グランドプリンスホテル京都 京都府/宝ヶ池
 [全310室]
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.32
バス・お風呂
3.97
施設・設備
4.18
お食事
4.08
満足度
4.36
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男性 4.34  /   女性 4.16    クチコミ数 140件
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休bati さんの感想 投稿日:2019/05/07
ラウンジはがっかりでした。
レストランは全部1階ですし、朝食は前回混んでいたのでホテルで食べる気がしません。

客室は落ち着きましたが、よく見ると老朽化が進んでいて改修の必要を感じます。

静かで景色もよく、好きなホテルなので、ラウンジも含めてなんとかしてほしいです。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。いただきましたご意見に従い、改善できるところは今後改善して参ります。ご期待に沿えるホテルに少しでも近づけていけるように致します。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルハリウッドツイン 39.6平米/ 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ゴールデンウイークはWEB事前決済&返金不可でお得!(室料のみ)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
イトーーー さんの感想 投稿日:2019/05/07
gwの時期でしたが、車での旅行で、スムーズに京都旅行ができました!
もう少し、朝食ビュッフェなど、安価で利用できたら、最高かなと思いましたが、立地、広さやスタッフのみなさんも申し分なかったです!
また使いたいなと思いました。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからもご期待にお応えできるように、ご意見を反映して参りたいと存じます。ぜひ次回また違う季節にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割30>30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
翔太 さんの感想 投稿日:2019/05/07
フロントの方がとても親切で、観光客にとって有難い限りでした。お部屋も広く大人3人ゆっくりと過ごしました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただけたご様子、私共も嬉しく存じます。ぜひ、また違う季節にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 4月のお日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
サイバーショット1980 さんの感想 投稿日:2019/05/06
朝食が二つの場所から選べますが、その内の一つが宴会場でした。ホテル内のレストラン予想していたので、そこは残念でした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき
誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからも工夫を施し、少しでもご期待にお応えできるホテルになるように努めて参ります。次回もぜひお越しいただけましたなら幸甚でございます。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋プレミアハリウッドツイン 39.6平米 / 禁煙(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割30> 30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sleepless mom さんの感想 投稿日:2019/05/04
6名の女子会でグランドスイートのお部屋を予約しました。中に広いリビングと会議室があるので食事後は周囲に気兼ねすることなく夜遅くまで大笑いしながらしゃべりに花が咲きました。アメニティもポーラ化粧品のものが常備されており、とにかく快適に過ごせました。たくさん買ったお土産や荷物を新幹線の入り口のすぐそばで受け取れるのも助かりました。一緒にとまった友人からも「こんな素敵なところを予約してくれてありがとう」と感謝されました。このお部屋、一休でなければ宿泊できない価格でラッキーでした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ご快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。また京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数6名(1室)
部屋デラックスグランドスイート147.6平米 /禁煙(ツイン)(147.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割45> 45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲットバッグレノン さんの感想 投稿日:2019/05/03
GW前でノンビリできました。
部屋もワンランクUP.食事も、夕食和食、朝食いと桜
美味しかったです、一つだけ残念なのは、バスルーム
換気が不調でした、それ以外は満足です。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想、御礼申しあげます。換気の不備についてお詫び申しあげます。これからさらに点検、サービスの向上に努めて参ります。今後共、ご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング 36.9平米 /禁煙(ダブル)(36.9平米)
宿泊プラン <日本料理 宝ヶ池>~春の訪れを味わう~宝ヶ池が贈る旬の会席(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
r.owl さんの感想 投稿日:2019/04/29
建築家村野藤吾先生の傑作建築を、若くて熱心なスタッフさんが大切にしている印象があります。
いくつか不満な点があるものの、このホテルで働く喜びのような空気は、とても心地の良いものでした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ホテルも開業以来33年年目に入り、建築家の村野藤吾先生のおっしゃっていたと聞き及んでいるとおり、ようやく周りの環境に溶け込んで参りました。この間、改装を2度経て参りましたが、外観、茶寮はもちろんの事、随所に開業当初の特徴を残しております。ぜひ、またお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン ゴールデンウイークはWEB事前決済&返金不可でお得!(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カズ・・ さんの感想 投稿日:2019/04/19
スウィートルームを利用させて頂きました。
室内も清潔感があり大満足でした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子何よりでございます。これからもご満足いただけるように努めて参ります。
ぜひ、再びお越しいただけますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【連泊】プリンスシンプルステイ(室料のみ)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
hi_m さんの感想 投稿日:2019/03/29
1階で朝食をいただきました。食材にはこだわってみえると思います。ただ端的にブッフェにしては、選んで食べるほどの魅力のある、また品数が欲しかったです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せ下さり、御礼申しあげます。これからの改善に結びつけて参ります。はなはだ勝手ではございますが、ぜひこれからもご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/27
利用人数4名(2室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ラウンジ利用で安らぐワンランク上の大人の隠れ家プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
私もひろちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/26
廊下に良い香りがしていて心地良かったです。
朝食のパンが美味しかった!
素敵なお部屋でしたが、洗面が別なのにトイレとバスが一緒なのが残念。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからもサービスの改善に努めて参ります。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ラウンジ利用で安らぐワンランク上の大人の隠れ家プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やすやすこ さんの感想 投稿日:2019/03/25
身体の不自由な家族のためにエレベーター付近に部屋を取ってくださったり、バスルームに椅子や手すりを置いてくださるなどのサービスは大変有り難かったです。ただ、朝食会場の外国人客に対する接客態度が全くできておらず、スタッフのスキルの低さはどうかと思いました。新人スタッフなのか、アルバイトなのかわかりませんが、おもてなし精神と語学力が全くなかったです。また、いと桜がメインダイニングになり、以前のお料理のクオリティを保ってもらいたいと願っています。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご指摘、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉を今後のサービス改善に結びつけて参ります。至らぬ点をお詫び申しあげますとともに、甚だ勝手とは存じますがこれからもご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 四季の食材を味わうディナー付きプラン(メインダイニング)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲットバッグレノン さんの感想 投稿日:2019/03/18
ゆっくり過ごせました、夕食は、個室での食事
大変良かったです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン <平日限定>冬の美食を味わうプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/03/17
すごく良かったです。前回、中華が美味しかったので又、お世話になりました。(土)なのでお部屋の料金は少し高めでしたがアップグレードして頂いたようですごく有り難かったです。快適に過ごさせて頂いて感謝します。又、寄せて頂きます。有り難う御座いました。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。ぜひ次回もお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】3月までのご宿泊限定!お年玉付きプラン(室料のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
特許事務所源 さんの感想 投稿日:2019/03/15
何度か利用していますが、お部屋が改装され、きれいになっただけでなく、とても落ち着く感じになりました。また、レイアウトや設備など、大変利用しやすくなったように感じました。
アメニティも充実していますし、一つ一つが高品質のものが備えられています。
フロントにいたスタッフの方が、もっとフレンドリーな感じなら、さらに良いのに、と思いました。
食事は、市内で済ませるので、いつも利用していません。次に宿泊するときは、利用してみようかと思います。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想お寄せ下さり、ありがとうございました。ご指摘いただきました点、肝に銘じて気を付けて参ります。これからもご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアキング 39.6平米 / 禁煙(ダブル)(39.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割45>45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
007172 さんの感想 投稿日:2019/03/11
滞在中はお世話になり有難うございました。
ホテルの皆様のおもてなしの心に感謝申し上げます。
とてもゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
又の機会にお目にかかれることを願っております。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。ご満足いただけるご滞在であったご様子、私どもも嬉しく存じます。どうぞこれからもご利用を賜りますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン <平日限定>冬の美食を味わうプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
さむやさいさい さんの感想 投稿日:2019/03/01
京都旅行を母にプレゼントした際に、こちらのホテルを予約しました。テレビのリモコンの具合が大変悪くフロントに連絡しましたが対応してくれなかったらしく、困ったようでした。次の日の朝にも我慢したようで大変残念でした。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお母さまへのプレゼントのご宿泊にもかかわらず、ご指摘いただきました事が発生したことをお詫び申しあげます。このようなことが起きないように徹底致します。
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 1~3月のお日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2019/02/27
去年、寛ぎの快適ステイをさせていただいた際の写真を見た母が「私も是非行きたい!」ということで今回またクラブフロアでお世話になりました。事前リクエストの備品もご用意頂き、高齢の母のために浴槽に簡易手すりをつけて頂いたり、思わぬ心配りが行き届いており本当に温かい気持ちで過ごさせて頂きました。ラウンジも提供される飲食内容は変わりましたが、前回同様とてもゆっくり寛げました。また紅葉の時期に伺いたいと思います。お世話になり有難うございました。
施設からの返信この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。お母さまもごゆっくりしていただけたご様子、何よりでございます。ぜひ、秋のご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!癒やしの空間プラン<ロイヤルラウンジ利用付き>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いえがめさん さんの感想 投稿日:2019/02/25
地下鉄烏丸線の北の終点・国際会館駅からすぐのところに聳え立つ、大きな丸い鏡餅型の要塞のようなホテルです。これまで学会出席時などに出入りさせていただいたことがありましたが、今回ロイヤルラウンジアクセスつきの大変オトクなプランを発見して訪れてみました。駅からピギーバッグを引いてホテルへのアプローチである小径を歩きます。石畳みなのでピギーが左右に振られて引きにくいです。左右どちらか1/3ほどを綺麗な色合いで平坦に舗装してもらえばこの問題は解決しそうです。無事にチェックインしてアサインされたのは7階プレミアフロアの客室です。8階ロイヤルフロアではありませんが、もともとアップグレードの客ですのでもちろん文句はいえません。旅装を解き、早速1階のロイヤルラウンジへ突撃します。ルームキーでドアを解錠すると、広々とした居心地の良さそうな空間が広がります。初老の男性がおひとり詰めており、遠目からの絵面がバトラー風でこれもいい感じです。しかしながら、残念なことにラウンジフードはほぼほぼ乾きものしかありません。館内レストランの利用を促進する目的も理解できますが、大柄な外国人宿泊客には物足りないかもです。ここはひとつ、ポテサラ・スモークサーモン・ボイルドソーセージなどを置いてみたらいかがでしょうか?
ラウンジ堪能後に、部屋付けで館内のおいしい中華料理をいただいてからお部屋に戻ります。悠久の歴史を感じる外観のホテルですが、客室内部は綺麗に改装されており昭和へのタイムスリップ感は全くありません。アースカラーでまとめた水回りも清潔で使いやすく好印象です。広々とした客室と相まって、大変くつろげるお部屋です。ただ、建物構造の問題かたまたまEV近くの客室だったからか、EVが上下するときのノイズが就寝時に気になりました。どうやら屋根裏を通して響いているようですので、EVのかごを制御する動力室と客室天井裏の間に防音材を仕込めばおそらく解決しそうです。
チェックアウト後に手荷物を預けると、夕方帰京するときに京都駅で受け取れるサービスがあり利用しましたがとても便利でした。とにかく公共交通機関が込んでいて手荷物のハンドリングには苦労する京都ですので、この素晴らしいサービスを他の京都市内のホテルも見習ってほしいです。
施設からの返信このたびもグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。いただいたご意見をこれからの運営指針作成の際に役立てて参りたく存じます。またのご来館をお待ち申しあげております。ぜひ、ご来館の際に京都駅のウエルカムカウンターでお荷物をお預け下さい。手ぶらで観光、お仕事をして頂く事ができます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ラウンジ利用で安らぐワンランク上の大人の隠れ家プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クッキーPaPa さんの感想 投稿日:2019/02/24
よく使っているホテルですが、毎回気持ちよく宿泊させて頂いています。 スタッフの気遣いにはいつも感心しています。 これからも、利用します。
施設からの返信グランドプリンスホテル京都をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを感謝申しあげます。これからもどうぞ宜しくお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 1~3月のお日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
K.Mitarai さんの感想 投稿日:2019/02/23
毎年、利用させていただいています。
部屋も広いし、落ち着いた雰囲気のホテルなので気に入っていました。
特に、昨年はクラブフロアが出来たと言うことで、すぐさま予約を入れ宿泊させていただきました。
ラウンジの雰囲気や朝食が気に入って、また今年も予約を入れました。
でも、今回は、大変残念でした。
朝食は、ラウンジじゃ無く別会場のバイキングになり、ラウンジにはフルーツもケーキもありません。
昨年の印象がとても良かったので、宿泊料金が少々高くなっていても、予約を入れたのに、あれでは、普通の部屋で十分です。
元々、ラウンジが無ければそれなりに満足していたのですが、一度素晴らしいラウンジを体験して、それが元に戻るのはちょっとマイナスイメージとなってしまいます。
「以前は良かったのに・・・」という感想だけが強く残って、ホテルを後にしました。
せっかくの増築されたラウンジを、もう少し素敵な場所にしていただきたいと希望します。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。お寄せいただきましたご感想を今後の検討の参考させていただきたく存じます。またの、ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルハリウッドツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割45>45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jintang さんの感想 投稿日:2019/02/21
遅めのチェックインでしたが、節度をわきまえた流石な接客対応いただき満足です。
朝食のビュッフェも美味しくいただけましたが、テーブルのお皿等を下げるのが若干早く感じられました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。スタッフにとり、大きな励みになります。ぜひ次回の京都へのご旅行の際にご利用下さい。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【直近のご予約に】Web事前決済&返金不可だからお得!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Marillion さんの感想 投稿日:2019/02/14
母親の誕生日で、どこにも行かずにゆっくりしたい、というリクエストで貴ホテルを利用いたしました。チェックイン時にはスイートにアップグレードしていただき、客室からは雪化粧をした比叡山を眺められ、こんなにリラックスしたことがない、というぐらい快適な滞在となりました。また、ロイヤルラウンジは大変開放感があり、スタッフ様も気さくな方ばかりでした。他の口コミでは、カクテルタイムのオードブルが今年からグレードダウンした、ということでしたが確かに他のホテルと比べると見劣りします。ここだけが残念に思います。夕食は館内の宝ヶ池を利用し、女将さん風の方の対応が笑顔かつフレンドリーで、ホッコリしました。食事も大変美味しく、次回も必ず利用したいです。売店では、せっかくなので京都らしい陶器関係の商品もあれば楽しいかもしれません。全体的に、館内が開放感があり、お部屋もスタンダードからとても広く、何よりゆっくりするには最適なホテルだと思います。最後に、スタッフ様のお陰で大変思い出に残る滞在になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。またご感想を詳しくお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。ごゆっくりと冬の京都をお母さまとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。ホテルを隅々までご利用いただけたことはホテルで働いているものとしても嬉しく存じます。ぜひまたお母さまと違う季節にお越しいただけましたなら幸いに存じます。ホテル周辺の宝ヶ池公園を散策していただけましたなら自然を満喫していただけることと存じます。貴重なご感想改めて御礼申しあげます。
宿泊日2019/02/10
利用人数4名(2室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ラウンジ利用で安らぐワンランク上の大人の隠れ家プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みおえこ さんの感想 投稿日:2019/02/12
想像したいたよりとても綺麗で、とても静かな場所で満足でした。ありがとうございます!
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング 36.9平米 /禁煙(ダブル)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】<早割45> 45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yhkat さんの感想 投稿日:2019/02/11
ロイヤルハリウッドツインにアップグレードでした。眺望やアメニティ、お部屋はとても良かったです。水周りもリフォーム済みで綺麗でした。翌日に国際会議場に用があり近いので朝ゆっくり休めました。
目当にしていたロイヤルラウンジは、他のブログ等でプリンス系の中で一番ラウンジが充実していると評判でしたが、年末から料理を置かなくなったようで、チーズの他にナッツなど乾き物があるだけでした。利用者が少ないので落ち着いて過ごせます。アルコールはいろいろあり、意外とお水が美味しかったです。
朝食をここで食べるつもりでいたのでその点だけ残念でした。
エントランス周辺以外にあまりスタッフがいなく、歩いていると中国系の団体ツアーの方に朝食会場がどこか聞かれたり、日本人の方に自販機がどこか聞かれたり、ホテルのスタッフかツアコンに間違えられたようです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子何よりでございます。他方においてスタッフの接遇に行き届かない点があり、他のお客様からホテルについて質問をお受けになられたとのこと、恥じ入るとともにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。サービスに改善を加えて参ります。はなはだ身勝手ではございますがこれからもご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン ラウンジ利用で安らぐワンランク上の大人の隠れ家プラン(朝食付き)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ワールドビジョン応援参加 さんの感想 投稿日:2019/01/25
クラブフロアーを定宿にしてロイヤルラウンジでのサービスを楽しんでいたが、昨年末よりロイヤルラウンジでのサービスの質が非常に低下した。ロイヤルラウンジでの朝食のサービスも夜の軽食のサービスも無くなったので今後は定宿を変更するつもりだ。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。ご感想は大切に参考にさせていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【ワンランク上のホテルステイ】アップグレード専用客室(ツイン)(39.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!ロイヤルラウンジ利用で安らぐ大人の隠れ家プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
6548 さんの感想 投稿日:2019/01/20
受験の前日に泊まりました。お部屋も広くて清潔でした。
ついてるお茶も美味しく部屋から出たくなかったのですが、二人で使うには十分なテーブルと椅子があったのでゆっくりと勉強もできました。
お風呂とトイレがユニットだったのだけが残念でしたが、シャワーの水量も強くてよかったです。
施設からの返信この度は受験という大切な時にお泊りいただき、誠にありがとうございました。大切な時にお泊りいただけたことは嬉しく存じますとともに責任も重大だと改めて認識致しました。ごゆっくりと勉強していただけたとのこと何よりでございます。貴重なご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。益々のご健勝をお祈り申しあげます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【冬の先取りセール】早期予約でお得に宿泊!広々36.9平米~のお部屋で京都洛北の自然を満喫
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レノン さんの感想 投稿日:2019/01/16
久しぶりの利用でした。部屋はリニューアルされてるようでしたがバスルームなどはそのままでした。夕食に中華を頂きましたがスタッフの対応も気持ち良く、お味も良かったのでまた寄せて頂きたいです。有り難う御座いました。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。これからもいただいたお言葉を励みにしてサービスの改善に努めて参ります。誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 12月1月限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kemuーA さんの感想 投稿日:2019/01/16
先日はありがとうございました。
広々としたお部屋でとても静かに過ごせました。
また ゆっくりしたい時に 利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただきました事を御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】3月までのご宿泊限定!お年玉付きプラン(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リンリンハイハイ さんの感想 投稿日:2019/01/06
3名で泊まりましたが部屋は十分な広さがありました。バスルームもシャワールームが別にあり使いやすかったです、夕食朝食とも満足のいくものでしたし接客も素晴らしかったです。ただ一つ枕が柔らかすぎたので2つあるうちの1つは堅めのものがあればありがたかったです。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご感想を基にさらにサービスに改善を加えて参る所存でございます。ぜひ、次回、京都にお越しの際にご利用いただけましたなら幸甚でございます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン 36.9平米 /禁煙(ツイン)(36.9平米)
宿泊プラン <平日限定>冬の美食を味わうプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
とっちぃです さんの感想 投稿日:2019/01/06
年末年始は京都に観光に来ていました。去年もロイヤルラウンジを使えるお部屋に泊まり 大変満足のいくホテルだったので最終日をこちらのホテルに決めました。ラウンジで提供されるお食事の内容がかなり落ちていました。昨年あったケーキや夜の野菜スティックや煮物などは一切無くなり乾き物のみになっています。お酒の入ってない瓶もそのままでした。また何度も部屋番号を聞かれます。確かに間違って入ってくる方もいらしゃったので入室確認方法をご検討されると良いと思います。お部屋のテレビリモコンが電池が無くなっているのか反応が悪いです。お部屋を出る際にメモを残しておきましたので次のお客様が入る前に変えてあれば良いのですが。
ホテルのベルの女性の方の対応はとても良かったのですが 黒猫ヤマトの受付の方に割れ物と伝えていたのに貼られてなく届きました。大切なお土産が入っていたのでベルの方がちゃんと用意して頂いたシールが貼られていなかったのが残念です。多分もう二度と泊まらないと思います。京都には新しいホテルも出来ています。何か魅力的な事がない限り泊まる事は無いと思います。
施設からの返信この度はグランドプリンスホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。サービスにおいてご満足のいただけなかった点、不備の点がありましたことをお詫び申しあげます。いただいたご感想ご意見を基に今後のサービス改善に努めて参ります。改めてここにお詫び申しあげます。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ロイヤルハリウッドツイン 41.9平米 / 禁煙(ツイン)(41.9平米)
宿泊プラン 【冬の先取りセール】早期予約でお得に宿泊!広々36.9平米~のお部屋で京都洛北の自然を満喫
食事食事なし
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