关于可能发生客户个人信息泄露的致歉与提醒通知
衷心感谢您一直以来选择入住取手中央酒店。
近日,我们使用的预订管理系统“手间不劳(TEMAIRAZU)”确认存在客户个人信息可能外泄至外部的情况。
对此给您带来极大的困扰与担忧,我们深表歉意。
在目前已确认的范围内,我们发现:对于同时满足以下所有条件的部分预订,预订人收到了可疑信息。
・预订日期:截至2026年9月21日之前成立的预订
・入住日期:2026年9月21日及之后入住日期的预订
如您收到自称为我司或住宿设施发送的不明联络(邮件、短信等),请务必注意以下事项。
【请注意事项】
・不要打开消息中记载的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑消息
・不要按照消息指示进行付款或转账
・如需确认预订内容,请联系您所预订住宿设施或住宿预订网站的官方渠道咨询
万一您已在可疑网站输入了信用卡信息等,请立即联系您的发卡行咨询处理。
另外,引发本次事件的系统不处理也不保存信用卡信息。
关于本事件的咨询,请联系以下窗口。
手间不劳株式会社(TEMAIRAZU, Inc.)
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
负责部门:紧急应对服务台
邮箱地址:helpdesk@temairazu.com
再次为给您带来极大的不安,深表歉意。














