フィットネス施設
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA いずあたがわおんせん ホテルカターラ リゾートアンドスパ 静岡県/伊豆・熱川温泉
総合得点
3.84
客室・アメニティ
3.73
接客サービス
3.81
温泉・お風呂
3.81
施設・設備
3.81
お食事
4.23
満足度
3.56
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男性 3.63  /   女性 3.97    クチコミ数 26
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
プール、スパ、温泉、いずれも子供たちには好評で楽しむ事が出来ました。
食事もバイキングで子供たちは喜んでいました。
スタッフの皆さんも感じ良く親切な印象を持ちました。

ただ、一つ残念だったのが、女風呂に小学生の男の子が入って来ていた事です。低学年の子供だと思いますが、ジロジロ見られあまり気持ちの良いものではありませんでした。
宿泊日2021/10/08
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
子連れにはおすすめです。
遊べる広場が広く、飽きないと思います。
個人的には露天風呂と料理がよかった。
バイキングでしたが、種類が多くどれもおいしかたったです。子供用もたくさんありました。
館は少し古めですが、また行きたいです。
宿泊日2021/09/26
利用人数3名(1室)
部屋和ベッドルーム【和室10畳】(和室)
宿泊プラン 【ラストサマーセール】海幸バイキングが11000円~夏の終わりを楽しもう!プールとスパ付き1泊2食
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/25
一歳児がおり、屋内プールやキッズスペースがありお値段手頃なこちらを選びました。
プールは、貸し浮輪もあり十分に楽しめました。温泉は露天風呂が立派でした!この安さでプールと温泉を楽しめたのはよかったです。
色々と気になる点もありました。
・食事がいまいち。静岡なので海鮮に期待していましたが、お刺身がマズイ。シラスはパサパサ。カニも小さい。天ぷらも揚げたてではなく冷めていました。その他も味濃いめでこんなに美味しくない料理はなかなかないと思うほど、旅館の夕食が楽しみの一つの私にとってはとても残念。サービスのあんまりなスタッフの方も何人かいました。ベビーチェアをもらうとき、他の子が使っていたものが空いたら、何も拭かずにそのまま持ってこられました。コロナも気になりますし、こういう感染対策の感覚が従業員に徹底されていないのだなと思いました。
また、食事の最後の時間までいたのですが、最後の方には、食べ物の保冷剤を抜いたりと片付けを始められてしまい。気持ちはわかりますが、お客さんが食べているのだから待ってほしいです。
・プールはもう少し整備してほしい。リクライニングチェアを置いてくれていましたが、ソファクッションがあるタイプでカビていて、座る気になれませんでした。クッションのないタイプを置いてほしい。古いので仕方ないですが、全体的にもう少し清掃してほしいという印象です。
・部屋の清掃ももう少し頑張ってほしかったです。洗面所が汚れていました。虫取りのノーマットも埃と汚れだらけ。
・大浴場は、赤ちゃんチェアが、女性風呂には置いてありましたが、男性風呂にはなかったようです。夫が子供を連れて入ったので困っていました。両方に置いてほしいです。

食事や清掃、スタッフの対応など、安い宿なのでこのレベルかなという感じでした。
宿泊日2021/09/23
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【ラストサマーセール】海幸バイキングが11000円~夏の終わりを楽しもう!プールとスパ付き1泊2食
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ほいみ さんの感想 投稿日:2021/09/05
2回目の利用です。ジャングルスパとプール目当てで幼児2人連れです。
施設はジャングルスパとプール共に大満足です。プールの方は無料で使える浮き輪やゴーグルもありました。
ジャングルスパは15時から23時までなので夕ご飯を食べた後も利用しました。
以前は室内露天風呂のお部屋にしましたがお風呂が充実しているので歩ける子がいるようであれば普通の和室が一番コスパ良いかと思います。
バイキングはコロナのせいか?以前より少し味が落ちたかもしれません。天ぷらも揚げたてじゃなかったので早い時間の利用が良いと思います。基本子連れなので多少騒いだり泣いたり溢したりしても周りもお互い様、スタッフの方も慣れています。
ベビーフード持ち込みの方も多かったです。
我が家は下の子は布団なし食事なしですがバイキングが利用できたので(3歳以下)それでも十分満足です。
早めの時間にきてプールを利用される方も多かったです。雨天時はホテルにこもって一日中遊べるので助かります。昼食だけはホテル内で食べられないので外に出る必要があります。
スタッフの方は良くも悪くも付かず離れず、基本セルフサービスだと思えば悪くないと思います。年配のスタッフの方が多いので過度なサービスはないですが適宜必要に応じた接客です。
子供はまた来たい!とのこと。また利用させて頂きます。
宿泊日2021/09/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さりーちゃん1963 さんの感想 投稿日:2021/08/23
老朽化しているところが目につきました。少しのリフォームと徹底したお掃除で、綺麗になると思います。サウナ室のドアやプール近くのトイレなど改装したら良いと思いました。お食事は和洋中ととても美味しく頂きました。特に静岡とあって海鮮が美味しかったので、大満足でした。立地やプール温泉にお食事もう一歩清潔なお掃除で沢山のお客様を迎えられると思いました。
宿泊日2021/08/21
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】春夏秋冬!見どころイッパイ!熱川温泉とバイキング!プール&スパ付
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もも620 さんの感想 投稿日:2021/07/28
こちらのホテルは初めて宿泊しました。子どもが喜ぶ場所と探していたのですが、大人も十分楽しくすごすことが出来ました。
スタッフの方がとても親切で、私どもの不手際でおこした子どもの怪我にも、迅速に対応していただいて、大変助かりました。
また、プールとキッズルームが21時まで利用できるのも、よかったです。

また機会があれば宿泊したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2021/07/25
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【選べる5つのテーマパーク】2泊セットで伊豆を満喫プール&ジャングスパに海の幸バイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おまつゆ さんの感想 投稿日:2021/07/23
5歳の娘と3人で1泊しました。プール目的でしたが、娘は大喜びで2日間遊び倒していました。2階のプールは、チェックインとアウトの前後も利用できてありがたかったです。1階のジャングルスパの滑り台も何回も滑っていました。こちらは15時から23時のみとのことで、次の日の午前中も遊べたら良いのに、、と思いました。HPの写真にあったビニール製の滑り台はなぜか今回はなく、残念でした。
お食事も美味しく、夕飯の前菜?の種類が多く、特に美味しかったです!夕朝食ともにソフトドリンクはドリンクバーがあり、助かりました。
温泉は、月明かりの湯とMANAの広さが違いすぎて、月明かりの湯のほうが満足度が高かったです。壺の湯船もあり、ゆっくりできました!
連休前ということか、ファミリーがほとんどでした。日によるのかとは思いますが、大人だけのグループでは落ち着いて過ごせないのでは、、と思います。
また館内をマスクなしで移動されている方が割といらして、毎月どこかの温泉宿に宿泊していますが割合的に多かった気がします。
手持ち花火を徒歩5分ほどの砂浜でできるとのことをホテルの方から伺いましたが、プール・滑り台に夢中で今回は私たちはできませんでしたが、ご参考までに。。
宿泊日2021/07/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/01
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
krio さんの感想 投稿日:2021/04/28
想像以上にお部屋は広くて綺麗でした。全体に名前通りリゾート感満載でよかったかと思います。接客は期待以下です。
宿泊日2021/04/26
利用人数2名(1室)
部屋スイート和洋室【Aタイプ】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆう871205 さんの感想 投稿日:2020/11/20
GOTOでいきました。2歳と8歳の子供も一緒にいきましたがすごく楽しめました。プールがとくによかったです。部屋に露天風呂、足湯ありましたが、子供も大人も大興奮でした。ただアメニティもう少しあればいいなと思いました。
また遊びにいきます
宿泊日2020/11/18
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂・足湯付琉球畳15畳ツイン(和室)
宿泊プラン 【1泊でも選べるテーマパーク】チケット付き・伊豆グルメバイキングと温泉にプールにジャングルスパ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
じよあお さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋のお風呂は古くて狭いので入る気がしなかったが大浴場は良かった。誕生日で行っても何の言葉がけもサービスもないし、バスタオルは人数分だけの用意でプールでびちょびちょになったのでら交換をお願いしたら有料とのこと。ジャングルスパやプールで遊べて子どもは大満足だが、トイレや足拭きタオルは濡れっぱなしでもっとこまめに清掃して欲しい。大人目線ではもう行かないと思う。小さい子どもがいて大変そうにしてても荷物を運ぶのを手伝う気配は全くないし、施設が古いしサービス面で改善しなければお客さんは減るだろう。おススメはできない。ただ食事の場所はかなり密で窓も閉まってたけど味はまあまあ良かったのは評価できる。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
アラブのさそり さんの感想 投稿日:2020/09/25
一度投稿したつもりがまだ反映されていないようなので、要旨のみ再度。

昭和築の老朽施設。
あちこち古すぎで錆びついていて小さい子供連れのファミリーユース向けとしてもキツイ。
何より良い値段取っている。コスパとして許容範囲外。
どなたかも投稿されていましたが、一休サイドの責任。

従業員の方々は頑張っておられるので、早期の改修に期待します。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋スイート和洋室【Aタイプ】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】春夏秋冬!見どころイッパイ!熱川温泉とバイキング!プール&スパ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまもんけろっぴ さんの感想 投稿日:2020/09/18
部屋からの眺めに癒されました。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Alex66 さんの感想 投稿日:2020/09/17
これは一休の担当者が実際に宿泊しないで一休に掲載したのが問題だと思います。
国民宿舎以下。到着してクルマからにもつをだして、ベルマン?に運んでくれと言ったらコロナ
だからはこべませんと。
なら、なんでたっているのか不明。
にもつをもって、カウンターまで近づこうとしたら、ドアを指さして
アルコール消毒をしてくれと。たまたまアルコール消毒していたからよかったが、してなければ、
入り口まで荷物を持ってバックする?
だれもながく使ってなかった部屋?
部屋はひどいとしか言いようがない。
とにかく、目をつぶってねて、5万円払ってかえりました。
私たちの部屋だけ駄目?などの事情があるのでしょうから、掲載しないでください。これは一休の担当者へのメールです。ダイヤモンド会員だから多分10回以上利用していると思います。いままで外れの旅館もあったがこれほどの外れはなかった。私の意見はフェアだと思います。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き和室10畳(和室)
宿泊プラン 【1泊でも選べるテーマパーク】チケット付き・伊豆グルメバイキングと温泉にプールにジャングルスパ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あるブスの老女ハイジ さんの感想 投稿日:2020/09/10
子供連れの多いホテルで、プールも2ヶ所あり、とても賑やかでした。
食事も子供用に準備してありますし、お風呂も子供用品がありました。子供連れには、お勧めです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スイート和洋室A(ベッド+6畳日本間)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ママわうぃり さんの感想 投稿日:2020/09/07
食事は今まで一番良かったかも、バラエティーが多くて楽しく美味しく頂きました。しかし、90分の制限で小さい子供と一緒に行くとゆっくり食べる事ができませんでした。
宿泊日2020/08/29
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【1泊でも選べるテーマパーク】チケット付き・伊豆グルメバイキングと温泉にプールにジャングルスパ
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mistue さんの感想 投稿日:2020/08/27
事前に電話で、聞いたのにもかかわらず、スパを使うことができず、また、小さい子供がおり、その旨もメールで、伝えていたのにもかかわらず、19時半からになるとか言われた、それなりの対応はしていただきましたが、せっかくの3世代の旅行が、がっかりしたものになってしまった
宿泊日2020/08/16
利用人数7名(1室)
部屋デラックス和室(12畳+6畳)(和室)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/11
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
harru さんの感想 投稿日:2020/07/12
大変お世話になりました。このご時世の中、ビュッフェスタイルで食事を提供してくださるのは並々ならぬスタッフの方の努力だと感じました。小皿に取り分けられ、カバーをかけられた種類豊富なお食事は補充も迅速で感動しました。小皿での用意、沢山出る食後のお皿の回収・洗浄はとても大変だと思います。我が家はビュッフェが好きなので、楽しませていただけたことにとても感謝しています。生憎の天候でしたが、館内は子供が楽しめる施設があり、ホテルでの時間を満喫いたしました。施設は最新のものではありませんが、清潔に保たれておりました。駅への送迎バスの方も道中親切にいろいろ情報を教えてくださいました。ぜひまた滞在させていただきたいので、コロナ禍を乗り越えて頑張ってください。
宿泊日2020/07/02
利用人数3名(1室)
部屋スイート和洋室A(ベッド+6畳日本間)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメ太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/29
満足しました。感染への提案ですが、バイキングは清潔にしても、人から感染が気になります。ラップを掛けた小皿を取る形式に変えていったら良いのでは?その対応を売り物にしても良いし、家族連れもバイキングを取りやすい。
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 180度全室オーシャンビューの絶景温泉「プールとスパ」にグルメバイキング
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/23
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/05