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ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.18
(69件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.38
  • お食事
    4.17
  • 温泉・お風呂
    3.77
  • 満足度
    4.14
5.00
ゲスト

大満足です

素泊まりで予約をしましたが、ラウンジには軽食があり、夕食と朝食は種類も多く、とても美味しくておなかいっぱいいただきました。 お部屋からはファンタジースプリングスが目の前に見えて、景色もよったです。 室内は清潔感がありとてもシンプルな作りでした。 バスルームとトイレが別れていて、バスルームには洗い場もあり使いやすかったです。 シーツなどのベッドリネンは肌触りがよくて就寝時は温かく休めました。 ただ少し残念だったのは、シャワーキャップがなかったためお部屋に届けてもらおうと「客室アメニティモバイルオーダー」を利用しましたがうまく機能しておらず結局は電話でお願いし、届けてもらうのに1時間以上もかかりました(システム上のトラブル?) それから、備え付けのシャンプーの香りが私にはキツくて合わないので、別の石鹸をたのんだところ「ジャムレーベルシャンプー」というのを届けてくれました。 これがものすごいよくて、無香料でシャンプーにもボディーソープにも使えて最高でした。 初めてのヒルトンでしたが、最高の旅行になりました。 スタッフの方もみなさん親切でよかったです。 お世話になり、ありがとうございました。 とても楽しく過ごすことができ最高の思いでとなりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2024/10/10~
  • 2名 1室
  • ・エグゼクティブセレクト35平米/禁煙/ラウンジ付
  • 食事なし

施設からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 清潔感のある室内や快適なベッドリネンについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 しかしながら、シャワーキャップの件や「客室アメニティモバイルオーダー」の不具合でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 システムの改善に努めてまいりますので、今後ともご理解いただけますと幸いです。 また、シャンプーを気に入っていただけたことも嬉しいです。 お客様のご要望にお応えできるよう、今後も努力してまいります。 初めてのヒルトンで素晴らしい思い出を作っていただけたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

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