総合得点
4.08
客室・アメニティ
3.99
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.07
施設・設備
3.99
お食事
4.13
満足度
4.07
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男性 4.04  /   女性 4.08    クチコミ数 161件
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
花菜丸 さんの感想 投稿日:2019/01/17
2日目は別のタイプの部屋だったのですが、空きがあるとの事で2日間同じタイプの部屋にして頂き、とても嬉しかったです。ナノケア商品を存分に楽しみました。
こちらのホテルは違うタイプの部屋があり宿泊時の楽しみの1つです。お得な価格の部屋から、ちょっと贅沢をしたい時に、自分の身の丈に合ったものを選べる。そんなホテルだと思います。特に、洗い場付きのお風呂場は使い勝手が良く、ホテルを選ぶポイントになります。ホテルスタッフさんも皆さん感じよく、
にこやかに対応してくれるので嬉しいです。
今回少し困った事は、小さなお子様連れの大家族が同フロアーで、お部屋の外で会話をされていて、少しにぎやかでした。お客のマナーの問題なので、仕方がないのかもしれませんが…。これからリブランドされるそうで…
サンルート時代の良いところが残ると良いなぁと、一人のファンとして思います。
インパの時は天候に左右されるので直前まで見直しがきく、サンルートさんが好きでした。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
せいももまま さんの感想 投稿日:2019/01/10
事前にお願いしていた子供の部屋着。踏み台。ベッドをくっつけておいてほしい。空気清浄機。と、たくさんのお願いを聞いてくださり本当に助かりました。
また、お風呂に洗い場があり、子供2人と3人で入るので快適で良かったです。ただ浴槽が滑りやすかったので、3歳の子が滑り何度かヒヤッとしました。
お部屋もゆったりとしていました。窓から見えるディズニーモノレールに子供たち大喜びでした。
エアコンは、温度ではなく、高め〜低めでの設定のため、寝ている時に適度な温度にするのが難しく、あまり眠れませんでした。
周りの音は静か。
他の棟のエレベーターホールの各階が面白く、子供と探検しながら遊べました。中には、双眼鏡で外を見れたり、輪投げができたり。お城の中のような壁だったり。従業員の方が写真を撮ってくださり、子供達ばかりの写真の中、親子3人で撮っていただけて貴重な写真になりました。
最後に、チェックアウト時、段ボールを持って宅配デスクへ向かっていたら、ホテルの方が素早く持ってくださり助かりました。またディズニーへ行く際は利用させていただきたいです。ありがとうござました。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
明日も出張。 さんの感想 投稿日:2019/01/06
家族四人→大人二名と10歳と6歳の子供でお世話になりました。二度目の滞在です。ディズニーランド周辺には、数多くのホテルがありますが、選んだポイントとして
・お風呂が独立型。洗い場がある
・ディズニーランドにもっとも近いオフィシャルホテル。無料送迎バスが運行され、余計な時間や交通費がかからない
・ホテル内にコンビニがある→少しお値段高めではありますが。。。
・ホテル内にお土産店もあり。ランドないのように混雑せずにお買い物が可能
・アメニティも最低限は完備
・チェックアウト後の荷物預り無料サービス。500円支払えば、荷物の舞浜駅での受け取りが可能です。
・宿泊料金がリーズナブル
・丁寧な接客
があげられます。

また機会があれば、利用させて頂きます。
ひとつだけご検討頂きたいのは、Wi-Fiサービスです。無料で気軽に使用できるようにしてくださると幸いです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

コメントありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【素泊まり】「1室2枚」1DAYパスポート付きプランで元気にパークへLet's GO!!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hina mama さんの感想 投稿日:2019/01/02
素泊まりでディズニーランドの近くで、この時期にこの値段なら、大満足です。2歳の子供がベッドから3回落ちたから、ベッドを2つつなげれる部屋にすればよかったかな、と反省してます。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様にお怪我はございませんでしたでしょうか
お部屋タイプによって異なりますが、壁側にベッドを寄せてベッドをつけたり、ベッドガードの設置も可能です。
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たぽん2 さんの感想 投稿日:2019/01/01
直前でしたがお得に泊まれて助かりました。ランドからの送迎バスの運転手さんのトークも良かった。
残念なのは、売店の品揃え。朝御飯になりそうな菓子パンが少なく、おにぎりはナシ。年末なので無かっただけでしょうか…。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

売店につきましては、ご飯類の販売は行っておりません。
ご了承くださいませ。

くちこみ投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋キャプテンズルーム(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんぽんしんしん さんの感想 投稿日:2018/12/29
親子3人でお世話になりました。
部屋に空きがあると、とても広いお部屋にアップグレードして頂き嬉しかったです。チェックいんが遅かったので、本当はもっと早く来てゆったり過ごせればよかったのですが。またディズニーに来た際にはお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
満腹太る さんの感想 投稿日:2018/12/25
部屋は多少狭いなと思ったけれど、掃除も行き届いており快適に過ごせました。お風呂は洗い場が広く良かったけれど同行者が身体が悪く、桶や椅子が無かったのが残念でした。でも、朝食がとても美味しくまた利用したいと思いました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

数に限りはございますが、背もたれ付または背もたれなしタイプのお風呂用の椅子などもご用意しております。
ご用命いただけましたら幸いでございます。

清潔で快適にお過ごしいただけます様、努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げておりました。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【全室禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ヨッシーくまちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/14
ディズニーランドの前泊で急遽泊まることになり、チェックイン直前に予約を入れお邪魔しました。
ディズニーオフィシャルホテルは、あと1ホテルで制覇、サンルートさんは2度目です。
オフィシャルホテルの中で唯一ディズニーランド内までシャトルバスが運行されているのでとても便利です。
もちろんディズニーファンタジーもあるのでディズニー商品がゆっくり買い物できます。

今回はキャッスルルームでエレベーターからフロアに降りた瞬間、素敵なお姫様のお城の空間が広がっており
テーマパークリゾートのワクワク感をホテルから味わえます。
お部屋は、クリスマスの飾り付けのあるコーナールームでした。
お部屋からディズニーリゾートラインやスペースマウンテンの建物なども見ることができます。
3点分離の水回りで、浴室スペースも広いです。

ドアには、クリスマスリース、お部屋の中にクリスマスツリーまで飾ってあり
(ツリーがお部屋にあったのは初の経験でワクワクしました)
クリスマスの雰囲気が手作りで色々飾ってあり、テーマパークオフィシャルホテルに相応しいワクワク感と
非日常感がちゃんと考えられていると思います。

食事は、ALL DAY DINING CALIFORNIAでブッフェを頂きました。
ライブキッチンもあり、お肉とミートパイは用意してくれます。
種類はそこまでは無いので、都内のブッフェと比べると物足りないですが、1人1000円の割引券も宿泊者に頂けるのでコストパフォーマンスはまずまずです。
ソフトドリンクにコーヒーがなかったのは残念でした。

ホテル自体は、非常にリーズナブルに宿泊でき、オススメのオフィシャルホテルです。
またお邪魔します。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

キャッスルクリスマスルームお楽しみいただけ嬉しく存じます。
数々のご意見ありがとうございました。

お客様にご満足いただけます様、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カヘアラニ さんの感想 投稿日:2018/12/05
お部屋がひろく、洗面台も2個あったので、朝などは快適に身支度する事ができました。
ディズニーシーに行く時はタクシーで行った方が楽かな。
次も同じお部屋に泊まりたいと思いました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

コンフォートデラックスのご利用ありがとうございました。
最大ベッドが6台設置の出来る広めのタイプのお部屋でございます。
ウエストサイドに4室と数に限りがございますが、ご用命いただけましたら幸いでございます。

またのご来館お待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートデラックス【全室禁煙】
宿泊プラン 【最上階での贅沢こだわり朝食付き】6名様まで利用可!コンフォートデラックス(禁煙)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハンドルネーム設定できない さんの感想 投稿日:2018/12/04
毎回ディズニーの際に利用させていただいています。お気遣いいただき、快適に過ごせるので。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後も快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同努めて参ります。
いつもご利用いただきありがとうございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともんまちっこ さんの感想 投稿日:2018/12/04
プレジャールームは初めてだったのですか、風呂とトイレが別で部屋もゆったりしていて、とてもよかったです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

プレジャールームは、バスルームが洗い場付でゆったりとしたお部屋でございます。
ディズニーリゾートへお越しの際は、またのご来館をお待ち申し上げております。

コメントありがとうございました。
宿泊日2018/12/02
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mozz@ さんの感想 投稿日:2018/11/28
全体的にとても綺麗で快適でした。バスルームが独立している事が決め手で、一番嬉しいポイントでした。6歳の子供は初めてのディズニーで1日頑張り、お風呂にゆっくりつかれたためグッスリ眠れて翌日にはすっかり復活していました。
自分自身ディズニーが10年ぶり位で、疲労も半端ないだろうと思い、絶対にユニットバスは嫌だったのでこちらのお部屋にして正解でした。
パークまでシャトルバスですぐに行けるし、移動のストレスもありませんでした。
また泊まりたいホテルです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ディズニーリゾートでの疲労を癒すお手伝いが出来ました事嬉しく存じます。
お子様もグッスリおやすみになり、元気いっぱいの様子を微笑ましく拝読させていただきました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様取り組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ko-kaさん さんの感想 投稿日:2018/11/26
久しぶりのTDL楽しめました!
立地も良く居心地いいお部屋でした。
お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【見つけてラッキー】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるあか さんの感想 投稿日:2018/11/18
自分が子供の頃に家族で宿泊したホテルに、自分の子供と一緒に泊まることができて感慨深かったです!古さを感じる部分はありますが、清掃は行き届いていて不快感はありませんでした。浴槽と洗い場のあるお風呂がついていて、子供とお風呂に入るのはとても楽でした。外資系のホテルと違い、接客にもアットホームさがありました!
残念だったのは、タオルが少なく、子供含めて3人で宿泊していたのですが大人の分しか用意されていなかったように思います。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

長期間に渡ってのご利用感謝申し上げます。
ディズニーリゾートオフィシャルホテル第一号ホテルとしてオープンし、営業を続けさせていただけるのも、お客様のようなリピーターのおかげでございます。
来春ウエストサイド3階がリニューアルオープンし、すべての客室がコンセプトルームとなります。

タオルについては、ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常のセットは、ベッドの台数となっております。
追加については随時行っておりますので、ご気軽にご用命下さいませ。

感慨深いコメントありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定!早割!スペシャルステイ<素泊まり>プラン※~11/22まで
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
上寿司 さんの感想 投稿日:2018/11/11
短時間の訪問でしたが、良かったです。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2018/11/09
利用人数3名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~11/12まで
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/04
ディズニーランドに行った夜に利用させてもらいました。部屋の窓から花火が見えてとても嬉しかったです。一歳半の子供と一緒だったので、風呂トイレ別なのもすごくよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

洗い場付のバスルームがあるタイプは、小さなお子様連れのお客様に好評をいただいております。
一部のお部屋から、花火がご覧いただけますが、数に限りがございますのでご了承の程お願いいたします。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/15
利用人数3名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりち さんの感想 投稿日:2018/11/01
ディズニーランドの前泊として利用させて頂きました。内装がディズニーの世界観にぴったりでワクワクしてしまいました!チケットがホテルで購入できるのも良かったです。部屋の作り自体は普通ではありますが、トイレとお風呂が別なのはとても良かったです!
また、レストラン浜風でディナーバイキングを頂いたのですが、北海道フェアのお料理がとても良かったです!レストラン利用にまた訪れたいなと思いました。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ディズニーの世界観を感じていただけるお部屋を数種類ご用意しております。
今後もお客様にご満足いただけます様リニューアル等進めて参ります。

ディナーバイキングのご利用ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【見つけてラッキー】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
yrkm35 さんの感想 投稿日:2018/10/30
ディズニーランド帰りに宿泊しました。
スーツケースとベビーカーを持ってのシャトルバス利用だったのですが、座席が多いバスのため荷物持込で乗り込み、中は混雑していてホテルへ到着するまで他の方の目線が痛く、肩身の狭い思いをしました。
バス停で並んでいたときにいっぱいで乗れなかった前の便のバスだと座席数が少なく立って乗車するタイプだったため、こんな思いはしなかっただろうと思います。次の便で立って乗車するタイプが来るのでしたら、運転手より教えて頂きたければそちらに乗ってもよかったかな。と思うほど回りの目線が痛かったです。それか後方の席に座らせてもらえると他の方に迷惑かからなかったので言っていただければよかったと思います。次の日に舞浜駅まで行き帰り使用しましたがどちらも座席数が少なく荷物は持ち込みしてもあんな思いをしなかったかと思うと楽しい気持ちがテンションガタ落ちで部屋まで行かなければいけないことになり、とても残念です。
また、大人2名と小人1名で料金もお支払しているにもかかわらず、タオル類が2本ずつしかなく、追加でバスタオル1枚とフェイスタオル1枚頼みましたが、バスタオルとハンドタオルがくる始末。ため息よりも苦笑いしか出ませんでした。タオルはごわごわで、スリッパはペラペラです。
化粧水類も1袋ずつしかなく、他のホテルは人数分用意しているので女性1名なので1回分おいとけばでいい。ということなのでしょうか?
部屋はキャッスルルームのため可愛かったですが、色あせている感じもあり、古いホテルだとわかっていたのでまぁこんな感じかな。という印象です。子どもの泣き声は聞こえましたが、シャワー音などは聞こえなかったため、壁が薄いのかどうかはわかりません。
朝食については割引きを使い使用しましたが、内容的にはメニューもそんなに多くないので割引きを使えたのでオフィシャルホテルだし、この値段はしょうがないかな、と思います。オムレツとりんごジュースは美味しかったですが、割引きなければ使いません。
可愛い部屋に泊まりたいと思い泊まってみましたが、この次は無いなと思います。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

シャトルバスにつきましては、バスのタイプが数種類あり時間帯によって異なった運行スケジュールとなっております。
ご案内不足と配慮に欠け、お客様には大変ご迷惑とご不自由をお掛けし申し訳なくお詫び申し上げます。
バスのタイプにつきましては、お問合せいただけましたら幸いでございます。

また、お部屋でのご依頼に対しても手違いがあり重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2018/10/28
利用人数4名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~10/9まで
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あべしほ さんの感想 投稿日:2018/10/29
記念日に泊まりに行きました。対応が夢のようでした。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

記念日に滞りなく夢の続きを感じていただけ嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけます様努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~10/9まで
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
一休二子 さんの感想 投稿日:2018/10/26
とにかく清掃がお粗末。
エレベーターの扉のレールにはゴミやホコリが溜まっている、客室やレストランの壁の床近くに汚れとホコリ、タオルは大丈夫だったけれどベッドのカバーが細かい毛玉だらけ。古くて狭いのは仕方ないけれど、清掃はしっかりやって欲しい。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃面でのご指摘、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
館内を含め清掃の徹底強化をさせていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

コメントありがとうございました。
宿泊日2018/10/19
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 特別プライス【自慢の朝食バイキング付き】5感で楽しめるライブキッチンレストランでお腹いっぱいステイ
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちぷざえもん さんの感想 投稿日:2018/10/24
ディズニーで遊んだ際に利用させていただきました。確かにこじんまりした感じですが、不便は特にはありませんでした。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

キャビンルームのご利用ありがとうございました。
ご不自由なくお過ごしいただけたとのコメントありがとうございました。
限られたスペースの中で、お楽しみいただけます様リニューアル等を進めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ライオン太郎 さんの感想 投稿日:2018/10/23
前日の予約のため安いプランにて泊まる事が出来ました。
建物や室内に古さはありますがパークで遊びヘトヘトで寝るだけなら充分だと思います。

23時半頃、備え付けのパジャマを濡らしたため替えをお願いしたくフロントに2度電話しましたが電話を取ってもらえず…
既に化粧も落とし就寝前だったためフロントへ直接行くのも出来ず…
濡れた箇所をドライヤーにて乾かしました。

夜間とはいえ
フロントへの電話が通じないのは問題だと思います
本当に緊急性がある時にはどうするのでしょう?


チェックイン時のフロントの対応や
その場でのWi-Fiの貸し出しもスムーズで
館内のディズニーストアの店員さんも良かったです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

電話対応につきまして、大変不安な思いとご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
迅速に対応できます様努めて参ります。

コメントありがとうございました。
機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/20
利用人数3名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/11
ディズニーシーの往復が不便なのと、駐車場が昼12時以降が高すぎる!せっかく泊まったのだから2日目も停めてパークに行きたかったです!
コンビニの施設もなくおにぎりとか軽食がなくて残念です!
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ディズニーシーへは、オフィシャルホテルでは、直通バスの運行が出来かねているため、モノレール駅(ベイサイドステーション)へのシャトルバスに乗車後、モノレールに乗り換えていただいております。
ご不便をお掛けしておりますが、ご了承くださいませ。

ショップへの貴重なご意見等ありがとうございました。
改善出来ます様、取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
スミーフック さんの感想 投稿日:2018/10/07
ハロウィンの混雑時期でも、他のオフィシャルホテルより安く宿泊できたので満足しております。
客室も清潔感があり、トイレとバスルームが独立しているのも日本人にとっては非常にありがたいです!
ただ今回の宿泊で残念なことが一つだけありました。
車を利用していたので、帰りに駐車料金1泊分(2700円)を専用の機械で払おうとしたら、駐車料金が4700円と表示されたのです。チェックインの際に係の方から「駐車料金は12時からの設定となります」と説明を受けていたので、てっきり2700円だと思っていたのです。なので近くにいたスーツを着ている係の方に伺ったら、宿泊日の正午12時前に車を止めたら1時間毎に400円かかると説明を受けました。その方は計算機まで持ってきて確認をしてきたので少し嫌な感じがしたのですが、宿泊日の午前8時前に車を止めていたので、しっかり4700円支払わせて頂きました。
事前に知らなかったこちらも悪いと感じていますが、チェックインの際に説明をして頂けたらもっと良かったのになぁと感じています。
帰りに少し嫌な思いをしましたが、好きなホテルなので機会がありましたらまた利用させてください。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場料金のご説明が不十分で、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

好きなホテルとのコメントをいただき、嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jojopy さんの感想 投稿日:2018/09/24
オーシャンビューのこだわり朝食は待ち時間もなく、ゆっくり食事を楽しめました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

プレジャープレミアムのご利用ありがとうございました。
こだわり朝食もご満足いただけました事、嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけます様、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【全室禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リロハワイ さんの感想 投稿日:2018/09/16
客室のアメニティとしてタオルがバスタオルとフェイスタオルが各1枚ずつしかないので、ハンドタオルも合わせて常備していただけると良かったかと思います 客室は、良かったのにちょっと残念でした
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

プレジャープレミアムについては、ボディータオルの常備があるため、ハンドタオルの常備がございません。
追加でのリクエストがございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。

ご意見いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【全室禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あいいろちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/09
落ち着いた雰囲気の部屋で、ゆっくり過ごせました。最上階で眺めも良く、良かったです。何度か宿泊しておりますが、この部屋は初めて泊まりました。友達も喜んでいました。また、泊まりたいです。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロンティアルーム、ウエストサイド8.7階の上層階に位置し、コメントいただきました通り眺望の優れたお部屋でございます。
西部開拓時代のアメリカをテーマに、落ち着いたウエスタン調なお部屋となっております。

ご友人とのご宿泊お楽しみいただけ嬉しく思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
duffy-seven さんの感想 投稿日:2018/09/06
今回は台風の影響で急遽宿泊させて頂きました。
お部屋も無料でグレードアップして頂きとても快適に過ごす事ができました。
あと一階のショップにもう少し食べ物おにぎり、サンドウィッチとかがあるといいなと思いました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

台風による暴風で、京葉線が不通となり大変な思いをされたかと思います。
お疲れ様でございました。

今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
コメント投稿ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/04
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
MAYU mama さんの感想 投稿日:2018/08/28
お安いプランですが、お部は清潔な感じで問題なく過ごせました。
禁煙のお部屋なのにベッドサイドの壁に煙草の汚れがあったのが少し気になりましたが、お客さんのモラルの問題でしょう!
部屋のロールスクリーンのカーテンが上手く降ろせずフロントに連絡しました所お部屋の係の方が快く対応してくれてよかったです。
勝手なお願いですが、酷暑の時期は衣類や靴に使用出来る除菌、消臭スプレー的な物があると尚嬉しいです。
それとホテルからディズニーシーへの送迎バスがあると尚良いなと思います。検討に期待してます。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、客室の清掃不備の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘されてお恥ずかしい限りでございます。
担当セクションには最終チェックを怠らないよう指導させていただきました。

また、貴重なご意見もありがたく頂戴させていただきます。
ただし、ディズニーシーまでのシャトルバスについてはディズニーシーのバスロータリーに新にバス停を設けることができない為今後も運行ができない状態でございます。
何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 (禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
モジャモジャオ さんの感想 投稿日:2018/08/27
全体的に良かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様のご期待・ご要望にお応えできるようスタッフ一同気を引き締めて努めてまいりたいと思いますのでまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2018/08/22
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム【全室禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】この夏限定シンプルステイ素泊まりプラン<キャッスルルーム>※~8/23まで
食事食事なし
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