宿泊直前に、緊急事態宣言が発令され、予約していたレストランが休業になる連絡をいただきました。
緊急事態宣言中でも営業しているホテルのレストランの内容の説明や変更した際の料金
夕食なしにした場合の料金の案内を、とてもわかりやすく丁寧に説明していただきました。
ホテル内のレストランへ変更したのですが、2階だったので夜景は見られませんでしたが、お料理はとても美味しく満足できました。
ライブラリーに置いてあるお菓子が和菓子だったので、暖かい緑茶が飲めればいいなと思いました。
駅から空中回廊を通ってきて、ホテルの2階から入ったら、フロントの場所がわからず、ウロウロしてしまいました。
もう少しわかりやすい表示があればなぁと思いました。
施設からの返信China Blue様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
急遽ご夕食レストランのご変更をお願いする事となりまして申し訳ありませんでした。
夜景をご覧いただけない2階レストランでございましたが、ご満足いただけたとのご評価を頂戴し御礼申し上げます。
併せましてタワーライブラリーのお茶、2階ロビーのご案内表示に関するご提言まで頂戴し感謝申し上げます。関連スタッフ共有の上、サービス向上に努めて参ります。
今後とも快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、China Blue様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人