柊家旅館 ひいらぎやりょかん 京都府/京都
一休Plus+  [全28室]
総合得点
4.72
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.58
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.71
お食事
4.88
満足度
4.71
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男性 4.60  /   女性 4.90    クチコミ数 24件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よかた~ さんの感想 投稿日:2019/05/06
観光してて夜8時くらいの到着になっても、連絡は入れてたものの少し遅れて到着。外にお迎えの方が
草むしりしながら待っててくださっていました、目が合って遅くなりました~っていう前に、お疲れ様でした~
・・さんって荷物を持っていただき、中へ案内。待っててくれていたんだ、という感激がありました、
部屋の案内も、すべて丁寧でよかったです。帰りに観光初日と同じく京都駅に荷物を預けて観光しようとしたら
おかみさんらしき人が手荷物の駅の預り所までのデリバリーサービスを進めていただき時間短縮になり助かりました。今度はゆっくり2・3泊でもしてお世話になりたいと思いました。
施設からの返信先日は柊家をご利用くださいまして誠に有難うございました。
今回は夕食なしの片泊まりプランをご利用頂きましたので、
夕食時間を気にせずゆっくりとご観光頂けたようですね。
旅館で夕食をお召し上がりになられるお客様や、市内の
レストランや割烹などにお出掛けになられるお客様も
いて、皆様それぞれのスタイルで京都旅行を満喫されて
いらっしゃるようです。

また次回はよりゆっくりと京都観光を楽しみにお越し
頂ける事を心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8帖+控えの間付(和室)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
永遠の巡礼者 さんの感想 投稿日:2019/05/05
美味しいワインと共に
手入れの行き届いた和庭の
新緑を愛でる極上のひととき

漆塗りの壁とステンドグラスに囲まれて
ゆったりと高野槙の風呂に浸かる幸せ

潔くさっぱりとした仕立て、そして食後感。
朝夕のお食事も気持ち良く、ストンと腹に収まりました。

だいぶ以前に宿泊をキャンセルさせていただいた折、
女将より大変ご丁寧なご返信をいただきましたこと
ずっと心に留めておりました。
今回は、バタバタと出発してしまい
きちんとお礼のご挨拶もままなりませんでしたが、
遠からず必ず「帰らせて」いただきます。

大女将にもお食事の件などアドバイスをいただきました。
季節の食材等々、いろいろと思案しながら
また伺う日を楽しみしております。
施設からの返信この度は柊家にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

爽やかな新緑の季節、京都のご滞在楽しんで頂けたと
伺い大変うれしく存じます。
ご出発の際に母共々お話させていただき、会話の中の
自然なお心遣いに、心地良い時間を頂きました。
私共の方からも御礼を申し上げます。

時代と共に京都の町も随分変わりつつありますが、
京都の人々が大切にしてきた自然と共にある暮らしを
伝えていきたいと思っております。

次回は季節を変え、違う景色の京都を楽しみに
お越し頂くのを楽しみにしております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 特別室15帖+14帖(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Patago さんの感想 投稿日:2019/03/24
「品格が生み出す静かなくつろぎ」がありました。
館内の静けさに背すじをのばすのがむしろ心地よく、名門旅館に対して抱く緊張とは無縁の快適な滞在でした。
茶室だったと思われる部屋は一人泊まりには充分で、他の部屋も泊まってみたくなります。
電動カーテンには驚きました(笑)。
家族風呂もぜいたくに一人で気持ちよく使わせていただきました。
一見の僕でもこころからくつろげたのは、お部屋係のMさんはじめ宿の皆さんが、きちんとしていながらも親しみやすく接してくださったからだと思います。
女将さんやMさんと撮った写真、大事にします。
いっしょうけんめい働いて、なるべく早く来ますので、また泊めてください!
施設からの返信先月は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、有難いお言葉を頂戴しておりましたのにこちらからの
お礼が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊では旧館の和室にお泊り頂きましたが、リラックス
してご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
私共は京都の街中にありますので、日常に溶け込んでいるような
印象もあるのですが、やはり一歩玄関より足を踏み入れれば普段
とは違う非日常的な部分を感じて頂ける、それが大事だと思って
おります。

お部屋は新館も含めますとさまざまなタイプがあり、それぞれ
雰囲気や良さも変わってまいります。是非、別のお部屋も
お試しいただければ幸いです。

それではまた次回お越し頂ける事を楽しみにお待ち致して
おります。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋本館 和室7~8帖(和室)
宿泊プラン 【冬得!】ひとり旅で満喫 冬の京都 2月28日までの限定プラン ~特典付~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
西銀閣寺 さんの感想 投稿日:2019/03/16
2月に本館 3月に新館でお世話になった。2月の時は、さすがだなと思ったが
3月の時は 高い部屋なのに サービスが大きくダウン。。。
可能かどうかわからんが、今度 お邪魔する時は 客室係を2月の方に指名してみようと思います。
施設からの返信この2月と3月にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、コメントを頂戴しておりましたのに、こちらからの
お礼が大変遅くなりまして大変失礼致しました。

2月にお越し頂き、また翌3月にも再びお越し頂きましたのに
2回目のご宿泊ではご満足いただけるようなおもてなしを
ご提供出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
私共では客室係をはじめ各スタッフが、よく言えば
それぞれの個性で接客をするよう心がけており、普段より
お客様にご満足いただけるよう各自工夫をして毎日の
仕事に努めているのですが、お越し頂いた時によって
サービスの質が著しく異なるのはあってはならない事と
思っております。いずれにしまして折角お越し頂いたにも
関わらずご期待にそえず申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

担当する客室係に関しては前もってご要望いただければ担当者を
ご指名頂く事も可能でございますので、どうぞお気軽にお申しつけ
下さいませ。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
また次回お越し頂ける事を心より願っております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(1室)
部屋新館ジュニアスイートタイプ(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/19
結婚記念日の記念に夫婦で利用させていただきました。なによりも,妻の満足度が高かったので,喜んでいます。部屋で提供していただいた,特注?のピーナッツ入りのせんべいまで,美味しいと,帰りの車の中で,食べていました。いい結婚記念日の思い出になりました。有難うございました。
施設からの返信先日はお二人様のご結婚記念日という大切な日に
柊家でご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
担当した客室係もご満足いただけたとのお言葉に大変喜んで
おりました。
お召し上がりいただきましたピーナッツが入ったせんべいは
柊家から歩いて5分程にある創業130余年の豆菓子のお店の
お菓子でして、ピーナッツの風味を活かした控えめな甘さで
人気のお菓子です。お気に入りいただけて良かったです。

また機会がございましたら別の季節でも是非お越し下さいませ。

次回の御予約を心よりお待ち致しております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋新館ジュニアスイートタイプ(和室)
宿泊プラン 創業文政元年 京の宿 柊 家 ~京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SMYND さんの感想 投稿日:2018/11/14
3名1室で利用しました。

2年前にも一度利用し、今回も!!と思い宿泊させていただきました。
接客などもとても丁寧で満足でした。
お風呂も気持ちよく、洗面所も広いため3名でも十分に利用できます。

食事も部屋でゆっくりとだべることができてとても良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は2年ぶりに柊家にお越し頂きまして誠に有難う
ございました。また、ありがたいお言葉を頂戴致し
まして、重ねて御礼申し上げます。

前回のお部屋も新館の和室でしたが、今回は洗面所や
浴室がよりゆったりとしたお部屋にお泊り頂きました
ので、気持ちのよいお風呂のお時間をお過ごし頂けた
ようで、大変良かったです。

また京都にいらっしゃる機会がございましたら
柊家での宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

次回の御予約を心よりお待ち致しております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(1室)
部屋新館デラックスタイプ(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン第3弾! 秋の京都を満喫! ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katsuhisa_ さんの感想 投稿日:2018/11/13
彼女との記念日に利用させていただきました。
お食事、宿やお部屋の雰囲気、仲居さんのお気遣い、すべてにおいて本当に素晴らしい旅館でした。
働いていらっしゃる皆さんのお気遣いが本当に素晴らしく、終始、感動しておりました。
またいつか利用させていただきます。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はお連れ様との大切な記念日に柊家にお泊り
頂きまして誠に有難うございました。
ご出発の際にお二人様のご様子を玄関で拝見したのですが、
今回のご宿泊がお二人様にとってよき思い出となったに
違いないとその時に思っておりました。
今回温かいコメントを読ませて頂き、改めてご満足
頂けて本当に良かった、という思いを強く致しました。

またお越し頂ける日を楽しみにお待ち致しております。

心より御礼申し上げます。
有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室8帖+控えの間付(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン第3弾! 秋の京都を満喫! ~特典付~
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
曇空 さんの感想 投稿日:2018/10/22
お食事が期待を遥かに超えて素晴らしかった。
中居さんが若いせいか、せっかくの調度品や食事について何も知らなかったのは残念でしたが、出発前に女将に館内を案内してもらったのがとてもよかった。
施設からの返信先日は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難う
ございました。またコメントを頂戴しておりましたのに
こちらからのお礼が遅くなりまして大変失礼致しました。

今回のご宿泊ではお食事に関してご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。ただ、客室内の調度品や食事の内容に
関してなど担当の客室係が詳しくなかったようで大変失礼
致しました。本人もお客様のご質問に対してほとんど
お答え出来なかった事が本当に申し訳なかったですと
反省しておりました。本人だけでなく、皆が柊家の事や
料理の内容などに対しての知識を深め、お客様との
会話をより充実したものにするべく取り組んで参ります。

ご出発の前に他のお部屋もご覧頂いたようで、是非参考に
していただき、また次回お越し頂けることを心より
お待ち致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋本館 準特別室12帖+7帖(和室)
宿泊プラン 【一休SELECTION】五感で感じる京都の歴史 ~歴史を感じさせる特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すーちゃんさん2 さんの感想 投稿日:2018/09/25
宿泊はいつもホテルを利用していますが、いつかは「柊家さんへ!」と
いう憧れを抱いて、このたびようやく実現させました。
京料理は、これまでに様々なお店で食べてきましたけれど、
素晴らしく品性に溢れるお味で、本当に幸せなひとときを過ごしました。
そして京都らしい、つかず離れずの絶妙な最上のおもてなし。
行き届いているのに、しつこさが一切ない。癒されました~。
ありがとうございました。

またぜひ訪れたいお宿。次回は新館へ(^^)!
よろしくお願い致します。
施設からの返信先日は柊家にお越し下さいまして誠に有難うございました。
また、有難いお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
頂きましたコメントは担当した客室係や調理場のスタッフを
はじめ、他の従業員にも紹介し、みなで喜びを共有させて
いただきました。心より御礼申し上げます。

今回の滞在は旧館のお部屋でしたが、次回はご希望頂いて
おります新館にご宿泊頂ける事を楽しみにしております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 準特別室12帖+7帖(和室)
宿泊プラン 【一休SELECTION】五感で感じる京都の歴史 ~歴史を感じさせる特典付~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
goldrush さんの感想 投稿日:2018/09/18
食事が美味しかったこと、貸切の家族風呂が予想以上に良かったことには、満足しています。
一方、お部屋はやや無理に設備を取り付けたようなところがあり、残念ながらちょっと使いにくかったです。例えばコンセントが少ないとか。もっとも、これは古い部屋を活かす以上、仕方ないかなという気もしましたが。
また、接客・サービスは基本的には丁寧でした。特に事前のメールでのやり取りは素早く内容も丁寧で、さすが伝統ある宿だなと感心しました。ただ、宿泊中に、挨拶のない方(業者の方を含む)、仲間同士で世間話?をしていた方も散見されたのは、少し残念でした。
施設からの返信この度は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お食事と家族風呂についてはご満足いただけたとの事で
大変嬉しく存じます。有難うございます。
一方、お泊り頂きました旧館の和室については設備面での
古さや使いにくさをお感じになられたとの事で、ご不便を
お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
さらに、挨拶であったり、お客様がいらっしゃる可能性のある
スペースでの雑談のような事は本当に恥ずかしい話でして、
せっかくお越し頂きましたのに、がっかりするような事に
なり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容を出入りの業者の方も含め、
スタッフで共有し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう
良い意味での緊張感を持って、より一層良いサービスを
目指して参ります。

この度のご指摘、本当に有難うございました。
また、機会がございましたら是非お越し下さいませ。

心よりお待ち致しております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/09/08
利用人数1名(1室)
部屋本館 和室7~8帖(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン第2弾! 夏の京都でひとり旅 ~お一人様限定プラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aahp さんの感想 投稿日:2018/09/03
とてもあたたかいおもてなしをありがとうございました。お食事も大変美味しかったのですが、私には量も品数も多く食べきれなかったのが残念でした。創業200年という重厚な歴史を感じられるお宿で、女将も大女将もとても素敵な人でした。
施設からの返信この度はご家族で柊家にご宿泊くださいまして
誠に有難うございました。
お食事の量や品数がお客様には多かったようで
申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会がございましたら、御予約の際に
お料理に関してのご希望を頂ければ対応させて頂きますので、
お気軽にお申しつけ下さいませ。

創業より積み重ねてまいりました200年という歴史を大切に
しつつ、日々新しい気持ちでお客様をお迎えして参りたいと
思っております。

この度は温かいお言葉有難うございました。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

 柊 家
宿泊日2018/09/01
利用人数4名(1室)
部屋本館 準特別室12帖+7帖(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばんふぁみりい さんの感想 投稿日:2018/09/02
久しぶりの再訪でしたが、やはり一流ですね。お風呂も清潔で気持ちよく、何よりお湯が肌に優しくかんじられました。食事の美味しさは当然ですが、水、お茶、抹茶、赤だしなど飲み物全て美味しく感じたのは、水が良いからでしょう。私たちの旅程の都合で、朝ゆっくり出来なかったのが残念でした。
お部屋係の方にも、さり気なく気を遣っていただき嬉しかったです。
施設からの返信先日はお久しぶりに柊家にお越し頂きまして
大変有難うございました。
また、温かいお言葉をたくさん頂戴いたしまして
心より御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたのは、200年前の創業当時からの
お部屋の一つでしたが、晴れた日の午後には気持のよい
陽が差し込む、個人的に好きなお部屋の一つです。

またお越し頂く機会がございましたら、次回はゆっくりと
お過ごし頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室10帖+5帖(和室)
宿泊プラン 創業文政元年 京の宿 柊 家 ~京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
旅が好きな渡世人 さんの感想 投稿日:2018/08/22
今回、俵屋旅館の翌日にこの旅館に宿泊させていただきました。
皇族がお泊まりになる老舗旅館とあって調度品等は素晴らしい物でしたが、なんせスタッフの気が利かない。
私の家内の前を黙ってあくびしながら通り過ぎる男性スタッフには驚きました。
このあと宿泊した炭屋旅館では女将がちゃんと挨拶にきましたが、なぜかこの旅館ではまったく気配もない・・・
老舗にあぐらをかいている傲慢な態度では、経営はどんどん大変になっていくと思います。
施設からの返信この度は 柊家に御宿泊頂きましたのに、御期待にそえず御満足頂けなかった事大変申し訳なく思っております。
私共が何よりも大切にしているお客様への思いは、
玄関に掛けた額の「来者如帰」(我家に帰ったように寛いで頂きますように)と言う理念です。
母や、又、60年近く古くから店にいてくれた客室係からは、お気持ちを察する大切さをいつも言われて参りました。
今回、接客にあたるスタッフへの指導が不行き届きで不愉快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今年95歳になる母(両足を骨折し足が不自由でお部屋での立ち座りが出来ません)のこだわりは、ご出発の折のお玄関でのお見送りで、その折お客様とお話させて頂く事で、日々元気を頂いております。
お客様の御宿泊頂いた日は、私が出張で留守をしており、御挨拶を逸してしまいました。
お目にかかりお話させて頂く機会を逸してしまった事、何よりも残念に思っております。

今年は創業200年と言う、私共にとって大切な年であります。
お客様から頂きました貴重なご意見、感想を活かし、今までに大切にして来た理念に恥じないよう、1人1人のスタッフの意識の向上と指導を今一度徹底して参ります。

そしてもし、またの御縁を頂けるようでしたら、大変嬉しく存じます。
その折には御観光の事、ご要望等何なりとお申し付け頂き、この度の分までご滞在を楽しんで頂けるよう、心から努めさせて頂きたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

柊家 女将より
宿泊日2018/08/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 準特別室12帖+7帖(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかしとっと さんの感想 投稿日:2018/08/17
今年は、お正月、祇園祭り、五山送り火と 今回で3度目の宿泊となりました。京都に行く時に旅館に泊まるなら柊屋さんと決めています。歴史のある旅館をまもり続ける従業員の方や女将さんの最上級のおもてなしに感服いたしております。お料理も高いレベルを維持されておられます。また、年末年始にかけて伺うのを家族で楽しみにしております。
施設からの返信いつも柊家をご利用くださいまして誠に有難うございます。
7月の祇園祭に引き続き、夏の京都の風物詩のひとつ、
「五山送り火」もご堪能いただき、大変嬉しく存じます。
今回は事前の天気予報があまり良くなかったのですが、
結果的に雨の影響もほとんどなく、夜風が気持ちよい
気候の中で、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

また年末年始にご家族の皆様にお会いできる事を楽しみに
致しております。

まだまだ残暑厳しい折ですので、どうぞ体調崩されません
ようご自愛くださいませ。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードタイプ(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きむへい さんの感想 投稿日:2018/07/23
行き届いたおもてなしに何よりも満足しました。食事も期待していた以上に充実していました。「また泊まりたいお宿リスト」に加えました。
施設からの返信先日は柊家にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
食事などご満足いただけたようで、調理場、担当の客室係を
はじめ、みな大変嬉しく思っております。
是非季節を変え、また、お泊り頂くお部屋も変え、
お越し頂ければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。

有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/07/21
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードタイプ(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dearpearl さんの感想 投稿日:2018/07/17
春の次は夏に宿泊がかないました。
新館のお部屋でしたが、本館夏座敷のしつらえを見せて頂きました。
貴重な歴史の香りのするお部屋の見学ありがとうございました。
夏向きの京都産の新酒、雅な季節の懐石料理、器とお料理のコラボ、満足致しました。
お部屋では、地下水のお風呂が心地よくて、
お風呂の窓を開けて麩屋町通りの風を感じながら何度も入りました。
朝食時には、わがままな夫婦の希望をきいていただき、
ほんとうにありがとうございました。
女将さんはじめ中居さんスタッフの皆様、お世話になりましてありがとうございました。
施設からの返信先日は今春に続きご宿泊下さいまして有難うございました。
ご宿泊頂きましたのは前回に続き新館のお部屋でしたが、
旧館限定の夏座敷もご覧いただき、新旧の客室の違いを
見比べて頂けたのではと思っております。
京都に限らず食材と器の両方で季節感をより感じる事のできる
懐石料理は、風情があって、お客様に召し上がっていただく
立場の者としてもやはり良いなあと感じております。
また、お部屋の内風呂も何度もご利用していただいたようで、
大変嬉しく存じます。こじんまりとして、温泉ではないのですが、
高野槇の浴槽とふき漆の浴室が醸しだす雰囲気が心地よく感じて
頂けたのではと思っております。

今回の滞在を通して夏の京都を感じて頂きましたが、違う季節の
京都も感じて頂けることを心よりお待ち致しております。

この度は大変有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/07/12
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードタイプ(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がくちー さんの感想 投稿日:2018/06/26
とても素敵な旅館でした。おもてなしやお食事どれをとりましても大変満足でした。
京都の観光案内なども親切にして下さり心温まる旅行になりました。大女将にもお会いする事が出来て嬉しかったです。
施設からの返信先日は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
今回は新館の和室をご利用いただきましたが、ご夕食、
ご朝食ともお部屋でお召し上がりいただきましたので、
お部屋でのご滞在をゆったりと満喫していただけたのでは
と思っております。

私共の大女将にお会い頂けたようで有難うございます。
大女将は90歳半ばとなり、ほぼ毎日元気に出勤しておりますが、
足腰が弱ってきているため、なかなか皆様にご挨拶をする
ことが難しくなってきております。それでもチェックアウトの
際には少しでも多くの方のお見送りをしたいと本人も思って
おりますので、またぜひ会いにお越しくださいませ。

次回お目にかかれることを楽しみに致しております。

ご利用有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/06/24
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードタイプ(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KMCさん さんの感想 投稿日:2018/06/11
歴史ある佇まいですが、非常に手入れがよく気持ちよく過ごせました。
接客も同じ方がチェックアウトまでついてくださり、絶妙な距離間のサービスで心地よかったです。
お料理も季節感を感じさせるもので、美味しく適量。野菜と魚介中心で食べ疲れのないもので満足しました。
また季節ごとに伺いたいものです。
施設からの返信先日は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、ありがたいお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼
申し上げます。
この度は旧館(本館)の夏座敷のお部屋にお泊り頂きましたが、
担当の客室係のサービスも含め、滞在中はお寛ぎ頂けたようで
大変嬉しく存じます。
また、地元の京野菜や近郊の魚介類など夏らしい食材を
活かした懐石料理もご満足いただけたようで良かったです。

夏の時期以外の室礼は季節によって大きく変わりませんが、
食材は四季の移ろいが感じられるものを使用しておりますので、
また是非別の季節にもお越し頂ければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 和室7~8帖(和室)
宿泊プラン 創業200年記念プラン! 夏の京都で過ごす特別な時間 ~特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dearpearl さんの感想 投稿日:2018/05/02
お世話になりました。
暖かいおもてなし、
技と心のこもった京懐石、
井戸から汲み上げられたやわらかなお風呂、
女将さん、スタッフの皆様、ほんとうにありがとうございました。
雅やかな京都の歴史を十分に感じることが出来ました。
異なる季節に再訪したいと思います。
施設からの返信この度はご家族で柊家にご宿泊下さいまして誠に有難う
ございました。また有難いお言葉も頂戴致しまして
重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂など滞在をご満喫頂けたご様子で、
大変嬉しく存じます。
是非、季節をかえて皆様でお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/04/28
利用人数3名(1室)
部屋新館デラックスタイプ(和室)
宿泊プラン 【一休SELECTION】五感で感じる京都の歴史 ~歴史を感じさせる特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤月兎 さんの感想 投稿日:2018/03/07
さすがの最高級の宿。ハード、ソフトともに完璧でした。
新館に泊まり食事場所に広間を選びました。新館の客室も1階の広間も和でありながらモダンで機能的な居心地良さとデザインの遊び心が随所に隠れていて楽しめました。
快適な現代建築で伝統と風情が上手に表現されています。建物、建具、家具、装飾は、金ぴかの贅ではなく、材料と技術を吟味し手入れを尽くす贅沢です。明るいうちに投宿すればハードの良さや楽しさがよくわかるかと思います(夜間は照明が抑え気味で陰翳の趣を礼讃できます)。広間を大胆に囲む壁は一体デザインの庭の景色を遮らず、あいにくの雨の冬の夜でも濡れた庭木や庭石が美しく照り輝くのを眺めながら、畳に椅子の暖かい席で一流料理と美酒の至福の時間を過ごしました。
風呂は湿気の高いむづかしい条件下でも古くて良いものを丁寧に使い続けておられゆかしく感じました。
接客は落ち着いてマナーが完璧で先々にまわる気配りも感動ものです。有名宿にありがちなおごりや押しつけがましさなど微塵もありません。丁寧で暖かなもてなしにプライドと伝統への責任感がこもっていました。若い方もまじめで熱心。後輩の向上心をベテランが支えておられるようです。そうやって老舗の歴史が続くのだなと。
最後に、バレーパーキングサービスでの車寄せが時間ピッタリで、びっくりしました。
施設からの返信先月は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
今回は新館の和室にご宿泊頂いたのですが、新館の各お部屋には旧館の和室とは
違って、所々に遊び心を加えたデザインが施されているのが特徴の一つと
なっております。
お食事の際には新館1階部分の広間もご利用頂いたようで、お部屋でお召し上がり
いただく良さとは異なる体験もご満喫頂いたようで大変嬉しく存じます。
また、担当させて頂きました客室係も有難いお言葉を頂戴して、指導する先輩
ともども大変喜んでおりました。本人たちに代わって御礼申しあげます。

また季節をかえてお越し頂けること、心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードタイプ(和室)
宿泊プラン 2018 冬の利き酒プラン 冬の京懐石とおすすめの地酒ご一緒に ~お好きな冷酒3種付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けいこつる さんの感想 投稿日:2017/10/13
家族みな、心地良い滞在ができたと感激していました。
ありがとうございました。
施設からの返信先月はご家族で柊家をご利用下さいまして誠に有難うございました。
柊家での滞在をご満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。
次回は是非皆様でゆっくりとお泊り頂ければと願っております。

また皆様でお越し頂ける事を心よりお待ち致しております。

ご利用有難うございました。

 柊 家
宿泊日2017/09/14
利用人数3名(1室)
部屋新館ジュニアスイートタイプ(和室)
宿泊プラン 【一休SELECTION】五感で感じる京都の歴史 ~歴史を感じさせる特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わびさび一筋 さんの感想 投稿日:2017/08/29
人の気持ちに気付いてくれることが、非常に心地よくありがたかったです。

暑さの真っ最中の京都で、到着した時のお風呂と空調のちょうど良い加減のご用意はさすがでした。

御簾もあじろも暑さを忘れる夏のしつらえが過ごしやすい空間を演出してくれて、
お部屋の調度品からアメニティ、テーブルもお箸も食器も全てが柊であり、
隠れていないオープンな柊という仲居さんの話に思わず笑ったものです。

お料理は飾らない、でも重厚なお味で贅沢な時間をいただきました。

遠い廊下の向こうからでも会釈をいただき、同じ場所や空間にいるときは、さっと席を外したりずっと待っていて声を掛けてくれて、絶妙な心遣いに感謝の言葉しかありません。

宿を発つときも、出掛ける先の様子を慮っていただいての手厚い心尽くしが、去りがたい気持ちを助長してくれて、改めてありがとうございました。
またぜひ伺います。
施設からの返信この度は柊家にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
また、お部屋の室礼や調度品、料理などあたたかいお言葉を
頂戴して重ねて御礼申し上げます。

6月初旬から9月初旬にかけて旧館のほとんどのお部屋で夏座敷を
施しております。各客室の形に併せてオーダーした「網代」と
呼ばれる籐で編んだ敷物は50年以上前からあるもので足裏が
ひんやりして心地良い感触を与えてくれます。また、障子を御簾
に替えることで見た目の涼しさを演出します。いずれも京都の
夏の暑さをしのぐ昔からの工夫なのですが、各お部屋にエアコンが
設置された今も毎年夏の風物詩として夏座敷がしつらえられた
お部屋にお泊りのお客様には京都の昔ながらの工夫の一端を
感じて頂いております。

今回いただきましたお言葉を励みに、より多くのお客様に
柊家での滞在をご満足いただけるようスタッフ一同頑張って
参りたいと存じます。

またお越し頂ける日を楽しみに致しております。

この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2017/08/17
利用人数1名(1室)
部屋本館 和室7~8帖(和室)
宿泊プラン 創業文政元年 京の宿 柊 家 ~京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shayashi さんの感想 投稿日:2017/08/22
さすが京都の名旅館という経験をさせていただきました。
宿に到着してから翌日出発するまで本当に居心地の良い思いをさせていただきました。部屋のお風呂は狭かったですが、家族風呂に入らせていただき快適でした。中居さんをはじめスタッフの方々の対応も着かず離れずの距離感で心地よかったです。
料理は最高でした。京都は星三つの有名店が目白押しですが、お部屋でいただく料理の数々は有名店に行く必要を感じさせないレベルでした。
唯一気になった点は、エアコンの音がちょっと気になりました。夜中に目が覚めて異音に気付き、何の音かなと思ったらエアコンの音でした。古いせいかもしれませんが、今どきの静かなエアコンに慣れてしまうと違和感を感じました。でもこれも味わいと考えれば捨てがたい音といえなくもないです。
すべてにおいて最高のおもてなしを頂きありがとうございました。
施設からの返信この度は柊家にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、沢山の有難いお言葉を頂戴致しまして心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室内のエアコンの音についてはおやすみの
妨げになりまして大変申し訳ございませんでした。館内一括で管理
する古い空調を約7年前に客室毎の空調に入れ替えたのですが、
エアコン本体が目立たないように土壁をくりぬいて設置したためか、
装置本体の風の音や木造の建物ならではの共鳴音なども合わさり、
まわりが静かな時は存在感がより大きくなってしまいます。
いずれにしましてもご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び
申し上げます。ただ、「味わい」とおっしゃっていただき、
少し嬉しかったです。有難うございます。
ちなみに、私どもの新館は鉄筋コンクリートの建物で、エアコンの
音も旧館(本館)の客室に比べ小さいです。ご参考頂ければ幸いで
ございます。

お料理については他の和食のお店同様、季節ごとの食材を用いた
献立をご用意しております。是非季節を変えてお越し頂ければ
と存じます。

それではまたお越し頂ける事を心よりお待ち致しております。
この度は有難うございました。

 柊 家
宿泊日2017/08/19
利用人数2名(1室)
部屋本館 準特別室12帖+7帖(和室)
宿泊プラン 【一休SELECTION】五感で感じる京都の歴史 ~歴史を感じさせる特典付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/07/04
私がこれまでに滞在した最高の日本の旅館。 完璧なサービス、これまでで最も配慮とエレガントなお部屋、素晴らしいディナー広告の朝食。私は一人で旅行しましたが、孤独を感じることはありませんでした。彼らは正面玄関で約束したことを「家にいるようにすべてのクエストを扱います。一生に一度は訪れるべき旅館です。もう一度戻ることを待つことはできません。
施設からの返信Thank you very much for your stay at Hiiragiya this time.
We are very happy to hear that you have been able to
enjoy your stay at our inn.

We usually serve both dinner and breakfast in your room.
That is our traditional style. However, you have tried to
have a breakfast at our banquet room with other guests
in New wing. So you could experience two kind of service
for meals.

Anyway thank you so much for your kindhearted message.

If you will have a chance to come back to Kyoto, please
come back to Hiiragiya also. We very look forward to
serving you again in near future!

Arigato gozai mashita.

Sincerely,
宿泊日2017/06/22
利用人数1名(1室)
部屋新館ラグジュアリータイプ(和室)
宿泊プラン 創業文政元年 京の宿 柊 家 ~京懐石の夕食と湯豆腐の朝食
食事夕朝食付