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ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.18
(69件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.38
  • お食事
    4.17
  • 温泉・お風呂
    3.77
  • 満足度
    4.14
2.00
ジャック333

もっともっと充実してほしい!

東京ベイという立地条件での価格と質が一致していない。 人手不足はわかるが、サービスができるということでの宿泊費設定ではないのでしょうか? 建築から年数が経過して古さを感じる部屋である。 喫煙の部屋を禁煙にしたような臭いが感じられる。 マットレスも安っぽい感じである。 他のヒルトンホテルはもっと寝心地が良かったと思うのですが、どう思っていますか? 部屋にゴミ箱が無い。 その都度にトイレのところまでゴミ捨てに行かなければならない。 自分でゴミ袋を作って入れていた。 タオル類も使い古した感じ。 せめてバスローブが欲しい。 木製のカードキーはもっとしっかり作れると思うが割れそうなイメージの物なので、考えて欲しい。 外国人が多いためセキュリティーをしっかりしてほしい。 ルームサービスが新しい形で復活したのはうれしいが、携帯での支払いが滞ってしまった。 電話をして支払いはできたが、もっと確実性の高い物にして欲しい。 バケーションクラブのハガキは止めて欲しい。 当たりが出たらと言いながら、何かの案内のために行かせようとするのが見え見えである。 2部屋とも当たりが出たが行くのは止めた。 かれこれ30年の間に何度か宿泊しているが、東京ベイのホテルの中で知名度は高いが内容は今一つと思った。 もっと質が高ければ費用対効果を感じたと思う。 頑張ってほしい。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2024/10/13~
  • 4名 2室
  • ・ヒルトンルーム(40平米/禁煙)
  • 食事なし

施設からの返信

ジャック333 様 この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながらお客様のご滞在がご期待に沿えるものではなかったこと、大変残念に存じます。 様々なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からのこのような建設的なご意見は大変貴重であり、今後の私たちのサービス向上に非常に重要な糧となります。 お客様のご意見は関係各部門長と共有させていただき、今後のサービス改善に努め参ります。 改めまして大変貴重なご意見誠にありがとうございました。もしまたお客様にヒルトン東京ベイをご利用いただける機会に恵まれましたら、改善されたサービスでおもてなしできるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。 ありがとうございました。

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