四季を愉しむ貸切温泉 ゆとりろ庵 しきをたのしむかしきりおんせん ゆとりろあん 神奈川県/箱根強羅
 [全34室]
総合得点
2.86
客室・アメニティ
2.83
接客サービス
2.75
バス・お風呂
2.75
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.83
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男性 3.11  /   女性 2.46    クチコミ数 12件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちーかちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/31
年末にどっかに行きたくて急遽当日予約しました!
お部屋は清潔感があって広くて、食事もすごく美味しかったです!量も満腹になりました!
プランに貸切露天風呂が通常3000円のところ無料で付いていたので温泉もたっぷり満喫しました!
大浴場も行きましたが、大浴場では2種類の源泉掛け流しが楽しめます!色浴衣も選べますし、スタッフの方の対応も素敵だったのでまた利用したいです!
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(1~4名) ※禁煙(和室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サンクト さんの感想 投稿日:2019/08/05
妻と娘が宿泊させてもらいましたが、満足して戻ってきました。従業員の方々の対応は親切だったと喜んでいました。足湯も評判がよく、浴衣も自由に交換できるのも良かったとのことです。有難うございました。
施設からの返信サンクト様

この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きまして
ありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないような
イベント、感動させるような接遇を
考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界を
ご満喫頂けます様に、清潔感にも
細心の注意を払いまして
維持をして参ります。
お気に召して頂けまして
大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、
再度当館をご利用頂けましたら
幸いでございます。

ゆとりろ庵
支配人 安藤
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳(1~3名) ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF!ゆとりろ庵で箱根を満喫/貸切露天1回無料<旬粋会席>
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ひよこばーさん さんの感想 投稿日:2019/04/02
チェックインの少し前に着いたら時間までしっかり待たされ、後から来た客の後回しにされ、予約の時に記入したはずの内容を一つ一つ再確認され、建物内の案内図を渡され勝手に部屋へ行けとばかりの態度。
従業員も客もほとんどが外国人?
浴衣、洗いざらしの色抜けがほとんど。子供用は130センチ以下はない。
エレベーターが音を立てている。点検しているのか不安。
部屋の座卓ささくれていて引っ掛かる。
食事、団体のバス旅行で行ったよう。ビール冷えていない。
大浴場の床がヌルヌルで子供が4回転倒した。
脱衣所、21時に荒れていた。深夜25時に行ったら同じごみが同じ場所に置かれたまま、バスタオルが落ちたまま。
一休を信じて宿泊したが、楽しみにしていただけに残念でならない。
施設からの返信ひよこばーさん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際の不手際大変申し訳ございません。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

支配人 安藤
宿泊日2019/03/31
利用人数7名(1室)
部屋【客室露天風呂付】最上階和洋室/50~60平米 ※禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【季彩籠膳プラン】ご夕食は量少な目な季彩籠膳でお得に箱根旅/貸切露天半額<季彩籠膳>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ikkyu_mm さんの感想 投稿日:2019/03/31
お部屋も綺麗でお風呂も気持ちよく、フロントスタッフさん方も気軽に声をかけてくださり、コスパを考えるととても満足な宿でした。
施設からの返信ikkyu_mm 様

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。


フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳(1~4名) ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【当日限定×朝食付き】22時までチェックイン可能!身体に優しい朝食付きプラン<朝食のみ>
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
どりしゃも さんの感想 投稿日:2019/03/30
フロントの方の接客はナチュラルで丁寧、印象の良いものでした。
お食事は可もなく不可もなく。
残念なのはコストパフォーマンス。払ったお値段に見合う見合うサービスではなかったです。
広い特別なお部屋ですと言われましたが壁はシミだらけ、コンクリートにカーペットを貼ったのかというくらい床は硬く冷たく、底冷えしました。端のほうには埃も固まっていてびっくりです。
床の硬さは高齢の方が泊って転んだら骨折では?と心配になったほど。
建具は拭いていないのかと思うほど汚れていたり塗装が剥げていたりと残念な気持ちになることが
滞在中多かったです。浴場の照明もやたらに暗く、目を凝らすと床はあまり掃除が入らないのか髪の毛だらけでした・・・
また、お食事の時のグラススパークリングも甘すぎてとても和食に合うものではなくぬるかったです・・
セレクトを再考したほうが良いと思います。
一万円台での宿泊なら金曜だし仕方ないかとも思えたのですが、お支払いした額では損をした気分になりました。
接客は本当に良かったので、残念です。
施設からの返信どりしゃも 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
今回感じていただいたコストパフォーマンスにつきましてはクチコミのコメントを真摯に受け止め、今後の宿泊プラン作成の参考意見として受け止めて参ります。

支配人 安藤
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【専用内風呂付】洋室ツイン/30平米 ※禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!貸切露天1回無料特典<旬粋会席>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/13
他の方の口コミがまちまちだったので、正直少し不安な部分もあったのですが、ロビーの飾り付けも素敵で、写真栄えします。スタッフさんがすぐに駆けつけて写真を撮って下さいました。肉まんあんまんや、コーヒーのセルフサービスが嬉しかったです。女同士だったので色浴衣も嬉しかったです。和室に宿泊しましたが、清掃もきちんとされていて、清潔感もありました。
露天風呂は、脱衣所が少し寒かったので置き型の暖房があったりすると良いのかな?思いました。お食事も1つ1つ作り込んでいる感じで、美味しかったです。ただ薄味好みだと少し濃く感じるかもしれません。廊下のスタッフ専用通路の扉から、いきなりスタッフさんが出てきたので、扉にぶつかりそうな時があり、びっくりしました。ゆっくり開けて頂くなど少し気をつけて頂いた方が良いかと思いました。廊下には暖房が付いていなかったのか、寒すぎて暖房が効かないのか廊下は全体的に寒かったです。でも、アメニティで足袋靴下があったり、浴衣の羽織もあったり心遣いを感じました。お風呂であったまればそんなに気になりませんでした。ただちょっと寒くてマッサージ機は使えませんでした。スタッフさんは、外国の方が多いのかな?と思いましたが、皆さん日本語もお上手で、素敵な対応をして下さいました。色々書かせて頂きましたが、全体的は大満足です。お値段もハイシーズンにしてはお手軽だと思います。老舗旅館のサービスを求める方には物足りないかもしれませんが、自由に気軽に過ごしたい方にはおすすめです。旅館とホテルの間のようなイメージです。色々と書かせて頂きましたが、全体的に大満足です。お世話になりました。また機会があれば利用させて頂きたいです。
施設からの返信  様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。


スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

支配人 安藤
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋和室8畳(1~4名) ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【箱根旅応援!】最大6000円OFF+館内利用券付き/貸切露天1回無料特典<旬粋会席>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くまのぷーさん@ さんの感想 投稿日:2019/01/25
小さい子どもを連れての宿泊でした。
お食事の際も、子ども用の椅子をご用意していただいたり、子ども用の食器を準備していただいたり大変親切にしていただきました。お食事もとても美味しかったです。
貸切露天風呂が無料のプランでしたので、家族で温泉に入ることが出来て、小さな子を連れても安心して楽しめました。ただ冬だったのと、夜の時間帯だった為、気温も低く露天風呂の脱衣所から裸になって温泉に入るまでがとても寒かったので大人は我慢できても、子どもが心配でした。脱衣所にも少し暖房を入れていただけるとありがたかったです。
24時間コーヒー無料のサービスや、マッサージ機、足湯などサービスが充実していてとても満足出来る旅館でした。ありがとうございました。
施設からの返信くまのぷーさん@ 様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。


おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人 安藤
宿泊日2019/01/21
利用人数3名(1室)
部屋和室6畳(1~3名) ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【12~2月限定×旬粋会席】ゆとりろ庵で冬の箱根旅を愉しむ/貸切露天1回無料<冬の旬粋会席>
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ちゃまたんたん さんの感想 投稿日:2018/12/31
年末に利用しました。
2歳の子供がいるので八畳の和室にしました。まず入るとタバコの匂いが。禁煙のはずですがトイレのペーパーホルダーの上にタバコの灰が落ちていました。そこは利用する人のマナーだと思いますが、掃除が行き届いていない印象でした。
料理は特に印象深いものもなく。
お風呂は貸切風呂がついてるプランでしたが、完全外なので寒くて利用しませんでした。大浴場はこじんまりとした感じ。湯気がこもり、人がいるのかさえももはやわからない状況。もう少し換気をするなり照明を明るくするなりしてもらいたいです。2歳の子供がいたのでベビーバスをレンタルして入りました。
従業員の方はどの方も感じが良かったです。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋和室8畳(1~4名) ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【基本会席プラン】迷ったらコレ!ゆとりろ庵スタンダードプラン/貸切露天1回無料特典<旬粋会席>
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ユモケン さんの感想 投稿日:2018/08/17
予約を取る際の画像を見てここが良いと思い決定しました。最近の旅館全般かもしれませんが訪日外国人顧客が多くなったせいか、偽物サービスとなっていて、過去にない残念な結果でした。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【専用内風呂付】洋室ツイン/30平米 ※禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【箱根旅応援!】最大6000円OFF+館内利用券付き/貸切露天1回無料特典<旬粋会席>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
あずびースタイル さんの感想 投稿日:2018/07/17
大変便利な場所にあります。部屋に露天風呂(温泉ではない)が付いているお部屋にしました。部屋は広く、隣の部屋とも離れてるので静かに過ごせました。お料理は美味しかったです。ただし、口コミにもたくさんありましたが、とにかく満足度を下げる原因なのが接客です。配膳スタッフの対応がひどいです。配膳が遅いうえに、4歳の子供の料理が最も遅いという始末。ファミレスでも子供のものが真っ先に出てくるというのに、こちらの旅館では出来ないようです。しかも、朝食の際にいつまでも子供の料理だけ出て来ないので、子供の朝食は白米しかなくて、親の少ししかないおかずを取り分けるのかな?と思い、スタッフに「子供の料理は親のおかずを取り分けるのですか?」と尋ねると「はいそうです。」というので、子供の食事代払ってるのにこれしかないのか、お粗末だなと思い取り分けて食べさせていたら食事の終盤に別のスタッフが、「お子様のお料理遅くなりました。」と言って持ってきたのでア然としました。満腹のところに今さら何?って感じです。もう食べれない状態だったので全く手をつけられませんでした。最初のスタッフに確認した時に「ありません」って言ったのにも関わらず、結局料理は出てきました。要するに配膳スタッフはどのテーブルにどの料理を出さなければならないかサッパリ把握せず仕事をしているようです。食事代を返してもらいたいです。配膳スタッフはテーブルを見て、子供用のセッティングがされていたら、「子供の料理が来てないな」とかまわりを見て気づかないのかとても不思議です。さらに、2泊目の夕食は、1泊目の人の配膳が全部終わらないと我が家の分は出て来ず、後から来た1泊目の人が優先的になぜかどんどん先に配膳され、いつまでもいつまでも料理が出てくるのを我が家だけがずーっと待っていました。2泊もして大損です。我が家は旅行が好きでサービスに感謝する気持ちでいつも宿泊料をお支払いしていましたが、今回はサービスが最悪のクセに高額な宿泊料。こんな酷い旅館は初めてです。箱根は大好きなので今後も旅行しますが、二度とこちらには来ません。嫌な思いをしたくなければ、私はおススメしません。口コミを信じて宿泊料しなければ良かったと後悔です。
宿泊日2018/07/14
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き<和洋室>最上階特別フロア【紫苑/桔梗/菖蒲】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なスタンダードプラン/貸切露天1回無料特典<旬粋会席>
食事夕朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
サクラソルト さんの感想 投稿日:2018/05/14
素泊まりで一番狭いお部屋に宿泊しましたが、一部屋2名で28,080円でした。このお値段ですので狭さは覚悟してましたが、畳がいたんでいたり、網戸に穴が開いていたり、冷蔵庫の音はとてもうるさく、隣の部屋の音の廊下の音も聞こえてきてとても煩かく、眠れませんでした。廊下のある場所では異臭が常時ありました。また、布団は自分でひくように案内があり、このお部屋レベルや素泊まり、サービスを考慮すると、このお値段は全く見合っていませんでした。2名一泊100,000円〜20,000円まで様々な価格帯のホテルに宿泊してますが、ここまで残念な気持ちになるお宿は初めてでした。部屋は他に空いているようでしたが、ランクアップといったサービスも勿論無く(最初から期待してませんが)、予約は前日にしてこのお値段でしたが、当日予約ならこの金額の約半額になってましたので、このお値段であれば妥当かもしれません。
宿泊日2018/05/12
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳(1名-3名バスなし・トイレ付禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ゆとりろ庵×素泊り】当日21:30まで予約OK!到着は22:00まで!お気軽素泊りプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
AR-K さんの感想 投稿日:2018/01/31
24h無料コーヒー飲めるのはGood
(夜の照明暗すぎ)
マッサージ器も見える景色もよい
貸切風呂 45分で¥3000 over はやや高い
朝食もおいしい 

朝起きたら行きが車に5cmほど積もってた
上り坂諦め 帰路へ (スタッドレスFR)
宿泊日2018/01/29
利用人数2名(1室)
部屋和室6畳(1名-3名バスなし・トイレ付禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ゆとりろ庵×朝食付】22:00チェックインOK!身体に優しい朝食付きでお気軽Stay!
食事朝食付