第一ホテル両国

東京都/両国
 [全334室]
総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
3.89
バス・お風呂
3.72
施設・設備
3.77
お食事
3.68
満足度
3.89
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男性 3.82  /   女性 3.78    クチコミ数 90件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とっとこともたろう さんの感想 投稿日:2018/04/03
慣れない東京なので、事前にホテルまでの行き方を教わった時、とても親身に考えくれました。案内などもとてもいいのですが、お客さんの数に受付係が足りないようで待たされました。でも、夜景もよく、便利でとてもいいホテルです。
宿泊日2018/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食付
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
本村太郎 さんの感想 投稿日:2018/03/30
時間前に到着し荷物を預かっていただこうとフロントへ行ったら誰もおらず。 あちこち探してたらようやく出てきて荷物は預けれた。 都内観光後チェックインし、荷物を預かったのはよかったが、カートに荷物を載せたまま係りの人は他の人の対応に行ってしまい、結局荷物は自分でカートを押し客室へ入れた。 客室内は普通だったが、トイレやバスタブ等々設備が古すぎという感じ。 第一ホテルというから、第一ホテル東京みたいなイメージで行ったのにとっても残念な東京だった。 一休さんのホテルの類はだいたいいいとこばかりなのに本当に残念です。 ビジネスホテルの方に変えた方がいいのでは。 だけど、1Fにあるレストランのランチのコスパはすごいと思った!1000円であの量と高級感は最高ですね!
施設からの返信この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご不快並びにお不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。フロントを空にすることは大変恥ずかしいことでございます。また、ロビーサービススタッフの対応はベルボーイはおりませんので、部屋まで荷物をお運びはしておりませんが、言葉が足りなかったのでは、と反省しております。
“第一ホテル”の名を汚さぬ様、スタッフ教育を改めて行って参ります。次回お越しになられた時には、変わったね、とおっしゃっていただけるよう成長していたいと思います。どうぞ是に懲りず、また足をお運びくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/03/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(トリプル)(26.8平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ストロベリーベリー さんの感想 投稿日:2018/03/19
お部屋からの景色が最高でした。 昼間のスカイツリー、夜のスカイツリー、遠くにはゲートブリッジまで眺めることができます。 飛行機も沢山見れて、非日常的な景色にリフレッシュできました。 お部屋は狭いですが、狭さを感じさせない家具の配置になっており、気になりません。 立地も、大江江戸線駅直結で、大変便利だと思います。 また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもの自慢の景色、東京スカイツリーやゲートブリッジなどを楽しんでいただけ、大変嬉しいです。お部屋はスーペリアタイプになりますと広くなりますので、次回はそちらのお部屋タイプもご検討ください。スーペリアタイプから見える都心の夜景もお薦めです。
宿泊日2018/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】東京スカイツリー側モデレートツインルームA(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
正福 さんの感想 投稿日:2018/03/16
女性三人でトリプルルームに宿泊しました。
20階からの眺望も良くて、お部屋もきれいでした。
ただ3台のベッドの間は丁度良い間隔がありましたが、足元の通路が少々狭くて奥のベッドの人は夜中おトイレに行くのに気をつけました。
禁煙の部屋がとれなくて喫煙の部屋でしたが、臭いは無くて禁煙室のようでした。
朝食はつけなかったので25回の「さくら」のランチを11時半に予約をしておいて美味しく頂きました。
又、機会を見つけて泊りに行きたいと思っています。
施設からの返信この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。女性三名様での旅行は楽しかったのではないでしょうか。文面から笑い声が聞こえてきそうでした。楽しいご旅行の思い出に当ホテルも入れていただいたことに感謝いたします。
是非また機会がございましたら、第一ホテル両国を思い出していただけると嬉しいです。機会をつくって、お越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2018/03/13
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】トリプルルーム(トリプル)(26.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
DON子 さんの感想 投稿日:2018/03/12
フロントの方も親切で、スカイツリーも窓から見え、隣の部屋の音も全く気にならず、とても気持ちの良い宿泊になりました。ありがとうございました。
もし難があるとすれば、チェックアウトが11時なので、1階のレストランのランチ営業を11時半ではなく11時からにしてくれれば、そのまま食べて行けたのに・・・と思いました。たぶん、そう思った宿泊者の人は多いとおもいますヨ。結局、駅の近くの11時~ランチ営業のお店へ行きました。ホテル内レストランも11時~のランチ営業にすれば、お客さんが流れないように思いました。(ホテルとレストランが別組織で運営されてるのであれば、「余計なお世話」になるので無視して下さい・・・笑)
宿泊日2018/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】東京スカイツリー側モデレートツインルームA(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2018/02/01
いつも利用しております。大変便利で助かっております。
施設からの返信いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス面の充実も図って参ります。何かございましたら、ご意見として是非お知らせ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/01/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
H&B さんの感想 投稿日:2018/01/20
急遽、宿泊当日に予約をいれたのですが、部屋をアップグレードした頂き、想定外のサプライズな演出に彼女も大喜び、はしゃいでいました。また次回、私の誕生日(1/27)にも利用させて頂く予定ですので、よろしくお願い致します(笑)ありがとうございました。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋に余裕のあるお日にちは、アップグレードさせていただいております。

1月27日のご予約を確認させていただきました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】東京スカイツリー側モデレートツインルームA(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
東葉勝田台 さんの感想 投稿日:2018/01/01
記念日で利用させていただきました。当初予約していた部屋よりもグレードアップしていただけ、高層階からスカイツリーを眺める事が出来ました。翌日のディズニーへのシャトルバスも無料利用でき、大変助かりました。また機会がありましたら利用したいと思います。
宿泊日2017/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】14日前早割!一休会員様だけにお贈りするシークレットプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
toga428 さんの感想 投稿日:2017/12/22
部屋のアップグレードをしていただき、ツインの部屋で一人ゆっくり過ごすことができました。
お風呂もまずまず快適。お湯の量も問題ありませんでしたし、接客の感じも良かったですね。
ただひとつ。いつもホテルに泊まる時には朝ゆっくりと仕事の段取りを考えながら食事をしたいので、朝食つきをお願いするのですが、今回は残念ながら朝食会場に中学校らしき修学旅行とぶつかってしまいました。
それ自体は何ら問題にはならないのですが、食事を終わった後にその朝食会場でそのままミーティングが始まってしまい、食事をとりたい人が外で待っていたり、学生の前を通らないように気を使ったりと、同じ宿泊客が困っている場面も多くありました。
食事が終わったら、別会場を準備するなどの配慮がホテル側にもあってほしいと感じたのは私だけではないはず。外国人の宿泊者も多くいたのでなおさら残念でした。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時に配慮がいたらなく、大変申し訳ございませんでした。修学旅行の生徒様はできる限り、朝食は別会場でご用意させていただいておりますが、この度は一般のお客様にご迷惑及びご不快な思いさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後も、できる限り別会場でご用意できる様努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2017/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン(朝食付)
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
さすけねぇ さんの感想 投稿日:2017/12/21
スタッフの接遇が最悪でした。
もう二度と利用しません。
宿泊日2017/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アツコバうのはこ さんの感想 投稿日:2017/11/28
スカイツリーが見えるお部屋で、とてもいい夜を過ごせました。
宿泊日2017/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】14日前早割!一休会員様だけにお贈りするシークレットプラン(朝食付)
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ごく普通の旅行者 さんの感想 投稿日:2017/11/26
チェックイン時のフロントマンの応対は、無表情で機械的。客室の清掃係の方は、こちらが「おはようございます」と言っても挨拶を返すわけでもなく、バタバタしているだけ。このホテルは、お客さんのことをどう思っているのか。客室はスカイツリーが真正面に見え、狭いが値段のことを考えるとこんなものかと思う。ただ、洗面所の水も温水も、極端に絞って有り、いらいらする。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご不快な対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
担当したスタッフには指導させていただきます。また、今後のスタッフへの教育もより一層強化させていただきます。

ご宿泊のご利用、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアム】【禁煙】【スカイツリー側】プレミアムツインA(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!禁煙ルーム確約 プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sato1981 さんの感想 投稿日:2017/11/08
シングル2泊で予約しましたが、ダブルのお部屋を用意して下さり、ゆったりと快適に過ごせました。
お部屋も清潔で、都営線からすぐだったので女性1人でも安心ですよ。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

また、両国へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/05
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし【1名1室】
宿泊プラン 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2017アニ さんの感想 投稿日:2017/11/05
普段は旅館にしか宿泊しない両親のために予約しましたが、結果とても満足の滞在になったと喜んでいました。部屋も綺麗で使いやすく、部屋に居ながらにしてスカイツリーが見えたりと景観が良く感動していました。朝食も種類が多く美味しかったそうです。また東京駅からのアクセスも良く、スカイツリーと雷門に出かけるにも近くて、短い滞在ながら観光も十分楽しめたようです。タクシー手配の際のスタッフの方の対応も良かったとのこと、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お部屋からのスカイツリ鑑賞をたのしまれたようで、私どもも嬉しく存じます。

また、両国周辺へ観光でお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【早60】東京スカイツリー側モデレートツインルームA(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前まで予約でお得にご宿泊(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぎょぷさる さんの感想 投稿日:2017/10/30
シャンプ等の入れ物が固くて強く振らないと出てこない
石けんが無い
シャワー圧がやや弱い

部屋は清潔だがやや狭くツインベット片側しか降りられない

眺望は良いか裏(都心)側はNTTデータセンターのような不気味で巨大建造物がお茶の水方面の視界を遮っている
25F和食堂等の窓開口部が狭く残念

朝食ビュッフェのジュースポットは巨大なので扱いに注意が必要

新聞はフロントに行けばもらえる
接着剤を所望したが無碍に断られるのみ
レシートの表記ポイント,クーポンが不明確

併設されるコンビニが奥まったところにある上看板が無いためグッと近付いていかないと判らない
大江戸線に於いては至近

コスパは良いとは言えない
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのご意見をいただきありがとうございます。
今後、ご検討させていただく所存でございます。

またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアム】【禁煙】【スカイツリー側】プレミアムツインA(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!禁煙ルーム確約 プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひできのおでき さんの感想 投稿日:2017/10/26
部屋は綺麗で加湿空気清浄器も有り満足ですが、空調の温度調整が出来ない事がマイナス点
施設からの返信この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。この時期の空調調整は私どもの頭の痛いところではございます。可能な限り快適にお過ごしいただけるよう扇風機や温風機を用意はしておりますが、十分ではないことは承知しております。ご不便をお掛けしました事をお詫び申しあげます。
宿泊日2017/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Beginning of happiness さんの感想 投稿日:2017/09/25
母の通院のため、上京しました。お部屋が空いていた、とのことで広めのお部屋にアップグレードしていただきました。ありがとうございました。

ホテルの部屋からスカイツリーが見えたのですが、下から見るよりはるかにいい眺めでした。夜のスカイツリーはとても幻想的で、しばらくぼんやりとできて、非日常を味わうことができました。

お部屋のベッドもとても寝心地良く、ぐっすり眠ることができました。また、ミキモトのアメニティの香りにも癒され、優雅な時間を過ごすことができました。

朝食にはちゃんこがあったり、オムレツを焼いてくれるサービスもありました。種類も豊富なので、朝から食べ過ぎてしまいました。

両国は初めてなので、ランチを1階で予約していたので、ホテルに早めに来て、荷物を預かってもらい、両国駅周辺を散策していましたが、本当に見どころ満載のところでした。

JR両国駅周辺では、たまたま大相撲9月場所の初日だったためか、力士さんを見かけたので、国技館にも行って見たところ、幕内力士さん達が会場に入っていくのを見ることができました。

また、ホテルの隣の隣にある江戸東京博物館のスケールのすごさにびっくりしました。小1時間で見てくる予定でしたが、とてもボリュームがありすぎます。帰ってきてから、フロントでお得な入場券があることを発見しましたが、次回これを使おうと思います。

最近よくテレビで放送になる葛飾北斎の美術館も両国にあり、こちらは時間がなくて行けませんでしたが、こんなに面白みのある町だとは思いませんでした。

こちらのホテルはお食事もおいしく、スタッフさん達も細やかな気遣いをしてくれるため、とても心地良く、安心して滞在することができました。

また、フロント向かいに両国らしいおみやげが置いてあるので、あれこれ走り回らなくて便利です。

帰ってきてから、一休のホテルのページを見てみたところ、東京ディズニーリゾートへの無料のシャトルバスが走っている、ということが書かれていました。

こちらのホテルの雰囲気は、とても疲れを癒してくれて、心地良かったので、母とまた行きたいね、と話しています。また、お世話になろうと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事やスカイツリー鑑賞、両国周辺での観光を楽しまれたとの事で、私どもも嬉しく存じます。
また、弊社スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく存じます。

近年、両国周辺は美術館が開館しております。残念ながら、江戸東京博物館は本年10月1日~来年3月31日まで休館期間に入りますが、北斎美術館や来年初春に開館します「新刀剣博物館」などまだまだ魅力のある街でございます。また、両国へお越しの際は、是非足をお運びくださいませ。第一ホテル両国へのご来館も、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアム】【禁煙】【スカイツリー側】プレミアムツインA(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!今がチャンス!プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ももたろうのいかおどり さんの感想 投稿日:2017/09/19
フロントの人がみなニコニコしていて、感じが良かったです。
宿泊日2017/09/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
H&B さんの感想 投稿日:2017/09/05
構造上仕方ないのは分かりますが、空調が風量の調整だけで、温度設定出来ないのは不便でした。アメニティがミキモトを採用してること、スカイツリーがよく見える部屋だったことが良かったことです。
宿泊日2017/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアム】【禁煙】【スカイツリー側】プレミアムダブルA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【禁煙確約】【高層階フロアー】プレミアムルームご宿泊プラン
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
suninee さんの感想 投稿日:2017/08/23
別業種の様なので、仕方が無いと思いますが、駐車場で、ちょっと嫌な思いをしながらの、チェックインでしたので、禁煙部屋のはずなのに、ムッとするほどの、タバコ臭で、全てが、ガッカリな感じでした。
部屋から見える、スカイツリーは、きれいでした。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のにおい及び駐車場スタッフのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。禁煙フロアでのタバコ臭は本来あってはならない事なため、今後清掃スタッフ共々、気を付けて参ります。この度は、大変失礼いたしました。

第一ホテル両国 宿泊部インターネット担当
宿泊日2017/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアム】【禁煙】【スカイツリー側】プレミアムツインA(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!今がチャンス!プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ルンルン・ママ さんの感想 投稿日:2017/07/31
2回目の利用で、前回と全く同じお部屋でウキウキドキドキも無く、良いような悪いような・・・立地はコンビニが近く4店もありお台場から30分、浅草やはなやしきなどの観光も帰りにでき、スカイツリーなども近いので観光に立地は抜群!だが、ホテルに忘れ物の問い合わせを、こちらからして指輪を洗面台に忘れたのを、送ってくれたが(着払い)家に帰り必死で探し、まさかホテル?と思い2日後連絡するとあるとの事、忘れたのは私が悪いが連絡してくれればと・・・がっかりしました。接客・サービスなどは普通以下かと・・・コレクトルームがあるので、こちらにしてるがいろいろな面で改善の余地があるかと・・・頑張って下さい。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただいきまして、誠にありがとうございます。
コネクティングルームでございますが、1フロアに1室のみございます。また、全フロア同じ位置にございます。かわりばえがない点につきましては、ご了承くださいませ。
お忘れ物につきまして、基本的にはこちらからのご連絡はしておりません。ただ、保管はさせていただいております。ご指摘通り、指輪など大切なものにつきましては、今後対応の仕方を検討させていただきたい所存でございます。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
宿泊日2017/07/26
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】コネクティングルーム(ツイン)(53.6平米)
宿泊プラン 【2017年も】みんなでワイワイ!女子会・男子会・グループ・家族向けプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
むとくんず さんの感想 投稿日:2017/07/31
隅田川花火大会の日にお世話になりました。ホテルスタッフの皆さんにとってとんでもなく忙しい一日だったと思いますが、そういう中で充実した食事を用意し、笑顔を忘れずにきびきびと働く姿を頼もしく思いました。ソフトには満足できたのですが、部屋は窓に向かって右隅から左端にかろうじて花火がわずかに見えるという状態で、看板のように部屋から花火を眺めながらうっとりというわけにはいきませんでした。もしかして部屋の設定が間違っているのかと思うほどでした。外で見ようかとも思いましたがあいにくの雨で、部屋の右隅に二人で張り付いて過ごす時間は少し苦しかったです。部屋から花火が見えるホテルは多くないのでこの価格は仕方ないのかもしれませんが、「部屋から花火を眺める」というキャッチコピーは少し盛り過ぎのような気がしました。部屋に置き忘れてきてしまいましたが、ホテル名入りの花火のうちわはうれしかったです。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、大変励みになります。

キャッチコピーについてのご指摘は来年度以降、検討・改善の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見ありがとうございました。

また、両国へお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【花火大会】【禁煙】【19.2平米】モデレートダブルA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【2017年度】お部屋から眺める花火にうっとり 隅田川花火大会観賞プラン(朝・夕食付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆんける1234 さんの感想 投稿日:2017/07/31
隅田川花火大会をお部屋から見れてこの料金なので、リーズナブルでした。ただし、あくまでもビジネスホテルなので、多くを求めてはいけません。
施設からの返信年に一度の隅田川花火大会でのご宿泊、誠にありがとうございます。当日は生憎のお天気でしたが、花火はお楽しみいただけましたでしょうか。ご不便をお掛けしないよう準備を進めてきておりましたが、物足りない部分があったかと思います。申し訳ございません。今後は多くのお客様のご要望にお応えできるようスタッフ一同努力してまいります。
宿泊日2017/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【花火大会】【喫煙】【24.0平米】モデレートツインB(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【2017年度】お部屋から眺める花火にうっとり 隅田川花火大会観賞プラン(朝・夕食付)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
(@yu@) さんの感想 投稿日:2017/07/31
宿泊者より花火鑑賞客が優先だし
部屋に特典の水、ミキモトアメニティーはないしどうなってるの
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様への対応へのご指摘につきまして、大変申し訳ございません。花火大会というイベント日に、お客様にご不快なお思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、お水とミキモトアメニティにつきましては、モデレートルームにはもともとなく、プレミアムルームのご予約者のみお部屋についております。あらかじめご了承くださいませ。

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございました。
宿泊日2017/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【花火大会】【喫煙】【19.2平米】モデレートツインA(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【2017年度】お部屋から眺める花火にうっとり 隅田川花火大会観賞プラン(朝・夕食付)
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シャンプー丸 さんの感想 投稿日:2017/07/12
スカイツリービューのお部屋で眺めがとても良かったです。
久しぶりの夫婦旅、楽しめました。
施設からの返信この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご夫婦旅行を当ホテルで楽しんでいただき、大変嬉しく思います。またこちらへお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2017/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【直前割引】レイトチェックアウト12時!東京スカイツリー®側客室確約プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
転 石 さんの感想 投稿日:2017/07/07
初めての利用でしたが、眺めの良い部屋で気持ち良く過ごせました。ひとつ感じたのが、ミキモトのアメニティのボトルが固く中身を取り出しにくいと思いました。私だけならしょうがないですが...
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごっゆくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ミキモトのボトルが固かったとの事で、申し訳ございませんでした。
きつく締めぬ様心がけてはおりますが、ご不便をお掛けいたしました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

宿泊部インターネット担当
宿泊日2017/07/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】14日前早割!一休会員様だけにお贈りするシークレットプラン(朝食無)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すりじえ さんの感想 投稿日:2017/06/26
今回は国際ファッションセンター利用のため、宿泊しました。直結しているので、助かりました。
客室は年季が入っている感はありましたが、清潔で、空気清浄器やアイロンが常設されていてよかったです。連泊でしたので、お水とコーヒーがいただけたのはとっても助かり、うれしかったです。
ミキモトのアメニティもとてもテンションが上がりました。
チェックアウト時、カウンターの人が少なかったため長い列ができてしまったこと、交通の質問等に的確な回答をいただけなかったのはちょっと残念でした。
快適に過ごさせていただいたので、次回も機会があれば、利用します。
ありがとうございました。
宿泊日2017/06/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
宿泊プラン 【大江戸線「両国駅」A1出口直結】チェックイン14時からでゆったり観光!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パッチ0084 さんの感想 投稿日:2017/06/16
お部屋は少し古めかしさを感じますが清掃は行き届き、夜景も美しく、快適に過ごせました。お部屋のスリッパがビニール製なので、これから夏に向けては汗で粘つく感じがします。好みかもしれませんが、使い捨てタイプの方がいいと思いました。あと、ベッドサイドの照明ですが、薄暗く調光すると点滅をする場合がありました。おどろおどろしく気持ち悪かったです。電球をLEDタイプに変更されているならLEDランプの性質かもしれません。
総合的には満足です。
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の照明につきまして、ご指摘いただきました通り、LEDランプを使用しております。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、設備スタッフと確認させていただき改善して参ります。ご貴重なご意見を誠にありがとうございます。

また、両国へお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部 インターネット担当
宿泊日2017/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイツリー側モデレートダブルルームA(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】14日前早割!一休会員様だけにお贈りするシークレットプラン(朝食無)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazu0918 さんの感想 投稿日:2017/06/13
初めて利用しましたが、良かったです
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、両国へお越しの際は、ご来館下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 インターネット担当
宿泊日2017/06/12
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
宿泊プラン 【大江戸線「両国駅」A1出口直結】チェックイン14時からでゆったり観光!
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
チャーリィーハンサム さんの感想 投稿日:2017/06/13
このホテルは地の利上何度か利用していますが、段々悪くなってきました。外人客が多いのは最近何処でもそうですが、それに合わせた様にホテルの内容も悪くなっています。フロントの言葉遣いチェックイン用紙の扱いは我慢しますが、バスルームの汚さとタオルの臭いは限界を超えています。朝早くからのメーキングの廊下占有だけに飽き足らず、工事の人がコンコンガリガリ!部屋で仕事の電話が出来ず、堪らずフロントに連絡するや  煩いですか  だって。早く出ようとドアを開けるとそこには工事用の台車がい置いてありぶつかりそうに!従業員第一主義ホテルかも・・・・ヤーメタ気が下がる
施設からの返信この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日頃より弊社をごひいきにしていただいていたにも関わらず、今回ご不便・ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び致します。大変申し訳ございません。
早急に、清掃スタッフにも報告させていただくと共に、今後改善してゆくよう指導させていただきたく存じます。
また、フロントスタッフの言葉遣いも再度指導してゆく所存であります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2017/06/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19.2~21.3平米)
宿泊プラン 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)
食事食事なし
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