総合得点
4.06
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.05
施設・設備
3.93
お食事
4.17
満足度
4.06
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男性 4.06  /   女性 3.83    クチコミ数 150件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/04
今回2回目の利用でしたが、ランドからも近くホテルもやっぱり良かったです。今回は食事無しでしたが、次回は食事もしたいと思います。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルを再度ご利用頂け大変嬉しく存じます。
次回は是非当ホテル自慢のお食事をお楽しみくださいませ。

お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミチノクの雄 さんの感想 投稿日:2020/01/02
手頃な値段なのに
とても綺麗なお部屋で
満足しました
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを
ご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので御贔屓頂ければと思います。
クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まとのり さんの感想 投稿日:2020/01/01
バスルームに最初から自分たちのものではない髪の毛が落ちていて、とても不快な気持ちになりました。
お風呂の換気扇らしきところに今にも落ちてきそうなカビが見えて、気持ち悪かったです。

完璧に掃除はできないとは思いますが、せめて目に見えるところぐらいは…と思い、とても残念でした。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、私共の清掃の不手際がございまして、
誠に申し訳ございません。 大変不快な思いをお掛けし申し訳けなく深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては早急に清掃責任者に伝え、指導させて頂きました。
清掃チェックにつきましても再度徹底し、改善して参ります。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Hina mama さんの感想 投稿日:2020/01/01
今回はお船のお部屋でした。エレベーター降りてすぐから船の感じで素敵でした。朝食もオムレツ出来たてですごく美味しかったです。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージングキャビン、コンパクトな室内の壁や天井に、むき出しの配管オールや救命胴衣、
インジケート付きの時計など本物の船室に泊まっているような気分を味わっていただけましたでしょうか。

レストランへのコメント感謝申し上げます。
目の前でシェフが作るオムレツは皆様から大変ご好評頂いております。
お客様にもご満足頂け嬉しく存じます。

お客様からの評価を基に、今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(2室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
子ダヌキ2匹の母 さんの感想 投稿日:2019/12/29
年末に1泊してディズニーリゾートで遊びました。
お風呂とトイレが別で湯船に浸かることができたので、1日歩き回った疲れが取れて、ぐっすり眠ることができました。
お部屋も綺麗でとても満足です。
次回行く時もこちらに宿泊したいと思いました。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
舞浜地区は、風が強い日が多く体感温度が大変寒く感じる場合が多くございます。
ユニットのシャワーだけでは、なかなか冷え切ったお身体は温まりませんよね。
洗い場付のバスタブにタップリお湯をはりゆっくり温まっていただけ嬉しく存じます。
今後もお客様に清潔でゆっくりお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/12/27
利用人数3名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【タイムセール】シンプルが嬉しい!プレジャールームおトクにステイ<素泊まり>※~10/6まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/28
たまたま、安く泊まれました。値段の割には全然問題ありませんでした。快適に過ごせました。また、行きたいです。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
高い評価を頂け、身に余る光栄でございます。
「また行きたい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへ
お越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数4名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お日にちが合えばLUCKY!冬のシンプルバーゲン!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バズ子 さんの感想 投稿日:2019/12/28
5人での滞在ですが、広々でゆったり気持ちよいお部屋でした。お風呂のカビが気になりましたが他は大満足です。夕食は「浜風」にてバイキング。そちらも品数はあまり多くないですがかなりの満足感です。板前さんか少し無愛想なのかな…というのはあります。若い方は子供にもとても親切でした。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適に過ごして頂けた様で大変嬉しく存じます。
しかしながら、「浜風」での調理スタッフ対応やお部屋の清掃不備について
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/12/26
利用人数5名(1室)
部屋エレガンスルーム(フォース)(49.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!エレガンスルームで団らんグループステイ<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/19
友人との宿泊に利用しましたが、快適に過ごせました。アメニティなども必要最小限の物は取り揃えられているのでこだわりがなければ特に問題は無いと思います。部屋中央には大きな鏡があるので朝の支度などは便利でした。バスルームには浴槽が付いているので、パークでの疲れが取れました。古くからあるホテルなので多少ご愛嬌な箇所はあると思いますが、部屋の壁紙などが所々傷んでいる箇所がありました。
宿泊者全員に¥1,000のお食事券が頂けるので、今回は浜風さんにて北海道ブッフェを堪能できたりと、ホテルでの時間が有意義に過ごせました。
従業員の方々のサービスも良く、価格以上に満足することができました。また利用したと思います。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適に過ごしていただけ嬉しく存じます。

壁紙等に関してお見苦しいものをお見せしてしまい申し訳ございません。
ディズニーリゾート第一号ホテルとして、30年以上ご愛顧をいただいております。
今後も、リニューアルを推進し、お客様にご満足いただけますよう、取り組んでまいります。

また、レストランのご利用もありがとうございます。
季節に合わせて様々なフェアを開催しております。
次回ご来館以降も浜風にてお食事を楽しんでいただけましたら幸いでございます。
今後もご満足にお過ごしいただけます様、より一層努めて参ります。
コメントをいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マリーン63 さんの感想 投稿日:2019/12/16
アメニティについて。

シャンプーリンスなどホームページに揃ってるとなってたので持って行かなかったんですが、身体を洗うスポンジが無くて困りました。よそのホテルなら大概ついてるのに…

あと、部屋にWiFiがないなんて今時有り得ないです。
部屋のランクによってですか?
事前に知らされてたらこのお部屋はとりませんでした。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。

Wi-Fiにつきまして、ご不自由をお掛けし申し訳ございません。
導入している客室は、プレジャールームプレミアム、コンフォートデラックスとなっております。
またはロビーでのフリーWi-Fi及びフロントでのモバイル(有料)をご利用下さいませ。

全室導入に関しても建物の構造上すぐにとは参りませんが前向きに検討させていただいております。

今後もお客様にご満足いただき、そして快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お日にちが合えばLUCKY!冬のシンプルバーゲン!<素泊まり>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぱとりっしゅ さんの感想 投稿日:2019/12/10
とにかくお安く宿泊できたので利用しました。
お部屋は静かな場所をお願いしましたので、一番奥のお部屋でしたが、
それでも廊下を歩く人の音や声がかなり聞こえました。
奥の部屋でもこれだけ聞こえると、エレベーター付近だったら・・・と思ってしまいました。
アメニティーは女性用の化粧水等があって、ありがたかったです。
最近ホテルに置かれていることが増えた衣類消臭系のスプレーがあると良いと思いました。
お風呂は狭いですが、リノベーションで作られたと思うので仕方がないかと思います。
お部屋がとても寒かったのですが、温度調節が分からずエアコンを入れても
冷たい風しか出てこなかったので温度調節ができると良いと思いました。
1000円割引券を頂いたので朝食を利用しましたが、
あまり種類もなくお値段も高いので、もう利用しないかとと思います。
元・サンルートなので古さは否めませんが、色々努力はされていると思います。
ディズニーランドにはバスが出ていて便利だと思いました。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

キャッスルルームは、スタンダードルームをリニューアルし、バス・トイレ一体型ユニットバスを洗い場付のバスルーム・トイレ・洗面にセパレート致しました。
エアコンは一括タイプの空調につき風量での調整となります。
ご不自由をお掛けし申し訳ございません。

今後のリニューアルの際には、吸音タイプの壁紙やドアの交換、個別空調を検討して参ります。
また、レストランへのコメントも社内で共有し改善に努めて参ります。

数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
お客様のリクエストには、出来る限りの対応をさせていただきますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【タイムセール】秋トク!3日間限定!人気のキャッスルルームステイ<素泊まり>※~10/10まで
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Joejoeckw さんの感想 投稿日:2019/12/08
1000円 coupon provided for dinning
Good to stay here after visit disnleyland
施設からの返信Thank you for staying at Tokyo Bay Maihama Hotel First Resort.
Thank you so much for your comment.
We are very happy to hear that you were satisfied during stay.
We look forward to your next visit.
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】航海へGO!クルージングキャビン3スーパーセール<素泊り>
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
真琴の巫女と さんの感想 投稿日:2019/12/03
家族3人で東京ディズニーランド行きました。
素泊まりで価格安い所を探し、ここでヒットしました。
残念な所は客室までWi-Fi繋がってなかった事です。繋がっていたら嬉しいです。また利用するのでよろしくお願いします。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき
誠にありがとうございました。
WiFi設備につきましては、建物の構造上すぐにとは参りませんが
前向きに導入を検討させていただいております。
ご不自由をお掛けし申し訳ございません。

またご利用したいとの声も頂け嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/12/01
利用人数3名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
asako519 さんの感想 投稿日:2019/11/29
このプレジャールーム、とにかく驚くほど部屋が汚かったです。ウェブ掲載写真は色調補正してあるのか建築初期のものなのか、絶対に信用してはいけません。
壁と洗面台とベッドシーツとクッションのみリフォームしたのか綺麗でしたが、絨毯がとにかくシミだらけで黒い大きなコゲも多数あり、恐ろしい程汚いです。お風呂場も壁もタイルも黄ばんで場末のビジネスホテルのよう。とても入る気になりません。イスもテーブルも傷だらけ。空気清浄機をつけると余りの臭さにすぐ消しました。そして驚いたのが灰皿があった事。これらに驚いてフロントに電話すると、「ウェブ予約の方は喫煙ルームです。」との返答。でも一休で予約しましたが、ウェブ予約の場合は喫煙ルームになるなんて何処にも記載されていません。それを伝えると「こちらからそのように記載するよう各サイトに指示してます。」の一点張り。絨毯やお風呂など、掲載写真と違い過ぎる余りの汚さを告げると「絨毯は色が抜けているだけです。お風呂も清掃はしています。」と言い訳。「小さい子供と老人がいるのでせめてチェックイン前に部屋の状況を説明してくれたら覚悟できたのですが。部屋を変更できますか」と聞くと「部屋の変更にはとても時間がかかりますし料金も追加されます」と言われ、「それでもいいです」と答えると、1時間後にやっとお部屋を移動できました。
この先プレジャールームをウェブ予約されている方は、チェックイン前に喫煙ルームかどうかの確認、そして掲載写真と余りにも違う、汚いお部屋だと覚悟してお部屋に入ってください。「寝るだけだから」と割り切れる方には大丈夫かと思います。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋内のご指摘箇所に関しまして、大変不快な思いをお掛けし申し訳けなく深くお詫び申し上げます。
施設面でのリニューアルの推進及び、ご予約サイトへの分かり易い表現などお客様にご指摘いただきました点につきまして見直しを図り、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりを行い、お客様の信頼回復に努めて参ります。
また、お部屋の交換でお時間をいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご利用の機会を賜れば幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/11/27
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
長老さま さんの感想 投稿日:2019/11/25
久々の 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)利用でした
コストパフォーマンスに満足しています
充実を希望するなら WiFi対応 コンビニの充実です
 アクセスがとても良いので お気に入りのホテルです
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

日頃からのご愛顧感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
お近くにお越しの際には、またのご来館をお待ち申し上げております。

コメントありがとうございました。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やさいさん12 さんの感想 投稿日:2019/11/22
家族3人で1泊しました。3時前に到着してチェックインの手続きだけしてもらいました。6時から入室できるカギをいただいたのでディズニーから戻って来ても混雑しているフロントへ立ち寄らずにお部屋へ行けて良かったです。 夜食バイキングも美味しかったし文句なしに過ごせました。
また泊まりたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

プレチェックイン
チェックイン15時前にお手続きをされ、18時以降にお部屋をご利用いただくお客様へは、ルームキーをお渡しいたします。
フロントへ立ち寄らずそのまま入室が可能です。
急な予定変更や天候の急変により、15時~18時前の入室に変更することもできます。
その際は、ルームキーの差し替えが必要となりますので、フロントへお立ち寄りください。

お夜食バイキングのご利用ありがとうございました。
ご満足いただけ嬉しく存じます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/20
利用人数3名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン みんなで行こう!【一室同一料金】大人数でにぎやかステイ!<プレジャールーム・素泊まり>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コロチュケ さんの感想 投稿日:2019/11/18
家族3人でお世話になりました。宿泊部屋が3700番代の部屋だったので、3階かと思ってたら無かったので、1階に降りた所、エレベーター前の掲示板に書いてありました。7階でした。チェックイン時に部屋の階数を伝えてくれたらなと思いました。そんな人何人か居るのでは…

お風呂は広くありません。
室内のコンビニ的な所は8:00オープンでした。もう少し早目にやって頂けると助かる人もいるのではないかなと思いました。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お部屋までのご案内に行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。
簡潔で分かりやすい説明に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同努めて参ります。

また、売店に関しても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後の検討材料とさせていただきます。
コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋フロンティアルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
nishigasho さんの感想 投稿日:2019/11/17
サンルートなんだなぁと思いました
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは1986年7月20日に東京ディズニーリゾートオフィシャルホテルの第1号として開業し、以降33年間にわたり国内外から多くのお客様をお迎えしてまいりましたが、この度2019年9月30日をもちまして株式会社サンルートとのチェーン店契約を終了し、同年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」としてリブランドいたしました。
新しいホテルのサービスコンセプトに「Fun&Dream ~楽しさと夢の空間~」を掲げ、経営・運営スタッフが一丸となり、全てのお客様の“旅の思いで作り”の一助となるべく、より一層のサービスと品質の向上に努めてまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
栗原清志 さんの感想 投稿日:2019/11/12
部屋に入ってびっくり!
クリスマスの飾り付けが綺麗にしてもらってあって、とても良かったです。お値打ちに宿泊できて大満足でした。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

ディズニーリゾートのイベントにあわせ装飾を施しているお部屋がございます。
ご満足いただけ嬉しく思います。

今後も各種お得なプランをご用意して、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ずおー さんの感想 投稿日:2019/10/31
今回初めてフロンティアルームに泊まりました。以前泊まったプレジャールームの方が広いですが、エアコンが古く…こちらのお部屋の方がエアコン新しくて快適でした。お風呂は洗い場つきで快適です。サービスのお水は嬉しいですが、粉末のお茶が2つだけしかついてないのが寂しかったです。部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声が聞こえて気になり、更に就寝中にガタガタとすごい音がして目が覚めました。その分だけ星マイナス。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

フロンティアルームで快適にお過ごしいただけ嬉しく存じます。
お水やお茶についてのご意見ありがとうございます。
アメニティー類含め検討材料とさせていただきます。
ハード面につきましては、すぐにとは参りませんが、リニューアルの際などの参考とさせていただきます。

日頃からのご愛顧を感謝するとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@じゅんた さんの感想 投稿日:2019/10/29
朝食はカリフォルニアダイニングはまぁまぁ。和食の浜風はおいしかった!
部屋は絨毯の汚れが少し気になった。
宿泊日2019/10/25
利用人数4名(1室)
部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!人気のキャッスルルーム・クラシック<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱんだかあさん さんの感想 投稿日:2019/10/29
こちらのホテルは3度目の宿泊でした。
昨年も利用しましたが、最上階でゆったりといただける朝食のプランはとても良かったです。
フレンチトースト、やはりとっても美味しかったです。
夕食の浜風さんも非常に美味しくいただけました。
ルピシアのお茶が楽しめるのも高いポイントです。
次回は近いうちに女友達と宿泊か、数年後におばあちゃんになってから
孫と訪れることになるのかと考えて、とても感慨深い滞在でした。
リブランドされてずいぶん変わったのかな、と案じていたのですが特に変化は感じませんでした。
また来たいなと思えるホテルだと思います。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
皆さまにとって快適なご滞在となりましたでしょうか。

レストランへのコメント感謝申し上げます。ご満足頂け嬉しく存じます。
最上階で景色を眺めながら頂く『フレンチトースト』は
当ホテル自慢の一品でございます。是非次回もお召し上がりくださいませ。

また来たいとのお言葉嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋プレジャールーム・プレミアム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ(朝食付き)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さぁたま さんの感想 投稿日:2019/10/13
お久しぶりに利用しました。
ランドに行くにはとても便利ですね。
バスルームもバスタブ、洗い場独立で良き。
ホテル内のレストランのピザ…持ち帰りで部屋で頂きました。美味しかった…値段も¥1,000でリーズナブル。
駐車場の間隔が狭い。
ホテル内のコンビニにおにぎり、サンドウィッチ等を置いて欲しいな。
とてもお得に宿泊出来たので次回も是非利用したいです。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファ-ストリゾ-トをご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けた様でなによりでございます。

また利用したいとのお言葉を頂け嬉しく存じます。
ピザ以外にもお部屋でお召し上がりいただけるお弁当類も
21時以降に販売しております。
是非次回以降もご利用いただけましたら幸いでございます。

売店へのご意見誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上等に
繋がるよう参考とさせていただき、役立てて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/02
利用人数4名(1室)
部屋プレジャールーム(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン みんなで行こう!【一室同一料金】大人数でにぎやかステイ!<プレジャールーム・素泊まり>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるきゅう。 さんの感想 投稿日:2019/10/08
スタッフの方々はとても親切で、快適でゆったりとした時間を過ごすことができました!お風呂前、洗面所で隠れてはいますが、着替える際に見えてしまうのでカーテンが欲しいなと思いました。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆったりとした快適な時間を過ごしていただけ嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。
客室設備に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
キャッスルルーム及びフロンティアルームについては、
リニューアルの際にも脱衣所の扉を検討いたしました。
スタンダードルーム(バス・トイレ一緒なユニットタイプ客室)から、
洗い場付のバスルームとトイレを別にするにあたり、
脱衣所の扉を設置すると居室の面積が狭くなってしまいます。
開放感とご家族中心の使い勝手を考慮し現在に至っております。
しかし、お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の検討材料とさせていただきます。
お客様一人一人がご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Chr0704 さんの感想 投稿日:2019/10/07
朝食付きのプランで宿泊しました。
客室は狭いですが、掃除が行き届いていて綺麗でした。アメニティはクシとカミソリと歯ブラシだけだったので少し物足りなく感じました。
バスルームも普通。設備に関しても可もなく不可もなく、大衆的なビジネスホテルです。
接客も評価をつけるほど、関わっていないので(クレジット払いでフロントに寄っていなく、帰りもキーカードを投函しただけのため)普通ですが、スタッフさんはとてもフレンドリーで親しみやすい雰囲気がありました。
リーズナブルなホテルなので、ディズニーに行く際にはまた利用させていただきたいです。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージング・キャビンルーム3でのご宿泊ありがとうございました。
コンパクトですが、遊び心いっぱいの可愛らしいお部屋でございます。
アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
当ホテルには他にも洗い場つきのバス・トイレ・洗面がセパレートした
フロンティア・キャッスル・プレジャー等もご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
またご利用したいとのお言葉嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋クルージングキャビン3 【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン いざパーク!朝はしっかりエネルギー補給!見つけておトク!クルージングキャビン3<朝食付き>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mint165non さんの感想 投稿日:2019/10/07
お部屋の中はとってもかわいいしキレイで女の子は喜ぶと思いますよ。メイク落としも付いてます。
バスルームに洗い場が付いているのでゆっくり入れました。
お夜食バイキングのお肉料理を増やして欲しい。ちょっと種類は少ないですね。
でも閉園してからホテルで食べられるのは有難いです。
次回止まる時も絶対にこちらを選びます!
欲を言えばファブリーズみたいな衣類消臭スプレーが有ると嬉しいです。
ランドに行く専用バスは有るのにシーは巡回バスとモノレールでの移動になるのがちょっと不便。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
キャッスルルームにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様や女性のお客様には、洗い場付のバスルームが
ご好評いただいております。
アメニティに関しまして貴重なご意見をいただき、
改めまして御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の参考に
させていただきたいと思います。
レストランのご利用誠にありがとうございます。
ディズニーシーへの直通バスの運行は、
オフィシャルホテルでは出来かねております。
ご不便をお掛けしておりますが、
モノレール駅までのシャトルバスとモノレールのご利用をお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、リニューアル等進めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
宿泊日2019/10/03
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 閉園ギリギリまで遊ぼう!お夜食バイキング付きキャッスルルーム・ワンダー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
神太郎。 さんの感想 投稿日:2019/10/04
ディズニーランド、シーの利用で宿泊させていただきました!当初考慮していたお部屋よりランクアップのお部屋が安くなっており予約しました!
結果、かなりの満足でした。
当日夜は体調不良だったのでホテル大満喫とはいかないものの、ゆっくり休めました。
強いて言うならドライヤーがボタンを押し続けないと利用できないタイプだったのと風力がかなり弱くて使いづらかったです。
しかし、旦那もムーディーなお部屋を喜んでいたのでよかったです。
施設からの返信東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただける滞在となったことを嬉しく存じます。
その後体調はいかがでしょうか?
ドライヤーに関しましては、防火上離すと停止する製品を推奨されております。
ご不自由をお掛けいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋フロンティアルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート®の旅大満喫プラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
tomopapa3 さんの感想 投稿日:2019/09/23
ディズニーオフィシャルホテルは、他のホテルは多々泊まってきましたが、サンルートは今回、お得なプランがあり、初めての宿泊でした。キャッスルルームに泊まったのですが、入っていきなり壁の絵がかなり派手に斜めっていて、?って感じで、余りの傾きっぷりに、気になって自分で直してしまいました。又、部屋にガラスの瓶に入ったバラが飾られているのですが、ガラスが曇っていて何年も拭いていない感じで、気分が悪かったです。部屋はベッド3台でしたので、他のスペースがほぼなく、まあ泊まるだけですのでそこは仕方ないと思いますが・・・そうなるとあちらこちらが気になって、廊下の部屋同様のガラスの飾りは、同じくガラスが曇り、ガラスの上には大量のホコリが・・・まあ、掃除の際には気にもしていないのでしょう!最後の極めつけで、駐車場を出る際、精算機にて支払いを済ませた駐車券を入れると、「このカードは使用出来ません」との表示が出て、何度か試しましたが同じ表示の繰り返し・・・幸い、後ろから車が来ていませんでしたので、100メーターほどバックで戻り、車を停めフロントへ。恐らく珍しい事では無い様で、詳細も確認せずに、申し訳ありませんと無料の駐車券をくれました。しかも念のためと言って2枚も・・・なんだかなーと思います。まあ1度泊まって見ないと分からないので良い勉強になりました。次回は安さならパートナーホテルを選ぼうと思います。せめてホテルをチェックアウトするまでは夢の国に居たいので・・・
宿泊日2019/09/19
利用人数3名(1室)
部屋キャッスルルーム・クラシック【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【タイムセール】今しかない!とびきりおトクにキャッスルルームステイ!<素泊り>※~9/15
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
33Usagi さんの感想 投稿日:2019/09/22
今回は初めてキャッスルワンダーに宿泊しました。シンプルで可愛かったです!できれば舞浜の受付の時にチェックインできてカードキーを渡していただけると、疲れてすぐにお部屋に直行できて嬉しいなぁ!と思いました。お世話になりありがとうございました!
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

チックイン15時前にご到着のお客様には、仮の手続き・TDRチケットの販売・お荷物のお預かりを舞浜駅ウエルカムセンター及び本館にて行っております。
18:00以降にお部屋に入られるお客様には、チェックイン前でも、ルームキーをお渡しすることが出来ます。そのままフロントに立ち寄らずお部屋をご利用いただけます(プレチェックイン)
15時~18時にチェックインをご希望のお客様は、恐れ入りますが15時以降にフロントカウンターまでお越し下さいませ。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【タイムセール】今しかない!とびきりおトクにキャッスルルームステイ!<素泊り>※~9/15
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ユナルド さんの感想 投稿日:2019/09/17
ウエルカムセンターでチェックイン出来
バスも無料でディズニーの時の利用には最適なホテルと思います。
1000円券で夜食のバイキングも安く利用が出来て
なかなかご飯を食べる機会がないのでありがたかったです。
朝食も美味しく種類も豊富で満足出来ました。
しかし客室ですが時計が1時間早まっており
入室してバイキング行こうと思ったら時間で驚いて急いでしまったりバスルームでは換気扇を付けたのですが回ってなさそうでシャワーだけでのぼせかけました…。
食事もスタッフの方の笑顔もよかったので
客室の設備等で残念だなと思いました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室内の時計について、大変ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検を強化させていただきました。
バスルームの換気扇につきましては、家庭用とは異なりダクト内のファンで吸排気を行っております。
吸排気の点検を行いましたが異常はございませんでしたが、ファンの清掃等を進めて参ります。

コメント感謝申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/15
利用人数5名(1室)
部屋フロンティアルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン みんなで冒険の世界へ!おトクにグループステイ!<フロンティアルーム・朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
huggins さんの感想 投稿日:2019/09/15
初めて利用させてもらいました。最近のホテルには当たり前のように導入されている設備のひとつとなったWiFi環境。東京ディズニーランド開業当初から続く老舗のホテルだけあって各部屋には備え付けられていなかった。事前に調べなかったとはいえ、やはり不便さを感じた。製氷機も広いフロアに一機なので部屋から遠い。子供用のパジャマは不足している。室内に縫い針が落ちている。いろいろあったが他は許容範囲だと思います。ありがとうございました。
施設からの返信サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
Wi-fiにつきましては、ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
Wi-fiに関してはロビーもしくは、一部の客室のみとなっております。
また、フロントにて有料でポケットタイプのものを、数に限りはございますが貸出しております。
導入まで、しばらくのお時間をいただくかと思います。
清掃面に至らぬ点があり、申し訳なくお詫び申し上げます。
細部に渡り点検の強化をさせていただきます。
コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/10
利用人数5名(1室)
部屋キャッスルルーム・ワンダー【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【タイムセール】夏休みまで待ちきれない!人気のキャッスルルームステイ<素泊まり>※~7/19まで
食事食事なし
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