全国のバリアフリーの 客室・アメニティの評価が高いホテル・旅館

祇園を庭にする唯一無比の贅沢な立地のスモールラグジュアリーホテル。恵まれた立地もさることながら、ホテルスタッフのおもてなしも素晴らしかったです。帝国ホテルが日本を代表するホテルブランドであることを実感させる大変満足な滞在でした。ディナーも懐石フレンチ（？）と伝統洋食の両方利用しましたが、共に非常にお勧めです。フレンチではパンで焼きたての栗パンが出てきて感動ものの美味しさでした。

施設自体もとても綺麗で素晴らしかったのですが、それ以上に印象に残ったのが、スタッフの皆さまのホスピタリティでした。 滞在中にワインを購入したことを把握してくださっていて、こちらからお願いする前にワイングラスをお部屋まで持ってきてくださったこと。 また、到着直前にダメ元でお願いした誕生日の装飾も、短い時間だったにもかかわらず、想像以上に素敵に準備してくださっていました。 さらに、予約時の手違いで子どもが宿泊人数にカウントされていなかったのですが、チェックインの際にその場ですぐに確認し、嫌な顔ひとつせず笑顔で対応・手配してくださいました。 こうした大きな出来事だけではなく、滞在中の細かな場面でも、「どうすればお客様に喜んでもらえるか」をスタッフ一人ひとりが考えて行動されていることが伝わってきました。 特定のスタッフの方だけではなく、接するすべての方から同じ姿勢を感じたので、個人の接客力というより、施設全体としてホスピタリティに対する考え方や教育が徹底されているのだと思います。 施設の素晴らしさはもちろんですが、「また来たい」と思わせてくれた一番の理由は、スタッフの皆さまのサービスでした。 家族にとって、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

シルバーウィークに3泊お世話になりました。 チェックインの時から伊良部大橋を臨む絶景に圧倒されました。スタッフの方のホスピタリティも素晴らしかったです。 お部屋からの眺めも最高、朝食のフレンチトースト・エッグベネディクト・オムレツもとっても美味しかったです。 午前中はインフィニティプールでのんびり、夜はホテルのテラスで海と空を眺めながらオリオンビールやコーヒーをいただきました。最高の滞在をありがとうございました。ぜひリピートしたいです。

高齢の母と夫と3人で宿泊させていただきました。 お部屋がとても素敵で、ゆっくりとくつろぐことができました。お食事もお味が大変おいしく、食べきれないほどのボリュームで大満足でした。 特に印象に残ったのは、女性スタッフの皆さんの素晴らしい接客です。皆さんお若いのにとても気が利き、言葉遣いも丁寧で、細やかな心配りに感心いたしました。 お風呂もとても気持ちよく、心身ともに癒やされました。 母との良い思い出がまた一つ増えました。ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。素敵なおもてなしをありがとうございました。

到着した瞬間から名前で呼びかけていただけるおもてなしに、毎回深く感動しております。 チェックインも非常にスムーズで、お部屋へのご案内やベルマンの方々の温かい対応もいつも大好きです。 事前にお願いしていたリクエストやお部屋の設え、清掃は隅々まで完璧に行き届いており、滞在中ずっと快適に過ごすことができました。 ハウスキーピングの方々にはいつも感謝しております。 スパエリアの受付の方々も素晴らしい接客で、コンシェルジュチームの迅速でスマートなご対応にも大変助けられました。 また、ペストリーショップ「スイーツ＆デリ」でいただいた期間限定シャインマスカットのロールケーキが絶品で、心に残る美味しい思い出になりました。 ロビーラウンジでのひとときも楽しくまた必ず伺いたいです。 何から何まで本当に完璧で、心の底から満足できる素晴らしいホテルです。大切な人たちにも自信を持っておすすめしたいですし、また必ず宿泊させていただきます。

母の誕生日お祝いに、樋口宏江総料理長のフランス料理をいただきたくて、家族で宿泊しました。 早めに到着しましたが、チェックインさせていただき、お心遣いがとてもありがたかったです。 ラウンジでは、ゆったりとした優雅な時間を過ごすことができました。 天候にも恵まれ、お庭からの景色がとても素晴らしかったです。 お部屋は広々としていて、洗練されたインテリアで、心からくつろげました。 ソファに座りながら窓からの景色を眺め、この土地の自然の美しさに感動しました。 ディナーではスタッフのみなさんの上品で温かいおもてなしと、地元の食材を活かした繊細なお料理で、 とても素晴らしい時間を過ごすことができました。 樋口宏江総料理長に直接お礼をお伝えできる機会を作っていただけたことも、感激しました。 温かい雰囲気の中で母の誕生日をお祝いできて、夢のようなひとときでした。 家族の思い出になる、素晴らしい滞在になりました。 本当にありがとうございました。

久しぶりの訪問でしたが、支配人さんとバトラーさんがにこやかにお迎えくださり、 また訪問出来た嬉しさで胸がいっぱいになりました。 何度伺っても、チェックインの豪華なロビー、清潔感溢れる広々としたお部屋に惚れ惚れします。 ムーンロードを期待していたこともあり、どうにもならないことですが、悪天候だったことだけが心残りです。 メニュー豊富なルームサービスもたっぷりお願いしてしまいました。 ワインのペアリングをお願いし、ソムリエさんに色々と教えていただきながら、 シェフの繊細で美しいお料理を堪能することができました。 食事に対する我儘にもご対応いただき、ありがとうございました。お手数をお掛けしました。 今回の滞在でも、夢の様な一日を過ごせました。 スタッフの皆様の温かな笑顔と細やかなご対応に、心から感謝いたします。 スタッフの皆さまも、お身体に気をつけてお過ごしくださいね。 また、必ずお伺いします。 すでに、お伺いしたくてたまりません。

あのお値段で駅前、アメニティ、清潔感、広さ、便利さ、接客、全てにおいて、最高でした。又利用させて頂きます。

チェックイン当日はカフェを利用する予定だったため、そのままチェックインの時間までカフェで待たせていただくことに。 ホテルスタッフの方はとても細やかに対応してくださるのですが、チェックインのために宿泊者専用スペースのBARへ移動を促されてから、実際の手続きにかかるまで時間がかかり、少し手が足りていないような印象を受けました。 私たちが宿泊した日は、芸術祭や結婚式の準備など様々なイベントが後に控えていた時期だったようで、その影響もあったのか、スタッフの方は常に忙しそうに動かれていました。 実際にチェックインを済ませてからも、問い合わせのためにフロントへ電話をかけた際などに対応していただけるまで時間がかかることがありました。 丁寧にいろいろとご対応いただけるのですが、時と場合により時間がかかることは予め理解していた方が良さそうです。 通常宿泊者しか足を踏み入れられない本館の3階は素晴らしい時間でした。 2階までの雰囲気から一転して急に和風に変わる空間は、まるで「隠れ家」。 図書スペースから望む長楽館本館の姿は、宿泊した人しか見られない景色です。 ラウンジにはドリンク類とナッツがあり、お部屋への持ち帰りも可能。 図書スペース、ラウンジ共にこぢんまりとした空間なので、他の宿泊者の方と居合わせると気まずさを覚える場面もありました。 ただ、お部屋からこの2つのスペースへはすぐに行くことができます（戸建てで言えば2階の部屋へ移動するような感覚）。 カクテルタイム（17:00〜20:00）には、お部屋に備え付けのドリンクメニューから無料で注文できるサービスがありました。（シャンパンやワインなどアルコールがメイン）。 アルコールが飲めない人向けにも何かあれば更に良いと思います。 お部屋によって異なるのかもしれませんが、室内に段差があるため注意が必要です。 それ以外は部屋からの景色も素晴らしく、「固くて一瞬くつろぎづらそう？」と思いきや、腰を掛けると驚くほどフィットするチェアがあったりと、ホテルステイを満喫出来ます。 丁寧で細やか、急なトラブルにも対応していただき感謝しています。 子供の宿泊が不可となっているため、静寂な空間がしっかりと守られているのも魅力です。 宿泊中から「次はいつ来ようか、また来たい」と考えている滞在でした。

こちらのホテルには、至る所に、贅沢が散りばめられています。 五感の全てで、贅沢を感じられるような、究極のホテルです。 肌身でその心地良さを感じられる、ふわふわのタオル、寝心地良い寝具など、あらゆる快適が備わったお部屋、そして、誰に遠慮する事もなく楽しめる、心身がほぐれほっこり温まる３つの貸切天然温泉風呂。 味覚が研ぎ澄まされていくかのような、見た目も華やかに彩られた、季節と地産地消にこだわった最高級のお料理、お部屋のミニバーにもこだわりのドリンク達。オールインクルーシブのBARカウンターに並ぶ銘酒の数々。 そして、ここでのBGMは、虫さんや鳥さん達の自然の声に耳を傾け、何をするわけでもなく、のんびり、心安らぐひととき。普段、人工物の多い街中で暮らしてると、雄大な美しい田園風景と、その時々の自然の草花の良い香りが、心のご馳走になります。こうして、心の隅々に広がる、「贅沢」なひととき。 そして、１番の贅沢は、素敵なスタッフの皆様にお会い出来る事。お出迎えから、滞在中、お見送りまで、完璧な、心温まる接遇は、どんな瞬間も、すぅーと心がほぐれるような、最高の癒しです。皆様との会話が、いつも本当に楽しみでお伺いしております。 こちらにお伺いする前には、車で５分ほどにある、世界文化遺産の丹生都比売神社にお参りに行くのが私達の恒例で、今回、１７時からロビーラウンジで、丹生都比売神社にまつわる講話が開催されるとの事で、参加させて頂きました。神社にゆかりのある語り手の方ならではの秘話がとても興味深く、あっという間に３０分ほどの講話時間が過ぎておりました。翌日、チェックアウト後に再び丹生都比売神社に訪れ、教えて頂いた周辺のいにしえの場所にも足を運び、今までと違った目線でお参りも出来て、教えて頂かないと絶対に見つけられなかったパワースポットや、ご紹介頂いた神社近くの古民家カフェもとても素敵で、今まで以上に有意義な時間になりました！不定期ながら、今後も講話があるとお聞きしたので、開催時は是非参加をお勧めします！ また、朝７時より、ロビーラウンジに集合して、丹生都比売神社への参拝のツアーも実施される日もあるとの事です。 これからも、季節を変え、歳を重ねても、ずっと、ずっと訪れたいと思えます。 こんなに、幸せがギュッと詰まったホテルは、もう絶対他には見つからないとさえ思う、至福のホテルです！

誕生日祝で初めて伺いました。細かいところまで行き届いた心遣いが感じられ、思い出深い宿泊となりました。 若いスタッフが多い中、どの方も終始笑顔でしっかりした対応していただき、とても好感持てました。 お料理も1品1品丁寧に作ってあり、器もステキで満足しました。 お風呂も部屋風呂なので、気兼ねすることなく助かりました。 お世話になり、ありがとうございました。

スタッフの皆さんの行き届いたサービスとお部屋の清潔感をはじめ、部屋の間取り、特に動線は過ごしやすかったです。 お料理と温泉も素晴らしかったです。 また、泊まりに行きます 追伸、部屋風呂の浴槽が、もう少し大きければ幸いです

何十年かぶりの六甲山で生憎の雨降り！お宿の送迎はとても有り難かったです。一泊ですが、お宿の調度品やお料理の器も素敵なものばかりでした。お食事も朝夕とても美味しく目にも美しく楽しめました。残念な雨のせいで夜景ビューの露天に入れなかったことかな？翌日順調に京都に着きました。お世話になりありがとうございました。

結婚25周年の記念に、妻と2人で宿泊させていただきました。 期待以上の素晴らしいホテルで、到着から出発まで、最初から最後まで大満足の滞在となりました。 名古屋出身の私にとって、テレビ塔は小さい頃から馴染みのある存在でしたが、名古屋を離れて25年が経ちます。 こんなにも素敵なホテルが誕生していたことに、驚きと感動を覚えました。 到着時のお出迎えから、スタッフの皆さんの接客はとても丁寧で温かく、終始心地よく過ごすことができました。 今回はダイヤモンド会員特典で広いお部屋にアップグレードしていただき、嬉しいサプライズ！ウェルカムスイーツも見た目が可愛らしく、とても美味しくいただきました。 客室からの景色はもちろん最高！館内の至るところに飾られたアートも魅力的で、ホテル全体に独特の世界観が広がっています。 どこを歩いていても新しい発見があり、アートツアーも大いに楽しませていただきました。妻と2人で必死にアートを探し回ったのも、楽しい思い出です（笑）。 そして、宿泊者特典の夜の展望台から眺める景色も感動もの！ 名古屋の夜景を一望でき、忘れられないひとときとなりました。展望台へと続く隠し扉の仕掛けも実にお洒落で、遊び心あふれる演出に思わずワクワクしました。 朝食も評判どおりの美味しさで、素晴らしい景色を眺めながら、贅沢で幸せな朝の時間を過ごすことができました。 妻も大変気に入ったようで、「今まで宿泊したホテルの中でNo.1！」とのこと。夫婦そろって心から満足できるホテルに出会えたことを、本当に嬉しく思います。 結婚25周年という節目に、スタッフの皆さんの心のこもったおもてなしのおかげで、夫婦にとって一生忘れられない素敵な思い出ができました。 素晴らしい時間を提供してくださったスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。 名古屋を訪れる際には、ぜひまた宿泊したいと思います。今度はどんな感動に出会えるのか、今から楽しみです！

チェックイン時の受付女性の対応がホテルマンの鑑のように先回りの気づかいに感動しました。 気分転換でホテル泊をしますので、小さな違和感なくハード面、スタッフ等安心できるホテルでした。 プランではあったのですが、お言葉に甘えて２４時間滞在しました。 受付時の「何かございましたらおっしゃって下さい。」という前向きな姿勢、レストランでも「ご滞在ゆっくりお寛ぎ下さい。」 の声かけ。「よく眠れましたか。」なかなか他では無いです。久しぶりの大手外資で教育がさすがだと思いました。 部屋の造りもかわいい。 国の内外問わず人気なのが納得です。

フロントの対応がとても良かったです！！チェックインが24時過ぎてしまいましたが快く対応して頂けました。 草津温泉へ行く為、前日に前乗りという事でこちらへ宿泊しました！！ 今回は特別室というお部屋に家族で利用しました。 お部屋に入るととっても広い！！！ 特にお風呂がとても広くて最高でした！！ アメニティも豊富で助かる、そして冷蔵庫を開けるとサービスドリンクまで！！テーブルの上には人数分のカップうどんもありました！！ とてもサービスが良くて大満足です！ このお値段でこのお部屋の広さにサービス申し分無いです。大満足なホテルです！！ また利用したいと思います

初めての利用になります。 あいにくお天気に恵まれず青空と紅葉を楽しむことはできませんでしたが、ホテルのお部屋やお食事のお席から見える景色はとても素晴らしかったです。(景観のいいお席やお部屋を準備して下さりありがとうございました。ウェルカムフルーツもとても美味しかったです。) 露天風呂もタイミングが良かったのかほぼ貸切状態でのんびりできましたし、お風呂から見える景色もよく綺麗に管理されていました。お食事は夕食を和食、朝食を洋食でお願いしましたが、どちらも大変美味しかったですしサービスもスムーズでした。地ビールや日本酒を沢山いただき楽しみました。 また機会があれば次は桜の季節に行きたいなと思いました。

海が目の前で 音楽となり、それだけでも癒されゆるまるのに、どこまでも丁寧なおもてなしと お心遣いをいただき、リラックスとパワーをいただきました。 。今日からまた周りにパワーと感謝を振り撒きたいと思います。 また、伺わせてくださいませ ありがとうございます

天気が悪く蔵王のお釜観光が出来ずガッカリしておりましたがホテルには満足出来ました 部屋もでも温泉でもゆっくり出来ましたし食事も最高でした　 妻も私も一番気に入ったのが朝食です　今まで泊まった所で一番でした 又泊まりたい宿です

今回、横浜でのライブのため利用させていただきました。 私が今年宿泊したお宿の中でナンバーワンです。すべてが心地良く過ごすことができました。スタッフの方々にも親切に対応していただき、ありがとうございました。 また、宿泊したいです。