１ 到着が速く「チェックインは3時です」と言われ待ってるといつの間にか2時半くらいから他のお客さんがフロントで何か手続きしてるなーと思い「チェックイン出来るのですか？」と聞いたら「ハイ」とのこと。。。待ってるの見えてるんだから言ってくれ！気配り気配り！
２ 天井に「血」みたいな汚れ。畳に何かのシミ。襖と入口ドアに大きな気になるシミ。照明の障子が剥がれている。それ交換できるでしょ。
３ 空気清浄機があるが埃まみれで汚い。空気清浄機なんだから埃まみれはアウトでしょ。電源入れませんでした。意味なし！！
４ ウェルカムベビーなのに設置されてる加湿器が加熱式で吹き出し口が激熱！子供が触ったら100％火傷！！なによりその加湿器が卓上？？って感じの小ささで水はペットボトル程度しか入らない。
５ 望遠鏡が借りれると書いてあったが「壊れていて使えない」って。。。致命的
６ 星空鑑賞会？？場所が分かりにくく雪かきもされていないので行くだけで靴びしょびしょ
７ 夕飯のコールドソフトドリンク。水とウーロン茶のみ！あとは別料金！オレンジジュースくらいは。。。別料金 激高！！
８ 朝食、混む時間帯の案内があり「この情報ありがたい」と思い空いてる時間に行ったら 一番混んでた！！なんでやねん！！
９ ｺﾝｾﾝﾄが足りない。空気清浄機と加湿器で終わり。行灯あるが、どれかを抜かないと使えない。夫婦で携帯を充電する場合は加湿器と空気清浄器と行灯は諦めなければならない。まあ加湿器と空気清浄器は使わなかったけれど。。。
１０ ウェルカムベビーなのに子供浴衣が「小学生低学年から」でその下の年齢で合う浴衣が無い！！まじか！！って思った。
せめてお部屋は綺麗で清潔感が必要。
お金をだして宿泊してるのに自宅よりも粗悪なところで過ごすってテンション下がります。
すぐに改善できる点がほとんどなのに気が付かないのか、できないのか分からないが
リピートするほどでは無いと感じた。
ただお風呂だけは良かった！露天風呂から浅間山が見えてすごく良かった。
施設からの返信プレジデント太郎 様
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をさせて頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えず
また、チェックイン時に置きましても、フロントスタッフの対応が至らなく大変申し訳ございませんでした。
清掃面に置きましては確認後すぐに対応致しました。
加湿器は現在、順次交換を致しております。
また、コンセントに置きましては、大変ご不便をお掛けしておりましたが、4月の休館中に全室増設を予定をしております。
お子様のお浴衣に関しましても、Sサイズ（75センチ）から揃えておりますがご案内不足にてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
望遠鏡につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。
この度、お客様にお知らせ頂き
せっかくの北軽井沢の大自然の中、満天の星空を観察して頂けますよう、新しく購入予定でございます。
その他、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。