函館国際ホテル 温泉展望大浴場オープン 北海道/函館駅 徒歩8分
 [全435室]
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.24
バス・お風呂
3.69
施設・設備
3.83
お食事
4.56
満足度
4.07
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男性 3.51  /   女性 4.04    クチコミ数 29件
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oosaka7878 さんの感想 投稿日:2019/02/11
朝食は期待どおり本当に美味しかったです
その他も良かったと思います
ありがとうございました
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムキング/27平米(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【オープニングキャンペーン/朝食付き】天然温泉湧出!展望大浴場オープン!さらにポイント最大10倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山田哲郎 さんの感想 投稿日:2019/02/01
綺麗で温泉も満足でした。温泉は夜景も見れたし、朝食ブッフェも豪華で大満足でした。また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードクイーンA/28平米(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Neda Phinyawatana さんの感想 投稿日:2018/12/25
everything was good.
宿泊日2018/12/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムトリプル/30.5平米(トリプル)(30.5平米)
宿泊プラン 【オープニングキャンペーン/朝食付き】天然温泉湧出!展望大浴場オープン!さらにポイント最大10倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がんばれ松井! さんの感想 投稿日:2018/12/12
リニューアルオープンのキャンペーンでお得な料金で泊まったのに、
海の見える広々とした部屋に通されて、感激しました。
駅から雪道を歩くのも、それほど苦にならない距離でした。
朝市、ベイエリアのどちらにも近くて、観光にはとても便利です。
ホテル内に宅配便の受付窓口があるのも便利です。
朝食は評判通り、素晴らしかったです。
たくさんの種類があり、どれも美味しくて、食べすぎました。
ホテル全体が余裕のある作りで、時間がゆったりと流れているように感じ、
のんびりとくつろぐことができました。
今月中には大浴場も使えるようになるとのことなので、
また泊まってみたいと思います。
宿泊日2018/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦の島 さんの感想 投稿日:2018/11/20
25年以上ぶりに函館に来ました。由緒あるホテルでだけど、古かったと夫は思い出を語っていましたが、到着しすごくきれいになっていてびっくりしていました。朝食もすぐに行列は消えてゆっくりと食事できました。イクラ丼もラーメンもあり、おいしいブッフェでした。一階通路にギャラリーがあり飾られている絵画も素敵でした。若い画家を応援されているのだな、と感じました。また機会がありましたら是非泊まりたいです。大浴場もできてもっと楽しめそうです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
12月にはグランドオープン致します本館最上階に天然温泉展望大浴場が新設されます。
また函館にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
がんちゃん52 さんの感想 投稿日:2018/11/14
皆さんの対応等は申し分なかったです。
日中は暑い日だったのですが、エアコンが暖房しかなく・・・・・・残念でした。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/素泊まり 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅうき70 さんの感想 投稿日:2018/11/06
とても良かったです。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
次回函館にお越しの際にもぜひまたお立ち寄りください。
心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/自慢の朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
れおりろ さんの感想 投稿日:2018/10/30
今回はホテル側の配慮で前回の函館山と違い青い広々とした海が見え、部屋も広く気持ちが良かったが残念な事に何か所に絨毯のシミが目に着きました。朝食バイキングはメニューも増え、とても美味しかったです。次回もよろしくお願いします。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
御馳走さん さんの感想 投稿日:2018/10/20
とにかく朝食が最高です!
函館で一番贅沢な朝食だと思います!
施設からの返信この度は、函館国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなかご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ご朝食をお愉しみいただけたご様子で、大変なお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
次回函館にお越しの際にもぜひお立ち寄りください。
心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コチハチ さんの感想 投稿日:2018/10/10
東館3階の角部屋でした。壁紙など綺麗になっており、ベッドや枕の固さもちょうどよかったです。海は全く見えませんでした。ホテルの朝食はどこも触れ込みが凄い場合が多く期待しないのですが、函館国際ホテルさんは充実してました。特に海鮮ものをチョイスし、丼ご飯を作ることができましたが、鮮度も良く味がしました。市内のお店で海鮮丼を食べましたが、函館国際ホテルのバイキングで食べた海鮮のほうが、美味しかったです。部屋のテーブルが、コップのあとがいくつかついており、それだけが気になりました。観光用の周遊バスのバス停もあり、移動の際も大変便利でした。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しました。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進して参ります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
B!! さんの感想 投稿日:2018/10/09
チェックインの際、部屋への案内も荷物を運ぶ事もされませんでした。
ホスピタリティについて、お考えになられてはいかがでしょうか。
がっかりでした。
施設からの返信この度、函館国際ホテルにご宿泊をいただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご到着の際には、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
あいにく当館には、ベルスタッフがおらず基本的にお荷物はお客様にお運びいただいております。
しかしながら、複数のお荷物をお持ちのお客様や重い荷物をお持ちのお客様へはお声がけを行う等、
今後もスタッフのホスピタリティ向上に取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多用の中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
函館国際ホテル 宿泊部長 佐々木 一美
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン/28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン オープニングキャンペーン/朝食付き 期間限定!リニューアルオープン記念プラン ポイント最大10倍!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
函館滞在人 さんの感想 投稿日:2018/09/08
まず、工事中なのは知っていたが 入口が分かりにくかった。

また 結果的に、こちらのホテルに2泊させてもらったが、このホテルには製氷機が設置されていなかったので 一泊した朝に部屋まで氷を届けてもらった。そして、夜 一度清掃してもらった部屋に帰ったら 朝に届けてもらった氷の容器がそのままの位置に氷が溶けた状態で放置してあった。それも、容器の回りには溶けたときの水分がたまっていた。今時、製氷機が設置されていないホテルは珍しいし それぐらい清掃員と他の部署とで連携を取って片付けておくべきではないかと思った。
また、清掃後の部屋には1日目には用意されていたお茶類が何も置いてなかった。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室内の清掃等につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋西館ツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しっぽ1111 さんの感想 投稿日:2018/07/01
耐震工事中との事でしたが昼は観光でしょうし眺望はあまり気にならないかと思い今回、二泊三日で宿泊させて頂きました。
スタッフの方は気持ちの良い接客でした。
しっかりとチェックイン時に耐震工事についてのご案内もあり、安心してチェックインすることが出来ました。
お部屋もお掃除が行き届いており、寝具がとても気持ちよかったです。
残念だったのはバスルームのシャワーカーテンの生乾きの臭いですかね。
あと値段設定が少し高いのですから、もう少し良いアメニティを使用すると女性客には良いのでは無いかなと思いました。

あいにくの天候不良でしたがとても函館を楽しむことが出来ました。
又、工事が終わりましたら泊まらせて頂きたいです。
宿泊日2018/06/28
利用人数2名(1室)
部屋西館ツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みじゅきん さんの感想 投稿日:2018/05/21
朝ごはんが想像以上に美味しくて満足です!スタッフの皆さんも優しく感じがよくて、またこちらに宿泊したいです。温泉が出来るそうで、更に良くなることと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
滞在中快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。
今後とも、サービスの向上に努めてまいります。
2018年12月下旬に改修工事が終了し、大浴場も設立予定でございます。
また函館にいらっしゃる際は、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/18
利用人数4名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
はんぺん子 さんの感想 投稿日:2018/05/07
施設は古かったです。今リニューアルしているので、新しくなってから行くとよいと思います。
朝食はどれもおいしかったです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
新棟のオープン後には、ぜひまたご利用いただけましたら幸いに存じます。
心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/05/03
利用人数3名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名なり さんの感想 投稿日:2018/04/29
すばらしかったです。現在はチェーンホテル傘下ですが老舗ホテルの誇りと歴史を感じ、久々に本物のホテルに泊まったという感じがしました。スタッフも皆さんプロフェッショナルでホスピタリティにあふれており感動的でした。改装工事中でしたが不自由なく滞在できるよう運営されていました。リニューアルオープンも楽しみです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
温かいお褒めのお言葉を拝見し大変感激いたしております。
至らない点も多かったことと存じますのに、嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様にお喜びいただけるようなサービス向上を目指してこれからも努力を重ねてまいります。
当ホテルの改修工事のため、お客様にはご不便をお掛けいたしておりますこと大変心苦しく思っております。
今年はいよいよ新棟もオープンいたします。
お客様よりご要望の大きかった温泉施設もございますので、機会がございましたらぜひ足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/18
利用人数2名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15%】春旅!グループ・ファミリーにオススメ!朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れおりろ さんの感想 投稿日:2018/04/25
全体に満足できました。工事が完了したら是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
これからもサービスの向上すべく、スタッフ一同邁進してまいります。
2018年12月下旬に改修工事が終了予定でございます。
また函館にいらっしゃる際は、ぜひ函館国際ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/04/17
利用人数1名(1室)
部屋西館シングル(19平米)(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15%】春旅!グループ・ファミリーにオススメ!朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れおりろ さんの感想 投稿日:2018/04/25
立地条件も良く特に朝食バイキングは最高でした。また機会がありましたら利用したいと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
2018年12月下旬に改修工事が終了予定でございます。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ函館国際ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2018/04/17
利用人数2名(1室)
部屋西館セミダブル(禁煙・19平米)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15%】春旅!グループ・ファミリーにオススメ!朝食付プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
マルブンスター さんの感想 投稿日:2018/01/08
現在は改築増築中でこじんまり営業しています。
部屋はやや古く 入った部屋に最初からゴミが落ちていてフカイでした。
それでも 朝食はレストランからの眺めもよく
大変満足な内容でした!
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
せっかくのご利用でございましたが清掃不備のため、ご到着早々に
ご気分を害することとなり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう改めて細心の注意を払い
業務にあたるようにいたしたいと存じます。
今回に懲りず、またご来訪いただきまして挽回の機会を
お与えいただけましたら大変幸いでございます。
宿泊日2018/01/05
利用人数2名(1室)
部屋西館セミダブル(19平米)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/朝食付き/ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よい妻 さんの感想 投稿日:2017/12/10
ホテル改装工事中により、表通りからは遠い玄関から出入りしないといけなかったのは、結構大変でした。
通路の積雪が凍って、滑りやすい場所があったからです。

それ以外は良かったです。部屋は広くて海が見え、目の前に花火丸見えで綺麗でした。
期待の朝食を充分楽しむため開店の6:30に行ったら、客が一組しか居なかったのでほぼ貸し切りでした。オムレツやステーキ丼は、並ばずすぐに作って貰えました。ジンギスカンのジンジャーソースは美味しかったです。
メニューはバラエティに富んでいて、スープカレーと鶏粥を満腹で食べられなかったのが悔いです。
自由に盛れる海鮮丼、いくらとイカ刺し、たらこ、塩辛は素晴らしかったですが、甘エビ、サーモンは普通でした。でも米飯と酢飯両方準備されていたり、コーンスープ、ロールパン、牛乳など、脇も美味しかったり、気配りが嬉しかったです。
豆から挽いてくれるマシンのコーヒーを、部屋へ持っていけるサービスも、有り難かったです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
当ホテル改修工事ため、お客様にはバス通りから西館玄関まで遠周りを余儀なくされておられますこと大変心苦しく思っております。
ご迷惑ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご滞在につきましては、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテル自慢のご朝食に、ご満足いただけて何よりでございます。
朝食会場が、最上階の9Fレストランとなっておりますのは工事期間だけの限定でございます。
お食事をしながらの景色もお愉しみいただけましたでしょうか?
函館にお越しの際には、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/12/08
利用人数2名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茹で卵 さんの感想 投稿日:2017/10/29
不幸があってボロボロでの利用でしたが、快適に過ごさせていただきました。フロントやレストランの方の、要望を伺おうとしてくださる姿勢に救われました。ギリギリでの朝食利用でしたが、海鮮丼とジンギスカン美味しくいただきました。客室のサニタリー袋が前の方のままだったことだけ気になったのでお伝えします。その他は本当に快適でした。同じホテルマンとして見習いたい点がたくさんあり、感謝です。やっぱり笑顔が一番のサービスですね!今度は観光で泊まりたいです!
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵いたしております。
しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

再度函館にいらっしゃる際は、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/09
利用人数2名(2室)
部屋西館シングル(19平米)(シングル)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
hiroli さんの感想 投稿日:2017/10/05
窓から海が見える部屋でした。
古い感じはしましたが、清潔で良かったです。
ただ、駅から遠いのが難点です。
正面が分かりづらく、迷ってしまいました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
当ホテル改修工事のため、お客様にご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
2018年秋頃完成を目指しておりますので、今回に懲りずまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/04
利用人数3名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Kamomebashi さんの感想 投稿日:2017/09/12
事前にメールで部屋の要望を伝えていたにも関わらず、返信はなし。 最速のメールを入れても、何の返事もないため、チェックイン時にクレームするも見習いの受付に対応をまかせっきりで隣にただたっていた支配人風の男性。 2度と宿泊はしません。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご依頼のメールに関しましては、二度もメールをいただいていた中、返信できず大変申し訳ございませんでした。
そして当日の対応に関しても、ご不快の念をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
メールにつきましては、調査をしたところ、お客様のメールが迷惑メールのカテゴリーに入っていた為、確認もせず削除してしまった状況でございました。
今後は同じことが起こらぬ様、チェックを強化して参ります。フロントでの対応に関しましては、ベテラン社員の気遣いが全くなっておらず、申し訳ございませんでした。再度教育指導を致しました。今後も再発防止の為、社員教育に尽力して参りたいと存じます。
最後になりますが、恐れながらまたお近くにお越しの際には、当館にお立ち寄りいただきまして、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋西館セミダブル(禁煙・19平米)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
飛行機3 さんの感想 投稿日:2017/08/11
予約時には喫煙室しか空いてい無かったのですが禁煙室に変えて頂きありがとうございました。
ただ部屋に入った時に冷房がかかっていて凄く寒かったです。
部屋によっては、お風呂場の換気扇に埃がついていたりします。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。しかしながらご到着時の室温や清掃不備など、ご不快な点がございましたことに深くお詫びを申し上げさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。清掃に関しましては細部までの確認を怠らないよう今一度気を引き締めて参りたいと存じます。今回に懲りず機会がございましたらぜひお訪ねください。心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/06
利用人数1名(1室)
部屋西館シングル(19平米)(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大沼三昧 さんの感想 投稿日:2017/07/24
西館でした。本館からどうやって西館に行けるのかが分かりずらかった。その他は満足しています。朝食の海鮮丼は魅力ですね!
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。ご朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテル改修工事のため、メインのフロントが西館へ移動いたしております。交通に便利な路面とは反対側に位置しておりますので、建物を回り込んでいただくこととなりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますこと誠に申し訳ございません。2018年秋頃には新棟も完成予定でございますので、機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/07/22
利用人数1名(1室)
部屋西館ツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ツインのシングルユースでビジネスも余裕タップリ/素泊り  ~全室Wi-fi接続 無料~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
4.00
33333 さんの感想 投稿日:2017/07/23
7月の連休(海の日)家族で利用させていただきました。
 たまたま宿泊日に花火大会があり、(もともと港の夜景が見える高層階のプランでしたが)禁煙・高層階・花火が目の前で見える部屋をリクエストしたところ、リクエストに100%応えてくださり、心から感謝しています。私は約20年ぶり、家内と子供は初めての函館でしたが本当に良い思い出になりました。
 客室はやや古く、絨毯のシミが目立ちますが、清潔感や広さは充分で、快適に泊まれました。建て替え中なので今の設備にできるだけ余計な投資はしたくないのだろうと思いました。
 プランに含まれている足裏マッサージは正直期待してなかったのですが、お願いしてみるととても丁寧にやって下さり、期待以上に快適で、観光で歩き回った後の足の疲れが取れました。受けてみてよかったと思いました。
 朝食は海鮮丼を宣伝している割には具材が乏しく、イクラはありましたがウニ・ホタテがないので三色丼が作れず、がっかりしました。そのほか朝食の内容自体はすべて上質で美味しかったですが、朝食会場が狭すぎ、座席が少ないのでオペレーションに苦労されているようでした。ホテルの建て替え工事中でいろいろと難しい点はあるかもしれませんが、朝食を売りにするなら2部制にするとか、部屋で待ってもらうなど、オペレーションを考えていただきたいものです。
 1泊目の朝食の時、急場しのぎで作った座席に案内され、そこが隣の座席のすぐ斜め前で、隣の客がずっとジロジロと無遠慮にこちらを見ているので、これでは落ち着いて食べられない、座席を変えてほしいと言ってもなかなか対応してもらえず、食事の後の挨拶もなく、さすがにひどいと思いましたので、帰り際にオペレーションに関して苦情を言わせていただきました。ただ、それに対しては責任者の方が誠実かつ真摯に聞いて下さり、翌日にもそのことを覚えていていただいたのはありがたかったです。
 1日目の市内観光の日の午前中があいにく雨だったのですが、傘を快く貸してくださって本当に助かりました。
 総じて、従業員の皆様の誠実で暖かいお人柄は伝わってきました。現状建て替えが終わるまでは近隣のLA VISTAとの競争も大変だと思いますが、これからも頑張って下さい。建て替えが終わり、新しくなって機会があればまた利用させていただきたいと思っております。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変安堵致しております。
オペレーションに関しましては、いただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
今一度、再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたしたく存じます。

当ホテル改修工事中のため、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしておりますこと大変心苦しく思っております。
2018年秋頃には完成予定でございますので、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/07/15
利用人数3名(1室)
部屋西館デラックスツイン(港側)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【一休.com 夜景特集】函館港の夜景もお楽しみ~リフレクソロジー20分無料付き リラックスプラン~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ダンゴコロコロ さんの感想 投稿日:2017/07/04
始めての函館で、ロケーションがよく、満足のいくホテルでした。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足を頂けたご様子にスタッフ一同、安堵致しております。
初めての函館旅行はいかがでしたでしょうか?
次回のご来函の際にも、ぜひ函館国際ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル 宿泊販売 大川 誠
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン(24平米・禁煙)(ツイン)(24~28平米)
宿泊プラン 【函館バス1日乗り放題乗車券付】函館観光はこれで決まりっ!!/素泊り
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
こっこしゃ さんの感想 投稿日:2017/04/28
アメニティでウェルカムドリンクはなくトイレとバスのところの水道水を飲むように推進してると言われました。函館の水が美味しいからとのことですがトイレと同じ所にある水道水は飲みたいとおもいませんでした。またカップも置いてなくサービスはあまりいいものとはおもいませんでした。
同じ金額で泊まるならラビスタの方がサービス、施設含めよかったです。
宿泊日2017/04/22
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン(24平米)(ツイン)(24~28平米)
宿泊プラン 【函館バス1日乗り放題乗車券付】函館観光はこれで決まりっ!!/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさべ さんの感想 投稿日:2017/03/24
お部屋は想像していた以上に広くて快適でした。ただ迎えるという歓迎の気持ちは伝わらず。
(荷物をはこび入れるとか 一緒に部屋を案内するなど 荷物が多く、お子さま連れの宿泊客にはこのホテル それはないの?と言いたくなるかも)
ただ 夕食付きのプランでしたので チェックインのときに 私が考えていたメニューではないような夕食チケットをフロントで渡され、特選メニューが北海道牛がメインのコースなのですか?と聞いても よくわからないような様子だったのにも関わらず、「はい、あのぅ そうなんじゃないかと…」という回答。約1時間半すぎて渡されたチケットが違うとの連絡。信用度がイマイチかな。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、度重なるご無礼、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/03/20
利用人数2名(1室)
部屋西館ツイン(37平米・禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【北海道新幹線開業記念】特選鉄板焼ディナー付プラン/2食付
食事夕朝食付