リーガロイヤルホテル小倉 福岡県/北九州 小倉駅直結
 [全295室]
総合得点
3.94
客室・アメニティ
3.87
接客サービス
4.18
バス・お風呂
3.82
施設・設備
3.86
お食事
3.88
満足度
3.99
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男性 3.78  /   女性 4.01    クチコミ数 76件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よひはさん さんの感想 投稿日:2019/11/05
11月3日から一泊利用させてもらいました。
特に朝食が良かったです。お料理はすべて美味しかったです。卵・お野菜・果物の素材の良さを全て引き立たせてくれるお料理だったと思います。
2つ残念な点がありました。
1つはバスルームのタオルに糸くずが付いてたこと。
もう1つは朝食会場にお茶等、和食に合う飲み物が無かった事です。
その2つを除いたらとても満足出来ます。
また是非、利用しますね。
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【14~20階】ツイン35平米【禁煙】(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@もぐパパ さんの感想 投稿日:2019/11/05
いつも快適に宿泊させていただいています。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(30平米以上)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ランダムナンバー さんの感想 投稿日:2019/10/17
駅から近く、利用した部屋も広めで快適でした。
宿泊日2019/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
マッピー001 さんの感想 投稿日:2019/10/15
「広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール」という題目だったので申し込んだが部屋は普通のツインルームで壁は傷だらけでボロボロでした。あんな部屋にデラックスという言葉を使わないでほしい。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
扇風 さんの感想 投稿日:2019/10/15
快適に過ごせました。
景色も設備も対応も良かった。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋一般階 ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【最大4名様まで】プチ贅沢・53平米でのラグジュアリーステイ~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いすやいすや さんの感想 投稿日:2019/10/15
台風の影響で、一泊を前日に追加しましたが、当初予定と同じ部屋にしていただき、配慮を感じました。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(30平米以上)
宿泊プラン お部屋タイプおまかせプラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろうさちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/27
お部屋も綺麗で、対応もよく朝食も美味しく頂きました。
次回出張の時も宿泊させて頂きます。
宿泊日2019/09/25
利用人数1名(1室)
部屋タワーフロア26階ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
HATAKATSU さんの感想 投稿日:2019/09/19
小倉 下関とあらゆるホテル泊まりましたが、初めてリーガロイヤルに泊まりました。
清潔で良かった。
宿泊日2019/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【9月限定・連泊限定】間際だからお得なポイントアップ宿泊プラン【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしながのぶひさよ さんの感想 投稿日:2019/09/17
長年定宿にしているが、いつも快適でリラックスできる。
フロントの女子スタッフ達も対応がよい。
改装はうまくいっている。
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【9月限定・直前割】間際だからお得宿泊プラン【朝食付き】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LOTTY さんの感想 投稿日:2019/09/07
ゆっくりできましてありがとうございました。23階の改装ルームは落ち着き感ありGOODでした。また泊まります。
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日>【素泊まり】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とと1006 さんの感想 投稿日:2019/09/02
小倉駅から雨に濡れずに行けます。お部屋は綺麗で、
以前泊まった時よりもスタッフの皆さんの感じが良くなっていました。朝食の品数は少ないけれど美味しかったです。スポーツジムは使わなかったけれど、少し高めです。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
健忘翔太 さんの感想 投稿日:2019/08/28
愛煙家には貴重な喫煙室が、タワーフロアに残っているのが 素晴らしいです。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋タワーフロア27階ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】2名様以上のご利用がお得!ポイント最大15倍!【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
musa-masa さんの感想 投稿日:2019/08/24
実家がある時は数年間、年に何度も利用しました。レストラン、カフェ、接客、立地、ゆったりした空間と全て好みです。小倉ではここしか利用する気になりません。朝のビュッフェもリニューアルして気持ち良い空間で、種類も増えて美味しくなりました。時間的になにわの和食を戴く機会が無くて残念です。次回は上階のなにわ鉄板焼きやフレンチも戴く計画にしたいです。今回は二泊でお得なプランでいつもより少しお部屋のグレードは落ちましたがゆったりできました。いいホテルだと毎回感じます。
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋小倉織フロア25階ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
気まぐれな旅人 さんの感想 投稿日:2019/08/04
丁度工事中のようで、外観には大きなネットがかけられてました。そのせいもあってか、駅近くの割にわかりにくい入り口でした。2階の入り口すぐの所にコンビニが有って買い物や食事には便利でした。ネットのかからない上層階だったので、部屋からは夕陽が良く見えました。フロントや2階のスペースが広くてガランとしている感じがあり、寂しさを感じさせるのが欠点です。
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【14~23階】ツイン35平米【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!35平米ツインルームが特別料金タイムセール【素泊まり】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ひつや さんの感想 投稿日:2019/07/28
講習会参加者でチェックインがごった返しておりましたが、皆さん丁寧にご対応くださいました。 しかし順番を抜かされたりしたので、また同様の事はあると思うので工夫いただけたらと思います。
お部屋も大変きれいで快適にすごせました。
ただ、バスルームはやや臭いがあったので、改善を希望します。
入浴剤の種類が多いのは女性には嬉しいと思いました。
朝食は正直、残念ながら、いずれも味が濃く、またもう少し種類が多いといいなと思いました。
宿泊日2019/07/22
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2019/07/08
朝食がもう少し内容が良いと期待していました。フロアと部屋がタバコ臭がしました。
施設からの返信あさひとも 様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、朝食の内容がご期待には届かず、またフロアと客室にタバコ臭がありご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
開業後25年が経過したことを機に、レストランの改装や客室の改修などに取り組んでいるところでございます。次回ご利用の際には新しい施設をご利用いただきご満足いただけるのではないかと存じますので、またのご利用をお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
世界の平田 さんの感想 投稿日:2019/06/28
特に、ありませんが設備等は古い感じです。
小倉ステーションホテルとこちらの利用がありますが、朝食会場などは寂しい感じでした。
施設からの返信世界の平田 様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、ご期待に応えるができなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。開業後25年が経過したことを機にレストランも含め施設設備の改装改修に取り組んでいる所でございます。
次回ご利用の際にはご満足していただけるよう、日々改善に取り組んでまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2019/06/21
スタッフの方みなさま気持ちよく、また若々しい感じでキビキビされていてよかった
リニューアル中とのこと、客室は随時きれいになっていくのかなとおもいますが
バスタブなど古くなってきており、今後期待したいところです。場所も便利でたいへん使いやすい施設と思います。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/01
息子の彼女の誕生日のプレゼントで一泊させました。感想を聞いたら、本当に素晴らしい心遣いのスタッフさんと素晴らしいお部屋で最高だったとの事。リーガロイヤルのスタッフ皆様、ありがとうございました。私もリーガロイヤルホテルのファンです。二カ月に一度は心癒やしに泊まらせていただいています。私も泊まった際、スタッフの皆様の素晴らしい応対に感動しています。これからもリーガロイヤルホテルを使わせていただきます。 このようなホテルが福岡県にある事、誇りに思います!これからも宜しくお願いいたします。これから益々暑くなって参ります。スタッフの皆様、ご自愛下さいませ。
施設からの返信投稿者様
この度は弊ホテルを誕生日プレゼントとしてご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご本人様のご感想や投稿者様のこれまでの利用の際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回投稿者様からいただきました過分なるお褒めのお言葉と温かい励ましのお言葉に深く感謝申し上げます。現場で働くスタッフにも伝え、これを励みにこれからもご期待に応えていけるよう日々改善に取り組んでまいります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋小倉織フロア25階ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン デイリープライス!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Twilly さんの感想 投稿日:2019/05/19
結婚して10周年記念に、四国への移動にも便利な小倉駅からすぐだったので、利用させていただきました。
たまたま夫婦記念日クーポンがあり、予約時にチョイスしたところ、チェックインの際、館内のレストランで利用できる割引チケットも用意して下さり、折角なので最上階のルーフトップレストランにて、利用させていただきました。
ちょうど夕暮れ時で、最高のシチュエーションの中、九州で素材もいいせいか、コースのお料理が全て、本当にハズレなく美味しかかったので、主人と感激しておりました。
施設内にはサウナもあり、サウナ好きの主人が、とっても気に入っておりました。

お部屋に、ホテルからお祝いのメッセージと、焼き菓子のプレゼントが用意されており、とても素敵な記念旅行となりました。色々とお気遣いありがとうございました。
また九州へ伺う際には、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信cocome様
ご結婚10周年おめでとうございます。そしてその記念旅行の行程で弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が「とても素敵な記念旅行」の一部となったようで、スタッフ一同喜んでおります。
また何かの記念日の折や全く何気ない時であってもご利用いただければ幸いです。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/05/12
利用人数2名(1室)
部屋タワーフロア26階ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【記念日にどうぞ】 「夫婦感謝日和」~小倉ステイ~
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
rhyりゅう さんの感想 投稿日:2019/05/17
ゴールデンウイークに宿泊。
掃除は表面だけで部屋の隅には埃が随所にあり、カーテン隅も開けられない状態。
洗面ボールには前宿泊者?の毛も、、・
ハブラシ等入れるバスケットも埃。
クレームを入れても唯謝るだけ。
ベッドのスプリングもへたり。

残念な経験です。
2度と泊まりません。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン イチオシ!!春の超得トクプラン【素泊まり】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/05/04
スタッフの皆様全員がとても丁寧にご対応下さり安心して滞在出来ました。窓からの景色も最高、皿倉山が綺麗に見られました。小倉は初めてでしたが福岡や下関もアクセスしやすいホテルでした。また是非とも伺いたいと思います。この度は大変お世話になり誠に有難うございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ご家族でのご利用におすすめ!キッズアメニティ付ファミリープラン【素泊り】
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
misatai さんの感想 投稿日:2019/05/03
こちらのミスで喫煙室を間違えて予約してしまったのでこちらが悪いのですが、部屋がタバコのにおいがひどくて息ができませんでした・・GW期間中でお部屋も満室と思いましたので、部屋チェンジをお願いすることなくそのまま宿泊しました。息がしずらいくらいのにおいでした・・27階最上階でよいお部屋でしたがいくら喫煙OKなお部屋でもにおいは掃除の際に一応消臭する作業はされたほうがよいかもしれませんね!ですが、スタッフさんはとても良い教育をされていてみなさん笑顔で親切な接客対応ですばらしかったです。朝食はついていましたが種類が少なかったように思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋タワーフロア27階ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~ヘルスクラブ利用無料~【朝食付】
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kumagoro.N さんの感想 投稿日:2019/04/30
駅の近くだったので、ネームバリューと利便性で泊まりました。
施設は立派な造りですが経年感がたっぷりで、他のリニューアルされている系列ホテルとはだいぶ違いました。
特に部屋は色んなところにシミ、傷が多く、少し気持ち悪かったです。
また、驚いたのはトイレのシャワーが故障しているのを放置されたままだったり、湯沸かしポットの取っ手が取れかけてグラグラなのも放置…火傷しそうで怖かったので、温かい飲み物は飲めませんでした。
施設の老朽化でリニューアル云々という前に、快適な滞在を提供するホテルとしての基本がなっていないと思った事でした。
それに加え、室内バーカウンターの電灯も接触不良、バスルームのスピーカーも故障していました。

朝食ビュッフェはオムレツは作ってもらえますが、他の料理に手作りの品が少なかったので、評価は低いとさせて頂きます。

今後の改善点が多かったので、このままでは利用する事はないでしょう。
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
クロ さんの感想 投稿日:2019/04/13
今回は家内の一人旅行なので大阪リーガロイヤルは昔からよく利用してるので、同じリーガなら安心だろうという事で予約して一人旅行に送り出しましたが帰ってきてから、さんざん文句言われました
ベッドは低すぎて固くてなかなか寝られなかった。朝食ブッフェは種類も少なくろくなものが無かった。   バスルームは排水が逆流してるのかボコボコ音がしてて気味悪かったなど、散々だったらしいです。     駅直結のアクセス位だと嘆いてました。                                大阪ではスイミングクラブ等も利用させていただいたり、よく利用してるだけに私も聞いて驚き残念でした。
老朽化のせいもあるのでしょうか
改善を期待してます
施設からの返信クロ様
この度は奥様のお一人旅行に弊ホテルを選んでいただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、ご期待に沿えない点が多々あったとのことで、誠に申し訳ありませんでした。弊ホテルは開業以来25年が経過していることは否定できませんが、メンテナンスにも努め、味のあるホテルとして存在すべく、接客サービスや料理の改善にも取り組んで参りましたが、力不足であったと反省致します。今後は、現在進めております改装改修計画を出来るだけ早く実行し、更なる改善に取り組んでまいります。
次回ご利用いただけることがありましたら、ご満足いただけるよう日々精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Heimin さんの感想 投稿日:2019/04/06
去年広島でリーガさんを利用した際に良かったので小倉の方も宿泊してみました。
広島もそうだったのですが高層階、今回23階からの眺めは格別なものがあり、これだけでも価値があると思います。妻も義母も喜んでおりました。こんな感じで3人でよく旅行に行くのですが、補助ベッドの寝心地
がゴツゴツ硬くて、もう少しどうにかなればなーと思います。それと空気清浄機なのですが在庫がありすぐに持ってきて頂けましたが「喫煙部屋」を指定した際だけでも、是非標準で装備してほしいなーと思いました。 以上気付いた点を書かせてもらいましたが、全体的に満足度は高く機会があればまた利用させて頂きたいです。
施設からの返信Heimin様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、補助ベッドの寝心地が悪く、空気清浄機が常備されておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。現在、設備備品の改修改善を計画しておりますので、Heimin様のご意見も参考に検討させて頂きます。出来るだけ早く対応してまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/03
利用人数3名(1室)
部屋【14~23階】ツイン35平米【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yumichansuki さんの感想 投稿日:2019/04/01
室温が高めだったのでエアコンをつけたのですが、かび臭い臭いが充満しとても不快な思いがしました。
深夜の12時過ぎにホテルに戻ってきたのですが、1階は施錠されていて入れず、2階も施錠寸前でした。
睡眠中、エアコンがいつの間にか切れていて温度が上昇し、寝苦しい一晩でした。
施設からの返信yumichansuki様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、エアコンの臭いや就寝中の温度変化などでご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。また、深夜の出入口の施錠につきましては弊ホテルのセキュリティポリシーでのことではございますが、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。設備備品の改修改善については現在検討しております。出来るだけ早く対応してまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/30
利用人数1名(1室)
部屋タワー階(26階)スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
隼人の風 さんの感想 投稿日:2019/03/16
「広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール」ということで宿泊しましたが、アサインされた部屋は多分スタンダードツインだったと思います。ルームナンバー1820.
以前泊まったことのある広めのツインとは違いました。言うのも面倒くさいのでそのまま宿泊しましたがちょっと残念。
それ以外は大満足。良いホテルです。
施設からの返信隼人の風様
この度も弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、1820号室はお申込みと違うタイプのお部屋ですので、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。二度とこのようなことがないようスタッフには注意喚起し再度作業手順の見直し等再教育を実施いたします。次回ご利用の際にはご満足いただけるよう、更なる改善に取り組んでまいりますので、次回のご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フレマ さんの感想 投稿日:2019/02/25
広いお部屋と眺望が素晴らしく、お風呂もゆったり入れてリラックスできました。できればテレビがもう少し大きいと良かったな、と思いました。
施設からの返信フレマ様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
テレビがもう少し大きいと良かったとの貴重なご意見を賜りありがとうございました。現在設備、備品の改装・改修を検討しているところでございますので参考にさせて頂きます。
次回ご利用の際にもご満足していただけるよう色々な面で改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋一般階 ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【最大4名様まで】プチ贅沢・53平米でのラグジュアリーステイ~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ちゃんばる さんの感想 投稿日:2019/02/25
価格の割りに、施設、設備が古く、コスパが悪すぎる。駅からのアクセスが良いため、数十年前から利用していますが、未だに昔のままの設備であり、宿泊するたびがっかりします。廊下を通ると古い施設特有のカビくさい臭いがして、さらにがっかりします。朝食については、ビジネスホテルなみです。価格がそこそこなら納得できる内容かもしれませんが、やはり価格に見合うサービスではないと感じます。総じていうなら、ビジネスホテルのサービスということです。
施設からの返信きなこみるく様
数十年前から弊ホテルをご利用いただいているとのこと、誠にありがとうありがとうございます。今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、施設、設備が古くコスパが悪すぎる、また、総じていうならビジネスホテルのサービスとのご指摘を賜ることとなり、誠に申し訳ありません。開業以来25年を経過し経年劣化は否めず、ご指摘はごもっともと真摯に反省致します。現在設備、備品の改装・改修を検討しているところでございます。一気に改装ということにはならないと思いますが、順次実施してまいりますので、もう少し辛抱して変わっていく姿を見届けて頂きたくお願い申し上げます。
その他お気づきのことなどございましたらご遠慮なくご意見をお寄せ願います。可能な限りスタッフ一丸となって検討して参ります。
今後とも末永くご利用賜りますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
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