รีวิวและความประทับใจจากผู้เข้าพักที่ SANU 2nd Home Niseko 1st

• 1.00

  ゆぴおとさちえ

  วันที่โพสต์: 10/2/2026

  Unable to check in because the door was frozen.

  It was a relief that a taxi arrived, but I was made to wait outside in -10°C. Customer support was also unhelpful.

  • ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก1
  • สิ่งอำนวยความสะดวก1
  • การบริการลูกค้า1
  • อาหาร1
  • น้ำพุร้อน・อ่างอาบน้ำ1
  • ความพึงพอใจ1

  • 5/2/2026～
  • 4 คน 1 ห้อง
  • Private Cabin Rental with Sauna
  • ไม่มีอาหาร

  การตอบกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวก

  Thank you very much for staying at SANU 2nd Home Niseko 1st. We sincerely apologize for having kept you waiting outside until the taxi arrived due to the door freezing, and for any discomfort caused by our customer support response. On the day, we handled the taxi arrangement, guided you to an alternative Facility, and processed a refund with sincerity. To prevent a similar situation from happening again, we have installed snow-melting mats under the entrance doors of all rooms to help prevent doors from freezing and becoming difficult to open or close. We will also continue improving our support system so we can assist you more quickly and courteously. We truly look forward to welcoming you again at SANU 2nd Home.

  ดูทั้งหมด

จำนวนรีวิวและคะแนนเป็นค่ารวมจากรีวิวที่โพสต์บน IKYU.com และ Yahoo!トラベル
หน้านี้แสดงเฉพาะรีวิวที่โพสต์บน IKYU.com เท่านั้น