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シェラトン都ホテル大阪に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.11
- 施設・設備3.95
- 接客・サービス4.24
- お食事4.46
- 温泉・お風呂3.62
- 満足度4.11
- 3.83みー1216投稿日: 2026/8/8
朝食付きで予約
朝食会場も広く、ゆったりと配置されてて、 沢山のお客様がいましたが、気にならなかった。品数も豊富で色々楽しめ、良かったです。 部屋ですが、洗面所とお風呂が狭く、使い勝手が悪かったです。
- 4.00@hise投稿日: 2026/7/29
12時頃に到着、荷物だけの預かりをしまし...
12時頃に到着、荷物だけの預かりをしましたが部屋に入室できて助かりました。 しかし部屋の空気清浄器の裏に前に宿泊した方のゴミがあったので少々残念でした 朝食のご飯は美味しかったです。スタッフの対応も良。
- 3.67関西ウーマン投稿日: 2026/6/18
お世話になりました
四天王寺へのお墓参りに利用しました。 ホテルの前からシャトルバスが出ているので、アクセス重視で選んだホテルです お部屋は清潔でよかったのですが、洗面お風呂が古い感じがしました。 ただ、「不快」ということは、決してありませんでしたので… 上本町近鉄百貨店にも直通で行けますし、新大阪までも近く、とても便利に感じました。 又、伺おうと思っています
- 4.60とりあえず一休投稿日: 2026/6/8
想像より良き！
上本町に用事があり、天王寺のマリオットに泊まろかと悩みましたが、こちらも正解。 想像していた雰囲気とは違い、十分満足できました！ ベッドの清潔さも良い。 バス、トイレは少し年季は感じましたが、目を瞑れるほど。 アメニティも必要なものは揃っているし、個人的に不足があればすぐファミリーマートはじめ、近鉄百貨店があるので揃います。
- 4.00やぢよ投稿日: 2026/6/8
朝夕食付きプラン
朝夕食付きプランを利用しました。 食事はどちらもとても美味しくいただきました。 接客もとても丁寧でした。 夕食は日本料理でした。とてもお若い方の接客で、親切にしていただきましたが、こちらが慣れないせいか、戸惑ってしまい、気を遣ってしまいました。年配の身としては、嬉しい反面少々疲れてしまいました。 逆に朝は年齢の高い方が多く、逆だと良いかなあと思いました。あくまで個人的な感想です。
- 4.67ひこうせん845投稿日: 2026/5/5
居心地のいいホテルです。
2度目の宿泊です。孫が大好きなホテルです。スタッフの皆様の気持ちのいい対応にいつも癒されます。 そしてベッドが寝心地よくて、孫に今回の旅でどこが良かった？って聞いたらホテルと言ってました。チェックアウト12時ギリギリまで滞在させていただきました。 電話の仕方がわからず困ったのと朝ごはん会場の和食コーナーがわからず後の方でわかったので、わかりやすいといいなとおもいました。 立地も上本町駅中で近鉄デパートも隣、ゆったりすごせますので、また泊らせていただきます。
- 4.50まりも小町投稿日: 2026/4/21
ホテルの設備にはやや古さを感じる部分もあ...
ホテルの設備にはやや古さを感じる部分もありましたが、客室は清潔で快適に過ごすことができました。特にお風呂やトイレには古さを感じましたが、しっかりと清掃が行き届いており、シャワーの水圧も十分で不便はありませんでした。 朝食はどれも美味しく、満足できる内容でした。中でもミニパンケーキがとても美味しく、印象に残っています。
- 4.50歌舞伎姫投稿日: 2026/4/17
新歌舞伎座の舞台を見にきました
老舗ホテルだからこそ、アメニティをフロント付近から持っていく形ではなく、タオルも充分にあってよかったです。ちょっとお風呂周辺には汚れもありましたが、クッキーの差し入れがおいてあり、美味しくいただきました。 近鉄上本町直結で便利でした。
- 5.00おーりーー投稿日: 2026/2/11
ありがとうございました
レストランの利用はしていましたが、宿泊での利用は初めてでした。 遅い時間でのチェックインにも関わらず、充分な人数で待機してくださっていて 待つことなくスムーズにご案内いただきました。 部屋の設備も問題なく、清掃も行き渡っていて短い時間の滞在でしたが、快適に過ごすことができました。 また機会があれば利用します。 この度は、ありがとうございました。
- 5.00チカマス投稿日: 2026/1/3
元旦宿泊しましま
駅直結で便利。ホテルは広く清潔でした。 リクエストにも柔軟に対応して下さいました。 また宿泊したいです。
- 3.60TADAO投稿日: 2025/12/16
サービスは、良いが設備が相対的に古い。 エアコンの操作や照明設備
- 5.00しんご101投稿日: 2025/12/5
2回目
11月上旬に初めて泊まって交通アクセスもいいし、シェラトンクラブも快適だったのでまた泊まりました 当初、エグゼクティブフロアの24平米くらいの予約でしたがチェックイン時にアップグレードしてもらいJrスイートになりました それも前に泊まった部屋で 朝食だけシェラトンクラブに伺いました 和、洋と色々なお料理が並んでいるし、オムレツは頼んで焼いてくれるスタイルでどれも美味しかったです また来年泊まりたいと思っています
- 3.60みなもとみらい投稿日: 2025/12/2
サービス良し、施設は老朽化かな
チェックイン、エレベーター前でのスタッフの方の対応は親切で良かったです。 お部屋も広々として、老朽化はみられるものの綺麗にしてあり良かったです。チェックアウト後に関空へ向かうため、バスに乗りやすい立地を選びました。 ただ冷蔵庫が入っているチェストの木の扉が、ちょうど手が当たる場所が木のトゲが大きく出ており、指に木のトゲが刺さりケガをしました。 翌日が海外旅行出発の日だったので、病院には行けませんでしたが、旅行中にずっと指が腫れてしまい最悪な気持ちになりました。 手が触れる場所でケガをさせられるのは、メンテナンス不足だと思います。 母と宿泊するのに良い施設が良いと思い、セールとは言え周辺の他ホテルよりは高いホテルを選んだのに、残念でした。 ホテルのサービス、伊丹や関空へのバスが近い立地、難波などより落ち着いているが飲食店も周辺に豊富にあること、などなど魅力は沢山ありましたので、また再訪はしたいと思います。
- 4.67snow328投稿日: 2025/11/25
クラブラウンジ利用しました
クラブラウンジ利用しました。 昨今のホテル界隈では珍しく日本人スタッフが多かったです。しかし、全体的に挨拶やお声掛けされる方が少なく、ラウンジでも案内もなくさみしい印象でした。 朝も「おはようございます」とご挨拶される方が一名しかいなくて、朝から活気がありませんでした。 清掃係の方々は、すれ違いの際にはよくご挨拶していただき印象が良かったです。 コミュニケーションはもっとあっていいのでは？と感じました。 お部屋はリニューアルされていて古さはなくお洒落で良かったです。ラウンジのお食事や飲み物の内容は充実していたように思います。補充もすぐされていました。 ただお酒の種類はあるものの、カクテルやハイボールがセルフで作り方がわからず、私も他の方も諦めてしまいました。作り方の表記などがあれば助かります。 あと私も忘れていたのですがダイヤモンド会員特典のおみやげがなく残念でした。 来年もまた利用させていただくので改善されていることを願っております。
- 5.00しんご101投稿日: 2025/11/11
初めて
初めて泊まるホテルでした 地下鉄駅直結で物凄く利便性が良かったです チェックイン時の説明も丁寧で、部屋は掃除が行き届いていて、高級感がある部屋でした 部屋にはアメニティも沢山あり、備品も充実してました シェラトンクラブを利用出来るとは思ってなく行ったので利用出来てとてもいいラウンジだなと思いました 夜、スパークリングワインとおつまみ 朝は御飯に目玉焼き、ソーセージ、サラダ、ひじき、白和えなどを食べましたがどれもとても美味しかったです また泊まりたくホテルでした
- 5.00一休みっこレビュー投稿日: 2025/9/23
ゆっくりできて満足
ジュニアスイートルームだったのでラウンジの利用できてめっちゃ良かった。朝食も夕食も十分楽しめる。アフタヌーンは休憩タイムとしてオッケー。 チェックインの時は予約見つかるまで少し時間がかかってしまった。まー、そういう時もある。でも他のホテルに比べたらチェックインはラウンジでできたら更に良かった。一つの提案ですね。 リニューアルされた部屋なのでとっても綺麗な感じ。何かと言えば他の人がドアが開けたりとかエレベーターに行く時何か話したりしたら中に聞こえる。でも同じ階に泊まる人が少なくて気にすることはほぼなかった。 ベッドはシモンズで予想通り良かった。 キャンペーンの値段で取れたのでコスパ良かった。もし宿泊検討しているのであればラウンジ付の部屋そしてリニューアルされた部屋が良いと思う。
- 3.00まんごー投稿日: 2025/9/18
客室設備自体は古さがあり、新しいビジネス...
客室設備自体は古さがあり、新しいビジネスホテルの方が綺麗なところもたくさんあります。 スタッフの対応はがっかりさせられることもありました。 例えば、プロ野球チームが同時期に宿泊していましたが、その影響でロビーにファンが溢れ、本来宿泊客や、ホテル利用客が使えるはずの椅子が埋まっていたり、吹き抜けになっている2階から、他の宿泊客に対して、エレベーターもあたかも選手優先のような態度を取るホテルマン(女性ですが)もいました。(私が直接言われたわけではありませんが、近くで聞いていてびっくりしました) 吹き抜けになっている2階から1階を覗いている野球ファンの集団もいていい気持ちがしませんでした。(しかも、17時頃ホテルを出て、21時頃戻っても同じ場所に居続けていたようで…) また、アメニティの交換を依頼しましたが、水は補充されなかったりと、なんだか値段と、ブランドの割に気が利かないサービスだなと思いました。
- 3.83きとり投稿日: 2025/9/5
新歌舞伎座
建物や客室の内装や家具が古い印象でした。 特にお風呂の浴槽の底は傷や黒い汚れがありお湯を溜めようという気になれず、また滑るのでとても怖かったです。 スタッフは皆さんきちんとされて良い印象でしたが一部アルバイト？と思われるホテルのイメージを損なってしまう態度の人もいました。 朝食は和洋充実していて美味しかったです。 ホテルから近鉄百貨店と新歌舞伎座が連絡通路で繋がっているのがとても便利でした。 ホテルや百貨店で大阪のお土産が買えない（あまり売ってない）のが残念でした。
- 3.00ひとりでも仙人投稿日: 2025/7/2
交通の要の功罪
交通の便利ささは最高、たからかえって建て替えが難しい気がする！
- 3.00みゃくみゃく投稿日: 2025/6/5
お部屋はとてもきれいで快適だったのですが...
お部屋はとてもきれいで快適だったのですが、 お風呂の排水溝が髪の毛が詰まってて、そのせいか、流れも悪く、不快や思いをしました。
- 3.50ヒロ2025投稿日: 2025/3/21
お世話になりました
ホテルの宴会場で開催された小生が主賓のパーティ参加のため、一休で予約・宿泊しました。 宴会場では大変お世話になったので、辛口は控えますが、機械による自動チェックインのためかダイヤモンド特典の案内がなかったこと、朝食会場でジュースやコーヒーが「品切れ」状態が続いていた（補充がかなり遅い）ことはストレスでした(コーヒーの品切れはビジネスホテルを含めて、初めて経験しました)。 先月はマリオット都ホテル、去年も志摩観光ホテルに宿泊しましたが、これらの同系列ホテルとつい比べてしまいました。
- 3.80どら子猫投稿日: 2025/3/11
初めて利用しました。
お世話になりました。 新歌舞伎座の観劇に合わせて宿泊しました。 駅と直結、新歌舞伎座にも近く、とても良いロケーションでした。 チェックイン時には部屋がまだ準備できていない？とのことで予定の部屋と変わってしまったらしいのですが、頼んでおいたものの一つである「硬めの枕」は忘れられてしまったようです。あくまで「もしあれば…」なので構わないのですが…。 お部屋には珍しいこじんまりしたとソファがあり、面白いなと思いました。 掃除は行き届いていたように感じました。 築年数も経っているせいか古い感じは否めませんが、良いホテルだと思います。 壁紙やバスルームなどは「リノベーション」されていましたが、ビジネスホテルのようで残念でした。 ルームサービスは終了時間が早く（21：00)まででしたので、使うのは無理そうでした。 また観劇の際には宿泊したいと思います。
- 4.50うかれうさぎ投稿日: 2025/3/1
どちらかというと小さなホテルの方が好きな...
どちらかというと小さなホテルの方が好きなので、団体の海外客が多いのではと、ちょっと心配もあったのですが杞憂でした。接客も丁寧で、チェックインチェックアウトもスムーズでした。チェックアウトが12時なのが有り難かったし、朝食、ルームサービスもとても美味しかったです。
- 2.50なんきんたますだれ投稿日: 2024/12/30
ブッキング
自動チェックイン機を利用、通された部屋の洗面台に使用済みの歯ブラシや交換していないコップ等の違和感有りました。ルームキーパーの方に声を掛けたところ、ブッキングが判明しました。最終的には別の部屋を用意頂き、朝食件も頂きましたので対応としては問題無しと思いますが、ブッキング判明から係の方からの一報に随分時間を要しました。先ずは一報と考えますが、それが遅く感じた事はとても残念でした。
- 4.50ごきせんせ投稿日: 2024/12/9
初めてのシェラトン
大阪、京都、神戸のホテルのクラブフロアを泊まり歩いています。これまでシェラトン都ホテルには行ったことがなかったので、今回初めて体験してみました。ラウンジはアルコール類が５時半からしか飲めないので、アフタヌーンはサッと切り上げてイブニングタイムへ。土日宿泊の割には混雑しておらずゆったりできました。ビールは缶しかなかったのですが、他に色々とアルコールは揃っているので特に不満はありません。食べ物は比較的多く、あえて晩ごはんを別に食べに行くということをせずにすみます。位置的にそれほど高い建物ではないので夜景を期待できないのはクラブフロアに泊まる醍醐味が１つ少なくなるかな。それと、大浴場・サウナの入場料がそれなりの値段がします。小生はＩＨＧの会員なのですがマリオットの上級会員ではないので、中々のお値段になってしまいます。まぁ、ここだけです、不満なところは。週末のノンビリホテルライフには良しです。
- 3.33MC21投稿日: 2024/10/16
場所が良い
価格はそこそこで、場所は便利。 朝食はそれなりで、設備は古い。
- 2.83brio352000投稿日: 2024/9/18
隣の部屋の音が・・
最初は一泊の予定でしたが、追加で連泊の予約をしました。 チェックイン時にスタッフの方からお部屋が二つ取ってあるので、二泊目は自分で荷物を持って部屋を移動してくれとのこと。 そんなめんどくさいことはしたくないので、部屋を一つで連泊できるようにお願いしました。 ふつう、こういう場合はこちらが言わなくてもお部屋は一つで設定されているものです。 お部屋は改装されているとのことで、綺麗で満足のいくものでしたが壁が薄いのか隣の部屋の声や音が丸聞こえでした。 このレベルのホテルではちょっとあり得ないと思います。
- 5.00どらしの投稿日: 2024/8/23
大変満足！
今回は京セラドームで野球観戦のための滞在でした。伊丹空港からホテル（上本町）まで直通のバスで楽々到着、ランチの予約まで少し時間があったので、荷物だけ預けようとフロントに行ったところ、準備ができているとのことで早めにチェックインさせていただけて助かりました。 ダイヤモンド会員のアップグレードで、お部屋も広めのツインでゆったり。 カフェで購入したマスカットのケーキやパンダのパンがとても美味しかった。 大変満足な滞在でした。
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