フィットネス施設
シェラトン都ホテル大阪 大阪府/大阪上本町駅直結
 [全578室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.17
施設・設備
4.32
お食事
4.66
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.47  /   女性 4.34    クチコミ数 53
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レモン9042 さんの感想 投稿日:2021/10/20
失礼ながら思った以上のクオリティでした。快適に宿泊できました。部屋も申し分ありませんでしたが、
一休のダイヤモンド会員の特典である、部屋のアップグレートは、されたかどうかよくわかりませんで
した。なんとなく宿泊した部屋は予約した部屋と同じだった気がします。いずれにしろ、アップグレード
していただいた場合でも、していただけない場合でもその説明があればなお良いかと思います。また
近々お邪魔する予定なので、今度はご案内いただけると嬉しいです。
宿泊日2021/09/05
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシェラトンスーパーキング 10~17階(禁煙)(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きのくん さんの感想 投稿日:2021/10/16
街の中にあり ライティイングもおしゃれて気に入っております
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムシェラトンスーパーキング 10~17階(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェラトンクラブ・オープン記念 ラウンジアクセス付プラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
お高めのホテルなので全体的なクオリティは高いです。ただ、タオルもシングルルームで3枚セットしてあったのはいいですが、そのうちの1枚に髪の毛が絡まっていました。コーヒーマシーンが置いてありましたが、無料なのか有料なのかがわかりづらい。無料なら無料とハッキリ表示しておいて欲しい。食事処は和食を利用しましたが、味が不味すぎる。ハッキリ言って単品価格¥3200の価値がない。お粥なんかどんな風に作ったらあの味なのか。不味すぎて閉口。ほとんど残しました。
宿泊日2021/10/07
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきとあきと さんの感想 投稿日:2021/08/30
ジュニアスイートということで、少し広めのお部屋に泊まることが出来ました。
アフタヌーンティーもお部屋で頂くことが出来て、快適に過ごすことが出来ました。
普段ホテルの朝食はアメリカンブレックファーストが多いのですが、評判が良さそうな和食を頂きました。とってもおいしかったです、こちらで朝食を頂くなら、せっかくなら和食が良いなと思いました。
近鉄百貨店がつながっているので、雨にぬれずに買い物も出来るのが、とってもありがたいです。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アフタヌーンティー付きプランでご宿泊頂き、快適にお過ごし頂けましたようで大変うれしく思います。またご朝食にてレストランうえまちの和食をご利用頂き、こちらも合わせまして感謝申しあげます。日本食レストランうえまちの和朝食は非常に人気がございます。
当ホテルは他にも様々な宿泊プランをご用意しております。
また機会がございましたらご利用頂けますと幸いにございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンジュニアスイート 17~18階(禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 「海遊館」×「シェラトン都ホテル大阪」初コラボ アフタヌーンティー付ジュニアスイートルーム<朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
柴犬むーちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/19
今回は家族の体調管理の為に
16時チェックアウトのプランで2泊3日滞在させて頂きました
治療の一環で48時間直射日光を避ける必要が有ったのですが
宿泊の前から何度も何度もホテル側からご連絡を頂きまして
宿泊中安心して尚かつ快適に過ごせる様にお心遣いして下さいました
滞在中も気持ち良く過ごす事が出来たのもホテルスタッフ皆さまのお陰と感謝しております

また朝食付きのプランでしたので
3階の「うえまち」にて和朝食を頂きました
たっぷりのおかずの量でしたが
本当にどれも美味しく胃にも優しくほぼ完食でした
翌朝はメニューも変えて下さっており接客の方も大変気持ちの良いお話ぶりでした

滞在中ホテルの中のカフェから
お食事やケーキなどのお持ち帰りメニューを利用しましたが
こちらもとても美味しかったです

3日の期間中はお部屋で映画を観たり
趣味のカバンを作ったり
溜まっていた本を読んだり
ホテルの近隣でショッピングしたりと
のんびりゆったりと過ごす事が出来ました

コロナの感染者が増えてる中
なかなか旅行は出来ませんが
ホテルを利用して
自宅から近くて
短い期間で安心出来る場所で過ごすのも良いなぁと思いました
また是非次回も利用させて頂きたいと思っております
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪のご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中はレストランのご利用もいただき、大変ありがたく感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルでは様々な宿泊プランをご用意しております。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サブ さんの感想 投稿日:2021/08/17
コロナ禍で府民限定プランを利用しました。
いつも前を通過しているホテルですが、何処にも行けない夏休みを快適に過ごすことができました。 ラウンジでの朝食付きだったので、あまり期待してませんでしたが、ホテルのパンがとても美味しかったです。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【大阪府民限定!】シェラトンクラブアクセス付 最大24時間おこもりステイ
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
O.J さんの感想 投稿日:2021/08/08
3泊お世話になりました。
朝早くホテルを出て夜間戻る
慌ただしい滞在でしたが
寝具が気持ちよく、よく眠ることができました。食事なしプランでしたが、朝食を頂きました。土曜日の朝は、他のお客様がお見えにならず、貸切で贅沢な朝食になりました。
お値打ちに滞在できありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪のご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
コメントをいただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたようで大変うれしく思います。
ご朝食もご利用いただき感謝申しあげます。
引き続き皆様に選んでいただけるよう努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙) アップグレード対象(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊限定】ワーケーションプラン パーキングフリー&無料アップグレード特典付<室料のみ>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さぬきあき さんの感想 投稿日:2021/08/02
清潔で気持ち良く過ごせました。コロナ患者が出たせいか、掃除はきちんとしていた。風呂はシャワー室が浴室を兼ねているので、湯船に浸かることが難しい。洗い場が浴槽の外だと良いのですが!
宿泊日2021/07/30
利用人数5名(1室)
部屋プレミアムツイン 10~17階 3名様(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休223 さんの感想 投稿日:2021/06/07
ものすごいお得に泊まれて、更に一休ダイアモンドの特権で部屋がアップグレードしていただいてすごい良かったです。
朝食も美味しくボリュームあり良かったです。
ただ、ちょっと駐車場が分かりづらかったのとお借りしたDVDプレイヤーの調子が悪かったのが少し残念でした。
それ以外はすごい良かったです!
施設からの返信先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、お部屋のグレードアップや朝食についての満足感に高評価をくださいましてありがとうございます。しかしながら駐車場のわかりづらさとDVDプレイヤーの具合が悪かったという事で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。DVDプレイヤーはセット前にする点検を強化し、再発防止に努めます。駐車場の入り口は、坂を上がると左右に分かれるのでわかりづらく感じられたと思われます。どちらにお泊めいただいてもご宿泊のお客様にはサービス券をお渡しいたしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 朝食&テイクアウト「シェラトン都ホテル大阪 おもてなし弁当」付プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikustimnetigan さんの感想 投稿日:2021/04/27
重厚感・高級感があります。大阪上本町駅の直上で便利ですね。スタッフさんの接客は本当に親切丁寧でした。朝ごはんのアメリカンブレイクファストは美味しかったです。部屋のお風呂はできればバスタブとシャワーブースを分けてもらえたらもっと良かったです(工事が必要になるので難しいとは思いますけど)。また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備に関しましては仰せのとおり、すぐに改善するのは難しいのですが、今後の改装時等の参考にさせていただきますとともに、常に気持ちよくご滞在いただけるように引き続き精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 10~17階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! <選べる朝食付>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タアタのママ さんの感想 投稿日:2021/03/21
空港からのアクセスも良く、接客も良いです。リピートしています。和食の朝食はとても美味しいので、朝食付きで宿泊されると良いかとおもいます。
施設からの返信過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また和朝食や接客につきまして良かったとのコメントをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。これからも一人でも多くの方にご満足していただけるように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。またお近くにお越しの際には是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムツイン 10~17階 3名様(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【家族・グループ旅行応援!】2名~4名様までご利用可能、ゆったりお部屋で一緒にSTAY!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろまるひめ さんの感想 投稿日:2021/02/15
時節柄いろいろ大変だと思っていたのですが
早い時間にチェックインできるプランでとても便利でした。
和朝食をいただいたのですが、接客も感染症対策もばっちりで
安心してお料理を堪能することができました。
おへやも寝具も清潔でバストイレもとても使いやすかったです。
またぜひ利用したいです。
施設からの返信先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またコロナ禍の中、数あるホテルの中からお選びいただきましたことに感謝申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして全ての面において高評価をいただき恐縮でございます。
今回いただいたお褒めの言葉を胸にスタッフ一同より一層精進してまいります。

また何かございましたら当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントオフィス
東 巳佐生
宿泊日2021/01/30
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン 10~17階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なおあんじょ さんの感想 投稿日:2021/02/12
大阪出張の際にはよくお世話になっております。
今は新幹線移動しか、会社の制約でできませんが、伊丹空港から直接こちらのホテルに空港リムジンバスが出ているアクセスの良さ、そしてダイヤモンド会員だと毎回チョコレートをいただけるので、ちょっと嬉しいホテルです。
ホテル自体はあまり新しくはないですが、綺麗に保たれており、客室もこざっぱりしていて居心地が良いです。
今回は冷蔵庫のお飲み物がすべて無料のプランで宿泊させていただきましたので、お水を購入する必要もなく助かりました。
また大阪出張の際にはお世話になります。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前もってご予約を頂きました一休ダイヤモンド会員様には、チョコレートのご用意、駐車場無料、15時までのレイトチェックアウト、無料アップグレードなど、さまざまな特典があり、大変お得でございます。
今回の冷蔵庫のお飲み物無料のプラン以外にも色んなプランがございますので、色んなご滞在をお楽しみください。

今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/09
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちょこ2525 さんの感想 投稿日:2021/02/01
部屋は広くて、きれいでした。快適に過ごせました。スタッフの方々も親切でした。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
有難いコメントを頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/30
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートプレミアムツイン 6~8階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】車で自由自在の旅へ! <室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
赤い椅子 さんの感想 投稿日:2020/12/04
立地的には駅だけでなく、デパートやファッションビルも直結で本当に便利でした。ホテルの目の前からハルカス行きのバスもあり、移動にも便利だと思います。立地だけでなくホテルもホスピタリティが本当に素晴らしく1泊だけでしたがとても満足でした。子供の分のタオルやアメニティも完璧に準備され、チェックインからアウトまで全く嫌な思いをすることがなくまた利用したいと心から思えました。カフェのチケット付きのプランだったので帰りにパンを購入しましたがこちらも安くて美味しかったです。次回はカフェで朝食も食べたいと思いました。
宿泊日2020/11/29
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムフロア デラックスツイン 11~12階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】日曜・平日限定!「カフェベル」の金券付プラン
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歌舞伎姫 さんの感想 投稿日:2020/12/01
ダブルのお部屋でゆったり過ごせました、アメニティも豊富で助かりました。コーヒーメーカーも使いおいしいコーヒーをいただきました。また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムフロア スタンダードダブル 11~12階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! <選べる朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歌舞伎姫 さんの感想 投稿日:2020/11/25
チェックイン時間も早くゆっくり過ごせました。お部屋の飲み物も色々揃っていて、ドリップ式のコーヒーもおいしくいただきました。さりげなくビニール袋が二枚置いてあり、便利で「こういうものがちょっとほしかった」と思ったので、気配りが感じられました。地域共通クーポンでルームサービスのお食事もいただきました。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kuri0321 さんの感想 投稿日:2020/11/22
感染対策は、わかりますが、せめてタオルの交換は、2泊なんでして欲しいです。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! <室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ooneko さんの感想 投稿日:2020/11/17
改装済のお部屋でしたので、とても綺麗で、設備も申し分ありませんでした。ただバスルームだけはこのクラスのホテルにしては少し寂しいですね。しかしそれを上回るサービス精神とホスピタリティで大変満足させて頂きました。また是非利用させて頂きます!
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

この度いただきました評価とコメントをホテル内でも共有をさせていただき、
今後の施設改善とサービス向上につなげられるよう生かしてまいります。

皆様に笑顔で「このホテルを利用して良かった」とおっしゃっていただけますよう更に精進してまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートプレミアムツイン 6~8階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【直前割プラン】【事前カード決済】3月までは直前のご予約がお得
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆうじろうわんわん さんの感想 投稿日:2020/11/15
隣の話し声がずっと聞こえていました。壁が薄いのか?せっかくのホテルライフが。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在についてコメントをいただき有難うございます。
いただきましたご意見を施設改善とサービス向上につなげるよう生かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートプレミアムツイン 6~8階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まるでさん さんの感想 投稿日:2020/11/12
一休サイドの問題だが、一泊の予定が二泊したので、レストランで地域共通クーポンを二泊分使用しようとしたが、うまく行かず。結局、地域共通クーポンのサイトを離脱して再度入って、利用できた。その際のホテルの対応は誠実であった。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在中にお困りのことにご対応させていただきお役に立てたとのコメントをいただき私共としても嬉しく思います。
是非また大阪のホテルにご宿泊の際には当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。ホテルスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
heitaro さんの感想 投稿日:2020/11/09
このホテルは大阪で宿泊する際の定宿。チェックインからチェックアウトまで、いつも気持ちよく過ごすことができます。コロナ禍の中、スタッフのホスピタリティはいつも以上に高く、仕事に対するモチベーションを維持されていらっしゃることに感動しています。
夕食は同ホテル3Fの「うえまち」でステーキ懐石をいただきましたが、これもそこいらの鉄板焼専門店顔負けの食材と味でした。冷めても柔らかくいただけました。
昨年の春に胃ガンで2/3胃切していますが、あまりの美味しさに完食することができました。量より質にこだわった内容もさることながら、お料理を出すタイミングも絶妙でした。胃切患者にとって「量」とともに「速さ」も重要で、早く食べると苦しくなります。お店には事前にお伝えしておりましたが、ちょうどいい速さでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊について貴重なコメントをいただき心より御礼を申し上げます。
ご滞在の際のレストランご利用などお喜びいただけた様子が伺え私共としても大変嬉しく思います。
また大阪のホテルをご利用の際には当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】ハルカス300(展望台)チケット引換券付プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/11/04
心強い親切なサービスデスクとフロントの方々に感謝いたします。WEBミーティングがチェックイン時間と重なり、チェックイン手続きを迅速にしていただき非常に助かりました。また、地域共通クーポンの利用もすぐに気付いていただいて朝食に適用できることを教えてくれました。
サービスデスクの方には、事前の荷物の預かりや部屋まで先に運んでいただいたこと、ラウンジが混んでいたためすぐにホテル内の別のレストランへ連絡し案内いただいたことがとても嬉しかったです。衛生対策も万全で安心でした。
ウェルカムギフトのチョコレートも前回とは違うお洒落さで、朝食もバリエーション豊富でビジュアルが綺麗で美味しかったです。
いろいろとありがとうございました。また伺います。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
moca187 さんの感想 投稿日:2020/10/11
急遽大阪滞在が1日延びたので、此方にしました!
その前まではニューオータニだったのですが、やはり此方のが良いなぁと思いました!空いてる部屋がここしか無かったのですが、とても快適に過ごせました!
ミニバー無料だったので嬉しかったです!
チェックイン前にシェラトンのCafe入ったのですが美味しかったです!Cafeに居たスタッフさんが、ご丁寧にレストルーム案内して下さり感謝です!
美味しそうなチョコ今度はお土産に買っていこうと思いました!
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/12
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
谷を渡る歌 さんの感想 投稿日:2020/09/09
滞在して仕事していましたので、周りの環境などはよくわかりません。接客は良かったです。
ただエアコン?の音が少し気になりました。お部屋のチェックされることをお勧めします。あとマグカップの取手にヒビが入っていたらしくキシキシ音がしていたので、客室清掃の方に頼んで変えてもらいました。見た目ではわからないですが。
朝食付きで安く泊まれましたので満足です。仕事も捗りました。
贅沢を言えばテーブルでなく、デスクが良かったですが。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、こちらも重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたエアコンの音やマグカップのヒビにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。エアコンにつきましては、速やかに確認をさせて頂きます。
今後は事前にしっかりと確認を行い、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう徹底致します。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/06
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまりん99 さんの感想 投稿日:2020/09/06
室内は清潔で、広さも十分。エレベータの待ち時間も少なく、駅のそばであり、申し分ないホテルです。また、ドアマンも親切でした。ただ、チェックイン時、早口でしたので、もう少し丁寧に話して頂けると有り難いです。また、ジムの使用に関してですが、チェックイン時、情報が記載された紙を渡されるのですが、「新型コロナのため人数制限」の趣旨が記載されています。やむを得ないことです。しかし、これでは利用する気にはなりません。実際に意気込んで準備して、ジム行った時に断られてしまうことが懸念され、嫌な思いをしたくないので行きませんでした。予約制にするか、行く前に電話などでの確認を原則とするなどのシステム変更が欲しいと思います。このことを差し引いても十分に利用価値があるホテルであると思います。有り難うございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内が早口で分かりにくく、誠に申し訳ございません。またフィットネスのご使用に関しまして頂きました貴重なご意見は、ホテル内で共有させて頂き、今後のサービス向上につなげなれるよう生かしてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【直前割プラン】【事前カード決済】9月までは直前のご予約がお得
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
可愛い妻 さんの感想 投稿日:2020/09/05
24時を過ぎたチェックインにもかかわらず、にこやかであたたかい接客でした。
友人数人でハイハイタウンで飲んでいて、夫がどうしようもなく眠たいと言ったのをきっかけに初めてこちらに泊まりまた。
お部屋は清潔感を感じ、シーツもピシッと整えられており好印象です。空調もきいていて、お布団をかぶって気持ちよく寝ることができ、飲んだ帰りの贅沢な時間を味わうことができました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変うれしく思います。
これからもお客様に選んで頂けるようサービス向上に努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずわたん さんの感想 投稿日:2020/08/26
部屋はとても綺麗で快適に過ごさせて頂きました。
スタッフの方々みなさんの対応も素晴らしく、是非また宿泊しようと主人と話しています!
ありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ありがたいコメントを頂きまして、大変うれしく思います。
これからご旅行をしやすい時期になります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。かずわたさんさんのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】日曜・平日限定!「カフェベル」の金券付プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とってぃふぁんと さんの感想 投稿日:2020/08/05
いつもお世話になっています。
小さな子供連れですが、毎回お部屋も清潔で快適に過ごすことができていますし、接客も暖かく行き届いて、いつも助けていただいて感謝しております。
ただ、今回は子供を部屋で歩かせていたら足の裏に自分のものではないゴミが付いてきたこと、私のスリッパにも長い付けまつ毛が付いてきて、付けまつ毛は使ったこともなく、自分が落としたものではないので、残念な気持ちになりました。
いつもはそのようなことはないので、次回は気持ちよく過ごせることと思っています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際がなきようハウスキーピングにも注意を怠らず清掃を行うよう指示をしております。

引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力精進してまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/03
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付