オークラアクトシティホテル浜松に泊まった方のクチコミ・感想

二度と行かない

2泊3日をさせて頂きましたが、ホテルとしての品格がないと思いました。 到着してすぐにチェックインの際、フロント対応、ホテルマンにすごく違和感を感じました。 受付していただいた方が不衛生そうでえっと思いましたがスルーしました。 そのままチェックイン作業をしてルームキー、館内案内の紙を貰ったが朝食券がなく聞こうとしたが「お渡しするものはこれだけです。部屋にどうぞ」と言われて質問しにくい雰囲気だったので館内案内の紙を見てたら特に詳しく何も書いてないのでここのホテルは、部屋番号を伝えたら行けるのかな?っと思い部屋に行きました。 次の日、朝食会場にいけば、「朝食券は?」と聞かれて「貰ってないです」と伝えると朝食券が必要仕方が無いので、部屋番号を調べてたら大丈夫です。と言われて部屋番号を伝えて入ることができましたが案内係の方が「あーフロントの渡し忘れですね笑」と笑いながら言われました。 言い方にすごく嫌な気持ちになりましたし、謝罪もなしでフロントの責任でヘラヘ忘れたなかった事にホテルマンとしてありえないと思いました。 1日目には部屋に着いて、荷物を置きお風呂に入ろうと思いシャンプー、リンスを見たら開封済み(シールが貼られていて新品か分かる使用になってるもの)気持ちが悪いのでフロントに電話しましたが、電話の方は「へー 清掃の方のせいですね」って感じで謝罪はされましたがたかがそれくらいって感じに思われてる対応でした。 電話口の対応でもう来てくれなくていいとお伝えして電話を切りました。 清掃される方も人間なので間違えはあるので気にしませんがなぜ責任を他の方に投げるのでしょうか？ 一旦は、電話口に出られた方がちゃんと謝罪すべきではないでしょうか? 上記のことで朝食後 フロントに行って朝食券がないこと昨日の晩にフロントに電話したことを伝えましたが、対応した方もヘラヘラと「あーすみませんー」と言われました。 説明しても言葉の意味が理解出来ないと思ったのでもういいです。と伝えて部屋に戻りました。 2泊3日させて頂きましたが、こちらの従業員は、全員ヘラヘラと謝罪をして他の方に責任を投げるんだなっと思いました。 高いお金を出して泊まるレベルのホテルではないと思います。 そこら辺のビジネスホテルに泊まった方がいいかと思います。 オークラの名前をつかってるだけのホテルでした。