フィットネス施設
プレジデントリゾート軽井沢 群馬県/北軽井沢
 [全100室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.21
温泉・お風呂
4.20
施設・設備
4.02
お食事
4.17
満足度
4.36
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男性 4.14  /   女性 4.14    クチコミ数 84
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅の夢 さんの感想 投稿日:2021/10/19
お世話になりました。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができますよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りを一同、心からお待ち申し上げます。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 大人の一人旅・北軽井沢の高原で喧騒を忘れゆったり寛ぎの時間・遅いチェックインもOK1泊朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chiggy さんの感想 投稿日:2021/10/17
19時チェックインのプランで、とてもリーズナブルなお値段でお世話になりました。
ゆっくり遊んでから、夕飯も買い込んで宿に向かいました。レイトチェックイン割引は、暗くなってからの山道の運転は少し怖かったですが、時間が有意義に使えてとてもよかったです。
夕食前の温泉なども、空いていました。
露天風呂や景色もとても良かったです。
お部屋の設備、ベッドカバーやカーペットなど、所々古さはありましたが、お値段以上の滞在をさせていただきました。
朝食も選択肢が多く、美味しかったです。
カフェオレがいただけるのも良かったです。
パターゴルフもしましたが、山の空気を感じる良い時間でした。次はプールにも入りたいです。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子を拝読させて頂き一同、安堵の気持ちでいっぱいでございます。
また、『山の空気を感じる良い時間でした。』
との素敵な、お言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

いつお帰り頂きましても北軽井沢の大自然に触れて頂きながら、のんびりとリゾート時間をお過ごし頂けますよう
従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2021/10/16
前回も犬と一緒に宿泊しとても良かったので再度伺いました。北軽井沢は自然が多いですので、家族でゆったりとした時間を過ごす事ができました。コテージ前のプライベートドッグランは我が家の子犬のお気に入りで今回も喜んで走り回っておりました。今回は朝食だけ頂きましたがやはりとても美味しかったです。中でもいちじくのパンが予想以上に美味しくてお腹いっぱいでしたが2つも頂いてしまいました。温泉も色々なアメニティがあって楽しかったです。お世話になりましてありがとうございました。また伺います。
施設からの返信おかえりなさいませ。
ワンちゃんと共に、プレジデントリゾートホテル軽井沢へお帰りくださり誠にありがとうございます。

ご滞在中は北軽井沢の大自然を、ご家族皆様にてご満喫頂けましたご様子に、一同大変嬉しい気持ちでございます。

ワンちゃんとお泊り頂けますコテージはご宿泊頂きましたお客様より、大変ご好評を頂いております。
雪の積もったドックランもまた楽しくお過ごし頂ける事と思いますので是非、機会がございましたら、ご家族皆様にて遊びにいらしてください。

これからも、おもてなしの心を大切に多くのお客様に選ばれるホテルになりますよう取り組んでまいります。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みーや1122 さんの感想 投稿日:2021/09/14
わんこと一緒に3度目の宿泊でした。いつも楽しく過ごさせていただいております。
今回は、コテージのお庭のライトが切れていて、夜は庭の4分の1が真っ暗でした。フロントに電話をしたら、すぐにかかりの方が見えられて、電球を交換てくれました。結局、電球のせいではなかったのでその日のうちには直らなかったのですが、イヤな顔ひとつせずにすぐに来ていただき、一生懸命直そうとしてくれました。11月にまた宿泊の予定ですので、その時までには直しておいてくださいね~
施設からの返信お帰りなさいませ。
いつもプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用くださり誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてもご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
コテージのライトは現在、業者に手配中でございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
次回お越し下さいます11月までには修理は完了している事と思います。

これからも常にお客様目線にて確認をおこなって参ります。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コロ旅道中 さんの感想 投稿日:2021/09/13
安近短の条件で、温泉があって犬が泊れるホテルと言うことで選んだ。犬と泊まれるコテージは緑の自然の中にあってドッグラン兼用の前庭の囲いから部屋の入口ドアへとつながっている。室内は横長で、中央がリビング、その左右にツインの寝室二つと洗面所がある。中央のリビングにはソファーが二つ、冷蔵庫と電子レンジと湯沸かしなどがある。犬のご飯を用意するには便利。ただ、フローリングの床は少し滑るらしく、うちの犬は不安がっていた。インテリアは茶色の床と黒いソファーと白いブラインドでもう少し柔らかい雰囲気が個人的には好み。ブラインドを開けると緑が見えるのはよい。冷え込みには床暖房もある。本館にあるプールはコロナ対策とやらで水が抜いてある状態。大浴場のミストサウナ、打たせ湯らしき場所も止めてあってちょっと寂しい感じ。内湯のほかには高温サウナと露天風呂は入れて、晴れていれば露天から浅間山が見える。ビュッフェは和洋中と種類は色々あったが、ハイライトは三切れづつ盛り付けられたローストビーフと暖かい状態で盛り付けてある天ぷらと言う感じ。果物やデザートも何種類かあった。全体として、コロナ禍で色々クローズされていることもあって、個人的には少し盛り上がりに欠ける感の滞在になった。でも自然の中なので夜は星が良く見えた。犬から目線的には床が滑らないようにしてほしいのと、ドッグランになっている前庭からベランダへの段差にスロープが欲しかったワン。室内にはお茶パック2つだけなので、お茶パックやおやつが欲しい人は持参したほうがよい。
施設からの返信この度はプレジデントリゾート軽井沢にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

また、その際にご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はリゾート時間をお楽しみ頂けましたでしょうか?
緊急事態宣言下、たくさんの制限があるなか営業をさせて頂き
お客様には、ご不便ご迷惑をお掛けいたしますがご理解頂けましたら幸いでございます。

これからも皆様に選ばれるホテルとなりますよう一同、邁進し取り組んでまいります。
またお出迎えできます日を心よりお待ち申しげております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/04
夏休みを利用して、家族旅行にいきます。家には、犬がいるのでペットも泊まれるペンションをいままでは、泊まっていました。やはりいままで、泊まっていたペンションは、犬の鳴き声、など気になり周りの方にご迷惑をかけるのでとっても気を遣って疲れていました。
でも、今回初めてロッチが、とれたので泊まることになりました。行って見たらそこのロッチは、部屋の前がドックランになっていました。犬も、飼い主も凄く楽しめました。初めて良い所に泊まれてとっても良かったと思いました。また食事は、少し離れたホテルでのお食事でしたが、ホテルのお料理もとっても美味しいし、ホテルの方々の親切さ、ホテルの温泉本当にいい旅行が出来ました。また来年も泊まりに行きます。大満足です。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき更に「大満足です。」のお言葉を頂戴出来ました事大変嬉しく
スタッフ一同、日々のサービス維持、向上の励みとなります。

是非またワンちゃんと共にお帰り下さいます日を、一同心よりお待ち申しあげております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/09/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tulipsofa さんの感想 投稿日:2021/09/01
昨夏に続いて、2回目の利用です。

コテージ:
昨年、犬がテラスの下に入ってしまい泥だらけになってしまったとクチコミしたところ、
今年伺ったらネットが張ってあり、犬が入れないようになっていました。
ご対応いただけたことに感激しました!

食事:
夜はBBQ、朝はブッフェをいただきました。
BBQは肉も野菜もとても美味しかったです。
ブッフェも手作りのお豆腐などが美味しかったです。

×:
気になったのは、清掃面でしょうか。
コテージの寝室や洗面所にゴミが落ちていました。

でも、全体としては満足です。
また利用させていただくことがあるかと思います!
施設からの返信お帰りなさいませ。
昨年に引き続き、コテージへのご宿泊誠にありがとうございます。

昨年ご宿泊頂きました際に、貴重なご意見を頂けましたお陰で
直ぐに対応策を講じさせて頂く事が出来ました。
きっと、他にも真っ黒になってしまったワンちゃんがいたのかも知れません。
心より感謝致します。ありがとうございました。

施設、お食事と喜ばしい評価を頂戴できました事、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、清掃の不備がございました事
寝室や洗面所と清掃の不備、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう更なるチェック体制の強化にあわせ
スタッフ一人一人がより一層、細心の注意を払い清潔感のある空間づくりに努めて参ります。

是非またお出迎えできます日を、従業員一同、お待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らぐびーみつ さんの感想 投稿日:2021/08/31
とても満足しました。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
身に余る、高い評価を賜り大変恐縮いたしております。
誠にありがとうございます。

これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスをめざし、一同邁進して参ります。
是非またお帰り頂けます日を、一同心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値11日前までキャンセル料無料!遅いチェックインも1泊朝食
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yu) さんの感想 投稿日:2021/08/30
客室の窓側に蛾のような虫が死んでいたのがすごく残念でした。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊頂きましたお部屋の清掃チェックが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いよう、清掃チェックを徹底しお客様が快適にお過ごし頂けます空間づくりに努めて参ります。

スタッフ一同
是非またお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
寒暖差の激しい季節柄ご自愛くださりお過ごし下さいませ。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広大な中庭側バルコニー付 和室(C)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【北軽井沢でレイトサマーを楽しむ~】お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shin.YT さんの感想 投稿日:2021/08/18
大雨の続く中での旅行でしたが、家族連れとゴルフ目的の客で賑わっていました。特に館内の設備は小さな子供のためのものが充実しており、おもてなしを感じました。食事は朝夕ともブッフェ形式で、期待以上の内容、かつ美味しく本当に満足しました。今回はゴルフ目的ではありませんでしたが、次回はゴルフのために必ずリピートしたいと考えています。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事に、一同感激しております。
当ホテルは「ウェルカムベビーのお宿」に認定されておりお子様連れのお客様が安心してお過ごしいただけるよう、
様々な工夫を詰め込んでおります。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、また明日からの活力とさせていただきます。

これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう邁進してまいります。

お客様をお出迎えできます日を、一同心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン たくさん遊んで~お夕食はのんびり19時以降「2部」のご案内!1泊2食!約60種類のバイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
harutanlove さんの感想 投稿日:2021/08/15
今回の旅行はコロナ禍のなか、夏休み唯一の楽しみでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢に宿泊を賜り、誠に有難うございます。

夏休みの大切なご旅行に当館をお選び頂きました事、一同心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりお楽しみ頂けます施設を目指し邁進して参ります。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。


プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】広大な中庭側バルコニー付 和洋室(B)(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割30+ポイント最大5倍】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsy46 さんの感想 投稿日:2021/08/15
とてもゆっくり過ごせました。お風呂は広くコロナ禍でも安心でしたし、食事のバイキングも種類豊富で座席配置も安全に配慮されていました。部屋も清潔感があり居心地良く滞在できました。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を拝読させて頂き
一同、とても嬉しく安堵の気持ちでいっぱいでございます。
お食事会場に置きましても、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事
重ねてお礼申し上げます。

ぜひまたお出迎えできます日を、一同心よりお待ち申し上げております。
 
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】広大な中庭側バルコニー付 和洋室(B)(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割30+ポイント最大5倍】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あさひなた さんの感想 投稿日:2021/07/31
子連れで2泊3日お世話になりました。
イベント(五平餅、アイス、カート)にも参加し子供たちは大満足でした。
プールやお風呂は手狭な感じもありましたが満足できました。お部屋は悪くはなかったのですが子供たちが咳き込むなど空気が悪かったのか気になりました。
夕食も朝食も美味しくまた利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はたくさんのイベントにご参加下さり大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
大満足でしたとの大変嬉しいお言葉は、スタッフの大きな励みとなり、また明日からの活力とさせて頂けます。
ありがとうございます。

お部屋では、お子様が咳き込まれたとの事、お帰りになられましてからご体調はいかがでしょうか。
お部屋につきましても、日頃より快適な環境を保つよう心がけておりますが、さらに重点的に注意をし日々清掃に心を砕いてまいります。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/07/28
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】広大な中庭側バルコニー付 和洋室(B)(和洋室)(40平米)
宿泊プラン お子様歓迎!宿泊料金ワンコイン!ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/28
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H iNa さんの感想 投稿日:2021/07/26
居心地の良い宿でした。木陰のハンモック、観覧席のあるテニスコート、キャンプ場の見晴らしの良い木製ブランコ…。また、来たいと思います。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

とてもわかりやすく、情景が浮かび、これからお越しくださるお客様に大変参考にして頂けるご感想を頂き誠にありがとうございます。

最後に、また来たいと思いますとの嬉しいお言葉を頂戴出来ました事を励みに、明日よりの活力とさせて頂きます。
これからも非日常をお過ごし頂けます施設を目指し、日々邁進して参ります。

再び、お出迎えできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】おまかせツイン
宿泊プラン お部屋お任せでお得に宿泊~お夕食はのんびり19時以降「2部」のご案内!1泊2食バイキング
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るちあ106 さんの感想 投稿日:2021/07/26
初めての宿泊です。軽井沢とホテル名にありますが、いわゆる軽井沢銀座からはかなりの距離です。ゴルフ場、スキー場(夏はキャンプ場)、プール、ドッグホテルやら子供も楽しめるリゾートですね。ホテルの階に、コインランドリー、製氷機、電子レンジもあり、とても便利でした。ただ、部屋のソファに座っている時、背中が急にチクっとし、慌てて背中をみたら、虫がおり、背中を刺されました(特に大事には至りませんでしたが。)窓際には数匹の虫がいるのがわかり、正直、部屋に虫がいるのは勘弁してほしいです。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は軽井沢駅よりお車で約30分と距離がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、軽井沢の喧騒も離れ静かなリゾート時間をお過ごしいただけます事と、自負しております。
ホテル周辺には隣接する建物もなく周りは大自然に囲まれておりますが故に、特に、今の季節は虫が多く悩ましいところでございます。
清掃時等、最新の注意を払っておりますが
背中を刺されてしまったとの事、大変申し訳ございません。
大事に至らなく安堵いたしました。

今後も更に注意を致しまして清掃をして参ります。
どうかこれに懲りずにまた当館をご利用いただけましたら、大変嬉しく思います。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期割30】お手軽な素泊まり・予定はホテルに着いてから~
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いなこ0426 さんの感想 投稿日:2021/07/20
結婚記念日旅行として利用しました。チェックイン時にアニバーサリープレゼントをいただけたことが嬉しいです。
設備、サービス、食事…とても良いのですが、プールと大浴場の利用時間はもう少し遅くまでやってていただきたかったなと思います。こちらの問題ですが、チェックインが遅れてしまい、持っていった水着が使えずに終わってしまいました。大浴場も24時までしかやってないし、翌朝も6時からなので、チェックインが遅いと夕食後に一回しか入れないし、チェックアウトも早く済ませてしまうと翌朝も朝食前に一回しか入れません。折角来たのだから、もっとホテルを堪能できる予定を組めば良かったな…と反省してます。
次回利用する際には、ホテルで目一杯楽しむことを前提に予定したいと思います。
施設からの返信この度は結婚記念日に、当館をお選び頂き頂けました事、大変嬉しく光栄でございます。
素敵な記念日の思い出に少しでもお力添えが出来ましたなら幸いでございます。

大浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんがご利用時間につきましてはチェックイン後、15時より24時まで、翌朝6時より10時までのご案内とさせて頂いております。
ご理解頂けましたら幸いでございます。

次回お越し頂きました際には、大自然の北軽井沢にて是非、目一杯お楽しみ下さいませ。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(E)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値!11日前までキャンセル料無料!1泊2食バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2021/06/22
犬を連れて宿泊する事が多くなってきましたが、最近伺った犬と一緒に泊まれるお宿の中では我が家にとっては最高でした。
ロッジはとても綺麗でテラスからの眺めもよく、夜は木々の上には綺麗な星空があって、テラスでのんびりくつろぐ事が出来ました。ベッドルームが2つあってとても寝やすかったですし広々していて2名で利用させて頂くにはもったいないほどでした。テラス前のドッグランは天然の緑が敷き詰められており子犬が喜んで走り回っていました。今回は朝食だけ頂きましたが、新鮮な野菜や果物があってとても美味しく頂きました。ロッジはシャワーのみでバスタブは無かったですが、シャワールームは広くまた本館の大浴場には温泉があるので不自由は感じませんでした。大浴場のマッサージチェアや化粧品類も良かったです。お世話になりましてありがとうございました。またお伺いさせて頂きます。
施設からの返信この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

ご宿泊を頂きましたお客さまより、『最高でした。』のお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく
スタッフ一同大変大きな励みとなり、また、明日からの活力となります。
ありがとうございます。

ワンちゃんと共にのんびりとリゾート時間を満喫頂けましたました事
また、ご朝食にもお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ワンちゃんとお泊り頂いたお部屋は、2棟のみでございますが
中庭に建つ棟は、大自然を感じて頂きながら大切なワンちゃんと共にお過ごし頂けます。

是非、次回ご宿泊の際には、ご好評を頂いております約60種類の豊富なメニューを
ご用意しております、夕食バイキングもお召し上がり頂けましたらと思います。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。


プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
S.Fujimoto さんの感想 投稿日:2021/05/05
自粛後、今年初めてとなる軽井沢に、プレジデントリゾート軽井沢を利用させていただきました。

変わらず、レストランのライブキッチンや、スタッフの方々のマスクやフェイスシールド越しから伝わる優しい笑顔での対応が印象的で、ぜひまた利用したいと思いました。

チェックアウト後、ロビーでのスタッフの方の挨拶が、また嬉しかったです。

良ければ、お部屋の窓や網戸の清掃をお願い出来ればと思います。
施設からの返信日頃よりプレジデントリゾートホテル軽井沢へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

身に余るお言葉を頂戴し、またスタッフの対応につきましても温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。

しかしながら清掃面に置きましては至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
再度確認、徹底を致しまして改善に向けて精進して参ります。

またのおかえりの機会に巡り会えます事を一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(G)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値!11日前までキャンセル料無料!1泊2食バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
LONGBEACHDUBALLSTARS さんの感想 投稿日:2021/05/04
確か2度目の訪問、ご利用させて頂きました。回りには何もないですが、その分リゾート感が高まると思います。お風呂も脱衣所、洗い場も広く露天とジャグジーもあるので良いです。食事はビュッフェを頂きましたが、地のものを適度に取り入れた料理には好感が持て、美味しく感じました。数年前に参加したバームクーヘンを作れるイベントが今年もあったのですが、宿泊した日程では満員とのことで参加出来なかったのが少し残念でした。息子が施設内の庭のソーラーライトを折ってしまったのですが、フロントのスタッフの方に報告したところ逆に身体の方の心配をして頂き弁済も不要との事で、「また来てくださいね」と言って頂いて大変申し訳なかったのと、スタッフの方のご対応に感謝と休暇の滞在がとても気持ちの良いものになりました。宿泊はハードも大切ですがやはりソフト面、スタッフの方たちの対応や気持ちが滞在の満足さを左右すると感じました。この度はありがとうございました。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご家族皆様でリゾート時間を満喫頂けましたご様子に、一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、この度はスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴致しました事、一同、嬉しく身に余る思いでございます。

お客様より頂戴致しました暖かいお言葉を励みに、これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなりますよう取り組んでまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン お子様歓迎!宿泊料金ワンコイン!ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/02
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emitammm さんの感想 投稿日:2021/04/29
ペットとはじめての旅行でしたが、こちらを選んで良かったです。コテージなので周りを気にせずリラックスでき、ドックランも広くて満喫した様子でした。寝室は分けられていたため、私たちもゆっくり過ごせました。また、コテージ横に車をつけられるので荷物を運ぶ手間がかなり省け助かりました。露天風呂からの広大な眺めも最高でした。

一点気になったことといえば、前回の宿泊されたわんちゃんの糞が庭にそのまま残っていたため、片付けから始めなければいけなかったことです。飼い主さんの責任だとは思いますが、ペットも快適に過ごせるためにも気にしていただけると幸いです(縄張り意識が強いため、警戒していました)。

是非またお邪魔させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり
誠にありがとうございます。

ワンちゃんとの初めてのご旅行が有意義なお時間となりました事、また、露天風呂でもリラックスしたお時間をお過ごし頂けました事、一同大変嬉しく思っております。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴出来ました事にも、私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、お庭の清掃に不備があり大変申し訳ございません。
今回の件に付きまして、全スタッフにて共有し、今後このような事がございませんよう改善に向けて精進して参ります。

またのおかえりの機会に巡り会えます事をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みーや1122 さんの感想 投稿日:2021/04/27
大型犬を連れて、2度目の宿泊でした。ガーデンコテージはきれいで過ごしやすく、人間もわんこも大満足です。ドッグランの芝生もきれいで、いつもお手入れしているんだなぁと思えました。
温泉も露天風呂もきれいでゆったり過ごせました。
ただ、今回は、夕食時にアルコールフリーのグループの隣に座ってしまい、マスクはしていないし、大声でしゃべるし、「フリードリンクなんだから、ちょっと残しても新しいもの頼んじゃえよ」とか、キッズコーナーのパンを勝手に持ってきちゃうし、マナーも何もなくすごく不愉快でした。しばらくして他の席が空いたのでそちらに移りました。もちろんホテルが悪いわけではなく、あくまでもその酔っ払いおじさんグループが悪いのですが、できればアルコールフリーの席と一般席と別れていたらいいのになぁと思いました。アルクールを飲まないお客さんたちは、静かに食事を楽しみ、食べ終わったらすぐマスクをして、バイキングも手袋をして、とこの時期当たり前のマナーでそれぞれ楽しんでいました。今までだったら気にならなかった酔っ払いの大声も、この時期だから気になって仕方ないのかもしれませんね。
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ガーデンコテージでは、ワンちゃんとご一緒にのんびりとしたお時間をお過ごし頂けましたご様子に、一同大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながらお食事時には、不愉快なお気持ちを感ぜられました事お詫び申し上げます。
フリードリンクのオーダーにつきましては、お席にご案内させて頂きましてからのオーダーとなりますので、ご提案頂きましたお席分けは、難しいところではございますが
現在の状況下、お食事中などの大声での会話等に付きましては、スタッフより注意喚起させて頂いております。
落ち着かない情勢の中ではございますが、当館へご滞在の間は安心して快適にお寛ぎ頂けますよう、引き続き従事して参ります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、賜りましたご意見にも真摯に向き合い従業員一同、精進して参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Dragon boy.19 さんの感想 投稿日:2021/04/20
設備、接客共に価格以上の満足度でした。ただ、このコロナ禍の中で食事中に大きな声でベラベラ会話する家族がいて雰囲気が台無しに。怖さすら覚えて、やはりこの時期の旅行は控えるべきかとも思えました。フロントやレストランの案内時に一声注意喚起するとすべきです。テーブルにも、マナーを表示しておいたら如何でしょうか?
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

『価格以上の満足度』とのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感謝申し上げます。
ありがとうございます。

せっかくお寛ぎ頂けましたにもかかわらず、お食事会場では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

お泊り下さいましたお客様に、快適なお時間をお過ごしいただけますよう、今回頂きましたご意見をもとに、少しでも皆様にご安心してご利用頂けます空間づくりを協議して参ります。

またのおかえりの機会に巡り会えます事を一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン洋室広々29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】北軽井沢で四季を愉しむ!1泊2食付バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/02
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/29
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yoriyoriyori さんの感想 投稿日:2021/03/09
部屋がお洒落で綺麗
施設からの返信この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に一同、大変うれしく感じております。

ワンちゃんと一緒にお泊り頂けますガーデンコテージはリピーターのお客様も多く、たくさんのご好評を頂いております。
ありがとうございます。

是非また機会がございましたら、ワンちゃんと共にいらして頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ワンちゃんと一緒に泊まれるガーデンコテージ(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
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