リーガロイヤルホテル小倉 福岡県/北九州 小倉駅直結
 [全295室]
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.20
お食事
4.00
満足度
4.21
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男性 4.24  /   女性 4.22    クチコミ数 80
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
さとラーメン さんの感想 投稿日:2021/02/27
ホテルは接客など全てにおいて、とても良かったのですが、残念ながらホテル内のレストランにて食事をしたのですが、男性スタッフの対応はよかったのですが、一部の女性職員の対応・接客がかなり不快だったので、せっかくホテルスタッフが最高のサービスをしてもそれらを全部打ち消し、今後利用したくないと思ってしまいました。
残念でした。
宿泊日2021/02/23
利用人数1名(1室)
部屋【小倉織】24階 ツイン30平米【喫煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【小倉駅直結徒歩3分】全室14階以上&30平方メートル以上をお約束 ゆったりシンプルステイ【素泊り】
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ふくととみ さんの感想 投稿日:2021/02/15
天井に埃。空調設備が古いため?部屋の温度調整できず暑かった。昔よく使っていただけに残念です。
施設からの返信ふくととみ様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら埃、空調コントロール不調で快適なご滞在を提供できませず申し訳ありません。
ご指摘に基づきまして改めて確認の上、改善に努めて参ります。
何卒ご寛恕の上、ふくととみ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【女子力アップ】~ハンド&ネイルクリームとミニリップ付き~【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sakuraumemomosumomo さんの感想 投稿日:2021/01/26
予約日が近まってから、緊急事態宣言が発令され、正直キャンセルすべきか最後まで悩みましたが、結果宿泊させて頂く事にしました。

お部屋はリニューアルタワーフロアで、こちらの確認不足なのですが、てっきりバスとトイレはセパレートと思い込んでいたので、びっくり(がっかり)してしまいましたが、お部屋自体は快適で、ライブラリーラウンジも自由に利用出来良かったです。

夕食も、自身の携帯から好きなメニューをオーダー出来るシステムで、とても満足出来ました。
ですが、朝食はあまり口に合わず、品数も量も少なめで、少し残念に思いました。

とは言え、こんな状況の中、皆さま大変なご苦労をされてあると思いますが、密にもならず、安心して過ごせる環境とサービスを提供して頂きありがとうございました。
施設からの返信sakuraumemomosumomo様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望タイプのお部屋へのご案内ができず、ご朝食もご満足いただけませず申し訳ありません。
貴重なご意見としてサービスの改善に努めて参る所存でございます。
このような中、当社に対しまして大変温かい励ましのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
今後共ご期待に添えますよう努めて参りますのでsakuraumemomosumomo様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/17
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ホテルのご馳走食べ放題 【26・27階 特別フロア限定2食付】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
さちと3 さんの感想 投稿日:2021/01/12
フロントの方が素晴らしい対応でした!!
チェックインの時間前だったので、フロントに荷物を
預け同じホテルの中華でランチをしていたら、
「お部屋の準備が出来ました」と
フロントの女性Sさんが、わざわざ中華レストランへ
お部屋の鍵を届けに来て下さいました。
「今から中華でランチします」と何気なく言った私の一言を覚えて下さったのでしょう。今まで色々なホテルで泊まりましたが、この様なさり気ないサービスに出会うことは滅多にありません。go toキャンペーンが無くなりキャンセルも考えましたが是非友人にも薦めたいホテルです。
施設からの返信さちと3様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
併せましてフロントスタッフの対応に関しまして身に余るお褒めを頂戴し感謝申し上げます。
さちと3様ご記載の「さり気ないサービス」の大切さを改めてスタッフ一同で共有し、頂戴いたしましたお言葉を励みに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、今後共ご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【改装済】21~23階 ツイン30平米 【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【帰省応援!Go To RIHGA!】~スーペリアフロア 朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコマダム さんの感想 投稿日:2021/01/10
大晦日に宿泊。17時半からプール・ジャグジー・サウナを利用。コロナ対策万全でしかもとても親切でした。

元旦は最上階でのおせちのサービスを受け主婦としては最高でした。お正月なので「御神酒セット・グラスシャンパン」などがあればもっと嬉しいかなぁと思いました。

部屋やラウンジ、レストランからは、関門橋・洞海湾・皿倉山・工業地帯と景色もきれい。そしてプロのホテルマンがいるホテルです。とても気持ちよく過ごせました。
施設からの返信チョコマダム様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り、新年をお迎え頂きまして誠にありがとうございました。
設備、眺望、スタッフに対しましての過分なる温かいご評価と共に、お正月のお飲み物のご提案まで頂戴し感謝申し上げます。
チョコマダム様のお言葉を励みに今後共快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、引き続きましてご愛顧の程宜しくお願いいたします。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】タワーフロア26・27階がお得に!日本新三大夜景と28階の特別朝食
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
papa40 さんの感想 投稿日:2021/01/07
高層階で、ラウンジやヘルスクラブ利用、特別なアメニティ、ダイヤモンド会員特典などがあり、何しろオーダービュッフェ形式のディナーと高層階特別和朝食メニュー(しかも、28階レストラン)がとても美味しかったです。Go to利用時よりも、はるかにコスパが良く、このプランに巡り会えて良い歳始めとなりました。。
ラウンジのドリンクに、せめてホットティーが有れば尚良し。 部屋の浴室も全面(バスタブや洗面ボールも)リニューアルだと思っていたのですが、どうやらそこだけは昔のままではないかと感じたのですが、勘違いでしょうか? 以前、22階改装済みフロアを利用して、部屋のみなら遜色なかったように感じます。
大阪のリーガロイヤルホテルには、クラブフロアがありますが、貴館にも同様システムがあると嬉しい限りです。
コスパ的には大満足です。色々ご親切にして下さり、ありがとうございました。
施設からの返信papa40様

いつもリーガロイヤルホテル小倉並びにリーガロイヤルホテルグループをご愛顧賜り感謝申し上げます。
当ホテルご滞在で「良い歳始め」をお迎えいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
夕食、朝食の有難いご評価をはじめ、お飲み物アイテムのご提案も頂戴し御礼申し上げます。
ご滞在頂きました26.27階のタワーフロアは開業以来27年の間に一度全面改装を行なった後、以後部分的改装を実施致しております。
昨年より当フロアご宿泊のお客様限定プランとして、28階での特別ご朝食やタワーライブラリーのラウンジ的ご提供を開始いたしました。
ご提言頂きましたリーガロイヤルホテル(大阪)のクラブフロアでのサービス内容には至っておりませんが、引き続きまして快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますのでpapa40様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋〇リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【1/1~1/5限定!!新春!ご馳走食べ放題】~ 26・27階 特別フロア限定2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とうもり さんの感想 投稿日:2021/01/05
コロナ対策で母と一人一部屋で利用させて頂きました。お部屋は広く清潔でサービスも親切で大満足でした。ただ、朝食なしのプランだったので、ホテルのレストランに行こうとしたらブッフェしかなく、残念でした。手袋を用意されていた様ですが、手袋の処理は素人には難しく、やはりこの時世では一人一膳で用意して頂いた方が安心できると思いました。
施設からの返信とうもり様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして「大満足」とのご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましても貴重なご感想を賜りました事に感謝申し上げます。
社内にて共有させて頂き、感染対策をはじめとした今後のサービス向上へ活かして参ります。
とうもり様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数4名(2室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様限定!小倉駅直結徒歩3分・広めのお部屋でゆったりSTAY【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いずみー さんの感想 投稿日:2020/12/28
部屋からの景色も良く過ごしやすかったです。
立地も良いです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信いずみー様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉と共に全項目満点のご評価を頂戴致しまして大変光栄に存じます。
今後共快適なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、いずみー様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約【素泊り】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cheese彡 さんの感想 投稿日:2020/12/27
ゆっくりできました。コロナでなければもっと気軽に出歩けたでしょうに。
本当はリーガトップでお酒が飲みたかったのですが前日予約迄だったので知らずに失敗しました。情報が得られてなかったので(自分で確認しなかったのも悪いのですが)そこの所で星一つマイナスです。
またリベンジしたいと思います。その時はよろしくお願いします。
施設からの返信cheese様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
現在、感染対策の上でリーガトップ及び館内のレストラン、バーに於きましては、一部休業も含めて変則的な営業を行なっており、せっかくのお楽しみのひと時をご提供できずに申し訳ありませんでした。一日も早く通常通りに営業できますよう努めて参ります。
誠に恐縮でございますが、次回は事前にご確認賜りました上でcheese様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【小倉織】25階 ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】小倉織フロア24-25階がお得に!【朝食付】
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Kate0707 さんの感想 投稿日:2020/12/21
gotoだったせいなのかよく分からないけれど、部屋のグレードが、という理由で、バスローブが有料なのにびっくり。同じリーガロイヤル系列でそんなこと言われたことがない。部屋も予約時はダブルがなく、着いてからツインに変更してもらったら、上乗せ料金だし。全体的に、サービスの基準が他のリーガロイヤルに劣る。バスタオルの追加も一枚までなら、、って。なら最初から予約詳細にかいてほしい。4.5という評価みたいだけれど、素泊まりのビジネスホテルですらミネラルウォーターが置いてあるのにそれもなかったし、なんだかモヤモヤしました。唯一の救いは客室係の方が素晴らしかったこと。サービスと、ホスピタリティについて考えなおすべき、小倉で一番高いホテルなんだし。
施設からの返信Kate 0707様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行き届いておらずご不快をおかけいたしましたこと深くお詫びいたします。
頂戴致しましたご指摘を共有させて頂き、今後のサービス向上へ活かして参りますので、何卒またのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割】~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約~スペシャルプライス〇素泊り〇
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ひらりんらっこ さんの感想 投稿日:2020/12/14
コロナ禍の中、気持ちよく対応頂きました。
施設からの返信ひらりんらっこ様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
感染拡大対策として様々な取り組みを繰り返しておりますが、ご評価頂きまして御礼申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、ひらりんらっこ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【改装済】21~23階 ツイン30平米 【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇朝食付き
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
まさ2392 さんの感想 投稿日:2020/12/14
ホテルスタッフの対応が悪かった。
特に、朝食のレストランのスタッフは、愛想がなく残念でした。リーガロイヤルホテルのスタッフが全員そうではないと思うが重ね重ね残念。
施設からの返信まさ2392様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものサービスが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご感想を賜りましたことに感謝申し上げ、社内にて共有の上、今後のサービス向上へ活かして参ります。
まさ2392様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(2室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
げんあ さんの感想 投稿日:2020/12/10
また利用したいです。
施設からの返信げんあ様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
げんあ様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員ログインした皆様限定!小倉駅直結徒歩3分・広めのお部屋でゆったりSTAY【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoko21 さんの感想 投稿日:2020/12/10
母がとっても喜んで大満足でした。
料理が良かった。ゆっくり出来たと、周りの方に話して回っています。
何よりスタッフの皆さんが丁寧で温かいです。
施設からの返信naoko21様

いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
お母様にもご満足いただき、周りの皆様にもお話いただいている由、大変光栄に存じます。
その上、お料理、スタッフに対する温かいお褒めのお言葉と共に、今回も全項目において最高のご評価をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
今後とも永らくご愛顧いただけますよう努めて参りますので、変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
naoko21様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 北九州絶景 専用ラウンジで特別朝食を【26・27階 特別フロア】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tya369 さんの感想 投稿日:2020/11/30
近くの皿倉山~小倉城を観光してから宿泊しました。
一休のダイヤモンドですから特典がいくつか付いてますので
それを利用してお得でしたね。
レイトチェックアウトで12時過ぎまでホテルでまったり。
駐車場も無料。
ウエルカムスイーツ¥500相当(焼き菓子等)は、チェックイン時に
忘れてたようですので電話しますと、部屋まで持ってきてくれました。

ホテルは古いですが部屋の方はリニューアルされてましたので快適に過ごせました。
小倉駅とは反対側の部屋で夜景はイマイチでしたが、朝日が昇るのが綺麗に見えて良かったですね。

食べ放題プランでしたから期待はしませんでしたが、そこはそこそこのホテルでしたから
十分満足できる味でしたね。
パンが意外と美味しいのには驚きましたが、バターで無くマーガリンだった様で
そこが残念でしたね。

車でしたが駅地直結のホテルですから、電車でこられる方のは非常に便利だと思いますよ。
小倉駅の近くでは1番良いホテルだと思います。
施設からの返信tya369 様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、施設、眺望、お食事をはじめ各所にわたり温かいお褒めのお言葉とご提言を頂きまして厚く御礼申し上げます。
ご到着時のウェルカムスイーツのお渡し忘れにつきましては注意が足らずお手数をお掛け致しまして大変申し訳ありません。

今後とも快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、tya369 様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋〇【改装済】21~23階 ツイン30平米 【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ホテルのご馳走食べ放題 【14~23階スーペリアフロア2食付】
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みぃ.AG さんの感想 投稿日:2020/11/23
ゆったり、ゆっくりの2連泊でした
大変満足の休暇でした
施設からの返信みぃ.AG様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
「大変ご満足」とのありがたいご感想をお寄せいただきまして大変光栄に存じます。
今後とも快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇素泊り〇
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
gzt0 さんの感想 投稿日:2020/11/23
お世話になりました。フロントの方々の対応は丁寧でしたが、こちらが知りたかった情報にやや不正確な部分があり、時間がかかったりしました。
施設からの返信gzt0様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントに於きまして不正確な情報をお伝えしお手間をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々サービスの向上に努めて参りますので何卒ご寛恕の上、次回のご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【改装済】21~23階 ツイン30平米 【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【小倉駅直結徒歩3分】全室14階以上&30平方メートル以上をお約束 ゆったりシンプルステイ【素泊り】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hiramenco さんの感想 投稿日:2020/11/22
部屋は広くゆっくりした作りで過ごせました。
施設からの返信hiramenco様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めと共に、ごゆっくりお過ごし頂けたとのご感想を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
引き続き快適な空間と温かいおもてなしでご満足いただけますよう努めて参りますので次回のご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇素泊り〇
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo//shi さんの感想 投稿日:2020/11/14
小倉に来る時はいつも利用している。 広い敷地でゆったりとした気分になれる。
ホテルの人もとても親切。 朝食で利用したレストランもコロナ対策がしっかりされていて安心した。
又利用したいと思う。
施設からの返信yo//shi様

いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
施設、スタッフ、ご朝食に対しまして温かいご評価をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参りますので末永くご愛顧の程お願いいたします。
yo//shi様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋【14~20階】ツイン35平米【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇素泊り〇
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoko21 さんの感想 投稿日:2020/11/14
いつも気持ちよい時間を過ごさせて頂いてます。
ありがとうございます
施設からの返信naoko21様

いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
気持ちよいお時間をお過ごし頂けたとのありがたいお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
今後とも快適な空間と温かいおもてなしでご満足いただけますよう努めて参りますので、
naoko21様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 北九州絶景 専用ラウンジで特別朝食を【26・27階 特別フロア】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えいりちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/11
スタッフさんの対応が丁寧で、たいへん気持ちよかったです!
朝食は、アフタヌーンティーのようで、見た目も楽しませていただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信えいりちゃん様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉と共に全項目において最高のご評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
えいりちゃん様の「たいへん気持ちよかった」との有難いお言葉を励みに、
今後ともサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!特別フロア 26・27階タワーフロアステイ 特別朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休入道 さんの感想 投稿日:2020/11/10
夜景の綺麗な部屋で、京都の大文字ならぬ、小倉の小文字がはっきりと見えました。日にも恵まれました。
施設からの返信一休入道様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
夜景に対するお褒めをお寄せいただきましてありがとうございます。

ご覧いただきました小文字焼は、昭和23年から毎年8月13日にお盆の迎え火として行われておりました。
今年のお盆は感染症状況により中止となりましたが、一休入道様がご宿泊いただきました夜に
コロナ禍平癒の願いを込めて行われたものでございます。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 今だけ!スペシャルプライスがポイントアップ!~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約〇素泊り〇
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akiko3da さんの感想 投稿日:2020/11/10
丁寧な接客、部屋からの眺め抜群、美味しい朝食 どれをとっても 最高でした。また泊まりたくなるホテルです。
施設からの返信akiko3da様

この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
この上ないお褒めのお言葉と共に全項目において最高の評価をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
akiko3da様の「また泊まりたくなるホテル」との有難いお言葉に添う事ができますよう、
今後ともサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非次回のご利用をお待ち申し上げております。

リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 北九州絶景 専用ラウンジで特別朝食を【26・27階 特別フロア】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SHIZ3737 さんの感想 投稿日:2020/10/20
広く快適なお部屋をご用意頂きました。スタッフの対応はとても良好。いろいろ声をかけて頂いたり、終始笑顔での対応。こちらがお願いし易い雰囲気を作ってくれていました。食事(朝食)も、見せるための派手さはないものの、味もしっかりしていて満足でした。飲み物とかがもっと自由にお願い出来ると更に良いかなとは感じました。総じて、さすがに人気ホテルと再認識しました。
施設からの返信SHIZ3737様 
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフに対しても、お部屋、ご朝食に対しても温かいご評価を賜りまして厚く御礼申し上げます。
お飲み物のご注文に際しましてはご不便をおかけ致しましたようで申し訳ありません。
お客様のお声を参考に改善に取り組んで参ります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス支配人
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<旅旅サンデー>【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoko21 さんの感想 投稿日:2020/10/14
ゆったりした時間をありがとうございます。
安心できるホテルです。特に朝食、ライブラリーは北九州の良さをさりげなく優しくアピールしていて
とても素敵だと思います。変わらない笑顔の丁寧な接客も嬉しいです。
施設からの返信naoko21様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。特にご朝食、ライブラリーにつきましては温かいご評価を頂戴し厚く御礼申し上げます。「安心できるホテル」との有難いお言葉を励みとして、今後とも変わらぬご愛顧を頂けるよう努めて参ります。次回のご利用をお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ツイン 30平米 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 北九州絶景 専用ラウンジで特別朝食を【26・27階 特別フロア】
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こねこのMibu さんの感想 投稿日:2020/10/13
先日は、お世話になりました。
コロナ禍で、大変な上、「GoTo トラベル」等のキャンペーンも開始され、
色々ご苦労も多い事と察します。

この度宿泊して、少し気になった事がありましたので、4点ほど、書かせていただきます。

その1:ルームサービスの件で、情報の共有にズレが生じ、朝食の注文がゴタついてしまいました。
その2:エレベーターで、宴会場行きの大騒ぎのゲストと同じ空間に乗り合わせる事になり、
「静かにしていただけますか?」と申し上げても、大勢の大声の方に狭いエレベーターで囲まれて、
恐怖を覚えました。せめてコロナが流行っているうちは、客室と宴会場のエレベーターを分けていただけるとよかったです。
その3:タオルが擦り切れていました。
その4:エスカレーターの降り口に、枝豆のカスが何個か落ちていました。(笑)

「その4」は、笑い話で済みますが(とは言え、一旦お口の中へ入れたものが散乱していると、衛生的には問題ありだと思います)、
「その1」~「その3」は、ご配慮していただけると、嬉しく思います。
きっとコロナ禍等の混乱の中、通常仕様ではないと確信しています。
重箱のスミをつつくような事ばかりを申し上げて、失礼いたしました。
スタッフ様には、真摯にお話を聞いていただけて、感謝しております。

この騒動が一段落して、又北九州へ伺う機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信こねこのMibu様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。併せまして貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見、ご指摘をお寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。ご指摘のルームサービス対応、タオルの劣化、館内清掃(枝豆)に関しましては、サービス向上、備品品質のチェックを関係部署に再徹底いたします。エレベーターに関しましては、客室用と宴会場用の分離は構造上難しく、現在エレベーター庫内に距離の確保等、感染予防のお願い事項を大きく掲示いたしておりますが、エレベーターご乗車前の団体のお客様にはお声掛けをさせて頂くなどの対応を図らせて頂きます。                                                               こねこのMibu様より「コロナ禍中、通常仕様ではない」とのご寛容のお言葉を賜りましたが、いかなる事態であってもお客様に快適にお過ごし頂くことは私共の責務でございます。今後ともサービスの向上に努めて参りますので次回のご利用をお待ち申し上げております。                                                                                                      リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【改装済】21~23階 ダブル30平米 【禁煙】(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【直前割】~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約~スペシャルプライス〇素泊り〇
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハヤト そのだ さんの感想 投稿日:2020/10/11
初めて宿泊しました。
部屋がとても綺麗で、全てが整っていて快適に過ごせました。
スタッフの対応も素晴らしかったので、機会があればまた宿泊をしたいと思います。
施設からの返信ハヤト そのだ様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたようで光栄に存じます。これからもご満足していただけるようないろいろなプランをご提供してまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【小倉織】25階 ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】小倉織フロア24-25階がお得に!【素泊り】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きょきょ324 さんの感想 投稿日:2020/10/07
綺麗で宿泊して気分がいいです。高層階なので景色も綺麗なのでまた機会があれば宿泊したいと思いました。
施設からの返信きょきょ324様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたようで光栄に存じます。これからもご満足していただけるようないろいろなプランをご提供してまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割】~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約~スペシャルプライス〇素泊り〇
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハクジンA さんの感想 投稿日:2020/10/04
大阪のリーガロイヤルと同様さすがリーガブランドですね。素晴らしいホスピタリティーでした。リートスの料理も美味しかったです。
施設からの返信ハクジンA様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたようで光栄に存じます。お料理、スタッフに対しても温かいご評価を賜りありがとうございます。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【14~20階】ツイン30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割】~小倉駅直結・全室14階以上・30平米以上確約~スペシャルプライス〇素泊り〇
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naoko21 さんの感想 投稿日:2020/09/28
お部屋をリニューアルされて、ライブラリーや細かなサービス、アメニティに至るまで、朝食は場所、器、量、スタッフの接客もあたたかく、快適です。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルタワーフロア26・27階 ダブル 30平米 禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 北九州絶景 専用ラウンジで特別朝食を【26・27階 特別フロア】
食事朝食付
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