お部屋は、新しくてとても快適でした。
到着して、お部屋で、チェックインの手続きなのですが、
係りの方が、とても事務的で、ホスピタリティを感じなかったのは、チャと残念でした。
食事をとても、期待してたのですが、、入口近くの2人席の狭いテーブルで、、、何かゆったり感がなかったですね。
食事の説明も余りなくて、チョとオーベルジュと言うには、
と、思ってしまうのは、残念です。
又、朝食も、、入り口直ぐの席で、落ち着かなかったです。
コロナの為、空気換気のいい入り口席になったのかとぁと、、勝手に思ってました。
一休のサイトを、結構信用してたのですが、今回はチョと残念でした。
コロナ禍なので、仕方ないかと思いますが。
施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡
チェックインのお手続きについては､ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません｡
現在このような情勢下により､チェックインのお手続きはお客様の滞在するお部屋にて行っております。またスタッフのお部屋での滞在時間を極力少なくするようマニュアルも簡潔にさせていただいております。ただそのような中でも接客のプロとして、ホスピタリティを感じていただけるような話し方などは気を付けていかなければならないと思いますので、今回のご指摘をきっかけに再度全スタッフに共有させていただきます。
レストランもこうした情勢下で､お席数を制限した上二部制でのご案内をしております｡
当日は前後半のお時間帯で満席を頂戴しており､ご予約の兼ね合いで変更も出来ずご満足いただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます｡
今後に向けレストランの拡張等も検討しておりますので､次回はごゆっくりお食事も楽しんでいただければ嬉しく思います｡
またご機会を頂けましたらその際は､ご満足のいただけるおもてなしをさせていただきますので､お時間できましたらぜひお越しくださいませ｡
あいたかつき様のお帰りを心待ちにしております｡
この度は､ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございました｡
リゾートホテル モアナコースト
芝野尚