クチコミ・評判 - 東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート [一休.com]

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

代理店さんの感想投稿日：2020/10/18

チェックインの際はコロナ対策の為に署名するボールペンを顧客ごとに分けたりする等、きちんと対策を取っていただいていたので安心して宿泊出来ました。
部屋もバスルームも掃除が行き届いていて楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

宿泊日2020/10/04

利用人数2名(1室)

部屋プレジャールーム【禁煙】（ツイン）(27.5平米)

宿泊プラン【素泊まり】コンセプトルームを楽しむステイ／入園保証なし・パスポート購入不可

食事食事なし

代理店さんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

1.80

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

2.00

ミッキーとミニーちゃんさんの感想投稿日：2020/10/16

小さな子供がいるため添い寝する為ベッドをくっつけて頂くようお願いしていたが、入室してみたら離れたままであり移動させたりして大変だった。
御多忙な中、子供にその都度対応するのは大変だと思いますが、子供がお礼の言葉や挨拶をしても男性のスタッフの方は何の返答もなく作業をされていました。特に騒がしくなく聞こえないかと思って3回も子供は一生懸命声かけていたので無視されて残念がっていました。もう少し気にかけて頂けたら嬉しかったですが子供に少し可哀想な思いをさせてしまったなと思いこの評価にさせて頂きました。

宿泊日2020/10/14

利用人数4名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【期間限定　ご予約は9/22まで】舞浜リゾートステイ（入園保証なし・パスポート購入不可／室料のみ）

食事食事なし

ミッキーとミニーちゃんさんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

デールラブさんの感想投稿日：2020/10/14

朝食の座席の間隔が狭く、アクリル版もはずされており、両サイドかこまれた真ん中の座席に案内されました。隣の方ずっとおしゃべりしながら食事されていたので気になりました。広い場所に案内されてる方もいるのに、おまけにハエも飛んでいて、早々に引き上げました。チケット付きでお安く利用出来たので他は満足です。
せめてアクリル版はつけておいて欲しかったです。

宿泊日2020/10/07

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】／朝食付き

食事朝食付

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3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

summersail さんの感想投稿日：2020/10/12

gotoでお得に宿泊させて頂きました。
土曜の宿泊だったのでホテル内は賑やかでしたね。
お部屋も可愛らしく食事も相応のちょうど良い量でした。売店で品薄になってるものが多かったのでもう少し揃っていたら嬉しいと思います。

宿泊日2020/10/10

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】（2食付き）

食事夕朝食付

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2.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

2.00

kiyokon さんの感想投稿日：2020/10/07

豚肉角煮定食の角煮がパサパサで美味しくなかった。部屋の窓ガラスに手形が付いていて汚かった。

宿泊日2020/10/05

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】／朝食付き

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

tengu2001 さんの感想投稿日：2020/10/07

子供をディズニーランドにつれて一日遊んだ後、非常に丁寧で優しく接していただいて感謝しております。部屋もきれいで、テーマによってディズニーの盛り上がりがちゃんと続きました。夜ご飯も朝食も美味しかったです。

宿泊日2020/10/05

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】／朝食付き

食事朝食付

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3.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

yus-iga さんの感想投稿日：2020/10/06

チケットと一緒になっていてコストパフォーマンスがよかったと思います。ありがとうございました。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】（素泊まり）

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

TinkGold さんの感想投稿日：2020/10/06

チェックインもチェックアウトもスムーズにできたので、良かった。チェックイン時に1デーパスポートが付いているプランだったので、パークでゆっくりと楽しめました。また、夕食付きでもあったので、食事を心配することなく温かい料理を美味しく頂けました。
一つ残念だったのが、公道でのバイクの音が響き夜に何度か目が開きました。

宿泊日2020/10/03

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】／2食付き

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

一休さんgo さんの感想投稿日：2020/10/04

東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き、を利用。

２回目の利用。今回はチェックイン日のチケット付きにしたため朝にチェックインを済ませてからパークで遊び夜ホテルに戻ってきた。乳児がいることをチェックイン時に把握いただいたためか２人の予約にもかかわらず子供用の歯ブラシが置かれており、配慮がありがたかった。勘違いかもしれないので記載は避けるがベッドにも配慮があり安心して添い寝をさせることができた。また、以前と変わらず部屋は綺麗で特にバスルームは最高、３回目の利用も検討中。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】／朝食付き

食事朝食付

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4.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ken_o さんの感想投稿日：2020/09/28

GoTo利用でかなりお得に泊まれました
唯一気になったのは、ベッドの布団。
毛玉がところどころあり、少し使い古し感がありました。

宿泊日2020/09/25

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】（素泊まり）

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ナベタカ123 さんの感想投稿日：2020/09/24

朝食がバイキングでないというのに不安でしたが、杞憂でした。

おかわりすることもできて、実質のバイキング！！
しかも、料理全てがおいしく本当に満足でした。

ディズニーランドにでむいたので、滞在時間は短いのですが、大満足の
宿泊をさせて頂きました。

また、是非とも宿泊したいです。

宿泊日2020/09/20

利用人数4名(1室)

部屋プレジャールーム【禁煙】（ツイン）(27.5平米)

宿泊プラン東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】（朝食付き）

食事朝食付

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

KYMKIR さんの感想投稿日：2020/09/02

バスですぐホテルに帰れるのでとても良かったです！！
部屋についてお風呂を溜めようとしたところ湯船を触るとザラザラアカのようなものがついていたので、1度綺麗に洗ってから入るのはヘトヘトの自分にはキツかったです。。
ホテル内のコンビニも飲み物もパークと同じ値段で、食べ物もおにぎりやサンドウィッチなど販売はなく…、結局舞浜駅のコンビニで買いました。
でも、ホテルで書い忘れたお土産なども購入でき、キャッスルルームを用意していただき2泊させていただいたのですが、部屋でもディズニー気分が味わえて素敵な時間を過ごすことができました。また泊まりたいです。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂についてのご意見をいただき、お疲れのところ大変申し訳なくお詫び申し上げます。
また、感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けしたかと存じます。
お客様に安心・安全にご滞在いただけますよう取り組んで参ります。

機会がございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/30

利用人数2名(1室)

部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】（ツイン）(16.5～27.5平米)

宿泊プラン【素泊まり】お部屋タイプおまかせ／18時以降チェックインプラン＜入園保証なし・パスポート購入不可＞

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

。。。さえさんの感想投稿日：2020/08/16

口コミでは割とマイナスがものが多く不安な気持ちでしたがスタッフの皆さんの接客がとても素晴らしくいい気持ちでプチ旅行を楽しめました。
乗りたかったバスに乗れずにいたらはやめにチェックインさせてもらえたり帰りの駐車場までもとても丁寧に案内して頂きました。
確かに新しいホテルではありませんが掃除も行き届きバスルームも広いし景色も綺麗で最高でした！
WiFiがあれば満点でした。。。
コロナが終息し当たり前にディズニーに行けるようになったらまた泊まりたいです。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただきスタッフ一同嬉しく存じます。
感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
お客様が安心・安全にご滞在いただけますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/14

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【お食事なし】コンセプトルームを楽しむ舞浜ステイ＜事前決済限定／入園保証なし・パスポート購入不可＞

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

アオ@まりさんの感想投稿日：2020/07/05

お部屋の照明が明るくて、良かったです。ホテルにありがちな中間照明みたいな感じででなくて。
コロナ対策もしっかりされていました。おかげで4ヶ月ぶりに開いたディズニーを満喫できました。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けしたかと存じます。
申し訳ございません。
ディズニーを満喫でき嬉しく思います。

お客様に安心・安全にご滞在いただけますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/03

利用人数2名(1室)

部屋プレジャールーム【禁煙】（ツイン）(27.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ぽったーぽったーさんの感想投稿日：2020/03/30

素敵なホテルでの滞在でした。
息子も大満足です。

ただ、Wifiは飛んでいるものの一部エリアのみしか接続できず、
客室では電波が届いておりませんでした。
それが改善されたら、さらに快適な滞在になるかと思います

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。このような社会情勢にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき大変光栄で嬉しく存じます。

しかしながら、館内設備に関してご満足いくサービスが提供できず、大変申し訳ございません。
客室内のWi-fi環境につきましては現在調整中でございます。
設置するまでもうしばらくのお時間を頂戴しております。
ご不便をおかけしてしまいますが、もう少々お待ちくださいませ。
フロントにて、有料ではございますが、モバイルルーターの貸し出しがございます。あわせてご利用いただけますようお願い申し上げます。

今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。
ぽったーぽったー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。

宿泊日2020/03/28

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【直前予約がお得】シンプルステイ＜素泊まり＞プラン

食事食事なし

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

萩錦さんの感想投稿日：2020/02/23

むき出しの配管やオール、うきわや救命ジャケット等、装飾の数々がとてもよく凝っていて大変面白かったです。ベッドもソファもふかふかで寝心地も良かったのですが、壁が薄いのか隣の部屋の声がよく聞こえてきたのが1つ残念でした。
しかし何をおいてもディズニーランドやシーへのアクセスが抜群にいいし、この金額で宿泊できるならまた機会があれば利用したいです。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージングキャビン3 でのご滞在にご満足頂け嬉しく存じます。
こちらのお部屋は船室をイメージした丸型のミラーや壁面の航海図などもあり遊び心のあるタイプとなります。

しかしながら、壁の薄さに関してご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、リニューアルの際にお客様の意見を取り入れて改装をすすめてまいります。

また利用したいとのお言葉誠に嬉しく存じます。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ全員で目指して参ります。
萩錦様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

宿泊日2020/02/21

利用人数2名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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3.50

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ステラルー大好きさんの感想投稿日：2020/02/13

大人女性2人宿泊しているのに、化粧水や乳液、洗顔、化粧落としのアメニティが1組しかありませんでした。
部屋は綺麗でした。シャワーの圧力も大丈夫でした。
空調も○です。
次も宿泊できるかとなれば、宿泊できます。
アメニティは次はフロントに電話して追加してもらいますが。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
ステラルー大好き様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
アメニティ以外でも些細なことでも構いませんのでご入用のものがございましたら
お気軽にお声掛けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただき、そして快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊日2020/02/11

利用人数3名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【直前予約がお得】シンプルステイ＜素泊まり＞プラン

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

むふふ3 さんの感想投稿日：2020/02/06

スタッフの方々皆親切でお部屋も楽しんで泊まることができました！

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉や高い評価まで頂戴し恐縮でございます。
お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
むふふ3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

宿泊日2020/02/04

利用人数2名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

プラチナなおりんさんの感想投稿日：2020/02/05

思い切り遊んで帰ってきたらキレイな室内に皆丁寧で満足でした。なにより子どもたちが１番喜んでいたかもしれません。またすぐにでもいきたいと言っています

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様と共にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
当ホテルにはお子様と共に楽しんでいただける遊び心満載のコンセプトルームや
期間限定のデコレーションルームをご用意しております。
夢の続きを東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートで楽しんで頂けます。
今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
プラチナなおりん様とお子様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
コメントありがとうございました。

宿泊日2020/02/03

利用人数8名(1室)

部屋コンフォートデラックス【禁煙】

宿泊プラン【宿泊日限定】広々とした贅沢あふれる「コンフォートデラックス」ホテル自慢のこだわり朝食付

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ねずみママさんの感想投稿日：2020/02/03

消臭スプレーが無かった
最近　置いてあるホテルが多いので探してしまいました。　

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見感謝申し上げます。
現在消臭スプレーを設置しておりますのは
サウス棟の喫煙フロアに限らせて頂いております。
予めご了承いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、リニューアルの際などに、
お客様の意見を基に検討させていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/30

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍！！部屋タイプ限定！人気のコンセプトルームステイ＜素泊り＞

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

大野しんのすけさんの感想投稿日：2020/01/30

とても良かったですら、

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
大野様にとって快適なご滞在となりましたでしょうか。

また、高い評価を頂け嬉しく存じます。
お客様からの評価を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。

宿泊日2020/01/28

利用人数2名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

オグココさんの感想投稿日：2020/01/25

子供が小さいので「洗い場付きお風呂」はとても助かりました。食事無しプランでしたが「レストラン利用券」を戴けたり、客室に加湿器や化粧水乳液等も有り、想像した以上にサービスが良くて満足しました。海側だったのでモノレールが見れず、子供は最初不満気でしたが、朝に漁船が通り過ぎる様子を面白がって眺めていました。ホテルに着く前に雨が止んだので良かったですが、駐車場からホテル入口まで屋根が無かったので「雨だったら困る」と「施設・設備」を星4つにしました。それ以外は良かったです。また利用したいです。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様と一緒に快適に過ごして頂けた様で大変嬉しく存じます。

駐車場からホテル入口までの屋根に関してのご意見誠にありがとうございます。
現在、屋根を設置することは防火上の理由で難しくなっております。
お客様にご不便をおかけしてしまいますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

ご不自由をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂け嬉しく存じます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊日2020/01/23

利用人数3名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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1.20

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

1.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

スパ次郎さんの感想投稿日：2020/01/18

部屋は清潔ですが非常に狭いです。
そして今時ホテルwifiがなく、問い合わせるとフロントにて一泊５００円で貸し出しているとの事。運良く在庫があって借りられましたが、もう一度フロントデスクの列に並び直すはめに。
チェックインの際に言って欲しかったです。
テレビの映りも悪く、度々途中で止まってしまいます。
フロントの方の対応もぶっきらぼうで親切とは程遠い。
お値段を考えると相応のホテルですが、今まで泊まったどのディズニー系列、オフィシャルホテルでもあり得ないかな。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、テレビに関して不備があり
お客様にとってご満足のいく滞在とならなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの心無い対応でお客様に不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
お客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持と
ご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、
ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
貴重な意見をありがとうございました。

宿泊日2020/01/16

利用人数2名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

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2.80

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

なかよしぷーさんの感想投稿日：2020/01/15

お風呂の換気が悪くて残念でしたがコスパも良く満足です。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたのにもかかわらず
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上やサービスの改善に繋がるよう
参考とさせていただき、役立てて参ります。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるサービス・ホテルづくりを目指してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様が当ホテルに遊びに来て頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/01/13

利用人数2名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

なかよしぷーさんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

4.40

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

大石クノ之介さんの感想投稿日：2020/01/15

小学４年生の娘と二人での利用でお世話になりました。
お部屋もバスルームも確かに狭いけれど、かえって船旅気分を楽しめました。
娘も大満足でした。
以前の口コミでお部屋が寒かったとの情報があり、寒さ対策をしていきましたが、お部屋は十分暖かかったです。
ホテルの方が冷たい感じで、コミュニケーションが取りにくく感じました。私の理解力が悪く、ホテル側の指示が一度で分からない事が多く、もう少しゆっくりお話しして下さると有難いです。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージングキャビン、コンパクトな室内の壁や天井に、むき出しの配管オールや救命胴衣、
インジケート付きの時計など本物の船室に泊まっているような気分を味わっていただけましたでしょうか。
お子様にも喜んでいただけ嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの心ない対応で不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に
初心を忘れることなく、「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
お客様からの信頼を回復し、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊日2020/01/12

利用人数2名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍！！部屋タイプ限定！人気のコンセプトルームステイ＜素泊り＞

食事食事なし

大石クノ之介さんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

4.50

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

まりも戦士さんの感想投稿日：2020/01/13

わからないことがあって数回電話で問い合わせをしました。丁寧な応対ではありましたが、親切な内容、満足いく回答ではありませんでした。少し小馬鹿にされたような感覚にもなりました。ちょっとした質問が馬鹿げているように思えたような気がして気恥ずかしかったです。部屋は綺麗でしたし、アメニティも充実していました。初めてのディズニーの方はもっと初歩的な事すらわからないということも理解の上、対応してくださるといいかなと思い、そこだけは残念です。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご質問頂いた際にお客様にとって満足のいく説明ができなかった私共に責任があると深く反省しております。
心ない対応でお客様をがっかりさせてしまいましたこと
ホテルマンとしてあるべき姿ではなかったを納得しております。
この場をお借りして心よりのお詫びを申し上げます。

次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう
スタッフ一同今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またの機会に舞浜方面にご訪問の折には、恐れ多いお願い事ではありますが
また私共のホテルを思い出して頂けたら幸いでございます。
貴重な意見をありがとうございました。

宿泊日2020/01/09

利用人数2名(1室)

部屋プレジャールーム（ツイン）(27.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

まりも戦士さんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

はむたーさんの感想投稿日：2020/01/09

宿泊するとサービスで付いてくる1000円のレストラン券がお夜食バイキングでも使えたのが良かった。ただ、リブランドしても相変わらず一般客室にWi-Fiがないのは残念。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランのご利用嬉しく存じます。
WiFiにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
導入に向け準備を進めておりますが、しばらくお時間をいただく次第となっております。
ご不自由をお掛けしたのにもかかわらず、高い評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様からの評価を基に、今後もより快適にお過ごし頂ける様
サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

宿泊日2019/12/08

利用人数2名(1室)

部屋キャプテンズルーム【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

はむたーさんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

Miyu Miyu T さんの感想投稿日：2020/01/07

とても快適で過ごしやすかったです。3世代で泊まりましたが、ベッドの頭上にそれぞれコンセントがついていたので、充分充電もできました。加湿器もついていたので、利用させて頂きました。
思っていたよりも広く感じ、部屋のレイアウトもとても可愛いく、楽しめました。
夕食は浜風を利用させて頂きましたが、評判通りの豪華なお料理で大満足でした。
次の日は連泊でディズニーホテルを利用するため、荷物の搬送をベルデスクの方にお願いしましたが、迅速に対応して頂きました。
バスも時間通りに着いて移動には困りませんでした。
また是非利用したいと思います。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
少しでも楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので
お近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。

宿泊日2019/12/29

利用人数4名(1室)

部屋フロンティアルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍！！部屋タイプ限定！人気のコンセプトルームステイ＜素泊り＞

食事食事なし

Miyu Miyu T さんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ゲスト さんの感想投稿日：2020/01/04

今回2回目の利用でしたが、ランドからも近くホテルもやっぱり良かったです。今回は食事無しでしたが、次回は食事もしたいと思います。

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルを再度ご利用頂け大変嬉しく存じます。
次回は是非当ホテル自慢のお食事をお楽しみくださいませ。

お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

宿泊日2019/12/30

利用人数3名(1室)

部屋クルージングキャビン3 【禁煙】（ツイン）(16.5平米)

宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス＜素泊まり＞シンプルステイ

食事食事なし

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ミチノクの雄さんの感想投稿日：2020/01/02

手頃な値段なのに
とても綺麗なお部屋で
満足しました

施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを
ご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので御贔屓頂ければと思います。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。

宿泊日2019/12/31

利用人数2名(1室)

部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ！東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン

食事食事なし

ミチノクの雄さんの東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへの全クチコミを見る