グランドプリンスホテル京都 京都府/宝ヶ池
 [全310室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.01
施設・設備
4.10
お食事
3.89
満足度
4.26
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男性 4.32  /   女性 3.99    クチコミ数 125
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱあねこ さんの感想 投稿日:2020/03/30
ラウンジ及びメインレストランで提供されるフードが、ビュッフェ形式で無く、スタッフにより運ばれて来る様に変更されていましたが、何れも、見た目も綺麗に盛り付けがされていて、とても良かったです・・。自分で取る形式だと、気が付けば皿が山盛りで、見栄えも悪く(食べ過ぎてしまうきらいも・・)、美味しそうに見えなくなっていましたので・・。なので、食事時間をゆったりとした感じで過ごせたので、こんなのも悪くないかも知れません・。で、今回も、トイレ設備に少し不具合があった事を除けば、ほぼほぼ期待通りの滞在でした。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお言葉をいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。お部屋に不備がございましたことをお詫び申しあげます。またお越しいただけますように注意を払って参ります。大変なときを迎えておりますが、益々のご健勝をお祈り申しあげます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/03/17
利用人数1名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まさまさめい さんの感想 投稿日:2020/03/12
友達3人で利用させていただきました。
普通に良かったと思います。
朝食付きのプランでしたが、用があって食べられなかったのは残念です。
コロナウィルスで大変でしょうけど、頑張ってください。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。次回もしお越しいただけるときにはご満足を頂けますようにサービスの向上を目指し、励んで参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のりまちたみさな さんの感想 投稿日:2020/03/07
久しぶりに利用させていただきました。
ダイアモンド会員特典でチェックアウト時間が12時になったおかげで、ゆっくり滞在でき感謝です。
この時期なのでさすがに利用者は少なく、お部屋の空きは多かったと思いますが、特典の1つであるお部屋のワンランクアップがなかったのは残念でした。
以前利用した時は、毎回お部屋に折り鶴と手書きのメッセージを置いていただいていて心遣いを感じましたが、
今回はなくなっていました。少し寂しいですが、なかなか大変なことと思いますのでやむを得ないと感じました。むしろ、以前、していただいたことに感謝いたします。
広くて明るいお部屋が気に入っていますが、バスルームがユニット式で洗い場がないのは残念です。
…色々書きましたが、静かで落ち着けるこのホテルをまた度々訪れたいと思っていますので、更に良くなってくださることを願っています。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越し下さり、厚く御礼申しあげます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。今回、この時期にお越しいただけたこと、うれしく存じます。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアキング 39.6平米 / 禁煙(ダブル)(39.6平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】京都でクラブフロア&スイートルームに滞在!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃーまさお さんの感想 投稿日:2020/03/02
素晴らしい対応、設備
ありがとうございます!
また利用したいと思います!
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。数多いホテルの中からお選びいただきましたこと、うれしく存じます。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。私どもにとりまして、大きな励みになります。本当にありがとうございました。またのご滞在をスタッフ一同お待ち申しあげております。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 新春!お年玉付きプラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チョコライス さんの感想 投稿日:2020/02/11
部屋はとても広くて快適でした。個人的にはアメニティにヘアゴムがあればもっとよかったです。バスルームも浴槽が足を伸ばしてゆったり入れるほど長さがありました。シャワーカーテンも清潔でした。部屋に空気清浄機加湿器があって部屋が乾燥しなくて安心して眠れました。チェックアウト後に荷物も預かってもらえて助かりました。また利用したいです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を基にさらにサービスの充実に努めて参ります。ぜひ、次回は新緑の候、万緑の候にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。違う趣の自然を愉しんでいただけるものと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプおまかせ】
宿泊プラン 全室禁煙で安心!お部屋タイプお任せプラン(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬と歩けば さんの感想 投稿日:2020/02/04
初めて利用いたしました。冬季と新型肺炎が重なったたさみしい感はありましたが、その分ゆったりと過ごす事が出来ました。スタッフから、中心部や駅近のホテルでは今まで無かった部屋までの案内など、丁寧な対応をしていただきました。部屋や浴室は新しくはありませんが清潔感がありました。夫婦での使用には余裕のある広さで、バスタブは上向にもたれて足を伸ばせるサイズ、とシャワールームがありました。普段のお泊まりよりグレードが上がったような気分になって、このホテルにして良かったと思いました。
朝食のビュッフェは、年配者も美味しく食事が出来るメニューがあって、ゆっくり楽しませていただきました。
また、機会があれ利用したいと思っています。スタッフのみなさん、この度はありがとうございましたm(_ _)m
施設からの返信この度は数多くのホテルの中からグランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せきただき、感謝申しあげます。いただいたお言葉は私どもにとり励みになります。さらにご満足を頂けますよう、努めて参ります。ぜひ、次回は新緑の候、万緑の候、そして紅葉の候にもお越しいただけましたなら幸いでございます。近くの宝ヶ池公園を散策していただけましたなら違う趣の洛北を楽しんでいただけると存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピッチ&キャッチ さんの感想 投稿日:2020/01/27
お世話になりありがとうございました。広くて清潔感溢れる素敵なお部屋でした。スタッフの応対も良くてまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信数多くのホテルの中から、私どもグランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。これからもさらにご満足いただけますようにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数1名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
芝辻 さんの感想 投稿日:2020/01/11
全てにおいて素晴らしいホテルでした。正月明けのせいかコストパフォーマンスは最高でした。毎年京都に訪問しています。次回も当ホテルに宿泊したいと思います。。
施設からの返信この度は数多くのホテルから私ども、グランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。また是非お越し頂けましたなら幸いでございます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
今度はどこに行こうかな さんの感想 投稿日:2020/01/05
宝ヶ池のプリンスホテルには、ずっと泊まってみたいと思っており、他の一流ホテルと比べて、お正月にしては、とてもお安かったので、申し込みました。

ベルガールさんは、とても気配りのできる感じの良い方で、部屋も広かったので、ここにして良かったと思っていました。

クラブラウンジは、あまり期待できないという口コミもありましたので、お茶とスイーツを楽しめればいいかなとあまり期待していませんでした。お正月ということもあり、クラブラウンジもあまり落ち着いた感じではなく、席に座っていてまだ食べ物が残っていても、断りもなくお箸もお皿を下げられてしまい、少しビックリしました。更に、オードブルを取りに行っている間に、飲みかけのグラスや食べ物が載っているお皿があったのに、テーブルがきれいに片付けられていて、席に戻ったとき他のお客さんが私たちの席に座ろうとしていて、お互いとても気まずい空気になってしまいました。
他のホテルのクラブラウンジでは、チェックインもラウンジやることが多いこともあり、チェックイン後にクラブラウンジを使うときは顔を覚えてくれていることが多いのですが、こちらは使う度に部屋番号を聞かれ、ティータイムからカクテルタイムに移行するときにも、もう一度部屋番号を聞かれ、落ち着かない感じでした。まだ、ラウンジにいるのに、テーブルを片付けられたりした上、部屋を2回も聞かれ、どうぞ、ごゆっくりと言われても、心がこもっていないなぁという印象です。

2泊したのですが、2日とも1階のレストランが混んでいて、1日目はレストランと同じメニューと言われ地下のプリンスホールに行きましたが、食べたいものがほとんどなく、2日目はラウンジに行きましたが、パンとソーセージ、野菜しかなく、プリンスってこんなに質が低いんだなと本当にがっかりしました。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして

誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を

賜りましたことを重ねて御礼申しあげます。

この度はクラブラウンジ、レストランにおきましてご満足のいただく

対応をすることができずご不快な思いをおかけしましたことを深く

お詫び申しあげます。

今後は一つ一つのサービスを大切に、お客様にご満足いただけるよう

私はじめスタッフ一同、努力する所存でございますので今後とも

グランドプリンスホテル京都を宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 39.6平米/ 禁煙(ツイン)(39.6平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ヨッカ! さんの感想 投稿日:2020/01/04
鞍馬の天然温泉露天風呂付きプランについて宿泊する2ヶ月前にホテルに直接、電話して詳細を聞きました。
まだ細かい内容が決まっていないのでと知らされず当日チェックインしました。結局、時間がなく鞍馬に行く事もできず翌日も利用せず料金は予約時のままでがっかりでした。親切さが無いように思います。部屋は広く清潔でした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、

お電話やチェックインの際のお問い合わせに対しお客さまの立場にたった対応ができず

ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供ができますようスタッフ一同

努めてまいります。

またご利用いただける日をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 京の奥座敷・鞍馬の天然温泉 露天風呂付きプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いやしはらさん さんの感想 投稿日:2020/01/02
京都の街中から離れた、立地、設備が良いホテル、食事もまあまあ美味しい。ただし接客は努力中。お正月をのんびり過ごそうと2泊。その1、元旦ロイヤルルームでお重おせち、席に案内する係の子に「お席はどちらですか?」と尋ねられた、何で客に聞くの?その2、ロイヤルフロアはセキュリティシステムは無い、サロンも騒がしい子供が普通におり特別感は無い。その3、チェックアウト時は長蛇の列、立ったまま15分並ばせる、タクシーを頼んでもさらに10分くらい待たされる中、横からタクシーと言う客を先に案内するなど、トンチンカン極まりない対応、多客は滅多に無いのかもしれないが、上手にさばく工夫をしていただかないとホスピタリティーに優れた外資ホテルとの競争には厳しいと感じた。
施設からの返信過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただき

誠にありがとうございました。

またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことを重ねて

御礼申しあげます。

この度ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、基本を大切に

お客様の立場に立ったサービスをすべてのスタッフが行っていけるよう

努力してい参る所存でございます。

今後ともグランドプリンスホテル京都を何卒宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
宿泊プラン ニューイヤープラン<瑞雲>12月31日から2連泊(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
働く人 さんの感想 投稿日:2020/01/01
京都観光のため、ホテルステイを楽しむ想定はありませんでしたが、十分にくつろぐことが出来ました。バスルームは、シャワーとバスタブが別なのが有り難いと感じました。メインダイニングは、雰囲気も良く、おすすめ出来ます。駅で荷物を預け、また引取り出来るのは大変助かりました。宝ヶ池公園も静かで緑豊かで落ち着きます。ホテルの設備として、プールとかエステはありませんが、最低限必要なものはきちんと揃っています。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申しあげます。またぜひ、四季をご堪能していただければ幸いに存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/29
利用人数3名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(39.2~41.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ホテル好きおじさん さんの感想 投稿日:2019/12/31
部屋は広くて快適なのですが、バスルームが安っぽい内装で高級ホテルの雰囲気がない。
朝食は繁忙期ということもありバンケットで頂いたのですが、バリエーションが少なく特にサラダやコールドミール(ハム、チーズ)などのラインナップは他の高級ホテルに比べ明らかに劣る。もっとも当日は料理の補充が追いついてなく、どんな料理が提供されているのか分からずじまいでした。
繁忙期に泊まりに来た自分が悪いと反省。繁忙期以外に来ると落ち着いたいいホテルなんだと思う。
スタッフさんのサービスは総じてレベル高いと思います。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり、感謝申しあげます。至らぬ点が多々あり、お詫び申しあげます。いただいたお言葉をスタッフで共有し、サービスの向上に結びつけて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またご来館いただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/29
利用人数1名(1室)
部屋フォレストフロアツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tubetubetube さんの感想 投稿日:2019/12/28
,初めての来訪。旧宝ヶ池プリンスホテルであり、現在京都市内に高級ホテルが乱立する立地とは一線を画す。多少古さはあるものの、しっかりとメンテや改修されており、高級感が漂う。もちろん、部屋の設備やリネンなどは文句なし。ホテルスタッフは皆、若いがしっかりとした対応、応対で好感がもてる。立地的に車でないと来訪は難しいが京都中心部の高級外資ホテルよりも私はこのホテルの方が安心して滞在できる。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さり、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ホテルも開業以来33年を数え、少し古びた感じが致しますが、建築としては周りの自然に溶け込み始めました。スタッフもさらにサービスの向上に努め、またのご来館に備えて参りたく存じます。新緑の候、万緑の候も自然が綺麗でございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン デイユースプラン(室料のみ)<2019年10月1日~>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2019/12/26
お気に入りのホテルで、1年2か月の間に3度もお邪魔しました。紅葉もまだ間に合い、クリスマスイルミネーションも見られて、今回もとてもゆったりした心地良い癒しの時間となりました。今回初めて伺った同行者も大変喜んでおり、楽しい大満足な女子会ができました。ありがとうございました。
施設からの返信グランドプリンスホテル京都をご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、また新緑の候、青もみじをご覧に皆様とお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(39.2~41.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ten@ten さんの感想 投稿日:2019/12/21
素晴らしいサービスでした。どなたも丁寧に対応をしてくださるのが印象的でした。ありがとうございました
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2019/12/18
利用人数4名(4室)
部屋フォレストフロアキング 36.9平米 /禁煙(ダブル)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーとあー さんの感想 投稿日:2019/12/07
また利用したい素晴らしいホテルです!
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。これからも快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 39.6平米/ 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AMG-MERCEDES-BENZ さんの感想 投稿日:2019/12/01
接客がとても良く快適に過ごさせていただきました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉、我々スタッフの大きな励みになります。ありがとうございます。これからもさらにご満足いただけますように努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 39.6平米/ 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 京都の四季の食材を味わう 中国料理 桃園ディナー付きプラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たてくり さんの感想 投稿日:2019/11/25
連休でしたが、前日予約可能でした!
車も止められるのがいいです!
アクセスが悪いのが唯一の欠点
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、京都へお越しの際に、再びお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
染井野 さんの感想 投稿日:2019/11/15
設備はエレベーターが古い感じがする以外は気になる点はない。
駐車場の出口の案内が分かりにくかった。
部屋は広く静か、他の部屋からの音漏れもなく快適だった。
施設からの返信晩秋の候、洛北の地にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにさらにサービスの改善を加えて参りたく存じます。ぜひまた京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸甚に存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぱあねこ さんの感想 投稿日:2019/11/09
京都滞在時にはココが定番になりつつある中、ラウンジサービス内容が、都度、少しづつの変更がありますが、それ以外(特に、エントランスでのベルサービスが、到着時・出発時共に為されない事を含めて)は、良い意味での変化は有りませんでした。とは言え、最上階の部屋からは小さな森の木々、ラウンジルームからは岩と水辺が配された自然な感じの庭が眺められるのは、市中のどの様なクラスのホテルにも無い特徴だと感じるので、終、ココを選んでます。メインレストランも、解放感とメニュー全般の充実感が有って、良い点かも・・・。
次回の京都もココを選ぶ様な気がします・・・。
施設からの返信平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。この度もご宿泊いただき、スタッフ一同うれしく存じます。また、貴重なご感想をいただき、重ねて御礼申しあげます。至らぬ点多々あり、恥じ入るばかりでございます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。これからもどうぞよろしくお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
宿泊プラン ロイヤルフロア シンプルステイプラン<ロイヤルラウンジ利用付き>(朝食付き)<2019年10月1日>
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やさしいまーちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/16
静かな環境で、京都とは思えないようでした。部屋の窓を開けると、鳥の鳴き声が聞こえ、野鳥の飛び交う姿を見ることができました。ガッカリしたのは、部屋の茶托にホコリが沢山ついていたことです。そのため、グラスなども一度洗ってから使いました。クラブルームは、ゆったりしていて、良かったです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をおよせいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。いただいたご指摘の点、申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。今後注意して参ります。甚だ勝手とは存じますがまたお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 39.6平米/ 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】京都でクラブフロア&スイートルームに滞在!(室料のみ)<2019年10月1日~>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ペロのパパ&ママ さんの感想 投稿日:2019/09/29
朝食がややmodestだった
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。またのご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【早割】 45日前までの予約がお得!(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
八ツ橋さん さんの感想 投稿日:2019/09/16
先月に続き、今月も利用させて頂きました。フロントでは、常にスタッフから声をかけてもらえるので安心でした。部屋は5階でしたが、十分な広さで快適でした。また、チェックアウトの後でも、京都駅にあるグランドプリンスホテル京都の荷物預かり所で、半日預かってもらえるので助かりました。また一休から利用したいと思います。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申しあげます。ありがとうございました
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
八ツ橋さん さんの感想 投稿日:2019/09/16
初めて利用させて頂いたのですが、運よくグレードアップして頂きました。部屋も広くて、バスルームにシャワーとバスタブ以外に、シャワー専用のスペースがあり、気兼ねなくシャワーができて、とても気に入っています。また、ホテルでチェックインしなくても、京都駅で荷物を預かってくれる場所があり、そのまま京都観光ができてとても助かりました。部屋も広くて、快適に過ごせました。分からないことがあったので、フロントに連絡したら、とても丁寧に対応して頂き、大変満足です。 また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、次回京都にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。秋、冬、春、それぞれの季節にも違う趣のホテル周辺の自然を楽しんでいただけることと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
aobgyn さんの感想 投稿日:2019/09/15
部屋は綺麗でベッドが柔らかめで快適でした。アメニティはほとんどありません。ルームウエアは浴衣です。
デラックスフロアツイン 41.9平米に泊まりました。シャワールームがついていて、とてもよかったです。
ルームサービスは21時までです。ホテル内もしくはホテル前の通りから見える範囲におやつを買える売店、コンビニがありません。夜はただ寝るだけ。深夜に空腹で到着するのは避けたい。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。夜にご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。今後さらなるサービス向上に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが次回また当地にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(39.2~41.9平米)
宿泊プラン お日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
r.owl さんの感想 投稿日:2019/09/11
今年4月に母親と息子の3人で宿泊に続き、息子と2人旅での宿泊でした。
前回に感じた印象は今回も変わりなく、少し緩めの服を着る感覚のホテルというべきか?タイトではない居心地の良さは、京都では珍しいと思います。もちろん、部屋も館内も掃除が行き届き、ロビー周りでは仄かなアロマの香りが心地よく、なんとなく「落ち着く」という表現がふさわしい。
朝食はメインダイニングを利用しました。決して品数が多いわけでなく、量より質の高い料理の提供がされていて、とても満足でき、ついつい長居してしまいました。特に和食の煮物、汁物は最高でした。洋食も、全体に薄味に仕上げてあるようで、素材の良さを味わうことができ、こちらもとても満足できました。レストランスタッフの皆さんに感謝です。
旅行中は記録的猛暑でしたが、宿泊中は完全に忘れ心地よく過ごすことができました。重ねて感謝します。
紅葉の時期にどこのホテルにするか、また迷いそうです。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、何よりでございます。次回もぜひ紅葉の季節にお越しいただけましたならうれしく存じます。宝ヶ池公園の自然、ホテルの周りの自然も彩を豊かにお迎えできることと存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大12倍!最大14%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あむぱむ さんの感想 投稿日:2019/09/07
スタッフのみなさんが気持ちよい対応をしてくださいました。特にアナウンスはありませんでしたが、アップグレードしてくださったのかな?窓から比叡山がきれいに見えるお部屋で、窓際の椅子も座り心地よかったので朝の時間をゆっくり過ごすことができました。ただ(気がつかなかっただけかもしれませんが)ベッド付近に部屋の電気を落とすボタンが見つからず、ドア付近まで行かなくてはならなかったのがすこし面倒でした。とはいえ、快適に過ごすことができましたので、また宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。スイッチの件でご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。これからも四季折々、宝ヶ池の自然を楽しんでいただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱあねこ さんの感想 投稿日:2019/08/29
3回目の宿泊で、予想通りと期待無くて良かった点が入り混じった滞在でした。先ず、到着と出発時のベルサービスとフロント対応、バスルームスペースとレイアウトが予想通り??。でも、クラブラウンジのカクテルタイム時とかのフードメニューは、品数こそ凄く少ないですが、和風の煮物やミニサイズのケーキが良かったですし、ドリンクアイテムが以前通りだったので、ラウンジで寛げました。また朝食は、ラウンジからレストランに変更されてますが、フルーツの種類が少なかったのを除けば、ライブクッキングではスタッフの雰囲気が明るいし、オムレツとか他も見た目が良く美味しかったです。和食もキッチリ揃えられ、料理メニュー全般に丁寧な調理具合と味付けが印象に残りました。ココは、周囲の静かな環境が気に入ってますので、機会があれば再び利用したい処です。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたご意見をもとにさらにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルフロアツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ラウンジ利用でくつろぐシンプルステイ 一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なら桜 さんの感想 投稿日:2019/08/28
お部屋の広さにびっくりしました。それに、ロビーに入るとヒノキの香りがとってもいい香りでした。ゆっくりさせて頂きました。また、宿泊に行きたいと思います。有難うございました。
宿泊日2019/08/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロアツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(36.9~39.6平米)
宿泊プラン プリンスシンプルステイ 連泊(室料のみ)
食事食事なし
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