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銀座クレストン [旧 東京新阪急ホテル築地] 東京都/築地
 [全93室]
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.56
施設・設備
3.80
お食事
4.11
満足度
4.20
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男性 3.98  /   女性 3.77    クチコミ数 41
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
rinco88 さんの感想 投稿日:2021/01/09
よく利用し、毎回全く問題もなくゆっくりできるホテルと思っていますが、今回は最悪でした。空気清浄機を使おうと電源を入れた瞬間、目に見える大量の埃が送風口から舞い、慌てて止めました。その後タンクに水を入れようと出したら、加湿器のトレーが埃で真っ黒。恐らく買ってから一度も掃除をしていないようで、埃が積もっていました。すぐに洗面台で洗いましたが黒カビや埃汚れが取れない取れない。仕方なくフロントへ、すぐに新しいものを持ってきてくださりましたが、大量の埃を吸った事により持病の喘息が出てしまい困ってしまいました。コロナ禍で発作が酷くなるのが怖くて不安な2泊しました。また、鏡の台には数本の髪の毛があり埃もありフロントを呼びました。来たと思いきや、アルコールでなくただの大判タオルで払い落しただけ。コロナなのに、アルコールで清掃しないのだな、と思いました。タオルも浴槽もシーツも太い髪の毛があり、今回は最悪。困ったのは次の日の朝。一階に朝食を買いに行き戻ると、部屋が掃除に入っていて・・・仕方なくホテル内の椅子で食べました。とにかく中国語?で大きな話し声と笑い声が聞こえ、楽しく仕事をするのは良いですが、これでは髪の毛や埃には意識は行かないのかな・・・と感じました。机や椅子、取っ手はアルコールで清掃、雑談は勝手だが髪の毛はきちんと確認するようご指導して欲しい。フロント対応は良かったですよ。あと、女性用アメニティが高いのは困りますね。でも、素敵なホテル、安心して泊まれます。また利用させていただきますね。
施設からの返信rinco88樣

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。この度は加湿空気清浄機の不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また髪の毛があった事、その後のアルコール対応の配慮が無かったとの事で重ね重ね失礼致しました。ご指摘頂きました事を真摯に受け止めてひとりひとりのお客様に安心してお泊り頂けるよう日々のメンテナンスをしっかりしてまいります。またご利用頂けるとの有り難いお言葉も頂戴いたしましたので今回のような事がないよう徹底して取り組んでまいります。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インベスタ7 さんの感想 投稿日:2020/12/29
いつもながら最高のホテルです。伊藤さんには本当にお世話になりました。ありがとうございました!
施設からの返信インベスタ7様

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。スタッフの対応につきましてご満足頂き幸いです。また、有り難いお言葉を頂戴致しまして励みにさせて頂きます。これからもお越し頂いたひとりひとりのお客様としっかり向き合い心のある接客を目指してまいります。インベスタ7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>禁煙室(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【早期予約90】90日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
トラベルはるな さんの感想 投稿日:2020/12/21
女子用アメニティが有りませんでした
今時なのでしょうが その事について話はありませんでした
お部屋は 多少古さや綻びも有りましたが
清潔感はありました
スタッフの方達は 和やかで暖かい感じがしました

景色は、文句のつけようもないくらい美しかったです
施設からの返信トラベルはるな 様

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。また、スタッフの対応につきましても有り難いお言葉を頂き有難うございます。女性用アメニティの件、ご説明不足で大変失礼致しました。1階ホテルフロントにて販売させて頂いております。今後は、女性のお客様に対してお声掛けしサービスの向上に努めてまいります。お部屋の件につきましては、今後ともメンテナンスをしっかりして清潔感が保てるように善処致します。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(洋室+6畳和室)一般室(喫煙可)(和洋室)(62平米)
宿泊プラン 【早期予約30】30日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chorochoro さんの感想 投稿日:2020/12/04
換気が窓が開かない分 効きがよくして欲しい
タバコokの部屋だからこそとお風呂の換気がかなり悪いですね
下の絨毯ももう少しキレイにクリーニングすると
もっと良いと思います。
この二点がよく改善されると
評価はもっとよくなります
施設からの返信chorochoro樣

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。また、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。お部屋・お風呂の換気につきまして確認させていただきます。また、絨毯のクリーニングにつきましてもカーペットクリーニングを進めるよう善処させて頂きます。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
j832 さんの感想 投稿日:2020/11/15
お部屋からの眺望は素晴らしく、ホテルのスタッフの方はレストランを除いて星5つです。レストランは、前の方が椅子を引いてなかったのがそのままだったり、対応がものすごく遅くてかなり待たされたりとちょっとがっかりでした。アメニティは女性用は無料にした方がいいかも…(今は同ランクのレベルでもくださるところが多いので)。お風呂は蛇口が「難しいので」というインストラクション通りにしましたが熱かったり冷たかったりでやけどしかかりました。ハコはいいホテルなのでもう少し頑張ってほしいところです。それと、名称の「銀座」はちょっと誤解を招きがちかなと思いました(築地からも歩いて10分以上なので)
施設からの返信832樣

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺望とホテルのスタッフの対応につきましてご満足頂き幸いです。シャワーの温度調節についてはご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。インストラクション以外の改善策を講じていければと思います。(大事にいたらなかったようで安心いたしました。)女性用アメニティーは今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。また、レストランの対応につきましてもご不快な思いをされたようで大変申し訳御座いませんでした。一人一人のお客様にご満足頂けるようスタッフの意識をしっかり見つめ直してまいります。貴重なご助言有難うございました。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>一般室(喫煙可)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【都民限定】33階以上のお部屋確約!モデレートダブル2名1室利用限定6,500円プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mutti-mam さんの感想 投稿日:2020/10/26
泊まりがけの旅行は久しぶりでした。都民限定プランでの宿泊はGOTO利用で地域クーポンも付いており、とてもお得感がありました。
東京タワーが見えるお部屋。夕方チェックインしたので、東京タワーの向こう側に夕陽が落ちていく景色はとても神秘的でした。夕食後、部屋に戻ると、今度はライトアップされた夜景が目に飛び込んできて、しばらく真っ暗な部屋で夜景を楽しみました。
翌日の朝食は洋食をセレクト。景色を見ながら、非日常の時間を過ごせました。チェックアウトが12時だったのも食後ゆっくりと出来、とても良かったです。
クレンジングと洗顔がアメニティになかったのが少し残念に思いました。最近ではどこにでも置いてあるように思えたので、、、。また、お湯の温度調節も少し難しかったです。
今回、このようなプランに出会え、久しぶりにホテルに宿泊し、旅行の楽しさを改めて感じることができました。ありがとうございました!
施設からの返信mutti-mam樣

この度は、大切なご旅行でのご宿泊に銀座クレストンを選んで頂き誠に有難うございます。東京タワーの向う側の夕陽やライトアップをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。また、ご朝食やチェックアウトのお時間につきましてもご満足頂けたようで幸いです。ひとりひとりのお客様にお寛ぎ頂き非日常的なお時間を過ごしてもらえる事を目指しておりますので有り難いご意見を賜り励みになります。何よりお客様に旅行の楽しさを改めて感じて頂けたお手伝いをできた事が嬉しいです。お湯の温度調整やクレンジングと洗顔アメニティにつきましてはご不便お掛け致しました。(1階フロントにてアメニティの販売させて頂いております。)また機会がございましたら宜しくお願い致します。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム<30平米>禁煙室(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【都民限定】東京タワービュー確約!スーペリアツイン2名1室利用限定9,000円プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
YuM;) さんの感想 投稿日:2020/09/06
テレワークのため一人でデイユース利用しました。高層階のお部屋のため眺望は最高でした。特に日没の頃の窓からの景色はきれいでした。また、お部屋にマッサージチェアが置いてあったのは嬉しかったです。お風呂とトイレは一緒のユニットバスでしたが広さはあり、お部屋の設備は全体的にやや経年を感じましたが機能的には問題なく、その辺りにはこだわりはないので気にならなかったです。とても静かで快適に過ごせました。
施設からの返信YuM樣

この度は、テレワークでのご利用有難うございました。ホテル背面は、隅田川ですので静かにお過ごし頂けたかと存じます。お部屋からの眺望がお仕事の気分転換になったようでしたら幸いです。また、マッサージチェアもご利用されたとの事でリラックス頂けたようで嬉しく思います。これからも一人ひとりのお客様に快適にお過ごし頂けますようお部屋のメンテナンスをしっかりしてまいります。
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン 【10時IN/20時OUTの最大滞在10時間!】お部屋タイプおまかせ!デイユースプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
umenosato さんの感想 投稿日:2020/08/19
高層ホテルからの眺めを堪能できました。静かでくつろげます。若干設備は古い感じです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から銀座クレストンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたとの事で嬉しく思います。背面が隅田川ですので夜も静かにお休み頂けたかと存じます。ホテルにとってお客様にリラックスしていただく事がなによりですので嬉しく思います。眺望につきましてもご満足頂き幸いです。設備の面は否めなせんので日々のメンテナンスをしっかりしご足労いただいたひとりひとりのお客様に満足頂けるよう励んでまいります。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン 【10時IN/20時OUTの最大滞在10時間!】お部屋タイプおまかせ!デイユースプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまたん64 さんの感想 投稿日:2020/07/10
とても快適に過ごせました。
施設からの返信やまたん64様

この度は、私共のホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。とても快適に過ごせたとの事で嬉しく思います。頂いたお言葉に感謝致しましてこれからも一人一人のお客様に満足いただけるよう励んでまいります。コロナ対策としてフロントカウンターにアクリル板の設置・エントランス及び各階にアルコールの設置などを行っておりますので、また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。
宿泊日2020/07/08
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
河西 ハルカ さんの感想 投稿日:2020/06/22
デイユースでお邪魔しました。最寄駅から徒歩7分と若干かかりますが、ほぼ直線ですし建物が大きいのでわかりやすかったです。隅田川に本当に近く、お部屋からの夜景も素敵。お台場から新宿まで、都内の景色の多くが見渡せました。雲が少ない日は富士山も見えるとか。高層ビルに囲まれお台場は一部しか見られませんが、川べりの夜景が素敵なので十分です。暑くて天気の良い日だったので夜も過ごしやすく、チェックアウト後散歩したのですが帰りがたくなり、結局戻って館内の和食しゃぶ禅さんで夕食を頂きました。こちらのお店ではランチの時もすき焼き弁当を買いましたが、とても美味しくて。夜は景色もご馳走でしたね。アラカルトもあるので、帰りを急ぎたい時でも堪能できます。お風呂は使いませんでしたがバスタブが広く、館内のアートが普通のホテルさんより多い気がして、博物館勤務の身としては嬉しかったです。このレベルでこのお値段は安すぎるくらい。でも満足してます。また来られたらいいな。有難うございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から銀座クレストンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。館内の絵画やお部屋からの夜景にご満足頂きまして幸いです。お天気にも恵まれ川べりの隅田川テラスを散策されたとの事で良かったです。また、お食事につきましても美味しくお召し上がり頂けたとの事で嬉しく思います。春には桜が満開になりお勧めの季節ですので、宿泊にてごゆっくりお過ごし頂ければと存じます。
宿泊日2020/06/20
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン 【10時IN/20時OUTの最大滞在10時間!】お部屋タイプおまかせ!デイユースプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りゅりゅりゅりゅりゅ さんの感想 投稿日:2020/03/16
施設の古さは否定できませんが高級感があって良いと思いますし、部屋の眺望が素晴らしいと思います。交通の便が良いとは言えませんがレストランやコンビニが近くにあって不便さを感じませんでした。値段も高くないですし機会があったら再訪したいです。
施設からの返信りゅりゅりゅりゅりゅ様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂きまして幸いです。今後とも、お部屋のメンテナンスをしっかりしてお部屋の状態を維持できるように善処致します。また、ご利用頂けるとの有難いお言葉も頂きましたので、一人一人のお客様に胸を張ってお迎え出来るよう頑張ります。
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム<28平米>禁煙室(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早期予約90】90日前までのご予約でお得な朝食付き(和定食または洋定食)プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
magunoria* さんの感想 投稿日:2020/02/20
とても静かで綺麗で落ち着くホテルでした。
なんと言っても夜景が綺麗で見飽きません……!
音楽と夜景とお酒……大好きな時間を過ごせました。

また予約しています、楽しみにしています。
施設からの返信magunoria*様

この度は、数あるホテルの中から銀座クレストンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの夜景にご満足頂き幸いです。何よりお客様の大切な時間を快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。またのご予約有難うございます。大好きなお時間をゆっくりとお過ごし頂ければ幸いです。
宿泊日2020/02/12
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<23平米>禁煙室(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!シンプルステイプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
オールラウンドプレーヤー さんの感想 投稿日:2020/01/22
夜景がとてもきれい。東京タワー側の部屋でしたが、川と高層ビルと東京タワーの組み合わせが最高でした。前身のホテルにもあったマッサージ器がまだあって、これが結構強力で気持ちよかった。
細かいことですが、冷蔵庫に無造作に転がっている缶ビールは無料のサービスと勘違いしてしまいました。
この手の無料サービスも多いので、これから宿泊する人は間違えないように気を付けてくださいね。
施設からの返信オールラウンドプレーヤー 様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。お部屋からの東京タワーの眺めにご満足頂き幸いです。また、マッサージチェアでお寛ぎ頂けたとの事で嬉しく思います。

冷蔵庫のお飲物の件につきまして、各お部屋にミニバー伝票を用意しておりますが、ご助言頂きまして有難うございます。一人一人のお客様が分かり易いように考えてまいります。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>禁煙室(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ~令和最初~銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2020/01/16
見晴らしのいい部屋だった
防音もよく快適だった
うがいのガラスコップをうっかり落として割れても丁寧に対処していただけて有難かった
また近辺に伺う機会には利用したい
施設からの返信takky-smile 様

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。静かなお部屋でお寛ぎ頂けた事も嬉しく思います。コップが割れてしまったとの事ですが、お怪我がなく良かったと思います。また、お越し頂ける機会がございましたら心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツインルーム<29平米>禁煙室(ツイン)(29平米)
宿泊プラン ~令和最初~銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
美情環健 さんの感想 投稿日:2020/01/12
申し分無し
施設からの返信美情環健 様

この度は、ご宿泊頂きまして心より感謝申し上げます。滞在期間中、ご満足頂けたとの事で幸いです。これからも一人一人のお客様の声を真摯に受け止め日々の仕事に臨んでまいります。また、機会がございましたらお越し頂ける事を心待ちにしております。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム<29平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン ~令和最初~銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
marriott_1 さんの感想 投稿日:2020/01/11
初めての利用です.
隅田川のすぐ傍で,川沿いの散策を満喫できました.
アクセスは築地駅から直ぐでしたが,行きは迷ってしまいました.
感覚に任せずグーグル先生に質問すべきでした.
ホテル内だけでなく,館内のレストランも充実してましたが
リサーチ不足でコンビニで済ませてしまいました.
次回はホテルのレストランでゆっくり隅田川の夜景を見ながら
食事したいと思います.
良いところでなくネガティブなコメントも:
バスルームの給湯の一部のコックが直ぐに熱くなってしまうので
扱いに注意です.
施設からの返信marriott_1 様

この度は、ご宿泊いただきまして有難うございます。ホテル裏の隅田川テラスを散策されたとの事で気分転換になったのでしたら幸いです。バスルームの給湯コックにつきましては、ご不便お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。直ちに原因を突き止め修繕させて頂きます。また機会がございましたらホテル内のレストランでお寛ぎ頂ければ幸いです。
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム<29平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン ~令和最初~銀座クレストン新春特別セールプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いち+いちくん さんの感想 投稿日:2019/12/23
値段対比でよかったです。朝食は時にすばらしい。
施設からの返信いち+いちくん樣

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。コストパフォーマンスにご満足頂きまして幸いです。また、朝食につきましてもお褒め頂き有難うございます。和食・洋食で選択可能ですので、次回は違ったタイプでお召し上がり頂ければと存じます。今回は、水上バスのチケット付きプランでしたのでご乗船頂けたのなら幸いです。また、当日・翌日でなくても期間がありますのでご利用下さいませ。
宿泊日2019/10/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>禁煙室(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 水上バスで行こう!浅草・お台場クルーズ【片道乗船券と朝食付き】プラン
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kglaw さんの感想 投稿日:2019/12/04
二度目の宿泊でしたが前回同様に居心地の良い時間を過ごすことができました。また宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信kglaw樣

この度は、2回目のご宿泊との事で有難うございました。一人一人のお客様にご満足頂き再びお越し頂ける事が私共の目指す目標ですので大変有難く存じます。また、ゆっくりされたい時にお越し頂ければ幸いです。心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/12/02
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nishI@ecigo さんの感想 投稿日:2019/11/11
なんと言っても大きくとられた窓から隅田川沿いの夜景が一望でき、まさに絶景でした。
お部屋も広くて家族4人で宿泊しましたがゆったりくつろぐことができました。
清潔感、アメニティに関しても満足できるものでした。
強いて言えばシャワーとカランを切り替えるレバーが、一気にぐっと引き上げないとうまく切り替わらず、子供たちが苦戦していました。
それ以外は問題なく快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は、大切なご家族とのご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの隅田川沿いの眺望にご満足頂き幸いです。広いお部屋で快適にお寛ぎ出来たとの事で嬉しく思います。シャワーの切り替えにつきましては、ある程度の水圧が必要の為、ご不便お掛け致しました。また、機会がございましたらご宿泊を心よりお持ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルーム<40平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(素泊まり)プラン
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
urumabijin さんの感想 投稿日:2019/11/05
3回目の利用でしたが、以前と違い、お掃除が行き届いておらず、ベッド横のコップの跡がたくさんついていたのと、お風呂のお湯を抜いても詰まっていて抜けなかった。残念でした。帰りのフロントの対応も、冷蔵庫の使用確認だけして、ありがとうございました、と言われ、こちらの駐車券のことは、一切なかったので、駐車券預かっていただいてますよ、と言うと、あ、そうですか…と。次回は銀座、汐留、有楽町、東京駅界隈を利用しめす。コスパの面でもかなり高い宿泊となりました。
施設からの返信urumabijin 様

この度は、3回目のご利用との事で誠に有難うございました。しかしながら、お掃除が行き届いていなかった事や、お風呂の排水の件で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応につきましてもお恥ずかしい限りで重ねてお詫び申し上げます。ハウスキーピングやフロントスタッフに対し再教育をしてまいります。日々快適な客室を提供し、かつ的確な対応ができるように指導致します。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>一般室(喫煙可)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン シンプルステイプラン(素泊まり)~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秋葉は庭 さんの感想 投稿日:2019/11/03
マジでめっちゃええところ
もう多分東京はここばっか泊まる予定
施設からの返信秋葉は庭様

この度は、数ある東京のホテルの中からご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。私共のホテルにご満足頂き幸いです。まだまだ至らない点があるかと存じますのでご助言頂ければ有難く思います。また東京にお越し頂いた際は、ご宿泊頂けるとの嬉しいお言葉に感謝致しましておごらず日々お客様に満足頂けるホテルを目指して向上できればと考えております。再会を心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム<29平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(素泊まり)プラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
お美砂 さんの感想 投稿日:2019/11/01
シングル予約でしたが、ツインの広い部屋へグレードアップしてくれました。
おかげで高層階から景色も良くよく眠れました。サービスに感謝
施設からの返信わいったん樣

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。また、広いお部屋で快眠できたとの事で嬉しく思います。今回は、ショートステイプランでしたのでまた、機会がございましたらごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<23平米>一般室(喫煙可)(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【早期予約21 チェックイン18時/アウト9時】ショートステイ(素泊まり)プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
らみらみ しん さんの感想 投稿日:2019/09/17
遅くにチェックインしましたが、ご対応よくして頂きました。
37階のお部屋は夜景も綺麗で、お部屋も素敵でした。
シャンプーなどが香りよく気に入りました。

ブラシが使いにくかったのど、ドライヤーの風力が少なかったのは残念でした。
施設からの返信らみらみ しん樣

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。POLAのシャンプー類もお気に召されたとの事で嬉しく思います。女性目線で取り入れたものです。ブラシとドライヤーにつきましては、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。ドライヤーの点検など日々のお部屋の確認を入念にさせて頂きます。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム<29平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
nik5 さんの感想 投稿日:2019/08/19
お盆期間に東京観光のため、このホテルを初めて利用しました。普通のビジネスホテルというランクではなく、ハイクラスホテルというランクのホテルのため、とても期待をしていました。ところが、チャックインをしようとフロントへ向かったところ、対応した新人の女性スタッフは、ホテルの詳細な説明が一切なく拍子抜けしてしまいました。本来ならば、チェックアウトの時間の案内やレストランの場所や営業時間など、他のハイクラスホテルならば案内があったのですが、ここは案内がありませんでした。そのため、隣にいたベテランの女性スタッフにこちらから疑問点をいろいろと質問をしました。ところが、この女性のスタッフは、担当した新人スタッフの案内が不十分な点について指摘したところ、「対応をしたスタッフは新人だから」といった言い訳をされたため、とても気分の悪い思いをしました。
客室に関しては、眺望が素晴らしく、これはハイクラスホテルらしい雰囲気でテンションが上がりました。角部屋を用意してくれたために、見晴らしは最高。ただし、禁煙の部屋なのにタバコの臭いがしたのは気になりました。また、部屋自体の新しさはないため、所々に老朽化しているのを感じました。また、清掃が行き届いていない箇所があり、例えば、ベットの下にゴミが落ちていたり、タオルに髪の毛がついていたりしていました。
そのため、ここはスタッフの接客や客室の老朽化や清掃が不十分でも構わない方なら利用してもいいのではないでしょうか。
さらに、別途料金を支払って朝食もいただきました。朝食会場の窓からの眺めは最高でした。
しかしながら、朝食会場のベテラン風の女性スタッフの愛想がなく、食器の置き方も雑。
料理は洋朝食をオーダーしましたが、一言でいうと不味い。
総じて、ここのホテルは景観だけが良いホテルで、その他のクオリティーは低いです。
さらにびっくりしたのは、チェックアウトの際にホテルを出ようとした時に、担当した女性スタッフ以外の2人の女性スタッフは「ありがとうございました。」の挨拶もありませんでした。
これだけ接客がひどいホテルも珍しいものだと思いながら、ホテルを出ましたが、もう二度と利用することはないと思います。
施設からの返信nik5様

この度は、大切なご家族での東京観光でのホテルにお選び頂き誠に有難うございました。ご期待をされてお越し頂いたにも関わらずご出発のお時間やお食事に関しての基本的な説明が行き届かずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りです。しっかりした教育をしてお客様が不安な気持ちや不快な思いをする事がないよう指導いたします。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。しかしながら、お部屋の清掃状況や臭いに関しまして重ね重ね失礼致しました。また、お食事会場でのスタッフの態度やご出発の際のご挨拶などご指摘頂いた事を深く受け止めホテルの基本である接客の向上に努めてまいります。
宿泊日2019/08/15
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
peach_821 さんの感想 投稿日:2019/08/11
お部屋から外の眺めも良く部屋も広くて良かった。
残念なのは、お昼に食事に行ったら、貸切になっていたので、告知が欲しかった。
施設からの返信peach_821様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。お天気にも恵まれたようですので嬉しく思います。お食事の件につきましては、せっかくお越し頂きましたのにご案内不足で大変申し訳ございませんでした。今後は、館内のインフォメーションの向上に努めお客様にご迷惑のかからないように善処してまいります。
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプおまかせルーム(禁煙室)
宿泊プラン おひとり様から受付!客室タイプおまかせだからお得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tosi-m さんの感想 投稿日:2019/07/25
角部屋にグレードアップしていただき眺めも良く快適に過ごせました。また利用したいお思います。お世話になりました。
施設からの返信tosi-m様

この度は、ご宿泊いただき有難うございました。お部屋からの眺望にご満足いただき幸いです。お部屋の変更に関しましてもスタッフの配慮ができたかと存じますので嬉しく思います。これからも心配りを大切にしてまいります。また、機会がございましたらお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム<29平米>一般室(喫煙可)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン <ポイント最大10倍>【早期予約21】3週間前のご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shimo_furi さんの感想 投稿日:2019/07/12
広さ、価格、アメニティ、どれも満足です。
施設からの返信shimo_furi様

この度は、ご宿泊頂きまして心より感謝申し上げます。お部屋の広さは、銀座エリアのホテルでは広めの空間かと存じますのでご満足頂き幸いです。アメニティに関しましては、お部屋の物とは別にフロントカウンターにて女性用のスキンケアセットとハーブティーをご用意させて頂いております。また、価格に関しましては、状況によりお安く提供させて頂く日もございますので、ご利用頂き嬉しく思います。また、機会がございましたら心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>一般室(喫煙可)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】シンプルステイプラン(素泊り)~「築地」駅から徒歩約7分~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lyslys さんの感想 投稿日:2019/07/03
浴槽のカーテンがかなり匂うのが残念でした
次回はもう少し上の階に泊まってみたいです
施設からの返信lyslys様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。浴室のカーテンの件では、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスを強化し対応してまいります。また高層階ご希望は、ご予約頂きました後でしたら随時承りますのでお気兼ねなくおっしゃって下さい。
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>一般室(喫煙可)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】シンプルステイプラン(素泊り)~「築地」駅から徒歩約7分~
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
masarinn さんの感想 投稿日:2019/07/03
初めて利用しましたが、お部屋が古めなのが気になりました。照明が全体的に暗いのが特に気になりました。
聖路加タワーのホテルなのでコンビニが近く、それは便利で良かったです。
施設からの返信masarinn様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。照明の件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。今後、調光につきまして検討して参ります。
コンビニは、隣のビルに2件ございますので雨に濡れることなく行き来できますのでご満足頂き幸いです。また、機会がございましたら心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブルルーム<27平米>禁煙室(ダブル)(27平米)
宿泊プラン チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
@まま さんの感想 投稿日:2019/07/02
お風呂が残念。ベッドは広くて寝やすかったのですが、古さが否めない感じでした。お値段の割に、、、です。
また、日曜日で食事処が早く閉まり、夕食に困り、残念でした。次回、食事をしてから入りたいと思います。
施設からの返信@まま様

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。浴室の古さにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。バスタブのコーキングなどのメンテナンスはしておりますが全体のリノベーションがあった際には、参考にさせて頂きます。ベッドのマットレスにつきましては、迎賓館で使われている業者のものを使用している為、ご満足頂き幸いです。お食事処につきましても、ご不便お掛け致しました。食事が出来るお店のある隣のビルがオフィス棟の為、特に日曜は、食事の場所のご案内に際しては、少し距離がありますが銀座や有楽町界隈のご案内をさせていただいております。
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム<23平米>禁煙室(シングル)(23平米)
宿泊プラン チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
食事食事なし