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オーセントホテル小樽に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/小樽) [全175室]
総合得点
4.38
良い (89件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.26
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.58
  • 温泉・お風呂
    4.21
  • 満足度
    4.49
  • 3.80
    ひめちゃん0802

    Barが素敵なホテルでした。

    Barがとても素敵でオーダーしたドリンクもとても美味しかったです。 お部屋ですが、ロイヤルスイート　オーシャンビュー　ラウンジサービス込を利用させて頂いたのですが、 広さが十分あり、清潔感のあるお部屋でオーシャンビューも素敵でした。 ラウンジもお部屋から近くで便利で飲み物などはラウンジを使わせてもらえてよかったです。 残念なところですが、携帯の充電をコンセントが見当たらず、点いている電気のコンセントを外して充電しなければなりませんでした。こちらは改善して頂きたいです。

  • 4.80
    KRC

    いつもありがとう

    毎回利用させていただいておりますが、今回も満足でした。フェリーで到着のため駐車場が一杯。遠くの駐車場案内されましたが 行きつくのに苦労しました。新船はまなすの予定が変わり気落ちして到着。さらに駐車場一杯とは？ ホテルは好きなホテルですので駐車場どうにかしてくださいね。いつもはヴィーナストラベルのパック旅行でしたが今回は個人旅行で手配しました。

  • 4.67
    ゲスト

    満足

    立地条件、部屋の広さに満足

  • 3.80
    REFLET

    クラシックな良いホテル

    落ち着いたクラシックなホテルでした。クラシックなホテルは最近は少なくなる一方ですが、やはりモダン系よりクラシックな方がゆっくりくつろげるので、落ち着いた調度品と静かな雰囲気が大変良かったです。1人でしたがお部屋はツインで予約したので、広々使えて、バスタブもユニットにしては長さがしっかりあって、大浴場に行かなくてもゆったり浸かれて大変良かったです。ロビーでのウェルカムサービスは、ラスクなども頂けたりして、またそのラスクがとてもおいしくて、その場所で一枚頂いたのですが、販売してもらえたらあと3枚くらい部屋に持って帰りたいくらいでした。更に欲を言えば(大変個人的に)本格的なアフタヌーンティーなどの少し豪華なセットがあると特別感があって嬉しいなと思いました。観光が目的ではありますが、ホテルライフを少し楽しむのも旅行の楽しみなので。

  • 4.67
    あいらぶひまわり

    快適でした

    お目当てのレストランのすぐそばだったので利用することにしたのですが、駅からも近く、どこに行くにも便利な場所でした。 早く到着してしまったのですが、すぐにチェックインさせていただき、お部屋もツインにしていただき、ありがとうございました。大浴場は人が少なくて、ゆっくり温まることができました。シャワーヘッドがリーファだったのもよかったです。 朝食のビュッフェは種類が多く、美味しくて感動しました。トマトジュースの炭酸割り、美味しかったです。ワインが飲みたくなるラインナップですので、追加チャージでもよいのでスパークリングを提供してほしいです。 また小樽に行く際には利用したいと思います。

  • 2.83
    ぜんもち

    ・GW中だったので仕方ないのかもしれないが、大浴場の洗い場が少なくて　もちろん裸のままで行列して並びました。髪を乾かす座席も少ないので　濡れたまま部屋に戻りました。 ・朝食ビュッフェは種類が少なく、朝食に力を入れている北海道のホテルが多い中、残念でした。 ・駐車場はなく、近隣のコインパーキングを使う感じ。少しでも料金負担をしていただけたらと思います。 ・バーをチケットで利用しましたが、チケットだったからなのか何の説明もなく　おしぼりも出なかった。カクテルのはずなのに、アルコール入ってないんじゃないかというぐらい薄くてジュースでした　笑。

  • 2.17
    uhauhasan

    残念な小樽

    市内中心部で一番高い宿泊費のホテルを選んだのに、窓からは山や海どころか隣のビルの壁だけが見える。予約時に窓からの眺望は望めませんと注意書きが欲しかった。施設も部屋も古く、料金が高いだけのビジネスホテルの感じがした。パンが美味しいと口コミに有り楽しみにしていたが、硬くてとても残念。私には全然美味しくない。1階のパン屋に尋ねたら、当日の焼きたてのパンの提供では無いようだ。売れ残った前日以前のパンを出していたとしたら、宿泊客に大変失礼と思う。北海道の朝食はどのホテルも食材や種類が多く楽しみなのに、ほんと品数も少なくレベルが低い。 大好きな小樽なのに、残念な滞在だった。

  • 4.83
    弾丸traveler

    とても良いホテル

    今回、アップグレードして頂きありがとございます。 ロケーション、施設、対応全て満足してます。 小樽に行く際は、このホテルオススメです。

  • 5.00
    YP47

    素晴らしいホテル

    ホスピタリティ溢れるホテルでした。 フロントのみなさんも、バーのみなさんも、和朝食処のみなさんもです。 お食事もお酒もとても美味しかったです。 また伺います。 ありがとうございました！

    • クチコミ画像
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  • 5.00
    tgysh.

    小樽なら絶対にこのホテル

    倍の値段でも宿泊する価値があると思います。 部屋も清潔で広く、朝食は最高でした。 また小樽に行く際は必ずこのホテルに泊まります。

  • 5.00
    ザビエルk

    バーが素敵なホテル

    小樽で宿泊するならまた泊まりたいと思います。 風呂は清潔感はあります。 バーの雰囲気が最高でした。

  • 4.40
    豆六

    贅沢に一人で

    朝食を和定食にしたのですが 男性スタッフさんがとても親切でにこやかで、朝からとてもうれしい気持ちになりました。 朝からこういう接客をしてくださると、一日中とても気持ちよく過ごせます。 (朝食そのものはまあまあ普通な感じ。) 部屋は広くて最高！ 洗い場付きバスも広くてきれい、 ネスプレッソ、ティーバッグ、冷蔵庫に水、ジュース、ビール（飲めないけど）あり。 化粧水やボディローションもありバスローブも助かる。 とても満足できる宿泊でした。

  • 3.67
    hijisann

    久しぶりの小樽

    10年ぶりくらいに小樽に泊まりました。駅からも運河からも近く、商店街の中に位置しているので非常に便利です。施設はやや経年劣化した感じがありますが、掃除が行き届いており快適に過ごせました。朝食は種類が少なめですが、美味しく食べられました。お値段の割にはリーズナブルだと思います。

  • 4.00
    一級hanako

    朝食が美味しい

    サービスは必要最小限といった感じです。 朝食、立地は良かったですし、連泊したのでコインランドリーがあるのは助かりました。 温泉ではありませんが大浴場があるのもプラスです。 ただ、大浴場への行き来は服装の指定があって不便です。お風呂上りはリラックスしたものを着用したいので、そのようなウエアを準備してほしいと思いました。 朝食がおいしかったので、小樽に行く際はまた利用しようと思います。

  • 5.00
    こきりこ85

    部屋もきれいで、朝食も北海道産の食材をた...

    部屋もきれいで、朝食も北海道産の食材をたっぷり、ゆっくりとることができて、満足です。大浴場があるのもよかったです。スタッフの方の対応も丁寧できもちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 4.67
    すやすやこ

    おすすめです

    運河から程近く便利な立地でした。お部屋も明るく綺麗で、朝食のバイキングとホテル内のレストランの寿司懐石もとても良かったです。時間帯によりますがお風呂もゆっくり浸かることができました。小樽に行く際はまた利用したいと思います。

  • 3.83
    旅好きカスタマー

    お料理が美味しく、落ち着いて過ごせます

    落ち着いて過ごせるホテルです。朝食、夕食もとても美味しかったです。残念だったのが、トップラウンジでの夕食時、前菜もパスタもとても美味しかったのですが、テーブルの位置関係だと思いますが、私達の席は暗くて料理がよく見えませんでした。お酒を楽しむだけなら良いのですが、料理が見える位の灯りはあったほうが良いと思います。大浴場は受付けにスタッフの方がいるのが安心できて良かったです。部屋は清掃がきちんとされていて気持ちよく過ごせました。

  • 4.83
    GODIVA62

    小樽旅行

    シニア3家族6名で利用しました。お部屋も十分な広さ、又　食事も美味しく従業員のサービスも良くいい思い出なりました。

  • 2.83
    東京かれん

    接客がやや残念！

    大雨の影響で飛行機が大幅に遅れ、チェックインも20時半ごろと遅くなりました。受付は夜のせいか、日本語がやや辿々しい、外国の方でした。しばらくしてトイレのウォッシュレットが壊れていることに気づき、受付に連絡するとすぐに点検の方と二人で来てくれたのですが、結局壊れていて修理できないので、部屋を変わることになりました。しかし、その間もすみません、と言う言葉も表情もありませんでした。日本人でないので、言葉の問題かもしれませんが、部屋変わります、どうぞ！　どうぞ！と言うばかりで、新しい部屋に移って、鍵を渡して出て行く時も、どうぞ！しか言わなかったです。ご迷惑をかけてすみません。お疲れのところすいません。くらいの言葉を言って接してほしいですね。温泉もやや期待外れの感がありました。立地はよく、朝食は美味しかったです。

  • 4.00
    cocoai@0607

    お部屋のカーペットや水回りなどの古さは否...

    お部屋のカーペットや水回りなどの古さは否めないものの、ベッドは寝心地もよく、快適に過ごせました。特に、ロビーラウンジでのコーヒーのサービスがうれしかったです。子供にもあたたかく接していただきありがとうございました。また小樽を訪れる際は宿泊先の候補にしたいと思います。

  • 4.60
    葛飾RY

    満足なホテルでした。

    クラシカルな雰囲気で、大変居心地の良い滞在でした。 駅からも近く、アーケードに面しており、雨でも、日陰の移動も容易でした。 運河方向から心地よい風に当たりながら散歩もできました。 また、１階にパン屋さんもあり、便利でした。 次回も利用したいです。

  • 4.33
    ネコ好きじいさん

    落ち着けるホテル

    お盆に一泊するのに小樽ではどこがいいですか？と知人に聞いたら　オーセントホテル一押しだね　と言われて泊まった。14：00チェックインだがお風呂は15：00なので遅めでいいかと思ったが駐車場が18車分で早いもの　というので14：15に到着した。ホテル入り口と駐車した場所は20mくらいだが、天気がいいので汗が出た。部屋はできていてすんなり入れてありがたかった。カードキーでラウンジエリアに入り　部屋に入る。37平米なので広いのだがオーシャンビューで細長い三角状になっている。パジャマはパンツのないタイプ。バスローブがあるのはありがたい。肘つきの椅子2つと丸テーブルもいいが、目線の先にあるテレビが小さくびっくりした。amazon FIREを用意してWIFIも接続できてWOWOWもみれると喜んだのだが、字幕が小さく読めないので断念。気を取り直して、ラウンジへ行く。誰も係の人がいないラウンジは初めてびっくりした。小樽ビールはありがたく奥さんが頂戴した。つまみもフィナンシェなど食べやすかった。自分はペットボトルの水をいただいた。コーヒーは残念ながらミルクがなくカプチーノなどがなく美味しい水と美味しい焼き菓子をいただいた。時間が15：00になったので大浴場に行った。備え付けのガイドには　浴場　2階とあったが、エレベーターを見ると3階の表示であり、3階の入り口から階段で降りて2階の大浴場ということだ。タオルは持っていかなければならいことを奥さんに言わずしかも2階と話したので帰ってから怒られた。大浴場は　洗い場が一人一人仕切られており、お湯の入り切りがボタンでカランとシャワーで独立しているのは初めてであり、非常に快適だった。景色は見れないが浴場の温度がいいぐらいの若干高めであり、気持ちよく入れたし、ミストサウナもムンムンのミストで密閉されており暖かかった。気持ちよく出て　部屋でバスローブでだらりとするのはとても気持ちよかった。汗が若干ひいてからラウンジで水をご馳走になった。夜は肉のセットにしていたが部屋のパンフのお寿司が美味しそうなのでだめもとで寿司に変更できないかフロントにかけたら　お待ちください　と　少ししてから変更大丈夫です。お時間は6時でいいですか？ということで美味しい夕食となる。ついてきたお酒が美味しいので　無理を言って茶碗蒸しと天ぷらを追加してもらって満足の夕食でした。

  • 4.00
    こぱ40

    不満なくストレスなく大浴場も落ち着く

    ウェルカムドリンクもセルフであるし大浴場も快適だし部屋も不満なく、街中だから他に食べに行くために素泊まりしましたけど食事も良さそうだった。 小樽行く時はまたリピートしたい。

  • 3.00
    minako0707

    お世話になりありがとうございます

    お世話になりありがとうございます。 設備が古いのでリニューアルされていたら良いと思います。お風呂の床がヌルヌルして滑りそうになったのが気になるところです。 チケットでバーへ行きましたが、雰囲気は良かったのですが、スタッフが(チケット利用のためか)残念そうでした。美味しかったですのでこちらも残念です。

  • 2.83
    かななななななな

    ユニットバスが

    おそらく、かなり老朽化しているのだと思うが、ユニットバス、トイレが臭っていた。 当方、かなり臭いには弱いタイプなので、耐えられず、お風呂は大浴場を利用させていただきました。 大浴場のシャワーヘッドはrefaが導入されていて、これは大変良かった。 ユニットバスのリニューアルを検討したほうがよろしいのではないかと思います。

  • 5.00
    こゆみみ

    大満足！

    大人６人で北海道のお肉と酒のペアリングプランで予約しました。 お部屋もお掃除が行き届いて、とても気持ち良く過ごせました。 最上階のラウンジのお料理も美味しくスタッフさんの接客も素晴らしかったです。 小樽のいい思い出になりました。ありがとうございました。

  • 4.33
    副幹事長

    接客はとても良かった バス・トイレの換気が不足だった 部屋にソファが欲しかった

  • 3.67
    チョコリエ

    小樽観光に最適

    20年近く前に一度利用し久しぶりの宿泊でした。小樽駅からも近く観光名所へのアクセスも良いです。大浴場はそんなに広くはないですが清潔で快適。一階のベーカリーのパンや焼き菓子が美味しいです。

  • 4.33
    clara0630

    窓から小樽の海が見えてとても良いところで...

    窓から小樽の海が見えてとても良いところです。 歩いて美術館や運河まで行くことができる立地の良い場所にあります。もちろん小樽駅にも近い場所です。 部屋はとてもきれいで、夜は静かに休むことができました。 朝食のみの宿泊でしたが、北海道の食べ物がいっぱいでとても美味しく食べさせていただきました。 今回食べてはいないのですが、お寿司も美味しそうでした。次回はぜひいただきたいと思います。 到着が遅めだったので駐車場が少し遠かったです。もう少し早めにチェックインすればよかったかなと思います。

  • 5.00
    rin1966

    何度も宿泊してますがとても滞在しやすいホ...

    何度も宿泊してますがとても滞在しやすいホテルです。朝食のみ利用でしたが和食も洋食もどちらも美味しく品数豊富です。 夜は近くに美味しい居酒屋さんもあり、 今回はダイヤモンド特典の館内使用券や カクテルチケット等を使わせて頂き、 とってもお得な旅になりました！ 小樽に来る時は又、来たいと思います。

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