ホテル椿山荘東京 東京都/江戸川橋
 [全267室]
総合得点
4.66
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.70
施設・設備
4.69
お食事
4.57
満足度
4.63
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男性 4.64  /   女性 4.67    クチコミ数 476件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がんくつおう@ さんの感想 投稿日:2019/05/21
とてもくつろげます。
施設からの返信日頃よりホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。高評価をいただけ大変光栄に存じます。心行くまでお寛ぎいただけますよう今後も快適な空間と温かいサービスの提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のがんくつおう@様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋当日スーペリアキング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2019/05/16
Four Seasonsから椿山荘さんに変わって初めての宿泊です。
雰囲気はそのままに大変快適に過ごさせて頂きました。
庭園は変わらずに落ち着いていて素敵ですね。
ランチで頂いたお蕎麦も美味しかったです。
スパはやはり温泉がとても気持ちよく、朝と晩2回利用させて頂きました。
ホテルの方々も皆さんとても親切で感心しきりでしたが、フロントのスタッフは特に素晴らしかったです。
朝食はルームサービスにしましたが、お味はレストランで頂いた方が良かったと感じました。
大変お世話になりました。
のんびりリラックスしたい時、またお伺いしたいと思います。
施設からの返信Miorii様、おかえりなさいませ!
過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきましてありがとうございました。大変嬉しいご感想をお聞かせいただき、光栄でございます。いただいたご意見、ご感想は各部門へ共有し、より一層サービスやお食事の質の向上に努めて参りたいと存じます。
なお、当ホテルの庭園では今年も蛍の飛翔が始まりました。短い期間ではございますが、幻想的な蛍の舞をご覧にぜひお立ち寄りくださいませ。
また”都会のオアシス”へお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍 <選べる朝食付き>改装を終えたプライムスーペリア45平米
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AtsushiNishikami さんの感想 投稿日:2019/05/11
素晴らしいステイとなりました。
フロント、レストラン、客室係、ルームサービス、庭園案内係の方など、今回お会いした従業員の方々全員から大変気持ちの良い対応を頂きました。ちょっとしたお願いなどにもスマートに対応頂けて嬉しかったです。食事はお昼にビストロ、夜はルームサービスで頂きましたが、どれもお味がよく洗練されていました。お部屋も広く綺麗でお籠りには最適です(私達的には)。次回はスパや温泉にもチャレンジしてみたいです。さすが椿山荘さん、リピート確定の素晴らしいホテルでした。
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子やスタッフへの嬉しいお言葉をお聞かせいただけ大変光栄に存じます。いただいたお言葉を励みに、今後も温かいおもてなしで皆様をお迎えできますよう精進して参ります。
なお、当ホテルの温泉は静岡県伊東より直送されており、美肌効果があると言われるアルカリ性単純泉です。温泉成分による刺激が少ないので、どのような肌質の方にもおすすめでございます。次回はぜひご利用くださいませ。
AtsushiNishikami様をまたお迎えできますこと、スタッフ一同楽しみにいたしております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/05/08
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンエグゼクティブスイートキング シティビュー(ダブル)(60平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<選べる朝食つき>改装済みスイートシティビュー60平米
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/05/08
ありがとうございます。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度もお忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にご滞在いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のケボコン様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋当日エグゼクティブスイートキング シティビュー(ダブル)(60平米)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
酪ちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/08
いつも広い部屋でリラックスできるので今回も楽しみな宿泊でしたがバスルームの排水口の悪臭が夜中に
突然しだしてリラックスどころではなかったのが大変残念で不快でした。
悪臭はメンテナンスの方がきて何とかおさまりましたが本当にがっかりな出来事でした。
何度も宿泊してお世話になっていますがこんな出来事は今までにはありませんでしたし他のホテルでもないことなので本当にびっくりしました。
こちらのホテルはとても気に入っているのでまた宿泊したいと思いますが今回のようなことがないようにくれぐれもお願いしたいです。
施設からの返信過日はホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在におきましては、深夜に突然の事で大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。酪ちゃん様がご出発された後も原因究明と改善を施し、現在は問題なく治まっておりますが、せっかくのご宿泊におきまして快適な空間をご用意できませず、大変申し訳ございませんでした。今後は同様の事がなきようにお部屋のご用意をしてお待ちしておりますので、何卒ご寛容いただき、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
誠に厚顔ではございますが、酪ちゃん様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍<ガーデンビュー確約>45平米スーペリア(室料のみ)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
牙に住む さんの感想 投稿日:2019/05/07
連休最終日の繁忙期にお邪魔しましたが、今回もいつも通りの行き届いたサービスと快適さを提供頂くてありがたい限りです。
ルームサービスもこちらの手違いで朝に急でお願いしたにも関わらず、スムーズに御対応頂けました。
彼女とは、定泊するのはここだけにしようと話したくらいです。
これからもお世話になります、ありがとうございました。

※一点だけ、夜にル・マーキーで過ごしたのですが、テンション上がってしまって賑やか過ぎる位のご婦人がいらっしゃったので、スタッフの方にスマートにお声掛け頂けたら余計落ち着いて過ごせありがたかったなーとちょっとだけ思ってしまいました、すみません。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。大変光栄なご感想をお聞かせくださり、嬉しい限りでございます。一点残念な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。こちらはル・マーキーにも共有させていただき、今後の接遇に活かして参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。
いつお越しいただきましても快適なひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご利用の程よろしくお願い申し上げます。
次回牙に住む様とお連れ様をお迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2019/05/07
お庭がとても素敵です。ゆっくり休んで過ごすには最適な場所だと思います。サービスも対応も素晴らしい癒される場所です。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。温かいお言葉のご感想、大変嬉しく存じます。今後もTATSUMASU様のご期待にお添え出来ますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続き癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク限定】<18:00 IN/12:00 OUT>室数限定ショートステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おにくまめ さんの感想 投稿日:2019/05/07
ゴールデンウィーク中とはいえ、フロントチェックイン待ち20分。
人気の高さを感じました。
20数年振りに行きました。
お庭を散歩して、お庭の中の石焼料理 木春堂で夕食を取り(一休コムで予約しましたよ~)
次の日は、スパのお風呂に入りその後、チェックアウト。
また、お庭に行き、昼食は無茶庵でお蕎麦を。
デザートはホテル内のル・ジャルダンでケーキセットを食べました。
とても家族で楽しめた椿山荘でした!
施設からの返信おにくまめ様、おかえりなさいませ。
この度は再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。混雑によりチェックインのお手続きにてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。温かいお言葉に感謝申し上げます。お食事やスパなど、ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけましたよう何よりでございました。またの機会にぜひ再度、ごゆっくりと非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
おにくまめ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックデラックス ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【アップグレード】ポイント最大10倍<選べる朝食つき>3名でも広々!55平米デラックスシティビュー
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かぶいぬ さんの感想 投稿日:2019/05/07
今までたくさんのホテルに泊まってきたがチェックインに20分以上待たされたのは初めてでビックリ。
ロビーも騒がしく、本当にここがあの有名な椿山荘なの?と思ってしまった。
しかし、部屋は広くて窓も大きく景色がキレイ。
浴槽がとても大きかったのが良い。シャワールームもありテレビもついていたのでゆっくりとお風呂を楽しむ事が出来た。
施設からの返信過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご到着時の段階で残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。チェックイン時間の15時は日により混み合いますが、出来る限りお待たせせずにスムーズなご案内ができますよう改善に努めて参りますので、何卒ご寛容くださいますよう伏してお願い申し上げます。今後もご到着からご出発に至るまで、お寛ぎのひとときと温かいサービスを提供できますようスタッフ一同精一杯努力して参ります。またの機会にかぶいぬ様に再度ご利用いただけますことを切に願っております。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Akaridon さんの感想 投稿日:2019/05/06
追加料金でアップグレードをしてビューバススイートに宿泊しました。
テレビの番組を見て、お庭を徘徊したく宿泊しました。近くに東京カテドラルがあり、こちらも見学でき楽しめました。

>全般
・フロント、レストランのスタッフの皆様、丁寧な対応で良かったです。
・お庭の散策ですが、昼間と夜間、早朝の3つの雰囲気を楽しめました。
・レストランは、若干割高に感じられました。
・スイート専用のパゴダラウンジを利用しましたが、静かな空間と12Fからの景色を楽しめました。

>お部屋
・大きなジャグジーがあるビューバスのお部屋でした。
・6Fにある93平米のゆったりとしたお部屋です。大きな窓が3部屋分あり、正面に3重の塔が正面に見えます。お庭の景色を楽しむことができました。
・ベッドは柔らかめでしたが、快適でした。
・バスアメニティはブルガリだったのも良かったです。
・1点気になったのは、セーフティボックスを見つけることができませんでした。

>プールとスパ
・有料でしたが、都内とは思えない雰囲気でそれなりに楽しめました。
・スパが温泉とは気づきませんでしたが、まあまあ楽しめました。
施設からの返信この度は、テレビ番組をご覧になりホテル椿山荘東京にご宿泊いただいたとのこと、誠にありがとうございます。また、ビューバススイートをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。お部屋でのひとときを始め、お食事やスパ、お庭のご散策など、ホテルステイをご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵いたしております。
ご指摘いただいたセーフティボックスにつきましては、設置しておりますが、わかりにくい場所のため、次回ご使用の際にはお気軽にお尋ねいただければ幸いです。
当ホテルにはバスタブに浸かりながら庭園を望めるビューバススイートルームを始め、様々な種類のお部屋をご用意しておりますので、ぜひ他のお部屋タイプもお試しくださいませ。
またAkaridon様にお目にかかれますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
5/8chipstar さんの感想 投稿日:2019/05/06
平成から令和へのちょうどおめでたいタイミングで利用させていただきました。
ル・ジャルダンでアフタヌーンティー、みゆきの朝夕食、木春堂の夕食といただきました。
今回はサービス・料理の質ともに、木春堂の夕食がもっとも満足できました。
特に接客の方の、親しみやすいおしゃべりがありながらも、
適度な距離感のあるおもてなしが最高でした。
宿泊者限定メニューが比較的リーズナブルでよかったです。

何回か利用させていただいた中で、雨の日が初めてだったのですが、
窓に打ち付ける雨音が気になり、目覚めてしまったのが少し残念でした。
構造上仕方ないでしょうし、気になるかならないかは人によりけりと思いますが。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。年号越しのご宿泊におきまして、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
あいにくの雨で音が気になったとのこと、おやすみのひとときをお邪魔してしまいご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご理解をいただき感謝申し上げます。いただいたご指摘は担当部門と共有し、快適なひとときをお過ごしいただくため、できる限り緩和できますように改善に努めて参ります。お知らせいただきありがとうございました。
今後とも、5/8chipstar様にごゆっくりとお寛ぎいただけますようより一層努力して参りますので、引き続き変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
次回5/8chipstar様をお迎えできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
未樹ちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/05
初めて宿泊しましたが、お部屋はゆったりとした寛ぎ空間で、老舗の雰囲気、庭園、スタッフの方のきめ細やかな心配り等、全てにおいて大満足でした。朝食(洋食)もとても美味しかったです。また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後も温かいサービスの提供に努めて参りますので、ぜひまた非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
未樹ちゃん様に再度お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍 6月まで予約可!改装を終えたスーペリア45平米(朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nobutsuna さんの感想 投稿日:2019/05/05
GWに3泊の滞在をしました。アクセスが課題で今まで滞在する機会が無く、今回が初めての滞在でした。泊まってみると休日には池袋駅への無料シャトルバスがあり、クチコミほどの不便さは感じませんでした。趣味の古地図を持った町歩きには丁度よく感じたほどです。
やはり庭園が見事です。緑豊かな環境で静かにゆったりと過ごすことができました。
朝食は和と洋を交互に試してみましたが、和朝食の満足度が高くお腹いっぱいに戴いてしまいました。
今回はダイアモンドの特典を適用頂き、部屋のグレードアップやレイトチェックアウトなどで快適な滞在となりました。次はお正月に泊まってみたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。町歩きがご趣味とのことですが、当ホテルの周辺には様々なスポットがあり、コンシェルジュにてお散歩コースのご案内もしております。またご宿泊の折にはぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
お正月に再度nobutsuna様をお迎えできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okadam さんの感想 投稿日:2019/05/04
施設、サービス、食事とも大変満足しました。追加のエキストラベッドを入れていただいて3人で宿泊しましたが、広々として、大変ゆったりとした休日を味わうことができました。
都内と思えぬ静かさで、庭園も素晴らしかったです。夕食も館内のビストロでとりましたが美味しくコスパも最高でした。また是非宿泊したいです。
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。ぜひまたの機会に再度「都会のオアシス」にて非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
okadam様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックエグゼクティブスイートツイン シティビュー(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍60平米スイート 選べる朝食付2名1室57,600円~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marikira さんの感想 投稿日:2019/05/03
いつも利用させて頂いています。今回はゴールデンウィークに私の誕生日も兼ねて宿泊させて頂きました。
お部屋もグレードアップしていただきました。
何より、スタッフの方からバースディカードを頂き感激しました。
数年前からのスタッフさんも、いつも笑顔で声をかけていただき、ホテルなのに旅館のような親近感があります。
また、ぜひ利用したいと思います。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。またこの度はお誕生日誠におめでとうございます。お祝いの場に当ホテルをお選びいただきましたこと、そして、ささやかではございますが私共からのお祝いの気持ちをお喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もスタッフ一同温かいおもてなしに精一杯努めて参りますので、引き続きホテル椿山荘東京をよろしくお願い申し上げます。
また次回、marikira様をお迎えできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/05/02
夜までロビー周辺は謝恩会や宴会参列者で賑わっていてたが、宿泊フロアは静かで落ち着いていて良かった。
ラウンジとショップのケーキは美味しかったが、朝食のオムレツはトロトロ感がなく重たい。スタッフも忙しそうで、言葉は丁寧だが柔らかさと笑顔がないのが残念。
内線を数回利用したが、リクエストに対する応対は迅速で良かった。
庭園は見頃を迎えた椿が多く楽しめた。また違う季節に訪れてみたいと思う。
施設からの返信過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見は、各部門へと共有させていただきます。
ホテル椿山荘東京の庭園では、毎年幻想的な蛍の飛翔をお楽しみいただけますが、今年もその時期が近づいており、スタッフも日々初飛翔を心待ちにしております。お時間がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
彩太様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 <選べる朝食付き>改装を終えたスーペリア45平米
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
令和一日 さんの感想 投稿日:2019/05/02
フィットネスジムの設備が充実していました。22年ぶりの宿泊でしたが、古さを感じることなく快適に過ごせました。夜のクラシックコンサートはとても良かったです。ビュッフェの料理は充実していました。朝食のみゆきは美味しかったです。
施設からの返信この度は再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回令和一日様には改装したお部屋にご滞在いただきましたが、快適にお過ごしいただけたとのことを伺え嬉しく存じます。コンサートやお食事もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。ぜひまたの機会に再度ご利用くださいませ。
令和一日様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックデラックス キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍<選べる朝食つき>3名でも広々!55平米以上デラックス改装済
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぴ~ さんの感想 投稿日:2019/05/02
久しぶりの宿泊でしたが、のんびり豊かな気持ちで滞在させていただきました。改装済みのお部屋は快適でロクシタンのアメニティも好み、ネスプレッソマシーンがあって自由にいただけたのも嬉しかったです。外で先約があったので、館内でお食事はしなかったのですが、宿泊者限定のプランや軽食も充実していたと思います。帰りにお土産に求めたスコーンやパン、パリパリのチーズのスナック(?)も家族が喜んでいました。またぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけましたようで何よりでございます。お買い求めいただいたスコーンは、季節によって異なる味をお楽しみいただけますので、次回もぜひペストリー&チーズショップへお立ち寄りくださいませ。
「都会のオアシス」にて、ぴ~様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happyみゅゅ さんの感想 投稿日:2019/05/02
記念日という事で予定より一時間早くホテルに到着した私達を早めにチェックインさせて頂きました。とても嬉しかったです!スパ半額のこのプランはとても楽しむ事が出来ました。プールは落ち着いていて綺麗で癒しの時間になりました。お部屋もとても素敵で又泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より大切な記念日のお祝いを過ごされる場所に、ホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。スパやお部屋でのひとときをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。また大切な日には、当ホテルにてお過ごしいただけましたら幸いでございます。
appyみゅゅ様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムスーペリア ツイン(シティビュー/喫煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 6月まで予約可!改装済みスーペリア45平米/室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ドクひげくま さんの感想 投稿日:2019/05/02
いつもありがとうございます。
また次回の来館が楽しみです。
施設からの返信日頃よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私共もドクひげくま様をお迎えすること、いつも楽しみにいたしております。快適なご滞在となりますようより一層努めて参りますので、第二の我が家として、今後とも引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(ガーデンビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまもとみく さんの感想 投稿日:2019/05/02
一年で3回目の利用です。今回は2泊しました。こちらではいつも素晴らしい滞在を約束していただけます。ガーデンビューへのアップグレードも嬉しく、お庭を眺めながらの優雅な朝食に、散歩も最高でした。できれば温泉に入れる時間を24時までにして欲しいのと、温泉のみ利用の場合にもう少しお得な料金設定をしていただけると尚良いと思います。また来ます。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。早速再度ご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく存じます。今回連泊いただきましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。温泉につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。担当部門へ共有し、今後に活かして参ります。
もうすぐ、蛍の舞をお楽しみいただける季節がやって参ります。幻想的な光と共に、夜の庭園をご散策いただけますので、ぜひご宿泊をご検討くださいませ。
やまもとみく様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プライムスーペリア ツイン(シティビュー/喫煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 6月まで予約可!改装済みスーペリア45平米/室料のみ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フロントリバー0555 さんの感想 投稿日:2019/05/02
庭園は素晴らしいの一語に尽きる。
アメニティーもお気に入りのロクシタンでした。
欠点はやはり最寄りの駅までの距離が遠いことですね。
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
最寄の駅からのアクセスは、バスやタクシーのご利用が便利です。JR目白駅からは都営バスにて約10分、東京メトロ有楽町線江戸川橋駅からは都営バス、文京区コミュニティバスにて約7分でお越しいただけます。また土日祝には池袋駅よりシャトルバスを運行しておりますので、ご活用いただければと存じます。
今後もお越しいただく多くのお客様に、非日常のひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会に再度ご利用いただけましたら嬉しく存じます。
フロントリバー0555様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク限定】連泊プラン(選べる朝食・スパ半額つき)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たんぽぽ297 さんの感想 投稿日:2019/05/01
朝食時にナフキンとお手拭きの提供がなかったり、アレルギー食材が間違ってアレルギーのある人の料理に提供されたりしたので、がっかりしました。
施設からの返信過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、朝の貴重なお食事の際に、たんぽぽ297様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
私共は、お客様が快適にかつ安心してご満足いただける料理、空間そして時間を提供することがあるべき姿でございますが、この度は“お客様の立場に立ったサービス”が至らなかったこと、またお客様のご体調や命に関わる不手際に、接客、調理を含めたスタッフへの教育不足を痛感いたしております。
たんぽぽ297様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後この様なことの無きよう従業員一同精進する所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
厚顔とは存じますが是非ともまたご利用いただけますことを切に願い、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!選べる朝食付き 45平米改装済みスーペリアで快適ステイ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ライナー2号 さんの感想 投稿日:2019/05/01
・見事な庭園は部屋から見ても、中を歩いても堪能できる。これだけでも宿泊の価値あり。
・伊東から温泉を運んでいるとのことであったが、昨今首都圏にも増えた温泉施設と比べて特段の感動は無し。折角なら庭が見える窓を付け(露天にできれば尚よい)、値段を上げてでもサプライズが欲しい。
・結婚式とぶつかるとチェックイン/アウトに時間がかかる。事前チェックアウトを利用したが、どうせなら一休.comと連動して事前支払に加え、同じクレジット口座に追加分事後請求という仕組みを導入したらどうだろうか?
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
温泉施設や精算方法等、いただいた貴重なご意見はホテルで共有し、今後に活かして参りたいと存じます。
なお、当ホテルには、温泉ではないものの広大な庭園を眺めながらゆったりとお風呂に浸かれる”ビューバススイートルーム”がございます。よろしければ次回のご滞在にぜひご検討くださいませ。
ライナー2号様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!都会のオアシスを満喫。庭園ビュー確約・温泉・選べる朝食つき
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がんばれ松井! さんの感想 投稿日:2019/04/30
やっぱり、私の中ではナンバーワンのホテルです。
一歩足を踏み入れた瞬間に、上品でゆったりとした、
なんとも言えない空気に包まれます。
お部屋も、お庭も、プールも、スパも、ラウンジも、
ルームサービスでいただく朝食も、すべてが最高です。
そして何より、スタッフの皆さんが素晴らしいです。
決して安くはないので、年に数回しか利用できませんが、
毎回心ゆくまで滞在を楽しんで、チェックアウトします。
帰宅して一週間しかたっていないのに、もう、また行きたくてたまりません。(笑)
次は蛍が飛ぶころかな。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
”ナンバーワン”の称号、大変光栄でございます。私共スタッフも、いつもがんばれ松井!様にお会いできますことを楽しみにしております。今後も”すべてが最高”とおっしゃっていただけますよう、一層努力して参りますので、引き続き変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。
次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/22
利用人数1名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 <選べる朝食付き>改装を終えたスーペリア45平米
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダイエット ママ さんの感想 投稿日:2019/04/30
日本一のホテルだと思っています。全てにおいて言うことなしです。従業員すべての方の気配り、挨拶、これは先輩方の素晴らしいご指導の元だと今回実感しました。ゴールデンウイークの繁忙期、さぞかしお忙しいと思いきやホテルについてから有難うございましたと見送られるまで言葉で癒され態度で癒されすべての方がいろんなところまで気配り上手!私自身毎日母の介護でストレス溜まりっぱなしでしたが、この宿泊で優しい気持ちにさせていただき明日からまた頑張ろうと思います。ほんとうにほんとうにありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。ダイエット ママ様のご感想は、私共スタッフにとりまして大変大きな励みとなりました。今後ともいつお越しいただきましても温かく笑顔でお迎えいたしますので、またぜひリフレッシュにお越しくださいませ。
ダイエット ママ様に再度お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
herohide さんの感想 投稿日:2019/04/30
新緑の庭園の散歩を楽しみにしていましたが、予報されていなかった俄雨。部屋からガラス越しに雨に打たれる樹々を眺めていました。でも、ゆったりと寛ぐことが出来ました。リクエストのチーズのスペシャリティ 淡い酸味のある美味でした。スタッフの皆さんにスペシャルサンクスです。
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度もご感想をお寄せくださり嬉しく存じます。
チーズケーキがherohide様のお口に合いましたようで何よりでございます。早速ショップスタッフやペストリーシェフにも伝えさせていただきました。今後とも引き続き変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。
herohide様の次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 <選べる朝食付き>改装を終えたスーペリア45平米
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
都電もなか さんの感想 投稿日:2019/04/30
ありがとうございました。また利用したいです。
施設からの返信この度は、再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
次回も快適なご滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めますので、ぜひ再度ご利用くださいませ。
都電もなか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックエグゼクティブスイートキング シティビュー(ダブル)(60平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍スイート60平米 選べる朝食付2名1室57,600円~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/04/29
全てに渡り最高品質、極上のおもてなしにより大変快適に過ごす事が出来ました。お客様第一をスタッフのみなさまが自然に実践されており心から素晴らしいホテルであると感じました。到着時のエスコート、連れの咳をお気遣い下さりハーブティーと蜂蜜をお持ちくださいました。お部屋のデザインや間取り、家具やカーテン、照明や絵画、高級なアメニティの数々、行き渡ったお掃除と清潔さは部屋だけでなく廊下等まで完璧でした。庭も大変素敵で都内とは思えない広大な緑の中をのんびり散歩させていただきました。
チェックアウト後の部屋の掃除はひとつひとつされておりここにもお客様第一を感じました。どこのホテルも効率性を重視して廊下にアメニティ等を山積みにした台車を置いて通りにくさを感じるのですがそれが無い。ホテルの理念や姿勢を感じとる事が出来、大変感動致しました。車寄せにて手荷物を預かるよう提案頂き、冷たいお水まで頂くお心遣い。到着から出発まで何から何まで行き届いており本当に素晴らしいホテルでした。また是非とも利用させて頂きたくよろしくお願い申し上げます。この度は大変お世話になりまして誠に有難うございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その後お連れ様のご体調はいかがでしょうか。少しでも回復され、1泊2日をお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
いただいた嬉しく光栄なお言葉を励みに、今後もスタッフ一同温かいサービスと快適な空間の提供に努めて参ります。またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
ともくんくんくん様にお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋プライムクラシックスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2019/04/26
誕生日の宿泊

ホテル椿山荘東京での誕生日宿泊は身に余るサプライズの数々、普段では宿泊出来ないスイートで素敵なお部屋、四季アドバンテージ会員特典でのシャンパンなど、色々なホテルに誕生日で泊まりましたが、こんな素敵な誕生日は初めてでした。

宿泊担当支配人N村様をはじめ、宿泊スタッフのさりげないサプライズ演出が心に沁みました。

頻繁に出入りしているショップでもお祝いして頂いて、まさかのサプライズ演出に感無量でした!

O田マネージャーをはじめ、いつも元気な可愛いスタッフの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです!

チェックアウトして帰りのクルマでウルウルしてしまいました。

ありがとうございます!!!
このご厚意忘れません!!!
施設からの返信いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
過日は一年に一度のお誕生日ステイを当ホテルでお過ごしいただきましたこと、そしてささやかながら私共のお祝いの気持ちをお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
10連休も終わり、ホテル椿山荘東京ではもうすぐ夜の庭園にて蛍の舞をご覧いただける季節がやって参ります。幻想的な光をぜひお楽しみくださいませ。
ひろたん4040様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数1名(1室)
部屋プライムモダンスーペリア キング(シティビュー/禁煙)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【セレクト30】ポイント最大10倍・スパ半額 6月まで予約可!改装済みスーペリア45平米/室料のみ
食事食事なし
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