クチコミ・評判 - リゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～ [一休.com]

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

じんせい49 さんの感想投稿日：2020/11/02

ゆっくり過ごせたリゾートホテルでした。
特に食事が夕食、朝食共に大変美味しかったです。
ただ、洗面所の蛇口が緩く、夜に水滴が落ちる音が気になりました。
また、三階のジャグジーの栓も緩く、少し当たっただけでお湯が抜けしまいました。
全体的には、大変満足です。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

お気に召していただきましたお食事は､夕朝食共に｢地産地消｣にこだわった食材でご用意させていただいております｡
ここ徳島･鳴門にも様々自慢すべき食材がふんだんにございますので､そうした想いを感じていただき､お料理を楽しんでいただけたこと大変嬉しく思います｡
季節ごとの旬の食材を使用し､1～2か月の周期でメニュー変更も行っておりますので､ぜひまた季節を変えお越しくださいませ｡
春はガーデンの桜も見ごろとなりますので､春時季のモアナコーストもぜひ一度ご体験いただければと存じます｡

ご指摘いただきました､蛇口の件に関しすぐに確認をとり部品の交換等対応をさせていただきます｡
また､ジャグジーの栓に関しては､浴槽底にプッシュ式の排水栓がありご入浴中にお気をつけいただくよう､注意書きやご案内をさせていただいておりますが､今一度栓のかたさ等確認を行い､気兼ねなく楽しんでいただけるよう､調整させていただきます｡
次回お越しいただけた際には､全ての面でご満足いただけるよう努めて参ります｡

あっという間に過ぎ去った一年に､来年は少しでも明るく佳い年になればと願います｡
じんせい49様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/31

利用人数3名(1室)

部屋本館-Moana-デラックス（フォース）～露天風呂付～（フォース）(92平米)

宿泊プラン【早割55】もっともお得な早割プラン！お得に＆賢く＆贅沢な休日を・・・

食事夕朝食付

じんせい49 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

よさくままさんの感想投稿日：2020/11/01

ずっと行きたかった場所に、今回gotoで行く事が出来ました。お部屋もお食事も最高でした。露天風呂が、場所によってはバコって音がして、ビックリしました。風呂桶と土台の間に隙間があるのかな…。受付の方の受け入れ、送り出しは丁寧でした。朝食も全部が美味しかったですが、場所の雰囲気と隣の方との距離が、落ち着きませんでした。今回の旅行、全体には大満足です。ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

｢ずっと行きたかった｣と想いを馳せていただいていたこと､大変光栄でございます｡
ご投稿を拝見し､ご滞在中少しご不安にさせた面があったこと､お気遣いできず申し訳ございません｡
まず､ジャグジーに関してはすぐに確認､原因追求を行い､修繕させていただきます｡
ご朝食に関しては､現在1階の室内ガーデンテラス｢シエスタ｣の､広い会場でご用意させていただいております｡
時間ごとの換気も十分に行える会場ではございますが､席の間隔については､再度検討させていただき､みなさまが安心してお召し上がりいただける環境を整えればと存じます｡

今年は何かと忙しない一年となり､残すところはや2ヶ月となりました｡
本格的な冬の訪れもそこまで来ているように感じますので､体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
よさくまま様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/30

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…鮑のソテー付きコース】量より質！！レストラン一番人気の鮑のブルギニオンバター付

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

3.00

秋の窓さんの感想投稿日：2020/11/01

メゾネットの部屋に泊まりました。一階に浴室と、冷蔵庫がありますがテレビがなく困りました。端子はあるようなので壁掛式のテレビがあればと感じました。
冷蔵庫があれば、風呂上がりにテレビを見ながら寛ぐ人も居ると思います。逆に2階は無くても良いのでは？音楽プレーヤーは寝室に有ればなと感じました。冷えた物の用意等で階段往復は大変です。
次に
照明は雰囲気として暗めですが、スタンドでも良いので明るくすることも出来るようにしてほしい。
あまりにも手元が暗いので、キャンプ用電池式ランタン持ち込みました。
浴槽はミシミシ音がなりますが、機能は最高でした。
あれこれ書きましたが、あくまでも個人的な感想です。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

設備についてのたくさんのご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございます｡
仰っていただいているように､お風呂上りテレビを見ながら冷たい飲み物で身体の火照りを冷ましていただくのも､何度もジャグジーを楽しんでいただける要素だなと､再発見でございます｡
現在､離れツイン･キングルームに関しては､1階にテレビの設置はしておりませんが､頂いたご意見を参考に､今後のテレビ設置について前向きに検討させていただきます｡

また､照明に関しては､滞在中リラックスして頂く為に､人間科学を取り入れ､照度はあえて暗めの､柔らかな光を感じていただけるようご用意をしております｡
ご希望いただいた方には読書灯もご用意しておりますが､こちらに関しても調光の度合いをもう少し明るく変更できないか､改善していければと思います｡
ジャグジーの軋む音に関しては､すぐに確認をとり原因追求し､修繕をさせていただきます｡

今後もこうした意見を頂戴しながら､より良い環境で､みなさまにお寛ぎいただけるよう､日頃のメンテナンス等をしっかり行い､パワーアップしていければと存じます｡
ぜひ季節を変えまたお越しくださいませ｡
秋の窓様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/29

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン【早割30】早期予約で＜＜最大10,000円OFF＞＞お得に＆賢く＆贅沢な休日を・・・

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Gオリーブさんの感想投稿日：2020/10/16

今回初めて利用させていただきましたが大満足でした。お掃除の行き届いたセンスの良いお部屋で、コーヒーを飲みながら好きな音楽を聴き、何もしないゆったりとした時間を過ごすことができました。食事も大変美味しくいただきました。全てに気配りが行き届いており、全くストレスを感じる事がありませんでした。またお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

｢大人の空間｣をコンセプトに落ち着いた趣でお迎えしている離れのお部屋にご滞在いただきました｡
徳島の銘品である｢大谷焼｣のコーヒーカップで飲むコーヒーはどこか格別で､BOZEから流れる音楽や､自然の歌声をサウンドに何もしない時間を過ごすのも､｢非日常｣を感じていただくのには十分かもしれません｡
観光もいいですが､一日目はお部屋でゆっくりと､翌日に観光を､と予定を組んでいただくのもおすすめです｡

チェックアウトの際も､お褒めのお言葉をいただけ､またお客様アンケートにもコメントいただきありがとうございます｡
今後お迎えするみなさまにもそう感じていただけるよう､またGオリーブ様のご期待に恥じないよう今後も精進していければと存じます｡
急激な冷え込みに少し驚きですが､体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
Gオリーブ様のまたのお帰りを心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…プレミアムコース】大人のリゾートにふさわしい「上質のDinner」洗練された極上の味

食事夕朝食付

Gオリーブさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ryo_001 さんの感想投稿日：2020/10/16

スタッフの方々の対応、客室・レストランの設備及びサービス内容、立地条件等、全てにおいて快適に過ごす事が出来ました。
大人の隠れ家として、最高のひとときをありがとうございました！

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

全14室､目前に鳴門海峡を望み､里山に囲まれた自然豊かな､｢大人の隠れ家｣をコンセプトに､都会の喧騒を離れゆったりと時間に身を委ねていただく…
そんな風にお過ごしいただけていれば幸いでございます｡
春は､モアナコースト自慢の桜が咲き誇りみなさまのお越しをお待ちしております｡
ぜひ四季折々に移り変わる風景をお楽しみくださいませ｡
レストランに関しても､近々拡大することを検討しております｡
今まで以上にゆったりと､ごゆっくりと｢地産地消｣にこだわったイタリアンと､イタリアワインをはじめとするお酒を嗜んでいただける場所を目指して､今後も精進していければと存じます｡

秋めいた季節となってきたなぁと肌で感じ始めていたところ､一気に冬の陽気となりましたね｡
急激な気候変動と､こうした情勢でございますので体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
ryo_001様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【早割30】早期予約で＜＜最大10,000円OFF＞＞お得に＆賢く＆贅沢な休日を・・・

食事夕朝食付

ryo_001 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

頑張れサンガさんの感想投稿日：2020/10/05

全般的に満足でしたが、簡単なお土産などの買い物が出来たら更に良かったです。
露天風呂付きとの事でしたが、自分でお湯を貯める必要があり、何となく使用する気になりませんでした。
部屋のお風呂は充分に広くてよかったです。
あと、部屋に鏡が洗面所にしかなかったのが少し不便でした。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

現在､ホテルで取り扱うお土産品等の売店の規模は小さいものでございますが､みなさまのご意見を頂きながら新しい物を取り入れ飽きのこないものにする等対策を取っております｡
今後売店の規模を広げることも検討しておりますので､ご期待していただければと存じます｡

ジャグジーについてのご意見ありがとうございます｡
現在設置しているものに関しては､湯溜めの機能等はなく､お客様ご自身にて温度の調整やお湯溜めを行なっていただいております｡ご不便をおかけいたしますが､開放感溢れ楽しんでいただける自慢のジャグジーですので､ぜひ次回はお楽しみいただければ嬉しく思います｡
また鏡に関してですが､持ち運びのできる三面鏡を各お部屋の洗面台に設置しておりますので､そちらをお部屋にてご使用していただければと存じます｡

頂きましたご意見は今後の施設運営に役立てていければと存じますので､ぜひ再度お越しいただければと思います｡
大型台風が向かっているとのことで心配されますが､どうぞお気をつけくださいませ｡
頑張れサンガ様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【お部屋食確約】全室プライベート露天付き客室× ワイン×イタリアンで“ワンランク上のオトナの休日※

食事夕朝食付

頑張れサンガさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

想イチローくんさんの感想投稿日：2020/09/29

食事は夕食・朝食共に最高に美味しかったです。ただベットの真上にクーラーは就寝時うるさいです。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

今回｢美味グルメプラン｣でのご予約を頂戴し､当店でも人気の高い｢天然鳴門鯛の塩釜包み焼き｣を含む､メイン料理をお魚とお肉両方楽しんでいただけるコースでお楽しみいただきました｡
鳴門海峡の荒波に揉まれ育った鳴門鯛は､身がふっくらとしているのが特徴で､塩釜の高温で焼き上げた丸々一匹の鯛は､さらにその食感を楽しんでいただけたのではないでしょうか｡
現在は､味かえの調味料を3種類に増やし､飽きることなく最後までご堪能いただけるようにご用意しております｡
徳島産のすだち､燻製塩､鱧の魚醤…どれが一番お好みだったでしょうか｡
またぜひお伺いできればと存じます｡

お部屋のクーラーに関して､御就寝時ご不快な思いをさえてしまい申し訳ございません｡
すぐにメーカー等確認させていただき､改善に努めて参ります｡
秋空にひんやりとした空気に､季節の移り変わりを感じるようになってましたので､体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
想イチロー様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【美味グルメ…お肉お魚よくばりフルコース】メインは「天然鳴門鯛の塩包み焼き」「徳島産牛のステーキ」

食事夕朝食付

想イチローくんさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

@ヒデキさんの感想投稿日：2020/09/19

食事の際のホールスタッフの方々がとても優しく、笑顔が素敵でした！
今回は一泊だけでしたが、もっと宿泊したかったです。
またぜひ行きたいと思います！

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

ホールスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます｡
私も最初はそうでしたが､シルバー類がすでにテーブルセットされているレストランに入ると､それだけで緊張が高まりますが､スタッフが気兼ねなく話しかけてくれると､凄く安心しますよね｡
みなさまにより良く楽しんでいただけるよう､ホールスタッフもお迎えしておりますので､旅の想い出などお聞かせいただければ嬉しく思います｡
お食事は､当店でも人気の高い､肉厚な鮑と濃厚な香草バターのソースが癖になる｢徳島産鮑のヴァポーレ｣のコースでお召し上がりいただきましたが､いかがでしたか｡
季節毎に旬の食材を使用した､パスタやメイン料理もお楽しみいただけたことと存じます｡

連泊プランのお売り出しもしておりますので､ぜひお時間できましたらお越しいただければと存じます｡
連泊時は夕食内容もご変更しておりますので､ご安心くださいね｡
朝夕と急にひんやりとした空気に変わりましたので､体調崩されませんようどうぞご自愛くださいませ｡
＠ヒデキ様のお帰りを心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/17

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…鮑のソテー付きコース】量より質！！レストラン一番人気の鮑のブルギニオンバター付

食事夕朝食付

@ヒデキさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

むぎひなさんの感想投稿日：2020/09/17

大塚国際美術館や淡路島の観光地を巡るために大阪から利用いたしました。設備は期待以上に美しいものでしたが、なによりもホテルのサービスが本当にお心が篭った素晴らしいものであり感銘を受けました。
Go to適応込みとはいえ、このようなホテルに3万円で宿泊できたことは大変素晴らしいことでした。ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

ご滞在いただきました本館建物は､30周年の節目を迎えましたが､日ごろのメンテナンスや､年に連日の休館日を頂いての修繕を行い､｢期待以上に美しい｣と感じていただけたこと大変恐縮でございます｡
本館屋上のジャグジーは楽しんでいただけましたでしょうか｡
お天気が良い日の日光浴や､星空を眺めながらの入浴等､時間を変え楽しんでいただけると思いますので､満喫していただけていましたら幸いです｡

また､サービス面についてのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます｡
お迎えするお客様ひとりひとり､より多くのお客様にそう感じていただけるよう､日々勉強ではございますが､お心を癒しにお越しいただければと思っております｡
また次回は離れのお部屋もお楽しみくださいね｡
むぎひな様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

むぎひなさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

もりぴちゃさんの感想投稿日：2020/09/16

大塚美術館メインの旅で1泊の予定でしたが、直前に空きが出でていて2泊ゆっくりさせてもらいました。
1泊はランチをしっかり食べる予定だったので、夕食が軽食のおこもりプラン、2泊目は部屋食イタリアンにしたので、安心して食事ができました。
おこもりプランの軽食も十分な量でしたし、お弁当はボリューミーでした。
イタリアンも美味しく、ワインが進みました。
ジャグジーも満喫できました。ビーチチェアが2つあるとより良かったかと思いました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越し頂き誠にありがとうございます｡

大塚国際美術館はいかがでしたか｡
私も一度体験として鑑賞し､感動を覚えすぐに自身でチケットを購入して行ったほど､素敵な場所だと思い出でございます｡
またお話しできれば嬉しく思います｡

ご夕食は1日目はおこもりプランの軽食､2日目はコースをお楽しみいただきました｡
お好きな音楽をかけていただきながら､お持ち込みのワインと一緒に､お連れ様との会話に花咲かせ楽しんでいただいていたのを覚えております｡
レストランの拡張も検討しておりますので､この情勢が落ち着きましたらぜひレストランにて､コース料理をごゆっくり堪能していただければと存じます｡

また､屋上テラス部分のデッキチェアについてのご意見ありがとうございます｡
タイプの違うものを2脚設置しておりますが､今後に向け検討できればと存じます｡

めっきり朝夕が冷え込み､季節の移り変わりを感じるようになりましたので､体調崩されませんようどうぞご自愛くださいませ｡
もりぴちゃ様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/09

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【お部屋食確約】全室プライベート露天付き客室× ワイン×イタリアンで“ワンランク上のオトナの休日※

食事夕朝食付

もりぴちゃさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ちゃんあき。さんの感想投稿日：2020/09/13

夕食も朝食もどちらも美味しかった。
量、味ともに満足。
普段は苦手で食べない椎茸も、全く問題なく美味しく食べられたのにはびっくり。

部屋もセンスがよく、ゆっくり過ごせることができた。

今回は満足できたが、部屋から見える庭がもう少し手入れされて季節ごとの花が見られたら、大満足になると思う。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

ご夕食は当店でも人気の高い｢天然鳴門鯛の塩釜包み焼き｣を含む､メイン料理をお肉とお魚両方楽しんでいただけるコースでございました｡
アレルギーやお苦手な食材等チェックイン時にお伺いしておりますが､こうして美味しく食べれたと仰っていただけると安心いたしました｡
私にも経験がありますが､調理法やそのお店のお料理では食べれるなど､食べれることに気づくと嬉しくなりますよね｡
そうした経験を､徳島･鳴門の旬の食材を使用したフィッシュボーンで感じていただけると､光栄でございます｡

部屋からの眺望､風景についてのご意見誠にありがとうございます｡
四季折々の風景を楽しんでいただけるモアナコーストですので､手入れ作業や花の植え替え等気を付けていければと存じます｡
ぜひお桜の時季もお越しくださいませ｡
樹齢50年のソメイヨシノに､一昨年若いソメイヨシノと､枝垂桜が仲間入りしさらに華やかなガーデンになっておりますので､ご覧いただければ嬉しく思います｡

少しずつ空気もひんやりと､暑さが和らいできておりますので体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
ちゃんあき｡様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/10

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…お肉お魚よくばりフルコース】メインは「天然鳴門鯛の塩包み焼き」「徳島産牛のステーキ」

食事夕朝食付

ちゃんあき。さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

こことーちゃんさんの感想投稿日：2020/09/08

いつかは泊まりたかったホテルです。コロナ禍の中，県内でのんびりと宿泊したいと考えておりましたが，なかなか空室がなく，なかばあきらめておりましたが，ちょうど空きが出て宿泊することに。期待通り，すべてにわたり満足でした。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

大変な情勢ではございますが､普段はなかなか足がでない地元のホテルに泊まれるのも､一種良い部分なのかもしれませんね｡
徳島も8月末より騒動が忙しなくなってきましたが､ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか｡
少しでもお疲れを癒していただけていましたら嬉しく思います｡
併設するフィッシュボーンはご宿泊のお客様以外も､ご予約をいただければご利用していただけますので､お近くにお立ち寄りの際などぜひお立ち寄り頂き､四季折々に移り変わる景色やメニューを楽しんでいただければと存じます｡

こことーちゃん様も体調崩されませんよう､くれぐれもご自愛くださいませ｡
お帰りを心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/09/05

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

こことーちゃんさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

087 さんの感想投稿日：2020/09/02

彼氏の誕生日に利用させて頂きました。
部屋についてるスピーカーもジャグジーも
大満足で、特に夕食は普段食べない料理で
いつもの何倍もお酒が美味しく感じました！

最後のデザートに彼の名前と誕生日おめでとうと
入れてもらったのですが、その彼の名前が
間違っていて、すごく残念でした。

それ以外は本当に満足でした！
ただ、特別な日だっただけにショックです…

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

お連れ様のお誕生日のお祝いに､当ホテルをお選びいただいたにも関わらず､最後のメッセージプレートのお名前の間違いがあり､大変申し訳ございません｡
プレートメッセージはお電話やメールにてお受付をしております｡
その際の確認の取り方の見直しや､チェックインの際に記載して頂いているカルテのお名前との再チェックなど行うよう､しっかりと対策改善をとり､今後こうしたことのないよう努めて参ります｡
せっかくの記念日に申し訳ございませんでした｡

お部屋やお料理等楽しんでいただけた面もあったことは私共も嬉しく思いますが､お客様をお迎えし､お見送りするまでご満足いただくご滞在になるよう､様々な面で改善に取り組み､スタッフ一同で努めていければと存じます｡
またご機会をいただけましたら､ぜひお越しくださいませ｡
この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿を頂き､誠にありがとうございました｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/31

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】夏旅におすすめ！スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

087 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

明日晴れるかな… さんの感想投稿日：2020/08/29

妻の誕生日に利用しました。あまり投稿はしないのですか、感じた事を記載します。
若いスタッフの方々初め、皆さんに感謝です。
接客、お部屋、食事、全て良し！
この癒し空間最高です。ゆっくりと時が流れ、まさに異空間。誕生日でのお心遣いも嬉しかった。
お世話になりました。また、遊びに行きますね。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

改めまして､奥様のお誕生日おめでとうございます!
ささやかではございます､プレートメッセージをご用意し､ご一緒にお祝いできたこと私共も嬉しく思います｡
大切なお祝いの日を過ごしていただく場所に､当館をお選びいただいたことも大変恐縮ではございますが､こうしてお褒めのお言葉をいただけたこと大変光栄に存じます｡
こうした情勢の中､私共も通常通りのお出迎えを出来ているか､心配な面もございますが､こうして一時でもコロナを忘れ､喜んでいただけているお客様がいらっしゃることに､元気をお裾分けいただいております｡
｢非日常｣｢大人の隠れ家｣をコンセプトにしている当館でございますので､日頃の喧騒を忘れ､癒しをご提供できる空間を保てるよう､これからも精進できればと思います｡

季節毎に移り変わるモアナコーストの良さがございますので､またぜひ季節を変えお越しくださいませ｡
落ち着きをなかなか取り戻さない日々ではございますが､明日晴れるかな…様も体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
またのお帰りを心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/27

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…プレミアムコース】大人のリゾートにふさわしい「上質のDinner」洗練された極上の味

食事夕朝食付

明日晴れるかな… さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

あらやん37 さんの感想投稿日：2020/08/24

1泊させていただきました。
駐車場についてから、すぐにスタッフの方が来てくださり、荷物を運んでいただけたのが本当に助かりました。
建物自体は古いのか、所々汚れや補強が見えました。
部屋は素晴らしかったです。
難点は、夜間になると、外灯などがないので、出歩くのが無理なレベル。
部屋にある懐中電灯を頼りに歩くことになります。

食事は最高でした。
鮑、牛肉、メインの鯛どれをとっても、瀬戸内に来てよかったと思える逸品たちでした。

また来ようと思います。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

みなさまのご到着に合わせ､駐車場の誘導にスタッフがお出迎えさせていただき､お部屋までお荷物をお運びさせていただいております｡
お預けいただけるものでございましたら､私共もお手伝いさせていただきますので､ご遠慮なくお申し付けくださいませ｡
ご滞在いただきました離れのお部屋は､6年目を迎えるまだ新しい建物ではございますが､本館は30年の節目を迎え､年に連日の休館日を頂戴し､メンテナンスや修繕を行なっております｡
日頃の修繕なども含め､今後もより良い環境でみなさまをお迎えできるよう､注視していければと存じます｡
また､外灯に関して貴重なご意見ありがとうございます｡
必要箇所や点灯の時間など再度検討させていただきます｡

当店でご用意しているお料理は｢地産地消｣にこだわり､徳島･鳴門の自慢食材をふんだんに使用したコースでご用意しております｡
素材の味を生かした内容でご用意しておりますので､食材からも地元の良さを感じて頂けたこと嬉しく思います｡
また､季節を変えお越しいただき､旬の食材をご賞味くださいませ｡

まだまだ落ち着きを見せない日々が続きそうですが､あらやん37様も体調崩されませんようくれぐれもご自愛くださいませ｡
またのお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/21

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…海と大地のフルコース】新鮮魚介と朝摘み野菜をふんだんに「自然の旨み」に満たされる

食事夕朝食付

あらやん37 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

COZY222 さんの感想投稿日：2020/08/20

通りから少し入ってそれで海が見えて緑に囲まれるとても雰囲気の良いホテルでした
部屋は1階・２階・屋上とどれも機能的で使いやすい
期待していた料理もとてもおいしく子供用に少しだけアレンジを頼みましたがこちらもとても満足でした。
部屋はきれいに整えられていて設備も充実
レストランはイタリアのトラットリアの様に階段や通路に様々な写真や絵が飾ってあったのも気に入りました。
欲を言えばお洒落すぎた取っ手がまわしにくかったことくらいです。
是非また泊まりたいホテルです

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

今回はお子様もご一緒のご家族旅行でのご利用でございました｡
お子様のお苦手食材に合わせ､私共もできる限りで食材変更や､メニューの対応をさせていただいております｡
ご希望に添え､ご満足いただけた様子が伺え安心いたしました｡
13歳より､レストランでのご用意となりますので､次回はぜひレストランでの雰囲気も味わっていただきながら､お楽しみいただければ嬉しく思います｡
また､ご滞在いただきました本館のお部屋は､屋上にジャグジーがありますので､こちらもお子様にはお楽しみいただけたでしょうか｡
未だ窮屈な日々が続きますので､少しでも発散していただけていれば幸いです｡

家具や調度品にもこだわった内装で､海外製のものを使用しているなど､普段とは違った使い方などでご不便をおかけした面もあるかと存じます｡
こうしたお声をもとに､より良い環境にしていけるよう改善して参ります｡

もう少し情勢が落ち着いてくれることを切に願い､COZY222様ご家族様も体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
またのお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/17

利用人数4名(1室)

部屋本館-Moana-デラックス（フォース）～露天風呂付～（フォース）(92平米)

宿泊プラン【早割30～ファミリープラン】お子様も安心！カップルもOK！みんなでワイワイ！～団らんの食事時間～

食事夕朝食付

COZY222 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

あのにま1 さんの感想投稿日：2020/08/19

ガラス戸を開け放して虫の声を聴きながらのお風呂は最高でした。おこもりプランの軽食の焼きたてフォカッチャ、パスタは美味しく量もたっぷりでした。お部屋でゆっくりお風呂と読書三昧。お陰様でリラックスできました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

ご滞在いだきました離れのお部屋は､中庭に面した大きなガラス窓を開けていただくと半露天仕様としてもお楽しみいただけます｡
田舎ならではの良さで､自然の香りや､あのにま1様にもお楽しみいただいた､虫たちの音楽に､時には野生の動物なども遊びに来る中庭を望むご入浴は｢非日常｣を存分に味わっていただけたのではないでしょうか｡
忙しなさの拭えない日々より離れ､ごゆっくりとしていただけた様子が伺え嬉しく思います｡

今回は､｢おこもりプラン｣でのご予約でございましたので､簡単な軽食をお持ちするご夕食でございました｡
次会はぜひレストランにてコースをご賞味いただければ嬉しく思います｡
｢地産地消｣にこだわった､地元の自慢食材をふんだんに使用したコースでございますので､お楽しみいただければと存じます｡

日々同じニュースに鬱屈する日常でございますが､あのにま1様も体調崩されませんようご自愛くださいませ｡
またのお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/17

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン【リゾート14days】おこもりプラン～安心のお部屋食～ 1泊朝食＋軽食ルームサービスの2食付プラン

食事夕朝食付

あのにま1 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

yuyumi07 さんの感想投稿日：2020/08/14

離れに宿泊しました。
見た目はとてもキレイでしたが、清潔ではありませんでした。酷かったのが、1階、２階の両エアコンのカビです。下から覗いただけで見える、ここまで蓄積されたカビの付いたエアコンを見たのは初めてでした。そのせいで、鼻がムズムズし、エアコンの近くに置いていた服や旅券バッグにカビの匂いが染み付くことに。
また無料で飲めるドリップコーヒーを入れると1杯目入れたものが塩素の味で飲めませんでした。2杯目はまだマシに。恐らく洗浄がきちんとできてなかったのかと…
また夕食も口コミを見て期待していたのですが、お味があまりに普通で、雑に感じました。待機場所で咳をしているスタッフの方が2名いるのも気になりました…
朝食はとても美味しく、スタッフの男性の方の対応は丁寧でよかったです。
総合的に、見た目や雰囲気はいいけど、質がお値段の割に合っていない印象を受けました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡
まずもってご滞在中､ごゆっくりしていただくべきお部屋でご不快な思いをさせてしまい､申し訳ございません｡

まず､エアコンについてすぐに確認させていただきました｡
毎週末フィルター掃除及び定期的なメンテナンスは実施しておりますが､この度ご指摘いただいたご意見をきっかけに、今後の清掃方法や確認備考など再考し､より清潔な状態でみなさまをお迎えできるよう努めて参ります｡
また､コーヒーマシンについて､全室同じものを使用し､毎日同じ洗浄作業を行っております｡使用している洗剤に塩素などは一切使用しておりませんが、メーカー責任者にも協力を仰ぎ原因究明へ向けて早急に進めております。

最後に従業員の体調管理について、こういった状況下においてご心配な面もあったかと存じます。当社HPでも明記しております通り､全スタッフ出社時の検温･消毒･マスク､手袋の着用を義務付けております｡
少しでも体調に不安な面がある場合や､発熱が見受けられる場合は､上長への報告､自宅待機､医療機関受診等徹底しておりますので､ご安心くださいませ｡

今回ご指摘頂きましたことは､全従業員へ共有の上、今後の施設運営の改善に向け､一同取り組んで参ります｡
この度は､ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございました｡

リゾートホテルモアナコースト
総支配人芝野

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン【美味グルメ…お肉お魚よくばりフルコース】メインは「天然鳴門鯛の塩包み焼き」「徳島産牛のステーキ」

食事夕朝食付

yuyumi07 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

いなかのパンダさんの感想投稿日：2020/08/06

急遽、夏休みの行き先を変更して４日前？に予約しました。鳴門に二泊したのですが、１泊目はこちらで大満足でした。ほどよい接客（説明しすぎない）、親切な送迎（当日の時間変更に応じていただきました＆翌日の異なるホテルまで送っていただきました）、食事の美味しさ、ワインの美味しさ（手頃なのにとても美味）。夕方に入ったジャグジーの気持ち良さは最高でした。自販機のビールの値段も高くなく、良心的。また泊まりたい宿です。朝食はパンがおかわりできればさらによいと夫が話していました。ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

様々な面でお褒めのお言葉をいただき､大変恐縮でございます｡
こうした情勢に鑑み､お部屋でチェックインを行い出来る限りスタッフの滞在時間を短くするよう､手続きも簡潔に行っております｡

当店でご用意しているイタリアンは｢地産地消｣をコンセプトに､地元の旬の食材を使用しております｡
前菜のお一品目のカルパッチョから､最後のデザートまで余すところなく､自慢の食材を使用し､お食事からも徳島･鳴門の良さを感じて頂ければ嬉しく思います｡
ワインは初めての方でもお試しいただけるよう､飲みやすいグラスワインから､ワインとお料理のマリアージュを楽しんでいただけるようフルボトルや､ワインリストのご用意もさせて頂いております｡
また現在､地酒の取り扱いも始めましたので､次回はご賞味いただき､お気に入りのワインや気になった地酒がありましたら､お話しいただければと思います｡

朝食パンのおかわりは､3種類のパンをお客様のお越しになるお時間に合わせ焼き上げておりますので､お受付しかねますが､今後に向け検討できればと思います｡

また鳴門にお越しの際は､休息地に当館にお帰りいただければ嬉しく思います｡
いなかのパンダ様との再会をお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/08/03

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

いなかのパンダさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

3.00

あいたかつきさんの感想投稿日：2020/07/27

お部屋は、新しくてとても快適でした。
到着して、お部屋で、チェックインの手続きなのですが、
係りの方が、とても事務的で、ホスピタリティを感じなかったのは、チャと残念でした。
食事をとても、期待してたのですが、、入口近くの2人席の狭いテーブルで、、、何かゆったり感がなかったですね。
食事の説明も余りなくて、チョとオーベルジュと言うには、
と、思ってしまうのは、残念です。
又、朝食も、、入り口直ぐの席で、落ち着かなかったです。
コロナの為、空気換気のいい入り口席になったのかとぁと、、勝手に思ってました。
一休のサイトを、結構信用してたのですが、今回はチョと残念でした。
コロナ禍なので、仕方ないかと思いますが。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

チェックインのお手続きについては､ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません｡
現在このような情勢下により､チェックインのお手続きはお客様の滞在するお部屋にて行っております。またスタッフのお部屋での滞在時間を極力少なくするようマニュアルも簡潔にさせていただいております。ただそのような中でも接客のプロとして、ホスピタリティを感じていただけるような話し方などは気を付けていかなければならないと思いますので、今回のご指摘をきっかけに再度全スタッフに共有させていただきます。

レストランもこうした情勢下で､お席数を制限した上二部制でのご案内をしております｡
当日は前後半のお時間帯で満席を頂戴しており､ご予約の兼ね合いで変更も出来ずご満足いただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます｡
今後に向けレストランの拡張等も検討しておりますので､次回はごゆっくりお食事も楽しんでいただければ嬉しく思います｡

またご機会を頂けましたらその際は､ご満足のいただけるおもてなしをさせていただきますので､お時間できましたらぜひお越しくださいませ｡
あいたかつき様のお帰りを心待ちにしております｡
この度は､ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございました｡

リゾートホテルモアナコースト
芝野尚

宿泊日2020/07/25

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

あいたかつきさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

乙輝さんの感想投稿日：2020/07/11

3泊させて頂きましたが、当日はあいにくの雨で・・・。
しかし部屋はとても広く、お風呂も快適でゆっくりと寛げました。
諸事情で夕食を部屋に運んで頂きましたが、スタッフの方のサービスに心から感謝致します。
またご利用させて頂きます。
ありがとう御座いました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越し頂き誠にありがとうございます｡

ご滞在いただきましたお日にちは､時季柄雨が続くお日にちとなってしまいましたが､お部屋は離れでございましたので､ジャグジーも楽しんでいただけたようで安心いたしました｡
離れは､ジャグジー前が部屋続きの中庭になっているので､雨の日でも雰囲気があり､非日常を感じていただけたのではないでしょうか｡
次回ご利用いただける際は､お天気に恵まれることを願い､更にお楽しみいただければと存じます｡

離れのお部屋でも､ごゆっくりしていただけるようデザート等はお部屋にお持ちできますので､お喜びいただけ私共も嬉しく思います｡
四季折々の旬の食材を使用したイタリアンでございますので､またぜひレストランにもお越しくださいませ｡

まだまだ予断の許さない日々が続く情勢でございますが､少しでもお疲れを癒していただけていれば幸いでございます｡
乙輝様も体調崩されませんよう､ご自愛くださいませ｡
またのお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/07/05

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン 24時間限定！ポイント倍増キャンペーン【1泊朝食付】全室メゾネット客室＆プライベートジェットバス付

食事朝食付

乙輝さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

m73m さんの感想投稿日：2020/06/20

送迎バスの運転手さんの素晴らしいお迎えに始まり、到着時の雨の中でも玄関まで来ていただけた笑顔でのお迎え、そして翌日のその女性スタッフのさわや爽やかなお見送りにより、素晴らしい1泊の滞在が極上の思い出となりました。夕食の蟹のパスタはほとんど食せる部位ではなかったこと、そしてメインのお肉の焼き具合を聞かれず火が通り過ぎで固くてかなり食べ辛かったのがとても残念でした。サービス料を取られるレストランであれば、せめて最後にシェフが挨拶に回るなど、小回りの効く小さなホテルにふさわしい、送迎やフロントスタッフ同様にレストランのサービススタッフも含めて、統一的な心温まる接客を望みたい所です。希望したハーフボトルの赤ワインが品切れであったことも、メニューで提供するのならその在庫の確認はした上で提案すべきと思いました。まだまだ成長するホテルと思います。ホテルオーナーの地元愛精神をもっと多くの人たちに感じられるように、もう一歩踏み込んだレベルの高い素敵なホテルになってほしいと思いました。素敵なスタッフとの再会を楽しみにしています。事前に様々な質問に対していろいろな情報や確認をして頂いたフロントスタッフの女性に改めて感謝いたします。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

フロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます｡
滞在中も随所でお話しされていた様子を拝見し､お楽しみいただけているのだなと安心いたしました｡
スタッフもmike73様からのお言葉に､笑顔を見せておりました｡
こうした接客を常日頃より心がけていかなければと､私も勉強となりました｡
また､フロントで感じていただけたサービスを､レストランでもというお言葉も真摯に受け止め､レストランスタッフだけでなく､キッチンスタッフでもできる取り組みを検討していければと存じます｡

夕食に関しての貴重なご意見ありがとうございます｡
すぐにキッチンスタッフとも情報を共有させていただき､仕込みの段階から改善できることがないか等､改めて手順の見直しなどをさせていただきました｡
次回はお食事でも楽しんでいただけるよう努めて参りますので､ぜひまたお召し上がりいただき､ご意見いただければと存じます｡

当ホテルは､｢地域に必要とされる企業であり続ける｣という､企業理念を持ち､レストランでは｢地産地消｣にこだわり､季節毎の旬の地元食材を使用したイタリアンでご用意しております｡
mike37様にも仰っていただいているにように､多くの方にこうした企業理念やおもてなしを感じていただけるよう､スタッフ一同邁進していければと存じます｡

今回は､多くのお褒めのお言葉と､基調なご意見をいただき誠にありがとうございました｡
mike73様のお帰りを心よりお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/06/17

利用人数1名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【大人のひとり旅～朝食付～】仕事のついでに、ご褒美Resortステイ　～～女性の方は限定特典つき～～

食事朝食付

m73m さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

2.17

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

2.00

お食事

3.00

満足度

2.00

machanですさんの感想投稿日：2020/05/23

案内された部屋は空調が効かず、違う部屋に。
最初の部屋よりソファーやカウンターキッチンもなくランク落ちした部屋でした。果物全般が食べれないと連絡してたのに、果物入りのケーキ。朝食のドリンクも果物で、他に代えてくださいと言うと代えがないと。連絡してた意味があるのでしょうか？
本当に最悪でした。母も違う日に予約してましたがキャンセルしました。安くて良いかと思いましたが、対応が悪すぎです！

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越し頂き誠にありがとうございます｡
ご滞在中､空調の不備やお食事に関し､ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした｡

まず､お食事に関してでございますが､事前にお伺いしていたにも関わらず､スタッフのミスにより､いったんフルーツ入りのものを提供してしまいました｡申し訳ございません｡
ご朝食のドリンクに関しましても､お茶・コーラなど代わりのものをご用意できたにも関わらず､スタッフの案内不足でございました｡

次に、お部屋に関してでございますが､
空調の不備が発生してしまい､お部屋をご移動いただくご不便をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
また当ホテルのお部屋は、一室ごとに配置している家具や内装が違っており、
移動していただいたお部屋も広さやグレードは同じでございましたが、
ご満足いただけなかったようで、心苦しく思います。

こうした度重なる不手際に､せっかくのご滞在を台無しにしてしまい､大変申し訳ございません｡
全スタッフともご指摘いただきました件の状況の再確認､今後こうしたことを起こさないための対策を共有させていただきました｡
もしまたご来館いただける機会がございましたら､次回こそはご満足いただけるようスタッフ一同努力致します。

この度は､ご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました｡

リゾートホテルモアナコースト
フロントチーフ和田

宿泊日2020/05/13

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【期間限定！旅行で応援プラン～第3弾～】5大特典＜最大22時間ステイ＆鮑付など最大10000円オフ＞

食事夕朝食付

machanですさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ペーター２００１さんの感想投稿日：2020/04/06

夕食は料金加算でグレードアップしました。
朝食の場所は本館一階　満開の桜を眺めながら　焼き立てのパンをいただきました。
従業員の方の接客は丁寧で好感が持てます。
本館宿泊しました。　設備はやや古くなっていて　そろそろ改装の時期かと思われます。
次回は　別館を利用したいですね。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

今年は例年より少しゆっくりとしたスピードで開花にむかった桜ですが､ご滞在の時期は全体的にも花開きだし､桜を満喫して頂きながらの朝食はまた格別だったのではないでしょうか｡
なかなか外に.お花見にも出れない時勢ですので､少しでもお花見気分を味わって頂けていたら嬉しく思います｡

ご滞在いただきました本館は30年の節目を迎えました｡
年に一度連日の休館日を頂戴し､リニューアルやメンテナンスに努めておりますが､古さが否めない部分もあることは確かです｡
古き良きところはそのままに､今後お越しいただくみなさまがより良い環境で､ごゆっくりとお過ごしいただけるよう今後も日々のメンテナンスを行い､みなさまをお迎えしていければと存じます｡

時勢柄､みなさま大変な一日を日々お過しかと存じます｡
一日も早い収束を願い､再度ペーター2001様にお逢いできる日を心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/04/04

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【早割55】もっともお得な早割プラン！お得に＆賢く＆贅沢な休日を・・・

食事夕朝食付

ペーター２００１さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

LUCKYけんたさんの感想投稿日：2020/04/04

コロナウィルスの影響で静かな自然を感じれる場所を探し宿泊しました。
ホテルの方との接触も少なく桜も綺麗でのんびり過ごせました。
値段から考えた夕食のレベルの高さに驚きました。
一流です。
朝食は普通
今の不要不急の外出がどうのこうのの時期にゆっくり休むには最高でした

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

収束の道筋なく､拡大の一途を辿りみなさま気分が滅入るばかりの時勢でございますが､こうした息抜きにお越しいただけたこと嬉しく思います｡
時季柄､桜が開花し見ごろを迎えつつあるタイミングでお越しいただき､お部屋の中とは言えひとつ楽しみの要素を増やせたのではないかと存じます｡

ご夕食は当店でも人気の高い､｢徳島産鮑のヴァポーレ｣がついたコースでグレードアップいただきました｡
一流との大変光栄なお褒めの言葉をいただけ､恐縮でございます｡
こうしたお言葉を､朝食も共に頂けるようみなさまに頂いたご意見なども参考に､今後の改善に努めていき､夕食についてもさらにより良くできるよう邁進できればと存じます｡

今の時勢が一日でも早く収束に向かうことを切に願い､次回はLUCKYけんた様にもごゆっくりとお越しいただければ心嬉しく思います｡
LUCKYけんた様にお会いできる日をお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/04/02

利用人数4名(1室)

部屋本館-Moana-デラックス（フォース）～露天風呂付～（フォース）(92平米)

宿泊プラン【春割】【おこもりプラン～安心のお部屋食～】1泊朝食＋軽食ルームサービスの2食付プラン

食事夕朝食付

LUCKYけんたさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

カホマミさんの感想投稿日：2020/03/25

娘と2人でお邪魔させていただきました。
離れのおこもりプランを利用したので部屋での時間をゆっくり過ごせました。
気候のいい時期だったので半露天風呂は窓を開けっ放しで入れ本当に気持ち良かったです。
(夕方、夜、朝と3回たっぷり楽しみました)

従業員の方々はテキパキされていて接客もとても感じが良かったです。
お部屋はとても綺麗でアメニティ類は充実していたしリネン類は上質な物が用意してあり寛げました。
嬉しかったのはタオル類を十分な枚数用意して下さっていたことです。

娘とは今度はレストランを利用させてもらいたいねと話をしています。
また次回は主人も一緒に桜の時期にお邪魔させていただきます。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

ようやく春の陽気が漂い､半露天ジャグジーも十分にお楽しみいただけたことと存じます｡
春の訪れを待つように､中庭には可愛らしい小鳥などの訪問客も現れ､ごゆっくりとしていただけたのではないでしょうか｡
何度もジャグジーを楽しんでいただけるよう､お申しつけいただきましたら追加のタオル類もご用意できますので､また次回は本館屋上ジャグジーもお楽しみくださいませ｡

今回はおこもりプランでのご予約で､夕朝食共に簡単なものでございましたので､次回はレストランにて｢地産地消｣にこだわったイタリアンを存分にお召し上がりいただければと存じます｡
カホマミ様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/03/23

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ツイン）～半露天風呂付～（ツイン）(56～64平米)

宿泊プラン【春割】【おこもりプラン～安心のお部屋食～】1泊朝食＋軽食ルームサービスの2食付プラン

食事夕朝食付

カホマミさんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ganesya さんの感想投稿日：2020/03/25

コロナの影響で子供達が遊びに出れない状況ですが、こちらのジャグジーで思い切り楽しめて良かったです！
こちらのホテルは30年経っているらしいですが、改装されていたり、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごす事ができました。
スタッフの方の対応も皆さん良かったです！
食事もとても美味しく、こだわりが伝わって来ました。
とても良い旅になりました。
ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

コロナ影響に鑑み､全国的な自粛要請もありお子様も､もちろん大人の皆さまもそろそろ心が滅入るころですよね｡
そんな中当館にお越しいただき､お子様も十分お楽しみいただけたとのことで､少しの時間でもリフレッシュしていただたこと嬉しく思います｡

ご滞在いただきました本館は昨年30年の節目を迎えました｡
少しでも古さを感じさせないよう､年に一度連日の休館日を頂き､リニューアルやメンテナンスを行い､修繕に努めております｡
今後もより多くんのみなさまにお越しいただけるよう､より良い環境づくりをしていければと存じます｡

お子様も親御さんもいろいろと大変な時期ではございますが､収束に向かうことを願い､またお時間ございましたら次回はゆっくりとお楽しみにお越しくださいませ｡
ganesya様ご家族様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/03/23

利用人数4名(1室)

部屋本館-Moana-デラックス（フォース）～露天風呂付～（フォース）(92平米)

宿泊プラン【春割】【おこもりプラン～安心のお部屋食～】1泊朝食＋軽食ルームサービスの2食付プラン

食事夕朝食付

ganesya さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ひろっぴPP さんの感想投稿日：2020/03/23

創業当時のこだわりが随所に残り、なかなか興味深かったです。レストランも大勢の顧客をわずかなスタッフで対応され、若干のミスもありましたがスタッフ全員がお詫びの言葉を掛けてきてかえって恐縮してしまいました。忙しい中にもホスピタリティを忘れず心地よい対応でした。まあ設備の経年劣化は否めませんが料理の味も問題なく部屋の広さも十分。色々と現状を改善する取り組みも見受けられ楽しい滞在になりました。都会のコロナ騒ぎをひと時忘れられました。ありがとうございました。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

当館は本館･離れとお部屋をご用意しており､本館に関しては昨年30年目の節目を迎えました｡
年に一度数日の連日休館日を頂戴し､お客様に頂いたお声なども基に､リニューアルやメンテナンスをさせて頂いております｡
古き良きものはそのままに､また今に合ったより良い環境づくりも貪欲に行っていければと思っております｡
今後もお迎えするみなさまに､ごゆっくりと､そして楽しくご滞在いただけるようスタッフ一同で取り組んでいきたいと存じます｡

ご夕食時はご迷惑をおかけし､申し訳ございませんでした｡
ひろっぴPP様のお心遣いに感謝いたします｡
こうしたミスも糧に学び､次に同じ事のないよう声をかけあい､お料理を楽しんでいただく空間をご提供していければと存じます｡

世界各国で騒がれ､ニュースでのトップニュースも変わらず､気分が落ちている今だからこそ私たちにもできる小さなことからできればと切に思います｡
不安もある中､お越しいただいたかと存じますが､お楽しみいただけたことは嬉しく安心いたしました｡
少しずつでも終息に向かう事を願い､またひろっぴPP様にお会いできる日を心待ちにしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/03/21

利用人数2名(1室)

部屋本館-Moana-スタンダード（ツイン）～露天風呂付～（ツイン）(50平米)

宿泊プラン【当ホテル定番人気】スタンダード…海辺のオーベルジュで過ごす「贅沢な休日」

食事夕朝食付

ひろっぴPP さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

kodaisusumu19 さんの感想投稿日：2020/03/22

３人だといつもエクストラベットを追加なのですが、この部屋は４つベットがあったので、選びました。
のんびりゆったりするにはいいホテルだと思います。３階のジャグジーも最高でした。これは、部屋によるとは思いますが、３階のバルコニーの目の前に木があり、朝日がちょうどその木のところから登ってきて見えなかったのが残念でした。
朝食の焼き立てパンおいしかったです。できれば、晩御飯、朝ご飯とも、もう少しパンが食べたかったです。そういえば、晩御飯の時、テーブルによって、パンのお替りをすすめるところがあった（うちのテーブルにはなかったです）のですが、これは、コースによってお替りができる、できないがあったのでしょうか。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

屋上ジャグジーからの､朝陽を楽しみにしていただいておりましたが､目前の木に阻まれたとのことで､十分お楽しみいただけなかったこと私共も残念でなりません｡
防風林としての役割も果たしており､現状すぐに伐採などは出来かねますが､十分に楽しんでいただけるよう､今後改善していければと存じます｡
またよろしければ､お時間に合わせ朝のお散歩がてら､海岸に下りていただくのもおすすめでございますので､是非次回お試しくださいませ｡

朝夕食でご用意している､自家製のフォカッチャをお気に召して頂き､大変嬉しく思います｡
朝食に関してはセットメニューでのご用意で､パンを含めご人数様分のご提供でございますが､みなさまに好評いただいておりますので､ご提供の仕方など見直していければと思います｡
ご夕食時のおかわりに関してでございますが､コースによりそうした違いがあるわけではございません｡
お伺いできず誠に申し訳ございません｡
本件、レストランスタッフにも共有し､システム等の見直しをさせていただき､細部までお楽しみいただけるよう努めていければと存じます｡

今後の施設改善､サービス向上にむけ貴重なご意見誠にありがとうございます｡
今後お迎えするみなさまにもご満足していただけるよう､改善に努めますので､ぜひ再度お越しいただきご感想いただければ幸いでございます｡
kodaisusumu19様のお帰りをお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/03/16

利用人数3名(1室)

部屋本館-Moana-デラックス（フォース）～露天風呂付～（フォース）(92平米)

宿泊プラン【24時間ロングステイ】のんびり、ゆったり。憧れのリゾートで、思い切り羽を伸ばす1日

食事夕朝食付

kodaisusumu19 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Rm9248 さんの感想投稿日：2020/02/24

料理サービス施設共に最高でした。四国旅行する機会があれば利用させていただきます。

施設からの返信この度は､ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます｡
また､早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます｡

周りを自然に囲まれ都会の喧騒から離れた当館､ご滞在いただきました離れは､｢大人の空間｣をコンセプトに里山を望む小高い位置にあり､落ち着いた趣のお部屋となっております｡
また､併設するリストランテ･フィッシュボーンでは､｢地産地消｣にこだわり､地元徳島･鳴門で獲れた旬の食材をふんだんに使用したイタリアンでのご用意｡
小さなホテルではございますが､都会の喧騒や日頃のお仕事のお疲れなどを癒していただける空間であるよう努めております｡
また､お客様との程よい距離感を保ちながら､スタッフとも楽しんでいただければと思っております｡
その中｢料理､サービス､施設共に最高｣とのお褒めのお言葉を頂け恐縮でございます｡
こうしたお言葉を糧に､今後もより良い環境づくりに努め､多くのお客様に寄り添える場所になればと存じます｡

また四国へご旅行の際はぜひお立ち寄りくださいませ｡
Rm9248様のお帰りを心よりお待ちしております｡

リゾートホテルモアナコースト
フロント長尾華

宿泊日2020/02/21

利用人数2名(1室)

部屋離れ-VILLA-スイート（ダブル）～半露天風呂付～（ダブル）(56～64平米)

宿泊プラン【セレクションセール】定番スタンダードプランが最大10000円OFF！さらにデザート特典付き！

食事夕朝食付

Rm9248 さんのリゾートホテル　モアナコースト～全室露天風呂付き大人の隠れ家～への全クチコミを見る