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総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
3.97
バス・お風呂
3.99
施設・設備
4.17
お食事
4.07
満足度
3.99
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男性 3.78  /   女性 4.07    クチコミ数 235
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆうすけ74 さんの感想 投稿日:2020/10/19
小学生の子供がいたため通常のユニットバスの部屋ではなく、洗い場付きの部屋に変更して頂きました。部屋のアメニティ含め快適に滞在できたのですが、ディズニーのチケット付きプランでそのチケット受け取りだけが残念でした。朝6:00から受け取れるということで6:10過ぎに行ったところ10数人が列を作っていたのですが、10分以上たっても列が動かない。そして状況の説明もない。チケット発券のエラーのようでしたが、散々待ってようやく受け取る際にお待たせしてスミマセンと言われただけで説明は無し。私を含め朝早くからチケット受け取りに行く人たちは待ちたくない人だと思いますが、その人達を説明も無しに待たせるのは非常に残念でした。チェックイン時に渡される紙と引き換えにチケット渡すだけなら、紙を回収して一度部屋に戻ってもらい、後から部屋までチケット持っていけば良いだけではないでしょうか。ハード面は良かったですが、ソフト面の改善を期待します。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 3ベッド(TDL)(トリプル)(36平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みのマックス さんの感想 投稿日:2020/10/16
今回はGotoを使用してパークチケット付き 朝食付きプランで初めてシェラトンに宿泊させていただきました。ベランダがついており開放的で部屋も綺麗で快適でした。お水が無料なのが翌日パークで飲むことができ助かりました。朝食はブッフェを利用しましたが感染防止対策もしっかりしており種類の豊富なメニューに満足しました。次回はプールやお風呂も利用したいです。来週もまた同じプランでお邪魔させていただきます!楽しみです!
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDS)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aki0827 さんの感想 投稿日:2020/10/15
一歳の子供と母を連れてディズニーに行く為に二泊三日で伺いました。
朝食付きでしたのでビッフェと和食定食両方楽しみました。
和食定食一才二カ月の娘のお子様メニューまで出してくださってありがとうございました。美味しくぱくぱく、量があったので食べきれなかったですが満足です。
ビッフェも色々あったので離乳食別途持って行かなくて平気でした

ベットもふかふかで、パークビューの部屋だったのでディズニーの花火まで見れました。贅沢



気になる点が一点だけ、部屋掃除する方と廊下ですれ違ったのですが、1人だけマスクをしてない方がいました。持病だったのかな?

全体的にはかなり満足です。久々の旅行で、こちらのホテルにしてよかったです。まだ利用します。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋PARK WING ルーム 3ベッド【ファミリーに人気】(トリプル)(38.5平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みうま さんの感想 投稿日:2020/10/14
様々な口コミを読んで少し不安になりながらも当日を迎えました。
子連れの大人数でお世話になりましたが全てのスタッフ、皆さんが物凄く笑顔で迎えてくれました。
子供も大人も大満足です。
次回は家族旅行でまた行きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数8名(2室)
部屋トレジャーズルーム 4ベッド【ファミリーにおすすめ】(フォース)(40平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
うめこ-.- さんの感想 投稿日:2020/10/13
以前こちらのグランカフェのランチビュッフェを利用したことがありとてもおいしかったので、朝食のビュッフェが決め手でこちらのホテルを予約しました。

予約サイトには、12階クラブラウンジか1階グランカフェで朝食サービスと書いてあったので、どちらでもいただけるものだと思っていたのですが、いざグランカフェに行ってみると、このプランはラウンジでしか朝食はいただけないとのことでした。
改めてフロントにもお電話し、予約サイトの文面を説明したのですがやはり回答は同じで、予約サイトが間違っているとのこと。
仕方がないのでラウンジで朝食をいただきましたが、内容は前日のイブニングカクテルサービスでいただいたものとほぼ同じで、残念な気持ちになりました。

施設、設備には満足です。
子連れにも過ごしやすいホテルかと思います。
宿泊日2020/10/11
利用人数3名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【クラブ特典付】シェラトンクラブルーム
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
reizxc さんの感想 投稿日:2020/10/13
予約時のプランでは朝食ブッフェと記載されていましたがチェックイン時に特に説明も無く部屋に戻って朝食券を見ると和食屋さんにチェックが付いておりました。ギリギリの予約だったのでブッフェの枠が埋まったのかなと思いましたが説明があったら嬉しかったです。料理は美味しかったです。
お部屋のアメニティに綿棒とコットンが無かったのも気になりました。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDL)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ウルやん さんの感想 投稿日:2020/10/13
宿泊は満足な設備等でしたが、地域クーポンがホテル内のディズニーストアーで買い物しましたが、レジで使えないと言われ、仕方なく温泉に使用しました。ホテルの受付では、舞浜のイクスピアリのディズニーストアーかNEWDAYSが使用できますと言われたので、有効期限が1日だったので、次の日ディズニーストアーで使用しょうと思い、舞浜のディズニーストアーで今度は確認済みだったので、またレジでクーポンを見せたら、使えませんでした。電子は使えないみたいです。ホテル内のスタッフも把握して欲しかったです。なので、コンビニでお土産所か、ただのいらない買い物をしました。こちらは旅行で、地域クーポンってお土産とかじゃないのですか?何も貢献できてない品物を?コンビニの店員も大変だと思いますね。最後までポイント使用するのもパチンコの端玉みたいな感じで大変でした。時間ないのに、無理やりコンビニでいらないもの?
とても使いづらいクーポンで、旅行が台無しになりました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDS)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
えみりんりん姫 さんの感想 投稿日:2020/10/11
事前にいろいろな事をお願いしていたのですが、話が通っておらずチェックインにすごく時間がかかって疲れました。ベテランの方にききながら進めていましたが、なれない係りの方は大変です。
クラブルームはクラブルームでチェックインできないのでしょうか?
姪の結婚式の為、利用させて頂きましたがお部屋は素敵で立派でしたが
加湿器は故障していましたし、中央のライトは半分埃が模様のようにかかっていてびっくり。きちんとチェックしてください。
クラブルームのカクテルタイムもプレートのお代わりは同じものでがっかり。コロナだから仕方ないけど、口コミと違いすぎてビックリしました。
姪たちが思い出のホテルとしてずっと楽しめるように変わってほしいと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やなやはさ さんの感想 投稿日:2020/10/11
丁度台風で心配でしたが ラウンジでゆっくりくつろげるのでリラックスできました。カクテルタイムでは1人一皿プレートが提供されておかわりも自由で花火も目の前で見ることが出来ました。子供達もプールやトレジャーランドで沢山遊んでとても楽しんでました。
ディズニーには行きませんでしたがホテルステイで十分に楽しめたと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋ファミリープレミアムルーム 5ベッド
宿泊プラン 【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーミー&りー さんの感想 投稿日:2020/10/11
従業員の教育がしっかりされていて、どの方もみんな親切で丁寧で快適に過ごせました。特に、客室の担当の金子さんという男性の方は素晴らしいです!
食事ですが、12階で景色も良く、おかわりも、快く受けてくださって、たくさん食べました。朝食は、和食か洋食を選択して、その他の飲み物や軽食やフルーツ、パンなどは、セルフで食べ放題でしたので、大満足です。
またぜひ利用したいです!
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋トレジャーズルーム 4ベッド【ファミリーにおすすめ】(フォース)(40平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
元気元気ママ さんの感想 投稿日:2020/10/09
正直がっかりしました。特にジム、風呂には。あの程度のジムなら閉鎖しておいてほしかった。風呂・温泉も場末の温泉といった態でメンテナンスができてないと思いました。
ラウンジの食事も大分がっかりしました。平日だったのでお店もほとんど空いておらず広いホテルなのに空間が目立っていました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【クラブ特典付】シェラトンクラブルーム
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
電子クーポンは無駄にしました さんの感想 投稿日:2020/10/08
最上階にクラブフロアに宿泊しましたが就寝中に今はあまり耳にしない暴走族の爆音に目が覚めてしまいました。
ホテル宿泊で外の音がこんなに聞こえるのはあまり経験が無かったので驚きました。
そのせいで睡眠不足のまま1日を過ごしました。
クラブラウンジのカクテルタイムは皆様口コミしていらっしゃいますが、雰囲気はファミレスそのものです。
そしてオードブル、おつまみはファミレス以下です。
通常のクラブラウンジを想像して予約するとガッカリします。ご注意ください。
ラウンジ以外のホテルマンは皆さまとても温かな雰囲気をもって丁寧にご対応いただけます。
蛇足ながらgoto地域共通クーポンがホテルのレストランには使えるのでクラブフロアでなくても朝ごはんを食べるのにお金はかからないと思います。
私は使えるところが無くて全て無駄にしてしまいました。
ご注意ください。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(TDL)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たからーと さんの感想 投稿日:2020/10/08
今回はGo Toキャンペーンに惹かれて、ディズニーリゾートで2日間遊ぶため利用しました。家から車で15分位の立地なので、こんな機会がなければなかなか宿泊しないと思います。
お部屋は広くきれいで、二台のダブルベッドとその間に挟まれて三台目のシングルベッドがあり、問題はなかったです。
朝食のブッフェも美味しかったですが、開演時間にパークに行くため早々に退席したのは心残り。
2日間の駐車場が無料なのはとても助かり、リゾートラインの駅までの送迎の他に、舞浜駅行きのバスも利用しました。
ただ、ホテル内でキャンペーンで頂いた商品券が使えるショップが少なく、タイミングも合わず残念でした。
頂いたのが電子クーポンだったので、舞浜イクスピアリでも使用不可で大変ガッカリでした。
宿泊日2020/10/06
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 3ベッド(TDL)(トリプル)(36平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
スマイルチーズ さんの感想 投稿日:2020/10/07
ディズニーランドに行くときに何回か利用しているシェラトン。今回はgotoトラベルを利用してお得に宿泊することができました。特典付きプランで駐車場無料はこのご時世なので公共交通機関を使わずに行けて助かります!地域共通クーポンで全てホテル内の食事で使用させてもらいました。ランチブッフェもたのしめて満足です。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋PARK WING ルーム 2ベッド【ファミリーに人気】(ツイン)(38.5平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ぴよこ さんの感想 投稿日:2020/10/04
客室からディズニーの花火が見れてちょっと遅めの夏休みを満喫することができました。
バスの運転手さんが独特なナレーションで楽しませてくれました。
広すぎてフロントに行くまでに迷いました。
プールの行き方も迷いました(汗)
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDS)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付き ※事前決済限定
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ちゃみ0130 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ディズニーランドの閉園が5時という事もあり、チェックインに人が殺到し、1時間ぐらいかかりました。
少し対策をとった方がいいと思います。
翌日にプールを利用しましたが、マスクなしで密な状況になっていたので、こちらも人数制限をするなど対策を考えた方がいいのではないかと思います。

部屋はとても綺麗で、事前のリクエスト通りベットもつけてもらい、快適に過ごせました。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋PARK WING ルーム 2ベッド【ファミリーに人気】(ツイン)(38.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぶーたろう 再び さんの感想 投稿日:2020/10/04
大変素晴らしいホテルでした。部屋もとても綺麗でした。ベッドの寝心地も大変良かったです。スタッフの対応も親切でホスピタリティあふれていてよかったです。また使いたいなと思っています。是非皆さんも活用していただければと思います。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
くまくまじじ さんの感想 投稿日:2020/10/04
今回の宿泊では、悪い点が目立ちました。
1つは枕と浴衣が臭かった為良く眠れなかった。
2つめは、食事の種類が少なかった。
3つめは、消毒液が置いて在るのが少なかった。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋グランデルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらぴょんぴょん さんの感想 投稿日:2020/10/04
今回は、初めてお世話になりました。スタッフの方々の対応がとても良くて、安心できました。愛犬と一緒だったので、朝食をルームサービスに変更したのですが、スタッフさんの対応も良くて愛犬にも優しくて、朝からとても気分が良かったです。朝食のルームサービスも美味しかったです。
愛犬のシャンプーもお願いできて、お留守番のキャビンも清潔で安心して、預ける事ができました。また、泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリールーム 2ベッド(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ymoris さんの感想 投稿日:2020/10/04
いつも家族でお世話になっております。
今回はコロナ後初のお泊まりディズニーでワクワクしておりました。
部屋、接客と以前よりも素晴らしく感じました。
ただ、1点だけ気になりました。
妻のメイク落としをもらおうとフロントに電話をした所、もう無いと言われました。
その後買いに行こかと思い、一応ベルデスクに尋ねた所、普通にもらう事が出来ました。
管理してるところが別なのかもしれませんが、あの人聞いたらなし、違う人に聞いたらあると言うのはホテルの接客においては違うと思います。
改善頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリールーム 2ベッド(ツイン)(38.5平米)
宿泊プラン 【愛犬と一緒にリゾートステイ 】ドッグフレンドリールーム 素泊まり
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
konnichiwa_ さんの感想 投稿日:2020/10/04
私はmarriottの会員だったので、別ラウンジや12階を使用させて頂けて並ばずに済みましたが、チェックインも朝食も見ていると信じがたい長蛇の列でした。私自身のチェックインやアウト自体も効率的ではなく(インは私自身もなぜか30分かかり)、また今回はホテル側もgo toのオンラインクーポン説明なりの対応でお大変そうでした。
食事などは、ラウンジのプレート対応やお酒も長めに出してくださるなど本当に対応も中身もよく、12階はとても、ありがたかったです。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋グランデルーム 4ベッド(フォース)(40平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くっぴーまろん さんの感想 投稿日:2020/10/03
GO TO 利用でお得に泊まれました。
お部屋からTDRの花火も見られましたし、接客もとても良かったです。
コロナ禍で止む終えないのですが、ラウンジのカクテルタイムのプレートが少し寂しかったです。
フレンチフライやチキンナゲットは、個人的には不要
(見た目は綺麗な盛り付けでした)
手間はかかると思いますが、ラップをかけた小皿提供でも良いので、サラダやフルーツが有ると良かったかなと思います。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(TDL)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
*mi さんの感想 投稿日:2020/10/02
9月の初旬に利用させていただきました。
コロナ対策もしっかりされていて安心して利用できました。
部屋の中も綺麗でテレビ画面も大きく、
船をイメージしたデザインでとても素敵でした。

憧れのホテルにGotoクーポンでお得に利用できてよかったです!
また、今回ディズニーチケット付きのプランにしたのですが
同日ホテルとチケットを一度に準備できるのでとても便利に感じました。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDS)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付き ※事前決済限定
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
H:sasaki さんの感想 投稿日:2020/10/02
アメニティとバス用ソープがイマイチです。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンドリームルーム 2ベッド(TDS)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴィヴィアン4 さんの感想 投稿日:2020/10/02
シェラトン利用ははじめででした。ホテルの顔となるウェルカムセンターでのチェックイン対応も笑顔で会話がはずみ、ホテルへの期待も膨らみました。荷物を預け手ぶらでショッピングランチをすませホテルへ、12階のクラブフロアでの滞在はカフェ利用からそのままカクテルタイムに ワンプレートでオードブルもありパークを見渡しながらのゆったりとした時間を過ごすことができました!スタッフもスムーズな動きでデーブルの除菌も丁寧にされていました。パークの花火まで堪能して大満足!
朝食もトレイで提供されほかのサイトメニューやドリンクも追加できる豊富さでした。
お部屋は海を見渡せ室内はふたりでの動線もゆったりとしていました。ひとつだけ残念だったのがバルコニーに出たあと室内に小さな虫が大量に入ってきてしまい自分たちだけではでは処理しきれずに駆除してもらうことになってしまいどこかのタイミングで虫が入ることもあるとのお知らせなどが欲しかったなと思いました。
それ以外は同行の友人も大変喜んでくれました、またぜひ利用したいですね!
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
pua yukka さんの感想 投稿日:2020/09/27
以前に比べてクラブラウンジの軽食、朝食の内容が落ちたと感じました。
コロナ感染対策のためブッフェ形式ではなかったが品数が少なくて味もイマイチで残念でした。
けれども接客はみなさんとても感じが良くてゆっくり過ごせました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【クラブ特典付】シェラトンクラブルーム
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yuji.v さんの感想 投稿日:2020/09/27
今回部屋に空きがあり、プラス料金でグレードアップが出来るとの事で変えて頂きましたが、部屋の臭いがあまりに気になり、他の部屋に変えて貰いました。
移動するまでに1時間以上かかってしまい、小さい子供がいて、翌日オープンからディズニーリゾートに入園予定だった為、就寝時間が大分遅くなってしまいました。
全体的な対応は良かったのですがその点だけが残念でした。
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 2ベッド(TDL)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
rrrimia さんの感想 投稿日:2020/09/25
数年前までは年に1〜2回程利用しおり
とても良イメージしかなかった為
都民なのでgotoも使用出来ませんが子供をディズニーとプールで遊ばせてあげたいと思い前日に思い立ち一休より素泊まりプラン(ホテル内施設利用無料付き)予約しました。一休のプランに書いてある内容とフロントにて全く案内が無かった為こちらか施設利用の旨を伝えお聞きしたところ案内された内容は素泊まりのみなので施設利用は不可と伝えられました。
実際にはフロントでの案内の誤りでしたが
謝罪などは一切なくこちらから問い合わせない限り何もなし更に客室のタオル(バスタオル)が設置されておらずシャワー上がりに気づいたのでたまたま持ち合わせていた新品のハンドタオルを使いました。
呆れてそのまま就寝翌朝にタオルがない旨を伝えて
持って来た担当者は名札が曲がり名前が一切わからない状態でしたwチェックアウトの際にその名札が曲がり名前の確認も出来なかった女性が本日の責任者をさせていただいておりますと紹介いただきましたが、、、
もうこのホテルのサービスの良さや気品は一体どこに消えてしまったのでしょうか、、、私が知っているシェラトンではありませんでした。本当に残念です。
子供がプールを楽しみにしていたので本来ならば呆れて帰宅してる内容ですがガーデンプールを利用
別途で料金を支払い後を見計らい
その名札の曲がった女性責任者がこの度は迷惑をおかけしてしまいましたのでガーデンプールのデッキをサービスしますと3000円程のデッキのカードをいただきましたがそんなサービスいりませんので
この本当に嫌な気分を楽しみにしていた時間に戻して欲しかったです。子供が楽しみにしていたのでありがとうございますと笑って我慢しましたが、接客 サービス供に底辺でした。子供がもう1日TDLに行きたいとのことだったのでもう1泊追加を危うく先にしなくて良かったです。ちなみにもう1泊はシェラトンさんよりお安いディズニーリゾート内の徒歩数分のホテルをチョイスしましたがとっても素敵な接客でした。
今回でとても痛感したのですが接客や室内の点検が旅の気分が悲しくなったことが初めてでしたので残念でなりません。あと部屋に洗面所とベットルームの間に窓がついていたのですが間に髪の毛が沢山付いていました。接客だけではなく掃除も中途半端なのでしょうか?非常に残念です。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム 2ベッド(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【当日限定プラン】シェラトングッドプライス シンプル素泊まり
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
パフー4449 さんの感想 投稿日:2020/09/24
シルバーウィークに家族3世代で宿泊させていただきました。お値段相応のクラブフロアで、可もなく不可もなく満足しております。お風呂周りの水はけが大変悪いので、お風呂でシャワーを浴びられる際は注意が必要です。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋シェラトンクラブルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ディズニーたかこ さんの感想 投稿日:2020/09/24
今回は家族の誕生日で宿泊しました。
事前に記念日の連絡をしていたからか、広いお部屋をご用意いただき、家族4人ベットで、快適に就寝することができました。
初めてジャパニーズスイートルームに宿泊しましたが、お部屋もお風呂(貸切風呂)もクラブラウンジも大満足でした。
クラブラウンジでのカクテルタイムのおつまみはプレートでの提供となっていましたが、館内で購入したものであれば持ち込みが可能とのことで、トスティーナで購入したケーキをいただきました。
(オムライスや焼きそばの温めもできるそうです。)
子供たちが大きくなり、なかなか家族そろっての旅行ができない中、今回の滞在は大変良い思い出となりました。また、泊まらせていただこうと思います。
宿泊日2020/09/22
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズスイートルーム(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き
食事朝食付
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