フィットネス施設
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.27
温泉・お風呂
3.99
施設・設備
4.27
お食事
4.18
満足度
4.33
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男性 4.18  /   女性 4.07    クチコミ数 91
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
必要充分でいつもがっかりさせないクオリティです。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得にサザンタワーステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ardilla さんの感想 投稿日:2021/10/05
食事がとてもおいしかったです。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーツイン 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】シーニックタイプ(31平米)にアップグレード 確約!朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hanakokoko さんの感想 投稿日:2021/10/03
今まで数回滞在しており、気に入っております。
毎回、高層階フロアに案内頂けるので、昨日は特に好天で窓からの眺めを楽しみました。
バスタオルが充分用意されているのも満足しております。
車2台で訪れることになりましたが、2台共に駐車場利用を24時間分フリーにして頂き、大変有り難かったです。
駐車スペースも広く駐車し易く、安心します。
部屋着も着心地優しく軽く重宝しております。
又、利用させて頂けるのを楽しみにしております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひめ&そう さんの感想 投稿日:2021/09/24
遅い時間のチェックインでしたが丁寧で親切な対応を受けました。
部屋も想像以上に広く清潔感があり夜景もきれいで満足できました。
接客、部屋の清潔感、静かな環境で駅にも近く大満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サザンタワー緊急企画】東京都民限定おこもりプラン~朝食&駐車場無料~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kurusemi さんの感想 投稿日:2021/09/18
居心地良く過ごせました。
また、利用したいと思います
宿泊日2021/09/16
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得にサザンタワーステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ペンチュラム さんの感想 投稿日:2021/09/03
デイユースでの利用でした。ロケーションが最高にいいので、買い物や食事をしては疲れたら部屋に戻るといった過ごし方でした。駐車場無料も有難かったです。
宿泊日2021/06/13
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hanakokoko さんの感想 投稿日:2021/08/31
チェックインカウンターが20階にあるところからして、エレベーターで上がっていく際に天上へ向かうような高揚感があり気分良くなります。
客室も私の用途には十分な広さで、快適に過ごしています。
枕が2つあるのも居心地良いです。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホテル好き30代 さんの感想 投稿日:2021/08/31
部屋からの景色は最高に良かったです。事前リクエスト通り、新宿御苑が見れるよう高層階にして頂き、東京タワーも東京スカイツリーも観れる夜景の綺麗な部屋でまたすぐにリピートしたくなりました。
朝食ビュッフェは卵料理を含め美味しかったのですが、ビニール手袋を用意するなどの感染対策があれば、よりゲストに安心感が与えられるのでは無いかと思い星4つにさせて頂きました。
宿泊日2021/08/28
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】お得にサザンタワーステイ ポイント最大11倍!(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひろ197 さんの感想 投稿日:2021/08/26
ちょうど時期がパラリンピックの開会式とぶつかったこともあり
受付が関係者でいっぱいでゾッとした。
ただ窓から開会式の花火が見れてよかった。
宿泊日2021/08/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タカチキン さんの感想 投稿日:2021/08/21
テレワーク気持ち良いできました。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Keikun4414 さんの感想 投稿日:2021/08/18
デイユースだったのですがこのホテルがこの金額で利用できるのはとても魅力です。部屋の広さ清潔感アメニティーもとても良かったです。コロナ緊急事態ということで食事はレストランのテイクアウトを利用しました。コスパも味もまずまずでした。ほんの少しだけ残念だったのがビュー。部屋からの眺めがもう少し良ければパーフェクトだったと思いますがコスパから言えば申し分ないプランでした。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たしたし31 さんの感想 投稿日:2021/08/14
デイユースプランを利用
部屋は最上階の35階
あいにくの雨日でしたが、見晴らしよく代々木公園が見えたりなかなかいい風景を満喫できました。
窓側にソファーがり、外を見ながら落ち着くこともできました。
部屋の中は静かで、他の客室の音は全く聞こえてきませんでした。
受付も丁寧で好感持てました。
手を洗うために水を出した際に、ゴボゴボと結構大きい音がしていた点が唯一の残念な点でした。
久しぶりに満足感高い時間を過ごすことができたので、また利用したいと感じました。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タカチキン さんの感想 投稿日:2021/08/13
快適に過ごさせて頂きました。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーツイン 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
リュウクル さんの感想 投稿日:2021/08/11
何度も快適に宿泊してきましたが今回強風のためか滞在中窓の外の金属の管らしきものに何かがぶつかる音 コンコンコンコン という音が一晩中うるさかったです。部屋でくつろいでしまい音だけ我慢すれば、とフロントへ連絡しなかったこちらも悪いのですが初めて快適に過ごせませんでした。ご一考ください
宿泊日2021/08/09
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hanakokoko さんの感想 投稿日:2021/08/11
3回目の利用になります。
杉並区在住の為、ホテルへのアクセスも遠すぎず、
また駐車場へのアプローチもし易く、駐車スペースも広めで快適です。
部屋には、窓近くのテーブルには窓からの景色の説明図が置かれており、
ゲストが滞在をより楽しめるよう工夫されていると感じました。
タオルが多いのには、変わらず満足しております。
チェックインカウンターには、テイクアウト出来るケーキ、スイーツの紹介用パンフレットもあり、
いつも食事は注文しておりませんが、機会あればテイクアウトも利用してみようと思います。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Taka-ピー さんの感想 投稿日:2021/08/11
オリンピックの閉会式の花火を見ようと宿泊しました。花火は式の始まりと終わりにしか上がりませんでしたがしっかり見ることが出来ました。
ホテルのロケーションから新宿駅が下に見える東向きに窓がある部屋を予約。国立競技場との間にドコモビルがありますが花火はちゃんと見られました。
コロナ禍ですが少しだけ贅沢な時を過ごさせてもらいました。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋シーニックキング 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【トレインビュールームステイ】高層階で楽しむ東京夜景!(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hanakokoko さんの感想 投稿日:2021/07/30
2回目の利用でした。
前回も有り難かったですが、タオルの種類、数が多く、安心して滞在出来ました。
今回は最上階の部屋を用意して頂き、窓からの眺めも気分良く楽しめました。
ボディソープも香りが強過ぎも甘過ぎもなく、爽やかで男女問わず使用出来ると思います。
室内の照明も明るさ充分に感じました。
1人に枕が2つずつあるのも満足しました。
パイル生地(?)の室内着も、通常のバスローブのようにごわつかず、重くもなく、心地良かったです。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sakumami306 さんの感想 投稿日:2021/07/29
新宿御苑が見える側を予約しました。新国立競技場、東京タワー、東京スカイツリーも見え、素晴らしい景色に癒されました。電車を上から眺めるのもなかなか面白かったです。部屋も綺麗で気持ちがよかったです。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋シーニックキング 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【サザンタワー緊急企画】東京都民限定おこもりプラン~朝食&駐車場無料~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hanakokoko さんの感想 投稿日:2021/07/22
テレワーク用に利用しました。
Wi-Fiも通じ、パソコンを置き、書類を広げて十分なサイズのデスクに加えて、丸いテーブルと長めのソファータイプの椅子もあり、快適でした。
何よりも、バスタオルからハンドタオルまで異なるサイズのタオルが人数分(2人で利用)以上、充分にあったのが大満足でした。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タカチキン さんの感想 投稿日:2021/07/08
気持ちよく利用させて頂きました。
宿泊日2021/07/07
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーツイン 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
wanderer2 さんの感想 投稿日:2021/07/06
コロナ禍で毎日部屋を使っていなくて、清掃から時間が経っていたのか、テーブルの上などホコリが他合っていました。朝食は一人ずつお弁当的にボックスに入っているのは、このご時世いいのですが、時間予約でありながら、トーストは焼くのが早すぎて冷たくて硬くなっていました。もともと好きなホテルで何度も利用していて、久々の利用でしたが、今回は残念でした。
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋シーニックキング 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【トレインビュールームステイ】高層階で楽しむ東京夜景!(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
船上育ちの鯛将 さんの感想 投稿日:2021/06/20
【よかった点】
・ほぼ要望通り最上階の隅の方の部屋だったので、静かに落ち着いて過ごせた。未就学児以下を連れた家族は騒がしいから嫌いなので、出くわさずに済んだことを嬉しく思う。
・朝食が豪華。他のところだとパン、コーヒーか紅茶、卵料理くらいがせいぜいだが、これらに加えてスープ、フルーツ、サラダ、ジュース、ヨーグルトなど様々付いているのが良い。部屋に届けてくれるのもありがたい。十分ビュッフェの代わりになっている。
中でも気に入ったのは、ベリー入りのペイストリーとカレー風味のカリフラワーソテー。特に後者は辛すぎず薄味すぎず、大変絶妙な味付けだったと厨房に連絡願う。
・10%オフチケットについて、朝食を頼んだ際デリバリーにも使えるかとスタッフに訊ねたら使えるとの回答だったので、翌日頼んだ。しかし件のスタッフの認識は誤りでデリバリーには適用されないことが判ったが、デリバリーを頼んだ際に応対したスタッフはすぐにミスを認め、適用すると回答したので良い接客だと思う。

【要改善】
全て接客に関して、
・朝食の指定した時間が2分遅れたこと。たった2分、と思うかもしれないが、こちらにとってはされど2分。9時に届くものと思っていた客を、ホテルは大袈裟でもなんでもなく裏切ったことに他ならない。しかも謝罪の言葉もなかった。
例えばこれが会議で9時に始まるなら、9時には開始できるよう着席しておくもの。それをこのホテルの担当者は2分遅れて着席しても許されるだろうとでも思っているのか?
否、そんなはずはない。時間厳守は社会人の基本。遅れそうならば事前に連絡があるべきで、客からまだ届かないという電話が入って謝るのでは遅すぎる。頭を使うべき。
もしもこれが車両を使ったデリバリーなら、道路事情次第で遅れるかもしれないことは想定できるので抗議はしなかった。しかしホテル館内で遅れるとは信じがたい。何をしていたのか。
・チェックインの際受け取った「レストラン・ラウンジのご案内」に記載の朝食の料金は大人3,200円となっているのに、実際はレシートを見るに3,500円(10%オフで3,150円)だったのは何故か?料金を改訂したかどうかは知らないが、もしそうしたならこういった細部の案内もしっかり更新を。
・デリバリーの件にも言えるが、スタッフはサービスの内容を把握していなくてはならない。
宿泊日2021/06/15
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】10%OFF特別料金プラン(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
アズサ号 さんの感想 投稿日:2021/06/07
広さ重視で決めたためその点は満足、31階の眺めも良し.コロナ禍だったこともありデリバリーの朝食はバツ、レストランでのディナーは値段からは期待以下でした。
宿泊日2021/06/04
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】無料アップグレード 確約!(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
タカチキン さんの感想 投稿日:2021/05/28
ディユースで利用しました。
満足です。
宿泊日2021/05/27
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なお@たか さんの感想 投稿日:2021/05/23
景色アメニティと大満足です。
アクセスもよく、静かで仕事に集中できました。
ありがとうございます。また利用したいです。
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーツイン 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/18
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そそそそそた さんの感想 投稿日:2021/05/17
事情がありお部屋まで朝食を持ってきて欲しいというわがままを聞いてくださり、大変感謝致します。フロントとレストランの接客も感じがよく、疲れていた気持ちがほぐれました。アメニティについては、入浴剤と新しいマスクがあれば良かったと思いますが、この立地価格なので文句を言う方がお門違いですね。また利用させて頂ければと思っております。
宿泊日2021/05/15
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル 禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 22階以上のお部屋で東京の夜景を大満喫!TOKYOビューステイ(バルディナー+朝食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
タカチキン さんの感想 投稿日:2021/05/12
ワイングラス、ワインクーラーを準備して頂きありがとうございました
宿泊日2021/05/11
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ズミーP さんの感想 投稿日:2021/05/06
前回2年前の時は悪い印象はなかったので今回利用したのだが、スタッフの対応が最悪だった。チェックイン時は早口でまくしたてられ、肝心な説明がざっくりでルームキーも1枚しか渡されなかったが、お土産用のケーキは丁寧な説明で薦められた。驚いたのはバスタオルを追加でお願いしたところ1枚300円請求されたこと。同レベルのホテルでタオルの追加で代金を請求されたのは初めてです。また、感染対策のことで質問したところ、担当者では埒があかないので翌朝支配人が連絡するということだったが、連絡を頂けなかった。GW唯一の気分転換にホテルを利用したのだが、非常に残念だった。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【サザンタワー緊急企画】東京都民限定おこもりプラン~朝食&駐車場無料~
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なお@たか さんの感想 投稿日:2021/05/05
とても静かで、ゆったりすごすことができました。
感染予防対策もバッチリで是非、イースト、ノース、サウスビューと試してみたいと思いました。
また、利用します。
宿泊日2021/05/04
利用人数2名(1室)
部屋サザンタワーキング 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【9:00~21:00最大12時間】高層階で優雅にデイユース・リモートワーク!
食事食事なし
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