アキラアユミ投稿日: 2025/9/17
非常に満足でした。
非常に歴史と風情を感じました。少しだけ残念だったのが、部屋からの景色がビルに遮られていた事です。しかし、トータル的にはまた利用したいと思いました。
- 3.83まーき57投稿日: 2025/9/14
ゆっくりホテル滞在を楽しむ方にはいいと思うが…
ホテル滞在を楽しみたい方には良いホテルだと思いますが、アクティブに動きたい方にはおすすめしません。 大浴場（スパ）は22時終了。朝は７時から。遅くに帰ってきたら部屋のシャワーでガマン。 朝食は朝６時半からですがその時間に行ったらすでに長い列ができており、更には一組ずつパソコンでカードキーを読み取っての受付。朝から長時間並ばされるストレス。 知り合いに勧められてこのホテルを予約しましたが、札幌８時発の電車に乗る私には使い勝手の悪いホテルでした。
- 5.00tomato juice投稿日: 2025/8/31
とても良いホテルです
接客も良く、お部屋の清掃も備品も全てキチンとしていたし、高級感のある素敵なホテルですパジャマも厚くなく柔らかく吸水性のよい綿のセパレートタイプで着心地も良かったし、駐車場も充分確保されて居るので安心でした。 TVのリモコンが透明のビニール袋に入っていて、お客さんごとに袋を取り替えると言う清潔さにこだわっているところも素晴らしいと思いました
- 5.00mahaloalo投稿日: 2025/8/25
贅沢な時間
のんびりと寛げました マッサージは的確で気持ち良い圧のかけ方、その後温泉 外気を感じながら、ゆっくりと寝て過ごせる幸せ 風や目の前の山の緑 ありがとうございました
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