露天風呂付き客室だったが露天風呂の目隠しの上部が空いていて山手の高いところから覗けそうな
状況だった。お風呂に入るのに高さがあり入りづらい。高齢者や体の不自由な人に配慮して欲しい。
敷き布団が薄く固くて寝ていて快適と言えなかった。
食事は夕食は、窓側席でゆっくり美味しい懐石を味わえた。スタッフのサービスに満足度高し。
朝食バイキングは種類も多く、朝からがっつり美味しくいただけた。
車寄せが小さくロビースタッフは車椅子利用者などには優先的に誘導するなど配慮すべきである。
食事は良かったが、全体的には期待値を下回った感あり。
施設からの返信先日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お部屋・お布団・接客で不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きました事感謝申し上げます。
ミーティングを行い、改善できる点がないか検討させていただきたいと思います。
この度は桜の抄をご利用いただきありがとうございました。
情報企画課 長尾