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ホテルグランフェニックス奥志賀に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.67
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.85
- お食事4.64
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.67
- 5.00万博大好き投稿日: 2026/8/9
癒しのリゾ－ト体験（サウナ好きの方には格別です）
8月1日から、ロングスティプランを利用し、3泊4日滞在させて頂きました。 初日は、長野駅から路線バスで、山の駅まで向かい、山の駅からホテルの送迎バスを利用し、ホテルに12時15分頃到着。レストランでピザとパスタのランチ取り、チェックイン。通常は16時チェックインですが、お部屋の清掃が終わっているということで、13時過ぎにお部屋にご案内頂きました。（とてもありがたかったです。） 部屋はデラックスツインルームで、角部屋のため、とても解放感があります。また、ベランダも広く、朝夕はこちらでゆっくりと読書をしたり、景色を見ながら過ごすのが日課となりました。 滞在中は、最高気温が24度、最低気温が15度、湿度が低くとても快適。冷房要らずで夜はぐっすり眠ることができました。 また、ホテルのアクテビティも充実しており、奥志賀渓谷ネイチャ－ウオ－ク（ブナ林の中を歩き、ダイナミックな滝を見ることができます）や、夜のゲンジボタル見学など、ホテルのスタッフが同行し、安心して楽しむことができます。朝のフォレストストレッチも親切なインストラクタ－が、丁寧に教えてくださり、とてもリラックスすることができました。 食事も、和食、イタリアン、中華があるので、色んな味覚を楽しむことができます。そして、昼食も含めてどのお料理もみんな、美味しかったです。スタッフの方の接客も気持ちよく、こちらが声をかける前に気付いて動いてくださいました。 2Fのラウンジの居心地の良さも忘れられません。日中はロビ－として開放され、ゆっくり寛ぐことができます。次回は、ぜひラウンジの暖炉に火が入る時期に訪れたいと思います。 心身共に癒された素晴らしい4日間でした。
- 4.67あきおぎ投稿日: 2026/8/6
今年もゆっくりさせていただきました
昨年と同様にロングスティプランで宿泊しました。湿原トレッキング、ホタル鑑賞、ヨガなどに参加しました。それ以外は、露天風呂やプールなどでのんびり過ごさせていただきました。また来年も宜しくお願いします。
- 4.17ソクタ投稿日: 2026/8/3
夏の奥志賀、良かったです。
傑出した素晴らしさというよりは、かなり満足度があらゆる項目にわたって満たされている、それが総合的な魅力、そんな風に感じました。誰にでもお勧めできる宿です。ありがとうございました。
- 5.00モルトヴィヴァーチェ投稿日: 2026/7/26
アルプスの山岳リゾートみたい
北イタリアのドロミテにありそうな素敵な山岳リゾートホテル。立派なプールや大浴場もあるし、ハイキング、eバイクなど遊びも色々。わたしには理想的な避暑地のリゾートですね。
- 5.00kensada投稿日: 2026/5/5
長期間にわたり
心地いい空間を時間をありがとうございました。次年度もよろしくお願いいたします
- 4.83Upananda投稿日: 2026/4/2
再訪してよかった
春スキーに来ました。半年前の予約時点で夕食の希望を訊かれ、既にレストランの席が埋まっているのには驚きました。が、仕方なく選んだ和食の夕食はおいしく、和朝食もなかなかでした。和・伊共に味はもちろん接客が温かく、スタッフがよく気づいてくれ気持ちよく食事できます。夕食後のデザートを「もしよければ」と案内されたラウンジ。無垢の木が梁や柱に使われた内装、大きなガラス窓と雪景色と暖炉、ゆったりしたソファと過ごす素敵なデザートタイムでした。当ホテルを作った人はゲストにこうして寛いでもらいたかったのでしょう。 スキーについて。スキーロッカーは広く、ゲレンデに直結しており機能的です。ゲレンデ直結なのはイタリアンレストランもであり、ブーツとウェアを着けたままおいしいお昼を頂けました。利用したレンタルコーナーの男性はとても感じよく気さくな紳士で、こちらのわからないことを色々教えて下さいます。ショップには自社開発のウェアをはじめとするスキー、アウトドア用品がツボを押さえて揃っていました。それにしてもゲレンデからお風呂とサウナへの距離の短さは最高ですね。このたびの滞在で特に感じたのは「シームレス」ということです。部屋からロッカー経由で継ぎ目なくスキーに行って、帰ってきて食事をして休める。スキー客の願いをよく考えて作られた宿です。 「飯、風呂、部屋」三拍子揃った宿は他にもあれど、ここはその真ん中にスキーあり。建物のあちこちに掛かるかわいいスキーの絵がこのホテルの立ち位置を表現しています。奥志賀は遠くて、そのかわりゲレンデにも宿にも喧騒がありません。ちょっとさびしいくらいのしんとした静かな自然と、温かくにこやかな従業員と、しみじみおいしい食事があります。その全てを堪能する人が少なからずいるので、冒頭のように半年以上前から埋まるのでしょう。驚くべき宿。またきっと伺います。
- 5.00まみみみん投稿日: 2026/3/24
スキーだけでなくホカンスもgood
スキー利用でホテルのお料理も楽しめる宿を探してこちらを初利用しました ゲレンデは目の前、食事は和洋それぞれコース料理、半露天風呂は最高に気持ちよく、バスアメニティもオリジナルブランドで上質、大きな暖炉のあるラウンジはとても落ち着ける空間でタヌキとキツネにも遭遇、スキーロッカーはとても使いやすく、レンタル担当のおじさんがとっても優しい、デラックスツインのお部屋は清潔で広くて可愛い、ベットマットも硬さがちょうど良い、タオルやバスローブがふっかふかで最高、空調はパネルヒーターなので静音、、などなど ホテルキャパとホテル内施設のバランスが合っていてホスピタリティも申し分のない最高のホテルでした バス停も近かったのでとても便利でした 決してお安くはないけれど可能ならまた是非連泊で利用したいと思えるホテルでした
- 5.00ピアノラブさん投稿日: 2026/1/24
快適です！
今回で3度目の滞在でしたが、とにかく居心地が良いです。 お料理も美味しいですし、部屋からの景色も心が和み、露天風呂サウナとお風呂も充実。 スタッフの方もリクエストを迅速に対応してくださいます。 スキーシーズンでない時にも訪れたいです。
- 4.00がぢぺ投稿日: 2026/1/23
宿泊ゲスト以外の人が施設を利用していた
チェックイン時の応対、レストラン、ラウンジすべて気持ちよく利用させていただきました。お食事も多すぎず少なすぎず、ペアリングのワインも丁寧に説明いただきとても楽しい時間でした。アレルギーの対応もしていただきました。 ただ地下1階のプール、サウナ施設に（おそらく近隣のペンションに滞在していると思われる）外国人観光客が来て、ジャグジーを占拠したり、水風呂に4，5人で一緒に入り水を半分くらいにしてしまったり、最後には水着を着ておらずバスタオルを腰に巻いてサウナに入っている人もいて、サウナもいっぱいで使えない状態でした。その人たちはスノーボードのブーツ、ウェアで 土足のまま更衣室に入ってきたと夫が言っていました。 最初はホテルゲストだと思っていたのですが、話している内容を聞いていると違うと確信しました。 確認はしていませんが施設使用料を払っているとも思えませんでした。 今回に限らず口コミで伝わって無断の施設利用が常態化しているのでは？と思わざる得ない状況でした。 宿泊客が施設を使えず勝手に入ってきた人に遠慮して早々に引き上げなければいけない状況を貴館はご存じなのでしょうか
- 4.83匿名でお願いします投稿日: 2025/9/8
優しさと静けさに癒された旅
毎年、この時期に利用しています。1泊で利用しました。 短い滞在でしたが、時間がゆっくり流れているように感じられ、心からくつろぐことができました。こうした感覚は、今年の旅行では初めてのものでした。 良かった点は、他のお客様が静かで落ち着いた雰囲気だったこと、従業員の方々の丁寧で優しい接客、外国人観光客がいなかったことで、静けさが保たれていたこと、料理がおいしかったこと・・・ お金を使ってよかったと心から思える滞在でした。静かで穏やかな時間を求めている方には、ぜひおすすめしたいです。
- 5.00kurikabocha投稿日: 2025/9/4
最高の夏休み
スタッフの皆さんにはアットホームなのに程よい距離感で接して頂き、寛げました。これぞ老舗のホテルです。 ホテルの庭で涼しい風に当たりながら窓から山の景色を眺めて過ごすだけ。これがとても癒されました。 また、夜にお願いしたマッサージでは熟練した施術者の方で、パンパンだった肩凝りも見事に取れてしまいました。またお願いしたいです。
- 4.50Upananda投稿日: 2025/8/20
なぜ支持されるのか理解できる
八月後半に利用しました。あまり大きくないホテルでスタッフが客のことをよく見ています。事前の電話問い合わせから宿泊中の会話、挨拶に至るまで、慇懃無礼というのとは全然違う、にこやかで温かい接客を受けました。一見がこれほど大切にされるのですから、常連客にとってはそれはもう居心地のいい宿なのでしょう。 新しさではなく、きちんと手入れされ隅々まで清潔に磨き上げられた建物、施設の快適さを感じます。何よりの魅力、贅沢さは奥志賀高原の自然であり、ホテルはそれを引き立てる脇役に徹していて、余計なものはありません。何か、居るだけで気持ちいい。こういうホテルがあるんですね。 食事も場所柄食材は限られるものの、朝も昼も夜もしっかり手をかけた料理が頂けます。テラスでの朝食はとても気持ちのいい時間でした。グリーンシーズンで混んでいなかったのも実に快適でした。ここへスキーに来たらどれほど素晴らしいでしょう。 遠くから訪れた甲斐がありました。また利用したいと思います。
- 4.50奇跡のコース投稿日: 2025/8/14
秘境？？
トータル的に、こんな山奥にしては、とてもレベル高いです。 なんかわかりませんが満足します。
- 5.00魔法使いサリー投稿日: 2025/8/8
大変快適に過ごせました
３泊４日のロングステイプランを利用しました。夕食は初日がイタリアン、２日目が和食、３日目が中華でいづれも大変美味しかったです。連泊すると食事が単調になる宿泊施設もありますが、ここは毎晩お料理を選べるので大変良かったです。朝食は和食と洋食を選べますが、洋食の方がおかずも多く、サラダ、フレッシュフルーツ、飲み物の種類が多いので、洋食を2回いただきました。
- 5.00かっちぇり投稿日: 2025/7/24
高原の素敵なリゾートホテル
長野の夏の高原に、暑さ厳しい中ちょっと清々しい思いがしたくてお世話になりました。澄んだ空気に野鳥の鳴き声しか聞こえない静けさでした。気温は30度くらいありましたが、ちゃんとクーラーが付いてて快適。お部屋は広く掃除が行き届いて感心しましたし、可愛らしく上品な趣きで奥志賀の風光明媚な景色や空気にもよく合っているように感じました。素敵ですね。大浴場と露天風呂とサウナ室からはいずれも屋外の緑が綺麗でとてもリラックスでき、なかなかないよな〜と感心。ディナーのイタリアンがまた美味しく、レストランのムーディーな感じからは今自分は何処にいるんだっけ？と錯覚するほど。朝の和風レストランはまた違った凛とした感じで、食事の品数も豊富で美味しかったです。スタッフさんのご対応も非常に良く、気持ちの良い滞在となりました。何泊かして野外のアクティビティも楽しんだり、スキーシーズンだともっと良いのだろうなと思いつつチェックアウト。よく造ったよな〜ここ、最高じゃないでしょうかというのが率直な感想です。たった1泊でしたが、ありがとうございました。
- 5.00kuniko投稿日: 2025/7/20
期待以上でした！
天候にも恵まれ3日間の滞在を満喫しました。 トレッキング三昧の滞在でしたが、スタッフの方々に色々とアドバイスをいただき、焼額山の山頂で食べた、ホテルのお弁当は格別でした。 食事も美味しく、毎食「食べ過ぎた。。。」が、口癖になってしまいました。 今度はスノーシーズンにお邪魔したいと思います。
- 4.67おいぼれスキーヤー投稿日: 2025/6/26
室内と館内とも木が多く使用されており好感...
室内と館内とも木が多く使用されており好感が持てます。 部屋の広さを広く、静かでリラックス出来ました。
- 4.00NORさん投稿日: 2025/4/21
ここの２代目の社長のホテル案内にある通り、富裕層向け？
スタッフの方のゆっくりした感じがすごくよかったです。 ただ２泊後3日目の午前のドライサウナは外国の方が利用されたのか？サウナ用のタオルが前日からほぼすべて使い切られていてサウナ室も荒れていました。出来たら入浴ルールというか館内利用ルールを設けられて強く要求していただきたいと思います。私たちも荒れた場所に行きたくないので、
- 5.00ママママママ投稿日: 2025/3/21
素晴らしい
サウナもお食事もとても満足しました。お部屋も広く綺麗に清掃されており洗練されたラグジュアリーなホテル。スタッフさんも皆優しく丁寧な接客でした。また伺いたいです。 ありがとうございました。
- 4.50奥志賀高原に魅了されたスキーヤー投稿日: 2025/1/22
概ね満足、ちょっとあれれ？
概ね、快適に過ごさせてもらいました。 部屋も基本的に綺麗。風呂も綺麗で快適。ディナーも、サービス良く美味しくいただきました。 少し部屋が寒かったので、急遽パネルヒーターも置いていただきました。 ただ、テーブル下に血のついた丸まったティッシュが落ちていたこと、 宿泊外ですが、ランチでいただいた、牛タンシチューが水っぽく、冷たいものが出てきたのにはがっかりでした。 付け合せのポテトのほうがよっぽど温かかったことが残念でした。
- 4.00MrKeyt投稿日: 2025/1/15
伝統と歴史を感じることができる良宿
志賀高原でもっとも奥まった位置にある伝統あるホテル。他の地域の最先端のホテルに比較すると設備の競争力が落ちていることは否めないが、最上級の環境がそれを補って余りある。 サービス水準は、もう少し昔は人と人の対話があったような気がするが、トップクラスの宿泊施設に求められる水準には少し達していない。例えば、チェックイン前後のロビーが荷物で溢れかえっているのは、設備を言い訳にできない。スキーチケット等をフロントで購入できないことや、コンシュルジュ的なサービスも使いづらい。チェックアウト後に利用できる設備や、昼間に利用できる設備が限定的なのも残念である。工夫で何とかできる点が、工夫しきれていないと感じるのが、残念である。 あくまで、山小屋、と考えれば、素晴らしい上質な宿泊施設であるが、しかし期待値が膨らみ過ぎているのが、文句の理由であろうか。自然環境を保護するために大浴場の循環も抑えめであり、かけ流しではないだろう。したがって少し消毒のような香りがする気がする。これは、宿のコンセプトからすると納得はできる。 スキーをしたり、大自然に触れる生活をする、そのために必要なものを余すことなくそろえた硬派な場所として、また来たい。
- 4.50kirakira/boshi投稿日: 2024/12/11
秋の奥志賀
初めて伺いました。友人が良かったというので興味がわいて予約しました。 実際に行ってみて本当に良かったです。部屋も広くて、スイスの山のホテルのような重厚だけど可愛くもあるインテリア、澄んだ空気。お食事のイタリアンも口にあいました。 送迎を頼んでいたのですが、お迎えはちょうど他の乗客がいなくてドライバーの方がきれいな景色の所で止めて下さったのが嬉しかったです。 お世話になりました。
- 5.00pata-8686投稿日: 2024/10/7
素敵な時間
部屋と、部屋からの景色に、思わず声がでました、お掃除も綺麗に、できていて、気持ちよく、すごせました、色々な、シーンも、山の上のホテルとは、思えない、気持ちの良い対応していただきました、イタリアン、和食も、美味しく頂きました、最後の、栗ご飯、とても美味しかった、サラダバーのドレッシング美味しくて、幸せでした。
- 5.00DA_tokyo投稿日: 2024/9/23
森林浴とホテルライフを思う存分...
あまりのホテルの居心地の良さと部屋からの景色、奥志賀の自然の素晴らしさに母が「東京帰るの嫌かも...」と言い出し、6泊予定が結局8泊9日に！国内外色々旅してきましたが、こんなのは初めて... 本当に思う存分奥志賀の緑とホテルライフを楽しむ事がでました。 急遽延泊対応していただき、ありがとうございました。 ホテルの過ごし方... トレッキングのガイドの方々のお話しやサポートが本当に素晴らしく、あまりにも楽しかったので親子で2回も利用させていただき、たくさんの緑と滝をたっぷり堪能しました！ 母は青空の下でのプライベートヨガもとても楽しかったそうです。 屋内プールは直射日光が入ってこないので紫外線アレルギー持ちの私としては安心して泳げて嬉しかったです。 毎日の森林浴、人も少なく、私達の望んでいた過ごし方ができました。 ホテル施設... お部屋からの景色、露天風呂からの景色が素晴らしかったのはもちろんですが、夕食メニューが豊富でどれもきちんと美味しく、80代の母が毎晩完食！本人が一番驚いてました。 連泊者には部屋の収納の多さも助かりました。 ホテルスタッフの方々は堅苦しすぎず、でもきちんと気持ちの良い対応です。イタリアのDolomitiやCortina d’Ampezzoのようなホテルの佇まいに懐かしさを感じつつ...とてもリラックスできました。 大変お世話になりました。また必ず訪れたいと思います。
- 4.50小鳥の合唱投稿日: 2024/9/22
イメージどおりの素敵なホテルでした
宿泊当日は雨交じりの天気でしたが、部屋や館内で静かにゆっくりと快適な時間を過ごすことができました。夕食は和食のコースを選択しましたが、とてもおいしかったです。また違う季節に利用させていただきたいと思います。
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