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ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.34
- 接客・サービス4.63
- お食事4.26
- 温泉・お風呂4.51
- 満足度4.34
- 4.83yamahana投稿日: 2026/8/3
期待以上
あまり期待していなかったが、部屋、食事など期待以上。今回は２泊したが、夕食がブッフェなので、日にちによってもう少し内容が変わると良い。味は良いので。景色や雰囲気も良かった。
- 4.83サヨココ。投稿日: 2026/7/31
最高でした
最高でした。スタッフの方がとても感じ良く親切でした。手書きのボードやホテル周辺で見られる鳥の紹介の資料が置いてあるなどホテル内の所々に気遣いが感じられて感激しました。 部屋もとってもきれいで気持ちよく過ごせましたし食事も大変おいしく特にビーフシチューがお気に入りになりました。また絶対行きたいねと家族で話しています。
- 4.83rararah投稿日: 2026/7/31
避暑地！
酷暑の東京からの避暑にピッタリの軽井沢。 ひと昔前とは様変わりの駅周辺から、シャトルバスで着いたホテルは標高1300ｍの広々した地。 リノベーションされた部屋は広くて清潔、大きなTVは”部屋でのんびり”の連れには最高でした。 付近を散策することもでき、一日はアウトレットで買い物も。 外国人スタッフも含め皆さんとても感じ良く、リーズナブルで過不足なしのホテル。 洗面所のアメニティはエコのためにも無しでOK。 温泉にバスタオル持参＆持帰りは少し面倒です。 洗面台と枕が私には高くて悩みました。枕はフロントスタッフにいろいろ対応していただき、安眠できました。 Reading Lightのスイッチも発見し、ベットでの読書もできたので、来年はもっと長い滞在をしようと考えています。 洗面台はちょっとした台でもお借りして。
- 4.50夏のおわり投稿日: 2026/7/21
ファミリー向けに特化している印象
パートナーと2人で宿泊しました。ホテルプールを楽しみにしていましたが、家族連れが多く、どちらかというと市民プール感が漂っており面食らいました。大人だけでゆっくりホテルステイを楽しむというよりは、家族連れでわいわい楽しむ方がフィットしていそうです。ビュッフェはひとつひとつ凝っていてとても美味しかったです。
- 4.67tomatomato0531投稿日: 2026/7/14
ほぼ5！！
一白二日で利用しました。 ちょっと早めに着いてしまったので廊下に片付けのためのリネン類が結構片付いてなかったので忙しいんだなぁくらいしか思ってなかったのですが、夕飯過ぎてもまだ片付けてなかったので隠す努力が欲しい所でした。 そのほか、食事お風呂サービスはすべて大満足です！！また必ず伺いたいです！夕食は特に美味しかった！ローストビーフ最高です！！ 枕が大きいのもありがたかったです！！ 素敵な休暇をありがとうございました！
- 4.50hirojinjin投稿日: 2026/7/14
期待以上の滞在でした
到着から丁寧な対応で、気持ちよく過ごすことができました。 全体にゆったりとしていて、スタッフの対応が皆さんとても良かったです。 食事もバイキングなので期待していませんでしたが、美味しくいただきました。 また、ゆっくり伺いたいとおもいます。 一つだけ不満は部屋の洗面台のお湯の出が非常に悪かったことです。 仕方なく、お風呂場で洗顔しました。 泊まった部屋だけのことかもしれません。
- 5.00よう！アッキー投稿日: 2026/7/1
最高！すぐに次回の予約もしちゃいました！
初めて利用しました。お部屋も綺麗でお風呂も種類が多くサウナもも2種類、マッサージチェアも無料で完備されており最高でした。食事も美味しくお陰様でリフレッシュ出来ました。あまりにも素敵だったので、すぐに次回の予約をしました。またよろしくお願いいたします。
- 3.50ぶんろっし投稿日: 2026/6/23
お勧めします、
スタッフの対応が良く、食事も美味しく、部屋もゆったり過ごしやすかったです。 ただ、仕方のないことなのですが、 アメニティが部屋に装備されてなく、 最初フロントに置いてあることを知らなくて 困りました。
- 3.33jrks19721970投稿日: 2026/6/17
到着早々、トラブルが発生いたしましたが、...
到着早々、トラブルが発生いたしましたが、ホテルの方々に助けられました。フロントの方に御礼を申し上げます。ホテル内はお子様がいても騒がしくなく、大人でもゆっくり過ごすことができます。お食事は朝食がとても良かったです。フレッシュなお野菜や果物があり、健康的な朝が迎えられました。大浴場も広く、お湯の温度も良かったです。忘れ物をしましたが、お電話したところ、対応が早く感謝申し上げます。色々とありがとうございました。
- 4.67たつとの投稿日: 2026/5/25
ゆったりと過ごせます
施設がリニューアルしたということで初めて泊まりました。国内外、様々なホテルに泊まりましたが、ここまで値段に対して素晴らしいホテルはなかなか無いと思います。とりわけサービスレベルが高くどのスタッフの方もきちんとされていてます。また、ビュッフェの食事が良質でまったくできあい感じがありません。とてもリーズナブルだったので食事はあまり期待していなかったのですが、満足度高かったです。 部屋も静かでしたし、清掃もきちんと行き届いていました。 まったく不自由なく、非日常の時間をゆっくり過ごせました。 温泉がかけ流しではなく循環式で…ちょっと塩素系の感じが否めなかったので、温泉は少し評価低くしました。とはいえ、サウナもジェットバスもあり、ゆったり過ごせます。 オススメです。
- 5.00A77777投稿日: 2026/5/21
山籠りに最高の場所
初めてのステイでしたが、送迎バスの男性スタッフさんが大変ホスピタリティ溢れる方で、スタートからいい気分でホテルに到着できました。すると、フロントもレストランも魅力的なスタッフさんが多くて、居心地がよかったです。温泉もたっぷり入れて、バイキングのデイナーも朝食も私たちは大変満足で堪能しました。今度はゆっくり連泊で、籠もりたいです。 又、チェックアウトも遅めにして頂き、本当にのんびりできました。お世話になりありがとうございました。リーズナブルで感謝です。
- 5.00函館駒ヶ岳投稿日: 2026/5/19
とても素敵な高原リゾートホテルです
翌朝は早い出発故、ホテルの滞在時間自体は短かったものの、自然を満喫できるロケーション、客室の清潔感・広さ・眺望、露天風呂からの浅間山の眺め等、ラグジュアリーリゾートホテルを堪能しました。夕食・朝食共に地元の食材も多く、とても美味しかったです。外国人のスタッフの方も多かったのですが、フロント・レストランの方ともに、日本語もお上手で笑顔でテキパキ対応する姿に感心しました。次回はもっとゆっくり滞在したいと思わせる素敵なホテルでした。皆さん、ありがとうございました。
- 5.00Now but投稿日: 2026/5/18
空間
浅間山がやはり好きです キレイに見えるためリピートしてます またよろしくお願いいたします
- 5.00Now but投稿日: 2026/5/18
浅間山
よかったです
- 4.67コア太郎投稿日: 2026/5/8
子連れでも安心なホテル
ゴールデンウィークの家族旅行で利用させて頂きました(2歳の娘含む)。 【立地】 軽井沢の中心地から離れており、軽井沢の中心地で常に遊びたい人には不便かもしれませんが、緑豊かな自然に恵まれた立地で、運転していると野生のキツネにも出会いました。ホテル中心で少し車で出かける的な人には向いていると思います。 娘が小さいためアクティブに行動する訳ではないので良かったです。 軽井沢中心地から外れているため、ゴールデンウィークでも全く渋滞はありませんでした。 【部屋】 お部屋は和洋室で宿泊しましたが、子連れには和洋室がめちゃくちゃ助かります。寝る時は畳に布団を引いて寝ることができました。デザイン的に無理ではあると思いますが、和室と洋室の間を襖などで別の部屋にできたら良かったです。 リノベーションされたばかりでホテル自体も綺麗で、キッズルームも完備されており娘は楽しんで遊んでいました。 【お風呂】 お風呂は脱衣所含め清潔感があり、広々としていて最高でした！内風呂、泡風呂、露天風呂、サウナ、ミストサウナまで完備されており、素晴らしかったです。 娘は部屋風呂を利用しましたが、ベビーソープなども用意して頂きました。 【食事】 朝晩ともにブッフェでした。上州牛のローストビーフなど最高でした！！ ただ3泊利用したので、メニューが基本的に同じなので3回目はかなり飽きてはしまいました。 誕生日であることを予約の際コメント欄に記載したは、夕食時に誕生日デザートプレートを用意して頂きサプライズで嬉しかったです。本当にありがとうございました。 軽井沢に行く際はまたリピートしたいホテルです！！お世話になり本当にありがとうございました。
- 4.33erieriri投稿日: 2026/3/23
三連休なのに安い！
三連休なのに安い！小学生添い寝無料！ スタッフの方々がとても感じよくIHG会員は13時まで延長でチェックアウトできました！嬉しい！ スキーを楽しみ、ゆっくりとした時間を過ごせました。 ここの沖縄verと比較するのは値段も違うし申し訳ないですが、朝食がもう少し充実してると嬉しいです！ あとはお風呂は古かったままなので、脱衣所を改装して下さるかタオルは浴場に備え付けありなどするとリピ率高まると思います！ でも、この安さで、部屋も広めですし、レストラン、フロント、掃除の方みんな丁寧な接客で気持ちよく過ごせたのでハナマル！！ ペットボトル提供でなくウォーターサーバーのサービスも嬉しい。お世話になりました。
- 3.17Kazu_Takemura投稿日: 2026/3/8
連泊しました
初めて当ホテルに2連泊。軽井沢駅から22km離れた地にはスキー場やゴルフ場はあるが、コンビニ等のショップがなく移動には車が必要。部屋は浅間山が望め広く、大浴場は2種のサウナやジャグジーが備えられていて快適の筈だが、幼児や、水着を着たまま大浴場を利用した外人もいたとの事で、モラルを考えさせられる一面もあった。12歳以下の宿泊が無料なようで、子供連れで楽しめるホテルとして良さそうと感じた。
- 3.83wuwu投稿日: 2026/2/21
期待に外れます
施設には文句ないのですが、従業員の対応やホテルのサービスにはがっかりして、リピートはないと思います。本当は夏にゴルフでもう一回利用したいと思っていましたが、とても残念でした。
- 4.17チタ投稿日: 2026/1/13
快適に過ごせました
館内がとても綺麗で、お部屋も思っていた以上に広く快適でした。加湿器のお陰もあったのか、就寝時に暖房をつけたままでも乾燥しませんでした。食事はシンプルさはありますが、美味しく楽しめました。(ローストビーフの脂身が少なくて良かった、また2日目のデザートが美味しかったです) 全体的にサービスはシンプルでしたが、適度にメリハリがあり、価格に見合っていると感じました。 一点だけ、チェックアウトの日がスキー客で混むためか、温泉利用が不可でした。スキーの後身体が冷えたまま帰路につくと思っていなかったので、せめて宿泊者は最終日も入浴可だと良かったです。
- 4.50HAWAII LOVE！投稿日: 2025/12/13
浅間山ビューは最高!
チェックインの時に浅間山ビューのお部屋にアップグレードしていただきました。お部屋も2人ではとても広く使い勝手が良かったです。アメニティは大浴場に行けばちゃんと揃ってるので不便は感じませんでした。夕食の上州牛カレーがとても美味しくて又それを目当てで泊まりに行こうと思いました。スタッフも皆さんとても素敵な笑顔で仕事をこなされてます。特に送迎バスの運転手さんは親切で良い接客をされていたと思います。コストパフォーマンスがよくあのお値段ならお友達と又初夏に行きたいね。と話している位良いホテルでした。ただ一つ夕食のデザートはもう少し工夫が欲しいです。
- 4.83のりちゃん、投稿日: 2025/11/12
綺麗で従業員も親切丁寧
部屋・風呂・従業員の対応は文句なし！本当に楽しく有意義な時間を過ごせました。 改修前よりも部屋と従業員の対応も凄く上がったと感じました。 一点、夕食の飲み放題が無くなったのと、酒の値段が他のホテルより結構高過ぎかなと。後、お刺身も食べたかった。
- 4.33かずでこ投稿日: 2025/10/23
満足です。wi-fi環境だけ要確認
バリアフリールームを利用しました。他ホテルと比べて客室がとても広い。テーブルやトイレも使いやすく、車椅子利用者も介助者にとっても過ごしやすいです。3階建てなのでエレベーターも待つことなく移動もスムーズ。食事に関しても品数は多くないビュッフェですが、無駄が無く十分に満足なメニューが揃っています。こじんまりとしていますが、気が利いていて素晴らしいホテルだと思います。 スタッフの方々もとても親切であるものの力の入り過ぎない自然な接客が良い意味で今っぽく、リピートしたいホテルの1つなりました。 1点だけご確認をお願いしたいのですが、客室のwi-fi環境が完全ではないかもしれません。22時頃から翌朝までwi-fiが使えてないようでした。この点だけ改善されれば次回も利用したいです。
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