サンルートプラザ東京 千葉県/舞浜
 [全696室]
総合得点
4.06
客室・アメニティ
3.99
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.06
施設・設備
3.98
お食事
4.08
満足度
4.06
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男性 4.02  /   女性 4.06    クチコミ数 158件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/11
ディズニーシーの往復が不便なのと、駐車場が昼12時以降が高すぎる!せっかく泊まったのだから2日目も停めてパークに行きたかったです!
コンビニの施設もなくおにぎりとか軽食がなくて残念です!
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
スミーフック さんの感想 投稿日:2018/10/07
ハロウィンの混雑時期でも、他のオフィシャルホテルより安く宿泊できたので満足しております。
客室も清潔感があり、トイレとバスルームが独立しているのも日本人にとっては非常にありがたいです!
ただ今回の宿泊で残念なことが一つだけありました。
車を利用していたので、帰りに駐車料金1泊分(2700円)を専用の機械で払おうとしたら、駐車料金が4700円と表示されたのです。チェックインの際に係の方から「駐車料金は12時からの設定となります」と説明を受けていたので、てっきり2700円だと思っていたのです。なので近くにいたスーツを着ている係の方に伺ったら、宿泊日の正午12時前に車を止めたら1時間毎に400円かかると説明を受けました。その方は計算機まで持ってきて確認をしてきたので少し嫌な感じがしたのですが、宿泊日の午前8時前に車を止めていたので、しっかり4700円支払わせて頂きました。
事前に知らなかったこちらも悪いと感じていますが、チェックインの際に説明をして頂けたらもっと良かったのになぁと感じています。
帰りに少し嫌な思いをしましたが、好きなホテルなので機会がありましたらまた利用させてください。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jojopy さんの感想 投稿日:2018/09/24
オーシャンビューのこだわり朝食は待ち時間もなく、ゆっくり食事を楽しめました。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【全室禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リロハワイ さんの感想 投稿日:2018/09/16
客室のアメニティとしてタオルがバスタオルとフェイスタオルが各1枚ずつしかないので、ハンドタオルも合わせて常備していただけると良かったかと思います 客室は、良かったのにちょっと残念でした
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

プレジャープレミアムについては、ボディータオルの常備があるため、ハンドタオルの常備がございません。
追加でのリクエストがございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。

ご意見いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【全室禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あいいろちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/09
落ち着いた雰囲気の部屋で、ゆっくり過ごせました。最上階で眺めも良く、良かったです。何度か宿泊しておりますが、この部屋は初めて泊まりました。友達も喜んでいました。また、泊まりたいです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロンティアルーム、ウエストサイド8.7階の上層階に位置し、コメントいただきました通り眺望の優れたお部屋でございます。
西部開拓時代のアメリカをテーマに、落ち着いたウエスタン調なお部屋となっております。

ご友人とのご宿泊お楽しみいただけ嬉しく思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
duffy-seven さんの感想 投稿日:2018/09/06
今回は台風の影響で急遽宿泊させて頂きました。
お部屋も無料でグレードアップして頂きとても快適に過ごす事ができました。
あと一階のショップにもう少し食べ物おにぎり、サンドウィッチとかがあるといいなと思いました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

台風による暴風で、京葉線が不通となり大変な思いをされたかと思います。
お疲れ様でございました。

今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
コメント投稿ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/04
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MAYU mama さんの感想 投稿日:2018/08/28
お安いプランですが、お部は清潔な感じで問題なく過ごせました。
禁煙のお部屋なのにベッドサイドの壁に煙草の汚れがあったのが少し気になりましたが、お客さんのモラルの問題でしょう!
部屋のロールスクリーンのカーテンが上手く降ろせずフロントに連絡しました所お部屋の係の方が快く対応してくれてよかったです。
勝手なお願いですが、酷暑の時期は衣類や靴に使用出来る除菌、消臭スプレー的な物があると尚嬉しいです。
それとホテルからディズニーシーへの送迎バスがあると尚良いなと思います。検討に期待してます。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、客室の清掃不備の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘されてお恥ずかしい限りでございます。
担当セクションには最終チェックを怠らないよう指導させていただきました。

また、貴重なご意見もありがたく頂戴させていただきます。
ただし、ディズニーシーまでのシャトルバスについてはディズニーシーのバスロータリーに新にバス停を設けることができない為今後も運行ができない状態でございます。
何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
モジャモジャオ さんの感想 投稿日:2018/08/27
全体的に良かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様のご期待・ご要望にお応えできるようスタッフ一同気を引き締めて努めてまいりたいと思いますのでまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/08/22
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】この夏限定シンプルステイ素泊まりプラン<キャッスルルーム>※~8/23まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マリモ*** さんの感想 投稿日:2018/08/22
シャトルバスの本数も多く、バスも可愛くてとても良かった。
ディズニーランドからホテルが近くて、バスに乗ってる時間も5分かからなかった。

22時過ぎにホテルに戻り、カルフォルニアというお食事処が夜食バイキングをしていて、とても助かった。
メニューも豊富で、お食事券も特典として付いていたので使いました。

お部屋は、船内をイメージしていて子供も大人も満足でした。

スタッフも対応が良くて、嫌な思いすることなく過ごせました。

また次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけた様子が文面から伝わり光栄に思います。
今後もお客様のご期待にそえるようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/08/19
利用人数3名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
mai@shizuoka さんの感想 投稿日:2018/08/15
5月に初めて利用してとても良かったのですが、今回猛暑中の7月に利用してビックリ…。空調が全然効いておらず、暑いのなんのって…。また、前回宿泊したときと同じクルージングキャビンだったけれど、今回のクルージングキャビンはなんだか古い…。そして暑いせいか、なんとなく臭いも気になる。数時間我慢したけれど、あまりにも暑いので、フロントへ電話すると、広い部屋に代えてくださるとのこと。キャッスルルーム?に代えていただき、部屋が広くなったぶん我慢できる暑さに。
部屋をかわる際に案内してくださったホテリアーのお姉さんも、かなり暑そうでお顔が汗でテカテカなのを見て、なんだか気の毒になってしまう。お姉さんは、部屋を移動する際も、子どもに色々と話しかけてくれたり、前室に忘れてきたヘアピン1つをわざわざ届けてくださったりと、暑い中精一杯の対応をしてくださり感謝。子どもは1度に2つの部屋を利用できて、無邪気に喜んでいましたが、バスタオルの中に長い白髪を見つけて、フリーズしてました。(子どもって目が良い…)
夏の利用はもう無いな…と思わずにはいられない宿泊となりました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の空調について、快適な空間を提供出来ず大変申し訳なくお詫び申し上げます。
冷房での運転を行っておりましたが、連日の猛暑により供給が間に合わず、通常より十分な冷風を送りだせていなかったと思われます。
猛暑に対応すべく、冷房能力の見直しと強化をさせていただきました。
また、客室清掃不備に関しましても深くお詫び申し上げます。
担当セクションに清掃強化を指導させていただきました。
今後はご満足いただける環境と内容について改善を重ねお客様にご納得いただけます様取り組んで参ります。

クチコミ投稿のご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/24
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
残念三郎 さんの感想 投稿日:2018/08/06
安定の満足度
ホテルで休憩してまたパークへ
最高の立地とコスパです!
また利用したいです!
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

オフィシャルホテルの中ではディズニーランドから一番近く、唯一直通バスが運行しているので、休憩やお食事にもお戻りいただきやすいと思います。
様々なニーズに合わせてサービスご提供を向上できるよう今後も努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/30
利用人数3名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/04
ディズニーリゾートに近く、リゾートラインを利用するのにもミッキーバスの無料シャトルバスが定期的に出ており、快適にディズニーを満喫できました。
ホテルのスタッフの方には笑顔で丁寧に対応していただきました。
室料がお手頃なのに、室内も十分な広さで快適に過ごすことができました。
アメニティグッズに子供用の歯ブラシも揃えておいて下さり、助かりました。
またディズニーリゾートに遊びに来るときには利用したいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけるサービスをご提供できたこと、嬉しく思います。
お子様用のアメニティーグッズも多々ご用意しておりますので何か必要なものがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またお会いできるのを楽しみにしております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/14
利用人数5名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】大人気のコンセプトルームを特別料金でお届け!<素泊まり>!※~3/6まで
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
マキンマーキン さんの感想 投稿日:2018/07/21
空調が、全然きかなく、寝苦しかったです。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適な空間がご提供できず申し訳ございませんでした。
冷房での運転は行っておりましたが、連日の猛暑により供給が間に合わず、通常より十分な冷風を送り出せていなかったと思われます。
今回の事例を重く受け止め、早急に改善させていただきました。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/16
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
satominnie.s さんの感想 投稿日:2018/07/20
去年の冬に利用し良かったのでリピートしましたが、今回は最悪でした。部屋のエアコンが効かず荷造りをしているだけで汗が流れるくらいでした。シャワーを浴びても汗が引かず、フロントに連絡して来てもらったのですが、これ以上下げることはできないとの返答でした。あの蒸し暑い部屋に入ったのにもかかわらずあれが普通だと言うのです。パークで炎天下の中歩き回ってからのそれだったので、夜も眠れず全く疲れが取れませんでした。もう二度と泊まりたくないホテルです。金額の安さにつられてしまって後悔しました。安いなりの理由があるのですね。勉強になりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室空調に関して多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
外の温度とホテル内の温度に大きな差が生じ、供給が間に合わなかったことが原因の一つと考えられております。
お客様の貴重なお時間を無駄にしたこと、せっかくの思い出に水をさしてしまったこと深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早急に改善させていただきました。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/17
利用人数1名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
はげちゃんずふぁくとり~ さんの感想 投稿日:2018/07/19
部屋のタイプが変わっても、空調が部屋別に調節できず大変不快な思いをいたしました。
お部屋に居ても大汗をかくほど暑く、あれでは室内で熱中症になるのではないかと驚きました!!
夏にこのホテルを利用するのはやめようと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室空調に関して多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早急に改善させていただきました。
外の温度とホテル内の温度に大きな差が生じ、供給が間に合わなかったことが原因の一つと考えられております。
お客様の貴重なお時間を無駄にしたこと、せっかくの思い出に水をさしてしまったこと深くお詫び申し上げます。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/16
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
はげちゃんずふぁくとり~ さんの感想 投稿日:2018/07/19
空調が部屋別に調節できず、大変不快な思いをいたしました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適な空間がご提供できず申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきました。
冷房での運転は行っておりましたが、連日の猛暑により供給が間に合わず、通常より十分な冷風を送り出せていなかったと思われます。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう運営スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/10
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大3倍】素泊まりプラン<クルージングキャビン>※~6/21
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
はげちゃんずふぁくとり~ さんの感想 投稿日:2018/07/19
パークで暑さのあまり気分が悪くなったので、少し早くホテルにチェックインして休ませていただきましたが、
空調が部屋別に調節できず、大変不快な思いをいたしました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適な空間がご提供できず申し訳ございませんでした。
冷房での運転は行っておりましたが、連日の猛暑により供給が間に合わず、通常より十分な冷風を送り出せていなかったと思われます。
今回の事例を重く受け止め、早急に改善に全力で努めて参ります。

その後体調はいかがでしょうか?
まだまだ暑い日が続くのでお身体ご自愛くださいませ。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/03
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定!期間限定スペシャルプライス<素泊まり>ポイント最大12倍!
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
おじゃり さんの感想 投稿日:2018/07/17
もう二度と泊まりません!
星ゼロをつけたいくらいです。
これまで高級ホテルから安めのホテルまで数々のホテルを泊まってきましたが、冷房が寒すぎたり暖房が暑すぎたりしたことはあったものの、風量マックスにしてもお部屋が一向に涼しくならない状態が普通という施設は、初めてでした。
たしかに暑い日の宿泊でしたが、エアコンが効かず、フロントに電話をしたら、集中管理のエアコンなので各お部屋で設定温度を変えることはできませんと言われました。このお部屋が故障かと思い、お部屋にいても汗が流れるほど暑いのですがこれが普通ですか?とお尋ねしたら、そうですね、お客様が風量をかえていただくことはできますと的外れな回答をいただきました。もう風量は最大限にしていますがちっとも涼しくなりませんがこれが普通ですか?とお尋ねしたら、同様に、はい、集中管理ですので温度の設定をいただくことはできませんと言われました。
これじゃ、暑くて寝られないんですけど、というと、アイス枕をお貸しできますというお返事で、仕方なく、アイスまくらを三人分借りて辛抱して寝ました。
冷房が効かなくて、アイス枕を貸し出しますなんていう施設が存在すること自体が不可思議です。寝るだけの施設と思って選んでいましたが、その寝るだけ、が、十分に寝られないのは、ホテルとしては大問題だと思います。これからご宿泊される方はお泊りになるお部屋が集中管理のエアコンのお部屋なのか、個別で設定できるのかをご確認されることを強くお勧めします。特にお子様連れの方は。暑い日にただでさえ、パークで1日遊んで脱水気味になっているのに、このお部屋で夜を過ごしたら、弱い方なら熱中症になると思います。
普段、私は冷水のシャワーなど浴びませんが、宿泊中は、ほてった体を冷やすために二度水のシャワーを浴びました。そのくらい暑いお部屋でした。チェックアウトして乗った駅までのシャトルバス車内の冷房がそれはそれは心地よく生き返るように感じるほど、クーラー全開でも暑い暑いお部屋でした。
この部屋は空調が効かないと感じる可能性があります、と表示して安く販売されるべきだと思います。
他のサンルートホテルでこんな気持ちになったことはありません。みんなお値段に見合った良いホテルでした。
もう、二度とサンルートプラザ東京には泊まりません。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

連日の猛暑により客室内へ十分な冷気を送ることができず、お客様へ多大なるご迷惑、不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に努めている最中でございます。
今回の事例を真摯に受け止め、運営スタッフ一丸となって改善に努めます。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/15
利用人数3名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】この夏限定のスペシャルステイ!人気のお部屋からご予約可能※~7/20まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一弓ユーミン さんの感想 投稿日:2018/07/13
目の前で作ってくれるオムレツやサンドイッチが美味しいのは当たり前ですがイチゴとニンジンのヨーグルトのソース(時にニンジン)が美味しかったのは嬉しい感激です
リンゴのジュースも美味しかった
ただし宿泊者数に対して座席数は少なすぎるので時間によってはかなり並ぶ覚悟を…
しかしオフィシャルホテルの特典使えるしオフィシャルのなかでも唯一ディズニーランド直通バスもあるし安いし部屋の掃除もちゃんとしてました
キャッスルルームも洗い場があるお風呂でトイレが別にある使いやすい部屋だと思えば満足です
又ディズニーリゾート行くときは宜しくお願いいたします
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食メニューにご満足していただき嬉しく思います。
時期により様々なフェアをレストランでは実施しておりますので、また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。

梅雨も明け、本格的に暑い季節になって参りました。
どうかお身体ご自愛くださいませ。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ホテル内売店で使える<1,000円券付>※~6/6まで
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
松ゆき さんの感想 投稿日:2018/07/11
洗面台にあるアメニティは充実していて便利だなと感心しました(使ったのはごく僅かですが)。ただタオル類がモサモサというかボサボサな感じで、お風呂あがりに使うと髪の毛や身体中に白い繊維がたくさんついて不快でした。また客室が思ってたより広かったのは良いのですが、湿気がひどくてベッドやパンフレット等の紙類がかなり湿っていてこれも不快でした。季節柄なのか利用した部屋だけなのかわかりませんが、寝心地は悪かったです。部屋の壁紙やカーペットも目につきにくいようなところには汚れがありました。もっと徹底するべきだと思います。
あと、予約の時点で禁煙室希望していたのに、代わりにチェックインした連れが喫煙か禁煙か聞かれたと話していました。わざわざ予約の時点で入力した意味は何だったのでしょうか?
前回利用したときはお値段の割に満足だったので今回も利用しましたが、これだとさすがに寝るだけの利用でも次回は要検討です。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京へご利用いただき誠にありがとうございました。

客室に関してご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
外と中の温度差により結露が生じてしまったことが原因の一つと考えられます。
客室清掃係にて徹底的に調査させていただきます。
また禁煙室希望とお伝えいただいていたにも関わらずこちらの確認ミスでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後お客様からの信頼回復に努め、より一層サービス強化して参ります。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
楽天優勝 さんの感想 投稿日:2018/07/11
アメニティは必要最小限のものがそろっている、客室も睡眠が目的のため特に不便はなかった。お風呂はせまいがシャワーのみと割り切れば良い。従業員の接客は良く、バスに乗ろうと思ったらこちらが聞かなくても教えてくれた。施設、設備は不満もあるが宿泊代金が安いので妥当、むしろ良いぐらいだと思う。よって満足度は高い。今後も利用したいと思った
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室設備に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
05211981 さんの感想 投稿日:2018/07/05
とっても快適な3日間でした!
お風呂とトイレが分かれてるのもそうですが、スタッフの皆さんがとても気持ちのいい方ばかり。宅配の受付の方も。また、お世話になりたいと思います!
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフ対応へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/01
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
と金 さんの感想 投稿日:2018/07/03
改装部屋で綺麗でした、トイレのwashlet点検忘れずに、レストランはもう一工夫メニュー!
空調ぼつぼつ入替、家族4人の最安価格帯でもサンルートさんなら満足コースが作れるでしょう!
ディズニーはサンルートから探しますよ!
施設からの返信いつもサンルートプラザ東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もご満足していただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/07/01
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
55ハリネズミ さんの感想 投稿日:2018/07/02
友人と利用しました。夜遅くまで遊んで寝るだけですので十分な広さでした。お部屋の内装も夢いっぱいで楽しく過ごせました この金額なら申し分ありません 翌日も12時チェックアウトでゆっくりできました
また利用しようと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけた様子が文面から伝わり大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/06/27
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定!期間限定スペシャルプライス<素泊まり>ポイント最大12倍!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mariko@ さんの感想 投稿日:2018/06/19
初めての利用です。子どもが2歳・6歳と小さいので、少しでも移動の負担を軽減させたくて、TDLからシャトルバスが出ているのが決め手となりこちらに宿泊しました。
お風呂も洗い場があるので、子どもとゆったり入れて疲れも取れて良かったです。
修学旅行生と宿泊が重なり少し騒がしかったですが、ホテルの方がいろいろ配慮してくださり不快な事は無かったです。
泊まったお部屋の内装のデザインが古いかな? アメニティがもう少し充実してたらいいな(メイク落としなど女性物)。お部屋の飲み物にインスタントのコーヒーがあるといいな。など小さな要望はありますが、全体的にとても満足しています。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

バストイレ別の客室は小さなお子様がいらっしゃるお客様には大変ご好評頂いております。
また、お客様からの数々のご要望を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/06/14
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チャンヌノ さんの感想 投稿日:2018/06/08
船のようなお部屋でワクワクしました。ベッドの幅が狭いので布団が落ちやすかったです。ベッドはせめてシングルくらいあった方がいいかなと思いました。
Wi-Fiが部屋で使えないのが残念でした。
ランチで行った浜風は非常に良かったので、また利用したいです。
宿泊日2018/06/06
利用人数1名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゅり@ さんの感想 投稿日:2018/06/05
素泊まりで利用させて頂きました。
金額も安価でしたし、部屋も綺麗に清掃されていて満足しています。
また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけた様で嬉しく思います。
レストランでは、朝食・昼食・夕食・お夜食の営業を行っております。
機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/03
利用人数3名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yu-ki.s さんの感想 投稿日:2018/06/05
ディズニーに行く時は毎回サンルートさんにお世話になっています。対応もとても丁寧にしていただき安心して宿泊できます。また近いうちお伺いしたいと思います。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様に安心してお過ごしいただけます様努めて参ります。
いつもご利用いただきありがとうございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定!期間限定スペシャルプライス<素泊まり>ポイント最大12倍!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいいろちゃん さんの感想 投稿日:2018/06/03
洗い場付きのお風呂がある部屋は、パークで遊び、遅い時間に着いても、時短でさっとお風呂に入れるのでとても嬉しいです。歩き疲れた足も下のコンビニで買った入浴剤で、次の日に疲れが残りませんでした。そば枕の貸し出し、ありがとうございました。1000円のレストラン利用券が付いていたので、家族でゆっくりランチバイキングを楽しみました。美味しくて大満足でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

バストイレ別の客室はご家族連れのお客様に大変ご好評いただいているタイプでございます。
レストラン利用もしていただきありがとうございました。
今後もお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/06/01
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ケロ父さん さんの感想 投稿日:2018/05/29
前日からの連泊です。
予約記録を空き状況から2つ別々にしましたが
同じ部屋で対応いただきました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のニーズにそったサービスご提供をモットーにスタッフ一同努めております。
今後もご期待にそえるよう努力してまいりますので、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/05/27
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】車deホテル!駐車場フリープラン<プレジャールーム> ※~6/6まで
食事食事なし
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