こちらのリクエストを聞いて下さり大変感謝しております。月に1度宿泊しているので毎回快適に過ごさせて頂いているのですが今回は気になった事がありました。ハウスクリーニングの音でチェックアウトまでの時間が台無しになりました。ギリギリまで時間をゆったりと過ごしたいのに早く出ていけみたいな音をされると焦ってしまいました。お掃除があるとは思いますが寝かせて下さいのカードが出ているお部屋まわりは少し静かに過ごさせてくれるとよいのになぁと思いました。
施設からの返信いつも弊ホテルをご贔屓頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご感想をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、清掃係の掃除音により、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたっての基本である、快適な『サービス』『空間』のご提供ができていないという証であり、汗顔の至りでございます。改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
今後、同様の事象がなきよう、今回賜りましたお言葉を厳粛に受け止め、教育ならびに点検の徹底を行う所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛容いただき、末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。