- トップ
- 全国 リゾートホテル
- 甲信越 リゾートホテル
- 長野 リゾートホテル
- 軽井沢 リゾートホテル
- ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 by IHG
- ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 by IHG クチコミ
ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.37
- 接客・サービス4.63
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.41
- 4.33はやっちんぐ投稿日: 2026/9/27
豊かな自然と充実した設備が魅力！
軽井沢駅や軽井沢の中心部からは車で40分ほど離れた「北軽井沢」エリアにあります。浅間山の麓にあり、部屋や露天風呂から綺麗な景色(隣接している手入れの行き届いたゴルフ場)等が楽しめます。 食事（ビュッフェ）の満足度は高いです。夕朝食共にバイキングは品数は豊富でした。夕食時は、その場で切り分ける上州牛のローストビーフ、朝食時はオムレツのライブキッチンが特に美味しく私も妻もとても満足でした。 部屋はとても清掃などが行き届いており、清潔感がありますし、ホテル自体がこじんまりしており、とても過ごしやすくなっています。 個人的にお勧めできますし、またリピートしようと考えています。
- 5.00pokkapoka投稿日: 2026/9/18
久しぶりの軽井沢
久しぶりの軽井沢でホテル選びに迷いましたが、 食事がバフェでしたので、気楽に好きなものを頂けてとても良かったです。 お料理も和食から洋食までバラエティに富んでいて、特にローストビーフはとても美味しくいただきました。 ロビーからお部屋、大浴場までとても綺麗で、手入れも行き届いており、とても気持ち良くゆったりした時間を過ごすことができました。 何より、スタッフの皆さまのおもてなしも最高でした。 また利用したいと思います。
- 4.17MASASA2020投稿日: 2026/9/15
ロケーションと食事がよかった！
お風呂は清潔感と温泉だけど本格的な温泉ではなかった。露天風呂の眺めは良かったです。 食事もとてもおいしかったです。ワインのボトルもコスパ良かったです。 接客サービスは教育が徹底されていて素晴らしいと思いました。 掃除も風呂以外はしっかりとされていました。
- 5.00mana**投稿日: 2026/9/11
快適なステイ
とても快適に過ごすことができました！ 少しだけ清掃不備もあった気もしますが、部屋やホテル全体が綺麗でした！ お食事も大満足です！推しの長野の食材をもっと使ってもいいかな？と思いました。 また利用させていただくたいです。 ありがとうございました。
- 4.83Vollmond投稿日: 2026/9/10
どれも美味しいお料理
あいにくのお天気で早めにホテルに着いてしまったのですが、すぐ部屋に案内していただき助かりました。 客室、温泉、食事はどれも大変満足できました。唯一残念だったのは、上の部屋の子どもさんの飛び跳ねたり走り回ったりする音がとても気になりました。キッズルームなどもあり子どもさんに優しいホテルなのはわかりますが、お子さんの居る客室の下に大人のグループをアレンジするのは如何なものかと疑問に思いました。気になった時点でフロントに言えば部屋を変えていただけたのでしょうか。
- 4.83えんゆか投稿日: 2026/9/10
今回、初めて宿泊いたしましたがホテル全体...
今回、初めて宿泊いたしましたがホテル全体が綺麗でウェルカムドリンクもあり、受付の方の接客がとてもよかったです。 お部屋も広く清潔でした。 なにより、お風呂が広く露天風呂も最高に気持ちよかったです。 また、食事も新鮮なお野菜やローストビーフにお寿司など多様にあり大満足でした。 キッズも対応可能で、プールやキッズルームもあり次回は、孫と一緒に宿泊できればと思いました。
- 4.83シンバランボ投稿日: 2026/9/6
素晴らしい体験
草津の某ホテルは同じくらいの料理内容でもっと高くついたのでコスパが良いという。草津と比べると温泉の質はイマイチな事以外には完璧だと思う。バンコクのIHG系より数段いい。清潔感ありスタッフも愛想良く料理も美味しい。景観も良い。ぜひまた利用したいです。
- 4.33Now but投稿日: 2026/9/6
バランスがとれてる
こちらはサウナがありお気に入りです。 滞在もバランスよく ただ、大浴場のドライヤーの部分が大量の髪の毛がおちていて、いつもきになります。
- 4.67A/zizi/N投稿日: 2026/9/5
プレジデントリゾートの時から何回か利用さ...
プレジデントリゾートの時から何回か利用させていただいています。 今回、ANAリゾートになってから初めてですが食事、接客など満足度は非常に高く快適に過ごさせていただきました。 その中で小さな事ですが気になった点は浴場の床が濡れていると滑りやすい事、プレジデントリゾートの時はプール脇のテラス部に椅子があって夜の食後や朝出発前に高原の空気をゆっくり楽しめたのが出来なく残念な事でした。 管理が大変かもしれませんがぜひご検討ください。
- 3.83あめおとこ2020投稿日: 2026/9/3
綺麗でコスパ良し
夏休み明け直後だからか格安プランにて宿泊。 施設・部屋は新しく綺麗で満足。露天風呂は広くはないものの適温でのんびり楽しめました。 一方、夕食ビュッフェは品数が少なく、温かい料理が冷めていたりして少し残念でした。
- 4.00しえぽん投稿日: 2026/9/3
お部屋も清潔感がありとてもきれいでゆっく...
お部屋も清潔感がありとてもきれいでゆっくり過ごすことができました ウェルカムドリンクの時間が15時から17時と短く種類が少ないのが残念でした。 夕食のお食事はメインのローストビーフはとても美味しいかったです。ただ食事のソフトドリンクがキッズのみだったのでびっくりでした。 朝食は品数豊富で彩りも楽しくとてもおいしかったです。食事会場もきれいで癒されました。 スタッフの方が穏やかで雰囲気も良かったですが入り口やウェルカムドリンクコーナーではスタッフ同士の会話が目立った感じでした。 特に問題はなかったのですが退屈なのかなと。
- 5.00lunatheshelty投稿日: 2026/9/3
結ったり、静かに・・・
始めて利用させていただきましたが、夫婦してゆったり、静かに過ごさせていただきました。 食事も美味しくとても満足して帰ってまいりました。 また機会があれば是非利用させていただきたく思います。
- 4.00スペインの猫投稿日: 2026/8/18
お風呂だけ
客室や全体はリニューアルされて大変綺麗。ご飯もおいしく、品数も適切で連泊でも楽しめました。 アメニティはほぼ無く（フロントで依頼可）、温泉用のカバン等も無いのは扱いにくかった。行く際には準備された方が良い。 また、温泉施設が古くリニューアルされていない。土曜日宿泊の際はドライヤーのある洗面台が混んでいて、信じられないくらい髪の毛が散乱していた。これは宿泊客や温泉利用者のモラルの問題ですが、ホテル側も混雑時は定期的な巡回清掃をしてほしい。気持ち悪くて足を踏み入れられなかった。ビュッフェに下げ膳係りはあんなに不要なのでぜひ温泉メンテナンスに人の配置を！ 接客サービスは大変感じよく、気持ちの良いものでした。 温泉がリニューアルされたらまた来たい。
- 4.83yamahana投稿日: 2026/8/3
期待以上
あまり期待していなかったが、部屋、食事など期待以上。今回は２泊したが、夕食がブッフェなので、日にちによってもう少し内容が変わると良い。味は良いので。景色や雰囲気も良かった。
- 4.83サヨココ。投稿日: 2026/7/31
最高でした
最高でした。スタッフの方がとても感じ良く親切でした。手書きのボードやホテル周辺で見られる鳥の紹介の資料が置いてあるなどホテル内の所々に気遣いが感じられて感激しました。 部屋もとってもきれいで気持ちよく過ごせましたし食事も大変おいしく特にビーフシチューがお気に入りになりました。また絶対行きたいねと家族で話しています。
- 4.83rararah投稿日: 2026/7/31
避暑地！
酷暑の東京からの避暑にピッタリの軽井沢。 ひと昔前とは様変わりの駅周辺から、シャトルバスで着いたホテルは標高1300ｍの広々した地。 リノベーションされた部屋は広くて清潔、大きなTVは”部屋でのんびり”の連れには最高でした。 付近を散策することもでき、一日はアウトレットで買い物も。 外国人スタッフも含め皆さんとても感じ良く、リーズナブルで過不足なしのホテル。 洗面所のアメニティはエコのためにも無しでOK。 温泉にバスタオル持参＆持帰りは少し面倒です。 洗面台と枕が私には高くて悩みました。枕はフロントスタッフにいろいろ対応していただき、安眠できました。 Reading Lightのスイッチも発見し、ベットでの読書もできたので、来年はもっと長い滞在をしようと考えています。 洗面台はちょっとした台でもお借りして。
- 4.50夏のおわり投稿日: 2026/7/21
ファミリー向けに特化している印象
パートナーと2人で宿泊しました。ホテルプールを楽しみにしていましたが、家族連れが多く、どちらかというと市民プール感が漂っており面食らいました。大人だけでゆっくりホテルステイを楽しむというよりは、家族連れでわいわい楽しむ方がフィットしていそうです。ビュッフェはひとつひとつ凝っていてとても美味しかったです。
- 4.67tomatomato0531投稿日: 2026/7/14
ほぼ5！！
一白二日で利用しました。 ちょっと早めに着いてしまったので廊下に片付けのためのリネン類が結構片付いてなかったので忙しいんだなぁくらいしか思ってなかったのですが、夕飯過ぎてもまだ片付けてなかったので隠す努力が欲しい所でした。 そのほか、食事お風呂サービスはすべて大満足です！！また必ず伺いたいです！夕食は特に美味しかった！ローストビーフ最高です！！ 枕が大きいのもありがたかったです！！ 素敵な休暇をありがとうございました！
- 4.50hirojinjin投稿日: 2026/7/14
期待以上の滞在でした
到着から丁寧な対応で、気持ちよく過ごすことができました。 全体にゆったりとしていて、スタッフの対応が皆さんとても良かったです。 食事もバイキングなので期待していませんでしたが、美味しくいただきました。 また、ゆっくり伺いたいとおもいます。 一つだけ不満は部屋の洗面台のお湯の出が非常に悪かったことです。 仕方なく、お風呂場で洗顔しました。 泊まった部屋だけのことかもしれません。
- 5.00よう！アッキー投稿日: 2026/7/1
最高！すぐに次回の予約もしちゃいました！
初めて利用しました。お部屋も綺麗でお風呂も種類が多くサウナもも2種類、マッサージチェアも無料で完備されており最高でした。食事も美味しくお陰様でリフレッシュ出来ました。あまりにも素敵だったので、すぐに次回の予約をしました。またよろしくお願いいたします。
- 3.50ぶんろっし投稿日: 2026/6/23
お勧めします、
スタッフの対応が良く、食事も美味しく、部屋もゆったり過ごしやすかったです。 ただ、仕方のないことなのですが、 アメニティが部屋に装備されてなく、 最初フロントに置いてあることを知らなくて 困りました。
- 3.33jrks19721970投稿日: 2026/6/17
到着早々、トラブルが発生いたしましたが、...
到着早々、トラブルが発生いたしましたが、ホテルの方々に助けられました。フロントの方に御礼を申し上げます。ホテル内はお子様がいても騒がしくなく、大人でもゆっくり過ごすことができます。お食事は朝食がとても良かったです。フレッシュなお野菜や果物があり、健康的な朝が迎えられました。大浴場も広く、お湯の温度も良かったです。忘れ物をしましたが、お電話したところ、対応が早く感謝申し上げます。色々とありがとうございました。
- 4.67たつとの投稿日: 2026/5/25
ゆったりと過ごせます
施設がリニューアルしたということで初めて泊まりました。国内外、様々なホテルに泊まりましたが、ここまで値段に対して素晴らしいホテルはなかなか無いと思います。とりわけサービスレベルが高くどのスタッフの方もきちんとされていてます。また、ビュッフェの食事が良質でまったくできあい感じがありません。とてもリーズナブルだったので食事はあまり期待していなかったのですが、満足度高かったです。 部屋も静かでしたし、清掃もきちんと行き届いていました。 まったく不自由なく、非日常の時間をゆっくり過ごせました。 温泉がかけ流しではなく循環式で…ちょっと塩素系の感じが否めなかったので、温泉は少し評価低くしました。とはいえ、サウナもジェットバスもあり、ゆったり過ごせます。 オススメです。
- 5.00A77777投稿日: 2026/5/21
山籠りに最高の場所
初めてのステイでしたが、送迎バスの男性スタッフさんが大変ホスピタリティ溢れる方で、スタートからいい気分でホテルに到着できました。すると、フロントもレストランも魅力的なスタッフさんが多くて、居心地がよかったです。温泉もたっぷり入れて、バイキングのデイナーも朝食も私たちは大変満足で堪能しました。今度はゆっくり連泊で、籠もりたいです。 又、チェックアウトも遅めにして頂き、本当にのんびりできました。お世話になりありがとうございました。リーズナブルで感謝です。
- 5.00函館駒ヶ岳投稿日: 2026/5/19
とても素敵な高原リゾートホテルです
翌朝は早い出発故、ホテルの滞在時間自体は短かったものの、自然を満喫できるロケーション、客室の清潔感・広さ・眺望、露天風呂からの浅間山の眺め等、ラグジュアリーリゾートホテルを堪能しました。夕食・朝食共に地元の食材も多く、とても美味しかったです。外国人のスタッフの方も多かったのですが、フロント・レストランの方ともに、日本語もお上手で笑顔でテキパキ対応する姿に感心しました。次回はもっとゆっくり滞在したいと思わせる素敵なホテルでした。皆さん、ありがとうございました。
- 5.00Now but投稿日: 2026/5/18
空間
浅間山がやはり好きです キレイに見えるためリピートしてます またよろしくお願いいたします
- 5.00Now but投稿日: 2026/5/18
浅間山
よかったです
- 4.67コア太郎投稿日: 2026/5/8
子連れでも安心なホテル
ゴールデンウィークの家族旅行で利用させて頂きました(2歳の娘含む)。 【立地】 軽井沢の中心地から離れており、軽井沢の中心地で常に遊びたい人には不便かもしれませんが、緑豊かな自然に恵まれた立地で、運転していると野生のキツネにも出会いました。ホテル中心で少し車で出かける的な人には向いていると思います。 娘が小さいためアクティブに行動する訳ではないので良かったです。 軽井沢中心地から外れているため、ゴールデンウィークでも全く渋滞はありませんでした。 【部屋】 お部屋は和洋室で宿泊しましたが、子連れには和洋室がめちゃくちゃ助かります。寝る時は畳に布団を引いて寝ることができました。デザイン的に無理ではあると思いますが、和室と洋室の間を襖などで別の部屋にできたら良かったです。 リノベーションされたばかりでホテル自体も綺麗で、キッズルームも完備されており娘は楽しんで遊んでいました。 【お風呂】 お風呂は脱衣所含め清潔感があり、広々としていて最高でした！内風呂、泡風呂、露天風呂、サウナ、ミストサウナまで完備されており、素晴らしかったです。 娘は部屋風呂を利用しましたが、ベビーソープなども用意して頂きました。 【食事】 朝晩ともにブッフェでした。上州牛のローストビーフなど最高でした！！ ただ3泊利用したので、メニューが基本的に同じなので3回目はかなり飽きてはしまいました。 誕生日であることを予約の際コメント欄に記載したは、夕食時に誕生日デザートプレートを用意して頂きサプライズで嬉しかったです。本当にありがとうございました。 軽井沢に行く際はまたリピートしたいホテルです！！お世話になり本当にありがとうございました。
- 4.33erieriri投稿日: 2026/3/23
三連休なのに安い！
三連休なのに安い！小学生添い寝無料！ スタッフの方々がとても感じよくIHG会員は13時まで延長でチェックアウトできました！嬉しい！ スキーを楽しみ、ゆっくりとした時間を過ごせました。 ここの沖縄verと比較するのは値段も違うし申し訳ないですが、朝食がもう少し充実してると嬉しいです！ あとはお風呂は古かったままなので、脱衣所を改装して下さるかタオルは浴場に備え付けありなどするとリピ率高まると思います！ でも、この安さで、部屋も広めですし、レストラン、フロント、掃除の方みんな丁寧な接客で気持ちよく過ごせたのでハナマル！！ ペットボトル提供でなくウォーターサーバーのサービスも嬉しい。お世話になりました。
- 3.17Kazu_Takemura投稿日: 2026/3/8
連泊しました
初めて当ホテルに2連泊。軽井沢駅から22km離れた地にはスキー場やゴルフ場はあるが、コンビニ等のショップがなく移動には車が必要。部屋は浅間山が望め広く、大浴場は2種のサウナやジャグジーが備えられていて快適の筈だが、幼児や、水着を着たまま大浴場を利用した外人もいたとの事で、モラルを考えさせられる一面もあった。12歳以下の宿泊が無料なようで、子供連れで楽しめるホテルとして良さそうと感じた。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。