リーガロイヤルホテル小倉 福岡県/北九州 小倉駅直結
 [全295室]
総合得点
3.90
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
4.15
バス・お風呂
3.81
施設・設備
3.85
お食事
3.83
満足度
3.97
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.77  /   女性 4.01    クチコミ数 78件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocome さんの感想 投稿日:2019/05/19
結婚して10周年記念に、四国への移動にも便利な小倉駅からすぐだったので、利用させていただきました。
たまたま夫婦記念日クーポンがあり、予約時にチョイスしたところ、チェックインの際、館内のレストランで利用できる割引チケットも用意して下さり、折角なので最上階のルーフトップレストランにて、利用させていただきました。
ちょうど夕暮れ時で、最高のシチュエーションの中、九州で素材もいいせいか、コースのお料理が全て、本当にハズレなく美味しかかったので、主人と感激しておりました。
施設内にはサウナもあり、サウナ好きの主人が、とっても気に入っておりました。

お部屋に、ホテルからお祝いのメッセージと、焼き菓子のプレゼントが用意されており、とても素敵な記念旅行となりました。色々とお気遣いありがとうございました。
また九州へ伺う際には、利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/05/12
利用人数2名(1室)
部屋タワーフロア26階ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
rhyりゅう さんの感想 投稿日:2019/05/17
ゴールデンウイークに宿泊。
掃除は表面だけで部屋の隅には埃が随所にあり、カーテン隅も開けられない状態。
洗面ボールには前宿泊者?の毛も、、・
ハブラシ等入れるバスケットも埃。
クレームを入れても唯謝るだけ。
ベッドのスプリングもへたり。

残念な経験です。
2度と泊まりません。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン イチオシ!!春の超得トクプラン【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/05/04
スタッフの皆様全員がとても丁寧にご対応下さり安心して滞在出来ました。窓からの景色も最高、皿倉山が綺麗に見られました。小倉は初めてでしたが福岡や下関もアクセスしやすいホテルでした。また是非とも伺いたいと思います。この度は大変お世話になり誠に有難うございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ご家族でのご利用におすすめ!キッズアメニティ付ファミリープラン【素泊り】
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
misatai さんの感想 投稿日:2019/05/03
こちらのミスで喫煙室を間違えて予約してしまったのでこちらが悪いのですが、部屋がタバコのにおいがひどくて息ができませんでした・・GW期間中でお部屋も満室と思いましたので、部屋チェンジをお願いすることなくそのまま宿泊しました。息がしずらいくらいのにおいでした・・27階最上階でよいお部屋でしたがいくら喫煙OKなお部屋でもにおいは掃除の際に一応消臭する作業はされたほうがよいかもしれませんね!ですが、スタッフさんはとても良い教育をされていてみなさん笑顔で親切な接客対応ですばらしかったです。朝食はついていましたが種類が少なかったように思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋タワーフロア27階ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~ヘルスクラブ利用無料~【朝食付】
食事朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kumagoro.N さんの感想 投稿日:2019/04/30
駅の近くだったので、ネームバリューと利便性で泊まりました。
施設は立派な造りですが経年感がたっぷりで、他のリニューアルされている系列ホテルとはだいぶ違いました。
特に部屋は色んなところにシミ、傷が多く、少し気持ち悪かったです。
また、驚いたのはトイレのシャワーが故障しているのを放置されたままだったり、湯沸かしポットの取っ手が取れかけてグラグラなのも放置…火傷しそうで怖かったので、温かい飲み物は飲めませんでした。
施設の老朽化でリニューアル云々という前に、快適な滞在を提供するホテルとしての基本がなっていないと思った事でした。
それに加え、室内バーカウンターの電灯も接触不良、バスルームのスピーカーも故障していました。

朝食ビュッフェはオムレツは作ってもらえますが、他の料理に手作りの品が少なかったので、評価は低いとさせて頂きます。

今後の改善点が多かったので、このままでは利用する事はないでしょう。
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
クロ さんの感想 投稿日:2019/04/13
今回は家内の一人旅行なので大阪リーガロイヤルは昔からよく利用してるので、同じリーガなら安心だろうという事で予約して一人旅行に送り出しましたが帰ってきてから、さんざん文句言われました
ベッドは低すぎて固くてなかなか寝られなかった。朝食ブッフェは種類も少なくろくなものが無かった。   バスルームは排水が逆流してるのかボコボコ音がしてて気味悪かったなど、散々だったらしいです。     駅直結のアクセス位だと嘆いてました。                                大阪ではスイミングクラブ等も利用させていただいたり、よく利用してるだけに私も聞いて驚き残念でした。
老朽化のせいもあるのでしょうか
改善を期待してます
施設からの返信クロ様
この度は奥様のお一人旅行に弊ホテルを選んでいただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、ご期待に沿えない点が多々あったとのことで、誠に申し訳ありませんでした。弊ホテルは開業以来25年が経過していることは否定できませんが、メンテナンスにも努め、味のあるホテルとして存在すべく、接客サービスや料理の改善にも取り組んで参りましたが、力不足であったと反省致します。今後は、現在進めております改装改修計画を出来るだけ早く実行し、更なる改善に取り組んでまいります。
次回ご利用いただけることがありましたら、ご満足いただけるよう日々精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【14~23階】ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Heimin さんの感想 投稿日:2019/04/06
去年広島でリーガさんを利用した際に良かったので小倉の方も宿泊してみました。
広島もそうだったのですが高層階、今回23階からの眺めは格別なものがあり、これだけでも価値があると思います。妻も義母も喜んでおりました。こんな感じで3人でよく旅行に行くのですが、補助ベッドの寝心地
がゴツゴツ硬くて、もう少しどうにかなればなーと思います。それと空気清浄機なのですが在庫がありすぐに持ってきて頂けましたが「喫煙部屋」を指定した際だけでも、是非標準で装備してほしいなーと思いました。 以上気付いた点を書かせてもらいましたが、全体的に満足度は高く機会があればまた利用させて頂きたいです。
施設からの返信Heimin様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、補助ベッドの寝心地が悪く、空気清浄機が常備されておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。現在、設備備品の改修改善を計画しておりますので、Heimin様のご意見も参考に検討させて頂きます。出来るだけ早く対応してまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/04/03
利用人数3名(1室)
部屋【14~23階】ツイン35平米【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yumichansuki さんの感想 投稿日:2019/04/01
室温が高めだったのでエアコンをつけたのですが、かび臭い臭いが充満しとても不快な思いがしました。
深夜の12時過ぎにホテルに戻ってきたのですが、1階は施錠されていて入れず、2階も施錠寸前でした。
睡眠中、エアコンがいつの間にか切れていて温度が上昇し、寝苦しい一晩でした。
施設からの返信yumichansuki様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、エアコンの臭いや就寝中の温度変化などでご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。また、深夜の出入口の施錠につきましては弊ホテルのセキュリティポリシーでのことではございますが、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。設備備品の改修改善については現在検討しております。出来るだけ早く対応してまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/30
利用人数1名(1室)
部屋タワー階(26階)スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
隼人の風 さんの感想 投稿日:2019/03/16
「広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール」ということで宿泊しましたが、アサインされた部屋は多分スタンダードツインだったと思います。ルームナンバー1820.
以前泊まったことのある広めのツインとは違いました。言うのも面倒くさいのでそのまま宿泊しましたがちょっと残念。
それ以外は大満足。良いホテルです。
施設からの返信隼人の風様
この度も弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、1820号室はお申込みと違うタイプのお部屋ですので、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。二度とこのようなことがないようスタッフには注意喚起し再度作業手順の見直し等再教育を実施いたします。次回ご利用の際にはご満足いただけるよう、更なる改善に取り組んでまいりますので、次回のご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フレマ さんの感想 投稿日:2019/02/25
広いお部屋と眺望が素晴らしく、お風呂もゆったり入れてリラックスできました。できればテレビがもう少し大きいと良かったな、と思いました。
施設からの返信フレマ様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
テレビがもう少し大きいと良かったとの貴重なご意見を賜りありがとうございました。現在設備、備品の改装・改修を検討しているところでございますので参考にさせて頂きます。
次回ご利用の際にもご満足していただけるよう色々な面で改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋一般階 ラグジュアリーツイン【禁煙】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【最大4名様まで】プチ贅沢・53平米でのラグジュアリーステイ~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ちゃんばる さんの感想 投稿日:2019/02/25
価格の割りに、施設、設備が古く、コスパが悪すぎる。駅からのアクセスが良いため、数十年前から利用していますが、未だに昔のままの設備であり、宿泊するたびがっかりします。廊下を通ると古い施設特有のカビくさい臭いがして、さらにがっかりします。朝食については、ビジネスホテルなみです。価格がそこそこなら納得できる内容かもしれませんが、やはり価格に見合うサービスではないと感じます。総じていうなら、ビジネスホテルのサービスということです。
施設からの返信きなこみるく様
数十年前から弊ホテルをご利用いただいているとのこと、誠にありがとうありがとうございます。今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、施設、設備が古くコスパが悪すぎる、また、総じていうならビジネスホテルのサービスとのご指摘を賜ることとなり、誠に申し訳ありません。開業以来25年を経過し経年劣化は否めず、ご指摘はごもっともと真摯に反省致します。現在設備、備品の改装・改修を検討しているところでございます。一気に改装ということにはならないと思いますが、順次実施してまいりますので、もう少し辛抱して変わっていく姿を見届けて頂きたくお願い申し上げます。
その他お気づきのことなどございましたらご遠慮なくご意見をお寄せ願います。可能な限りスタッフ一丸となって検討して参ります。
今後とも末永くご利用賜りますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【喫煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
samuraifunky さんの感想 投稿日:2019/02/08
駅から近く非常に便利。部屋も広くリラックスできました。
施設からの返信samuraifunkyさん
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてはご満足していただけたようでスタッフ一同喜んでおります。次回ご利用の際にもご満足していただけるよう日々改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリア階(24階)スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン デキる男の出張プランプラン【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minoru さんの感想 投稿日:2019/01/23
福岡観光で一泊しました。予約プランに禁煙ルームがなく、喫煙で予約しておりましたが、事前の禁煙希望を快く受けてくださり、また広いお部屋にグレードアップしてくださってました(恐らくトリプル)
申し訳ない気持ちでしたが、サービス含めこういった心遣いが、また小倉に来た時には利用したいと思わせてくれます。本当にありがとうございました!
施設からの返信minoru様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在については弊社スタッフの対応も含め大変ご満足していただけたようでスタッフ一同喜んでおります。次回ご利用の際にもご満足していただけるよう日々改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員期間限定】フラッとお得にリーガSTAYプラン【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kadena0623 さんの感想 投稿日:2019/01/13
この度は、スタンダード階から
タワー階に変更して頂き、ありがとうございました。
流石に、27階だけあって眺望も良いし、
なんと言っても、アメニティがすばらしかったです。
また、小倉に行くときは、ご利用させてください。
ありがとうございました。
施設からの返信kadena0623様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてはご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。引き続きご満足いただけるよう更なる改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
チェックメイトクイーン さんの感想 投稿日:2019/01/11
可も不可でもなく、普通であったが満足はした。
施設からの返信チェックメイトクイーン様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてはご満足はしていただけたようで安心いたしました。次回ご利用の際には更にご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】2名様以上のご利用がお得!ポイント最大15倍!【朝食付】
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
TTWW さんの感想 投稿日:2019/01/04
思ったよりもバスやトイレほか各設備の経年劣化が目立ちました。これが正直な第一印象です。
もう営業を始めてかなり経つホテルなので仕方ないかと思います。
ただ全体的に雰囲気は良いのでそれなりのホテルに泊まっているんだなという感じは受けます。
後残念だったのが楽しみにしていた朝食が思ったほどでもなかったような気がします。
今はやりの朝食重視のちょっと高級なビジネスの方が内容は上です。1カ所だけでも何か実演を入れるだけで
かなり雰囲気が違ってくるかと思います。
朝食をもう少し工夫すればもっとよくなるのに、という気がします。
今回は仕事が夜遅く終わり、あまりゆっくりできなかったのでいろいろと探索できませんでしたが
次回はゆっくりしてサービスなども見てみたいです。
施設からの返信TTWW様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在については設備の経年劣化や朝食の内容に失望されたようで誠に申し訳ありませんでした。ホテルは開業25周年を経て施設の改修改装を検討しているところですのでもう少しお待ち願います。また、朝食につきましては今回TTWW様からいただきましたご意見を参考に改善を検討してまいります。次回のご利用の際にはご満足いただけるよう日々精進してまいりますのでまたのご利用をお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/12/22
利用人数1名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【朝食付】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
覇王信長 さんの感想 投稿日:2018/12/17
投稿が遅れましてすいません

今回も鉄板焼きシェフ様
いろいろおいしい料理の品々ありがとうございました

リーガ小倉の鉄板焼きは名実ともに最高峰と自負しております

十数年前より利用させていただいておりますが
いつも落ち着く快適なホテルステイ

また行かせていただきますね

シェフ様
寒い日が続きますので
お体にご自愛下さい
年明けにまた行きます
よろしくお願い致します
施設からの返信覇王信長様
この度も弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてもご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。引き続きご満足いただけるよう更なる改善に取り組んでまいります。年の瀬あわただしいとは存じますがご自愛いただき、希望あふれる新年をお迎えください。そして新たな気持ちで年明けのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/22
利用人数4名(2室)
部屋タワー階(27階)スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/25
競合が少ない弊害なのでしょうか、臨機応変さがありません。
個々の従業員さんとお話していますと、気持ちよさが伝わってまいります。
そんな彼ら彼女たちの良さが、前面に出ていないのは残念で仕方がありません。
シャワーはワンタッチで出るようになるといいですね。
施設からの返信よさこいどらちゃん様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、臨機応変さが無いとのご指摘とシャワーがワンタッチで出ると良いとの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。施設、設備の改修の際の参考にさせて頂くとともに、現場スタッフがもう少し臨機応変な接遇サービスができる環境整備を推進して参ります。ご意見ありがとうございました。
次回のご利用の際にはご満足いただけるよう設備、料理、サービスの更なる向上に努めて参ります。次回のお越しをお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン デイリープライス!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/25
マッサージを頼みましたが、もう少し技術を極めていらっしゃる方はいないのでしょうか?
骨の上を押されるなど、どう考えても必要とは思えない施術に納得がいきませんでした。
連泊でしたが、お掃除担当の皆様は愛想もよく、心もお部屋も気持ちよくしていただきました。
施設からの返信よさこいどらちゃん様
引き続きご滞在に関してのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
しかしながら、マッサージの施術が納得のいくものではなかったとのことで、誠に申し訳ありませんでした。マッサージは需要が少なくなってきてスタッフの数も減少してきておりますが、技量は別のことですのでしっかりと指導し改善してまいります。お掃除担当のスタッフにはよさこいどらちゃん様からいただきましたお褒めのお言葉を伝え、今後の励みにさせて頂きます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン デイリープライス!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
bunbunar さんの感想 投稿日:2018/11/22
地下駐車場の入り口、出口はかなり急なカーブです。大きな車では曲がりきれません。例えばメルセデスのSクラスあたりでは冷や汗をかきます。
施設からの返信bunbunar様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、地下駐車場からの出口が急カーブで大きな車では曲がりきれないとのご指摘を頂戴しました。貴重なご意見として今後施設改修の際の検討の参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
次回のご利用の際にはご満足いただけるよう設備、料理、サービスの更なる向上に努めて参ります。次回のお越しをお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひとりひとり さんの感想 投稿日:2018/11/05
大阪のリーガロイヤルとは別物ですが、それなりに快適でした。ルームサービスもそれっぽくて、おいしかったです。コストパフォーマンスは良いと思いました。
施設からの返信ひとりひとり様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルのグループホテルもご利用いただいているようで誠にありがとうございます。今回のご滞在にはご満足いただけたようで嬉しく存じます。次回ご利用の際にもご満足いただけるよう、更なる設備、料理、サービスの向上に努めて参ります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/11/01
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休 com さんの感想 投稿日:2018/10/28
よい お宿です。 快適に過ごせました・・・。
施設からの返信一休 com様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてはご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。次回のご利用の際にもご満足いただけるよう更なる改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/26
利用人数1名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【オータムセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【素泊まり】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nafmaf さんの感想 投稿日:2018/10/26
フロントの方は、丁寧な対応で好感が持てました
施設からの返信nafmaf様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度nafmaf様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに、設備、料理、サービスの更なる向上に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/23
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
覇王信長 さんの感想 投稿日:2018/10/16
久しぶりのリーガ小倉2泊で滞在

28階の鉄板焼きなにわ
夜景と至極の料理がダブルにて味わえる場所

Iシェフ
このたびも色々とお心遣い頂ましてありがとうございました
最初にお出しいただくリーガのキャビアは絶品ですね
毎回食べても飽きないキャビア

トリュフのオムレツ
フカヒレ
イセエビ
アワビ
車エビ
ひれ肉
ガーリックライス

いつも同じコースですが
リーガでしか味わえない鉄板焼きにいつも笑顔で頂いています

2日目の夕食
中国料理の龍鳳では
あえてのコースでなくいつもアラカルトにて頂いていますが
オマールのエビチリは至極すぎる美味です
こちらも毎回食べても飽きない逸品です
他に
油淋鶏
アワビサラダ
北京ダック
ふかひれスープ
チンジャオロース
五目チャーハン
焼きそば
カニ爪
素晴らしい料理がたくさんあります

お部屋も急きょにも関わらず
スーペリアからジュニアスイートに2泊共
ご変更いただきまして感謝致します

今週末も2泊にて同部屋
鉄板焼き
中華
お世話になりますが
よろしくお願いします

週末が楽しみです
施設からの返信覇王信長様
この度は久しぶりに弊ホテルをご利用いただいたとのことでありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度、覇王信長様から頂きました弊ホテル内レストランの鉄板焼なにわや龍鳳でのお食事の感想を嬉しく拝読させていただきました。スタッフにも伝え、今週末にもお越しいただく際にもご満足いただけるよう準備してお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア階(24階)スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 女性におすすめ~ハンド&ネイルクリームとミニリップ付き宿泊プラン~【素泊まり】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のml さんの感想 投稿日:2018/10/10
我が家の男子
3人でお世話になりました
とても良かったと
言ってます
宿泊日2018/09/29
利用人数3名(1室)
部屋一般階 デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様へ特別プランのご提供!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
100の5 さんの感想 投稿日:2018/09/18
21Fの35平米の部屋に一人で2泊しました。口コミでベッドとユニットバスがあまりよくないと書かれてましたが、泊まった部屋に関しては特にベッドも問題なく、お風呂もユニットといってもいわゆるビジネスホテルのものではなく、洗面台も大理石かあるいは人工大理石でまた広さもあり問題なかったです。値段はもちろん安いにこしたことないですが、最近はアジア系外国人がいっぱいくるので、こんなもんかなと思います。窓からの景色はもともとまわりの景色が大したことないので、高層階でも低層階でもどっちでもいいかなと思いました。ただ次に泊まるときも広めの35平米の部屋にすると思います。朝食は口コミの評判があまりよくなかったので、朝食なしにしました。駅近で店やコンビニ、テイクアウトも少し歩けばいっぱいあるので、困ることはありません。接客、サービスも問題なく、窓から見渡しても他に競合するホテルがなさそうで、駅から近いし、小倉ならここがベストかなと思いました。
施設からの返信100の5様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在にはご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。次回ご利用の際には朝食もご利用いただき、是非貴重なご意見をお聞かせください。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/09/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリア階(20~22階) デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】広々!デラックスツインルームが特別料金タイムセール【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るんばとるぽちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/14
お世話になりました。駅から近く便利でした。中華レストランでは席を急遽準備してくださり、親切なご対応、感謝に絶えません。また利用させていただければと思います。
施設からの返信るんばとるぽちゃん様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在にはご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。次回ご利用の際にもご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン イチオシ!!夏の超得トクプラン【素泊まり】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
勢家ちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/18
小倉駅に近く小倉城にも近く買い物等にも便利なのがお勧めです。おまけに27階の最上階の部屋で景色もよく
満足でした。ただ今回残念だったのは一泊しかできなかったことです。
施設からの返信勢家ちゃん様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にはご満足いただけてようでスタッフ一同喜んでおります。次回ご利用の際にもご満足いただけるよう努めて参ります。次回ご利用の際にはゆっくりできると良いですね。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋タワー階(27階)スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
仕事 さんの感想 投稿日:2018/08/13
この地区では他に満足できるホテルがありません。相変わらず接客サービスは最高ですが、最近が行くたびにテレビやトイレの設備が旧式になっていきます。今後が少し不安です。
施設からの返信仕事様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただいておりますのに、設備がどんどん旧式になっていくとの不安を招くこととなり、誠に申し訳ありません。開業から25年の歳月を経過しご指摘の点も否めないと認識しております。現在、設備などの改修計画を検討しており、順次実行していく予定でございます。きっとご満足いただけるよう改善して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/10
利用人数1名(1室)
部屋一般階 スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン デイリープライス!広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
よふぃあ さんの感想 投稿日:2018/08/13
ちょうど1週間前に宿泊したばかりなのにチェックインの際に再び住所や電話番号等の記入をお願いされました。他の高級ホテル同様、リピーターであればそれらについては省略できると思っていたのでちょっと面倒くさかったです。

また、チェックアウトの際に「タクシーを予約していましたがもう到着していますか?」と聞くと、「え?そうなんですか?」と、私が予約したことを把握なさっておられないようでしたので残念です。

以上、少し気になったことを書かせていただきました。施設面においては満足です。ありがとうございました。
施設からの返信よふぃあ様
この度は弊ホテルをご利用いただきました際のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
しかしながら折角リピート利用いただきましたのに、チェックインの際に再び詳細にご記入いただくというお手数をおかけし、またチェックアウトの際にはタクシー予約の件を担当者が把握しておらず、誠に申し訳ありませんでした。今回よふぃあ様より頂きましたご意見、ご指摘を今後のサービスの向上、スタッフ教育の改善に活かしてまいりますので、この度の件はご寛恕たまわりますようお願い申しあげます。またのご利用をお待ち申し上げます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋タワー階(27階)スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【夜景が見える高層階】タワーフロアーでワンランク上のご滞在を~プール&サウナ無料券付~【朝食付】
食事朝食付
123次ページ最後