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西村屋本館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.84
- お食事4.90
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.84
- 4.33お抹ちゃん投稿日: 2026/7/13
素敵な旅館
両親がよく利用させてもらっていた旅館なので一度お伺いしたいと思っていました。お料理は全ておいしくおもてなしも最高でした。ただ建物自体が古いからかトイレの下水の匂いがきつくてとても残念でした。
- 3.33U___投稿日: 2026/6/15
両親へのプレゼントとして予約しました
両親へのプレゼントとして予約しました。 一泊20万弱するので期待しておりましたし安心していました。 しかし予約時点、予約後も対応が不親切すぎて驚いています。こちらが送ったメッセージに対しての返答もなく、お願いしたことにたいしても曖昧。 親は喜んでいましたが、こちらとしては不安でしかない苦い思いとなりました。
- 5.00chi.aki投稿日: 2026/6/8
設備も立派で、料理は大変美味しかったです...
設備も立派で、料理は大変美味しかったですが、立派な設備が残念ながら顧客目線になっていない印象をうけました。 例えば、洗面化粧台が椅子に座ると鏡に全く顔が映らない高さで、座って化粧ができない。部屋の露天風呂にボディソープ、シャンプー等の備え付けがない等。また、6月の利用に洗面所や寝室の床暖房が入っているのも不要と思います。 また、客室に案内の際、金庫の利用方法、館内の案内等が不十分で別の中居さんに後から確認させてもらいました。
- 5.00仲良しシニア旅行投稿日: 2026/6/4
素晴らしい庭園がお部屋から眺められ
素晴らしい庭園がお部屋から眺められ 日本家屋で癒されます とても清潔です お風呂は檜造り良い香り スタッフの気持ち良い挨拶 やっと念願叶い宿泊できて満足です 下駄は少し歩きにくかったです
- 5.00m19m1r1投稿日: 2026/5/15
GWに誕生日旅行でお伺いしました
GWに誕生日旅行でお伺いしました。 お出迎えからラウンジ、お部屋、お風呂、お食事まで、滞在中すべてにおいて素晴らしく、本当に心に残る旅行になりました。 お部屋からの景色はとても美しく、ゆったりと贅沢な時間を過ごすことができました。 特にお食事はどれも本当に美味しく、量もしっかりあったにも関わらず、あまりの美味しさに初めて完食してしまったほどです。 スタッフの皆さまも終始とても丁寧で温かく、滞在中ずっと居心地良く過ごせました。 外湯にも行きましたがかなり混雑しており、逆に旅館のお風呂だけで十分満足できるほどでした。 特にお部屋のお風呂は、湯加減・泉質ともに素晴らしく、とても癒されました。 長年、2ヶ月に一度ほど旅行をしていますが、「また絶対に来たい」と心から思えた旅館は初めてです。 次はぜひ蟹の季節にお伺いしたいと思います。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00ほっと息抜き投稿日: 2026/5/6
心に沁みる滞在ができました
・客室・アメニティ 今回平田館のお部屋に宿泊しました。一休の予約詳細では8畳和室としか記載されていなかったので平田館のお部屋とは思いませんでした。8畳とは思えないくらいゆったりした雰囲気でとてもゆっくりできました。玄関からは遠いのであまりアクティブに行動するより部屋でゆっくり過ごしたい時に最適だなあと思いました。 ・接客・サービス 非常に良かったです。担当の方はもちろん、廊下ですれ違う方もしっかり挨拶をされていて、さすがとしかいいようがなかったです。これだけ気持ちの良い接客はなかなかないです。口コミ評価が高い所には結構泊まりましたが、このあたりが老舗と新しい宿との差かなと思います。 ・温泉・お風呂 大浴場は招月庭が良すぎるのでそれに比べるとインパクトは小さいですが、十分ゆったりとしていました。 ・施設・設備 まず驚くのは本当にピカピカでものすごく清潔感があります。これだけの年月が経った建物をこんな風に維持できるのはすごいなと感心します。庭園も割とこじんまりとはしていますがとてもキレイで、いわゆる写真映えします。資料館も見学させていただきましたが、とても興味深い資料がたくさんあり楽しめました。連休中で満室だったからか、お籠り宿かなと想像していましたが、思った以上に廊下などで他のお客さんと会う機会が多くて意外でした。 ・食事 品数も多く、夕食の蟹・牛肉・穴子は飛びぬけて美味でした。家族にこういう一流の食事を食べてもらえたのはとても嬉しく、来てよかったなと思いました。夕食が凄すぎて、朝食はちょっと普通に感じてしまいました。 ・満足度 西村屋さんに宿泊できて本当に良かったです。単なる豪華とは違い、心に沁みる素敵な滞在ができました。また行きたいなと思える素晴らしい旅館でした。ありがとうございました。
- 4.67まさはり投稿日: 2026/4/30
ありがとうございました
とても素晴らしい時間を過ごせました。 妻の誕生日だったのですが、宿の皆さんからお声掛け頂き、妻も喜んでいる様子でした。 お食事について、味は勿論ですが量がちょうど良かったです。 少食の妻も完食、大満足との事でした。（ご飯が最高に美味しかったです） 二人共腰や肩の調子が悪く、寝具についてはもう少し柔らかめが良かったかなと思いました。 横になる、立ち上がる、一連の動作がしやすい睡眠環境も必要かと感じました。 歴史のある、素晴らしい旅館だと思いました。 城崎温泉も好きになりました。 またお伺いしたいです。
- 5.00kazu-king投稿日: 2026/4/21
さすが老舗です
建物は古くても、利便性をよくしてありますし、お部屋もリフォームなどで設備もよくしてあるので、とても快適に過ごすことができました。お食事は、とてもおいしかったです。温泉設備もよかったです。掃除も行き届いていて、サービスもよく、スタッフの方は心地よい対応をいつもしてくださり、さすが老舗だと感じるところがたくさんありました。 温泉を存分に楽しんでゆっくり過ごしたかったので、強いて言えばチェックアウトの時間が12時くらいだと嬉しかったです。また行きたいです。
- 5.00yumichansuki投稿日: 2026/3/22
最高のルレ・エ・シャトー
お目にかかった従業員の皆さんが、どんな時でも笑顔で挨拶をしてくれ、本当に気持ちの良い旅館でした。 一見の価値があると伺っておりました平田数寄屋では、美術館のような贅沢を味わうことができました。 お部屋付きのお風呂も素晴らしかったのですが、沸かし湯でなく、温泉であればさらに良かったであろうと思います。 かにを中心としたお食事も朝･夕ともに素晴らしく、至福の時間を過ごすことができました。 三拍子そろった思い出に残る旅館で、今でも二人で「すごいね、良かったね」を連発しております。 本当にありがとうございました。
- 4.83tabizuki.投稿日: 2026/3/22
「古き良き旅館の趣」と「現代的な利便性」の見事な融合
東京から飛行機を乗り継ぎ、母と二人でお世話になりました。 西村屋さんでは、「古き良き旅館の趣」と「現代的な利便性」が見事に融合していると感じました。 ①スタッフの方々の対応 私たちの会話や様子からニーズを汲み取り、的確かつ迅速に対応してくださる姿が印象的でした。 特に、浴場でヘアキャップを探していた際や、部屋の鍵が外からうまく閉められなかった際に、すぐに気づいて対応してくださったことには、母も大変感動しておりました。 若いスタッフの方も多くいらっしゃいましたが、皆さま一生懸命で、誠実さと勤勉さが伝わってきました。 ②客室 必要なものはすべて揃っており、不自由を感じることは一切ありませんでした。 布団を敷いていただいた際に用意されていた枕元灯にはコンセントが備わっており、スマートフォンを手元で充電できるなど、細やかな配慮が行き届いている点に感心しました。 また、テレビはWi-Fiに接続されており、Netflixを楽しめるなど、最新の設備が整っている点も魅力的でした。 ③お食事 地元の松葉蟹のフルコースをいただきましたが、これまで味わった中で最も印象深く、母とともに感動いたしました。 但馬牛も同様に非常に味わい深く、ソースとの相性も素晴らしかったです。丁寧に施された隠し包丁のおかげで、お箸でも美味しくいただくことができました。 また、白米も大変美味しく、夕食・朝食ともについ食べ過ぎてしまうほどでした。 ④夕方のアルコールフリーフロー 赤・白ワインのみの提供でしたので、地元の酒蔵の日本酒もいただけると、より地域の魅力を感じられるのではと思いました。今後ぜひご検討いただけますと嬉しいです。 15年前から「いつか訪れてみたい」と思っていたお宿でしたので、このたびその願いが叶い、大変素晴らしい経験となりました。 東京からは距離があり頻繁に訪れることは難しいかもしれませんが、ぜひまた伺いたいと思います。
- 5.00たまごばくだん投稿日: 2026/2/22
何からなにまで、完璧です
何からなにまで、完璧です。 スタッフさん達の配慮や小さな気遣いまで感謝することばかりです。 20年くらい前から時々お世話になっておりますが､変わらぬその対応に感心します。 また､宜しくお願いします。
- 4.00バド・パウエル投稿日: 2026/2/13
ようやく実現した城崎・西村屋本館への旅
ようやく強い寒気も抜けたような2月の中頃、電車を乗り継いで念願の城崎・西村屋本館への旅が実現しました。 お部屋も選んで 雲居 を取り、夕食は この時期ならではの活松葉蟹と但馬牛の雪松コースを さんぽう西松屋さんで。 城崎温泉駅でお迎え頂き歴史を感じるお部屋に入って抹茶のサービスを受け、暫し窓からの景色にうっとり。 あいにくの雨でしたが欲張って外湯巡りに精を出し戻ってからも館内の温泉を楽しんで夕餉の時間となり、ご案内の さんぽう西松屋さんに向かいました。 とても感じ良くカウンター席に通され、ソムリエの資格もお有りの女性スタッフが次々に勧めてくれる、お料理に相応しいお酒で、他では決して味わえない新鮮で最高の活松葉蟹を様々な表現で出して頂きました。本当に満足出来る美味しいコースでした。 朝食もバラエティにとみ、朝の館内の温泉も楽しみ、チェックアウト後、荷物は駅まで運ん頂き活気ある城崎温泉の街並みを駅まで楽しく歩いて念願の西松屋本館さんへの旅を最高の気分で味わいました。是非また訪れたいと思います。
- 5.00ズキキ投稿日: 2026/2/9
西村屋本館さんのサービスは別格です。
西村屋本館さんのサービスは別格です。 豪雪で列車が運休する中、細やかなお心遣いに何度も救われました。心より感謝申し上げます。
- 5.00全国を旅する者投稿日: 2026/1/30
掃除が行き届いて綺麗な内観、街が魅力的
とにかく隅々まで掃除されていて気持ちよかったです。 ウエルカムスイーツ？としてお餅が囲炉裏で焼けるサービスもよかったし 温泉も３ヶ所あってどれも満足できました。 アメニティもゲランで豪華、シャワーの水圧もばっちりでした。 部屋風呂は温泉でもないし期待していなかったですが 足の悪い母が部屋風呂にしか入れず、そこがとても綺麗で庭も見えて明るく、満足したようです。 蟹のシーズンに行ったので余計によかったです。城崎という街をあげての観光の盛り上げ方は 素晴らしいものがあります。
- 4.67あづうめか投稿日: 2026/1/10
両親と娘と始めて伺いました
両親と娘と始めて伺いました。 東京から城崎温泉は少し遠いと感じていたのですが、西村屋さんに宿泊して本当に良かったです！ スタッフの方々の対応、さんぼうでのお料理、朝食、温泉などどれも良くて、1泊しかできなかったのか残念でした。 2泊したかったなと思いました。 また宿泊したいです。
- 5.00@マーク@投稿日: 2025/12/11
お世話になりました。
西村屋本館ははじめての利用でした。 義母の喜寿のお祝いで利用させて頂いたのですが、とても素晴らしいおもてなしをして頂き感謝いたします。 晩御飯はカニ1.5杯のプランでおなかいっぱいになりました。部屋もリニューアル後のお部屋でしたのでとても素敵で清潔感のあるお部屋でした。 部屋風呂もとても良かったです。 またぜひ利用させて頂きます。
- 5.00@マーク@投稿日: 2025/12/11
とても素晴らしおもてなしでした
西村屋本館ははじめての利用でした。 カニづくし1.5杯のプランでしたが、おなかいっぱいカニを堪能出来ました。スタッフの皆さんも親切で親しみやすくて、ゆっくりくつろぐことが出来ました。料金はそれなりにしますが、納得の金額です。またぜひ利用させて頂きます。
- 5.00na.2投稿日: 2025/11/26
祖母と母と、三人で利用させていただきまし...
祖母と母と、三人で利用させていただきました。到着時から、足の悪い祖母にとても親切に対応していただき、安心して過ごすことができました。お部屋もお食事も何もかもが素晴らしく、またスタッフの方々の細かやなサービスにも感動しました。大浴場はタイミングがよかったのかほぼ貸し切りで満喫できました。次は連泊でゆっくり伺いたいと思います！
- 4.83雲の平が好き投稿日: 2025/11/4
素晴らしい旅館でした。
初めての城崎温泉でした。素敵な庭と歴史を感じさせる建物の写真が気に入って予約しました。 庭に面した1階のお部屋は静かで、それでいてお風呂、ラウンジ、フロントにも近く足が少々不自由な夫にはピッタリでした。夕食の際にもテーブル席を用意していただき、お心遣いありがとうございました。お食事は夕食、朝食とも季節感あふれる、懐石料理でとても美味しくいただきました。でも、但馬牛の朴葉焼きだけは私には美味しく感じられませんでした。朴葉焼き料理は岐阜県、長野県に行った際よくいただきますが、その味がインプットされているのかも。 外湯も行きましたが、西村屋さんのお風呂が一番でした。また、お邪魔したいと思います。
- 5.00ウォルフガング投稿日: 2025/11/3
リニューアル大成功！
9年ぶり3回目でした。前回以来、各部屋のリニューアル（数室をベッド・内湯付きの広めに改装など）や朝食の会場制への変更など大きな変化がありましたが、いずれも成功していると感じられました。 今回のお部屋は昔から間取りに余裕のある「松」でしたが、浴室・洗面室がモダンで清潔に改装され、快適でした。夕食も蟹や但馬牛など地元の食材を生かすという点では以前と同じであり、私たちは部屋食で秋の会席をいただきましたが、選べるコースの種類が増えていましたし、部屋食だけでなく本館すぐ隣の和食レストラン「さんぽう」や姉妹館・ホテル招月庭内のフレンチレストラン「Ricca」に食べに行くこともできるようになっていました。朝食は、伝統ある大広間を板敷に改装した「泉霊の間」で和食または洋食の選択制で、2～４席ごとにパーテーションで仕切られているので落ち着いていただけました。私たちが選んだ洋食は、新鮮な食材で洗練されたメニューでした。 これらの変化は、インバウンドの皆さんの増加への対応という面も大きいと思われますが、国内の私たちにとっても快適に感じました。夕食時にご挨拶にきてくださった女将さんによると今後も数室のリニューアルをご計画中とのことでした。館内各所の担当スタッフさんのお仕事ぶりはそれぞれに丁寧で的確でしたし、JR駅との間の送迎や荷物の配送の手配もスムーズでした。さらに、駅前の道沿いの一角に「Un（あん）」というお店ができていて、カフェ・おみやげ・書店の３つを兼ね備えるというユニークなコンセプトのお洒落な空間でした。西村屋さんのグループ全体として様々な工夫を重ねておられる様子を感じられる滞在でした。次回が楽しみです。
- 5.00MAZDA 46投稿日: 2025/10/26
お世話になりました！
結婚記念日の宿泊でお世話になりました。 今回も、安心感があり丁寧な対応で気持ち良く時間を過ごすことができました。
- 5.00ヌー投稿日: 2025/10/24
雨の城崎もいいものです
あいにくの雨の中でも、湯治の風情を感じる宿。水出しコーヒーで外湯巡りの作戦会議。結果、吉の湯、福の湯の勝利。西村屋ラベルの地酒に蟹、松茸、土瓶蒸し全てが美味しく美しい。新米の炊けるいい匂いで何杯でもいけますがな。今度は母を連れてきたい。仲居さんお世話になりました。ありがとう。
- 4.50こんにちは1452投稿日: 2025/10/2
綺麗な老舗旅館でした
昔ながらの旅館を改築した佇まい。中庭も細かいところまで手が入っており、清潔感があります。ロビーの雰囲気も良かったです。 スタッフさんが少し若い方が多く、すこし緊張されているようでした。お部屋の浴槽を冷やすのにシャワーがほんの少し届きにくかったかも。朝食のお魚などが後からくる旨は最初に説明があればもう少し親切かもしれません。
- 5.00sweetwildrose投稿日: 2025/9/23
初秋の静養
今年の猛暑は身体にかなりのダメージがあり、静養のため待ち遠しい城崎温泉にやっと訪れることができました。御宿に向かう道中、この上ない幸せを感じました。早めに到着したにも関わらず、おかえりなさいませと丁寧に出迎えていただき、一歩足を踏み入れた瞬間からの癒し空間は毎回感動しています。このたびも、館内、外湯と、いで湯をたっぷり愉しみ秋のご馳走をたくさんいただき、おかげさまで英気を養えました。夜半に降った雨でしっとりと濡れた庭園も変わらず素晴らしい。毎回、癒されて帰路につきます。従業員の皆さまに感謝申し上げます。
- 5.00にしいぬ投稿日: 2025/9/20
満足です
接客、食事、施設全て良かったです。老舗の建物を活かしつつ、現代的にリニューアルした部屋に満足です。また、夕食の接客係の方は丁寧で話上手で有意義な時間でした。ありがとうございました。
- 4.83ガレージみっきぃ投稿日: 2025/8/31
母のお誕生
この度は色々とお気遣いいただきありがとうございました。 お誕生日ということで、心のこもったサプライズもあり嬉しかったです。 安心できるお味のお料理も堪能させていただきました。 一笑していただけたらと思い、一言だけ。 今回のお部屋に蟹のにおいがしっかりついていました。 お部屋食なので冬の名残りなんだなぁと思ったところです。 平田館のお風呂はとっても暑くて浸からなかったので、星を一つ減らせていただいています。 また伺いますね！
- 4.67hirochan87投稿日: 2025/8/26
寛げる名宿！
出迎えからお見送りまで、とても丁寧に扱っていただき、久しぶりに宿泊全期間を通じて、心地よく過ごすことができました。 朝食は会場でいただきましたが、若いスタッフさん達の溌剌とした仕事ぶりと、美味しい食事に箸が進みました。 また、夕食は姉妹ホテルの方でいただきましたが、そこまでの送迎の対応、そして何よりも地元の食材をふんだんに使った食事は、今年いただいた夕食の中で一番と言って良いくらいの美味しさ。そして、担当してくださったスタッフさんの素晴らしさ。感動ものでした。 部屋食でなかったせいか、あさばの時とは違って仲居さんとはほとんど話す機会がなかったので、あさばなどとの宿の比較はできませんでしたが、また泊まりたい宿のひとつになりました。 最後に、到着してすぐ、近隣の食事処への昼ごはんの予約をしていただいた男性のスタッフ様、そのお気遣い、とても心に沁みました。 本当にありがとうございました。
- 5.00もこくん投稿日: 2025/8/25
大満足でした！
お部屋も食事も温泉も本当に素晴らしかったです。年老いた両親も大満足してくれました。最後に駅まで送っていただく車の窓越しから見えた庭の片隅で仕事をされていた年配の方までもが深々と頭を下げて見送ってくださったのには感動しました。素晴らしい一流の心がこもったおもてなしを皆様から頂きました。ありがとうございました。
- 5.00Ryo taro投稿日: 2025/8/25
最高峰を体験しました
お出迎えから、お部屋、アメニティ、お風呂、お料理、スタッフの方のホスピタリティが素晴らしかった。特に西村屋という空間が非日常で癒されました。また機会があれば伺います。
- 5.00はちわーれ投稿日: 2025/8/22
大変美味しい食事
大満足のお食事でした！ 遠方のため中々行けませんが、またリピートしたい旅館です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。