もう二度と泊まりません！
星ゼロをつけたいくらいです。
これまで高級ホテルから安めのホテルまで数々のホテルを泊まってきましたが、冷房が寒すぎたり暖房が暑すぎたりしたことはあったものの、風量マックスにしてもお部屋が一向に涼しくならない状態が普通という施設は、初めてでした。
たしかに暑い日の宿泊でしたが、エアコンが効かず、フロントに電話をしたら、集中管理のエアコンなので各お部屋で設定温度を変えることはできませんと言われました。このお部屋が故障かと思い、お部屋にいても汗が流れるほど暑いのですがこれが普通ですか？とお尋ねしたら、そうですね、お客様が風量をかえていただくことはできますと的外れな回答をいただきました。もう風量は最大限にしていますがちっとも涼しくなりませんがこれが普通ですか？とお尋ねしたら、同様に、はい、集中管理ですので温度の設定をいただくことはできませんと言われました。
これじゃ、暑くて寝られないんですけど、というと、アイス枕をお貸しできますというお返事で、仕方なく、アイスまくらを三人分借りて辛抱して寝ました。
冷房が効かなくて、アイス枕を貸し出しますなんていう施設が存在すること自体が不可思議です。寝るだけの施設と思って選んでいましたが、その寝るだけ、が、十分に寝られないのは、ホテルとしては大問題だと思います。これからご宿泊される方はお泊りになるお部屋が集中管理のエアコンのお部屋なのか、個別で設定できるのかをご確認されることを強くお勧めします。特にお子様連れの方は。暑い日にただでさえ、パークで1日遊んで脱水気味になっているのに、このお部屋で夜を過ごしたら、弱い方なら熱中症になると思います。
普段、私は冷水のシャワーなど浴びませんが、宿泊中は、ほてった体を冷やすために二度水のシャワーを浴びました。そのくらい暑いお部屋でした。チェックアウトして乗った駅までのシャトルバス車内の冷房がそれはそれは心地よく生き返るように感じるほど、クーラー全開でも暑い暑いお部屋でした。
この部屋は空調が効かないと感じる可能性があります、と表示して安く販売されるべきだと思います。
他のサンルートホテルでこんな気持ちになったことはありません。みんなお値段に見合った良いホテルでした。
もう、二度とサンルートプラザ東京には泊まりません。
施設からの返信この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
連日の猛暑により客室内へ十分な冷気を送ることができず、お客様へ多大なるご迷惑、不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に努めている最中でございます。
今回の事例を真摯に受け止め、運営スタッフ一丸となって改善に努めます。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。