渋谷エクセルホテル東急 東京都/渋谷駅直結
 [全408室]
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.19
バス・お風呂
3.79
施設・設備
4.29
お食事
4.13
満足度
4.12
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男性 3.96  /   女性 4.28    クチコミ数 52件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mioriho323 さんの感想 投稿日:2019/05/14
客室・アメニティで減点したのは、備え付けの空気清浄機が壊れていて、加湿器として使えなかったからです。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 渋谷駅直結【WiFi無料接続可・加湿機能付空気清浄機設置・全室禁煙】通常料金(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kondomi さんの感想 投稿日:2019/05/02
今回は平成最後にちょっと贅沢のつもりで宿泊したのですが、部屋からスクランブル交差点が見られて、思いの外テンション上がって良い思い出になりました。お部屋の方向が反対だったら気分が違っただろうな。口コミランキング重視で選びましたが、合ってたかな。また、泊まりたいと思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン~朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HIDE5648 さんの感想 投稿日:2019/04/27
空港からのリムジンバスでアクセスが良く
部屋も十分な広さで満足しました。
また利用したいと思います

唯一 改善して欲しいのは
備え付けのボディーソープとシャンプーの匂い
髪染め液の匂いに近い物があり
廊下までその匂いが漂ってました…
化粧品メーカーでしたから匂いがきつめなのか?
宿泊日2019/04/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ruipuu さんの感想 投稿日:2019/04/22
アビエントでランチを食べました。とても美味しく、リーズナブルです。混んでいた為、少し料理が出るのが遅かったが、スタッフの対応がとてもよかったです。
宿泊日2019/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
坊主頭のおじさん さんの感想 投稿日:2019/04/07
交通の便はとっても良い。ROOMについては掃除がしっかりできていないように思えた。ごみが落ちていた。
バスルームに関しては、バスタブの止水栓が機能していない(洩れている)ため、お湯がたまるのに長時間かかる(なおかつ半分ぐらいしかたまらない)。シングル(朝食付き)にしては高すぎる(2万6千9百円)。ぼりどりの料金
宿泊日2019/04/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(パークビュー)(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【渋谷駅直結】14日前早割りプラン~最上階・地上100mのレストランでの朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/21
景色もよく安い値段で景色の見えるところにして頂いてとても満足でした
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋エクセルツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
lilolilo さんの感想 投稿日:2019/03/04
ライブ目的で、ライブ会場に近く、空港バスの乗り場もあるのでこちらのホテルに決めました。
ホテルの会員でしたが、一休のプランの方がお得だった為、一休のプランで予約。
当日、アップグレードして頂け、最上階のエレベーター近くの部屋に泊まれました。
グラスに繊維も無くきれいでしたし、最近、机やテーブルなどに埃があるホテルが多いなか
掃除機もきちんとかけているからか埃も気になりませんでした。
フロントは、待っているとすぐ気づいて対応してくれました。
何より、JRや地下鉄や空港行きのバス停が近いのは、本当に便利。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋エクセルツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazurin さんの感想 投稿日:2019/02/22
チェックインの際、待ったうちには入らないレベルであったが、気にかけて下さり、予約した部屋より少しだけ広めのお部屋を用意してくれた。ただ、残念なことに緊急の仕事が入ってしまった為、宿泊出来ずに深夜にチェックアウトをせざるをえなくなってしまった。折角、広めのお部屋を用意して下ったのに申し訳ない気持ちと、非常に残念な気持ちでホテルを後にした。でもスタッフの方の温かい心遣いに感動し、今度こそはゆっくり滞在したいと思ってます。また近いうちに宿泊のチャンスを作り訪れたいと思ってます。その節は誠に有難うございました。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋スダンダードダブル(禁煙)(ダブル)(22平米~)
宿泊プラン VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きれいなへや さんの感想 投稿日:2019/02/02
レディースルームでしたので、静かできれいなお部屋でした。美顔スチーマーや加湿付き空気清浄機もあり満足でした。朝食も美味しかったです。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(レディス)(禁煙)(ツイン)(23.3~32.8平米)
宿泊プラン 【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン~最上階・地上100mのレストランでの朝食付~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/17
結婚式に参列の為、交通に便利な場所を選びました。
お部屋も広くゆっくりさせていただきました。
コートボタンが取れたのでソーイングセットをお願いしましたら、即座にご用意いただきました。

くるくるドライヤーをお願いしましたが
そのようなサービスは無いとの返答で、とても残念に思いました。
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【冬特集】アーリーウインター!冬の都心を満喫~渋谷駅直結~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
surugaryu さんの感想 投稿日:2018/12/17
駅直結でとても便利です。接客も丁寧でした。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takesan さんの感想 投稿日:2018/11/29
都心のホテルなのに思いのほか静かで快適に過ごせました。
事前の宿泊確認の際に担当者の心温まる対応に感激、感謝しています。
また機会があれば是非宿泊をしたいと思っています。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あいこ さとう さんの感想 投稿日:2018/11/11
夜9時頃にチェックインしました。
部屋に行くと、前の人の食事のゴミや傘、バナナが放置されていました。
フロントに確認したところ、すぐいい部屋に変えてくれたので良かったのですが、今度はフリーワイファイが全く通じませんでした。フロントに連絡すると、すぐにルーターを持ってきてくれました。
今度は夜中に自販機でお酒を買おうとしたら、お金を入れても商品が出てこない故障に遭遇しました。フロントに電話すると、すぐ対応してくれました。


とにかくとても対応はいいのですが、それ以外の部分で色々ありすぎてちょっと楽しかったです。
宿泊日2018/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴねこ さんの感想 投稿日:2018/10/16
久しぶりに利用しました。
羽田空港からの利便性が良いのが選んだ理由です。
渋谷駅周辺は工事が多く、窓からの景色も工事中ばかりで興ざめですが、これは、ホテルには非は有りませんね。
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン~最上階・地上100mのレストランでの朝食付~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒデアサさん さんの感想 投稿日:2018/10/14
とにかく便利ご飯にも困らない
内装はバブル時代を思い出します
バスタブの栓がゆるくてお湯がたまりにくいでした
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン~ゆとりの広さの客室~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tomiーtaka さんの感想 投稿日:2018/09/09
立地も素晴らしく便利で、感じ良い、素敵なホテルです。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大49%OFF!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイ
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
saya51 さんの感想 投稿日:2018/09/01
渋谷駅直結で大変便利なため利用させていただきました。
お部屋からの眺めもよくロケーションは全く問題なかったのですが、就寝時に枕の臭いがかなり気になり使用できませんでした。カバーを替えてないのか、中まで染みついてしまっているのか分かりませんでしたが、4つとも全部で大変残念でした。また、入浴後にお湯を抜いた際、排水口が詰まっているようで、浴室にお湯が溢れてきてしまい水浸しになってしまいました。以上の旨をチェックアウト時にお伝えした際も「あっ、係の者に伝えておきます。」とどこか他人事な感じでした。できましたら今後の改善をお願い致します。
施設からの返信渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。枕の臭いにつきましては気温の高く、湿度の高い時期には念入りに確認をして清掃作業を行っていましたが、このようなご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。合わせましてお風呂の排水とチェックアウトを担当した者の件につきましても確認の徹底と社員教育を進めて参りますので次の機会がございましたら、ご利用頂ける様お願い申し上げます。

ハウスキーピングマネージャー
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(プレミア)(禁煙)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】カップルにオススメ!21平米のお部屋から広々30平米のお部屋へアップグレード
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2018/08/10
前回がすごく良かったので迷わず予約させて頂きましたが、今回は対応が悪く不満が残りました。フロント担当者により対応に激しい差があります。約束していたアメニティーも渡されず、ぶっきらぼうな対応に話す気持ちも産まれず、もうどうでも良いやと思いました。チェックインも混んでおらず、安いお部屋の予約者にはそれなりの対応しかしないのだと確信しました。渋谷駅につながっているのだけがこのホテル唯一のメリットです。
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 暑い夏を涼しく過ごすプラン~渋谷駅直結でらくらくアクセス~
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いっきゅうタロー さんの感想 投稿日:2018/08/10
値段からして高級めなビジネスホテルなのかと思って楽しみでしたが、普通でした。
水のお代わりはなし。
ポットのお湯が沸くのは時間がかかりすぎ。
お風呂が少しかびくさい。(シャワーカーテンからのニオイかも)
ベッドのシーツ下に敷いてあるマットにシミがついているのがシーツ越しに見える。

台風だったので帰れなくなるかと思い、利用しましたが、タクシーで帰った方がよかったなぁと思いました。
よかったのは渋谷直結というロケーションのみ。
宿泊日2018/08/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 暑い夏を涼しく過ごすプラン~渋谷駅直結でらくらくアクセス~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kmyemyv さんの感想 投稿日:2018/08/06
何度も宿泊しています。家族でシングルルームをとり、2泊しました。快適に過ごせました。
宿泊日2018/08/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kmyemyv さんの感想 投稿日:2018/08/06
何度も宿泊しています。渋谷駅直結で便利です。次回も利用します。
宿泊日2018/08/03
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2018/07/30
快適に過ごすことが出来ました。部屋をグレードアップ頂き大満足です。綺麗で洗練されたシックなデザインにより一層落ち着いた空間になっていると思いました。水回りも含めて清潔さが行き届いておりました。何しろ静かであるのが印象深かったです。台風かつ混み合っていた日ではありますが、部屋では全くそれを感じませんでした。スタッフの皆様の対応もスムーズでした。タクシーも直ぐに手配いただき予定通りにスケジュールをこなすことも出来ました。アクセスがかなり便利なことも大きなメリットです。また是非利用させて頂きたいと考えております。この度は大変お世話になり誠に有難うございました。
宿泊日2018/07/28
利用人数2名(1室)
部屋スダンダードダブル(禁煙)(ダブル)(22平米~)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いいねえー さんの感想 投稿日:2018/07/22
10年ぶりの渋谷で 迷いながらフロントにたどり着きました。
部屋は 広すぎず狭すぎず丁度良く快適で ゆっくり休めました。
部屋の壁には いい感じの作品が飾られていて 落ち着いた空間でした。
朝食は ビュッフェスタイルで 美味しく頂きました。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かいとぼちゅ さんの感想 投稿日:2018/07/17
宿泊二回目です。渋谷駅直結でショッピング、食事が非常に便利です。今回はクルマでの利用でしたが駐車場が非常に遠いです。立地柄ホテル棟と駐車場棟が分かれているためです。それを理解していなかったため仕方ないです。
フロントの前にいたスタッフの方に駐車券の認証をお願いしましたが、受付の列に並んでくださいと強い口調で言われ凄く気分が悪くなりました。
知らないので普通に教えていただきたかったです。
海外の方も多く宿泊されており、接客も好印象でしたが台無しと感じました。
もう少し気遣いがあるとよかったと思います。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【サマ割!東京の人気ホテル】最大49%OFF!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あか兵衛 さんの感想 投稿日:2018/07/12
お部屋は良かったのですが、赤坂に比べてエスプレッソマシンがなかったりと、ちょっと残念でした。夜景もイマイチだったので、コスパを考えると次回は赤坂を選ぶかも。
宿泊日2018/07/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅好き小僧 さんの感想 投稿日:2018/07/02
駅ちかで交通の便も良く選びました。
新宿や浅草なども簡単に行けましたので楽でした。
インターネットもスムーズに利用出来ました。
部屋も綺麗で過ごし易かったです。
高層階なら夜は都会の景観も綺麗に見えたかも知れませんが
10階でしたので景観は良くなかったです。
でもゆっくりと出来たので良かったです。
宿泊日2018/06/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(30~32.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒトヤスミ55 さんの感想 投稿日:2018/06/10
駅直結で、超便利。部屋の広さも一人ではちょうどよい。快適に過ごせました。ラグジュアリーではないけれど、少し贅沢なビジネスという位置。
宿泊日2018/06/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル (禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテル】最大49%OFF!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タワー南側 さんの感想 投稿日:2018/05/24
朝食の洋食バイキングが最高。ロブスターのスープ、美味しブルーチーズ。また食べたいです。
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
けいさーん さんの感想 投稿日:2018/05/06
渋谷駅の真ん前にあり、ホテルから電車での移動はスムーズです。車で行きましたが、電話で聞いておけば駐車場の場所も分かりやすいです。チェックイン後、自分で荷物を持って部屋まで行きます。部屋の中は十分な広さがあり、きれいでした。バスルーム、化粧室は同一で狭かったです。朝食は洋食ビュッフェを選び、美味しかったです。
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード ツイン 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン お出かけ日和ステイ~渋谷駅直結~00m、最上階25階のレストランでの朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mioriho323 さんの感想 投稿日:2018/04/14
何といっても、渋谷へのアクセズが良くリピートしています。
今回、チャックインで待たされてしまったことが残念でした。
宿泊日2018/04/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングル 禁煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
食事食事なし