ホテルグランフェニックス奥志賀 長野県/奥志賀
 [全35室]
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tanoshiku さんの感想 投稿日:2019/03/20
スキー時の滞在に利用しています。
ホテルの入口まで滑って来れのるのが嬉しいです。
スキーロッカーも広く低て便利。

目いっぱい滑って、空中露天風呂でリラックス。
雪景色を見ながら冷たい外気が気持ち良く感じるようなお湯の温度が適温。

行き届いた接客も何時も通りで、
今回も快適に過ごさせて頂きました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただきましたこと、私共も大変嬉しく存じます。

空中露天風呂は昨年の12月にオープンいたしました。
「ラジウム温泉」に近い泉質を再現しております。
スキー後の疲れを癒していただき、リラックスいただければとの思いから改築いたしました。

これからもご利用いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。
変わらぬご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/03/17
利用人数1名(1室)
部屋最上階5Fツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 室料のみ【お食事は別料金】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tanoshiku さんの感想 投稿日:2019/03/05
とにかく食事が美味しく、毎度、行き届いた接客が気持ちが良いです。
以前は、嫌煙家の私には消臭して頂いてあってもタバコの匂いが気になった部屋もありましたが、
今回の滞在では全くタバコの匂いが気にならなく、ゲレンデに面したお部屋で素晴らしい滞在となりました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく存じます。

次回のご予約も既に頂戴しており、その時のご滞在が今回以上にご満足いただきますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めます。

ご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 室料のみ【お食事は別料金】
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なるp さんの感想 投稿日:2018/09/08
がっかりしたことですが、ホテルから「混み合っているため食事の時間が希望より1時間半ほど遅れる」と連絡がありました。
理由を尋ねたところ「一休での申し込みですから」そして「あらかじめそれで承知しているはず」といわれました。たしかに「予約状況により希望どおりにならない場合もある」とはありましたが・・・。そして「イタリアンなら希望どおりの時間で」(希望は和食)と繰り返し勧められました。
当日「希望の時間にできます」と言われそうしてもらいました。(時間にレストランに行くとガラガラに空いていて、スタッフも決して忙しそうではありませんでした)
ここが好きでよく利用していましたが、急に何もかもが色あせてただの古い居心地の悪いホテルにしか見えなくなってしまいました。
宿泊日2018/09/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【選べる夕食】品数控えめコース料理ライトプラン 1泊2食付
食事夕朝食付