赤ちゃん連れでディズニーに行ったので、利用しました。
赤ちゃんを抱っこし、宿泊の荷物、パークのお土産と沢山の荷物をもっていたのに、特にポーター等の出迎えはありませんでした。
また、クラブルームを予約しており、フロントが混んでいたのでクラブラウンジでチェックインしようと、クラブラウンジへの行き方を入り口の男性に伺いましたが、12階ですと教えられただけで、エレベーターの場所もこちらから聞かないと教えていただけませんでした。もちろん、荷物の手伝いもなし。
そして、大荷物を抱えてクラブラウンジにいったら、今度はチェックインに時間がかかるとのこと。せっかく入り口で確認したんだから、そのあたりも確認してくれたら…と思いました。
そして、クラブラウンジも混んでいるからと、別会場に案内され、同じものを用意してありますと言われましたが、ラウンジにはフルーツがありましたが、別会場にはないなど同じサービスとは思えず、がっかりです。
お部屋は広々快適でした。
チェックアウトは、チェックインの反省を踏まえてフロントでしましたが、二人しかスタッフがおらず中々進まず、やっと一人増えたかと思ったら、清算が済んでてキー返すだけの後ろの方に並んでる方が優先され、しかもキー返すだけでなく時間がかかっているのに、何で？と思いました。
いまどき、ビジネスホテルの方がもっとまともな接客をすると思いました。
せっかくの子供のディズニーデビューだったのに、ホテルで嫌な思いばかりでがっかりでした。
宿泊日2019/02/27
利用人数3名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 11F ツイン（ツイン）(36平米)
宿泊プラン
【10日間タイムセール】11Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付
食事朝食付