【Penting】Sila berhati-hati dengan e-mel atau mesej mencurigakan yang menyamar sebagai hotel atau laman web tempahan.
Terima kasih kerana sentiasa memilih hotel kami.
Kami telah menerima laporan daripada Temairazu Co., Ltd., syarikat pengendali sistem pengurusan tempahan “TEMAIRAZU” yang digunakan oleh hotel kami, bahawa akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga ke dalam sistem mereka telah dikenal pasti, dan kemungkinan sebahagian maklumat tetamu telah dilihat atau diperoleh tidak dapat dinafikan.
Pada masa ini, bagi sebahagian tempahan yang disahkan selewat-lewatnya pada 21 September 2026 dan dengan tarikh penginapan bermula pada atau selepas tarikh tersebut, terdapat mesej mencurigakan melalui e-mel/SMS/WhatsApp dan lain-lain yang menyamar sebagai pihak penginapan atau laman tempahan serta meminta anda memasukkan maklumat kad kredit atau membuat bayaran.
Hotel kami tidak akan menghubungi anda melalui mesej dan mengarahkan anda untuk mengakses laman luar, memasukkan maklumat kad kredit, atau meminta bayaran/pemindahan wang.
■ Jika anda menerima mesej mencurigakan
・Jangan buka URL atau pautan.
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi.
・Jangan membalas, dan jangan membuat sebarang bayaran/pemindahan wang.
・Sila semak butiran tempahan melalui saluran rasmi hotel kami atau laman tempahan.
■ Jika anda telah memasukkan maklumat
Jika anda telah memasukkan maklumat kad kredit atau membuat bayaran, sila hubungi syarikat kad/ institusi kewangan anda dengan segera. Jika anda telah memasukkan kata laluan, sila tukar kata laluan bagi perkhidmatan berkenaan.
Temairazu Co., Ltd. juga telah melaksanakan langkah pembaikan pada bahagian punca pada 26 September 2026.
【Pertanyaan berkaitan perkara ini】
Temairazu Co., Ltd. Meja Bantuan Kecemasan
helpdesk@temairazu.com
Kami amat memohon maaf atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada para pelanggan.
















