お部屋タイプおまかせプランで予約し、2泊お世話になりました。
まず、ロビーからの眺めが素晴らしかったです。
お部屋は5階の和室12畳のお部屋で、お部屋の第一印象は「薄暗く古い」でした。畳は綺麗でしたが、壁やカーテンが破損していました。
特に水回りが薄暗く、出来れば入りたくない雰囲気。
お宿を選んだ一番の理由が、お部屋のお風呂が温泉であることでしたが、タイル貼りのお風呂にヒノキの浴槽を後付けしたような感じで、生理的に受け付けず、利用できずに終わりました。
個人的に困ったのは、冷蔵庫が有料の飲料で埋まっていたこと、エアコンを20度まで下げても湯上がりには暑かったこと、ドライヤーが古すぎて（94年製！）風が弱かったことです。
オーシャンビューですが、構造的に隣の部屋の窓が見えるお部屋でしたので、人によっては気になるかもしれません。
プライベートガゼボはとても気に入りました。
浮舟と波まくらの2箇所を利用しましたが、どちらも清潔で露天風呂も広々としており、昼間も夜間も眺めが素晴らしかったです。
夜間でも虫がおらず、安心して利用できました。
2つの大浴場は時間によって男女の入れ替えがあり、どちらも利用しましたが、椿の湯の方が趣があって好みでした。
脱衣所にタオルが置いてあり好印象。どちらもそこまで広くはありませんが、利用客も多くなかったので、のびのびと利用できました。
ただ脱衣所が暑く、お風呂上がりに汗だくになるほどなのが残念でした。
お食事は量もあり、満足でした。
他の方の口コミにありましたが、夕食時の飲み物の確認がありませんでした。
また、言わないと水もお茶も用意がなかったので、早々に改善された方がよろしいかと思います。
ガゼボはとても素晴らしかったのですが、全体的に設備が古く、違うお部屋だとしても自分の好みではなさそうなので再訪はないかと思います。ですが、頑張って欲しいと思えるお宿でした。
施設からの返信ゲスト167 様
読書の秋とは申しますが、静かな部屋の中で本に目を落としながらも時折海を眺めることで癒しを感じさせてくれます伊豆北川温泉より、私、櫻井が御礼のご返信をさせて頂きます。
この度は望水へ2泊のご滞在を賜りまして誠に有り難うございます。ラウンジロビーからの眺望やプライベートガゼボでのひととき、お料理につきましてはご満足頂けた様子が伺えまして何よりでございました。お褒めの言葉も頂戴しております一方で、お部屋や各施設、当館社員からのおもてなしにおきましては、ご期待に応えることが出来ず私どもといたしましても残念で仕方ありません。社員を代表して深くお詫び申し上げます。ご宿泊のお部屋及び同タイプのお部屋については、早々に点検を行い、ご指摘いただきましたカーテンの修繕依頼やドライヤーの新調などすぐ改善出来ることは早速に手配した次第です。また、仲居係が夕食時にお飲み物を伺うという基本が未だに徹底出来ておりませんことも大変恥ずべきことと痛感致しております。繰り返しにはなりますが、新入社員から指導にあたるマネージャー社員に至る全ての社員が基本に立ち帰り周知徹底出来ます様、望水の社内制度に沿いまして根気強く指導を継続する所存です。私どもの成長に繋がるご意見を賜ることができましたことに心より感謝申し上げます。ありがとうございました。建物につきましての経年劣化は否めませんが、お部屋タイプなど年々新設をさせていただきご案内をいたしております。今回ご滞在いただきました５階フロアーにつきましては、来年以降の計画にて予定いたしておりますが、ムーンロードタイプなどの近年新規開設したお部屋タイプなどはとてもご好評をいただいております。再訪はないとのことでしたが、もし機会がございましたら新たなお部屋タイプにてご滞在いただき改めてのご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
ご滞在中複数回にわたり残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、おもてなし改善に繋がる具体的かつ率直なご意見を頂戴致しまして、最後には「頑張って欲しい」と励ましのお言葉まで頂戴致しました事は感謝の念に堪えず、厚く御礼申し上げます。ゲスト167様のお言葉をしかと胸に刻み、より良いおもてなしに努めて参ります。
伊豆北川温泉「望水」想い出つくりマスター
フロント副支配人 櫻井浩基