広島エアポートホテル 広島県/広島空港
 [全169室]
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4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yumin1.1 さんの感想 投稿日:2020/01/05
年末にグアムに行く前泊で利用しました。広島空港に隣接していて帰国まで駐車場無料なので凄く便利です。空港まで歩いてすぐですがスーツケースがあるので無料のシャトルバスを利用しました。帰国後もホテルに電話したらすぐお迎えに来てくれたのでありがたかったです。しいて言えば、チェックインの際部屋までスーツケースを運んでもらえなかったのが残念でした。でもまた広島空港利用の際はまた利用したいと思います。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン <25平米・禁煙>(ツイン)(25.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍【朝食付】旬の食材食べ放題 朝食は和洋バイキング
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぽんこや さんの感想 投稿日:2019/12/30
館内は綺麗に清掃されていました。部屋の窓から見える景色が良かったです。ただ暖房にしてもほぼ気温が上がらず寒かったです。アメニティはシンプルでした。朝食はパンとオムレツ、サラダが美味しかったです。インターから近く便利です。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋160cmダブルベッドルーム <25平米・禁煙>(ダブル)(25.5平米)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
piroco1030 さんの感想 投稿日:2019/08/11
この度は羽田から帰りに足が悪いのでわざわざ一泊したのですが、空港からお迎えサービスを利用する為電話しましたが、予約してるんですか?と言われふてぶてしい態度でお迎えをお願いしたらすごく迷惑そうでした。ホテルについてチェックインしても、杖をついていて大きめのカバンもあり、大変そうにしていても、手伝ってくれるわけでもなく、エレベーターまでの道順を無愛想に説明されただけでフロントの2名の女性がお喋りしていて、本当に最悪なサービスでした。都内のホテルとはサービスが雲泥の差です。仮にも空港のホテルであれば、もっとマナーやホスピタリティをきちんと教育すべきです。
施設からの返信この度は広島エアポートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら無礼な対応の数々深くお詫び申し上げます。
また、快適にお休みいただくべきところを全くお手伝いも出来ず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を受け止め今後同じことが起きぬよう、案内の対応・お荷物お手伝いの対応について当日担当したもの含めフロントスタッフ全員を再度指導いたしました。
今回の対応のみならず、様々な点において指導の至らなさを痛感いたしております。ご不快な中ご指導いただきまして申し訳ございません。
お客様に快適にご利用いただけるようサービス、ホスピタリティについて今一度教育を徹底してまいります。
誠に勝手ながらまたこちらにご用の際、挽回の機会をいただけるようでありましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊副支配人 片本
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル <140cmダブル・18平米・禁煙>(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍【朝食付】旬の食材食べ放題 朝食は和洋バイキング
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ikukousako さんの感想 投稿日:2019/07/10
広島空港を使用の際にはお世話になっております。いつもフロントの方も、レストラン、バーの方も気持ちよく接してくださり安心して泊まれるホテルです。朝食は朝から緑をながめながら気持ちよくお食事できていいですね。居酒屋が好きなのでついつい空港で食べ歩いてしまうのですが、しめはバーでお世話になっております。マテイー二がとても美味しく満足しています。また宜しくお願いいたします。
施設からの返信いつも広島エアポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。そう言っていただけると、私共としましても大変励みになります。
これからもスタッフ一同精進して参ります。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
Ikukousako様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 中山
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン <25平米・禁煙>(ツイン)(25.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんぽこぽんぽこぽんぽこぽん さんの感想 投稿日:2019/07/08
数年前に利用させていただいた時は、外国人の団体さんがとてつもなく煩く、朝食のマナーも驚くほど悪かったので不安だったのですが(ホテルに非はないのは分かっていてもちょっと嫌でした)、今回は気持ちよく1泊出来ました。
フロントの方の対応もよく、お部屋も綺麗で静かでした。
お風呂も清潔で、広くて綺麗でした。
空港までのバスサービスも、近い距離とはいえ有難かったです。
早朝の出発だったので、朝食は食べませんでしたが、次回は朝食付きにしようと思いました。
有難うございました。
施設からの返信ぽんぽこぽんぽこぽんぽこぽん 様

また広島エアポートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

前回ご宿泊いただいた際は、ご朝食ご利用時にご不快な思いをさせていしまい申し訳ございません。

次回ご利用頂いた際は、朝食会場が比較的すいてる時間帯をご案内いたします。
朝食会場はお早い時間に出発されるお客様の為に、朝6時からオープンしておりますので是非ご検討ください。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

広島エアポートホテル 村上 惣一郎
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル <140cmダブル・18平米・禁煙>(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
80A さんの感想 投稿日:2019/05/23
空港からのアクセスが良い、また部屋の広さ、バスルームの広さもまずまず
少し隣室の音があり、遮音性が気になる程度で全体バランスが良かった。
施設からの返信ご投稿者様

この度は当館広島エアポートホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、隣室の騒音がございましたようで大変不快な思いをお掛けいたしました。申し訳ございません。
もし次回、ご利用いただける機会をいただけるのでしたら、フロントまでいつでもご連絡下さいませ。すぐにご対応させていただきます。 

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


広島エアポートホテル 稲田
宿泊日2019/05/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル <140cmダブル・18平米・禁煙>(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちびちゃん. さんの感想 投稿日:2018/11/26
空港に近いので利用しました。建物が古いのかドアのロックが今どきチェーンでびっくりしました。
お部屋はこのお値段なので広さはないですが小綺麗でした。水回りが汚いとがっかりですが、お風呂はとてもきれいで大満足でした。取り替えたばかりなのでしょうか。そして、朝食が美味しいかったです。あまり期待してなかったのでギリギリにいき、もっと早くいけばよかったと後悔。次回はぜひゆっくり朝食をいただきたいと思いました。フロントのサービスは普通でしたが、空港まで送迎をお願いしたら、すぐいらしてくださって助かりました。歩いても10分かからないけど70過ぎの母を連れていたので送迎がありよかったです。
施設からの返信ちびちゃん様

この度はご投稿いただきありがとうございます。
ドアのロックについて、ご指摘ありがとうございます。お部屋の鍵は自動でロックがかかるようになっておりますが、ちびちゃん様のおっしゃる通り、その上でのロックはチェーンを使用いたしております。古い設備でご不安にさせてしまいましたこと、お詫びい申し上げます。 

ご朝食へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当館の朝食はブッフェをご用意しておりまして、特に焼きたてのパンが自慢でございます。
またのご利用の際にはぜひ、ごゆっくりとお食事くださいませ。

ちびちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

広島エアポートホテル 稲田
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル<140cmベッド・18平米・喫煙>(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【基本/朝食付】スタンダードプラン 広島&近郊の旬の食材、食べ放題 朝食は地産地消和洋バイキング
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
花音0113 さんの感想 投稿日:2018/10/30
広島空港を利用するためではなかったのですが、行程の関係でエアポートホテルに宿泊しました。
広い敷地やお隣の日本庭園を望むこともでき、石や絵画の配置なんかもいい雰囲気でした。
ただ、施設管理や設備の面ではいいとは言えませんでした。まず、エレベーターの扉にホコリが溜まっていました。チェックインを済ませて客室に向かうところで幻滅です。エレベーターを降りるとエレベーター前から廊下はずっとたばこの臭いがあり、禁煙フロアの設定ではなかったようです。お部屋は広くて清潔感はありましたが、コンセントの数が少ないです。テーブルに2つしかありません。これでは携帯や端末等の充電ができません。また、歯ブラシも1本しかなく、気づいたのが寝る前でしたので、22時頃でしたが、フロントに連絡をして持って来てもらいました。たぶん、もう利用しないとは思いますが、今後利用される方のために改善していただけるといいかもしれません。
施設からの返信花音0113様

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
そして、沢山のご指摘のお言葉ありがとうございます。花音0113様に、このような不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
当館は、先日改装工事を行いまして、リニューアルいたしております。フロア全体で禁煙フロアもご用意しております。
もしも今後当館のご宿泊をもう一度ご検討いただけますなら、花音0113様のご期待にそえられるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきます。そのような機会をいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿ありがとうございました。


広島エアポートホテル 稲田
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋160cmダブルベッドルーム <25平米・禁煙>(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン 【基本/食事なし】スタンダードプラン 広島空港から徒歩5分!広島観光の拠点に便利 無料駐車場7日間
食事食事なし