クチコミ・評判 - ホテルグランヴィア京都 [一休.com]

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

旅行好きままさんさんの感想投稿日：2021/02/15

客室は広々として、気持ちよく過ごすことができました。部屋から線路も見え、電車好きな子供にはちょうど良いお部屋でした。何よりも京都駅ですので、また利用したいです。朝食は今の時期ビュッフェではないので残念ですが、美味しくいただきました。

宿泊日2021/02/13

利用人数2名(1室)

部屋スタンダード　駅ビル内景観　【禁煙】（ツイン）(26平米)

宿泊プラン【72hours】ポイント最大18倍！春の京都を楽しむシンプルステイ（朝食付き）

食事朝食付

旅行好きままさんさんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

なおあんじょさんの感想投稿日：2021/02/12

京都出張の際にはよくお世話になっております。
京都駅直結なので、京都について荷物を預けてすぐ行動できるのもありがたいですし、スタッフの方々の対応も非常にしっかりしているので良いホテルだと思います。
今回は、朝食が和食か洋食を選ぶ形になっておりましたが、和食は非常に盛沢山で京都らしい朝ごはんを楽しむことができました。
また、夕方にラウンジが使用できるプランでラウンジにお伺いしたところ、ラウンジが満席だったため、下のバーをラウンジとして使用させていただけるなど、柔軟な対応も素晴らしいと思います。
また京都出張の際にはお世話になります。

宿泊日2020/12/20

利用人数1名(1室)

部屋グランヴィアデラックスダブル　【喫煙】（ダブル）(26～33平米)

食事朝食付

なおあんじょさんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

miyukinaco さんの感想投稿日：2021/02/04

GoToトラベルとは関係なく宿泊を希望していました。
予約をした日はキャンペーンの期間中でしたが、その後GoToトラベルが停止。

金額は変わりましたが貴館に宿泊することが京都に行く理由のひとつでしたので、躊躇なく予約を続行しました。

もう何度目の訪問になるかわかりませんが、何度伺っても気持ちの良い接客と気配りに心からリラックス出来る場所です。
京都には所謂高級ホテルが進出しているようですが、3年前に他界した母が貴館の大ファンということもあり、今回は夫と一緒に伺いました。
夫もたいそう気に入ったようで、次の京都旅もここにしよう!と喜んでおりました。

チェックアウトの際に「このような状況の時においでくださって有り難うございました」と仰ったフロントの女性に、こちらこそ…とお礼を申し上げましたが、最後まで丁寧で心のこもったご対応に感謝しております。

また必ず伺いますね。
ありがとうございました。

宿泊日2021/01/26

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【喫煙】（ツイン）(34平米)

食事食事なし

miyukinaco さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

811chan さんの感想投稿日：2021/01/17

娘がお世話になり、ランクアップして頂いたそうです。
洗い場つきのお風呂で大変感謝していました。
本当にありがとうございました。

施設からの返信このたびは私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2021/01/14

利用人数2名(1室)

部屋スタンダード　【喫煙】（ツイン）(30平米)

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

はっぽさんの感想投稿日：2021/01/17

私自身も何度か宿泊したことがありますが、今回は代理予約のため、
以下は実際に宿泊した人の感想になります。

このホテルを語るとすれば、なんといってもその立地に尽きるでしょう。
駅近のホテルは多々あれど、ここは駅直結ということで、まるで
駅に住んでいるかのようです。
雨の日も傘をささずとも濡れずに駅に行けて、便利なことこの上なしです。
ただ、部屋にもよるのでしょうが、今回エレベーターからかなり遠い部屋
だったため、廊下を果てしなく歩くはめになり、結局ホテルから駅に出るのに
時間がかかりました。これは盲点でした。
機会があればまた宿泊したいですが、次はエレベータからもう少し近い部屋
だとよいと思いました。

施設からの返信ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋がエレベーターから遠く、ご足労をお掛けし申し訳ございません。次回は是非ともリクエストを頂戴できますと幸いでございます。出来る限りご要望にお応えさせていただきます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/10/25

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン　【禁煙】（ツイン）(33平米)

宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ！客室無料アップグレード＆駐車場無料プラン（お食事なし）

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

marumitsu2001 さんの感想投稿日：2021/01/09

満点です！ビジネスで1泊利用させていただきました。仕事の都合で急に京都出張が決まり予約させていただきましたが、こちらの要望などにも細かく応えていただきとても快適に疲れを癒すことができました。少しでも応援したいと思い夜はホテルでディナーをいただきましたが京都の味を堪能させていただきこちらが元気をもらいました。今回は京都の皆さんに万が一にも迷惑をかけてはいけないと思いビジネスが終わったら直ぐに地元に戻りましたが次回もぜひまたグランヴィア京都さんに何泊かさせていただき京都の文化をじっくりと勉強しようと思います。ホテルの皆さま本当にありがとうございました。コロナ禍で大変だと存じますが応援しています。収束してきましたらまた必ず利用させていただきます。共に頑張っていきましょう。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。このようなお客様からの応援メッセージを頂戴し感謝しかございません。本当にありがとうございます。まだ見えぬ終息の中、私共にできます精一杯のおもてなしに日々、努めて参りますので今後ともホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2021/01/07

利用人数2名(1室)

部屋スタンダード　駅ビル内景観　【禁煙】（ツイン）(26平米)

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

yamaaki59 さんの感想投稿日：2021/01/06

スタッフの方々の対応がお客様を良くウォッチしており気持ちが良かった。バーオルビットの山田さんはどんどん腕を上げており、また伺う事を楽しみにしております。バスローブがあると良いですね。

施設からの返信ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、我々、従業員に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2021/01/04

利用人数1名(1室)

部屋スタンダード　駅ビル内景観　【喫煙】（ツイン）(26平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！季節を楽しむ京都旅（素泊まり）

食事食事なし

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

rabirabu さんの感想投稿日：2021/01/04

コロナ渦で　利用する側も面倒なことが増えましたが　丁寧な　行き届いた対応に　ゆっくりと　心地よく過ごすことが出来　大満足でした　ただコロナにより　食事の時間帯が限られ　飲食を楽しむことに　制限があり寂しい気がしました

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。色々な制限がなされる中での営業ではございますが、お客様に精一杯のおもてなしを行ってまいる所存でございますので、今後ともホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア　宿泊部長

宿泊日2020/12/31

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【喫煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン年末年始宿泊プラン（お食事なし）

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ふみとっとさんの感想投稿日：2021/01/03

好立地で、大変便利な半面、人も多くロビーは騒然としていました。混雑にも関わらず従業員のかたがたの接客は大変気持ち良かったです。はんなりとした京都弁は心安らぎます。
先にチェックインを済ませ、荷物も部屋に搬入してあったので、部屋への案内は不要ではと思いました。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に安心してお泊りいただけますよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/13

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインタワービュー【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍！客室アップグレード＆駐車場無料プラン（朝食付き）

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

パボ46 さんの感想投稿日：2020/12/31

とても良かったです。

施設からの返信このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/24

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツインタワービュー【喫煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【京都府民限定】府民の皆さまに感謝を込めて　京都っ子限定特別割引プラン（朝食付き）

食事朝食付

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4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

bigislandw さんの感想投稿日：2020/12/30

駅直結で便利なことこの上ない。驚いたのはチェックイン時に身分証明書の提示を求められたこと。海外でパスポートチェック以来、国内では記憶になく、変な運用だなと感じた。それ以外は快適でした。もやもや分だけ減らしました

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。チェックイン時にご説明がたりませず、お客様をもやもやさせてしまう応対となり申し訳ございません。私どもホテルは予ねてより感染症対策の一環として検温、並びに身分証明のご提示をいただいており、何卒ご理解の程お願いいたします。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう、清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/21

利用人数1名(1室)

部屋クイーンベッド　駅ビル内景観　【禁煙】（ダブル）(26平米)

宿泊プラン 18時以降チェックイン de お得にSTAY

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

s&k&pooh さんの感想投稿日：2020/12/30

家族は２月と夏と今回、私は夏と今回、今年は利用させてもらいました。GOTOが利用出来なかったことは残念でしたが、いつもどうりのプランでゆったりと過ごすことができました。今回利用した部屋はベランダに出られる部屋だったので、ホテルにお願いして窓を開けさせてもらい、換気することもできました。また、そのおかげで新幹線好きの子供が新幹線を楽しめて大満足のようでした。ラウンジも利用できて、スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれました。家族がお気に入りのホテルライフプランなので来年も利用させて頂くと思います。

施設からの返信ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在、お子様にもお喜びいただけ本当に嬉しく思います。また、来年もご利用いただけるというお言葉は感謝しかございません。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/26

利用人数3名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード！～素泊まり～

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

こばヤフーさんの感想投稿日：2020/12/30

全て良い!gotoが、なくても、来年も
行きます。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お心強いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/27

利用人数2名(1室)

部屋スタンダード　【喫煙】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン好評！ホテル自慢の夕食・朝食付き「コトシエール（フレンチ＆イタリアン）」

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

etskn さんの感想投稿日：2020/12/28

家族３人で宿泊、エキストラベッドの予定が、３人ベッドの部屋に配慮で変更してもらってラッキーだった。食事もサービスも全て満足です。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/26

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツイン　【禁煙】（ツイン）(33平米)

宿泊プラン好評！ホテル自慢の夕食・朝食付き「樓外樓（中国料理）」

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

一休レディさんの感想投稿日：2020/12/27

三泊滞在しましたがラウンジの利用もできて旅行の時間を有意義に使うことができまたお部屋も快適でした。。利便性も良くまた利用したいと思います。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/23

利用人数4名(2室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【喫煙】（ツイン）(34平米)

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ゆすらうめきさんの感想投稿日：2020/12/27

彼女とのクリスマスデートで2泊利用させて頂きました。全体的に満足度は高いのですが、特に清掃員の方には感服いたしました。2日目、ホテルに帰るとまあ掃除されてるわけですが、例えばゴミ箱などを自分たちの使い易いように場所を移動させていたのですが、そういったものはそのまま、片付けるべきものは片付けるなどマニュアルに囚われないような気遣いができる方なんだと嬉しく思いました。
また、急な日程変更にも関わらず電話先で相談に乗って下さった方、私の下らない惚気話に付き合って下さった方に感謝の意を伝えられずに終わってしまったのが心残りです。
気になった点といたしましては、フロントへの電話の繋がりにくさですね。急を要するようなことは起きなかったので不満はないのですが、何度も時間をおいてかけ直すようなことが滞在中何度かありました。しかし、繋がった後の対応はには大満足だったので僭越ながら評価は満点とさせていただきます。
この度は皆様のおかげで素敵なクリスマスを送ることができました！ありがとうございました！仕事や旅行などで京都に行く機会があれば、また利用させて頂きます！

施設からの返信このたびはクリスマス記念のご宿泊にホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。コメントを拝見し、ご満足をいただけたご様子が伺え、本当に嬉しく思います。電話の繋がりにくさに関しましては今後のサービス改善に努めさせていただきます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/23

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【喫煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き　ベストレート

食事朝食付

ゆすらうめきさんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

良爺さんの感想投稿日：2020/12/26

初めて利用させていただきました。本当は大阪を予約していたのですが，Go toの対象から外れてしまったので目的地の一歩手前の京都に予約しなおしました。これが大当たりでした。フロント・ルームサービス・朝食ともにスタッフさんの対応が丁寧で好感が持てました。新型コロナのことを考えて夕食はルームサービスにしましたが地域クーポンが使えたので実質半額以下で済みました。シーザーサラダとハンバーグと温野菜を頼みましたが美味しかったです。駅ビル内景観とありましたが電車好きとしては大満足でしたし，予想以上に静かでしっかりと休めました。朝食は少々賑やかなお客様もいらっしゃいましたが，味もボリュームも素晴らしかったです。
　今回は法事でしたし，世の中も落ち着かない中での弾丸移動でしたが，今度は観光拠点として再度お邪魔したいと思いました。
　スタッフの皆様，大変な時期ですが，くれぐれもご自愛くださいませ。素敵なひと時をありがとうございました。

施設からの返信数あります京都のホテルからホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフに対しての心温まるお言葉、また、お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し非常に恐縮しております。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/24

利用人数1名(1室)

部屋スタンダード　駅ビル内景観　【喫煙】（ツイン）(26平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！季節を楽しむ京都旅（朝食付き）

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ちょこ、さんの感想投稿日：2020/12/26

とても快適に過ごすことができました。特に、チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただけることが便利で助かりました。そのおかげで、楽しく京都観光できました。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/24

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プランホテルグランヴィア京都で過ごすクリスマス　～ルームサービスディナー付き～

食事夕朝食付

ちょこ、さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

愛ちさんの感想投稿日：2020/12/25

快適にホテルライフを楽しめました。ただ、夕食の中華料理での、コース内容を尋ねた所、麺料理は出ないと言われたので、単品で焼きそばを注文しました。なのに、コースの最後の料理は焼きそばがきました。不愉快でした。〆に焼きそばが有るなら、単品で焼き飯を注文していました！説明してくれた方も何も無かった様にスルーで残念な対応でした。

施設からの返信この度は、ホテルグランヴィア京都へお越しいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかく、ご滞在中快適であったと喜ばしいお褒めのお言葉を頂戴したにも関わりませず、ご滞在中の夕食時、ご注文をお伺いしたスタッフの配慮不足によりご不快の念をお掛け致しました事、まずもって深くお詫び申し上げます。
本来ならば、お料理に関するご質問をいただいた際には、お客様のご要望をお伺いし、献立を正確に把握した上でよりご満足いただけるような提案をすべきところでありました。数あるホテルの中から、ホテルグランヴィア京都にご滞在いただいたにも関わらず、ご期待に沿うサービスが出来なかったことを深く反省し、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めまして御礼申し上げます。またのご来館を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

料飲部長

宿泊日2020/12/23

利用人数3名(1室)

部屋スタンダード　【喫煙】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン好評！ホテル自慢の夕食・朝食付き「樓外樓（中国料理）」

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ハクジンA さんの感想投稿日：2020/12/24

素晴らしいありがとうございます。お風呂が広い、ラウンジも良かった部屋のグレードアップありがとうございます。

施設からの返信このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/22

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！季節を楽しむ京都旅（朝食付き）

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ぺこちゃん1212 さんの感想投稿日：2020/12/24

クラブラウンジの利用出来る朝食付きのプランでしたが、部屋から新幹線など、電車の発着が見れるのは、新鮮でした。ラウンジのドリンクも、程よい種類で、特にコーヒー、日本茶が美味しかった。アルコールタイムにウイスキーがあれば、ゆったりとくつろげたと、
どこに行ってもコロナ対策もしっかりされ、対応も良かったと思います。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、クラブラウンジにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/18

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【禁煙】（ツイン）(34平米)

食事朝食付

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2.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

3.00

永田啓二さんの感想投稿日：2020/12/22

部屋でタバコも吸えるし広いしよかった。
風呂は改善してほしい

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見を今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/15

利用人数1名(1室)

部屋スタンダード　駅ビル内景観　【喫煙】（ツイン）(26平米)

宿泊プラン 18時以降のチェックインでさらにお得！駅直結ベストアクセス　【当日限定】

食事食事なし

永田啓二さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

真1000 さんの感想投稿日：2020/12/22

間違い無しの老舗ホテルさんです。食事はルームサービスプランをお願いしましたが、見目良く量も充分。お昼が遅かったので少し残してしまい申し訳ありませんでした。部屋のアメニティで配置忘れがあったのですが、電話でお願いすると早速持ってきていただきました。こういう時のスマートな動き？がさすが！の老舗ホテルさんです。オモテナシありがとうございました。

施設からの返信このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私共の不手際にも拘わりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/19

利用人数2名(1室)

部屋眺洛スイート　キングベッド　【禁煙】（ダブル）(73平米)

宿泊プラン【1日1室限定】ホテル自慢のレストランディナーをお部屋にお届け！最上級のスイートで眺洛ステイ！

食事夕朝食付

真1000 さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

genkimom さんの感想投稿日：2020/12/21

今回初めて利用させていただきました。グランビアデラックスは期待以上のものでした。本当に京都タワーが目の前に迫る風景に感動を覚えました。またフロントロビーのスタッフ清掃のスタッフの方出会ったスタッフの方皆さんの快い対応に楽しくホテル滞在する事が出来ました。毎年必ず京都へ出掛けるので次回も是非利用させて頂き今度はプール、フィットネスも利用してみたいと考えています。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/19

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツインタワービュー【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！季節を楽しむ京都旅（朝食付き）

食事朝食付

genkimom さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.83

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

湯豆腐大好きさんの感想投稿日：2020/12/20

GoTOトラベルを利用して、秋の京都旅行へ出かけました。
「ホテルグランヴィア京都」でチェックイン時に、地域共通クーポンをネット専用サイトで受取ろうとしたところ、不慣れで中々受け取りができず、イライラしていたところ、フロントの男性の方が、笑顔で「何かお困りですか?!」とその後はスムーズに受取りができました。
旅行初日で、不慣れな私のトラブルを解決していただき、天気にも恵まれ3日間の旅行が本当に楽しくできました。
途中、フロント付近でお探ししましたが、お会いできませんでしたので、フロントの方にお尋ねしたところ、たぶん支配人では!と言っておられましたが、本当にありがとうございました。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/11/23

利用人数2名(1室)

部屋スタンダード　【禁煙】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定宿泊プラン！お得にシンプルステイ（朝食付き）

食事朝食付

湯豆腐大好きさんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

Ken3150 さんの感想投稿日：2020/12/19

フロントの男性が最低でした。
誕生日を祝いに来たのに誕生日の方がいますが撮影されますか？と尋ねられた！！しかも誕生日の友達のいる前で！！
利用背景などしっかり確認してほしいです！！
同じ仕事してるものとして非常に残念でした。

施設からの返信この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ご到着早々、お客様のお気持ちを考えることなく、こちちらの都合を押し付けた対応をしてしまい、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に選ばれるホテルになるために必要なことは、まず、お客様を笑顔でお迎えし、お客様のお気持ちにそった接客を行うように指導して参りましたが、まだまだ未熟であると反省を致しております、今後、頂戴しましたご指摘をサービス改善に活用させていただき、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア　宿泊部長

宿泊日2020/12/15

利用人数4名(2室)

部屋スーペリアツインタワービュー【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き　ベストレート

食事朝食付

Ken3150 さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

一休みしましょさんの感想投稿日：2020/12/19

朝食のレストランが1ヶ所しかない為、時間帯によっては入り口に列が出来ました。こんな状況なので仕方ないとは思いますが、次の予定がある方は余裕を持って朝食に向かわれた方が良いと思います。

施設からの返信このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後、お客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/16

利用人数1名(1室)

部屋クイーンベッド　駅ビル内景観　【禁煙】（ダブル）(26平米)

宿泊プラン【厳選7days】シンプルステイでお得に京都旅！（素泊まり）

食事食事なし

一休みしましょさんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

3.60

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

flower1214 さんの感想投稿日：2020/12/19

部屋はとても良かったです。景色も綺麗でした。
フロントでの対応など、気持ちいいものが多かったです。
ただ、夜欲しいアメニティが部屋にないのに気づき、お願いしようと思った時に電話をしたホットライン？の男性の対応がイマイチでした。部屋が良かっただけに残念です。
客はアメニティについて把握してるわけではないので、もっと親切に教えて欲しかったです。(話し方も威圧してくるような、そんな対応でした)

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ホットラインでの対応にて、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア　宿泊部長

宿泊日2020/12/12

利用人数2名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツインタワービュー【喫煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍！客室アップグレード＆駐車場無料プラン（素泊まり）

食事食事なし

flower1214 さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

kode0239 さんの感想投稿日：2020/12/18

満足しました。ただ、喫煙ルームなので空気清浄機があればよかった。

施設からの返信このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/16

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン　【喫煙】（ツイン）(33平米)

宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍！客室アップグレード＆駐車場無料（朝食付き）

食事朝食付

kode0239 さんのホテルグランヴィア京都への全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

のーののさんの感想投稿日：2020/12/18

午前中に荷物を預けに行ったら、簡単なチェックイン手続きができたのでよかった。いつもチェックイン，チェックアウトに時間がかかる印象があったが、システムが改善されてより良くなっている。好印象。アクセスもサービスも、京都では安定感を感じるホテル。

施設からの返信いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

ホテルグランヴィア京都　宿泊部長

宿泊日2020/12/12

利用人数3名(1室)

部屋グランヴィアデラックスツイン　【禁煙】（ツイン）(34平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード！～素泊まり～

食事食事なし

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