ホテル椿山荘東京のクチコミ（口コミ） 宿泊予約は一休.com

蛍が見える季節で、蛍を見ることが出来ました。友人の誕生日で利用しましたが、大変喜んでもらえました。ありがとうございました。

何もかもが素晴らしかったです。ホタルを見れた事はなにより感動的でした。都会のど真ん中にこんなにたくさん蛍がいるとは驚きました。お部屋はとても広くゆったりできましたし、調度品はクラシカルで品がよく特別な気分を味わえました。夕方にベットメイキングに入ってくださいますしおもてなしが素晴らしかったです。バスルームもとっても広くシャワー室と浴槽が別になっているのがとてもよかったです。別途料金はかかりますがプールや温泉も利用しました、スパ施設内はバスローブ着用でプールサイドでもバスローブでゆっくりくつろげました。海外のリゾートホテルに滞在しているようでした。都内のホテルではなかなかないゆったりとした空気感がとても素晴らしかったです。リフレッシュするには最高のホテルだと思います。都内に住んでいますが定期的にお邪魔したいと思います。

いつ訪れても最高の時間を過ごすことができます。
部屋は綺麗で、アメニティも充実。
定期的に利用したいホテルです。
今年はホタルがほとんど飛んでおらず、ホタルより見物客が多かった…と残念ではありましたが、来年 また利用させていただきます！
今度はプールも利用させていただく予定です。

ホタル観賞にお泊まりで利用させていただきた。
チェックインの時間より少し早めに到着してしまいましたが、待つことなく、チェックインさせていただき、お部屋までグレードアップしていただきました！
お部屋からの眺めもとてもよく、蛍も去年よりたくさんいて、ひと時の癒しを味わうことができ、大満足でした。
来年もまた利用させていただきたいと思います。

到着が早くアウトの混雑に待たされるかと覚悟はしていましたが、
お気遣いをして頂き、スムーズに部屋に行けました。
ホタル観賞が目的でこの時期は宿泊をします。
今回は古香井の内側まで行ってみましたが、少し足元が暗くゆっくり歩きました。
しかしほたる沢の景色とはまた違い近距離での鑑賞にいつも通り癒され、こちらも素敵でした。

またゆっくりしたく、近々再訪します。

お部屋のアップやお気遣い有難うございました。
この時期は、記念日やホタル観賞と続いているので、宿泊が続いてしまいます。
前回の事が改善されたようで、
スタッフの方々からお声掛けを頂き、やはりこちらのホテルにして良かったと思いました。
蛍を見にまた再訪致します。

客室は落ち着いた感じで、リビングと寝室とも分かれており、（角部屋と言う事も会ってか）開放感が溢れていたが、隣接する建物が少々視界に入って気になった。アメニティも充実しており、不足は感じられなかった。
バスルームは清潔で広く、シャワーブースから床に水が漏れる事もなく、快適であった。
夕食はビュッフェとしたが、内容も品数も充実し、コストパフォーマンスに優れていたが、唯一ビーフシチューのビーフが少々硬かった。
接客・サービスは良く、オロオロしているとスタッフは飛んでくる、こちらの依頼に迅速に対応してくれる、と申し分なかった。入室直後には茶菓子が、ターンダウンサービス時にはチョコレートが、と細かな気配りが嬉しかった。ターンダウンサービス時の内容に漏れがあったが、迅速に対応してくれた。
蛍がこれほど多く見れ、日中の庭園も素敵であり、東京を感じさせなかった。勿論、昔は田園調布でも蛍狩りができたが...。
以上、十二分に満足できました。

土曜ということもあり満室でした。チェックイン時に待たされるのが嫌で、プレミアムフロア、エグゼブテイブフロアの部屋を利用していましたので、それほど待ってはいなかったはずなのに、待ち時間を感じてしまいました。夕飯はみゆきで個室をとることができ、皆大満足でした。翌日の日曜日の披露宴に参加するための宿泊で全体的にバタバタして慌ただしい（８時チェックアウト）ことで、宅急便の荷物の送りも連絡不足で往復便だったのに、二重に支払いすることになり、
納得できない感じで終わったのが残念です。

何度か利用しています。
価格・客室・サービス・レストラン全ての面で満足しています。
今回は初めて木春堂を利用させていただきましたが溶岩の石焼、絶品でした。ついてくださった女性の方も身のこなしが見事で、お話しやすく楽しい食事が過ごせました。
朝は楽をしたいのでもっぱらルームサービスですが、初めて頼んだフレンチトーストがかなりのボリュームで残すのは申し訳ないしでかなり苦労しました。イル・テアトロで朝食に食べたパンケーキもでしたが、朝はもう少し量を減らしても良いのでは、もしくは枚数を選べたら、と思います。パンケーキは朝から３枚はキツいですし、残すのも本当に申し訳ない、美味しくないわけではないから。個人的には塩気も欲しく他にもオーダーしたいのでそれぞれ１／３くらいのサイズでもいいくらい。言えば減らしてくれたりするのだろうか…

少し要望を書きましたが、全体的に見て申し分無く何度も利用したいホテルです。バスや駅から徒歩を選択すると場所的に立ち寄りにくさはあるものの移動はタクシーでと決めてるので逆に楽です。
６月にまたお世話になります。

椿山荘さんに
お帰りなさい
と言われると、なんだか東京のお家に帰ってきた様な気持ちになる、そんなホテルです。
皆さん、素敵な笑顔でなかなかこんなにホスピタリティ高いホテルはないと思います。
本当にありがとうございました

いつも東京に行く時には宿泊させて頂いています。
どんな時も丁寧な接客で、さすが椿山荘さんだなと思います。
ガーデンビューの景色もまた良くて癒されます。
朝ごはんはルームサービスをお願いしていたのですがゆったり食事でき助かりました。
また、近々お伺いしたいです。
ありがとうございました。

アニバーサリーのおもてなし ありがとうございます。この時期は新人の方が現場に登場してくるので、いつも若者の活気をいただいています。やる気漲る姿は眩いばかりですよ。スタッフの笑顔に癒された滞在でした。

スイート宿泊者が利用できるパゴダラウンジがとても良かったです。癒し空間で世界中のミネラルウォーターが選べ自由に飲めてとてもリラックス出来ました。

ホテルに泊まるのが好きで、色々泊まりましたが、こちらのホテルはとても良かったです！少し駅から離れてますが、
そこがまた非日常的でよかったです。
お部屋もすばらしく、きめ細かな気遣いがみられるお部屋でした。、お庭も素敵でした。また、接していただいたホテルの方、全てサービスが素晴らしかったです。
そして蛍を見ることができ、感動でした。
今回は短時間の滞在でしたが、是非またゆっくりとお邪魔したいです。

広いお部屋にアップグレードありがとうございました。とても快適でした。お庭がお気に入りです。お勧めです。温泉に入ったあとにバスローブでゆっくり過ごすスペースが欲しいと思います。

一泊で主人と宿泊させていただきました。
とても早く到着したにも関わらず、早くにお部屋に案内してもらい、長旅の疲れと体調不良のため
とても助かりました。
お部屋はお庭の眺めが素敵で、ルームサービスを頼んでお部屋を楽しむことができました。
また結婚式出席だったので、サービスもしていただき思い出に残るステイになりました。
本当にありがとうございました。

タワー棟への宿泊でしたが、庭園は素晴らしいものの、施設などの更新をすすめる必要が見受けられました。
次回に期待したいと思います。

還暦を過ぎて久しい私どもですが、子供の頃より何か家族の喜びごとがある度に椿山荘を利用してきました。
長男の結婚式も良いお天気に恵まれ、私どもの婚約の日も、孫の合格祝いも家族の誕生祝もよく利用させて頂いてきました。
今回は、95歳になる母の介護疲れを、しばしとるために利用させていただきました。元気なころの母も父と宿泊をプレゼントすると、泊まって喜んでくれていました。
長寿は嬉しいめでたいことですが、老々介護はこちらの体力も落ちてきているので、大変な部分もあります。しかし時々こうして素晴らしい環境にひと時を過ごすことで、また明日から頑張ろうという気になります。
今回ご配慮いただいて、素晴らしいスイートルームをサービスしていただきました。本当に嬉しく有難く深謝もうし上げます。
また、近いうち宿泊させて頂きたいと思っております。

２度目の宿泊でした。しおりのサービスが、ありました。５月の連休の中、都会でゆっくり過ごせました。部屋をガーデンビューに変更してもらい、良かったです。温泉スパの利用もできくつろげました。有難うございました。

両親を宿泊させましたが最悪でした。飛行機の到着時刻に合わせて、早めのチェックインを事前にお願いしていたにもかかわらず、チェックインに向かった両親に対し「チェックインは3時からです。部屋のランクを上げるなら部屋に入れます。料金は8000円かかりますがどうしますか？」と笑顔ひとつなく通り一遍の回答。両親から連絡があり、慌てて主人がホテルに電話したところ、「連絡ミス」との事でした。両親によると、その後、再度チェックインに向かった際にもお詫び一つなく、普通に部屋のキーを渡されたそうです。
また、今回は「温泉付きプラン」にしましたが、部屋のキーと共に温泉の案内（利用時間は●●、料金は●●円）を一緒に渡されました。両親は温泉は有料なのだと思い利用しなかったそうです。ゆっくり寛いでもらおうと温泉付きプランを予約したので、ひと言案内してくれていたらと思い、本当にガッカリです。
翌日、両親を迎えにホテルに行き、チェックアウトを私が行いました。その際、担当のスタッフに「このプランは温泉付きですよね？」と尋ねると、PCをチェックしながら「そうです。」と一言。通常、チェックアウト時にこの様な質問があった際には、「何かありましたか？」や「温泉はご利用になられましたか？」等の声掛けをすると思いますが、全く関心のない様子でした。決まった業務をこなす、ただそれだけです。クレームを言う価値もない反応にそのまま笑顔でホテルを後にしました。
今回、自宅からのアクセスと設備は古くても、老舗、一流と信じて選びましたが、支配人を含めスタッフはおもてなしの気持ちのない素人揃いです。二度と利用することはありません。同じ接客業につく身として反面教師になりました。

いつか泊まってみたいと思っていて、ようやく念願が叶いました。
ポイントにクーポンとかなりお得なうえ、当日は
スィートにグレードアップしていただき、節目のバースデー旅行の素敵な記念になりました。
ありがとうございます。
お部屋や食事、接客は申し分がなく、気持ち良く過ごせました。
お庭の散策も楽しく、ホテルそばの神田川沿いの桜並木もご紹介いただきました。
駅から離れていますが、タクシー利用ですぐでした。

挙式の打ち合わせでかなり疲れがたまってましたが広めのお部屋にしてくださり部屋ではゆっくりさせていただきました。いつもながら心を感じるおもてなしに感動しました。

素敵な時間が過ごせました。庭園の散策も楽しめたし息子はプールが気に入り2日連続楽しんでいました。お部屋が予約した所と違ったように思ったのですが、窓からの眺めも雰囲気もとても素敵でした。息子は頂いたプレゼントに名前をつけて大切にしています。思い出深いこどもの日になりました。また是非泊まりに行きたいです。

接客・サービスを満点にしましたが、実はトラブルがありました。到着予定時間を17時と連絡していましたが、予定が早まり15時半に到着しました。以前も感じたのですが、チェックインの待ち時間が長い、30分ほど待たされて16時頃に手続きをすると、”到着時間が17時となっていたので、部屋の準備が出来ていません”との答え。かなり、むっとしましたが、部屋の準備が出来るまでスイートルーム用のラウンジに案内され、チェックアウトを1時間延長して頂きました。という訳で、トラブルへの対応は満点です。又、庭の南口におられた年配スタッフの方の接客が素晴らしかったです。
夜朝と庭の散歩をして、近くの細川庭園を歩いて穏やかに過ごすことが出来ました。

すばらしいホテルです。建物の豪華さだけで言えば、他にもすばらしいと言える所はたくさんあると思いますが、何よりまして従業員の皆さんがすばらしいです。やはり滞在が満足できるかどうかは人に懸かっていると、強く感じました。是非、また伺いたいです。

ガーデンビューへのグレードアップありがとうございます。客室係りの方、数々のリクエストを宿泊の度にご準備くださりありがとうございます。

とにかく全体的にミスの多いホテル。スタッフ同士の連携にも問題あり。入口入って、荷物と子供を抱いていても誰も助けてくれず、エレベーターはあそこですの一言のみ。子供用のボディーソープを頼んだはずが、バスタオルを山ほど持ってきてくださっただけ、部屋に作務衣が用意されていないと連絡すると一人分しか持ってきてくださらない。ルームサービスを頼むと、テーブルの用意が整ったと思ったら肝心の料理を厨房に忘れてきたということで再び待たされる。そして、コンシェルジュもルームサービスも何度もコールしないと電話に出てくれない。チェックアウトの際は、支払額が半分も間違っている。チーズショップをいつ覗いてもスタッフ同士が笑いながら雑談されており、いらっしゃいませの挨拶もない。レストランではコース料理がパスタ、リゾット、そして再びパスタに戻るというオーダーミス。会計も事前に直接来店の上、支払っていたにも関わらず、二重に部屋付けにされ倍額支払いを請求される。その件を問い合わせると、確認して１０分以内に折り返すと言われて待つこと３０分音沙汰なし。再びかけ直すと、フロントに丸投げしたと報告され、更に五分以内にかけ直すと言われる。かけ直してきたのはレストラン。一体、誰が窓口なのか分からず、仕事の丸投げ感だけが伝わる。ミスが多すぎて、とても疲れた宿泊だった。中には素晴らしいスタッフもいらっしゃったが、全てのシェクションにのんびりとしたスタッフが目立ちすぎる。

不浄なお話ですみませんが、ウォシュレットのノズルが出てこなくて洗浄できなかった。対応はしてもらいましたが。
あと、ロクシタンの石鹸は手洗い用としては、下のお皿にくっ付いてしまい、取ろうとした時に剥がれて皿が落ちて危ない。石鹸そのものの材質をどうにかするか、皿の材質、またはポンプ式のものに変えるのも一案かと。

過去に何度か宿泊してとても良いホテルとは知っていました。
しかし、車をホテルに止めて、コンサート会場などへ出掛けるパターンが多いので、最寄り駅からの距離と上り坂！がネックで、その後は駅に近い他のホテルを選んでいました。
今回はクーポンが利用できたので、クーポン分でホテルからの往復にタクシーを使えるので予約しました。
今後も利用機会があるときにクーポン・・・期待しています。

ホテル自体は今回も満点です。
これまではシティビューでしたので、次回はガーデンビューを選びたいと思っています。

久しぶりに利用しました。
あいにくの雨でしたが、翌朝の庭園の地理際の桜も良かったです。
仕事で利用するには不便な場所ですが、たまには庭園に癒されるのも良いものですね。
お世話になりました。