ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.18 (69件)
- 客室・アメニティ4.23
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.38
- お食事4.17
- 温泉・お風呂3.77
- 満足度4.14
1.40
Star Magic
投稿日: 2024/12/15高級ホテルとは思えない残念な宿泊でした。
宿泊ありがとうございました。 予約時にお願いしておいたことができて無く残念でした。 またお風呂を浴槽にためたときに黒いものが複数浮いており子供が気持ち悪と言って入れませんでしたので 一度確認された方がいいいと思います。 部屋はちょっと古い感じがして値段の割にこちらも残念でした。 これはホテルの問題はありませんが修学旅行生ですか高校生で混雑と騒いだりマナーが悪く売店など長蛇の列で子供が怖がって近寄れず最悪でした。高級ホテルなので寛げるかと思いましたが夜中まで騒がしく大変でした。 次回は修学旅行の団体のいない日に泊まりたいものです。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2024/12/12～
- 3名 1室
- ・ハッピーマジックルーム40平米禁煙【ファミリーにおすすめ】
- 食事なし
施設からの返信
Star Magic 様 この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくご滞在いただきましたのに、お客様のご滞在がご満足いただけるものではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 特にお部屋の清掃が不十分で大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう原因を究明し改善に努めてまいる所存でございます。 また、ほかのお客様の騒音ににより快適がご滞在をしていただけなかったこともお詫び申し上げます。今後もすべてのお客様に快適なご滞在をしていただけるよう精進してまいる所存です。 大変貴重なご意見誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。