フィットネス施設
西村屋本館 にしむらやほんかん 兵庫県/城崎温泉
 [全34室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.74
温泉・お風呂
4.40
施設・設備
4.46
お食事
4.77
満足度
4.71
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男性 4.59  /   女性 4.56    クチコミ数 70
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
zukak さんの感想 投稿日:2021/10/12
料理がありきたりで、よくある感じで残念。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【旅館タイムセール】<最大5%OFF>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Caram さんの感想 投稿日:2021/08/19
城崎といえば外湯巡りですが、このような状況なのであえて外湯巡りをせず宿の中だけで満足できる旅館を利用したいと思い西村屋本館を選びました。
以前は招月庭を利用して大満足でしたが、本館もやはり素晴らしいですね。
スタッフの皆様もとてもプロ意識の高い方達ばかりで素晴らしい接客、サービスを堪能できました。
お料理もさすが西村屋といった感じでとても美味しかったです。
是非また利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信Caram様

この度も西村屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミを拝読し、接客・お料理にご好評いただけた事、大変嬉しく思います。
当館は8/23~10/8まで緊急事態宣言発令とリニューアル改修を兼ねて休館とさせていただきますが、

どうか今後とも西村屋ホテル招月庭、西村屋本館を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【期間限定】日本の四季を感じる涼風会席<ご夕食/ご朝食お部屋食>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬のとおくん さんの感想 投稿日:2021/07/25
夫婦二人で利用しました。老舗の良さがたくさんあって、つくりは時代を感じさせるものですが、清潔できちんと管理されています。お食事は、本当に美味しくて季節ならではのお品が並びます。ひと手間もふた手間も加えているのがよくわかりとても満足感があります。温泉地ということに胡坐をかくことなく、日々精進されているのがスタッフの皆様からも伝わってきます。これからも、頑張って続けていただければと思います。また、行きたいお宿の一つです。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン <ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Balance of Power さんの感想 投稿日:2021/03/22
部屋とか料理とかお風呂とか庭の素晴らしさも勿論だが、サービスのきめ細かさは完璧といえる。フロント、客室係のみならず、全ての係の人が自らの仕事を理解し、宿泊客の快適さを支えている。山陰随一の名旅館と言われるのにも納得がいく。
施設からの返信Balance of Power様

この度は西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共には身に余るお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

スタッフ全員がお客様を想い、おもてなしが出来れいれば幸いでございます。
これからもお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【地物タグ付き活松葉かに】本生かに会席【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
親さん さんの感想 投稿日:2021/03/04
 接客が凄く良かった
施設からの返信親さん様

この度は西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

接客をお褒め頂けた事、わたくし達にとって大変嬉しい事でございます。
これからも親さん様の期待を越えるおもてなしをしていく様、精進して参りますので、よろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2021/03/02
利用人数4名(2室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みたかず さんの感想 投稿日:2021/02/24
さすが老舗!を十分に感じさせていただきました。この細やかな心配りに納得の二日間でした。ありがとうございました。
施設からの返信みたかず様

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
口コミを拝読致しまして、ご満足いただけたご様子で私共大変嬉しく思います。
これからも古き良き伝統を皆様に感じていただければ幸いでございます。

日中は暖かく、春の陽気が感じられるようになってまいりましたが、朝晩はまだ寒い日が続いておりますのでお体ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


西村屋本館
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナツ-916 さんの感想 投稿日:2021/02/22
城崎を訪れた際にいつかは西村屋に泊まってみたいものだと思っていたことが叶い嬉しいです。
建物自体に趣があり、どこからも庭をのぞむことができます。風格ある佇まい、さすがは西村屋と思いました。置いてある調度品はどれも素晴らしく、展示室は行く価値があります。
中居さんの温かい心配りとおもてなし。そしてお料理は言うまでもなく美味しく目でも楽しませてもらいました。銅色に輝く蟹は美しくキラキラと光りこれ以上ない美味しさで、初めて生の蟹味噌を食べました。
常宿にしたいと思わせるお宿です。
施設からの返信ナツ-916 様この度は、数多くある旅館の中から西村屋本館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様により満足していただけるよう、精進して参ります。 
ナツ-916様のまたのお越しを社員一同心からお待ちしております。

西村屋本館
宿泊日2021/02/20
利用人数4名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【地物タグ付き活松葉かに】本生かにづくし量控えめ<地物タグ付き蟹1.5杯使用>【旬の食旅】
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/09
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pupu.vivi さんの感想 投稿日:2020/12/30
1度は泊まってみたかった西村本館様に今回空きが出たとメールが届き予定変更して伺いました。さすが老舗旅館の良さがあり、蟹、お料理も美味しく頂きました。客室係の方も丁寧に説明してくださり、ゆっくりと過ごすことが出来ました。久しぶりの城崎温泉、西村本館様で年内最後の旅行を締めくくれて良かったです。また行きたいお宿です。
施設からの返信pupu.vivi様

この度は年内最後のご旅行に、西村屋本館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
口コミを拝読致しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたこと、私共
大変嬉しく思います。
寒い日が続いておりますので、どうかお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付特別室(和室)
宿泊プラン 【松葉蟹】<但馬牛熟成肉とタグ付き松葉がに>2大食材を堪能する贅沢会席~但馬の贅~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nまめ さんの感想 投稿日:2020/12/22
素晴らしいホスタピリティありがとうございました。客室係も良かったです、料理も全て美味しかったです。
施設からの返信この度は、西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<但馬牛熟成肉とタグ付松葉がに>2大食材を堪能する贅沢会席~但馬の贅~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ゆー@ さんの感想 投稿日:2020/12/16
城崎には何度か訪れていますが、今回初めて西村屋本館様に宿泊させて頂きました。
従業員の皆様の接客も素晴らしく、特に担当の仲居さんには良くして頂き、最後まで記憶に残る時間でした。
お料理も温泉も素晴らしい。
是非ともまた来たい。と思わせるお宿でした。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉身に余る思いでございます。
当館でお過ごしいただいたお時間が@ゆー@様にとって記憶に残るお時間となっていただきましたら幸いでございます。
またのご来館、お待ちしております。
宿泊日2020/12/14
利用人数3名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】本生かにづくし量控えめ<地物タグ付き蟹1.5杯使用>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんちきん さんの感想 投稿日:2020/12/14
今までで一番のお宿でした。さすが老舗旅館です!
両親と私、子供と行きましたが大満足です。
素晴らしい接客、お料理も絶品!
蟹を焼いて下さった板前さん、蟹の上手な剥き方や豆知識も教えていただきうれしかったです。
コロナ禍でしたので、外湯巡りは出来ませんでしたが西村屋本館様は四つのお風呂があるとのこと。
今回は二つだけ入れましたが、外湯巡りしなくても満足できました。
毎年城崎へ行っていますが、また来年も行きたいと思う所でした。
施設からの返信のんちきん様
この度は西村屋本館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミよりご満足が伺え、大変嬉しく思います。

これからもお客様に精一杯のおもてなしを感じていただける様、精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

のんちきん様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【地物タグ付き活松葉かに】本生かにづくし量控えめ<地物タグ付き蟹1.5杯使用>【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
はままちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/06
このような口コミはいつもしなく、初めて投稿をいたします。
少し残念なことががありましたので、記載をさせていただきたく思います。
2020年の12月の平日に2名で宿泊をしました。
西村屋本館には毎年1回宿泊をしており楽しみにして、母親と宿泊をいたしました。
合計で6回は宿泊をしています。
GOTOトラベルの影響のせいで客室は平日も満室で、いつも来られないお客様層が増えているかもしれませんがカニの質がかなり下がっていました。
タグが付いている蟹も例年通りありましたが量はあったのですが質が本当に良くなかったです。
また中居さんの対応も悪く、カニを残した場合明日の朝でも食べれることを伝えてくれなかったり、
カニの甲羅で日本酒を飲みたいって言う話をしても日本酒の熱燗を持ってくるくらいで、甲羅の手配もしてくれませんでした。
何とか2度ほど頼んでようやく甲羅酒を作ってくれた位です。
例年は平日2人で120,000円位ですが今回は130,000円ほど支払いをし、クーポンなどをもらうことによって少し例年より10,000円から20,000円ほど安いのですが、それでも100,000円を超える中でこのサービス内容では来年以降宿泊しようと思いませんでした。
西村家さんのほんとにファンだったのにかなり残念です。中居さんの接客部長さんの女性の方にも少し残念ですとお話をしようかと思いましたが、言う気力もなくなる位残念でした。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋和室 十六畳(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
相葉ちゃん大好き さんの感想 投稿日:2020/12/05
主人の還暦のお祝いで宿泊いたしました。GO TOで何軒か伺いましたが期待が大きいとがっかりすることが何回かあり、あまり期待しないでおこうと出かけました。ところが今までの私の宿泊施設のトップが入れ替わりました。今までは湯布院の玉〇湯さんでしたが西村屋本館さんがトップとなりました。
お料理・お風呂も大変良かったですが、何より部屋の担当していただいた担当の方の接客が完璧でした。今年の4月に入社とのことですが、5月まで自宅待機していたにもかかわらず、所作・言葉遣い等など、それは素晴らしいものでした。彼女のおかげでとても楽しい旅行となり感謝いたしております。また違った季節に伺いたいと思います
施設からの返信相葉ちゃん大好き様

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
口コミを拝読致しまして、私共には身に余るお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
この度のお部屋係は新入社員でございまして、
行き届かなった事もあったかと存じますが、ご満足いただけた旨を
お部屋係に伝えると大変喜んでおりました。
また違う季節にも相場ちゃん大好き様にお会い出来ればと思います。
冬の寒さが感じられる時期になってまいりましたので、
どうかお体ご自愛下さいませ、
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】 本生かにづくし<地物タグ付き活松葉かに>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
PBFX さんの感想 投稿日:2020/12/05
趣の在る老舗旅館ではあるが、客室、設備は古く清潔に保たれているが高得点は付けられない。和室、座椅子で休憩、食事、就寝と一泊過ごすのは椅子、ベッドに慣れた年寄りには少々辛い・・・改装されることがあるなら、是非洋室設えも考えて頂きたいと思います。
仲居さんを始め、人が素晴らしい!フロント、売店、部屋へ来た料理人と言葉遣い、形振り、声の通りどれをとっても、どの方も一級である。皆さんが素晴らしいと云うのは中々お目にかかれない。又、接客業としての他サービスも行き届ている。ご亭主の強い思いの賜物であろうと思います。
料理が売りとある日本料理屋さんで聞き訪れたが、とても美味しくいただくことが出来ました。旅館の料理としては最高のものだと思います。唯、私たちには量が多く食し切れず申し訳ないことをしました。少量プランを提案いただければと思います。
是非、季節を変え又訪れたい宿の一つです。
ありがとうございました。
施設からの返信PBFX様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。    

また、貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
西村屋本館は純和風の日本旅館のため、何かとご不便な点が多々あった事かと存じます。
社内にて共有し、お客様のニーズに合わせこれから改善していければと思います。

接客に関して、PBFX様の心温まるおもてなしをスタッフ一同、出来ていれば幸いでございます。
季節によって、旬の食材を取り入れた会席料理を、ぜひご賞味下さいませ。

またお越しいただける日を私共、心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yokogesund さんの感想 投稿日:2020/11/14
go-to トラベルを利用して、行きたかった西村屋本館へ。尚且つ、カニの解禁に合わせての旅旅になりました。カニはもちろんもちろん地物で茹で、お刺身、焼き、カニすき、雑炊と盛りだくさんで美味しかったです。お部屋の係の方も感じが良く、楽しく美味しい旅になりました。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶに。 さんの感想 投稿日:2020/11/09
名旅館の名に恥じない美味しいお料理でしたが、アレルギーを伝えていたのに何度もアレルゲン食材が出てきて残念でした。お部屋は古いですが名建築でお風呂は新しく良いお湯でした。ご飯も美味しいしサービスも良いので、アレルギー対応さえ完璧ならばまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
事前にアレルギー情報をお伺いしていたにもかかわらず、アレルゲン食材をお出ししてしまい、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はメニューを含め使用している食材を見直し、二度とこのような事が起こらないように管理を徹底してまいります。
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう精進してまいります。

日に日に寒くなって参りましたので、ご自愛くださいませ。

西村屋本館
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんりん5771 さんの感想 投稿日:2020/11/07
今回、直前の増員にも関わらず、対応してくださりありがとうございました。お陰様でとても楽しいひと時を過ごす事ができました。
スタッフの皆様もお優しく、特にお食事のお世話を頂いた方はお若くて可愛らしいく、とても一生懸命で応援したくなりました。
西村屋さんの佇まいも素敵でしたし、城崎温泉自体にとても活気があり、街のお店の方もとても親切で恐縮してしまいました。
また行きたいと思うお宿と城崎温泉でした。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。また、担当係にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後とも西村屋本館をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

西村屋本館
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大3000円引き>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うぃる0723 さんの感想 投稿日:2020/11/07
父と母と乳児と利用させていただきました。お部屋に子供の布団に、オムツを捨てる専用ゴミ箱にお尻拭きまで用意いただき大変ありがたかったです。母は足が悪く、高座椅子も用意していただけました。客室の露天風呂もとても良かったと喜んでもらえました。ただ大浴場の露天風呂に手すりがなく年配の方には少々入りにくそうでした。総合して大満足。また行きたいです。
施設からの返信うぃる0723様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミを拝読致しまして、お父様お母さま、そしてお子様もごゆっくりお寛ぎいただけた様で、私共嬉しく思います。

大浴場につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望に出来る限り尽力して参りますので、
これからも西村屋本館をよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2020/11/05
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付客室 飛鳥の間(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とよつおやじ さんの感想 投稿日:2020/11/05
還暦のお祝いをありがとうございました。写真も送っていただき恐縮です。温かい心遣いのお陰で心に残る日となりました。
施設からの返信とよつおやじ 様

この度は大切な記念日に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

口コミを拝読しまして、お寛ぎいただけたご様子で、私共大変嬉しく思っております。

これからも西村屋はお客様との一期一会を大事にして参りますので、何卒宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


西村屋本館
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【優雅な記念日】<大切な人と過ごす極上の時間>【ご夕食/ご朝食お部屋食】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
公比古 さんの感想 投稿日:2020/11/04
以前家族でお邪魔したことあって、今なき母のことを思い出しました。今回は私達家族妻、息子3人で西村本館にお邪魔したしだいです。

二日間楽しい時間でした。凄く満足してます。
皆様の対応凄く丁寧でした。

又時間作ってお邪魔したいと思います。

思い出有り難うございました。
施設からの返信公比古 様

数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊において、どこか懐かしさを感じていただき、また、ごゆっくりお寛ぎいただけていれば、私共大変幸せでございます。

そして精一杯のおもてなしをスタッフ一同が出来ていればと思っております。

寒さがより一層感じられる季節になってきておりますので、皆様お体ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。


西村屋本館
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<お一人様4,400円お得>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MA MAちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/31
2度目の城崎でした。
大変 満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミよりお客様のご満足が伺え、大変嬉しく思います。今後とも西村屋をどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】<松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき小鍋・松茸炭火焼き>松茸至福会席
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
義勇** さんの感想 投稿日:2020/10/31
すごく評価が良かったので今回西村屋本館を予約しましたがすごく残念でした。料理は手抜きかと思うぐらいの料理でした。
松茸もカスカスで余り物のような感じでした。
期待して行っただけに残念でした。
もう行く事はありません。
施設からの返信先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、お料理はご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。料理長はじめ調理場スタッフ、全館のスタッフとお客様の貴重なご意見を共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。今回のご意見、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき小鍋・松茸炭火焼き>松茸至福会席
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Artemis K.T さんの感想 投稿日:2020/10/30

ちょうど去年の同じ時期に宿泊しました

今回は、招月庭のプライベートスパも予約して、広い貸切露天風呂に満足しました
お昼も、招月庭のランチを頂きデザートがとても美味しく、スイーツも美味しい西村屋!って思いました

本館でのおもてなしとお料理には去年と同じく満足でしたが、今回も同じお部屋だったのが残念ねした

玄関から遠く、庭の景色も殺風景な建物が目の前にあるお部屋でした
次回予約するときに、その部屋以外でと言う希望はできるのでしょうか
施設からの返信昨年に引き続き、西村屋本館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。西村屋での滞在を存分にお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。お部屋に付きましてはお好みではなかったようで、申し訳ございませんでした。私どもには色々なしつらい、ロケーションのお部屋がございます。その時の空室状況にもよりますが、事前にご希望をお聞かせくださいましたら、ご希望により近いお部屋をご用意させて頂けるかと存じます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
389;:: さんの感想 投稿日:2020/10/25
本当に素晴らしい滞在でした。
また利用させて頂きます。
施設からの返信:389;::様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミを拝読し、ご満足いただけたご様子で私共嬉しく思っております。
次回ご来館の際には、より一層お寛ぎいただけるよう努めて参りますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西村屋本館
宿泊日2020/10/19
利用人数3名(1室)
部屋特別室 松の間(和室)
宿泊プラン 【さんぽう×西村屋】但馬牛炭火と旬彩<澄明>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えこーぱぱ さんの感想 投稿日:2020/10/22
大変お世話になりました。
お部屋もとても素敵でしたが、お食事がお部屋食で量も質も満々足でした。
古希と喜寿のお祝いに対してもいろいろお心遣いいただきまして有難うございました。
次回は招月庭のほうへも伺いたいと思いました。
施設からの返信えこーぱぱ 様

この度は大切な記念日を当館にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。

大変お喜びいただけご様子で、拝読しております私共もとても嬉しく思います。

これからもお客様に精一杯のおもてなしを感じていただける様、精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

また、招月庭は本館とは違った趣でございまして、異なった雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。

ぜひ次回も足を運んでいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


西村屋本館
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋特別室 松の間(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えんさま さんの感想 投稿日:2020/10/21
良い旅館です。どこかに行きたいと思うとき、そこに行きたいと動機付けを与えてくれる旅館があると思います。西村屋本館は、まさにそうした旅館だと思います。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミよりお客様のご満足が伺え、大変嬉しく思います。
またのご来館を社員一同心よりお待ちしております。
ご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 飛鳥の間(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】<ご夕食/ご朝食お部屋食>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fanji さんの感想 投稿日:2020/10/20
城崎の旅館はたくさん泊まりましたが、周りの方が年末年始は西村屋で年越しをされるので、初めて泊まりましたが旅館の仲居さんがとても素敵な人でした。
何より建物は古いけど掃除が行き届いていて
床も内湯も全てが綺麗でした。
朝ごはん食べる時間がなく用意して頂いた、おむすびがとても美味しかったです。
より旅行に来てる感があって楽しかったです。
朝早かったので駅まで送って頂けて非常に助かりました。
ただスーツケースを持って行くと帰りは自分でおろさなければならず部屋が二階だと大変でした。
でも城崎温泉の同価格の旅館よりも心遣いは素敵だと思います。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミよりご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。ご出発の際にはお荷物のお手伝いできず、申し訳ございませんでした。お荷物はフロントにご連絡いただきましたらお手伝させていただいておりますが、私共の説明が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。

次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

西村屋本館
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき小鍋・松茸炭火焼き>松茸至福会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食いしん坊山どん さんの感想 投稿日:2020/10/17
老舗旅館の古い建物が楽しみで出掛けました。今回はお庭側のお部屋でなかったので星をひとつ減らしています。
車のお迎えから始まりすべての心配りが素晴らしくてさすがだなーっておもいました。
建物はふるくても艶のでた木造が良かったです。
食事もまた言うこと無しで素晴らしい内容とお味でお世話くしてくれた仲居さんも新入社員さんとの事でしたが、可愛くてとってもいい感じで最高の時間でした。朝ごはんも美味しかったです。是非また行きたいとおもいました。
施設からの返信この度は西村屋本館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
口コミよりご満足が伺え、大変嬉しく思います。
当館は木造の古い建物でございますので、「古い」を「趣のある」と思っていただるよう手入れに注意しておりますが、お喜び頂けてなによりでございます。
またお待ちしております。
ありがとうございました。

西村屋本館
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき小鍋・松茸炭火焼き>松茸至福会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zousan0831 さんの感想 投稿日:2020/10/15
全てに満足です。スタッフさん仲居さん皆様が丁寧に応対してくださり、お部屋の担当してくださったお二人も温かい素敵な方でした。お料理は繊細で美しく多彩!五感もお腹も満たされました。大浴場も清潔で気持ちよく入浴させていただけました。平田館も見応えがありました。
また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は西村屋本館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
頂いた口コミからご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております
ご滞在中は行き届かない点が多々あった事かと思いますが、これからも古き良き伝統とおもてなしの心を大切にして参りますので、末長くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋一般客室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大10倍>季節の会席料理プラン【旬の食旅】
食事夕朝食付
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