はつはなに泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/奥湯本) [全35室]
総合得点
4.55すばらしい (114件)
- 客室・アメニティ4.52
- 施設・設備4.81
- 接客・サービス4.54
- お食事4.27
- 温泉・お風呂4.74
- 満足度4.46
3.33
key.man
投稿日: 2026/10/25値段からすると…
設備や食事はけっして悪くはないが、決してコスパがいいとは言えないと感じる。値段から考えると、設備はともかく、食事が出るペースの悪さやラウンジの飲み物の量や質等で細かいところまでゆきとどくようなサービスの満足感は得られなかった。 また、チェックアウトの担当者が外国人だったが、果たしてあのレベルの宿で 日本古来の「おもてなし」という意味を本当に理解しているのか疑問に感じる雑な接客対応で残念だった。まぁ、宿泊者のほとんどが外国人ばかりで、そこまで気にしない客が多いから、しかたないのだろうか。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2026/10/23～
- 2名 1室
- プレミアム B type
- 夕朝食付
施設からの返信
この度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に心を配り、気持ちよくお帰りいただける接客を行うことが私どもの務めでございます。今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、接客姿勢の見直しとサービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。