函館国際ホテル 北海道/函館駅 徒歩8分
 [全435室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.36
お食事
4.48
満足度
4.33
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男性 4.26  /   女性 4.38    クチコミ数 81
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
轍123 さんの感想 投稿日:2020/07/30
ホテル設備はリニューアルされていたので綺麗で気持ちが良かったです。
ホテルの方々のホスピタリティは素晴らしく、不案内な土地でも安心して滞在する事が出来ました。
ホテルのロケーションは便利で、短期滞在でも効率よく旅行が出来ると思います。
朝食のバイキングの種類は多くて楽しめました。コロナ対策も注意されていて、料理を取る際には手をアルコール消毒後に使い捨てビニール手袋をはめてから行う事となっていました。

しかし唯一、疑問を持ち残念だった事があります。
一泊目に朝食レストランに入店時、席に案内して下さったホテルマンの方は「使い捨て手袋は一回料理を取った後は捨てて、次に料理を取りにバイキングに向かう際には新しい手袋をお使い下さい」と言われたのですが、二泊目にレストランに入店時に席に案内されたホテルマンの方は口数少なくて、一泊目に言われた手袋使用についての注意を一切しませんでした。そのお蔭で、二泊目のレストランでは私の周りの幾つもの席の方々は料理を取って席に戻った後は手袋をテーブル上に置き、そのまま食事をして会話をして、次に料理を取りに行く際には一度使用した使い捨て手袋を再び装着して何度も料理を取りに行っていました。
私が気付いた程なので、その場に立っていたホテルマンの方も気付いた筈と思うのですが誰も何も言いませんでした。この様な使い捨て手袋の使い方では感染予防には全く意味が無いので善処して欲しいと思います。
他が全て素晴らしかったので、二日目のレストランで席に案内された不愛想なホテルマンの方の対応が残念でした。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hayjunchan さんの感想 投稿日:2020/07/03
泊いたしました。
コロナの難しい時期に、部屋も清潔で感染症対策もなされており、快適に滞在することができました。
到着日にちょうど朝食ビュッフェが再開したとのことで、十分な品目で美味しい朝食を楽しむことが出来ました。
最上階の温泉も快適でした。

ビュッフェでは使い捨てのビニール手袋を装着して利用するのですが、ビュッフェから自分のテーブルに戻って食事する際に、脱いだ手袋を捨てる場所が無いためそのままテーブルに置いておくしかなく、ビュッフェに何度も食事をとりにいく度に外したビニール手袋がテーブルに山積みになっていく点は、少々改善の余地はありそうです。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスファミリールーム/46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン/朝食付き】赤ちゃん歓迎!グループ旅行にも。さらにポイント最大10倍!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
飛び右衛門 さんの感想 投稿日:2020/06/17
スタッフ対応もしっかりしており、函館を代表するホテル。
宿泊日2020/06/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
飛び右衛門 さんの感想 投稿日:2020/06/05
安定感抜群。
1番好きなホテル。
宿泊日2020/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sukatu さんの感想 投稿日:2020/06/01
こちらの不手際にも快く接していただきありがとうございました。
割安の料金以上にお部屋もきれいで快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧をいただければ幸いです。
再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/05/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ジャパニーズファミリールーム/35平米(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン/素泊まり】赤ちゃん歓迎!グループ旅行にも。さらにポイント最大10倍!!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yoshiyuk さんの感想 投稿日:2020/02/25
函館駅や朝市、レンガ倉庫街にも徒歩圏で、観光にとてもいい場所にあります。
ホテルは全体的に綺麗で、ロビーはとても広く、迷ってしまいそうです。
少し早く着いてしまったのですが、早めにチェックインして下さり、お天気が悪く疲れていたので、お部屋で休めて良かったです。

ただ、最後のチェックアウトで残念な事があり、申し訳ないですが、あまりいい印象ではありません。
前日の朝に現地払いからクレジット決済に変更しておいたのですが、、
チェックアウトの時に、若い男性のスタッフが請求額を提示してこられたので、「クレジットでお支払い済みです。」とお伝えしても、画面を見て「いえ。確かにお支払いいただいておりません。」と。
決済完了のメールをお見せすると、「こちらの端末(携帯)をお借りしていいですか?」と言われたので、「はい」とお返事すると、携帯を持って扉の向こうに消えてしまいました。
私は、携帯を見えない場所に持って行かれた事に不安を感じ、主人は二重払いさせる気か?!と怒っていました。
しばらくして戻ってこられ、「申し訳ございません。お支払い確認できました。入湯税だけお支払いください。」と言われ、お支払いして黙っていると、「これで完了です」と。
宿泊前にお誕生日祝いの宿泊だとお伝えしていたのですが、、
前日に宿泊したホテルとの対応のあまりの差があり、旅行最後に悲しい思い出になりました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
始めに、チェックアウト時の対応につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、スタッフ一同力を合わせ、より一層お客様にご満足をいただける場となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきます。
改めまして心よりお詫び申し上げますとともに、今回のご来館及び、賜りましたありがたいお言葉に、再度深くお礼を申し上げます。
再度お客様にお目にかかれます日をお待ち致しております。
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムトリプル/30平米(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20%!】期間限定!北海道食材が豊富な朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayakaku さんの感想 投稿日:2020/02/04
ファミリールームは46平米の広さ、部屋も新しく、とても綺麗で、お風呂とトイレも分かれているので、とても良かったです。朝食も噂通り、種類が多く美味しかったです。立地として函館駅、函館朝市、赤レンガなど歩いて行ける距離でとても便利で宿泊しやすかったです。函館に行くことがあればまた是非お世話になりたいホテルでした。
施設からの返信この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中 貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
評価の高いお言葉をいただき 大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参る所存でございます。
また函館へお立ち寄りいただく機会がございましたら
函館国際ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスファミリールーム/46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン/朝食付き】赤ちゃん歓迎!グループ旅行にも。さらにポイント最大10倍!!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
つっちようこ さんの感想 投稿日:2020/01/30
一見きれいに清掃されているように見えましたが、拭けば取れる汚れが数か所残っていて、ちょっと残念でした(洗面台や浴槽)。
朝食は美味しかったです。
施設からの返信この度は函館国際ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼を申し上げます。
せっかくのご滞在でしたが、清掃面で至らない点がございまして大変申し訳ありませんでした。
清掃担当には細部まで心を込めて業務にあたるように今一度注意喚起をさせていただきます。
今回に懲りず、またのご来館をいただけましたら大変幸甚に存じます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kurikara さんの感想 投稿日:2020/01/26
ラブライブサンシャインの聖地です。西館コーナーツインは函館山から旧青函連絡船までぐるりと見えました。
施設からの返信この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
近年実施いたしました改修工事等のために外観を含めだいぶ雰囲気が変わってしまいましたが、「聖地」と仰っていただけることは大変光栄に存じます。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスコーナーツイン/47平米(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2020/01/22
とても良かったです。
また函館に行く時はお世話になります
施設からの返信この度は函館国際ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたことに重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
次回はぜひ春 桜の季節にまた足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスコーナーツイン/47平米(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tj97 さんの感想 投稿日:2019/12/08
2泊させていただきました。
すべてにおいて大変すばらしいホテルでした。

街の中心にありながら温泉に入ることができる一流ホテル、しかも、大阪、福岡などの大都市と比べて宿泊代金はリーズナブル。
市電の駅まで数分の立地、朝市にも歩いて行くことができ、どこに行くにも便利。
函館空港シャトルバスがホテル前に発着するのもありがたいところ。
最上階の大浴場は広々して本格的な温泉です。ちょっと混み合っていましたが。

ホテル内のスタッフのみなさん、どなたもテキパキ仕事をなさりながらも感じがよくて、北海道のあたたかい雰囲気を感じさせてくださいます。

これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、現時点、個人的には一番好きなホテルです。
宿泊だけでもまた行きたいと思える数少ないホテルです。

客室にコーヒーマシーンが備え付けてあり、とても美味しいコーヒーがいただけるのもうれしい。
(この度、マグカップを落として壊してしまいました、申し訳ありません。すぐに交換してくださってありがとうございました。)

評判の朝食は、名物の海鮮丼やスープカレー、ジンギスカンステーキなど北海道の名物をあれこれ楽しむことができ、お値段を遙かに上回る価値があります。1日は朝市で朝食をいただきましたが、正直、ホテルの朝食の方がずっとよかったです。もう1日朝食をいただくとしたら、洋食が食べたくなったかもしれないと思いますが、和食に比重が置かれているようで洋食系はやや手薄という印象、欲を言えば、サラダなどがより充実しているとありがたいと思いました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。そして、「一番好きなホテル」とおっしゃっていただけた事に、スタッフ一同恐縮しております。
朝食のメニューに関するご意見は、今後の課題として検討させていただきます。その他、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうがたゆうひ さんの感想 投稿日:2019/11/25
接客も施設.設備も申し分なく、コスパも良いと思いました。朝食の混雑を警戒していたのですが、思ったほどではなく、美味しくて満足しました。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご満足いただけたご様子に、大変安堵致しております。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進して参ります。

ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
$みかん$ さんの感想 投稿日:2019/11/25
今回、初めて利用させていただきした、受付もスムーズで客室も広くで快適でしたが、客室備え付けの茶器等が出しづらくて使いにくかったです。ただ、今回温泉がついておりすごく楽しみに入りに行きました、全体的にとてもきれいでアメニティもドライヤーの設備も大変良かったですが、入り口付近の洗い場でタオル等洗面道具を濡れない様置いて体を洗っていたら、突然従業員の方がきてタオル持ち込まないでください、他のお客様(海外の方)がまねします、もう、でますよね、でますよねといってきました。私、浴槽にタオルも入れてないですし、まだ入ったばかりなのに「出ろ、出ろ」言われて、せっかく楽しみにしていた温泉も堪能できませんでした、私ではなく、ご本人に注意してください。なお、部屋に帰ってからフロントに連絡したところ、お調べしますといった後何もありませんでした・・・
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はだの匠 さんの感想 投稿日:2019/10/28
二日間、大変にお世話になりました。 朝食はバイキングにしましたが、メニュウが非常に良く、美味しいかったので、二日目も バイキングを取りました。大浴場も清潔で、露天風呂もありました。また、函館行きには、このホテルに泊まりたいと思っております。有難う御座いました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】プレミアムキング/27平米(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/朝食付き】シングルユースでのびのびステイ・北海道食材が豊富な朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reary? さんの感想 投稿日:2019/10/21
綺麗で快適なホテルでした。
温泉も楽しめました。
朝食は北海道のグルメが一度に楽しめました。じゃがバターと塩ラーメンがオススメです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】ポイント最大10%&お部屋無料アップグレードの2大特典付/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nynla12 さんの感想 投稿日:2019/10/19
部屋のカーペットにだいぶシミがあり汚れていたが、広くて景色の良い素敵な部屋でした。朝食も和食の選択ができてとても美味しかったです。ただ、チェックインの際の応対が悪かった。3時のチェックインとはわかっていたが、15分前に行ったら3時まで待てと言われました。その時にはすでに何人もの人がロービーで待っていました。フロントには3-4人のクラークが別にいそがしそうでもなさそうでただ立っているだけ。結局3時ちょと前には長い列ができ、チェックインにも少し時間がかかりました。デパートでもないのに、3時ぴったりでないと何もできないとは、やはり地方のホテルだなと思いました。普通ならチェックインの少し前でも、部屋に入れてくれる所もあるし、部屋の用意ができていなければ少なくともチェックインだけはしてくれます。平日だったので、満室でもなかったと思うのですが。少し残念でした。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、再度当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミーボンバー さんの感想 投稿日:2019/10/17
露天風呂がないのは減点かな。天井が開いているだけでもちがうと思う
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、ご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
女性浴場の露天風呂につきましては、立地上やむを得ず設置を見送らせていただきました。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/37平米(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
guutara23 さんの感想 投稿日:2019/10/15
部屋が綺麗で函館山と港の眺めがよく、函館朝市にも徒歩5分と近く、その点は十分満足しましたが、一番問題なのは朝食。
7時半に一階の朝食ビュッフェ会場に行くと長さ50メートルもありそうな長蛇の列。二階には和朝食会場があるとのことなので、そちらを覗くと十数名が立って待っており、列の長さは10メートル程度なので、夫婦でその列に並んだのが7時45分。
しかし、その後、和食会場から出てくる人はチラホラいるのですが、新しい案内はゼロ。
旅先で早朝からのクレームは憚られたので、列に並んだ人にことわって店内を覗きに行ったところ、着席しての会食者は数組だけで、たくさんあるテーブルは、前の食事済みの食器片付けができないため新規案内ができない状態で空席。その原因はホールスタッフが男性2名、女性2名のみのため、片付けが間に合わないため。
そのまま立って待つこと1時間、8時45分にやっと席に案内されたのですが、その後配膳待ちが15分。その後の食事時間が30分。なんと待ち時間を含めて朝食に要した時間は2時間。
周りの方に聞いたところ「朝食会場に入るだけで2時間待ち」、「団体ツアーの中には、集合時間のため食事を諦めた人も多数いたとか?」
観光地の朝食待ちで、立ったまま1時間半から2時間も待たされるのは考えられません。これまで、そのことを放置してきたホテル側にも問題があるのではないでしょうか。
スタッフを増やすとか、それができなければ、
 1 朝食付きプランの受け入れ人数を制限する(近くに函館朝市があるので、そちらでも充分)
 2 ビュッフェ開始時間を二組に分けて受け入れる(チエックイン時に振り分けされていれば、こちらもその時間に合わせられる)  など、知恵を出されたら如何ですか。
二階朝食会場(松前)の食事が美味しかっただけに、このナガ~イ待ち時間が、とても残念です。
一階ビュッフェ会場の待ち時間、混み具合も大差なかったように感じました。
なお、宿泊から1カ月を過ぎていますので、すでに改善されていたらゴメンナサイ
この待ち時間のため、各評価が厳しくなったことを許してくださいませ。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご貴重な意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご期待されてお越しいただいている中、長時間お待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。
今回長大しましたご意見を真摯に受け止め、少しでもお待ちいただく時間を短縮できるよう改善に努めて参りたいと存じます。

最後になりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーツイン/47平米(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ゆっゆっ さんの感想 投稿日:2019/10/14
何度か事前に連絡をとらせて頂いたのですが、スタッフ間の情報共有が取れていないと思うことが多かったです。電話で間違いなく禁煙室に変更をして頂いたのに、別件で連絡をした際には消臭対応します、との回答だったり。チェックアウトの際もトラブルがありました。
朝食の海鮮コーナーは予想外に狭く、レイアウトが悪いのか人の流れが悪かったです。海鮮以外の料理も普通でした。また、スタッフが少ないのか料理が空のものも多かったです。
一方で、最上階の温泉は眺めが素晴らしかったです。全体的にハード面は満足しましたが、ソフト面の改善が必要だと感じました。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、スタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/08/10
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】プレミアムコネクティングルーム ツイン2室(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン コネクティングルームプラン/朝食付き 2名×2室のファミリー・グループ旅行に!ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@うみっち さんの感想 投稿日:2019/10/01
宿泊費の割にアメニティはそれなりでした。
私の宿泊した部屋のバスルームの異臭が気になりました。しかしながら設備、サービスほかとても満足できるホテルです。
地元の方の話だと食事が美味しいらしいので次回は是非お食事させて頂きます。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

始めに、バスルームのにおいにつきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムキング/27平米(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大12%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sweets+love さんの感想 投稿日:2019/10/01
大浴場と朝食は今ひとつでしたが、室内はどこも高級感があり、設備も充実していました。館内併設カフェのケーキが美味しかったです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致して雄五rます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進して参ります。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムキング/27平米(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】ポイント最大10%&お部屋無料アップグレードの2大特典付/朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
イシケイコ さんの感想 投稿日:2019/09/22
函館駅より8分とあり不安でしたがわかりやすく楽に歩ける距離でした。朝食付でしたが口コミ通りの大満足の内容と量でした。函館散策や駅からの移動も苦にならず最高の一人旅が出来ました。ただ残念なのはチェックイン前の荷物預けについて、ホテルeメール宛にメールを送ったのに返信が無かったこと、当日函館駅到着後電話にて確認しました。電話対応には満足ですが何故メール返信が無かったのかフロントの方にも確認しませんでしたが・・。函館を又訪れるのであるば是非次も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
始めに、Eメールの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル/19平米(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/朝食付き】シングルユースでのびのびステイ・北海道食材が豊富な朝食付き
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/20
チェックイン後、部屋に入ったら、閉めてもいないカーテンが最初から閉まっていました。
とても違和感を感じました。
夜中に寒くて目が覚めました。
よく見ると、開けてもいない窓が、カーテンの向こうで開いていました。
そのことを宿泊支配人に指摘したのですが、謝るばかりで、こちらの質問に的確に応えてくださいませんでした。
違和感だらけの対応が、何より一番残念に思いました。

私は喉を痛め、咳をするはめになってしまいました。
今のフロントのレベルは、ないにこしたことはありませんが万が一の有事などの際への仮説のたて方が、大きく欠如していると感じさるをえませんでした。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同伏してお詫び申し上げます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムツイン/27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【出張・一人旅にオススメ/素泊まり】シングルユースでのびのびステイ・函館国際ホテルで贅沢な旅を!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DaiS100 さんの感想 投稿日:2019/09/19
両親と利用させて頂きました。
無論 両親が満足だったので、こちらに宿泊して正解でした。
朝食で案内待ちの列で待つ事になりましたが、それを差し引いても立地や食事内容がとても良いので文句はありません。
また機会があれば利用したいですね。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変お世話になっております。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン/28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おのみちらあめん さんの感想 投稿日:2019/09/15
大浴場は風呂のレパートリーを増やして頂いた方が良かったです。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましてのお言葉、ありがとうございます。
今後、より快適にそしてご満足いただける滞在になりますよう、参考にさせていただきます。
またお時間がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/09/12
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン/28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【和食会席/1泊2食】料理長こだわりの品々に舌鼓!夕食は月替わり「和食会席膳」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
高木 よう さんの感想 投稿日:2019/08/23
函館の朝市に近く、温泉大浴場があるところに絞ってこちらに決めました。朝市で朝食をいただくつもりだったので素泊まりにしました。
建物や部屋の設備、備品は新しく、とても快適に過ごせました。また、窓からの風景、大浴場の風呂上がりに眺める夜景が心を和ませてくれてとても居心地が良かったです。小腹が空いた時のために売店で買っておいたパンはとても美味しかったです。今回は素泊まりでしたが、次回は館内のレストランの食事も楽しみたい気持ちになりました。観光に便利でとても良いホテルでした。本当にありがとうございます。
あと、部屋のドアの開閉がもう少し軽ければ良かったと思います。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
素敵なご旅行のサポートが出来るよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、
またお時間が取れましたら、是非足をお運びくださいませ。
再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムキング/27平米(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】ポイント最大10%&お部屋無料アップグレードの2大特典付/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エコユニーク さんの感想 投稿日:2019/08/19
部屋のエアコンが効かなくて暑かった
他は問題なし。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】デラックスコーナーツイン/47平米(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 北海道食材が豊富な朝食付き
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
セントーサ さんの感想 投稿日:2019/08/16
とても洗練されていて素敵な雰囲気のホテルでした!
カップルや、母娘の旅行、記念旅行などにぴったりのホテルです。
温泉のお湯が良く、肌がツルツルになりますし、湯上りに無料のアイスキャンディーあり嬉しかったです。
評判の朝食ビュッフェいただきましたが美味しかったです。
館内にビュッフェの時間帯ごとの混雑状況が表示してあるので、ぜひとも参考にすべきです。
我が家はラストオーダーの時間帯に行ってしまったので、白飯・酢飯・お粥が品切れという残念な状況でした…。全種類楽しみたい方は早起きが必要です。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
次回ご利用の際は、ぜひご朝食も召し上がっていただければ幸いです。
ひろびろとした空間で、ゆっくりと心が落ち着けるようなホテルづくりを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。
再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムトリプル/30平米(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yachu ls さんの感想 投稿日:2019/08/15
一番小さい孫たちと一緒の小旅行でしたが、とても楽しい思い出がたくさんたくさんできました。遊び疲れてホテルに行ったらチェックインもとても混雑していましたが、スタッフの方々が並んでいる私達みんなに温かい声をかけてまわりおもてなしがとても爽やかでした。綺麗な二部屋続きの部屋も孫たちが喜んでましたし、レストランの夕食、朝食もほんとに美味しくいただき、孫たちも大満足で喜んでおりました。孫たちもまたこのホテルに来ようねと言ってくれて、このホテルを選んだ私も心和やかにさせていただきました。その日は満員と伺っておりましたが忙しい中、スタッフ皆さまのおもてなしでゆったりできました。ほんとにありがとうございました。また行きます!
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか?
素敵な思い出に、当ホテルも微力ながら携わる事が出来、スタッフ一同嬉しく思っております。
ひろびろとした空間で、ゆっくりと心が落ち着けるようなホテルづくりを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。
再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードコネクティングルーム ツイン2室(ツイン)(28平米)
宿泊プラン コネクティングルームプラン/朝食付き 2名×2室のファミリー・グループ旅行に!ポイント最大10倍!
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/12
本館は素晴らしかったです。
またお世話になります。
施設からの返信この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変安堵致しております。
お客様の声に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムジャパニーズツイン/27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
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