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シェラトン都ホテル大阪 大阪府/大阪上本町駅直結
 [全578室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.18
お食事
4.42
満足度
4.27
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.27  /   女性 4.15    クチコミ数 85
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
赤い椅子 さんの感想 投稿日:2020/12/04
立地的には駅だけでなく、デパートやファッションビルも直結で本当に便利でした。ホテルの目の前からハルカス行きのバスもあり、移動にも便利だと思います。立地だけでなくホテルもホスピタリティが本当に素晴らしく1泊だけでしたがとても満足でした。子供の分のタオルやアメニティも完璧に準備され、チェックインからアウトまで全く嫌な思いをすることがなくまた利用したいと心から思えました。カフェのチケット付きのプランだったので帰りにパンを購入しましたがこちらも安くて美味しかったです。次回はカフェで朝食も食べたいと思いました。
宿泊日2020/11/29
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムフロア デラックスツイン 11~12階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】日曜・平日限定!「カフェベル」の金券付プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歌舞伎姫 さんの感想 投稿日:2020/12/01
ダブルのお部屋でゆったり過ごせました、アメニティも豊富で助かりました。コーヒーメーカーも使いおいしいコーヒーをいただきました。また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/28
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムフロア スタンダードダブル 11~12階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! <選べる朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
歌舞伎姫 さんの感想 投稿日:2020/11/25
チェックイン時間も早くゆっくり過ごせました。お部屋の飲み物も色々揃っていて、ドリップ式のコーヒーもおいしくいただきました。さりげなくビニール袋が二枚置いてあり、便利で「こういうものがちょっとほしかった」と思ったので、気配りが感じられました。地域共通クーポンでルームサービスのお食事もいただきました。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kuri0321 さんの感想 投稿日:2020/11/22
感染対策は、わかりますが、せめてタオルの交換は、2泊なんでして欲しいです。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! <室料のみ>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ooneko さんの感想 投稿日:2020/11/17
改装済のお部屋でしたので、とても綺麗で、設備も申し分ありませんでした。ただバスルームだけはこのクラスのホテルにしては少し寂しいですね。しかしそれを上回るサービス精神とホスピタリティで大変満足させて頂きました。また是非利用させて頂きます!
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

この度いただきました評価とコメントをホテル内でも共有をさせていただき、
今後の施設改善とサービス向上につなげられるよう生かしてまいります。

皆様に笑顔で「このホテルを利用して良かった」とおっしゃっていただけますよう更に精進してまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートプレミアムツイン 6~8階(禁煙)(ツイン)(31平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆうじろうわんわん さんの感想 投稿日:2020/11/15
隣の話し声がずっと聞こえていました。壁が薄いのか?せっかくのホテルライフが。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在についてコメントをいただき有難うございます。
いただきましたご意見を施設改善とサービス向上につなげるよう生かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートプレミアムツイン 6~8階(禁煙)(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まるでさん さんの感想 投稿日:2020/11/12
一休サイドの問題だが、一泊の予定が二泊したので、レストランで地域共通クーポンを二泊分使用しようとしたが、うまく行かず。結局、地域共通クーポンのサイトを離脱して再度入って、利用できた。その際のホテルの対応は誠実であった。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在中にお困りのことにご対応させていただきお役に立てたとのコメントをいただき私共としても嬉しく思います。
是非また大阪のホテルにご宿泊の際には当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。ホテルスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
heitaro さんの感想 投稿日:2020/11/09
このホテルは大阪で宿泊する際の定宿。チェックインからチェックアウトまで、いつも気持ちよく過ごすことができます。コロナ禍の中、スタッフのホスピタリティはいつも以上に高く、仕事に対するモチベーションを維持されていらっしゃることに感動しています。
夕食は同ホテル3Fの「うえまち」でステーキ懐石をいただきましたが、これもそこいらの鉄板焼専門店顔負けの食材と味でした。冷めても柔らかくいただけました。
昨年の春に胃ガンで2/3胃切していますが、あまりの美味しさに完食することができました。量より質にこだわった内容もさることながら、お料理を出すタイミングも絶妙でした。胃切患者にとって「量」とともに「速さ」も重要で、早く食べると苦しくなります。お店には事前にお伝えしておりましたが、ちょうどいい速さでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊について貴重なコメントをいただき心より御礼を申し上げます。
ご滞在の際のレストランご利用などお喜びいただけた様子が伺え私共としても大変嬉しく思います。
また大阪のホテルをご利用の際には当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【GoTo割引対象】ハルカス300(展望台)チケット引換券付プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/11/04
心強い親切なサービスデスクとフロントの方々に感謝いたします。WEBミーティングがチェックイン時間と重なり、チェックイン手続きを迅速にしていただき非常に助かりました。また、地域共通クーポンの利用もすぐに気付いていただいて朝食に適用できることを教えてくれました。
サービスデスクの方には、事前の荷物の預かりや部屋まで先に運んでいただいたこと、ラウンジが混んでいたためすぐにホテル内の別のレストランへ連絡し案内いただいたことがとても嬉しかったです。衛生対策も万全で安心でした。
ウェルカムギフトのチョコレートも前回とは違うお洒落さで、朝食もバリエーション豊富でビジュアルが綺麗で美味しかったです。
いろいろとありがとうございました。また伺います。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
moca187 さんの感想 投稿日:2020/10/11
急遽大阪滞在が1日延びたので、此方にしました!
その前まではニューオータニだったのですが、やはり此方のが良いなぁと思いました!空いてる部屋がここしか無かったのですが、とても快適に過ごせました!
ミニバー無料だったので嬉しかったです!
チェックイン前にシェラトンのCafe入ったのですが美味しかったです!Cafeに居たスタッフさんが、ご丁寧にレストルーム案内して下さり感謝です!
美味しそうなチョコ今度はお土産に買っていこうと思いました!
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
谷を渡る歌 さんの感想 投稿日:2020/09/09
滞在して仕事していましたので、周りの環境などはよくわかりません。接客は良かったです。
ただエアコン?の音が少し気になりました。お部屋のチェックされることをお勧めします。あとマグカップの取手にヒビが入っていたらしくキシキシ音がしていたので、客室清掃の方に頼んで変えてもらいました。見た目ではわからないですが。
朝食付きで安く泊まれましたので満足です。仕事も捗りました。
贅沢を言えばテーブルでなく、デスクが良かったですが。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、こちらも重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたエアコンの音やマグカップのヒビにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。エアコンにつきましては、速やかに確認をさせて頂きます。
今後は事前にしっかりと確認を行い、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう徹底致します。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/06
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまりん99 さんの感想 投稿日:2020/09/06
室内は清潔で、広さも十分。エレベータの待ち時間も少なく、駅のそばであり、申し分ないホテルです。また、ドアマンも親切でした。ただ、チェックイン時、早口でしたので、もう少し丁寧に話して頂けると有り難いです。また、ジムの使用に関してですが、チェックイン時、情報が記載された紙を渡されるのですが、「新型コロナのため人数制限」の趣旨が記載されています。やむを得ないことです。しかし、これでは利用する気にはなりません。実際に意気込んで準備して、ジム行った時に断られてしまうことが懸念され、嫌な思いをしたくないので行きませんでした。予約制にするか、行く前に電話などでの確認を原則とするなどのシステム変更が欲しいと思います。このことを差し引いても十分に利用価値があるホテルであると思います。有り難うございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内が早口で分かりにくく、誠に申し訳ございません。またフィットネスのご使用に関しまして頂きました貴重なご意見は、ホテル内で共有させて頂き、今後のサービス向上につなげなれるよう生かしてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【直前割プラン】【事前カード決済】9月までは直前のご予約がお得
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
可愛い妻 さんの感想 投稿日:2020/09/05
24時を過ぎたチェックインにもかかわらず、にこやかであたたかい接客でした。
友人数人でハイハイタウンで飲んでいて、夫がどうしようもなく眠たいと言ったのをきっかけに初めてこちらに泊まりまた。
お部屋は清潔感を感じ、シーツもピシッと整えられており好印象です。空調もきいていて、お布団をかぶって気持ちよく寝ることができ、飲んだ帰りの贅沢な時間を味わうことができました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変うれしく思います。
これからもお客様に選んで頂けるようサービス向上に努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かずわたさんさん さんの感想 投稿日:2020/08/26
部屋はとても綺麗で快適に過ごさせて頂きました。
スタッフの方々みなさんの対応も素晴らしく、是非また宿泊しようと主人と話しています!
ありがとうございました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ありがたいコメントを頂きまして、大変うれしく思います。
これからご旅行をしやすい時期になります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。かずわたさんさんのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】日曜・平日限定!「カフェベル」の金券付プラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とってぃふぁんと さんの感想 投稿日:2020/08/05
いつもお世話になっています。
小さな子供連れですが、毎回お部屋も清潔で快適に過ごすことができていますし、接客も暖かく行き届いて、いつも助けていただいて感謝しております。
ただ、今回は子供を部屋で歩かせていたら足の裏に自分のものではないゴミが付いてきたこと、私のスリッパにも長い付けまつ毛が付いてきて、付けまつ毛は使ったこともなく、自分が落としたものではないので、残念な気持ちになりました。
いつもはそのようなことはないので、次回は気持ちよく過ごせることと思っています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際がなきようハウスキーピングにも注意を怠らず清掃を行うよう指示をしております。

引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力精進してまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/03
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】のんびり最大30時間ステイ<朝食付>
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
S.Fujimoto さんの感想 投稿日:2020/07/22
チェックイン時に、フロントの方から、事前に支払いでクレジットカードが必要とのことでカードをお渡し、目の前でスキャンしているにも関わらず、チェックアウト時も、何の気もなくクレジットカードが必要とまた言われ、どうして?と聞いても、お支払がまだ残っている、昨日のクレジットカードの履歴がないと言われ渡さなければいけなく、その際に全く謝罪もなく大変不愉快な思いをしました。
今まで宿泊させていただいて、初めて気分を害しました。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご精算時の対応について、ご説明、ご案内が足らず誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、ご到着の際にクレジットカードのチェックをさせて頂いております。またご出発の際は、お支払いのトラブルをさける為、対面でのご精算をお願いしております。
ご到着時のクレジットカードの履歴がないということに関しましては誤りであり、カードのチェックのみの為、ご精算に必要な情報が不足しているということでございました。言葉が足らず本当に申し訳ございません。
今後はご説明、ご案内を徹底し、よりスムーズな対応にて皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
宿泊日2020/07/20
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプティ さんの感想 投稿日:2020/06/10
失礼ながら、こちらのホテルが、こんなに便利で、素敵なホテルであった事が今回初めて知る事になりました。大阪市内での宿泊は、梅田付近のホテルを定宿にしてますが、こちらを選んだのは難波で会食があり、難波まで地下鉄で3駅という立地と、以前から21階のトップオブミヤコさんでのランチバイキングがお気に入りでランチでは何度か利用させて頂いてたので、この機会に初めて宿泊をさせて頂きました。宿泊にお伺いするまでは、ただ単にゆっくり休めたらいいなという感じで、正直ホテル滞在には過度な期待はしておりませんでした。ですが、それは大きな間違いでした。まず、お部屋がとても素敵で、大阪市内のホテルではシックな雰囲気のお部屋が多い中、このフロアの特徴である、オレンジを基調としたインテリアやデザインがとても新鮮で清潔感もあり、入室した瞬間にテンションが上がりました!滞在中もお会いしたホテルスタッフの皆様の立ち居振る舞いも丁寧で洗練されており、素敵な方ばかりで癒されました。そして、立地ですが、隣に近鉄百貨店がありショッピングには便利なのは分かってましたが、お酒を愉しめるような飲食店などは周辺に少ないのかな、と思ってました。そして難波までの道中に初めて上本町駅を利用しましたが、駅構内に、ごちぶらナンバという立ち飲み屋さんの連なったエリアを発見して、ひと昔前のような女性の入りにくい立ち飲み屋さんのイメージは無く、お洒落なワインの立ち飲みのお店などもあり、ちょい飲み女子ちは堪らないと思いました!また翌日のランチで、3階の中華料理の四川を利用させて頂きましたが、麻婆豆腐がとても美味しかったです!ホテルでは、レストランも含めて新型ウィルス対策も万全にされており、どこに居ても安心感がありました。また近鉄百貨店、駅の地下には成城石井、コンビニも近くにあり、お部屋から買い出しもすぐに行けるので、時節柄、外食を控えてテイクアウトなどして素敵なお部屋に篭ってゆっくり過ごすのもいいな、とも思いました。今回は、難波へ行くのを目的にこちらでの宿泊を決めましたが、利便性も良く、心地良い滞在が楽しめたので、次回は、シェラトン都ホテル大阪に宿泊する事を目的にして、休日をゆっくり過ごさせて頂きにまた訪れたいと思います。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室やレストラン、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはお客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、今般の新型コロナウイルスによる感染症対策に取り組んでおりますので、安心してご利用いただけます。
またご存知の通り、近くには近鉄百貨店やハイハイタウンなどがあり、お食事やお買い物には困りません。館内の中華レストラン「四川」もご利用いただきまして、こちらもありがとうございます。
トイプティ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/06/08
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムフロア スタンダードダブル 11~12階(禁煙)(ダブル)(24平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
JAPANEMMA さんの感想 投稿日:2020/05/24
いつも親切に対応して頂きありがとうございます。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナウイルスの影響で、大変な時期ではございますが、お越しいただきまして、嬉しく思います。また有難いコメントのいただき大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/05/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
の@り さんの感想 投稿日:2020/04/28
ダイヤモンド会員特典で、チェックアウトが15時まで延長できるのが気に入って予約しました。
高齢の両親と同居しているので、毎日通勤で人混に出ているのは、とても気を遣います。かといって遊びに出かけるわけにもいかず、ホテルに引きこもるのは、贅沢ながら、落ち着けます。
いつまでこんな状態なのかわかりませんが、感染予防対策をしっかりなさっているホテルで過ごせてよかったと思います。
施設からの返信この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠に有難うございます。
このような状況でレストランなどホテル施設の営業が縮小となりご不便をお掛けいたしております。この状況が少しでも早く改善して全ての施設が通常営業に戻ることを願っております。現在は感染予防をしっかりと行いお客様に安心してご利用いただけますよう努めてまいります。今後ともシェラトン都ホテル大阪をどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/24
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
S.Fujimoto さんの感想 投稿日:2020/03/06
お世話になります。

18時チェックインプランにも関わらず、早くお部屋をご用意いただき本当にありがとうございました。
次の約束まで、部屋で少し休むことが出来ました。
また、広いお部屋をご用意いただき、重ねて嬉しい限りでございます。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊について、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え私共としても大変嬉しく思います。また是非大阪のホテルにご宿泊の際には当シェラトン都ホテル大阪をご利用いただけますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/04
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
レヴァンテ さんの感想 投稿日:2020/03/04
携帯電話等充電しようと思いコンセントを探しましたがベッドの横や周りにコンセントが無く、車まで携帯充電器を取りに行くなど何かと不便でした。
フロント曰く、延長コードの貸し出しもしてますと言ってましたがそんな案内どこにもないしね。
ビジネスホテルじゃないんだからもっと気配り出来ないのかな?
今どきベッド周りにコンセントが無いのは終わってると思う。ビジネスホテルでもあるわ!
施設からの返信先日は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
またこの度のご滞在について貴重なコメントをいただきまして感謝申し上げます。
いただきましたコメントをホテル内でも共有いたしまして、今後の施設改善とサービス向上に繋げられるよう生かして参ります。
宿泊日2020/03/02
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】車で自由自在の旅へ! <室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろまるひめ さんの感想 投稿日:2020/03/02
受験の前泊で利用しました。時節柄いろいろ大変だと思っていたのですが
思いがけず、スタッフの方に親切にしていただき、とても満足しました。
駅にも近く、早い時間からモーニングをいただくこともでき、
万全の対策でムスメも受験に臨めました。
寝具も清潔でバストイレもとても使いやすかったです。
また利用したいです。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン 6~9階(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大10倍!お得に大阪旅行満喫! <選べる朝食付>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おぱんた さんの感想 投稿日:2020/02/26
シティホテルの平均値だと思います。伊丹空港リムジン乗り場に近いのが○、上本町が寂れたターミナルでありスタバもないのにはびっくり。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊をいただき誠に有難うございます。この度のご滞在について貴重なコメントを賜り心より感謝をいたします。いただいたコメントを参考に今後のサービス向上に生かしてまいります。大阪市内の観光やビジネスにもアクセスの良い当ホテルでございますので、また是非大阪のホテルをご利用の際には、当シェラトン都ホテル大阪をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大3倍!! <室料のみ>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/02/26
施設の古さがある部分は仕方がないと思うがセキュリティやアメニティも充実してよいお部屋でした。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/02/24
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きらりん22 さんの感想 投稿日:2020/02/23
アメニティ、設備、眺望、接客、どれも素晴らしく、快適に過ごせました。またぜひとも利用したいです。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたとのこと私共としても大変嬉しく思います。是非また大阪のホテルにご宿泊の際には当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
兎りんご さんの感想 投稿日:2020/02/05
いつもお世話になり、ありがとうございます。心のこもった暖かいサービスと居心地の良さで大阪滞在の際の常宿にさせていただいております。今回もいろいろと細やかなご配慮ありがとうございました。またよろしくお願いします。
施設からの返信いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在について大変ありがたいコメントに心より感謝申し上げます。今後もいただきましたコメントをホテル内でも共有いたしましてサービス向上に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムフロア スタンダードダブル 11~12階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大5倍!秋冬のご旅行におすすめ <室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなひなすず さんの感想 投稿日:2020/02/01
部屋はきれいに清掃されていました。
ベッドは固くもなく柔らかくもなく丁度いい加減でした。
ゆっくり寝られました。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。この度のご宿泊について貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。いただきましたコメントをホテル内でも共有いたしまして今後のサービス向上に生かして参ります。是非また大阪のホテルにご宿泊の際には、当シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますようお願い申し上げます。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムフロア スタンダードダブル 11~12階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!! <室料のみ>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とってぃふぁんと さんの感想 投稿日:2020/01/27
駅直結で便利です。
赤ちゃん連れでしたが、親切な接客をしていただきました。
お部屋は快適で加湿器があるのも嬉しかったです。
シーツやタオルもパリッとしてとても清潔でした。
また、便座が冷たい設定になっていましたが、フロントに連絡しましたら、すぐに工具でなおしてくださいました。
ただ、お部屋の床に風邪薬の錠剤が一つ落ちていたことが残念でした。
この件がなければ、大満足だったと思います。
細かいことですが、他が良かっただけに気になりました。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。この度のご宿泊について大変貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。お部屋に薬の錠剤が落ちていたとのこと大変失礼いたしました。いただきましたコメントをホテル内でも共有いたしまして、今後の改善とサービス向上に生かして参ります。どうぞ今後ともシェラトン都ホテル大阪を宜しくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【新春セール】期間限定!ポイント最大10倍 <選べる朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまやんかず さんの感想 投稿日:2020/01/16
とても対応がよく、満足いたしました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご滞在がご満足のいくご滞在だったとのこと、ありがたいコメントをいただき心より御礼申し上げます。
是非また大阪のホテルにご宿泊の際には、当シェラトン都ホテル大阪をお選び頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムダブル 10~18階(禁煙)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2020/01/13
冷蔵庫の無料サービスプランはやはりいつも良いです。ミネラルウォーターからアルコールまで非常に助かります。またダイヤモンドプランでのウェルカムチョコレートが綺麗で美味しく新春にリッチな気分で嬉しかったです。お部屋もグレードアップいただいて過ごしやすかったですが、お風呂の水捌けが悪かったのでトイレが使いづらくなったので工夫いただくと助かります。部屋の掃除の方々は丁寧で感じ良かったですが、フロントのチェックアウト時の方がアジア系の海外の人でしたが、宿泊プランや引き継ぎができていないのか、料金支払いなど手間取ったのは少し困りました。総じて気持ちの良いホテルですのでまた伺います。
施設からの返信先日は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。この度のご宿泊について大変貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。いただきましたコメントをホテル内でも共有いたしまして、今後のサービス向上に生かして参ります。どうぞ今後ともシェラトン都ホテル大阪を宜しくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/03
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>
食事食事なし
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