【중요】호텔이나 예약 사이트를 사칭한 의심스러운 이메일·메시지에 주의해 주세요
【중요】호텔이나 예약 사이트를 사칭한 의심스러운 이메일·메시지에 주의해 주세요
평소 저희 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희 호텔이 이용 중인 예약 관리 시스템 ‘TEMAIRAZU’의 운영사인 테마이라즈 주식회사로부터, 해당 시스템에 대한 제3자의 불법 접근이 확인되었으며 숙박객 정보 일부가 열람 또는 취득되었을 가능성을 배제할 수 없다는 보고를 받았습니다.
현재 2026년 9월 21일까지 성립되었고, 또한 같은 날 이후 숙박 예정인 일부 예약과 관련하여, 숙박시설이나 예약 사이트를 사칭해 신용카드 정보 입력 또는 결제를 요구하는 의심스러운 이메일·SMS·WhatsApp 등의 메시지가 확인되고 있습니다.
저희 호텔은 메시지 등으로 외부 사이트 접속을 유도하여 신용카드 정보 입력이나 결제·송금을 요청하는 일이 없습니다.
■의심스러운 메시지를 수신하신 경우
・URL 또는 링크를 열지 마세요.
・신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 마세요.
・회신하거나 결제·송금을 진행하지 마세요.
・예약 내용은 저희 호텔 또는 예약 사이트의 공식 창구에서 확인해 주세요.
■정보를 입력해 버린 경우
신용카드 정보를 입력했거나 결제를 진행하셨다면 즉시 카드사 또는 금융기관에 상담하시기 바랍니다. 비밀번호를 입력하셨다면 해당 서비스의 비밀번호를 변경해 주세요.
또한 테마이라즈 주식회사는 2026년 9월 26일에 원인 구간에 대한 대책을 이미 시행했습니다.
【본 건 관련 문의】
테마이라즈 주식회사 긴급 헬프데스크
helpdesk@temairazu.com
고객 여러분께 큰 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.














