迎賓館 熱海小嵐亭 げいひんかん あたみこあらしてい 静岡県/熱海
 [全25室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.19
施設・設備
4.42
お食事
4.42
満足度
4.46
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男性 4.41  /   女性 4.44    クチコミ数 26件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
70のおじさん さんの感想 投稿日:2019/01/13
食事が大満足でした。刺身とごま豆腐の揚げ出しそれにニシンソバが抜群です。空いていたことも良かった。部屋とトイレの暖かさがさすがだと思いました。
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋本館海側和室(晴れた日には街並みの先に紺碧の海が臨める客室)(和室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かりんニャン さんの感想 投稿日:2019/01/06
主人の誕生日のお祝いに2歳の子供を連れて伺いました。
子連れにも優しい対応で、安心して滞在できました。
また朝夕飯とも美味しく、ボリュームもあり、子供と分け合ってもちょうどよくお腹いっぱいになり、大満足でした。
スパークリングワインのサービスや鯉の餌やりなど主人や子供も喜んでいました。
また伺いたい旅館です。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】おふたり様で最大10,800円もお得に!夕朝ともお部屋食「初秋の謝恩プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レデイース鍼灸 さんの感想 投稿日:2018/12/05
いつもは家族ですが、今回初めて友人とお邪魔しました。ゆっくり・ゆったり・気持ち良く過ごせました。いつも思うのですが、気配り・心配りが行き届いてましたし、お料理も大満足でした。またお邪魔したいと思ってます。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】貯める?使う?ご予約の即時割引もOK!「最大11%!ポイント還元プラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまねこは眠らない さんの感想 投稿日:2018/12/03
大人3人で宿泊しましたが、海が一望でき非常に広い部屋でした。妻と義母は12.5畳に私は6畳に寝ることができましたので、気を使わなくてよかったです。 食事は部屋食の懐石で、中居さんの心温まるおもてなしに感激しました。中高年にはおすすめの宿です。
宿泊日2018/11/30
利用人数3名(1室)
部屋本館特別室(最上階に位置する広々とした12.5+6畳の客室)(和室)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
萩原寛章 さんの感想 投稿日:2018/11/26
今回初めて腹がたち皆さんが同じ目に合わないように投稿します。前回一休で現地払いでいい旅館で次も一休でと思い先払いで行きましたら着いたときはいい旅館だなと思いましたが、夕食はあまりにも情けなくメインは豚の角煮で鯖寿司など焼き物はぶりと鰆が照り焼きで1皿に盛り家内がアレルギーもあり食べれないものだらけでといいましたら、引下げ変わりはありませんとのことで味噌汁とごはんと漬物で夕食しました。65000円も払い情けなく事故にあった気持ちで宿泊しました。毎月温泉とホテルにいってますが、初めての嫌な経験でした.Jずっとjtbの高級で何十回もいっても今回みたいなことはありませんでした。一休かこの旅館で何か問題があるとしか思えません。気をつけてください
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【会員限定】最大3,240円割引+最大ポイント5倍!貴方だけに「一休×小嵐亭 ご優待プラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みそにこみうどん さんの感想 投稿日:2018/10/27
到着時のウェルカム抹茶と和菓子にほっとして、安らぎを感じた。建物、設備、風呂はやや古くなり目新しさに欠けるが、逆に落ち着きを感じさせる雰囲気がある。料理は年寄りにはボリューム感が気になったが、一つ一つこだわりの素材を使っており、全体的にレベルの高さを感じた。新米を頂いたが、香り、つや、食感とも満足した。又、薬味のワサビは生わさびを直前にすり下ろした状態で提供され、辛みの前にふわっと甘みを感じられ極上であった。機会があれば又お世話になりたい。
宿泊日2018/10/24
利用人数3名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【会員限定】最大3,240円割引+最大ポイント5倍!貴方だけに「一休×小嵐亭 ご優待プラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マサイキリン さんの感想 投稿日:2018/10/17
広いお部屋で眺めも良く快適なお部屋でした。
お食事も美しく、美味しくいただきました。私達には夕食の後半の一品ごとの分量が多すぎて、ちょっと困りましたが・・・最近は旅館でも個室での食事が多い中、お部屋で夕食も朝食もゆっくりといただくことができました。
お部屋の係のかたがとてもきめ細かく気配りしてくださり、大変気持ちのいい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
熱海に行く機会がありましたら、またぜひ宿泊したいと思います。
宿泊日2018/10/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】おふたり様で最大10,800円もお得に!夕朝ともお部屋食「初秋の謝恩プラン」
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
シロウトもどき さんの感想 投稿日:2018/05/14
食事のクチコミがかなり良かったので、期待したのが悪いと思いますが・・・
花火の日で忙しかったのか、いつもの調理のかたとは違うのか、憶測で申し訳ないですが・・・
料金一人3万円以上なのに、草団子みたいなお吸いものに、美味しくないエビチリのようなもの、
みんな味が濃くしょっぱかったし、お刺身もぬるくなっていてスーパーのほうが美味しいです。
最後の食事が時間がかかったあげくに稲庭うどんと、高級老舗旅館と思っていたのに、なんの地
元感・季節感のない料理、美味しくない料理にはすごくがっかりしました。
係の方たちは頑張ってらっしゃると思います。
花火料金だったのかもしれません。料理は完全に手を抜かれた印象だけが残り、大変残念です。
せっかくの熱海旅行が苦いものとなりました。
宿泊日2018/05/12
利用人数2名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【会員限定】最大3,240円割引+最大ポイント5倍!貴方だけに「一休×小嵐亭 ご優待プラン」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
蛙目 さんの感想 投稿日:2018/05/11
熱海は初めての観光だった。思っていたイメージとはだいぶ違って温泉街というより観光地としてだいぶ盛り上がっていると思う。大規模なホテルや旅館が多い中にあって、こちらは25室というこじんまりとしたサイズながら、庭も温泉もそしてエントランスもお部屋も格式を感じさせ落ち着きを放っている。子爵の別荘を改装しただけあって、その趣は熱海の印象を変えるもので、昔別荘地として栄えていたことを物語るような佇まいだ。仕事を終えて、朝食のみの宿泊で利用させて頂いたが、夜遅くでも気持ちよく迎えてくれて、十分温泉も楽しめたし、朝食の内容も充実して美味しい上に豪華で大満足だった。女二人旅でのんびり語り合い、風呂につかり、海を眺めてリフレッシュ出来た。宿の仲居さんもお見送りをしてくださった女将さんも対応が柔らかく親切で、気持ちよく宿をあとにすることが出来た。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【チェックイン21時まで】お仕事後の遅い時間からのご来館でもOK!ご夕食無し「朝食付きプラン」
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yoko242315 さんの感想 投稿日:2018/05/04
作りは古いものの清潔でお部屋もゆったりしていました。

残念だったのは部屋食のためか、もう食べないでしょみたいな感じで下げられ落ち着きませんでした。
早く片付けたかったのですかね。
宿泊日2018/05/01
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【会員限定】最大3,240円割引+最大ポイント5倍!貴方だけに「一休×小嵐亭 ご優待プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kapa-san さんの感想 投稿日:2018/03/12
お部屋は清潔感があり入室した瞬間、畳の香りもしました、従業員の方の接客も良いです。夕食後の長い時間を過ごすのに落ち着ける夜間の軽食ラウンジなどがあると良いと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館には夜間の軽食ラウンジなどの設備がなく、大変申し訳なく思っております。目的は違うかも知れませんが、最上階にございますクラブでしたら、夜景もご覧いただけ、熱海の夜を満喫していただけるのではと思っております。お客様が少ない場合には、クローズにさせていただく場合もございますので、事前にご予約いただけると幸いでございます。また、お部屋や私どもの接遇を特に気に入っていただけ、大変嬉しく思っております。さらにご満足いただけるよう、日々精進して参りたいと存じます。
kapa-san様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2018/03/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 特別室(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】貯める?使う?ご予約の即割引もOK!「ポイント最大11%還元プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
郷乃誉 さんの感想 投稿日:2018/03/05
接客は老舗旅館らしい感じで好印象でした。食事も夕食の会席料理、朝食も伝統的な味付けで大変美味しく満足感がありました。部屋は海側、山側が見え眺望も素晴しい。
温泉は最上階で露天風呂がなく残念でした。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館にはご希望の露天風呂のお支度がなく、大変申し訳なく思っております。
そのような中でも、接遇やお食事、本館特別室のお部屋等を気に入っていただけ、嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、またお出掛けいただけると幸いでございます。
郷乃誉様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2018/03/01
利用人数3名(1室)
部屋本館 特別室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】お二人様なら6480円相当!ワンランク上の客室へ「特別室へUPグレードプラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2018/02/24
海は遠かったですが、お部屋も広く、露天風呂はなかったですが、いい湯加減でした。ただ2つのお風呂のうち、小さいほうしか反射シールが窓に張られていなかったので、大きいお風呂は断念したのが残念でした。でもお風呂上がりの飲み物はうれしかったです。 夕食はみんな美しく、食材もいい上に、巧みな味付けでボリュームもあり、特に美味しかったです。 お食事はお部屋でしたが、暖かいものはあたたかく、冷たいものは冷たく、本当に出来立てをありがとうございました。お食事の後片付けも、食器をリズムよく(変な表現ですが素早く、でもガチャガチャさせないという感じです)下げていただき、お茶やお水もお部屋においていただき、助かりました。 とっても静かで、ゆっくり休めるいい旅になりました。 お世話になりました。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館は海岸から1キロほど離れた山の中腹に位置し、大浴場は、最上階の8階にございます。小さい方のお風呂(檜葉の湯)は、山側に面しており、近隣に民家がございますので、窓に反射シールを張っております。ご指摘の大きい方のお風呂(石の湯)に関しましては、街並みの先に海がご覧になれる開けた景観でございますので、対策は特に講じておりませんでした。行き届かずに申し訳ございませんでした。湯上りの飲物サービスは、チェックインの14時から17時30分迄のサービスとはなりますが、お喜びいただけ何よりでございます。
ご夕食も気に入っていただけ、後片付けまでお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
「とっても静かで、ゆっくり休めるいい旅になりました。」とのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、嬉しい限りでございます。
さらにご満足いただけるよう、日々精進して参りたいと存じます。
腕立て伏せい様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/02/14
利用人数2名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【11日間タイムセール】お二人様なら最大10800円お得に!夕朝ともお部屋食「冬あったか謝恩プラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
つきよ さんの感想 投稿日:2018/02/04
初めての宿泊でした。
お掃除が隅々まで行き届きびっくりいたしました。
窓ガラスは一点の曇りもなく、鏡台の鏡もピカピカ。
当然のことながら、ホコリが見当たりませんでした。
また、お食事が大変おいしく
コストパフォーマンスの高さにビックリいたしました。
老舗の心意気が感じられるお宿でした。
しいて言えば、温泉の温度が少し高めで
冷えた体で長湯するのは厳しかったです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
温泉の温度が少し高めで長湯が厳しかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
冬期は若干高めの温度設定にしておりますので、何卒ご理解くださいませ。
お褒めいただいた清掃は、皆様に快適にお過ごしいただけるよう徹底して行っております。ご評価していただき、大変嬉しく思っております。また、お食事にもご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
さらにご満足いただけるよう、日々精進して参りたいと存じます。
つきよ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2018/01/28
利用人数2名(1室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】おふたり様で最大10,800円もお得に!夕朝ともお部屋食「新春 謝恩プラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴァトー さんの感想 投稿日:2018/01/17
館内が綺麗で、部屋も広くてとても清潔でした
部屋から海が見えて、景色が良かったです
お部屋係の方が親切で、部屋食のタイミングもバッチリでした
料理は全般とても良く、前菜や御造りなども手が込んでいてとても美味しかったです
一緒に行った母も満足してくれました。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちは、平日でお部屋に余裕がございましたので、最上階の海側のお部屋をお支度させていただきました。ご満足いただけ嬉しく思います。お部屋や担当させていただいた客室係りの接遇、料理に関してもお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お母様もご満足いただけたとの事、またヴァトー様とお母様の思い出の1ページになられましたら嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、またお出掛けいただける事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/01/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【大人50歳以上限定】オトナ旅応援!ご夕食は量が少々控え目の季節の懐石料理「美味少量 シニアプラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ずや丸 さんの感想 投稿日:2018/01/14
素晴らしい温泉でした。特に食事は最高でした。家族全員大満足でした。露天風呂が欲しかったかなぁとは思いますが、お湯は最高でした。また行きたいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご希望の露天風呂のお支度が当館にはなく、大変申し訳なく思っております。露天風呂はございませんが、ずや丸様に「お湯は最高でした。」とお褒めいただいたお湯は、多くのお客様に同様なお声を頂戴し、ご好評をいただいております。特にお食事を気に入っていただけ、過分なご評価までしていただき、嬉しい限りでございます。「また行きたいです。」とのとても有り難いお言葉を励みに、日々精進して参りたいと存じます。
ずや丸様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました
宿泊日2018/01/12
利用人数4名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【早割28】お早目のご予約がおすすめ!大人おひとり様1,620円お得に泊まる「早割プラン28」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Aya i さんの感想 投稿日:2017/12/18
1歳半の孫がいる為、和室、部屋食、内風呂のある旅館を探しました。
二間あり、内風呂も広く海が見え朝日、夕陽を見ながら入れなかったのが残念です。
孫が初めてゆかたを着、色、サイズがぴったりで、お嫁さんが可愛いと連呼しながら写真を撮っていました。
鯉に餌をあげたり、お庭の散策と楽しい時を過ごす事が出来有難う御座いました。

驚いた事は、櫛が袋に入ってなく、むき出しのままでした。
使用済の箱と分けてありましたが、使う気にはなれません。
経費節減かなと思ってしまいました。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内風呂から朝日や夕陽を見ながらのご入浴がご希望だったとの事、ご希望にお応えできず申し訳ございませんでした。当館は海岸から1キロ程離れておりまして、街並みの先に海が望める程度でございます。朝日は夏のある一定の期間しかお部屋からはご覧になれず、夕陽に至っては熱海からの眺望は望めません。伊豆ですと西伊豆なら綺麗な夕陽がご覧になれるかと存じます。
ご指摘の大浴場の櫛の件は、洗浄した後、殺菌灯で殺菌をし、消毒済の箱に入れ使用しておりましたが、いただきました貴重なご意見を検討材料にさせていただき、今後とも皆様が気持ちよく過ごしていただけますよう努めて参ります。
お孫さんに似合うお浴衣をお支度でき、鯉の餌やりや庭園の散策も気に入っていただけ、Aya i様ご家族の想い出の1ページになれましたら大変嬉しく思います。
Aya i様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/12/11
利用人数5名(2室)
部屋本館 海側和室(和室)
宿泊プラン 【スペシャルセール】2食付きベストレート!さらにポイントは即利用OK「最安値+ポイント10倍以上!」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
お疲れ猫 さんの感想 投稿日:2017/10/16
誕生日のお祝いで滞在いたしました。
あいにくの雨でしたが、手入れの行き届いた風情のあるお庭と趣のあるお部屋で、ゆったり過ごさせていただきました。
誕生日のケーキとお花もありがとうございました。
到着のフロントの方、お部屋のご担当の方のきめ細やかなおもてなしも素晴らしかったです。
十分満足いたしましたが、浴室での髪ゴムや女性用のアメニティなどがもう少しあれば大満足です。
また十分お食事を堪能しましたが、少しお夜食や、夜中の入浴後のアイスクリームの自動販売機などがあればなお夜更かしの際にはうれしいかと存じます。
また12月にまいります。楽しみにしております。
施設からの返信この度は、お嬢様のお誕生日祝いのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたアメニティやお夜食、アイスクリームの自動販売機等、ご希望に沿うことができず申し訳なく思っております。
アメニティに関しましては、今後社内で検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただけ、離れの客室や庭園、私どもの接遇、プラン特典の誕生日ケーキやアレンジメントも気に入っていただき、大変嬉しく思っております。
次回お越しになられた際には、さらにご満足いただけるよう、日々精進して参りたいと存じます。
お疲れ猫様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/10/14
利用人数3名(1室)
部屋離れ【源泉掛け流し温泉内風呂付】(和室)
宿泊プラン 【記念日A】いろいろなお祝いシーンに!お花+ホールケーキ「素敵なアニバーサリー 記念日プラン」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2017/09/23
以下は宿泊した家族の感想です。
客室は広々としており、エアコンの効きも良く、快適に過ごせました。窓から海と熱海の街が見えました。
アメニティはこのクラスであれば、もう少しクオリティが高いと嬉しかったです。
接客は伝統的な日本旅館のスタイルで、滞在中一人の方にお世話になりました。気配りのある感じの良い方でした。
大浴場は内風呂のみの2か所で、男女入れ替え制ですが、いずれも広くありません。私達はどなたにも会いませんでしたが、混み合うとどうなのかなと思いました。大浴場の一つと玄関ロビーはリニューアルしたばかりとのことで、きれいでした。
夕食・朝食とも部屋食で、ゆっくりといただけました。
熱海駅・来宮駅のいずれからも歩けないので、送迎があると良いと思いました。
全体に、今回の旅行の目的である、のんびりと過ごすことができました。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のアメニティのクオリティや大浴場の広さ、そして送迎の有無と、ご期待に沿えなかった箇所があり、大変申し訳なく思っております。アメニティに関しましては、今後の検討材料にさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
事前にリクエストをいただいておりましたお部屋に関しましては、快適にお過ごしになられたとの事、何よりでございます。
いくつか至らない点があったにも拘わらず、接遇にはお褒めの言葉や過分なご評価をいただき、嬉しい限りでございます。また、『今回のご旅行の目的である、のんびりと過ごすことができました。』ともお伺いする事ができ、大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、またお出掛けいただけると幸いでございます。
アツ休様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/09/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【サマ割!レジャー10days】お一人様最大5,940円お得!お部屋食と熱海の名湯「夏の謝恩プラン」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルルシーゆずママ さんの感想 投稿日:2017/08/23
海側のお部屋にしてくださり、お部屋から花火を孫と楽しめました。ありがとうございます。
お庭で鯉に餌をあげて孫は大喜びでした。
仲居さんの対応がとても良かったです。
帰りに私たちの車が、見えなくなるまで女将さんが手を振ってお見送りしてくださいました。
また、機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋の調整がつきましたので、花火がご覧になれるお部屋をお支度させていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございます。
お庭での鯉への餌やりもお孫様との良き思い出になられたら幸いでございます。
担当させていただいた係りの接遇を気に入っていただけ、お見送りもご評価してくださり、大変嬉しく思っております。
当館には女将はおりませんが、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同精一杯努めさせていただいております。
『また、機会があれば泊まりたいと思います。』とのお言葉を励みにし、日々精進して参りたいと存じます。
ルルシーゆずママ様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/20
利用人数3名(1室)
部屋本館 和室(和室)
宿泊プラン 【お子様特別料金】7/20~8/31限定!ご家族の心に残る素敵な想い出に「2017 夏休みプラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
-_- さんの感想 投稿日:2017/08/21
館内も部屋も清潔。
食事も全て美味しく、担当の方との会話も心地よく、ゆっくり寛げました。
また伺いたいと思いました。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
全てに於いてご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。
『また伺いたいと思いました。』とのとても有難いお言葉を励みにし、いただいた多大なご評価に恥じぬよう、今後も精進して参りたいと存じます。
-_-様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/08/17
利用人数2名(1室)
部屋本館和室(和室)
宿泊プラン 【早割45】2食付レギュラープランで最安値!大人おひとり様3,240円もお得「早割プラン45」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
jo_30 さんの感想 投稿日:2017/08/18
事前の対応、静かな雰囲気、もてなしに部屋の温泉と、ゆっくり満喫することができました。夜はラウンジに席を用意していただき、花火を楽しませていただきました。海辺ではありませんが全景がみられてちょうどよかったです。
離れは、あまりうるさく声がかからず、いい意味で「ほっとかれ感」があったので(用事で呼べば、対応はスピーディーでしたが)リラックスしてすごせました。有難うございました。
温泉街からは少し離れた宿ですが、来宮駅からタクシーですぐ(来宮駅でもタクシーは何台かいます)なので、不便な感じはありません。「ゆっくり過ごす」が目的なら、おすすめです。あと、ちょっとした日用品、食品、飲料が買えるマックスバリューのお店が目の前徒歩一分にあります。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は素泊りプランでのご利用でございましたが、ゆっくりお過ごしになられたご様子をお伺いすることができ、また、接遇や離れのお部屋、そして花火鑑賞等を気に入っていただけ、大変嬉しく思っております。当館では、お部屋から花火がご覧になられないお客様に限り、最上階の8階に位置するサロン(クラブ)からご覧いただいております。熱海は一年を通して花火大会が開催されるのですが、済んだ空気の中で打ち上がる、秋・冬の花火は、夏にも劣らず綺麗にご覧になれますので、お薦めでございます。
過分なご評価に恥じぬよう、今後も精進して参りたいと存じますので、もし機会がございましたら、次回お越しになられる際には、当館の特長のお食事もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
jo_30様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/08/08
利用人数2名(1室)
部屋離れ【源泉掛け流し温泉内風呂付】(和室)
宿泊プラン 【チェックイン21時まで】気軽に泊まって老舗旅館を満喫!夕・朝ともお食事無し「素泊まりプラン」
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
千葉百合 さんの感想 投稿日:2017/08/10
お世話になりました。米寿のお祝いをサプライズで用意して頂き、思いがけずとても良い記念になりました。お心遣い有難うございます。団体客もなくとても静かで落ちついて滞在できました。お料理も美味しく頂きましたが、シニア向けのお料理も用意していただけると残さずにいただけると思いました。
また、機会がありましたらまた、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
静かに落ち着いてご滞在いただけ、お料理も美味しくお召し上がりになられたとお伺いし、大変嬉しく思っております。
『シニア向けのお料理も用意していただけると残さずにいただけると思いました。』とのお声も頂戴いたしましたが、量を控えめにした『美味少量 シニアプラン』もございますので、機会がございましたら、ご検討くださいませ。
事前にお伺いしておりましたお母様の米寿のお祝いにと、心ばかりのプレゼントをご用意させていただきましたが、お喜びいただけ何よりでございます。
『また、宿泊したいと思います。』とのお言葉を励みに今後も精進して参りたいと存じます。
千葉百合様ご家族のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/07/22
利用人数4名(1室)
部屋本館和室(和室)
宿泊プラン 【会員限定】最大3,240円割引+最大ポイント5倍!貴方だけに「一休×小嵐亭 ご優待プラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/07/24
初めて宿泊しました。離れの春日というお部屋。車で到着した時旅館の皆さんでお迎え頂きとても驚きました。
車は駐車場まで移動していただいたのも驚き。チェックインもスムーズ。仲居さんがお部屋へ案内していただき純和風のゆったりとした時間の流れる空間。お庭からの川のせせらぎ。鳥や虫の鳴き声。既にお部屋はエアコンでちょうどいい室温に調整されていて思わず畳の上で寝っ転がり。お部屋のお風呂からはかけ流しのお風呂がちょうどいい温度でおもてなししてくれました。24時間いつでも入り放題。お部屋でゆっくりした後、熱海の街へ。旅館の皆さんで熱海の街や道順を丁寧に教えてくれました。夜帰ってきてお部屋でもう少しお酒を飲もうとフロントでお話をすると沢山の氷を用意してくれて本当うれしかったです。お部屋に入るとお布団が引かれていました。夜の食事は外で済ませましたが朝食は旅館にお願いしました。時間は9時でお願いしたのですがその少し前に仲居さんがお部屋に来てくれてお布団を仕舞ってくれてコップなどを片付けてくれました。そして朝食。海の幸やおおきなしじみの味噌汁、マグロの和え物。体に優しい気の利いたおかゆ。もちろん白米も。焼き魚もいうことなしの満腹の大満足。仲居さんとはお部屋で楽しく会話もしてくださり、私たちはとても大満足。

こんな、素敵な旅館(宿泊施設)はほんと初めて。
接客、サービス共に素晴らしく設備、施設も清潔で気持ちよかったです。できればもっと泊まりたかった。
日曜日は私の大切な人の誕生日でした。予約の後に電話でチェックインや食事などの説明をしていただいたときにその話も何気なく流れでお話ししました。すると当日なんとお願いもしていないのに仲居さんが
花束を。電話で対応していただいた男性の方が電話での私の話を聞きそれを伝えてくれていたんです。
出来そうでなかなか出来ない心のこもったサービス。

ぜひまた、熱海へ来たときはこちらにお世話になりたいと思っております。

素敵な時間を空間を思い出を。
素敵な旅を有難うございました。

2017.7.24
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の様々な場面での接遇や掛け流しの温泉の付いた離れの客室、そして『とても大満足』とご評価していただいたご朝食などを気に入っていただけ、『こんな、素敵な旅館(宿泊施設)はほんと初めて。』との身に余るお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、お連れ様のお誕生日祝いに、心ばかりではございますがフラワーアレンジメントをプレゼントさせていただきましたが、その経緯までお褒めいただき、嬉しい限りでございます。お帰りの際に玄関先で少しだけお話しをさせていただきましたが、お二人の『素敵な旅』に関わることができ、光栄に思います。
『ぜひまた、熱海へ来たときはこちらにお世話になりたいと思っております。』とのとても有り難いお言葉を励みに、今後も精進して参りたいと存じます。
ゲスト様とお連れ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/07/22
利用人数2名(1室)
部屋離れ【源泉掛け流し温泉内風呂付】(和室)
宿泊プラン 【チェックイン21時まで】お仕事後の遅い時間からのご来館でもOK!ご夕食無し「朝食付きプラン」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おねぎちゃん さんの感想 投稿日:2017/07/24
源泉掛け流し温泉内風呂付という事で、離れのお部屋に宿泊させていただきました。大変静かで、お風呂も掃除が行き届いておりました。今回は友人との約束が有り、素泊まりのプランでしたが、帰りタクシーの運転手の方に聞くと、食事も大変好評だそうで、次回は是非食事付きで、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は素泊りプランでのご利用でございましたが、ご宿泊いただいた離れのお部屋等を気に入っていただけ、過分なご評価までしていただき、大変嬉しく思っております。当館は、料亭出身の料理長がこだわり抜いた季節感溢れる料理と心を込めたおもてなしが特長の宿でございます。『次回は是非食事付きで、利用させていただきたいと思います。』とのお食事へのご期待にも応えられるよう、日々努めて参りたいと存じます。
おねぎちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/07/22
利用人数2名(1室)
部屋離れ【源泉掛け流し温泉内風呂付】(和室)
宿泊プラン 【チェックイン21時まで】気軽に泊まって老舗旅館を満喫!夕・朝ともお食事無し「素泊まりプラン」
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいたんていこなん さんの感想 投稿日:2017/05/25
先頃はお世話になりました、以前宿泊したことありますが、従業員から余計なことは言わないのがサービス業の鉄則だと思います。某所で先月は有り難うございましたとお客様へお礼を述べたら…何気ない一言は気をつけようの典型
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
全てに於いてご満足いただけたとの多大なご評価をしていただき、大変嬉しく思っております。頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、今後も努めて参りたいと存じますので、機会がございましたら、またご利用くださいますと幸いでございます。
めいたんていこなん様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
宿泊日2017/05/20
利用人数5名(2室)
部屋本館和室(和室)
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食事夕朝食付